現(xiàn)代管理專題形考作業(yè)答案(最新修訂版)

PAGEPAGE13現(xiàn)代管理專題形考作業(yè)1一．名詞解釋1、知識經(jīng)濟(經(jīng)合組織的定義)：知識經(jīng)濟是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟，知識是提高生產(chǎn)率和實現(xiàn)經(jīng)濟增長的驅(qū)動器。2、企業(yè)再造：企業(yè)再造也叫做企業(yè)流程再造，是指為了在衡量績效的關(guān)鍵指標上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。3、工作設(shè)計：工作設(shè)計是指為了有效地達到組織目標，合理有效的處理工作的關(guān)系而采取的、對于滿足工作者個人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的特別處理。4、學習型組織：學習型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。5、企業(yè)持續(xù)發(fā)展：企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是指企業(yè)在一個較長的時期內(nèi)，通過持續(xù)學習和持續(xù)創(chuàng)新活動，形成良好的成長機制，企業(yè)組織在經(jīng)濟效益方面穩(wěn)步增長，在運行效率上不斷提高，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，企業(yè)在同行中的地位保持不變或有所提高。6、連續(xù)式流程：是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情況下才能進行，即所有工序都按先后順序進行。7、共同愿景：共同愿景是一個期望的未來景象，是一種召喚及驅(qū)使人向前的使命，能不斷擴展他們創(chuàng)造生命上真正內(nèi)心所向往的能力。8、深度匯談：是一個團體的所有成員，攤出心中的假設(shè)，而進入真正一起思考的能力，讓想法自由交流，以發(fā)現(xiàn)遠較個人深入的見解。9、流程管理：流程管理是指以流程為基本的控制單元，，按照企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的要求，對流程的規(guī)劃、設(shè)計、構(gòu)造、運轉(zhuǎn)及調(diào)控等所有環(huán)節(jié)實行系統(tǒng)管理，全面協(xié)調(diào)各種經(jīng)營流程之間的相互匹配關(guān)系，以及與管理流程的適應問題。10、異質(zhì)群體：與同質(zhì)群體相對而言。指由個性各異而又互相依賴的人們組成的社會群體。是群體質(zhì)量結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)形式之一。二、判斷題1．知識經(jīng)濟是與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、商品經(jīng)濟相對應的一個概念，是一種新型的經(jīng)濟形態(tài)。(×)知識經(jīng)濟是與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟相對應的一個概念，是一種新型的經(jīng)濟形態(tài)。2．涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識屬于知道是什么的知識。(×)涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識屬于知道是誰的知識。3．再造的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)形態(tài)由傳統(tǒng)的以職能為中心的職能導向型向新型的以流程為中心的流程導向型的根本轉(zhuǎn)變。(√)4．連續(xù)式流程和平行式流程的最大特點是各工序之間隨時都可以交流，可以互動。(×)同步工程的最大特點是各工序之間隨時都可以交流，可以互動。5．企業(yè)再造與企業(yè)重組沒有太大的區(qū)別。(×)企業(yè)再造與企業(yè)重組有重大區(qū)別，體現(xiàn)在重塑對象不同，重塑涉及的范圍不同，重塑設(shè)計的觀察視角不同。6．組織學習就是個體學習的簡單累加。(×)組織學習并非是個體學習的簡單累加7．適應性學習和創(chuàng)造性學習是組織學習的兩個階段。(√)8．組織學習是一個組織成為學習型組織的必要條件。(√)9．企業(yè)再造是一種漸變式的變革理論。（×）企業(yè)再造不是一種漸變式的變革理論，而是一種徹底的變革。10．企業(yè)再造可以通過重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，建立一個扁平化的、富有彈性的新型組織。（√）三、不定項選擇1．在工業(yè)經(jīng)濟之后，出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟形態(tài)，稱之為(Ｃ)。A．商業(yè)經(jīng)濟B郵電經(jīng)濟C知識經(jīng)濟D服務(wù)業(yè)經(jīng)濟2．經(jīng)合組織認為：知識經(jīng)濟是建立在知識和信息的(Ａ)、分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟。A．生產(chǎn)B．傳播C．處理D．使用3．知道是什么的知識是指有關(guān)(Ｂ)方面的知識。A．客觀B．事實C．主觀D．非事實4．知道為什么的知識是指客觀事物發(fā)展、變化的(Ｄ)和規(guī)律方面的知識。A．結(jié)果B．形式C．條件D．原理5．知道怎么做的知識是指做某些事情的技巧和(Ａ)。A．能力B．方法C．管理D．科學6．知道是誰的知識涉及誰知道某些事和(Ｂ)的信息。A．利用B．誰知道如何做某些事C．加工D．處理7．20世紀60年代以來，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運作方式發(fā)生了很大的變化，企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)主要來自：(ＡＢＣ)。A．顧客B．競爭C．變化D．技術(shù)進步8．變職能觀念為流程觀念表示(Ｂ)。A．企業(yè)各類功能不能由于劃分而被相互割裂B．傳統(tǒng)的部門化設(shè)計應該結(jié)束C．企業(yè)中不應該再進行分工D．流程性企業(yè)比加工性企業(yè)更具備組織變革的條件9．企業(yè)再造的流程觀念是指(Ｂ)。A．按工藝流程設(shè)計組織結(jié)構(gòu)B．企業(yè)的整體活動是由各項連續(xù)性作業(yè)構(gòu)成的C．再造就是改變作業(yè)流程D．流程性企業(yè)將成為未來企業(yè)的代表10．C11．企業(yè)再造的原則包括(ＡＢＤ)。A．以流程為中心B．顧客導向C．以職能為中心D．堅持以人為本的團隊式管理12．企業(yè)再造工程的程序包括(ＡＢＣＤ)幾個階段。A．業(yè)務(wù)流程診斷B．業(yè)務(wù)流程改造策略C．流程再造D．