客戶部培訓客戶部與媒介部

客戶部培訓客戶部與媒介部第一頁，共三十六頁，2022年，8月28日網(wǎng)絡廣告春天來了嗎？今年國家稅務局要控制企業(yè)的廣告宣傳費用不能超過利潤的2%。受傷的會是傳統(tǒng)廣告，因為經(jīng)費不足，如果能夠讓客戶充分了解網(wǎng)絡廣告的優(yōu)勢，并有充足的成功案例，網(wǎng)絡廣告應該是可以成功的。第二頁，共三十六頁，2022年，8月28日廣告公司做什么？服務客戶（是服務性行業(yè)）替客戶策劃、創(chuàng)作、調查、研究、制作、投放廣告替客戶統(tǒng)籌整合性行銷活動，發(fā)揮“全傳播”功能不是創(chuàng)造廣告，而是替客戶創(chuàng)造銷售機會不是賣廣告，而是替客戶賣產(chǎn)品是團隊工作，包括客戶在內(nèi)第三頁，共三十六頁，2022年，8月28日客戶廣告公司消費媒介市場調查消費者第四頁，共三十六頁，2022年，8月28日廣告公司的內(nèi)部功能高層管理客戶（客戶服務，客戶開發(fā)）企劃（資料收集，市場調研）創(chuàng)意媒介（計劃，購買，調查資料）創(chuàng)意服務（流程管理，平面制作，制片）互動行銷綜合行銷（公關，直銷，促銷，活動）管理（財務，人事，總務）第五頁，共三十六頁，2022年，8月28日廣告公司的客戶組織創(chuàng)意客戶創(chuàng)意服務策劃財務人事高層管理媒介綜合行銷互動行銷第六頁，共三十六頁，2022年，8月28日客戶部負責對客戶各項聯(lián)系傳達客戶的要求，演繹成對創(chuàng)意的要求充分了解客戶的客戶強調其服務性質思考，策劃，創(chuàng)作，執(zhí)行對待客戶的預算如同自己的錢第七頁，共三十六頁，2022年，8月28日客戶人員的工作替客戶認清市場之問題點與機會點利用其它部門的協(xié)助，發(fā)展策略性建議讓客戶接受該等建議組織其它部門執(zhí)行該等策略評估創(chuàng)意作品與媒介計劃協(xié)助創(chuàng)意部、媒介部向客戶推薦其作品執(zhí)行管理成本與收賬第八頁，共三十六頁，2022年，8月28日

關于媒介策劃

及媒介公司的客戶服務第九頁，共三十六頁，2022年，8月28日媒介部定位Teamwork（聯(lián)合作業(yè)）Effective（有效的）Professional（專業(yè)性）Personality（個性化）Perfect（精確的）第十頁，共三十六頁，2022年，8月28日要求達爾文：適者生存現(xiàn)代文盲的定義:不善于學習的人競爭:每個人都在發(fā)展,但看誰跑的更快安迪.葛魯夫：偏執(zhí)狂才能成功第十一頁，共三十六頁，2022年，8月28日媒介策劃其實很簡單!40%邏輯40%點子20%銷售技巧100%激情,真誠第十二頁，共三十六頁，2022年，8月28日很幸運,你有更多的數(shù)據(jù)! SINA 163 SOHUA人群26%30%38%

B人群56%30%28%(刊例價一樣)

第十三頁，共三十六頁，2022年，8月28日假如數(shù)據(jù)幫不了你的忙呢? SINA 163 A人群 26%26% (刊例價一樣)

其實,只是讓你的思維瀟灑一點...

第十四頁，共三十六頁，2022年，8月28日有很多人似乎很強...是點子多?是邏輯性強?是銷售技巧高?第十五頁，共三十六頁，2022年，8月28日你的肩章有幾道杠?幾顆星?

五星上將的素質點子 X X X X X邏輯 X X X X X銷售技巧 X X X X X第十六頁，共三十六頁，2022年，8月28日 現(xiàn)在就請你做策劃,出點子!第十七頁，共三十六頁，2022年，8月28日BRIEF….邏輯是什么?點子是什么?怎樣把點子賣出去?第十八頁，共三十六頁，2022年，8月28日

媒介簡報的內(nèi)涵

第十九頁，共三十六頁，2022年，8月28日什么是媒介簡報*是媒介計劃過程中最重要的一個環(huán)節(jié)

*做媒介簡報的目的就是為媒介企劃人員提供所有必需的資料來完成媒介建議書及媒介計劃。

*沒有一個完整的媒介簡報對一個正在準備媒介計劃的企劃人員來說就如同......

