物流客服的崗位職責(10篇)

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客服指客戶服務(wù)工作(采納顧客接洽，幫顧客解答不解)，或者是承受客戶服務(wù)工作的機構(gòu)。不同的行業(yè)，客服回復(fù)問題的范圍是不一樣的。那么物流客服的崗位職責是什么呢?下面是我為大家整理的物流客服的崗位職責有哪些十篇，夢想能扶助到大家!

物流客服的崗位職責篇1

1、負責公司進出口關(guān)單的登記和整理。

2、負責與海關(guān)，商檢部門聯(lián)系，確保全體進出口相關(guān)事務(wù)操作合法有效。

3、熟諳海關(guān)相關(guān)法律法規(guī)，以海關(guān)模范要求對各部門的報關(guān)業(yè)務(wù)舉行協(xié)調(diào)。

4、按照海關(guān)模范要求舉行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。

物流客服的崗位職責篇2

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織按照調(diào)配、保守公司機密、工作積極主動、專心、生動、嚴謹、創(chuàng)新。

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，結(jié)果要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方供給產(chǎn)品的MSDS。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當時能報價的，當時報價，假設(shè)當時不能報價的，報告客戶我們需要對產(chǎn)品舉行分析，對距離舉行測量，稍后給他回電報價，(根據(jù)尋價的處境)無論價格是否有，務(wù)必在8小時內(nèi)回復(fù)客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和留神事項在內(nèi)部委單上寫領(lǐng)會，轉(zhuǎn)交到單證那里

4、信息錄入：將明細錄入表格中，便當查找

5、每天的貨量做成報表

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息報告客戶

7、奇怪處理，若有奇怪處境要第一時間向上級反應(yīng)，自己能處理的自己處理，處理不了的確定要回響

8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司留存好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票

10、應(yīng)收款：每月合作財務(wù)跟客戶確認未收款

11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶

12、顧客合意程度的統(tǒng)計分析工作

13、客戶檔案時時更新

14、每月運作統(tǒng)計分析

物流客服的崗位職責篇3

1、負責日?？蛻絷P(guān)系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單;

2、負責日常車輛的統(tǒng)計與維護，不斷增加承運車輛;

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安置;

4、內(nèi)部的溝通協(xié)作(奇怪處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理;

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;

7、輔助上級處理突發(fā)事情或緊急處境。

物流客服的崗位職責篇4

1、負責并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳。

2、負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安置搬運裝卸工作、并負責搬運管理。

3、負責編制火車車皮籌劃和汽車運輸籌劃并負責概括實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。

4、負責車輛調(diào)度和車輛的安好工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安好和技能培訓(xùn)，負責運輸設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調(diào)修理工作。

5、輔助上級實施對下級的管理和考評。

6、負責運輸本金分析及操縱。

7、完成上級安置的其它工作。

物流客服的崗位職責篇5

1、負責物流商的運費對賬工作、物流本金的比對分析。

2、對網(wǎng)點發(fā)貨量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，與錄單率監(jiān)控。

3、對全體派件網(wǎng)點派件量及派件質(zhì)量的統(tǒng)計監(jiān)控。

4、進出港貨量的統(tǒng)計，提貨狀態(tài)監(jiān)控。

5、每日運營信息監(jiān)控、每日貨量統(tǒng)計，對每日問題件的相關(guān)問題統(tǒng)計發(fā)布。

6、對發(fā)往網(wǎng)點件數(shù)統(tǒng)計，及網(wǎng)點做到發(fā)件比率，送達率，簽收率的監(jiān)控。

7、每周及每月統(tǒng)計網(wǎng)點發(fā)貨量，及對派件數(shù)量，質(zhì)量，投訴率，進出港奇怪率，操作失誤率的監(jiān)控。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物流客服的崗位職責篇6

1、接客戶訂單，安置訂車、調(diào)車、提貨;

2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;

3、每月制作并核對客戶及供給商賬單;

4、實時處理奇怪處境，積極與倉庫及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶合意度。

物流客服的崗位職責篇7

1、每日給客戶的到貨信息反應(yīng)(電子郵件)。

2、供給聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間奇怪問題。

4、供給客戶接洽的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)

7、聯(lián)想信息的導(dǎo)入、維護(系統(tǒng))

8、其他工作。

物流客服的崗位職責篇8

1、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，結(jié)果要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方供給產(chǎn)品的MSDS

3、下單：將客戶要求，和留神事項在內(nèi)部委單上寫領(lǐng)會，轉(zhuǎn)交到單證那里

4、信息錄入：將明細錄入表格中，便當查找

5、每天的貨量做成報表

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息報告客戶

7、奇怪處理，若有奇怪處境要第一時間向上級反應(yīng)，自己能處理的自己處理，處理不了的確定要回響

8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司留存好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票

10、應(yīng)收款：每月合作財務(wù)跟客戶確認未收款

物流客服的崗位職責篇9

1、負責接聽客服的接洽熱線,為客戶供給服務(wù)的接洽服務(wù)。

2、負責整理更新用戶信息

3、負責跟進貨物

4、負責對接供給商

物流客服的崗位職責篇10

負責輔助做好客戶的來訪接待工作;專心完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標任務(wù)。

負責開單，貼標，實時做好發(fā)貨信息，扶助客戶查詢貨物信息

負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立刻上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并輔助溝通談判。