組織實施與持續(xù)改善13．企業(yè)再造理論是由(Ｄ)最先提出的。A．弗倫奇和雷文B．哈克曼和奧德姆C．康格和卡倫果D．邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮14．流程中的某一工序只有在前道工序完成的情況下才能進行，即所有工序都按先后順序進行。這種流程叫做(Ｃ)。A．分步流程B．同步工程C．連續(xù)式流程D平行式流程15．深度匯談的基本條件包括(ＡＢＣ)。A．懸掛假設(shè)B．視彼此為工作伙伴C．深度匯談D．自主管理四．簡要回答１．吳季松提出的知識經(jīng)濟有哪些特征?答：知識經(jīng)濟是管理上的較新的一種提法，有不少的人都對其定義以及特征提出了自己的看法和認識。作為我國較早對知識經(jīng)濟進行研究的學者，吳季松對知識經(jīng)濟的定義以及特征作出了解釋，他指出知識經(jīng)濟有八大特征：即經(jīng)濟發(fā)展可持續(xù)化；世界經(jīng)濟一體化；經(jīng)濟決策知識化；資產(chǎn)投入無形化；新的價值取向；新的市場觀念；新的社會組織形式；創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的靈魂。２．知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理發(fā)展有哪些新特點?答：企業(yè)管理是一門理論與實際相互結(jié)合的科學，隨著時間和社會環(huán)境的發(fā)展也有其新的特點和發(fā)展。在知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理發(fā)展的趨勢主要有9點：即經(jīng)營管理信息化；組織結(jié)構(gòu)扁平化；全球戰(zhàn)略；重視知識管理；強調(diào)市場趨動；注重企業(yè)創(chuàng)新；合作競爭；加強以人為本的管理；跨文化管理。３．轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導的使命和任務(wù)。答：轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導主要是在企業(yè)再造的時候提出的，這種情況下的領(lǐng)導需要的是魅力型領(lǐng)導。處于轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導的地位，由于其使命是推動和帶領(lǐng)整個組織成功地實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，再創(chuàng)組織生機，因此就具有特定的使命和任務(wù)：制造變革的緊迫感；描繪企業(yè)未來的藍圖；客觀地認清現(xiàn)實情況；科學地制定轉(zhuǎn)策略；用制度來鞏固轉(zhuǎn)型成果。4、企業(yè)流程有哪幾種類型？答：流程的分類出于研究和分析的目的和方法不同，有很多種分類法。但最基本的分類方法，是分為管理流程和經(jīng)營流程。企業(yè)常見的流程有：1、訂單處理流程；2、產(chǎn)品開發(fā)流程；3、服務(wù)流程；4、銷售流程；5、策略發(fā)展流程；6、管理流程；前五種可歸為經(jīng)營流程，第六種就是管理流程。5、學習型組織有哪些特征答案：組織成員擁有一個共同的愿景；組織由多個創(chuàng)造型個體組成；善于不斷學習；“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)；自主管理；組織的邊界將被重新界定；員工家庭與事業(yè)的平衡；領(lǐng)導者的新角色。6、經(jīng)合組織報告中把知識分為哪幾類？答：分了四類：1、知道是什么的知識；2、知道為什么的知識；3、知道怎么做的知識；4、知道是誰的知識。7．企業(yè)再造與企業(yè)重組理論的區(qū)別。答：企業(yè)再造與經(jīng)常談?wù)摰钠髽I(yè)重組，似乎是差不多的兩個概念，其實它們是既相互聯(lián)系又有重大區(qū)別的。它們的區(qū)別在于：(1)重塑對象不同企業(yè)重組的重塑對象是企業(yè)現(xiàn)有各種資源的組合形式樣，企業(yè)再造的重塑對象是企業(yè)經(jīng)營的流程，即企業(yè)形成價值增加的過程和方式。(2)重塑涉及的范圍不同企業(yè)重組的范圍是企業(yè)的各種資源，只涉及到企業(yè)的某些層次的組織機構(gòu)、人員和資源。企業(yè)再造的范圍要大得多。經(jīng)常是整個企業(yè)范圍的大調(diào)整、大變革，而且連企業(yè)文化也要隨之改觀。(3)重塑設(shè)計的觀察視角不同企業(yè)重組是站在企業(yè)內(nèi)部觀察企業(yè)的問題，立足現(xiàn)實，通過強化現(xiàn)有組織資源的運營效率達到變革的目的，而企業(yè)再造卻是著眼玉未來，站在企業(yè)外部審視企業(yè)現(xiàn)有流程的問題，通過改造流程達到企業(yè)競爭能力的提升。五、論述題再造工程引入對企業(yè)價值觀的影響及如何建立新的企業(yè)價值觀。答案：再造工程的引入使傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)生了十大變化，即工作單位的變化－從職能式結(jié)構(gòu)到流程式班組；工作內(nèi)容的變化－從一人從事簡單的單項工作到多項工作；職工角色的變化－從被監(jiān)控下工作到在授權(quán)條件下工作；上崗準備的變化－從上崗前以勞動技能培訓為主到接受教育為主；工作評價和獎勵制度的變化－從注重行動到注重結(jié)構(gòu)；先進標準的變化－從注重工作表現(xiàn)到注重工作能力；價值觀的變化－從被動自我保護型到自覺積極創(chuàng)造；經(jīng)理層的變化－從監(jiān)督控制型轉(zhuǎn)向指導型；組織結(jié)構(gòu)的變化－從層級式組織向扁平式組織；最高領(lǐng)導層的變化－從記分員到真正的領(lǐng)導者。新的企業(yè)價值觀點是顧客是否滿意，顧客的需求就是企業(yè)的目標。同時還應樹立以人為本和徹底拋棄官僚體制的價值觀。在樹立的過程中，要一貫主張新的價值觀點和行為方式并采取實際行動，將新的價值觀落實到行動上?，F(xiàn)代管理專題形考作業(yè)2名詞解釋1、戰(zhàn)略聯(lián)盟：戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或兩個以上企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、風險或成本共擔、優(yōu)勢互補等特定戰(zhàn)略目標，在保持自身獨立性的同時通過股份參與或契約方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動，從而取得“雙贏”效果。2、企業(yè)信息資源：企業(yè)信息資源指產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部或外部的、企業(yè)可能得到和利用的與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的各種信息。