工作崗位學(xué)習(xí)心得體會(huì)十篇

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我們每個(gè)人都需要學(xué)習(xí)，我想工作理應(yīng)是一種創(chuàng)造的過程，創(chuàng)造自身價(jià)值的過程，用愛去創(chuàng)造，在創(chuàng)造中尋樂趣和意義才是學(xué)習(xí)的境界。以下是我整理的工作崗位學(xué)習(xí)心得體會(huì)，夢(mèng)想可以供給給大家舉行參考和借鑒。

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工作崗位學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇1

今年我到__物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反應(yīng)，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

1、斷定自己?？头?wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要采納自己，斷定自己、熱愛自己。假設(shè)你連自己都嫌棄自己，卻盼望業(yè)戶會(huì)熱愛你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員告成的機(jī)要武器是，以的愛心去熱愛自己。”

2、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個(gè);有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家;有的人每天晚上都安置好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們?cè)诓恢挥X中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的氣力。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。假設(shè)你是客服員，不妨問問自己有哪些“告成的習(xí)慣”?

3、有籌劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，采納程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。

4、要具備專業(yè)學(xué)識(shí)?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的學(xué)識(shí)。譬如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的處境”“我們供給的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的接洽而無法供給完整或立刻的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問題我請(qǐng)經(jīng)理來跟你說明”、“這一點(diǎn)我不太領(lǐng)會(huì)”這樣十足不是個(gè)專業(yè)工的態(tài)度。于是你的價(jià)值連忙被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一向都堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到的觀念!

工作崗位學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇2

在時(shí)間的流程中，我往往掃視自己的腳印，自有幸參與到__物業(yè)公司，作為財(cái)務(wù)室的一員，當(dāng)然，__物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費(fèi)，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會(huì)從失敗中總結(jié)出一個(gè)正確的論斷，就會(huì)重新踏上征途，持續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會(huì)比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是由于你們給我士氣，使我在遭遇了挫折以后，總會(huì)得到一個(gè)明白，正是這個(gè)明白給了我閱歷，給了我聰慧，給了我百折不回的意志。

出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對(duì)現(xiàn)金收、支的原始憑證專心稽核;根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄實(shí)時(shí)、切實(shí)、感激、無誤。并按日核對(duì)庫存現(xiàn)金，日清月結(jié);嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金;負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方務(wù)必當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生過錯(cuò)等重要任務(wù)。

以上簡(jiǎn)樸的概括了出納崗位的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說完，其實(shí)看似無足輕重，事實(shí)就馬虎不得。要做好出納工作絕不成以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個(gè)無足輕重的崗位，出納工作是財(cái)務(wù)工作中不成缺少的一個(gè)片面，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線，這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不成估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，純熟高明的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。鮮明，財(cái)務(wù)者務(wù)必做到三心而不能兩意，細(xì)心、細(xì)心、潛心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財(cái)務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌管。

然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會(huì)永遠(yuǎn)都是晴天，天氣預(yù)報(bào)有時(shí)也會(huì)估算錯(cuò)誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個(gè)落湯雞。此時(shí)，務(wù)必要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往告成之路被淋感冒。事實(shí)上有時(shí)候付出了，機(jī)遇來了，真的未必會(huì)有回報(bào)，由于機(jī)遇不是獲得告成的根本理由，鍥而不舍的追求才是告成最重要的條件。所以，對(duì)人對(duì)事對(duì)物確定要問心無愧，對(duì)得起自己，做好自己的本職工作才是根基，只有追求了珍惜了才不會(huì)懊喪。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，告成終有一天會(huì)找上你的。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌管方法積累閱歷。我提防以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過查看、摸索、查閱資料和實(shí)踐磨練，較快地進(jìn)入了工作處境。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)識(shí)掌管技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的扶助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟諳到熟諳，我逐步摸清了工作中的根本處境，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，供給業(yè)主合意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持十足競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于供給服務(wù)者的真誠。

工作崗位學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇3

我從__物業(yè)正式成立后，接納__物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、修理組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟諳，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來，我們面對(duì)了好多壓力，抑制了好多困難，但我們卻分外高興和充實(shí)。由于我們有一只高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱心、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，下面我談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

1、范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身創(chuàng)辦質(zhì)量提高

管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗;對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解沖突、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程;員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn);員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

2、模范服務(wù)

專心書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄領(lǐng)會(huì);建立了清潔、修理日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本;客服組每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的根基上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，實(shí)時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作;每月對(duì)住戶來電來訪舉行月統(tǒng)計(jì);辦理小區(qū)id門禁卡、車卡;建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目次，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

