《全員職業(yè)化塑造》(學(xué)員講義版)

全員職業(yè)化

塑造北大縱橫管理咨詢有限公司2008年10月北大縱橫管理咨詢有限公司培訓(xùn)講師，清華大學(xué)、北京大學(xué)企業(yè)家班&總裁班特約講師，多所高校EMBA

&

MBA客座教授，中國著名人力資源管理專家，職業(yè)化權(quán)威專家，十余年培訓(xùn)師、管理顧問經(jīng)歷。已經(jīng)為國內(nèi)逾一千多家企業(yè)及政府部門做過培訓(xùn)或咨詢。曾任某大型連鎖企業(yè)總經(jīng)理，曾在貝拉特獵頭、和君創(chuàng)業(yè)、用友軟件、恒強(qiáng)軟件、東京陶瓷等知名企業(yè)任總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、人力資源總監(jiān)、銷售經(jīng)理等職務(wù)。著有國內(nèi)第一本職業(yè)化原創(chuàng)圖書《員工總動員——職業(yè)化鑄就卓越》、《最偉大的禮物》（與陳陳合著）等書籍；出版有：《一流的員工，一流的企業(yè)——優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造》、《有效商務(wù)溝通》、《績效為綱》等系列培訓(xùn)VCD光盤。徐劍講師簡介如何參與專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)是讓自己

最好的機(jī)會；培訓(xùn)是工作，培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是機(jī)會，培訓(xùn)是快樂；開放的心態(tài)，主動的態(tài)度，積極發(fā)言，全心投入；跟上思路，用心感悟，不鼓勵記太多筆記；隨時歡迎提問題；定時休息，不要隨便進(jìn)出走動；排除干擾，關(guān)閉或者將你的通訊工具改為震動；快樂的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。課程總體說明中國企業(yè)的人力資源狀況，我們不得不面對一個現(xiàn)實(shí)——中國企業(yè)的經(jīng)理人和員工職業(yè)化素質(zhì)普遍較差。對于廣大國內(nèi)企業(yè)來說，面對來自國外企業(yè)強(qiáng)大的競爭壓力，首先在人才方面就存在很大的差距，經(jīng)理人和員工職業(yè)化的工作素養(yǎng)、工作態(tài)度、職業(yè)化觀念和職業(yè)道德等等方面都需要通過不斷地培訓(xùn)來提高。本課程旨在培養(yǎng)經(jīng)理人和員工的職業(yè)化素質(zhì)與能力，提升職業(yè)化程度，如敬業(yè)精神、責(zé)任意識、忠誠意識、職業(yè)態(tài)度等職業(yè)化素養(yǎng)，同時進(jìn)行全面提升團(tuán)隊(duì)精神。課程內(nèi)容綱要第一講職業(yè)化素質(zhì)能力第二講職業(yè)化應(yīng)對危機(jī)第三講職業(yè)化核心內(nèi)涵第四講改善心智模式第五講職業(yè)心態(tài)塑造第六講職業(yè)道德修煉第七講核心職業(yè)精神第八講應(yīng)對變革挑戰(zhàn)

的心態(tài)在此之前您可能有豐富的閱歷，有過較高的成就，但是當(dāng)您現(xiàn)在到這里參加培訓(xùn)的時候，您一定要有一個歸零的心態(tài)，只有這樣您才能快速成長，學(xué)到對你的發(fā)展非常重要的技巧與方法?！白约何ㄒ恢赖氖虑榫褪俏乙粺o所知?！薄K格拉底活在當(dāng)下當(dāng)下：你現(xiàn)在正在做的事、周圍一起工作和生活的人；“活在當(dāng)下”：要你把關(guān)注的焦點(diǎn)集中在這些人、事、物上面，全心全意去接納、品嘗、投入和體驗(yàn)這一切?；钤诋?dāng)下是一種

的生活方式。當(dāng)你活在當(dāng)下，而沒有過去拖在你后面，也沒有未來拉著你往前時，你全部的能量都集中在這一時刻，生命因此具有一種強(qiáng)烈的張力。