3、企業(yè)信息化：企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用其信息資源，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)競爭力的過程。4、范圍經(jīng)濟：指由廠商的范圍而非規(guī)模帶來的經(jīng)濟，也即是當同時生產(chǎn)兩種產(chǎn)品的費用低于分別生產(chǎn)每種產(chǎn)品所需成本的總和時，所存在的狀況就被稱為范圍經(jīng)濟。5、供應鏈：供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。6、股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟：是由各成員作為股東共同創(chuàng)立的，其擁有獨立的資產(chǎn)、人事和管理權(quán)限的聯(lián)盟，股權(quán)式聯(lián)盟中一般不包括各成員的核心業(yè)務(wù)，具體又可分為對等占有型戰(zhàn)略聯(lián)盟和相互持股型戰(zhàn)略聯(lián)盟。7、信息：指音訊、消息、通訊系統(tǒng)傳輸和處理的對象，泛指人類社會傳播的一切內(nèi)容。8、敏捷制造：敏捷制造是具有創(chuàng)造精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進制造技術(shù)（以信息技術(shù)和柔性智能技術(shù)為主導）、有技術(shù)有知識的管理人員三大類資源支撐下得以實施的，也就是將柔性生產(chǎn)技術(shù)、有技術(shù)有知識的勞動力與能夠促進企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的靈活管理集中在一起，通過所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，對迅速改變的市場需求和市場進度作出快速響應。敏捷制造比起其他制造方式具有更加靈敏、更加快捷的反應能力。9、準時制生產(chǎn)方式：只在需要的時候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。也就是追求一種無庫存，或庫存達到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。10、功能性協(xié)議：是指契約式的戰(zhàn)略聯(lián)盟，有人稱為無資產(chǎn)性投資的戰(zhàn)略聯(lián)盟。它主要是指企業(yè)之間決定在某些具體的領(lǐng)域進行合作。比如，在聯(lián)合研究與開發(fā)、聯(lián)合市場行動等方面通過這種功能性協(xié)議結(jié)成一種聯(lián)盟。最常見的形式包括：技術(shù)交流協(xié)議、合作研究開發(fā)協(xié)議、生產(chǎn)營銷協(xié)議、產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)協(xié)議。二、判斷題1．信息化等同于計算機化、通信網(wǎng)絡(luò)化。(×)信息化不能等同于計算機化、通信網(wǎng)絡(luò)化。2．企業(yè)只要購買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開發(fā)一個應用系統(tǒng)并給以一定的維護就是實現(xiàn)了企業(yè)信息化。(×)企業(yè)購買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開發(fā)一個應用系統(tǒng)并給以一定的維護并不意味者實現(xiàn)了企業(yè)信息化。3．企業(yè)最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準備的零件屬于從屬需求。(×)為企業(yè)最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準備的零件屬于獨立需求。4．制造資源計劃的核心思想是實現(xiàn)對供應鏈的有效管理。(×)企業(yè)資源計劃的核心思想是實現(xiàn)對供應鏈的有效管理。5．從物料需求計劃(MRP)的輸入系統(tǒng)主要由三部分組成：主生產(chǎn)計劃、庫存狀態(tài)記錄和物料清單。(√)6．敏捷制造包括三個要素：具有創(chuàng)新精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進的制造技術(shù)、有技術(shù)有知識的管理人員。(×)敏捷制造包括三個要素：生產(chǎn)技術(shù)、組織方式、管理手段。7．準時生產(chǎn)(JIT)的概念最早是由日本豐田汽車公司提出的。(√)8．一般的將供應鏈管理分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域兩個領(lǐng)域。（√）9．品牌聯(lián)盟的典型形式是特許加盟制。（√）10．企業(yè)信息化開發(fā)的各類系統(tǒng)都是一個“完整產(chǎn)品”。（×）企業(yè)信息化開發(fā)的各類系統(tǒng)都是一個不完整產(chǎn)品。三、不定項選擇1．戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征主要有(ＡＢＣＤＥ)。A．組織的松散性B．行為的戰(zhàn)略性C．合作的平等性D．合作關(guān)系的長期性E．整體利益的互補性和管理的復雜性2．根據(jù)聯(lián)盟目標取向的不同戰(zhàn)略聯(lián)盟可分為(ＡＣ)。A．產(chǎn)品聯(lián)盟B．價格聯(lián)盟C．知識聯(lián)盟D．促銷聯(lián)盟E．股權(quán)聯(lián)盟3．聯(lián)盟伙伴的選擇原則包括(ＢＣＥ)：A．平等B．能力C．承諾D．合作E．兼容性4．企業(yè)與企業(yè)或其他組織機構(gòu)，為共同創(chuàng)造新的知識和進行知識轉(zhuǎn)移而建立的聯(lián)盟被稱為（Ｂ）A．產(chǎn)品聯(lián)盟B．知識聯(lián)盟C．分銷渠道聯(lián)盟D．垂直聯(lián)盟5．根據(jù)聯(lián)盟(Ｂ)的不同，可把聯(lián)盟分為品牌聯(lián)盟、分銷渠道聯(lián)盟、促銷聯(lián)盟、價格聯(lián)盟、垂直聯(lián)盟。A．成員之間參與程度B．根據(jù)聯(lián)盟所處市場營銷環(huán)節(jié)C．根據(jù)聯(lián)盟目標取向D．根據(jù)聯(lián)盟競爭與合作配置6．酒店和航空公司聯(lián)盟，凡在酒店消費達一定限額的顧客可獲得一張航空公司的免費機票；或者，在航空公司累積飛行達一定里程的顧客也可免費入住酒店。此聯(lián)盟屬于(Ｃ)。A．品牌聯(lián)盟B．分銷渠道聯(lián)盟C.促銷聯(lián)盟D．價格聯(lián)盟E．垂直聯(lián)盟7．企業(yè)的信息資源的特點包括(ＡＢＣＤ)。A．時效性B．有序性C．共享性D．可儲存性8．推進信息化的三項關(guān)鍵資源為(Ａ)。A．技術(shù)、組織管理、人B．技術(shù)、方法、組織管理C．人、技術(shù)、方法D．方法、組織管理、人9．企業(yè)信息主管簡稱(Ｄ)。A．CEOB．CFOC．CKOD．CIO10．(Ｄ)的核心思想是實現(xiàn)對供應鏈的有效管理。A．物料需求計劃B．