工作崗位學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇4

“忙并收獲著，累并喜悅著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，這段的工作是難忘、印記最深的。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的喜悅?，F(xiàn)在簡(jiǎn)要總結(jié)一下在這段時(shí)間我的工作處境：

一、鞏固業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)、提高自身綜合素質(zhì)

作為一名班長(zhǎng)，是自分隊(duì)長(zhǎng)以下全隊(duì)人的模范，我時(shí)刻指點(diǎn)自己要加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)，以便于提高自身的綜合素質(zhì)。要正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、忠誠敬業(yè)，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和磨練，在工作上取得了確定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn)，改掉自己缺乏，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準(zhǔn)那么，始終把作風(fēng)創(chuàng)辦的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律模范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，崇敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙遜精心，主動(dòng)采納來自各方面的觀法，不斷提升工作。發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種繁重環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)留神收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。

二、關(guān)切隊(duì)員的生活、確保隊(duì)伍的穩(wěn)定

做為班長(zhǎng)，我有責(zé)任合作分長(zhǎng)抓好隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。針對(duì)隊(duì)員的年齡普遍偏小，在家中又是獨(dú)生子女，剛加入保安工作，沒有任何的工作閱歷，隨行分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)每一名新入隊(duì)的隊(duì)員找其談話，了解該隊(duì)員的根本處境，有針對(duì)性的采取工作方法因人而異，并且陪他們吃第一次飯，使他們盡快融入到保安隊(duì)伍中來，主動(dòng)幫主他們解決一些生活中的困難，使他們充分感受到保安大家庭的和暖，針對(duì)現(xiàn)在保安滾動(dòng)性大的特點(diǎn)，分隊(duì)長(zhǎng)和我積極聯(lián)系老鄉(xiāng)，親屬、摯友招收保安員，通過努力增加了隊(duì)員的人數(shù)，確保了隊(duì)伍的穩(wěn)定，提高了隊(duì)伍的凝結(jié)力和戰(zhàn)斗力。

三、嚴(yán)格要求，確保重大活動(dòng)和節(jié)日的安好

在工作期間，我對(duì)每次保衛(wèi)工作都特別得重視，在分隊(duì)長(zhǎng)的率領(lǐng)下，充分發(fā)揮帶頭作用，積極響應(yīng)，號(hào)召大家發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，完成了各個(gè)時(shí)期的重大活動(dòng)和節(jié)日的安好工作。在活動(dòng)中，合作隊(duì)長(zhǎng)組織全隊(duì)舉行了宣傳鼓動(dòng)工作，建立活動(dòng)宣傳欄，張貼活動(dòng)標(biāo)語，讓讓隊(duì)員都參與進(jìn)來，充分調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊(duì)員，同時(shí)還寫了決心書。讓大家體會(huì)并熟悉到保衛(wèi)工作的重要性，同時(shí)指點(diǎn)自己遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、防止安好生產(chǎn)事故的發(fā)生。利于重大活動(dòng)及節(jié)日的安好開展。

四、文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

立馬集團(tuán)除了安保工作要求高之外，對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鞯囊笠蔡貏e嚴(yán)格。更加是單位安保部提出20__年為服務(wù)年之后，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際處境，在執(zhí)勤中提出主動(dòng)向業(yè)主問好，并幫主員工做一些力所能及的事情。我們積極響應(yīng)，在每天早晨員工上班經(jīng)過我們的崗位時(shí)，向業(yè)主問“早上好!請(qǐng)您刷卡”，晚上下班后向業(yè)主說“您慢走，再見!”使業(yè)主逐漸對(duì)我們有了親切感，在工作中驗(yàn)證刷卡逐漸開頭合作我們工作了，更加是在工作中，針對(duì)隊(duì)業(yè)主的需要幫主時(shí)，主動(dòng)供給力所能及的幫主，如有的業(yè)主自行車沒氣了，我們實(shí)時(shí)用打氣筒幫主打氣;有的車胎沒氣了，我們主動(dòng)扶助更換車胎等。得到了業(yè)主一致好評(píng)，拉近了我們與業(yè)主的距離，提高了我們的服務(wù)質(zhì)量，也樹立了我們保安的良好形象!