與改變

相比,改變世界并不是最困難的如何保持持續(xù)成長

，比學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)更重要職業(yè)化，21世紀(jì)成功的超級競爭力！你若青澀還能成長，你若成熟便將腐爛讀書、

、

；關(guān)注自身職業(yè)化素養(yǎng)關(guān)注工作的細(xì)節(jié)和品質(zhì)比別人更努力保持每天都要有進(jìn)步如何管理自己走向成功對

的關(guān)注程度，往往決定了你的成就更有效率地做事別把惰性當(dāng)作原諒自己的理由職業(yè)化的過程，就是和

做斗爭的過程天下大事，必做于細(xì)！職業(yè)化塑造都是簡單的道理，可是往往會制約你的成功！這個世界不是有錢人的世界，也不是有權(quán)人的世界，而是

的世界。鑄就高度

，成為卓越

！職業(yè)化應(yīng)對危機(jī)職場競爭激勵……職場猶如戰(zhàn)場，滄海橫流更顯英雄本色。誰能在這個戰(zhàn)場上取得勝利，誰才是真正的強(qiáng)者。每年大量的大學(xué)畢業(yè)生涌入社會，參與到競爭大潮中，而大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)率并不理想。職場中一個職位往往有幾十人，甚至上百、上千人爭奪……現(xiàn)代職場，時刻都會有人在這沒有硝煙的戰(zhàn)爭中受傷、離開……我們應(yīng)該時刻提醒自己，現(xiàn)代職場已不容我們有片刻的懶惰和懈??！商戰(zhàn)殘酷無情……全球化，知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，商戰(zhàn)浪潮洶涌澎湃。據(jù)調(diào)查，在世界500強(qiáng)企業(yè)名錄中，每過10年，就會有1/3以上的企業(yè)從這個名錄中消失，或破落、或破產(chǎn)。曾獨(dú)領(lǐng)中國冰茶市場的“旭日升”隕落了，曾獨(dú)占中國火腿市場的“春都”花謝了，當(dāng)年輝煌一時的巨人、三株、愛多、秦池、冠生園、亞細(xì)亞也破產(chǎn)的破產(chǎn)、倒閉的倒閉……如今的時代——激烈競爭的時代！僵死不活的企業(yè)，企業(yè)將最先失去耐性，也將最先淘汰不能自我奮進(jìn)的員工與經(jīng)理人！發(fā)展良好的企業(yè)，也將最先淘汰因循守舊的員工與經(jīng)理人！如今的時代：是需要

和自主成功的人的時代！是需要自己通過

來證明自己的時代！二十一世紀(jì)，沒有

是最大的危機(jī)。常見職場危機(jī)類型序號主要表現(xiàn)序號主要表現(xiàn)111無法再上臺階的危機(jī)2找不到前進(jìn)方向的危機(jī)12不愿意適應(yīng)新環(huán)境的危機(jī)3企圖脫穎而出的危機(jī)13沒有一技之長的危機(jī)4角色定位不清的危機(jī)145缺乏執(zhí)行力的危機(jī)15生活變化影響工作的危機(jī)616因循守舊，拒絕變革危機(jī)7事業(yè)高原時期的危機(jī)17年齡增大逐漸變老的危機(jī)8人際關(guān)系的危機(jī)18心理失衡、失調(diào)的危機(jī)9虛度光陰的危機(jī)1910得不到提升和重用的危機(jī)20跟不上時代變化的危機(jī)工作勝任度？工作安全感？工作快樂感？尋求工作的勝任度、安全感和快樂感是人性的需要。而人們越來越感到工作的安全感和快樂感正在遠(yuǎn)離我們而去。勝任度、安全感和快樂感不是來自你的公司，而是來源于你自身的

，也就是你所具備的職業(yè)化素質(zhì)與職業(yè)化能力，而這些才是你的

。“我如何使自己總能保持在市場上的競爭價值？”中國人力資源最嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)21世紀(jì)，應(yīng)對激烈的國際化競爭，我國不得不面對一個嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)——我國人力資源的經(jīng)理人和員工