閉環(huán)物料需求計劃C．制造資源計劃D．企業(yè)資源計劃11．企業(yè)資源計劃發(fā)展的四個階段按其發(fā)展順序，可排列為(Ｂ)。A．MPR—MRPⅡ一閉環(huán)MPR—ERPB．MRP一閉環(huán)MRP—MRPⅡ一ERPC．閉環(huán)MRP—MRP—MRPⅡ一ERPD．ERP—MRPⅡ一閉環(huán)MRP—MPR12．物料需求計劃(MRP)系統(tǒng)的三種輸入信息中不包括(Ｃ)。A．主生產(chǎn)計劃B．庫存狀態(tài)記錄，C．反饋信息D．物料清單13．準時生產(chǎn)(JIT)的概念最先由(Ｂ)公司提出并推廣的。A．美國福特B．日本豐田C．日本本田D．美國通用14．企業(yè)資源計劃(ERP)應用是否成功，原則上說，可從以下幾個方面加以衡量(ＡＢＣＤ)。A．系統(tǒng)運行集成化B．業(yè)務(wù)流程合理化C．績效監(jiān)控動態(tài)化D．管理改善持續(xù)化15．制造資源計劃(MRPⅡ)管理的特點包括(ＡＢＣＤ)。A．計劃的一致性與可執(zhí)行性B．管理的系統(tǒng)性和數(shù)據(jù)共享性C．動態(tài)應變性和模擬預見性D．物流、資金流的統(tǒng)一四、簡答題、1、如何有效管理競爭性合作中的風險？答案：1．培育相互依賴關(guān)系；2．確保聯(lián)盟目標協(xié)調(diào)一致；3．建立分歧協(xié)調(diào)機制；4．讓所有雇員都了解風險。2、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在哪些方面？答案：企業(yè)信息化通常體現(xiàn)在三大領(lǐng)域：1．企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化；2．企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化；3．企業(yè)商務(wù)活動的電子化。3、對工業(yè)企業(yè)而言，企業(yè)信息化的主要內(nèi)容有哪些?答案：1．充分考慮信息技術(shù)的應用，合理構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程；2．以上述管理模式為基礎(chǔ)，建立起企業(yè)的總體數(shù)據(jù)庫；3．建立相關(guān)的各種自動化及管理系統(tǒng)；4．建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)；5．建立外聯(lián)網(wǎng)；6．接通互聯(lián)網(wǎng)。4、準時生產(chǎn)(JIT)生產(chǎn)方式成功的條件。答案：1．快速應變的產(chǎn)品設(shè)計；2．重視人力資源的開發(fā)和利用；3．與供應商建立長期可靠的伙伴關(guān)系；4．均衡化生產(chǎn)；5．強調(diào)全面質(zhì)量管理。5、戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴選擇的標準是什么？答案：兼容性、能力和承諾。6、敏捷制造企業(yè)的特點是什么？答案：1．產(chǎn)品系列具有相當長的壽命；2．信息交換迅速準確；3．以訂單定生產(chǎn)。五、論述題1、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟特征和形成的動因。答案：戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征有：組織的松散性，行為的戰(zhàn)略性，合作的平等性，合作關(guān)系的長期性，整體利益的互補性，管理的復雜性。戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動因：提高企業(yè)競爭力，開拓新的市場，爭取規(guī)模經(jīng)濟，促進研究與開發(fā)，降低經(jīng)營風險，防止競爭過度，實現(xiàn)資源互補。2、第二次生產(chǎn)管理革命產(chǎn)生的背景。答案：1．滿足快速多變的市場需求是現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術(shù)與模式創(chuàng)新的動力和根源2．范圍經(jīng)濟理論為現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術(shù)和模式的變革提供了經(jīng)濟理論基礎(chǔ)3．自動化技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)的追求多品種、動態(tài)適應性的生產(chǎn)管理模式創(chuàng)新準備了物質(zhì)技術(shù)條件，提供了現(xiàn)實的可能性4．大量的組織理論的創(chuàng)新為現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式創(chuàng)新奠定了組織基礎(chǔ)。現(xiàn)代管理專題形考作業(yè)3一、名詞解釋1、電子商務(wù)：電子商務(wù)是運用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)，利用計算機網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動。2、網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)渠道銷售商品的市場活動。3、人本管理：人本管理是一系列以人為中心的管理理論與管理實踐活動的總稱，它是與“以物為中心”的管理思想相對立的概念。4、組織文化：是指組織成員共有的價值觀、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。5、強文化：是指關(guān)鍵價值觀被強烈堅持和廣泛認同的組織，它會制約一個管理者的涉及所有管理職能的決策選擇。6、跨文化管理：又稱為“交叉文化管理(CrossCulturalManagement)”，即在全球化經(jīng)營中，對子公司所在國的文化采取包容的管理方法，在跨文化條件下克服任何異質(zhì)文化的沖突，并據(jù)以創(chuàng)造出企業(yè)獨特的文化，從而形成卓有成效的管理過程。7、人力資源管理：所謂人力資源管理就是通過人和事的管理，處理人與人之間的關(guān)系，人與事的配合，以充分發(fā)揮人的潛能，并對人的各種活動予以計劃組織、指揮和控制，以實現(xiàn)組織的目標。8、權(quán)變領(lǐng)導：權(quán)變領(lǐng)導是指在企業(yè)領(lǐng)導方式上要充分尊重人、關(guān)心人，根據(jù)員工的個性差異以及相應的環(huán)境來實現(xiàn)因人制宜的領(lǐng)導，以克服由于工作人物或職權(quán)等方面的不利影響，取得好的領(lǐng)導效果。9、主文化和亞文化：按組織文化所涵蓋的范圍分，可以將其劃分為主文化和亞文化。主文化體現(xiàn)的是一種核心的價值觀，它為組織大多數(shù)成員所認同。亞文化是指大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導致同一組織中不同部門所擁有的個性“價值觀”。二、判斷題1．