物流客服范崗位職責(zé)(10篇)

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客服指客戶服務(wù)工作(采納顧客接洽，幫顧客解答不解)，或者是承受客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)。不同的行業(yè)，客服回復(fù)問(wèn)題的范圍是不一樣的。那么物流客服的崗位職責(zé)是什么呢?下面是我為大家整理的關(guān)于物流客服范崗位職責(zé)10篇，夢(mèng)想能扶助到大家!

物流客服范崗位職責(zé)（精選篇1）

負(fù)責(zé)輔助做好客戶的來(lái)訪接待工作;專心完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。負(fù)責(zé)開(kāi)單，貼標(biāo)，實(shí)時(shí)做好發(fā)貨信息，扶助客戶查詢貨物信息

負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立刻上報(bào)部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并輔助溝通談判。

每日專心詳實(shí)的向部門經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作處境并輔助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫。

負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)處境，實(shí)時(shí)切實(shí)的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計(jì)工單。

將客戶的重要處境、要求及建議要急速上報(bào)部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。專心完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。

物流客服范崗位職責(zé)（精選篇2）

1、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口關(guān)單的登記和整理。

2、負(fù)責(zé)與海關(guān)，商檢部門聯(lián)系，確保全體進(jìn)出口相關(guān)事務(wù)操作合法有效。

3、熟諳海關(guān)相關(guān)法律法規(guī)，以海關(guān)模范要求對(duì)各部門的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)舉行協(xié)調(diào)。

4、按照海關(guān)模范要求舉行商品歸類，對(duì)商品作出hs編碼建議。

物流客服范崗位職責(zé)（精選篇3）

1、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷和支付并建立相應(yīng)的臺(tái)帳。

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)輸，負(fù)責(zé)安置搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理。

3、負(fù)責(zé)編制火車車皮籌劃和汽車運(yùn)輸籌劃并負(fù)責(zé)概括實(shí)施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理。

4、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安好工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安好和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)修理工作。

5、輔助上級(jí)實(shí)施對(duì)下級(jí)的管理和考評(píng)。

6、負(fù)責(zé)運(yùn)輸本金分析及操縱。

7、完成上級(jí)安置的其它工作。

物流客服范崗位職責(zé)（精選篇4）

1、負(fù)責(zé)日?？蛻絷P(guān)系的溝通與維護(hù)，不斷增加發(fā)貨訂單;

2、負(fù)責(zé)日常車輛的統(tǒng)計(jì)與維護(hù)，不斷增加承運(yùn)車輛;

3、負(fù)責(zé)來(lái)電記錄，來(lái)訪客戶接待，及等貨車輛的安置;

4、內(nèi)部的溝通協(xié)作(奇怪處理及財(cái)務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));

5、負(fù)責(zé)所承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理;

6、承運(yùn)車輛回單的接收、審核、上交管理;

7、輔助上級(jí)處理突發(fā)事情或緊急處境。

物流客服范崗位職責(zé)（精選篇5）

1、接客戶訂單，安置訂車、調(diào)車、提貨;

2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;

3、每月制作并核對(duì)客戶及供給商賬單;

4、實(shí)時(shí)處理奇怪處境，積極與倉(cāng)庫(kù)及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶合意度。

物流客服范崗位職責(zé)（精選篇6）

1、每日給客戶的到貨信息反應(yīng)(電子郵件)。

2、供給聯(lián)想所需要的貨物暫存報(bào)表。

3、協(xié)調(diào)送貨司機(jī)與客戶之間奇怪問(wèn)題。

4、供給客戶接洽的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)

7、聯(lián)想信息的導(dǎo)入、維護(hù)(系統(tǒng))

8、其他工作。

物流客服范崗位職責(zé)（精選篇7）

1、負(fù)責(zé)核對(duì)工程業(yè)務(wù)量、輔助工程報(bào)價(jià);

2、負(fù)責(zé)采納客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達(dá)指令單并保證指令正確性，同時(shí)將指令實(shí)時(shí)下達(dá)相關(guān)操作部門，確保貨物實(shí)時(shí)流向及到達(dá)指令地;

3、負(fù)責(zé)工程庫(kù)存帳務(wù)核對(duì)：與倉(cāng)庫(kù)做好貫穿，留心核對(duì)，并實(shí)時(shí)向客戶發(fā)送和反應(yīng)每日庫(kù)存報(bào)表，保持與客戶的隨時(shí)溝通;

4、負(fù)責(zé)奇怪處理：實(shí)時(shí)和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無(wú)送貨差異并記錄，處理送貨及小庫(kù)的收貨差異;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)視協(xié)調(diào)處理工程存在的奇怪;

6、負(fù)責(zé)工程客戶報(bào)表的制作和實(shí)時(shí)遞交;

7、負(fù)責(zé)該工程進(jìn)港工作事務(wù)安置與協(xié)調(diào)，實(shí)時(shí)將到港指令和通知下達(dá)相關(guān)部門以便操作;

8、主要工作完成后，積極輔助客服部其它同事完成相應(yīng)工作，并按照該工程安置的其它工作;

9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程客戶返單處境;

10、負(fù)責(zé)客戶投訴受理和反應(yīng)，對(duì)外、內(nèi)部舉行良好的溝通。

物流客服范崗位職責(zé)（精選篇8）

1.負(fù)責(zé)輔助做好客戶的來(lái)訪接待工作;專心完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)開(kāi)單，貼標(biāo)，實(shí)時(shí)做好發(fā)貨信息，扶助客戶查詢貨物信息

3.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立刻上報(bào)部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并輔助溝通談判。

4.每日專心詳實(shí)的向部門經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作處境并輔助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫。

5.負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)處境，實(shí)時(shí)切實(shí)的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計(jì)工單。

6.將客戶的重要處境、要求及建議要急速上報(bào)部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

8.專心完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。

物流客服范崗位職責(zé)（精選篇9）

1、負(fù)責(zé)物流商的運(yùn)費(fèi)對(duì)賬工作、物流本金的比對(duì)分析。

2、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，與錄單率監(jiān)控。

3、對(duì)全體派件網(wǎng)點(diǎn)派件量及派件質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)監(jiān)控。

4、進(jìn)出港貨量的統(tǒng)計(jì)，提貨狀態(tài)監(jiān)控。

5、每日運(yùn)營(yíng)信息監(jiān)控、每日貨量統(tǒng)計(jì)，對(duì)每日問(wèn)題件的相關(guān)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)發(fā)布。

6、對(duì)發(fā)往網(wǎng)點(diǎn)件數(shù)統(tǒng)計(jì)，及網(wǎng)點(diǎn)做到發(fā)件比率，送達(dá)率，簽收率的監(jiān)控。

7、每周及每月統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨量，及對(duì)派件數(shù)量，質(zhì)量，投訴率，進(jìn)出港奇怪率，操作失誤率的監(jiān)控。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物流客服范崗位職責(zé)（精選篇10）

1、物流供給商的管理物流