-讓一個裁縫做衣服，卻未讓他先給客戶量身。

-讓一個建筑商建房子，卻沒有一個規(guī)劃依循。

第二十頁，共三十六頁，2022年，8月28日什么是媒介簡報

*媒介簡報的完成需要產(chǎn)品經(jīng)理，客戶服務人員，品牌策劃人員及媒介企劃人員的共同參與。

*媒介簡報的內(nèi)容應包括品牌的介紹，市場環(huán)境及其消費者，而不是關于媒介本身。

*媒介簡報所表述的應該是媒介可以為品牌起到的作用，如覆蓋到什么樣的人群（目標受眾），什么時候做廣告，在哪做等等。

*重要的是媒介簡報在進行下一步之前必須經(jīng)過所有參與人員的討論及通過。第二十一頁，共三十六頁，2022年，8月28日什么是媒介簡報好的媒介簡報通常能做出一個好的媒介計劃。否則garbageingarbageout!第二十二頁，共三十六頁，2022年，8月28日什么是媒介簡報簡單地說，媒介簡報要包括以下七方面的內(nèi)容：1、目標： 我們想做什么？2、目標受眾： 對誰講話？3、覆蓋面： 對多少人講？4、頻次： 多經(jīng)常講？5、地域性： 在哪里講？6、季節(jié)性/時間： 什么時候講？7、預算： 有多少費用可以支配第二十三頁，共三十六頁，2022年，8月28日什么是媒介簡報然而，要想做出一個聰明的，策略性強的媒介計劃，我們需要知道的東西還要多得多......

第二十四頁，共三十六頁，2022年，8月28日5、目標及策略媒介簡報6、廣告2、市場4、消費者1、產(chǎn)品3、競爭第二十五頁，共三十六頁，2022年，8月28日做多少廣告？如何排期？看自己口袋看需要達成的目標看競爭環(huán)境第二十六頁，共三十六頁，2022年，8月28日成長期：美譽度成熟期：偏好度發(fā)展初期：知名度最近接觸理論有效接觸頻率理論不同的市場階段，不同的策略第二十七頁，共三十六頁，2022年，8月28日幾種媒體排期方式

1 2 3 4 5 6 7 8持續(xù)型，常見于成熟期及購買周期短的產(chǎn)品波浪型常見于成長期產(chǎn)品沖擊型常見于新產(chǎn)品及購買周期長的產(chǎn)品第二十八頁，共三十六頁，2022年，8月28日做多少廣告？-舉例XX腳氣藥在銷售高峰到來前及期間使核心目標受眾得到高于競爭對手的廣告覆蓋 在4，5，6，7，8月 對15-34歲人群（好運動者） 做不低于16周的廣告 平均每周GRP不低于150

第二十九頁，共三十六頁，2022年，8月28日幾種媒體排期方式

4 5 6 7 8持續(xù)型，常見于成熟期及購買周期短的產(chǎn)品波浪型常見于成長期產(chǎn)品沖擊型常見于新產(chǎn)品及購買周期長的產(chǎn)品第三十頁，共三十六頁，2022年，8月28日網(wǎng)絡媒體又如何？第三十一頁，共三十六頁，2022年，8月28日

買后評估的基本范圍我們做得怎樣？有無漏點有無錯點收視率目標是否達到？或者到達率/頻率目標是否達到？與競爭對手比較廣告位置有無競爭性？廣告成本比是否站優(yōu)勢第三十二頁，共三十六頁，2022年，8月28日a.廣告管理系統(tǒng)-概況NetGravity/DoubleClick專業(yè)網(wǎng)絡廣告管理系統(tǒng)使用媒體：美國網(wǎng)站、網(wǎng)易、搜狐、ChinaByte、上海熱線、Zhaodaole、Alibaba優(yōu)劣：業(yè)界標準、功能強大；成本及維護費用高AdForce中央廣告系統(tǒng)使用媒體：、Sina、China、24/7，meida999優(yōu)劣：中央數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)真實性，易于使用；有時不穩(wěn)定，有少量問題AdForward/Allyes使用媒體：Cpcw,eTang優(yōu)劣：國家地域定位、價格低廉；但系統(tǒng)還不成熟OthersRealmedia、Sabela如BMCmedia、Lycos如A第三十三頁，共三十六頁，2022年，8月28日問題的提出第三十四頁，共三十六頁，2022年，8月28日1。在做媒體組合方案時，一般都考慮那些因素？2。網(wǎng)絡廣告的一般的點擊率是多少？3。各網(wǎng)站網(wǎng)絡群族的特性分析數(shù)據(jù)是否真實？4。各種網(wǎng)絡廣告形式的報價？5。其他網(wǎng)絡營銷形式的報價？——網(wǎng)上調查、網(wǎng)上路演等等6。網(wǎng)絡廣告的效果如何？7。網(wǎng)絡廣告監(jiān)