電子商務(wù)是運用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進行的商務(wù)活動。(×)2．電子商務(wù)就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進行商品買賣的經(jīng)營活動。(×)電子商務(wù)是運用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)，利用計算機網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動。3．網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應采用不同的銷售策略。(√)4．期望理論是由美國心理學家赫茲伯格首先提出的。(×)期望理論是美國心理學家弗羅姆首先提出的5．歸因理論認為：人們對過去的成功或失敗主要歸結(jié)于四個方面的因素：努力、能力、任務(wù)難度和機遇。(√)6．組織文化是組織區(qū)別于其他組織的關(guān)鍵特征。(√)7．組織文化的核心是組織目標。(×)組織文化的核心是組織哲學。8．與強文化相比較，弱文化組織更容易變革。(√)三、不定項選擇題31．電子商務(wù)的主體是(Ａ)。A．企業(yè)B．消費者C．政府D．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商32．在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是(Ｃ)。A．網(wǎng)上零售B．網(wǎng)上貿(mào)易C．網(wǎng)上交易市場D．網(wǎng)上商店33．X理論和Y理論是由美國心理學家(Ｂ)提出。A．馬斯洛B．麥格雷戈C．泰勒D．德魯克34．社會人的概念是由(Ｃ)提出的。A．馬斯洛B．麥格雷戈C．梅奧D．西蒙35．雙因素理論是由美國心理學家(Ａ)于1959年提出的。A．赫茲伯格B．馬斯洛C．弗羅姆D．亞當斯36．一般說來，人力資源管理的內(nèi)容包括以下(ＡＢＣＤＥ)方面。A．人力資源規(guī)劃B．工作分析C．招聘與挑選D．培訓開發(fā)E．績效考評37．美國著名的心理學家和行為學家馬斯洛于1943年首次把人的需要分為多個層次，具體包括(ＡＢＣＤＥ)。A．生理的需要B．安全的需要C．友愛和歸屬的需要D．尊重的需要E．自我實現(xiàn)的需要38．人本管理的原則主要有(ＡＢＣＤ)。A．個性化發(fā)展原則B．引導性管理原則C．環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則D．人與組織共同成長原則39．組織文化的特征包括(ＡＢＣＥ)。A．實踐性B獨特性C可塑性D激勵性E．綜合性40．組織文化的功能包括(ＡＢＣＤＥ)。A．導向功能B．約束功能C．凝聚功能D．激勵功能E．輻射功能41．按照組織文化對其成員影響力的大小可將組織文化劃分為(ＣＤ)。A．主文化B．亞文化C．強文化D．弱文化42．精神層的組織文化是指(Ｅ)。A．廠容廠貌B．員工風貌C．產(chǎn)品形象D．規(guī)章制度E．沉淀于組織及員工心里的意識形態(tài)43．當組織文化的核心價值觀得到強烈而廣泛的認同，在組織內(nèi)部形成一種很強的行為控制氛圍，這種組織稱為(Ａ)。A．強文化B．弱文化C．中強度文化D．中弱度文化E．亞文化44．為組織成員提供大量的專門培訓，并安排他們在特定的職能領(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作的組織文化是(Ａ)。A．學院型B．俱樂部型C．棒球隊型D．堡壘型45．只有工作績效才是確定報酬惟一標準的組織文化是(Ｃ)。A．學院型B．俱樂部型C．棒球隊型D．堡壘型四、簡答題1、電子商務(wù)的特點和作用。答：電子商務(wù)的主要特點是1．交易過程電子化；2．交易市場虛擬化；3．交易對象特定化；4．交易高效化；電子商務(wù)的作用是1．增加銷售機會，擴大銷售收入；2．降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟效益；3．減少庫存積壓，改善庫存結(jié)構(gòu)；4．提高服務(wù)質(zhì)量，增強競爭能力；5．樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度；6．加強內(nèi)部管理，提高信息化程度。2、與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些特點?答：與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有以下特點：1．商品交易的形式發(fā)生了變化；2．營銷策略發(fā)生了變化；3．商品交易的對象發(fā)生了變化；4．商品交易的范圍發(fā)生了變化；5．交易雙方的交流方式發(fā)生了變化。3、電子商務(wù)支付手段的特點和支付形式。答：電子商務(wù)支付手段的特點是：1．與商品交易同步；2．運用計算機系統(tǒng)完成結(jié)算過程；3．必須有金融機構(gòu)的參與，由銀行作為第三方把資金從購入方賬戶轉(zhuǎn)入銷售方賬戶；4．支付系統(tǒng)必須安全可靠，保證交易雙方資金不受損失。電子商務(wù)支付手段的支付形式可以分為兩大類：一是脫機付款；二是在線付款。具體形式包括信用卡支付、數(shù)字貨幣和電子現(xiàn)金、電子錢包、電子支票。4、人本管理的原則及基本方法是什么?答：人本管理的原則是1．個性化發(fā)展原則；2．引導性管理原則；3．環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則；4．人與組織共同成長原則。人本管理的基本方法是：目標管理、企業(yè)文化建設(shè)、工作輪換、工作擴大化和工作豐富化、溝通與敏感性訓練、思想教育工作、權(quán)變領(lǐng)導六個方面。5、跨文化管理的領(lǐng)導技巧和文化差異管理的方法答：跨文化管理的領(lǐng)導技巧是：1．專業(yè)知識和管理技巧；2．文化敏感性和溝通技巧；3．正確認識文化差異對管理有利與不利之處；文化差異的管理方法有：1．地方狹隘主義；2．種族中心主義；3．文化融洽法。6、組織文化有哪些功能？答：組織文化的功能是：1．組織文化的導向功能；2．組織文化的約束功能；3．組織文化的凝聚功能；4．組織文化的激勵功能；5．組織文化的輻射功能。7、組織文化的含義及特征是什么？答：組織文化的含義是指組織成員共有的價值觀、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。組織文化使組織獨具特色，區(qū)別于其它組織。其特征是實踐性，獨特性，可塑性和綜合性。五、論述題1、人本管理的特征。參考答案：人本管理的特征是：1．人本管理的核心是人，它把人置于組織中最重要的資源的地位，這是人本管理與以“物”為中心的管理的最大區(qū)別，人成為企業(yè)最核心的資源和競爭力的源泉；2．人本管理的主體是企業(yè)的全體員工，是一種全員參與的管理，在實行人本管理的企業(yè)中，每位員工都是真正主人；3．人本管理實現(xiàn)組織目標的主要方式是利用和開發(fā)組織的人力資源，隨著人才成為企業(yè)競爭力的源泉和知識更新速度的加快，企業(yè)需要不斷追求對員工的人力資本投資；4．