GB/T 19000.4-1995質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)第4部分：可信性大綱管理指南

IC5.03.120.10A00中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000.4-.1995質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)第4部分：可信性大綱管理指南QualitymanagementandqualityassurancestandardsPart4：：Guidetodependabilityprogrammemanagement1995-11-14發(fā)布1996-06-01實施國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

前言ISO/IEC前言引言1范圍2引用標(biāo)準(zhǔn)定義3A管理職責(zé)4.1方針4.2組織4.3質(zhì)量體系4.4市場調(diào)研和產(chǎn)品策劃4.5管理評審…….4.6可信性大綱評審產(chǎn)品或工程項目通用的大綱要素5.1可信性大綱的實施5.25.3數(shù)據(jù)庫5.4：可信性記錄6產(chǎn)品或工程項目專用的大綱要素6.1策劃和管理·....6.2合同評審和聯(lián)絡(luò)6.3可信性要求“········6.46.5外部提供產(chǎn)品66分析、預(yù)計和設(shè)計評審……………6.7檢證、確認(rèn)和試驗·6.8壽命周期費用大綱6.9使用和維修保障策劃6.10改進和修改……6.11經(jīng)驗反饋…

GB/T19000.4-1995前本標(biāo)準(zhǔn)等同采用國際電工委員會：IEC300-1可信性管理--第1部分：可信性大綱管理/國際標(biāo)準(zhǔn)化組織：ISO9000-4質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)--第4部分：可信性大綱管理指南。本標(biāo)準(zhǔn)是國際電工委員會(IEC)在可信性領(lǐng)域的系列標(biāo)準(zhǔn)中的第一層次標(biāo)準(zhǔn),同時又是GB/T19000—ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)之一。本標(biāo)準(zhǔn)在具體實施上將同IEC300-2配套使用。國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000-4IEC300-1:1993代替了原國際電工委員會標(biāo)準(zhǔn)IEC300。本標(biāo)準(zhǔn)由國家技術(shù)監(jiān)督局和電子工業(yè)部共同提出。本標(biāo)準(zhǔn)由全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會和全國電工電子產(chǎn)品可靠性和維修性標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會共同歸口。本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)化與信息分類編碼研究所和電子部五所共同負(fù)責(zé)起草本標(biāo)準(zhǔn)主要承辦人：咸奎桐、張善芳、何國偉、居慶慈、胡湘洪。

GB/T19000.4-1995ISO/IECIEC(國際電工委員會)和ISO(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織)構(gòu)成世界性的標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)體系。ISO或IEC的各成員團體,通過其所建立的技術(shù)委員會參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制定工作,處理各自領(lǐng)域的技術(shù)活動。ISO和IEC在共同關(guān)心的領(lǐng)域互相合作。與ISO和IEC保持聯(lián)系的各國際組織（官方和非官方)也可參加有關(guān)工作。國際標(biāo)準(zhǔn)草案提交給各國家團體表決，國際標(biāo)準(zhǔn)需取得至少75%參加表決的國家團體的同意才能正式通過。國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000-4IEC300-1:1993是由IEC/TC56（可信性)與ISO/TC176/SC2(質(zhì)量體系）密切合作制定的。本國際標(biāo)準(zhǔn)包括了可信性管理專門的術(shù)語和定義，預(yù)期本標(biāo)準(zhǔn)的未來版本和ISO8402（質(zhì)量管理和質(zhì)量保證-術(shù)語)將包括與此協(xié)調(diào)一致的術(shù)語和定義。IEC300:1984被取消，由本標(biāo)準(zhǔn)代替本標(biāo)準(zhǔn)版本基于下列文件：DIS表決報告56（C0)18956（C0）200本標(biāo)準(zhǔn)全部表決贊成資料在上述表決報告中