普遍較差。這是中國人力資源現(xiàn)狀非常明顯的事實(shí)，也是我們不可回避的一個問題。經(jīng)理人與員工職業(yè)化程度較差主要表現(xiàn)序號主要表現(xiàn)序號主要表現(xiàn)110心智模式障礙2嚴(yán)重缺乏責(zé)任心11好高騖遠(yuǎn)，忽視細(xì)節(jié)3推諉與扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重124缺乏科學(xué)工作技巧13時間觀念不強(qiáng)5自制性不強(qiáng)14缺乏工作激情6職業(yè)心態(tài)修煉不夠15團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較差7168缺乏執(zhí)行力17不重視溝通9缺乏創(chuàng)新意識18人際關(guān)系處理不善職業(yè)化的內(nèi)涵交流與思考：

職業(yè)化很重要，那么說一個人很“職業(yè)”，“職業(yè)化程度高”到底意味著什么？究竟什么是職業(yè)化？職業(yè)化有哪些表現(xiàn)？

職業(yè)化到底是怎樣的？職業(yè)化程度高的表現(xiàn)（1）

的直接體現(xiàn)效率與效果協(xié)同能夠在合適的時間，用合適的方式，做合適的事情

，別人不能輕易替代職業(yè)技能與素養(yǎng)是職業(yè)人的價值根本細(xì)微之外體現(xiàn)職業(yè)精神不以惡小而為之，關(guān)注細(xì)節(jié)品質(zhì)每天保持激情工作，熱愛自己的工作職業(yè)化程度高的表現(xiàn)（2）

對待工作個性發(fā)展要符合共性原則思想要奔放，行為要約束持續(xù)改善意識高效率高效果地工作在合適的環(huán)境里做合適的事；敬業(yè)精神與責(zé)任意識其它行為表現(xiàn)……職業(yè)化常見的錯誤認(rèn)識序號錯誤認(rèn)識正確觀點(diǎn)1衣著規(guī)范，就是職業(yè)化2職業(yè)化是新員工的事情……3我的職業(yè)化沒問題；老員工、經(jīng)理人、高學(xué)歷不缺少職業(yè)化……職業(yè)化往往也是很多老員工、經(jīng)理人、高學(xué)歷者所欠缺的4職業(yè)化就是對員工的約束……職業(yè)化，反倒增加了享受工作的自由和樂趣！5職業(yè)化對組織有用，員工無益……職業(yè)化是締造組織與員工雙贏！6職業(yè)化就是專職化，就是專業(yè)化職業(yè)化與專業(yè)化根本不同7職業(yè)化就是只專注自己的事職業(yè)化要求關(guān)注整體利益和目標(biāo)8職業(yè)化就是以此為生，精于此道職業(yè)化是精于此道，樂于此道！職業(yè)化的傳統(tǒng)概念按時上班，聽上級的話，遵守規(guī)范，遵守制度，上級讓干什么就干什么。

職業(yè)化就是穿著與行為規(guī)范……1、職業(yè)化核心就是！職業(yè)化就是幫助每個人能夠充分地發(fā)揮自己的能力，能夠更加勝任自己的崗位，能夠符合職場和組織的最高要求！職業(yè)化就是全方位打造訓(xùn)練有素的經(jīng)理人和員工隊(duì)伍！2、“職業(yè)化”是

；“職業(yè)化”是國際化的職場準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的第一游戲規(guī)則，是作為職場人士基本素質(zhì)，是國家與國家之間、組織與組織之間、組織與員工、員工與員工之間必須遵守的道德與行為準(zhǔn)則。想?yún)⑴c職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職業(yè)生涯的輝煌，就必須懂得和堅(jiān)守這些規(guī)則。3、“職業(yè)化”是職場

