標(biāo)準(zhǔn)解讀

GB/T 18978.10-2004 是一項(xiàng)中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，專注于使用視覺顯示終端（VDTs），即電腦顯示器、平板電腦、手機(jī)屏幕等辦公環(huán)境的人類工效學(xué)要求。該標(biāo)準(zhǔn)的第10部分特別強(qiáng)調(diào)了“對(duì)話原則”，旨在提升用戶與界面交互時(shí)的效率和舒適度。以下是標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的關(guān)鍵要點(diǎn)：

  1. 用戶中心設(shè)計(jì)：強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)應(yīng)以用戶的需求和能力為中心，確保界面直觀易懂，減少用戶的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)和操作錯(cuò)誤。

  2. 一致性：界面設(shè)計(jì)應(yīng)保持一致性，包括圖標(biāo)、術(shù)語(yǔ)、布局及操作流程，以幫助用戶快速熟悉并有效使用不同功能，降低認(rèn)知負(fù)荷。

  3. 反饋：系統(tǒng)應(yīng)對(duì)用戶的每一個(gè)操作提供及時(shí)、明確的反饋，如聲音、視覺提示或振動(dòng)，讓用戶了解操作結(jié)果，增強(qiáng)控制感。

  4. 錯(cuò)誤預(yù)防與處理：設(shè)計(jì)應(yīng)注重預(yù)防用戶出錯(cuò)，如通過(guò)限制輸入格式、提供明確的指示。一旦發(fā)生錯(cuò)誤，應(yīng)給予具體錯(cuò)誤信息和簡(jiǎn)便的糾錯(cuò)途徑。

  5. 靈活性與個(gè)性化：允許用戶根據(jù)個(gè)人偏好和需求調(diào)整界面設(shè)置，如字體大小、顏色主題等，以適應(yīng)不同的工作環(huán)境和身體條件。

  6. 導(dǎo)航與搜索：提供高效的導(dǎo)航系統(tǒng)和搜索功能，幫助用戶迅速定位信息或功能，減少尋找時(shí)間，提高工作效率。

  7. 兼容性與可達(dá)性：確保視覺顯示終端的應(yīng)用對(duì)所有用戶，包括殘障人士，都是可訪問(wèn)和可用的，遵循無(wú)障礙設(shè)計(jì)原則。

  8. 信息清晰度：信息展示應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免冗余，重要信息突出顯示，幫助用戶快速理解并作出反應(yīng)。

  9. 控制與自由度：給予用戶適當(dāng)?shù)目刂茩?quán)，如撤銷/重做操作、自定義設(shè)置等，讓用戶感覺更加自主，減少操作焦慮。

  10. 學(xué)習(xí)與幫助：提供易于理解的幫助文檔和教程，以及上下文相關(guān)的幫助信息，支持用戶在遇到困難時(shí)能快速獲取解決方案。

這些原則共同指導(dǎo)著視覺顯示終端界面的設(shè)計(jì)與優(yōu)化，旨在創(chuàng)造一個(gè)高效、安全且舒適的辦公環(huán)境，促進(jìn)人機(jī)交互的和諧，保護(hù)使用者的健康與工作效率。


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  • 2004-05-10 頒布
  • 2004-12-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

犐犆犛１３．１８０

犃２５

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

犌犅／犜１８９７８．１０—２００４／犐犛犗９２４１１０：１９９６

使用視覺顯示終端（犞犇犜狊）辦公的人類

工效學(xué)要求第１０部分：對(duì)話原則

犈狉犵狅狀狅犿犻犮狉犲狇狌犻狉犲犿犲狀狋狊犳狅狉狅犳犳犻犮犲狑狅狉犽狑犻狋犺狏犻狊狌犪犾犱犻狊狆犾犪狔狋犲狉犿犻狀犪犾狊

（犞犇犜狊）—犘犪狉狋１０：犇犻犪犾狅犵狌犲狆狉犻狀犮犻狆犾犲狊

（ＩＳＯ９２４１１０：１９９６，ＩＤＴ）

２００４０５１０發(fā)布２００４１２０１實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

書

犌犅／犜１８９７８．１０—２００４／犐犛犗９２４１１０：１９９６

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ

引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅱ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２術(shù)語(yǔ)和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３對(duì)話原則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３．１總則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３．２任務(wù)的適宜性!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

