職場禮儀學(xué)習(xí)心得體會900字5篇

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禮儀是人們商定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示崇敬、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為模范。這里的慣用形式包括禮節(jié)和儀式，禮節(jié)一般是個人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，下面是我?guī)淼挠嘘P(guān)職場禮儀心得體會，夢想大家熱愛。

職場禮儀心得體會1

禮儀，是個人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在表達(dá)，更是企業(yè)形象的概括化表達(dá)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說：“故人無禮那么不生，是無禮那么不成，過無禮那么不守?！庇小岸Y”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會高速進(jìn)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，那么必失禮;不守禮，那么必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀學(xué)識和才能，必定會經(jīng)常感到難堪、困惑、難受與失落，進(jìn)而無緣攜手告成。

通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中理應(yīng)遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員務(wù)必遵守的自敬愛人的行為模范，律己敬人的概括化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)概括表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會交往中行為模范的準(zhǔn)那么，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、對等的原那么。從我個人的生活中來看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來不怎么樣，其實早已給別人留下了不好的印象。這對于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現(xiàn)在還沒有步入職場，但職業(yè)禮儀的內(nèi)

容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以裁減好多

良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過表層形象表示企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。

職場禮儀心得體會2

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和熟悉，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時也找到了自身的缺乏，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的根基。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平日的工作中我有好多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，貌似我都有太多的疏忽，職場交往是講究規(guī)矩的，即所謂的沒有法則不成方圓。譬如自己的衣著服飾，在工作時不是自己熱愛什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，好多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些外觀的東西，是做給別人看的。但正是這些外觀的東西才真正表達(dá)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看喧嚷，你受過哪樣的教導(dǎo)，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平日工作中我們有好多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，貌似我們都有太多的疏忽，譬如在平日工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱心，大方自然，聲量適中表達(dá)領(lǐng)會，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們猶如都沒有多加留神。所以，我們理應(yīng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為抉擇了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)表達(dá)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)表示素質(zhì)

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平日的工作中應(yīng)真正的做到“提防細(xì)節(jié)，追求完備”。

職場禮儀心得體會3

禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表達(dá)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往表達(dá)了一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅校正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)供給了一些借鑒。

還沒開頭學(xué)商務(wù)禮儀時，就對這門課彌漫了期望。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才察覺，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么輕易的。一個人舉止得體，言語高雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，呈現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐步變更了以前的觀點。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的查看，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，假設(shè)我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們精心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。譬如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著美麗、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能呈現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。假設(shè)在平日，我們大都肆意任行，從來沒有留神過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才覺察，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風(fēng)范。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了好多的樂趣。僅一個簡簡樸單的蹲坐模樣，就蘊含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎全體的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人那么暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不提防掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我無意會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好呈現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。

在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更理應(yīng)了解一些職場禮儀方面的學(xué)識。光有專業(yè)學(xué)識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，好多時候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個用心的打扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時也是對面試官的一種崇敬。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了告成的第一步。接下來的，我相信，假設(shè)你已經(jīng)具備了確定的專業(yè)學(xué)識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到好多。生活中依舊存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地指點自己，留神自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地提升，完善自我的過程中受益不少。

職場禮儀心得體會4

在這培訓(xùn)上，確切實實學(xué)到了好多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，進(jìn)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平日在生活中也同樣重要。

輕松生動的掌管商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會由于自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人，這十足是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師理應(yīng)就是這種，不說十足，也理應(yīng)是_不離十?？磥砦艺媸抢響?yīng)好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平日的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度啟程報告對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不留神得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在適合的時候把他用適合的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，確定可以獲得預(yù)期的效果。

在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原那么，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給仆人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將履歷淺的介紹給履歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊處境下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。

上完這門課，就覺得自己突然有了信仰一樣，由于我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開頭做，把覺得對自己有用的習(xí)慣逐漸進(jìn)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一片面。

職場禮儀心得體會5

精心服務(wù)，客戶就會感覺到被崇敬，會因此而對我們消釋戒備心理，從而對我們產(chǎn)生一種安好感、信任感。有些時候，他(她)可能對你所供給的產(chǎn)品本身并不太合意，但是他們會為你的服務(wù)豎起大拇指!

精心服務(wù)，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認(rèn)專心真地去為他們供給任何力所能及的扶助。這樣，自己就會有一種分外愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是情愿干的。

精心服務(wù)，根據(jù)客戶提出的觀法或建議，看到自身的缺乏，并努力提升，可以提高我們的工作才能，以使在將來的工作中獲得更多的機(jī)遇。客戶的觀法就是我們前進(jìn)的動力!

精心服務(wù)，為客戶供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以使客戶更容許選擇我們。這樣，我們的利潤來源就會逐漸擴(kuò)大。在客戶中有個好口碑，就等于是做了一個最好的活廣告。企業(yè)利潤增加，員工就有機(jī)遇取得更豐富的收入，這樣可以激發(fā)員工的積極性，群策群力，為了一個一致的目標(biāo)而共同努力，從而使企業(yè)更具有競爭力。

關(guān)于“服務(wù)”，我一向簡樸地理解為“為客戶供給的產(chǎn)品或勞務(wù)”。通過這次培訓(xùn)，我才知道自己的理解太片面了。

服務(wù)，是指供給給客戶的任何扶助。服務(wù)可以通過為客戶做事情完成，譬如說為客戶供給產(chǎn)品或勞務(wù)，但是服務(wù)的目的是得志人的感覺，而不僅僅是將事情做完。概括說來，服務(wù)包括兩個層面。一方面是物的層面，譬如產(chǎn)品、設(shè)備、程序、職員的配備以及優(yōu)待措施等;另一方面是人的層面，如服務(wù)意識、肢體語言、語言交流、對客戶的崇敬、處理問題的才能……以服務(wù)可以讓一致的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺，所以說，物的層面是根基，而人的層面才是關(guān)鍵。

在當(dāng)今市場環(huán)境下，公司的