;“職業(yè)化”是一種潛在的文化氛圍，是一種在職場中專用的語言和行事規(guī)則。在職場中的人都用這種語言說話，都用這種行為和道德準(zhǔn)則來辦事，而一個非職業(yè)的人往往不能擁有這種語言和行事規(guī)則，因此總是和職業(yè)人士合不上拍。職業(yè)化是職場對行為、道德、意識、素質(zhì)等等的最高要求！4、“職業(yè)化”是

;“職業(yè)化”是一種精神，一種力量，一套規(guī)則，是對事業(yè)的尊重與執(zhí)著的熱愛，是對事業(yè)孜孜不倦的追求的精神，是追求價值體現(xiàn)的動力，是實(shí)現(xiàn)事業(yè)成功的一套規(guī)則。簡單說，就是對職業(yè)的價值觀、職業(yè)精神、態(tài)度和行為規(guī)范。遵守職業(yè)化規(guī)則，就能夠符合時代的要求，符合社會的要求，符合組織對人員的要求！5、“職業(yè)化”是成為

;“職業(yè)化”是為了達(dá)到職業(yè)的要求所要具備的素質(zhì)和追求成為優(yōu)秀職業(yè)人的歷程?！奥殬I(yè)化”有很多外在素質(zhì)表現(xiàn)，比如：行為規(guī)范、著裝、形象、禮儀禮節(jié)等，也有很多內(nèi)在的意識要求，諸如，思考問題的模式，心智模式，內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)等等。要想成為優(yōu)秀的職業(yè)人，就必須經(jīng)過職業(yè)化塑造和訓(xùn)練。6、“職業(yè)化”是按

塑造自己“職業(yè)化”就是指按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己。

職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化就是在合適的時間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業(yè)化就是幫助每一個人按照職業(yè)的最高要求去接人待物以及處理事情。在具備職業(yè)道德和職業(yè)精神的前提下，以職業(yè)化的心態(tài)和職業(yè)化的行為習(xí)慣，達(dá)到高效率和高效果的工作業(yè)績。效果（Effectiveness）與效率（efficiency）效率涉及活動的方式，效果涉及活動的結(jié)果職業(yè)化追求效果和效率（高成就，低浪費(fèi)）做正確的事與把事做正確（Dorightthinganddothingright）7、“職業(yè)化”追求

;8、“職業(yè)化”是

;“職業(yè)化”就是精通自己的崗位和專業(yè)領(lǐng)域；“職業(yè)化”就是熱愛自己的組織、工作、產(chǎn)品和服務(wù)；“職業(yè)化”就是用積極理性態(tài)度對待客戶、組織、同事、老板和自身；“職業(yè)化”就是不斷地富有成效的學(xué)習(xí)；“職業(yè)化”就是精于此道，樂于此道……改善心智模式人的區(qū)別在哪里？從生理上來講，人的構(gòu)造基本相同。從智商上來講，絕大多數(shù)人是差不多的。人的差異，主要在于人的

。不斷的學(xué)習(xí)，可以改造人的心智模式。心智模式心智模式是人們在成長的過程中受環(huán)境、教育、經(jīng)歷的影響，而逐漸形成的一套

。 改善心智模式——用新眼看世界 “心智模式”即存在于人們的大腦中的許多設(shè)想、信念或圖像、印象。被稱為認(rèn)識上的“心靈地圖”，是一種隱含很深的心里活動和思維活動。

通俗地講，“心智模式”就是指人們的

，思維習(xí)慣和

。斯格托瑪狀態(tài)認(rèn)識自我，開發(fā)潛能，要避免“斯格托瑪狀態(tài)”。斯格托瑪狀態(tài)是嚴(yán)重影響“自我潛能開發(fā)”的一種自我障礙。斯格托瑪希臘文，指“

