GB/T 18978.10-2004使用視覺顯示終端(VDTs)辦公的人類工效學(xué)要求第10部分：對(duì)話原則

犐犆犛１３．１８０

犃２５

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

犌犅／犜１８９７８．１０—２００４／犐犛犗９２４１１０：１９９６

使用視覺顯示終端（犞犇犜狊）辦公的人類

工效學(xué)要求第１０部分：對(duì)話原則

犈狉犵狅狀狅犿犻犮狉犲狇狌犻狉犲犿犲狀狋狊犳狅狉狅犳犳犻犮犲狑狅狉犽狑犻狋犺狏犻狊狌犪犾犱犻狊狆犾犪狔狋犲狉犿犻狀犪犾狊

（犞犇犜狊）—犘犪狉狋１０：犇犻犪犾狅犵狌犲狆狉犻狀犮犻狆犾犲狊

（ＩＳＯ９２４１１０：１９９６，ＩＤＴ）

２００４０５１０發(fā)布２００４１２０１實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

書

犌犅／犜１８９７８．１０—２００４／犐犛犗９２４１１０：１９９６

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ

引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅱ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２術(shù)語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３對(duì)話原則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３．１總則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３．２任務(wù)的適宜性!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

３．３自我描述性!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

３．４可控性!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

３．５與用戶期望的符合性!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

３．６容錯(cuò)性!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

３．７適宜個(gè)性化!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

３．８適宜學(xué)習(xí)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６

參考文獻(xiàn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

書

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前言

ＧＢ／Ｔ１８９７８《使用視覺顯示終端（ＶＤＴｓ）辦公的人類工效學(xué)要求》涵蓋了使用視覺顯示終端所涉及

的硬件和軟件的人類工效學(xué)要求，擬分為下列１７個(gè)部分：

———第１部分：概述；

———第２部分：任務(wù)要求指南；

———第３部分：視覺顯示要求；

———第４部分：鍵盤要求；

———第５部分：工作臺(tái)布局和姿勢(shì)要求；

———第６部分：工作環(huán)境指南；

———第７部分：帶反射的顯示要求；

———第８部分：顯示的顏色要求；

———第９部分：非鍵盤輸入設(shè)備要求；

———第１０部分：對(duì)話原則；

———第１１部分：可用性指南；

———第１２部分：信息顯示；

———第１３部分：用戶指南；

———第１４部分：菜單對(duì)話；

———第１５部分：命令對(duì)話；

———第１６部分：直接操作對(duì)話；

———第１７部分：填表對(duì)話。

本部分是ＧＢ／Ｔ１８９７８的第１０部分。

本部分等同采用ＩＳＯ９２４１１０：１９９６《使用視覺顯示終端（ＶＤＴｓ）辦公的人類工效學(xué)要求第１０部

分：對(duì)話原則》（英文版）。

本部分根據(jù)ＩＳＯ９２４１１０：１９９６翻譯起草。

本部分３．２至３．８介紹對(duì)話原則時(shí)，按照中文習(xí)慣將各項(xiàng)對(duì)話原則的典型應(yīng)用及示例均進(jìn)行了編

輯性修改，即采用中文表格方式編寫，并增加了表標(biāo)題。

本部分由中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院提出。

本部分由全國人類工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。

本部分起草單位：中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、聯(lián)想集團(tuán)股份有限公司、中國科學(xué)院軟件研究所、空軍第四研

究所、大連海事大學(xué)、中國科學(xué)院心理研究所。

本部分主要起草人：陳元橋、楊萬麗、戴國忠、郭小朝、劉正捷、陳柏鴻、傅小蘭。

Ⅰ

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引言

ＧＢ／Ｔ１８９７８的本部分主要針對(duì)視覺顯示終端（ＶＤＴｓ）軟件的人類工效學(xué)設(shè)計(jì)，它闡述了獨(dú)立于任

何特定對(duì)話技術(shù)的人類工效學(xué)一般原則。在應(yīng)用這些原則時(shí)，宜與ＧＢ／Ｔ１８９７８保持一致。

在確定、開發(fā)或評(píng)估對(duì)話系統(tǒng)時(shí)，可應(yīng)用這些原則，但它們僅可作為一般性指南。每個(gè)對(duì)話原則的

應(yīng)用方式取決于系統(tǒng)的目標(biāo)用戶的特性、任務(wù)、環(huán)境和所用的特定對(duì)話技術(shù)。關(guān)于識(shí)別用戶任務(wù)和使用

環(huán)境相關(guān)方面的指南，由ＧＢ／Ｔ１８９７８．１１給出；關(guān)于使用諸如菜單、命令語言、直接操作和填表等技術(shù)

的特定指南，將由ＧＢ／Ｔ１８９７８第１４部分至第１７部分規(guī)定。

ＧＢ／Ｔ１８９７８的最終受益者是ＶＤＴ的最終用戶。正是這些用戶的需要給ＧＢ／Ｔ１８９７８的制定者

提供了所采納的人類工效學(xué)要求。盡管最終用戶未必閱讀過ＧＢ／Ｔ１８９７８或知道其存在，但

ＧＢ／Ｔ１８９７８的本部分的應(yīng)用可提供更可用的、更一致的和生產(chǎn)率更高的用戶界面。

本部分的參考文獻(xiàn)列出了本部分在制定過程中所用的原始資料目錄。

Ⅱ

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使用視覺顯示終端（犞犇犜狊）辦公的人類

工效學(xué)要求第１０部分：對(duì)話原則

１范圍

ＧＢ／Ｔ１８９７８的本部分闡述了人類工效學(xué)的一般原則，即在提出人類工效學(xué)的原則時(shí)沒有考慮使

用情境、應(yīng)用、環(huán)境或技術(shù)。

本部分所提出的人類工效學(xué)原則適用于視覺顯示終端（ＶＤＴｓ）對(duì)話的規(guī)范、設(shè)計(jì)和評(píng)估。

２術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于