人本管理活動的服務(wù)對象是組織內(nèi)外的利益相關(guān)者；5．人本管理成功的標志是組織的目標與組織成員的個人目標都能得以實現(xiàn)；6．人本管理是一種思想理論體系和管理實踐活動的綜合概念。2、說明霍夫斯坦特提出的“四個關(guān)鍵因素”及其對組織行為的影響。參考答案：霍夫斯坦特提出的“四個關(guān)鍵因素”是：1．權(quán)力差距；2．防止不確定性；3．個人主義和集體主義；4．男性化與女性化。霍夫斯坦特認為，以上四種文化指標或因素對于管理中的領(lǐng)導方式、組織結(jié)構(gòu)和激勵內(nèi)容，會產(chǎn)生巨大的影響。對領(lǐng)導方式影響最大的因素，是“個人主義與集體主義”以及“接受權(quán)力差距的程度”；對組織結(jié)構(gòu)影響最大的因素，是“接受權(quán)力差距的程度”和“防止不肯定性的程度”；對企業(yè)激勵內(nèi)容影響最大的因素，是“個人主義與集體主義”、“防止不肯定性的迫切程度”和“男性化與女性化”?，F(xiàn)代管理專題形考作業(yè)4一、名詞解釋1、、博弈論：博弈論就是系統(tǒng)地研究各種各樣的博弈問題，尋求各博弈方合理選擇策略的情況下博弈的解，并對這些解進行討論分析的理論。2、博弈均衡：是指使博弈各方實現(xiàn)各自認為的最大效用，即實現(xiàn)各方對博弈結(jié)果的滿意，使各方實際得到的效用和滿意程度是不同的。3、占優(yōu)戰(zhàn)略：每一個博弈中的企業(yè)通常都擁有不止一個競爭策略，其所有策略的集合構(gòu)成了該企業(yè)的策略集。4、序列博弈：是一種動態(tài)博弈，在博弈中，先行者可能占據(jù)一定的有利地位，我們把它叫做先行者優(yōu)勢。5、知識資源：主要是指可以反復利用的、建立在知識基礎(chǔ)之上的、可以給社會帶來財富增長的一類資源的總稱。6、知識管理：是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容，主流商業(yè)管理課程如EMBA、及MBA等均將“知識管理”作為一項管理者的必備技能要求包含在內(nèi)。7、動態(tài)博弈：是指參與人的行動有先后順序，而且行動在后者可以觀察到行動在先者的選擇，并據(jù)此作出相應的選擇。8、靜態(tài)博弈：在博弈中，參與人同時選擇行動或雖有先有后但后行動者并不知道先行動者的選擇。9、占優(yōu)戰(zhàn)略均衡：是納什均衡中的一種特殊情況。占優(yōu)戰(zhàn)略是指這樣一種策略，即不管對手采取什么策略，這種策略都是最好的。當對局者選擇的都是占優(yōu)戰(zhàn)略的時候，這種均衡又叫做占優(yōu)戰(zhàn)略均衡二、判斷題1．占優(yōu)戰(zhàn)略均衡一定是納什均衡，納什均衡也一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。(×)占優(yōu)戰(zhàn)略均衡一定是納什均衡，納什均衡不一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。2．對個體最優(yōu)的策略，一定導致總體最優(yōu)的結(jié)果。(×)對個體最優(yōu)的策略，不一定導致總體最優(yōu)的結(jié)果。3．納什均衡是這樣一種狀態(tài)，在對手的策略條件下，各個對局者所選擇的策略都是最好的。(√)4．企業(yè)的知識資源與一般的物質(zhì)資源一樣，在使用過程中會出現(xiàn)邊際報酬遞減現(xiàn)象。(×)企業(yè)的知識資源與一般的物質(zhì)資源不一樣，在使用過程中會出現(xiàn)邊際報酬遞增現(xiàn)象。5．知識管理等同于信息管理。(×)知識管理不等同于信息管理。它們之間有許多區(qū)別。6．無法量化的決策問題同可量化的情況一樣，都可以放在博弈論中研究。（×）無法量化的決策問題同可量化的情況不一樣，不可以放在博弈論中研究。因為博弈的結(jié)果必須是量化的結(jié)果。7．重復博弈與序列博弈都屬于動態(tài)博弈。（√）8．序列博弈最好的策略即貫穿一個原則——針鋒相對原則。（×）重復博弈最好的策略即貫穿一個原則——針鋒相對原則。9．限制性定價針對的是已經(jīng)進入的企業(yè)或在其即將來臨之際。（×）限制性定價針對的是潛在進入者的企業(yè)或在其即將來臨之際。10．企業(yè)知識資源根據(jù)其在一定時期內(nèi)呈現(xiàn)靜態(tài)或動態(tài)的特點可以分為固化的知識資源和活化的知識資源。（√）11．承諾能夠阻止市場進入的關(guān)鍵在于它是可信的。（√）12．企業(yè)知識管理的實質(zhì)是知識創(chuàng)新。（×）企業(yè)知識管理的實質(zhì)是對經(jīng)驗知識能力的管理，以實現(xiàn)知識共享。13．為了以最小的成本進行最為有效的知識管理，需要把握積累、和諧、交流三個原則。（×）為了以最小的成本進行最為有效的知識管理，需要把握積累、共享、交流三個原則。14．知識主管的最佳人選是具有管理才能的科學家和技術(shù)家。（√）15．知識積累是使知識體現(xiàn)其價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（×）知識交流是使知識體現(xiàn)其價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。三、不定項選擇題1．在博弈論中，占優(yōu)戰(zhàn)略存在于：（Ａ）A．無論其他博弈者采取什么戰(zhàn)略，該博弈者的戰(zhàn)略是最好的B．其他博弈者的行為給定時，不存在更好的戰(zhàn)略C．為了使聯(lián)合利潤最大化，博弈者合作且協(xié)調(diào)其行為D．博弈者在進行有關(guān)價格的競爭性博弈E．博弈者的得益是相同的2．假定兩家企業(yè)A與B之間就做廣告與不做廣告展開博弈，它們的得益矩陣如下表所示(利潤單位：萬元)。企業(yè)B做廣告不做廣告企業(yè)A做廣告200，200400，0不做廣告0，400300，300按博弈理論，正確的做法是(Ｃ)。A．A做廣告，B不做廣告B．B做廣告，A不做廣告C．AB都做廣告D．AB都不做廣告3．假設(shè)企業(yè)A和企業(yè)B都是彩電的制造商，它們都可以生產(chǎn)中檔產(chǎn)品和高檔產(chǎn)品，不同選擇下企業(yè)的得益矩陣如下(利潤單位：萬元)：企業(yè)B中檔高檔企業(yè)A中檔400，400900，700高檔700，900300，300該博弈中的納什均衡是(ＢＣ)。A．400，400B．900，700C．700，900D．300，3004．企業(yè)的知識資源通常表現(xiàn)為以下幾個方面(ＡＢＣ)。A．企業(yè)創(chuàng)造和擁有的無形資產(chǎn)B．信息資源C．智力資源D．知識產(chǎn)權(quán)5．知識管理的原則包括(ＡＣＤ)。A．積累B．以人為本C．共享D．交流6．隱性知識與顯性知識轉(zhuǎn)化的主要模式包括(ＡＢＣＤ)。A．社會化過程B．外化過程C．綜合過程D．內(nèi)化過程7．從隱性知識到顯性知識，即將人們頭腦中的經(jīng)驗和訣竅總結(jié)出來，提高可見度。這種知識轉(zhuǎn)化模式屬于(Ｂ)。A．社會化過程B．外化過程C．綜合過程D．內(nèi)化過程8．從顯性知識到隱性知識，其實質(zhì)上是一個學習過程。如通過培訓將書本知識轉(zhuǎn)化為人們頭腦中的知識。這種知識轉(zhuǎn)化模式屬于(Ｄ)。