工作崗位學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇5

我雖是一名普遍的保安員，但在我心中，__小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要用心守護(hù)我的家，使它在安好的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員守護(hù)小區(qū)、守護(hù)我家的責(zé)任重大。

保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危害性的工作，可我沒有因此而怯懦、畏懼。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的理想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。因此，我們務(wù)必秉承肅穆專心的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在隊(duì)長(zhǎng)的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的合意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的工作今年是對(duì)比重的一年。當(dāng)中有幾家住戶裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且繁雜。對(duì)我們的工作加大了壓力，在這種處境下我們加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時(shí)舉行樓巡，把萌芽的事故撤底殲滅，確保小區(qū)的安好，這有__房患病的x女士，每一次患病都會(huì)磕東西我們小區(qū)的花盆砸了__個(gè)，有時(shí)這會(huì)高空拋物，在患病時(shí)為了養(yǎng)護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

在工作之余，在隊(duì)長(zhǎng)率領(lǐng)下，我們舉行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練籌劃，我剛開頭時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)才干和強(qiáng)壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，直堅(jiān)持。

作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安好講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平日生活當(dāng)中遇到安好發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并專心地學(xué)習(xí)記錄，長(zhǎng)掌消防學(xué)識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期舉行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安好。

在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：

1、堅(jiān)決按照領(lǐng)導(dǎo)、專心領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。

2、對(duì)小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭(zhēng)。

3、對(duì)進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對(duì)收費(fèi)的車輛安照工的要求舉行收費(fèi)，做到文明服務(wù)。

4、在隊(duì)長(zhǎng)的率領(lǐng)下我們舉行了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作。創(chuàng)造和諧文明小區(qū)。

5、堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防學(xué)識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，能掌管消防設(shè)備的操作方法，確保安好。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在以下中方面存在缺乏之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

1、工作當(dāng)中有松懈。

2、工作閱歷和相關(guān)管理學(xué)識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。

我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì)更好，做為工司的一份子，在未來的工作我將一如既住，全心作意的為公司付出一份微薄之力。

工作崗位學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇6

高一的暑假，假期很長(zhǎng)，我想著自己還沒有出去打過工，所以在這個(gè)暑假就跟著家人去工廠體驗(yàn)工作了。這一真實(shí)的體驗(yàn)，我才知原來是那樣的辛苦，現(xiàn)在也早就終止了工作，可是心中也是對(duì)工作有了些體會(huì)。

高一這一個(gè)暑假，我覺得待在家里無聊，就想出去找工作，但是爸媽不放心我一個(gè)人出去，所以我就直接跟爸媽磋商到他們工作的地方做兩個(gè)月的工作。后面他們同意了，我也就順理的進(jìn)入工廠工作。開頭對(duì)工作帶有濃重的興趣，一段時(shí)間也還挺適應(yīng)的，還不覺得有什么難的，可是當(dāng)我工作一月后，我的工作量就增加了，而且工廠的工作大都是流水線，因此我后面一月黑白班倒的，這可苦了我，平日連熬夜不熬的人，一下子就要上夜班，就算有白天的時(shí)間休息，我也覺得崩潰，可是我又不是輕易退宿的人，因此硬咬著牙堅(jiān)持了一段時(shí)間，后面也換過來了，我才覺得新生了。

如今我再去回想那時(shí)的工作處境，我更加覺得辛苦，原來我爸媽都是這樣換來我的安逸生活，我對(duì)此更是心疼他們了。我工作的兩月里，真的是接觸到好多東西，也懂得了在外打工的辛苦，相比打工，我讀書真的太輕松，動(dòng)腦就行。工廠的流水線真的無聊，每天就站在一個(gè)地方像個(gè)機(jī)器人一樣做著同樣的事情，還很枯燥，白天的班還好，夜班是真折騰人，我開頭調(diào)到夜班時(shí)，每日都打著哈欠，一點(diǎn)精神都沒有，白天又不確定睡得著，真的是特別的辛苦啊?，F(xiàn)在終于能明白了以前爸媽說的辛苦了，難怪他們都不讓我去做，也是怕我受不了。說到這里，我就想著我竟然堅(jiān)持了下來，這也算是我感到開心的地方了，還有就是拿到兩個(gè)月的工資的時(shí)候，那種油然而生的成就感，真是更加的得志。這是我自己賺的第一筆錢，意義更加的大。這次的高中暑假工作之旅，也算是給了我收獲，因此我沒有覺得懊喪，反而慶幸自己去體驗(yàn)了，我更加重視學(xué)習(xí)了。

現(xiàn)在的我還有學(xué)業(yè)，工作于我還不是最重要的，因此體驗(yàn)這一次的暑假工，我也是真正的體會(huì)到了工作的辛苦了，對(duì)我來說也是一種磨練，更讓我知曉當(dāng)前的我是多么的幸福，我更加珍惜現(xiàn)在所擁有的，未來我會(huì)加油讓學(xué)習(xí)變得更好，以后用自己所學(xué)到的學(xué)識(shí)工作，這樣也會(huì)輕松些。