GB/T19000.4-1995可信性是許多產(chǎn)品的最重要的性能特性之一。可信性保證涉及產(chǎn)品的可靠性、維修性以及由顧客（和/或供方)提供的維修保障等性能。可信性保證是供方與顧客雙方共同的責(zé)任杜會對服務(wù)(如：運輸、電力、通訊和信息服務(wù))的依賴日益增加，導(dǎo)致了用戶對服務(wù)質(zhì)量更高的要求和期望。用于這些服務(wù)的產(chǎn)品的可信性是影響服務(wù)質(zhì)量的一個重要因素。資源的缺乏,對安全和環(huán)境的關(guān)注，產(chǎn)品的日趨復(fù)雜以及對產(chǎn)品的壽命周期費用的高度重視等等、也需強調(diào)可信性及其要素的保證。經(jīng)驗證明，維修費用可能會大大超過最初的采購費用。許多產(chǎn)品是為了滿足用戶的需求或規(guī)范中規(guī)定的要求而開發(fā)的。這些要求通常涉及到可靠性、維修性，有時也涉及到在規(guī)定的維修保障條件下的可用性。顧客通常獨自負(fù)責(zé)使用和維修。無論是否有供方提供的維修保障,某些產(chǎn)品是以帶有可信性特性度量的協(xié)議書或擔(dān)保來銷售或租賃的。對另一些產(chǎn)品，可信性規(guī)范可以是其設(shè)計或維修過程的一部分對有關(guān)壽命周期階段，一個有效的可信性大綱是符合供方和顧客雙方共同利益的。

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)第4部分：可信性大綱管理指南代替GB6992-86QualitymanagementandqualityassurancestandardsPart4：Guidetodependabilityprogrammemanagement圍本標(biāo)準(zhǔn)為可信性大綱管理提供指南。它包括了策劃、組織、指導(dǎo)、資源的控制等綜合性的可信性大綱的基本特征，以生產(chǎn)出可靠的和可維修的產(chǎn)品。從管理角度看,它只涉及什么是必須做的.為什么做,什么時候和怎么做，至于誰應(yīng)去做和在哪兒做,則沒有具體規(guī)定,因為組織和工程項目各不相同。本標(biāo)準(zhǔn)適用于在使用和維修階段可信性是非常重要的那些硬件和/或軟件產(chǎn)品.所述要求的主要目的是從策劃到使用的產(chǎn)品整個壽命周期內(nèi)控制對可信性的影響。任何協(xié)議在采用本標(biāo)準(zhǔn)中給定的指南時，可以選用其中某些部分以適應(yīng)具體情況。當(dāng)引用本標(biāo)準(zhǔn)的部分時,有關(guān)各方應(yīng)協(xié)商一致并記錄其適用的程度，包括IEC300系列的其他部分提供的指南。這樣,任何選用的條款將轉(zhuǎn)為正式要求。注1本標(biāo)準(zhǔn)提供的指南主要適用于供應(yīng)為數(shù)不多的有資格顧客的供方，但也適用于消費品的供應(yīng)。2本標(biāo)準(zhǔn)提供的指南.不僅適用于已定義的壽命周期階段，而且還適用于任何細(xì)分的子階段。3在涉及性別時，本標(biāo)準(zhǔn)中使用的男性稱呼也適用于女性。4本標(biāo)準(zhǔn)中出現(xiàn)“文件"和"文件記錄”不限于以紙作媒體5本標(biāo)準(zhǔn)中使用的術(shù)語“顧客”和術(shù)語“需方”同義，2引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文,通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時,所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性IEC和ISO成員均持有現(xiàn)行有效的國際標(biāo)準(zhǔn)IEC50(191):1990國際電工術(shù)語(IEV——-第191章可信性和服務(wù)質(zhì)量IEC300-2”可信性管理——第2部分：可信性大綱要素和工作項目(待頒布)GB/T6583質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語(idtISO8402)GB/T19001質(zhì)量體系設(shè)計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式(idtISO9001)GB/T19002質(zhì)量體系生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式(idtISO9002)GB/T19