A．社會化過程B．外化過程C．綜合過程D．內(nèi)化過程9.D10．從顯性知識到顯性知識，即對知識進行重新整理，或?qū)⒅R存放在知識庫中。這種知識轉(zhuǎn)化模式屬于(Ｃ)。A．社會化過程B．外化過程C．綜合過程D．內(nèi)化過程四、簡答題1、博弈的構(gòu)成要素有哪些?參考答案：博弈的構(gòu)成要素有：1．博弈的參加者；2．可選擇的策略或行為集合；3．進行博弈的次序；4．博弈方的得益。2、什么是重復博弈中的“針鋒相對”策略?參考答案：重復博弈中的“針鋒相對”策略是指在無限次博弈的過程中，你的對手在上一局選取什么策略，你在這一局就選擇什么策略。針鋒相對的策略的確非常令人滿意，它能利基對背叛施以懲罰。3、阻止市場進入的策略有哪些?參考答案：阻止市場進入的策略有：1．擴大生產(chǎn)能力策略（包括阻止生產(chǎn)能力策略以及承諾與可信性）；2．保證最低價格的策略；3．限制進入定價策略；4．掠奪性定價策略。4、企業(yè)的知識資源表現(xiàn)和特征有哪些?參考答案：企業(yè)的知識資源表現(xiàn)為：1．企業(yè)創(chuàng)造可擁有的無形資產(chǎn)；2．信息資源；3．智力資源。企業(yè)資源的特征是：1．企業(yè)的知識資源是無形的；2．企業(yè)的知識資源可以反復利用；3．企業(yè)的知識資源不會枯竭；4．企業(yè)的知識資源可以充分共享；5．企業(yè)的知識資源的使用不會出現(xiàn)邊際報酬遞減。5、開展和加強知識管理的意義？參考答案：開展和加強知識管理的意義：1．有利于企業(yè)有效地開發(fā)其知識資源，使知識資源在深度和廣度上不斷得到擴展；2．有利于提供適當?shù)墓ぞ吆铜h(huán)境，促進員工同相關(guān)客戶和工作伙伴進行直接或間接交流，從所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境接受知識，形成“邊干邊學、在干中學”的終生學習機制；3．有利于增加企業(yè)知識儲備，將個人知識和信息提升為組織知識，減少員工休假、離職而造成的損失；4．有利于通過知識地圖將知識和人聯(lián)系起來，幫助人們獲得知識來源，降低知識扭曲；5．有利于企業(yè)有效地利用其知識資源，促進和強化企業(yè)的創(chuàng)新能力以適應經(jīng)濟環(huán)境的變化。6、隱性知識與顯性知識轉(zhuǎn)化的主要模式有哪些？參考答案：隱性知識與顯性知識轉(zhuǎn)化的主要模式有：1．社會化過程；2．外化過程；3．綜合過程；4．內(nèi)化過程。五、論述題1、如何實施知識管理?參考答案：知識管理的實施要點：1．設(shè)立知識主管；2．建立起知識型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；3．營造有利于企業(yè)知識資源開發(fā)和利用的環(huán)境；4．真正重視知識的價值；5．建立收益遞增網(wǎng)絡(luò)；6．通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)把員工聯(lián)系起來；7．承認個人在知識發(fā)展中的獨特性。附錄資料：不需要的可以自行刪除常用面料知識一、什么是纖維？纖維是面料中最普通的一種纖維，提取自然棉花植物，如果我們將纖維分為歸類，主要可分為天然纖維，合成纖維和人造纖維三大種（1）天然纖維包括：植物纖維、動物纖維和礦物纖維.如：棉、麻、羊毛、兔毛、蠶絲等；（2）合成纖維是：對化工原料單體的聚合物，具有可紡性的熔體，進行紡絲加工制造出的纖維；（3）人造纖維：是植物纖維的重建和化學處理（尼龍）。（一）棉[COTTON]優(yōu)點：1.吸濕透氣性好，手感柔軟，穿著舒適；2.外觀樸實富有自然的美感，光澤柔和，染色性能好；3.耐堿和耐熱性特別好。缺點：1.缺乏彈性且不挺括，容易皺性；2.色牢度不高，容易褪色；3.衣服保型性差，洗后容易縮水和走形（縮水率通常在4%~12%左右）；4.特別怕酸，當濃硫酸沾染棉布時，棉布被燒成洞，當有酸（比如：醋）不慎弄到衣服上，應及時清洗以免醋酸對衣服產(chǎn)生致命的破壞。洗滌方法：1.可用各種洗滌劑，可手洗或機洗，但因棉纖維的彈性較差，故洗滌時不要用大挫洗，以免衣服變型，影響尺寸；2.白色衣物可用堿性較強的洗滌劑高溫洗滌，起漂白作用，貼身內(nèi)衣不可用熱水浸泡，以免出現(xiàn)黃色汗斑。其他顏色衫最好用冷水洗滌，不可用含有漂白成份的洗滌劑或洗衣粉進行洗滌，以免造成脫色，更不可將洗衣粉直接倒落在棉織品上，以免局部脫色；3.淺色、白色可浸泡5-10分鐘后洗滌去污效果更佳。深色不要浸泡時間過長，以免褪色，應及時洗滌，水中可加一匙鹽，使衣服不易褪色；4.深色衣服應與其它衣物分開洗滌，以免染色；5.衣服洗好排水時，應把它疊起來，大把的擠掉水分或是用毛巾包卷起來擠水，切不可用力擰絞，以免衣服走形。也不可滴干，這樣衣服晾干后會過度走形；6.洗滌脫水后應迅速平整掛干，以減少折皺。除白色織物外，不要在陽光下暴曬，避免由于曝曬而使得棉布氧化加快，從而降低衣服使用壽命并引起褪色泛黃，若在日光下晾曬時，建議將里面朝外進行晾曬。（二）粘膠纖維[VISCOSE]粘膠纖維是以木漿、棉短絨為原料，從中提取自然纖維，在把這些自然纖維經(jīng)過特殊工藝處理，最后就制成了粘膠纖維。粘膠纖維包括：莫代爾纖維、啞光絲、粘纖、人造絲、人造棉（人棉）、人造毛優(yōu)點：1、粘膠具有很好的吸濕性（普通化纖中它的吸濕性是最強的）、透氣性，穿著舒適感好；2、粘膠織品光潔柔軟，有絲綢感，手感滑爽，具有良好的染色性，而且不宜褪色；缺點：1、粘膠纖維手感重，彈性差而且容易褶皺，且不挺括；2、不耐水洗、不耐磨、容易起毛、尺寸穩(wěn)定性差，縮水率高；3、不耐堿不耐酸。洗滌：1.水洗時要隨洗隨浸，浸泡時間不可超過15分鐘，否則洗液中的污物又會浸入纖維；2.膠纖維織物遇水會發(fā)硬，纖維結(jié)構(gòu)很不牢固，洗滌時要輕洗，以免起毛或裂口；3..用中性洗滌劑或低堿洗滌劑，洗滌液溫度不能超過35度；4.洗后排水時應把衣服疊起來，大把地擠掉水分，切忌擰絞，以免過度走形；5.在洗液中洗好后，要先用干凈的溫水洗一遍，再用冷水洗，否則會有一部分洗滌劑固在衣服上，不容易洗下來，使淺色衣服泛黃；6.洗后忌暴曬，應在陰涼或通風處晾曬，以免造成褪色和面料壽命下降。7.對薄的化纖織品，如人造絲被面、人造絲綢等，應干洗，不宜水洗，以免縮水走樣。保養(yǎng)：1.穿用時要盡量減少磨擦、拉扯，經(jīng)常換洗，防止久穿變形；2.粘纖服裝洗凈、晾干、熨燙后，應疊放平整，按深、淺色分開放，不宜長期在衣柜內(nèi)懸掛，以免伸長變.粘纖服裝吸濕性很強，收藏中應防止高溫，高濕和不潔環(huán)境引起的霉變現(xiàn)象；4.熨燙時要求低溫墊布熨燙，熨燙時要少用推拉，使服裝自然伸展對正。（三）滌綸[POLYESTER]滌綸纖維的原料是將從石油、天然氣中提煉出來經(jīng)過特殊工藝處理而得到的一種合成纖維。滌綸包括：聚酯纖維、的確良優(yōu)點：1．面料強度高，耐磨經(jīng)穿；2．顏色鮮艷且經(jīng)久不褪色；3．手感光滑，挺括有彈性且不宜走形，抗褶抗縮；4．易洗快干，無須熨燙；5．耐酸耐堿，不宜腐蝕。缺點：1．透氣性差，吸濕性更差，穿起來比較悶熱；2．干燥的季節(jié)（冬天）易產(chǎn)生靜電而容易吸塵土；3．滌綸面料在摩擦處很容易起球，一旦起球就很難脫落。洗滌：1．用冷水或溫水洗滌，不要強力擰；2．洗好后易陰干，不可暴曬，以免因熱生皺；3．