工作崗位學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇7

在銀行工作了一年了，這一年的時(shí)間讓我蛻變了好多，以前做事起來毛毛躁躁，不分輕重，現(xiàn)在我已經(jīng)將這些問題改正過來了，也很少會(huì)有這樣的處境了，因此對(duì)于這一年的工作，我還是有好多感受的，在此也談一談我的心得和體會(huì)。

任何一個(gè)行業(yè)，服務(wù)都是尤為重要的一項(xiàng)工作，在銀行的這段時(shí)間里，我一向都在跟著一些前輩學(xué)習(xí)。想要做好服務(wù)工作，不是這么簡(jiǎn)樸的事情，這往往還挑戰(zhàn)著我們毅力和細(xì)心。加上這是我第一年步入工作，所以好多的地方自己都不是做的很好，還好有這么多摯友同事的協(xié)助，我才得以這么順?biāo)斓淖哌^來。

剛開頭的時(shí)候我對(duì)公司的業(yè)務(wù)不是很熟諳，好幾次有客戶過來接洽，遇到一些對(duì)比偏僻一點(diǎn)的東西，我都有時(shí)候回復(fù)不上來，當(dāng)時(shí)就展現(xiàn)過這樣的一件事情。由于我一時(shí)間沒有回復(fù)上來客戶的問題，導(dǎo)致客戶馬上就惱火了，她直接就站起來咒罵我，那些話越說越難聽，我當(dāng)時(shí)候也年輕氣盛，一時(shí)間沒有把握住自己，和她吵起來了。后來還是領(lǐng)導(dǎo)為我拾掇的爛攤子，那一次，我也真的意識(shí)到了沖動(dòng)會(huì)給人帶來多大的影響，明明只是一件很小的事情，卻讓我捅了這么大個(gè)骷髏。

我們是做服務(wù)工作的，首先就要把自己的態(tài)度放端正了。那段時(shí)間我可能是由于沒有真正的適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，所以做起事情來有些奮不顧身，面對(duì)那些讓自己無法忍受的沒有手段容忍，所以才做出了這樣讓人消沉的事情。自那以后，我更加提防自己的太毒了，我也更加的知道了業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)的重要性。這件事情原本就是我自己的錯(cuò)誤，我不能找其他的借口，所以自那以后，我開頭更加努力的去學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)識(shí)，向他人學(xué)習(xí)服務(wù)管理，不斷的提升這自己的服務(wù)水平，杜絕那樣事情的發(fā)生，首先就是要從這些小事開頭。

近段時(shí)間來，我表現(xiàn)的越來越好了，我不僅可以用更好的態(tài)度去服務(wù)，更是運(yùn)用好了各種服務(wù)技巧和方式。這些都是我進(jìn)步的象征，也是我有所成長(zhǎng)的一些方面。我在逐漸的變好，而我在這份工作上也更加的自然了。我有更大的信仰和決心走下去了，也會(huì)朝著一個(gè)更好的目標(biāo)啟程，不辜負(fù)大家的扶助和期望，我會(huì)持續(xù)奮斗、持續(xù)前行的!

工作崗位學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇8

畢業(yè)了，經(jīng)過面試考核，我分外幸運(yùn)的進(jìn)入到了_x銀行工作，成為了一名銀行柜臺(tái)服務(wù)人員，為眾多的客戶辦理業(yè)務(wù)，解答疑難問題。

想要做好這份工作，也是需要有恒心毅力，由于銀行面對(duì)的是不同的人群，不管客戶是怎樣的人，我們都需要盡可能的讓客戶合意，不能讓客戶感受到任何不快，終究每一個(gè)客戶都是需要崇敬。我作為一個(gè)新人，遇到過好多客戶，與他們溝通困難，解決不了問題，他們太過執(zhí)著，我做的并不對(duì)。

每次遇到這樣的客戶，心情都很差，但是經(jīng)過了幾個(gè)月的工作以后，我調(diào)整心態(tài)，細(xì)心對(duì)待每一個(gè)客戶后，察覺其實(shí)客戶都是對(duì)比輕易溝通的，不過在溝通的時(shí)候要從他們的角度考慮問題，分析問題，然后在解決他們心中的疑問，給客戶多一分崇敬，給客戶更多的機(jī)遇，讓他們裁減不必要的沖突。

