收費站班長半年總結(jié)5篇

本文格式為Word版，下載可任意編輯——收費站班長半年總結(jié)5篇任何一項工作，不管是個人或群體去舉行，都需要反復操作、辛勤勞動才能完成。你會寫收費站工作總結(jié)嗎?下面我給大家?guī)硎召M站工作總結(jié)，夢想大家熱愛!

收費站工作總結(jié)篇1

一年來，在站長__的率領(lǐng)下，我從最初的擔心和慌張，到現(xiàn)在能夠每天冷靜切實的收費，純熟的操作設(shè)備。這樣的體驗對我以后工作的扶助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的閱歷和感想總結(jié)一下。

第一、在服務(wù)態(tài)度方面

我知道收費員的形象是代表了整個__收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留神自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有好多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而合作我們的工作，順遂交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

其次、收費工作方面

在開頭的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能純熟操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐步增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的處境下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都專心核實車輛車型，留心打票，留心驗票，留心驗鈔，提防放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻留神與站長，稽查，監(jiān)控室合作，遇到問題實時請示實時匯報，展現(xiàn)問題實時校正實時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加純熟了。記得是__月__日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是__日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開頭，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有好多大型翻斗車過口，這一天收費x元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。

第三、日常生活方面

在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)切著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心扶助同志。如為了我們能有一個明凈感激的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦，帶頭去做，認專心真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂協(xié)助包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些嶄新菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。

我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距。今后，我將持續(xù)聽從領(lǐng)導安置，積極合作正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)才能，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導放心，司機合意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。

收費站工作總結(jié)篇2

我是一名剛參與高速馬路收費員隊伍不久的年輕女孩，所以自己對收費業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出很大的業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己和暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教導!幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心指導下，我由最初的慌張擔心到現(xiàn)在可以純熟操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結(jié)：

微笑服務(wù)是高速馬路窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的崇敬，也是對愛心的和誠懇的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，我們要保持平和的心態(tài)喜悅的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機細心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而合作我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰見什么欣喜的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的斷定和激勵。

記得有次在綠色通道上班時，由于自己的莽撞大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑擔心，腦海一向在想，那一刻我熟悉到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務(wù)，防止和裁減錯誤的發(fā)生。

有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠純熟操作流程。純熟各種車型的收費性質(zhì)，做到每一輛車核實車型，純熟點鈔，找錢，細心打票，，同時碰見不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。

在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。

而在外人看來，高速馬路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，抉擇了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度微小，不能肆意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者，收費站是服務(wù)窗口，是表示高速馬路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!

我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極合作班長的工作經(jīng)由過程不斷進修來提高自己的營業(yè)才能提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導放心，司機合意合格型的收費員。

收費站工作總結(jié)篇3

時光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已是20__年的尾聲了，回想一年的工作，雖然對比枯燥，乏味，但是存在著好多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的付出，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安置的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導和同事們的關(guān)切、支持與扶助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動保衛(wèi)了中交翼候的榮譽。

其次，在學習方面，本人不斷加強對法律法規(guī)、安好生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)舉行學習，并在每個月的月底舉行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其穩(wěn)定學習，為下次考核做好充沛打定，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安好意識的好員工。

第三，在收費發(fā)卡方面，本人時刻指點自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量裁減不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有過錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無過錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著過錯，不能由于拿到了百萬元無過錯的稱號就有所高傲，我將會在原有的根基上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無過錯。

第四，在工作紀律方面，本人嚴格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八遏止和十五不準規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不留神了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門實時反鎖，并能夠?qū)Σ煊X的問題實時上報，保證車道的暢通無阻。

第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費管理比，看窗口創(chuàng)辦這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎?沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會合作迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠細心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，制止不必要的投訴事情發(fā)生。記得有一次夜班，我承擔的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨型車通過稱臺時突然跳磅，我便實時制止，要求他重新復磅，結(jié)果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當時心里更加的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一向提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不高興，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，假設(shè)要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但依舊細心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。

第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出接濟之手去扶助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，斷定一幫畢竟。在業(yè)余生活中，我們舉行了屢屢消遣活動，像學識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分表達了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我加入過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終究拿到了優(yōu)異的勞績，為收費站贏取了榮譽，添加了光輝。

在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，夢想公司領(lǐng)導考驗我，我采納考驗。

收費站工作總結(jié)篇4

一年來，在站長某某的率領(lǐng)下，我從最初的擔心和慌張，到現(xiàn)在能夠每天冷靜切實的收費，純熟的操作設(shè)備。這樣的體驗對我以后工作的扶助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的閱歷和感想總結(jié)一下。

第一.在服務(wù)態(tài)度方面——

我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求

著裝整齊的上崗，工作時我時刻留神自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有好多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而合作我們的工作，順遂交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

其次.收費工作方面——

在開頭的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能純熟操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐步增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的處境下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都專心核實車輛車型，留心打票，留心驗票，留心驗鈔，提防放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻留神與站長，稽查，監(jiān)控室合作，遇到問題實時請示實時匯報，展現(xiàn)問題實時校正實時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加純熟了。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開頭，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有好多大型翻斗車過口，這一天收費__元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。

第三.日常生活方面——

在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)切著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心扶助同志。如為了我們能有一個明凈感激的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦，帶頭去做，認專心真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂協(xié)助包餃子，包__，摘菜，有時候捎些嶄新菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。

我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距。今后，我將持續(xù)聽從領(lǐng)導安置，積極合作正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)才能，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導放心，司機合意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。

收費站工作總結(jié)篇5

我叫__，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過報考，成為了家鄉(xiāng)高速馬路收費站的一名工作人員，做為一名初入社會的大學生，在過去的一年里，我本著學習的態(tài)度，努力的學習一些相關(guān)學識以及需要留神的點。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)切、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)在就一年的工作處境總結(jié)如下：

一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，廉潔自律。

二、在學習方面，做學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務(wù)學識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的才能。

三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道高速馬路收費員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留神自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而合作我們的工作，順遂交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

四、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能純熟掌管操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐步增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的處境下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都專心核實車輛車型，留心打票，留心驗票，留心驗鈔，提防放竿抬竿，一絲不茍的做好。