企業(yè)微博運(yùn)營：做活生生的人

企業(yè)微博運(yùn)營：做活生生的人

蕓蕓眾生相，越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始使用微博，每個(gè)企業(yè)都想在社會化網(wǎng)絡(luò)上給粉絲留下深刻印象，然而，我們卻發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)現(xiàn)象：越來越多的企業(yè)微博感覺只是一張“面孔”，真是蕓蕓眾生“像”。很多企業(yè)微博如果不看微博名稱，根本看不出來有什么不同，清一色的心靈雞湯，不厭其煩的早安晚安，通用的“流行體”，蹩腳的冷笑話精選，這也造就了很多企業(yè)微博的表明繁榮，每天看似有很多內(nèi)容產(chǎn)生，很多微博也引來了大量轉(zhuǎn)發(fā)，粉絲數(shù)量也很好看，可是，這種把企業(yè)微博活生生做成一個(gè)心靈雞湯真的是企業(yè)所需要的嗎？答案肯定不是的，究其原因我想有下面一些：1.企業(yè)為了快速追求微博運(yùn)營出效益很多企業(yè)在開設(shè)微博之初就定下來要吸引多少多少粉絲，而粉絲的獲得最快速的辦法之一就是搞一些有趣的內(nèi)容，比如一些段子，甚至一些很露骨的段子，要么是一些心靈絮語，總之，怎么樣的內(nèi)容吸引人就搞怎么樣的內(nèi)容，怎么樣的文體流行就搞怎么樣的文體，而導(dǎo)致的一個(gè)局面就是大量企業(yè)微博的內(nèi)容趨同。2.做內(nèi)容很辛苦，做原創(chuàng)內(nèi)容更辛苦，做有創(chuàng)意的原創(chuàng)內(nèi)容難上難我自己也算是寫博客做內(nèi)容的，深知做原創(chuàng)內(nèi)容很辛苦，而且做原創(chuàng)內(nèi)容前期非常的不容易，辛苦創(chuàng)造出來的微博沒人轉(zhuǎn)發(fā)沒人回應(yīng)，這種情況只要看看我的微博早期的情況就可以看出來，而現(xiàn)在一些企業(yè)微博動輒三個(gè)月要達(dá)到多少多少萬粉絲，這種急功近利的做法自然沒有時(shí)間去做原創(chuàng)內(nèi)容來一點(diǎn)一滴的積累；3.與企業(yè)品牌的相關(guān)性不夠，內(nèi)容缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃我之前寫過一條微博，就是談相關(guān)性問題的：“不怕企業(yè)微博做不好內(nèi)容，就怕企業(yè)微博自以為做的很好，做內(nèi)容的幾個(gè)原則是，有趣、實(shí)用、相關(guān)、多元化和有序。很多企業(yè)微博把有趣實(shí)用多元化和有序做的很好，唯獨(dú)把最根本的“相關(guān)”給丟了。這樣的結(jié)果是把官網(wǎng)微博硬生生做成心靈雞湯(@子柳語)。而相關(guān)也是內(nèi)容規(guī)劃中最難做到得。對于如何企業(yè)微博如何成為一個(gè)活生生的人，我有一些建議：1.先抓住和自己企業(yè)品牌相關(guān)的關(guān)鍵字@puting：微博要有自己的關(guān)鍵詞，一切內(nèi)容都是圍繞這個(gè)關(guān)鍵字產(chǎn)生的，而粉絲也都是首先被這個(gè)關(guān)鍵字吸引來的。比如說@杜蕾斯官方微博是性，@星巴克中國是咖啡，@SocialBeta是社會化媒體，@36氪是創(chuàng)業(yè)，只有把自己的關(guān)鍵字打造出來，產(chǎn)生的內(nèi)容才是“相關(guān)的”內(nèi)容。你們微博關(guān)鍵字是什么呢？2.要傾聽用戶，他們會告訴你怎么做“人”我一直說企業(yè)微博在開設(shè)之前要先傾聽，傾聽的意義在哪里呢？傾聽能夠讓你知道你的粉絲在哪里，他們在談?wù)撌裁矗趯ふ沂裁礃拥膬?nèi)容，而這些正是你企業(yè)微博內(nèi)容的來源，比如有用戶老是在抱怨你的某個(gè)產(chǎn)品不知道如何去用，你就可以準(zhǔn)備這方面的內(nèi)容，也許這種內(nèi)容不那么吸引大眾，也不會像冷笑話那么迎來無數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)，但是我想這種樸實(shí)無華的內(nèi)容才是有營養(yǎng)的，因?yàn)樗鉀Q了你某個(gè)粉絲的具體問題；3.要有自己的性格，樹立自己的形象我想借用昨晚看到@憑海菱風(fēng)的微博來說明這個(gè)：“做企業(yè)官方微博就等于塑造一個(gè)人，人的特性賦予了企業(yè)官方微博的人性，只有人性的官方微博才有人喜歡。舉個(gè)例子：杜蕾斯是個(gè)風(fēng)趣幽默的人，聚劃算是個(gè)精打細(xì)算的人，探索是一個(gè)熱衷冒險(xiǎn)的人，瑪薩瑪索是個(gè)充滿男人韻味和張力的人，任何一個(gè)企業(yè)官方微博都是一個(gè)與眾不同的人，官方微博強(qiáng)調(diào)人性很重要?！?.注重與粉絲的對話要和粉絲對話，這也是我經(jīng)常說的一條，對話如何開始呢？從幫助用戶開始，為他們提供及時(shí)有幫助的信息，和他們對話，讓粉絲感覺企業(yè)微博不是一個(gè)CCAV，而是一個(gè)可以接觸到得人，背后有一幫活生生的人。總之，要塑造一個(gè)與眾不同的活生生的人，必須從有獨(dú)特內(nèi)容先做起。你覺得呢？（來源：）要網(wǎng)購、先比購比購寶(B)是國內(nèi)首家專業(yè)網(wǎng)購導(dǎo)航平臺，由國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一股——網(wǎng)盛生意寶(股票代碼：002095，SZ)傾力打造，開創(chuàng)“專業(yè)導(dǎo)航+購物搜索”的全新模式。目前，比購寶(B)導(dǎo)航平臺已涵蓋了國內(nèi)各大網(wǎng)上商城、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購、網(wǎng)絡(luò)品牌、機(jī)票酒店、網(wǎng)上支付、物流快遞、實(shí)用網(wǎng)址、服務(wù)商等幾大類版塊，并對推薦網(wǎng)站