現(xiàn)在銀行服務(wù)業(yè)務(wù)有好多，需要我我們做的事情也好多，服務(wù)需要我們每個(gè)員工都具備，有禮儀，懂禮貌，知進(jìn)退，明是非，在接人待物方面不能孤高。給客戶一份崇敬，給他人一份關(guān)切，才能夠收獲客戶的好感，雖然每天都要保持微笑，甚至經(jīng)常為了保持禮儀分外累，但是卻不能少。

這是銀行的策略，我們就是執(zhí)行者，為眾多需要服務(wù)的客戶供給扶助，每天進(jìn)進(jìn)出出的人好多，我們就務(wù)必要做好自己的事情，對(duì)自己的工作都一份責(zé)任感，任何時(shí)候都牢記崇敬客戶，不能與客戶計(jì)較，在工作中遇到不開心的事情好多，不能經(jīng)常把這些負(fù)面心緒放在心中，這只會(huì)給我們自己增加負(fù)擔(dān)，不斷的包袱會(huì)把我們壓垮。

銀行需要學(xué)習(xí)的東西好多，有業(yè)務(wù)上的，也有溝通上的，更有人際交往方面的，在銀行時(shí)刻都需要保持一顆謙遜的心。去學(xué)習(xí)，采納他人的指導(dǎo)。只有在崗位上學(xué)的多了，我們才可能有更大的成就，永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己有多么出眾，高傲自滿，只會(huì)讓工作的路越走越窄，我們務(wù)必要學(xué)會(huì)在工作中分析，學(xué)習(xí)，才能夠在銀行做好工作。

雖然銀行的工作壓力不是很大，但是也不能少了進(jìn)取之心，不能缺乏自強(qiáng)的奮斗只有容許不斷進(jìn)步的人才可能走的更遠(yuǎn)，哪怕是一個(gè)新人也一樣要面臨好多選擇，適合的崗位才能夠給我們供給更多進(jìn)展機(jī)遇，才能讓我們不斷努力，或許我們走的不遠(yuǎn)，但是我們卻能夠一向堅(jiān)持下去。服務(wù)工作雖然不好做，需要生動(dòng)應(yīng)變，但是也需要盡職盡責(zé)，做好每天的任務(wù)，只要我們做到讓客戶合意，自己安心，又怎么可能做不好工作。

工作崗位學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇9

入職到_幼兒園以來也已經(jīng)有了半年的時(shí)間，回想這半年里，我作為一名新手教師來到_幼兒園工作的這些時(shí)日，有過好多的歡聲笑語，也有過好多壓抑和擔(dān)心的時(shí)候。但是現(xiàn)在這些都已過去，我不能總把時(shí)間都停留在過去，更重要的是，我要面向未來的進(jìn)展。在_幼兒園里工作了半年的時(shí)間，不僅有了工作閱歷，還有了好多的心得和體會(huì)。

以前一向以為覺得幼兒園教師的工作，無非就是帶帶孩子，教他們讀書認(rèn)字。但是自從承擔(dān)了這個(gè)幼兒園教師的職位后，我就察覺要達(dá)成一名幼兒園教師的標(biāo)準(zhǔn)也不是一件輕易的事情。做好這個(gè)崗位不僅要求我們多才多藝，還要求我們不許要有良好的細(xì)心，并且還要掌管好適當(dāng)?shù)墓芾矸绞?。不然?yīng)對(duì)這些麻煩重重的頑皮孩子們，我們只會(huì)覺得心累和招架不住。

更加是剛開頭進(jìn)入到學(xué)校的那段日子，我對(duì)這份工作根本適應(yīng)不過來，管一兩個(gè)孩子，就已經(jīng)讓我有一些力不從心了。還要管一個(gè)班級(jí)的孩子，就更加的讓我感受到壓力的巨大。上一秒剛安撫好這個(gè)小孩子的心緒，下一秒另外一個(gè)小摯友又哭鬧了起來，就單解決小摯友們心緒上面的問題，我夠我忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，更不用說在學(xué)習(xí)上面的事情。所以，在作為一名新手幼兒園教師的前期，我的生活和工作都是亂七八糟的。

直到后來，我去加入了幾場(chǎng)幼兒教師的培訓(xùn)課程，還參觀了我們學(xué)校各個(gè)優(yōu)秀老師的課堂，也請(qǐng)教了好多老師關(guān)于如何管理好孩子們的問題。我才開頭逐漸的在我的工作中轉(zhuǎn)變了一些方式。譬如，我去網(wǎng)上學(xué)習(xí)各種才藝表揚(yáng)，譬如唱歌，譬如跳舞，還譬如魔術(shù)等等，這些我都會(huì)在家里面勤加練習(xí)。到了給孩子們上課的時(shí)候，我就會(huì)把這些才藝融入到課堂里，一來是