３．３自我描述性!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

３．４可控性!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

３．５與用戶期望的符合性!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

３．６容錯(cuò)性!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

３．７適宜個(gè)性化!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

３．８適宜學(xué)習(xí)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６

參考文獻(xiàn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

書

犌犅／犜１８９７８．１０—２００４／犐犛犗９２４１１０：１９９６

前言

ＧＢ／Ｔ１８９７８《使用視覺顯示終端（ＶＤＴｓ）辦公的人類工效學(xué)要求》涵蓋了使用視覺顯示終端所涉及

的硬件和軟件的人類工效學(xué)要求，擬分為下列１７個(gè)部分：

———第１部分：概述；

———第２部分：任務(wù)要求指南；

———第３部分：視覺顯示要求；

———第４部分：鍵盤要求；

———第５部分：工作臺(tái)布局和姿勢(shì)要求；

———第６部分：工作環(huán)境指南；

———第７部分：帶反射的顯示要求；

———第８部分：顯示的顏色要求；

———第９部分：非鍵盤輸入設(shè)備要求；

———第１０部分：對(duì)話原則；

———第１１部分：可用性指南；

———第１２部分：信息顯示；

———第１３部分：用戶指南；

———第１４部分：菜單對(duì)話；

———第１５部分：命令對(duì)話；

———第１６部分：直接操作對(duì)話；

———第１７部分：填表對(duì)話。

本部分是ＧＢ／Ｔ１８９７８的第１０部分。

本部分等同采用ＩＳＯ９２４１１０：１９９６《使用視覺顯示終端（ＶＤＴｓ）辦公的人類工效學(xué)要求第１０部

分：對(duì)話原則》（英文版）。

本部分根據(jù)ＩＳＯ９２４１１０：１９９６翻譯起草。

本部分３．２至３．８介紹對(duì)話原則時(shí)，按照中文習(xí)慣將各項(xiàng)對(duì)話原則的典型應(yīng)用及示例均進(jìn)行了編

輯性修改，即采用中文表格方式編寫，并增加了表標(biāo)題。

本部分由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院提出。

本部分由全國(guó)人類工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。

本部分起草單位：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、聯(lián)想集團(tuán)股份有限公司、中國(guó)科學(xué)院軟件研究所、空軍第四研

究所、大連海事大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院心理研究所。

本部分主要起草人：陳元橋、楊萬(wàn)麗、戴國(guó)忠、郭小朝、劉正捷、陳柏鴻、傅小蘭。

Ⅰ

犌犅／犜１８９７８．１０—２００４／犐犛犗９２４１１０：１９９６

引言

ＧＢ／Ｔ１８９７８的本部分主要針對(duì)視覺顯示終端（ＶＤＴｓ）軟件的人類工效學(xué)設(shè)計(jì)，它闡述了獨(dú)立于任

何特定對(duì)話技術(shù)的人類工效學(xué)一般原則。在應(yīng)用這些原則時(shí)，宜與ＧＢ／Ｔ１８９７８保持一致。

在確定、開發(fā)或評(píng)估對(duì)話系統(tǒng)時(shí)，可應(yīng)用這些原則，但它們僅可作為一般性指南。每個(gè)對(duì)話原則的

應(yīng)用方式取決于系統(tǒng)的目標(biāo)用戶的特性、任務(wù)、環(huán)境和所用的特定對(duì)話技術(shù)。關(guān)于識(shí)別用戶任務(wù)和使用

環(huán)境相關(guān)方面的指南，由ＧＢ／Ｔ１８９７８．１１給出；關(guān)于使用諸如菜單、命令語(yǔ)言、直接操作和填表等技術(shù)

的特定指南，將由ＧＢ／Ｔ１８９７８第１４部分至第１７部分規(guī)定。

ＧＢ／Ｔ１８９７８的最終受益者是ＶＤＴ的最終用戶。正是這些用戶的需要給ＧＢ／Ｔ１８９７８的制定者

提供了所采納的人類工效學(xué)要求。盡管最終用戶未必閱讀過(guò)ＧＢ／Ｔ１８９７８或知道其存在，但

ＧＢ／Ｔ１８９７８的本部分的應(yīng)用可提供更可用的、更一致的和生產(chǎn)率更高的用戶界面。

本部分的參考文獻(xiàn)列出了本部分在制定過(guò)程中所用的原始資料目錄。

Ⅱ

犌犅／犜１８９７８．１０—２００４／犐犛犗９２４１１０：１９９６

使用視覺顯示終端（犞犇犜狊）辦公的人類

工效學(xué)要求第１０部分：對(duì)話原則

１范圍

ＧＢ／Ｔ１８９７８的本部分闡述了人類工效學(xué)的一般原則，即在提出人類工效學(xué)的原則時(shí)沒有考慮使

用情境、應(yīng)用、環(huán)境或技術(shù)。

本部分所提出的人類工效學(xué)原則適用于視覺顯示終端（ＶＤＴｓ）對(duì)話的規(guī)范、設(shè)計(jì)和評(píng)估。

２術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于

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