熨燙時應加墊濕布，溫度不可過高，深色服裝最好燙反面。（四）聚酯纖維最大的優(yōu)點是抗皺性和保形性很好，因此，適合做外套服裝。具有以下特點：1．具有較高的強度與彈性恢復能力。因此，其堅牢耐用、抗皺免燙。2．吸濕性較差，穿著有悶熱感，同時易帶靜電、沾污灰塵，影響美觀和舒適性。不過洗后極易干燥，且濕強幾乎不下降，不變形，有良好的洗可穿性能。3．聚酯面料是合纖織物中耐熱性最好的，具有熱塑性，可制做百褶裙，褶裥持久。同時，聚酯面料的抗熔性較差，遇著煙灰、火星等易形成孔洞。因此，穿著時應盡量避免煙頭、火花等的接觸。4．聚酯面料的耐光性較好，除比腈綸差外，其耐曬能力勝過天然纖維織物。尤其是在玻璃后面的耐曬能力很好，幾乎與腈綸不相上下。5．聚酯面料耐各種化學品性能良好。酸、堿對其破壞程度都不大，同時不怕霉菌，不怕蟲蛀。（五）氨綸[SPANDEX]氨綸包括：彈性纖維、萊卡（拉卡）、拉架、斯潘德克斯優(yōu)點：1.伸闊性大、保型性好，而且不起皺；2.手感柔軟平滑、彈性最好、穿著舒適、體貼合身；3.耐酸堿、耐磨、耐老化；4.具有良好的染色性，而且不宜褪色。缺點：1.吸濕差；2.氨綸通常不單獨使用，而是與其他面料進行混紡。（六）錦綸（又叫尼龍）[NYLON或POLYAMIND]優(yōu)點：1.結(jié)實耐磨，是合成纖維中最耐磨、最結(jié)實的一種；2.重量比棉、粘膠纖維要輕；3.富有彈性，定型、保型程度僅次于滌綸；4.耐酸堿腐蝕，不霉不蛀。缺點：1.吸濕能力低，舒適性較差，但比腈綸，滌綸好；2.耐光、耐熱性較差，久曬會發(fā)黃而老化；3.收縮性較大；4.服裝穿久易起毛，起球。洗滌方法：1.對洗滌劑要求不高，水溫不宜超過40度，以免溫度太熱而走行；2.洗滌時不要猛搓，以免出現(xiàn)小毛球；3.對淺色織品洗后應多沖幾次，不然日久容易泛黃；4.忌暴曬和烘干，應陰干；5.錦綸耐熱性較差，所以要低溫熨燙，一定要打蒸汽，不能干燙。（七）麻[LINEN]優(yōu)點：1.透氣，有獨特涼爽感，出汗不粘身；2.色澤鮮艷，有較好的天然光澤，不易褪色，不易縮水；3.導熱、吸濕比棉織物大，對酸堿反應不敏感，抗霉菌，不易受潮發(fā)霉；4.抗蛀，抗霉菌較好。缺點：1.手感粗糙，穿著不滑爽舒適，易起皺，懸垂性差；2.麻纖維鋼硬，抱合力差。洗滌方法：1.同棉織物洗滌要求基本相同；2.洗滌時應比棉織物要輕柔，忌使用硬毛刷刷洗或用力揉搓，以免布料起毛，洗后忌用力擰絞；3.有色織物不要用熱水泡，不宜在強烈陽光下曝曬，以免褪色；4.在衣服晾到七八成干時可以進行熨燙，若為干衣服則需要在熨燙前必須噴上水，30分鐘后待水滴勻開再熨燙，可以直接熨燙衣料的反面，溫度可略偏高些，白色或淺色衣服的正面進行熨燙，溫度要略低些，褶裥處不宜重壓熨燙，以免致脆。（八）毛[WOOL]優(yōu)點：1.羊毛是很好的親水性纖維，具有非常好的吸濕透氣性，輕薄滑爽，布面光潔的精紡毛織物最適合夏季穿，派力司、凡立丁等毛織物就屬于這類織物；2.羊毛具天然卷曲，可以形成許多不流動的空氣區(qū)間作為屏障，具有很好的保暖性，所以較厚實稍密的華達呢、啥味呢很適合作春秋裝衣料；3.羊毛光澤柔和自然,手感柔軟，與棉、麻、絲等其它天然纖維相比較，有非常好的拉伸性及彈性恢復性，熨燙后有較好的褶皺成型和保型性，因此它有很好的外觀保持性。缺點：1.羊毛受到摩擦和揉搓的時候，毛纖維就粘在一起，發(fā)生抽縮反應（就是通常說的縮水，20%的縮水屬于正常范圍）；2.羊毛容易被蟲蛀，經(jīng)常磨擦會起球；3.羊毛不耐光和熱，這對羊毛有致命的破壞作用；4.羊毛特怕堿，清洗時要選擇中性的洗滌劑，否則會引起羊毛縮水。洗滌方法：1.如果使用洗衣機來洗，不要使用波輪洗衣機，最好使用滾筒洗衣機來洗，而且只能選擇柔和程序。如果手洗最好輕輕揉洗，不可使用搓衣板搓洗；2.洗滌劑要一定要選擇中性的，如：洗潔凈、皂片、羊毛衫洗滌劑，不易使用洗衣粉或肥皂，否則衣服很容易發(fā)生縮水；3.洗之前最好用冷水短時間浸泡（10~20分鐘），這樣洗滌效果會更好，水溫盡可能低，絕對不允許超過40度，否則洗的時候衣服很容易縮水；4.洗滌時間不宜過長（3~5分鐘），以防止縮水，用洗衣機脫水時應用干布包好才能進行脫水，以一分鐘為宜；5.衣服洗好人工排水時，應把它疊起來，大把的擠掉水分或是用毛巾包卷起來擠水，此時用力要適度，絕對不允許擰絞，以免衣服縮絨；6.把過凈后的衣服放入加有2～3滴醋的水中浸泡5分鐘，再用清水凈1~2次，中和衣物中的堿，使毛織品顏色鮮明、質(zhì)地柔軟；7.晾曬時應在陰涼通風處晾曬，不可掛曬，只可半懸掛晾干，以免走形，不可以在強烈日光下曝曬，以防止織物失去光澤和彈性從而減低衣服的壽命；8.高檔全毛料或毛與其他纖維混紡的衣物建議干洗，夾克類及西裝類須干洗。日常保養(yǎng)：1.穿過的服裝因換季，需儲存時，要洗干凈，以免因汗?jié)n、塵灰導致發(fā)霉或生蟲；2.儲藏時，最好不要折疊，應掛在衣架上存放在箱柜里，以免穿著時出現(xiàn)褶皺，應放置適量的防霉防蛀藥劑，以免發(fā)霉、蟲蛀；3.存放的服裝要遮光，避免陽光直射，以防褪色；4.應經(jīng)常拿出晾曬(不要曝曬)，在高溫潮濕季節(jié)晾曬次數(shù)要多些，拍打塵灰，去潮濕，曬過后要涼透再放人箱柜5.如果羊毛衣服變形，可掛在有熱蒸汽處或蒸汽熨斗噴一下懸掛一段時間就可恢復原狀（如：出差住賓館時，褶皺西裝懸掛在有蒸汽的浴室內(nèi)1個小時）；6.在整形熨燙時，不可直接用熨斗熨燙，要求墊濕布熨燙，以免起亮光。毛粘混紡是指用羊毛和粘膠纖維混紡制成的織物，目的是為以降低毛紡織物的成本，又不使毛紡織物的風格因粘膠纖維的混入而明顯降低。由于粘膠纖維的混入，將使織物的強力、耐磨、特別是抗皺性、蓬松性等多項性能明顯變差（九）什么是莫代爾，它有什么特性？莫代爾屬于粘膠纖維的一種，原料采用歐洲的櫸木，經(jīng)過打漿、紡絲而成，原料100%是天然的，對人體無害。莫代爾面料具備棉的柔軟、絲的光澤、麻的滑爽，而且其吸水和透氣性都優(yōu)于棉，具有較高的上染率，衣服顏色鮮亮而飽滿。莫代爾纖維可以與其他纖維混紡，如與棉、麻、絲、滌等混紡以提升衣服的品質(zhì)，使面料具備柔軟、滑爽的特性。（十）精棉，什么是半精棉？棉有普棉、半精棉、精棉之份，普棉是由棉花紡成棉之后最先得到的叫做普棉；半精棉是經(jīng)過半精紡處理過的棉精棉是經(jīng)過精紡的處理過的棉。經(jīng)過精紡處理得到的精棉具備的特性：外觀精細、平滑、色彩沉穩(wěn)、面料挺括，給人以高擋的感覺。（十一）細旦絲，它有什么特性？細旦絲在傳統(tǒng)的絲綢織造基礎(chǔ)上，經(jīng)強捻及氫氧化納特殊處理，從而制成各種新穎的仿真絲綢，其織物輕柔柔軟、吸水透氣性好、光澤柔和、色澤鮮明、抗折皺回復性好、不需要熨燙、經(jīng)久耐用。隨著單絲纖維長度越來越短：細旦絲——超細旦絲[超細旦]——極細旦絲[極細旦]——超極細旦絲[超極旦]（十二）絲光棉是棉中極品，比一般棉織物輕薄手感柔軟，穿著舒適不刺激皮膚，變形掉色方面比一般棉好。（十三）再生纖維素纖維，它有什么特性？以天然纖維素為原料（如：牛奶纖維就屬于天然纖維），經(jīng)過化學處理后進行紡絲，最后就得到了再生纖維素纖維，具有代表性的再生纖維素纖維為粘膠纖維：啞光絲、粘纖、人造絲、人造棉、人棉、天絲、莫代爾纖維都屬于粘膠纖維的范圍。（十四）什么是天絲，天絲穿在身上掉毛怎么辦？天絲是從優(yōu)質(zhì)木材中提取的高級新型再生纖維經(jīng)過特定的工藝處理而得到的，原料100%是天然木漿，對人體無害。它吸濕性好（超過純棉面料），尺寸穩(wěn)定性好，水洗縮水率小，面料柔軟，有絲綢