”。用來說明一個人

的閉塞狀態(tài)。排斥了對外界的感知，如果我們受到先入為主的思想的影響，我們就會對其他認(rèn)識問題的角度而產(chǎn)生“斯格托瑪”。成為“變化領(lǐng)航員”多年來人們一直在尋求改變自己思維模式的辦法，從而使我們在面對這個變化成倍增長的世界時能夠采取和以往不同的，但是卻更加合理有效的應(yīng)對方法。只有通過思維模式的改變，人們才能穿越那片未知世界里充滿狂風(fēng)暴雨的水域，才能成為一名出色的“變化領(lǐng)航員”。

是禁錮心靈的罪魁禍?zhǔn)祝藗兊囊娮R、行為總是受制于它。為什么不同的人在觀察了同一事件后，對事件的描述不一致注意到的細(xì)節(jié)不一致采取的決策不一致最后的行動也不一致——因?yàn)?/p>

不同經(jīng)理人也好，員工也好，最重要的不是你的專業(yè)技能，不是你的社會經(jīng)驗(yàn)，而是?！芸恕ろf爾奇21世紀(jì)的文盲不是指那些沒有學(xué)歷的人，而是那些活著但觀念、思維模式已經(jīng)僵化的人。現(xiàn)代社會，瞬間萬變，我們一天的變化可能是我們爺爺奶奶那代人一輩子的變化。我希望大家都以一種了解、寬容的心態(tài)去對待新生事物。如果我們能放棄一些我們的

，狹隘，僵化，

和偏見的話，我們可能會得到更多。心智模式“六大頑石”

，推諉他人

，因循守舊濫用經(jīng)驗(yàn)，主觀偏見自以為是，不知反省

瞎子摸象，局限思考

鄙夷他人，心態(tài)不正職業(yè)心態(tài)塑造

為什么有些人就是比其他的人更成功，賺更多的錢，得到企業(yè)的重用，擁有不錯的工作，良好的人際關(guān)系，健康的身體，整天快快樂樂，似乎他們的生活就是比別人過的好。而許多人忙忙碌碌地勞作卻只能維持生計(jì)……其實(shí)，人與人之間并沒有多大的區(qū)別。不少心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，這個秘密就是人的“

”。

我們這一代人最重大的發(fā)現(xiàn)是，人若能改變

，就可以改變自己的一生。正如你不可以改變天氣，但可以改變心情。

一個成功的人一定是始終具有

的人。一個人心態(tài)要是正確，那么他的人生也是正確的！職業(yè)心態(tài)鑄就成功在這個變幻無定的環(huán)境中，個人如何才能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，最終取得勝利呢？答案——塑造

！一個人的職業(yè)心態(tài)，決定了他的能與不能，成與不成！如果你的內(nèi)心已失敗，成功就已經(jīng)遠(yuǎn)離你！ 什么是職業(yè)心態(tài)職業(yè)活動中的各種對自己職業(yè)及其職業(yè)能否成功的心理反應(yīng)。好的職業(yè)心態(tài)是營養(yǎng)品，會滋養(yǎng)我們的人生，積累小自信，成就大雄心，積累小成績，成就大事業(yè)。通俗地講，良好的職業(yè)心態(tài)就是，作為水手在哪條船上，就是那條船上的好水手！有相當(dāng)數(shù)量的人，分不清

，憑自己的情緒，用自己的個人心態(tài)來對待工作。職業(yè)化必備職業(yè)心態(tài)心態(tài)行為習(xí)慣性格命運(yùn)想改變自己命運(yùn)的時候，從塑造正確

開始。端正職業(yè)心態(tài)締結(jié)成功什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到所作一切都是理所當(dāng)然。職業(yè)道德修煉韋爾奇選人觀點(diǎn)韋爾奇選人、用人、留人、育人的水平的確是世界一流。韋爾奇認(rèn)為，

的選擇，是組織最大的風(fēng)險(xiǎn)投資。韋爾奇在中國講學(xué)的時候，有一句話非常發(fā)人深醒：“什么樣的人，組織堅(jiān)決不能用？是有業(yè)績、有能力，但不認(rèn)同你組織的

，缺乏職業(yè)道德的人！”唯獨(dú)

的人，才是最有迷惑力和破壞力的。發(fā)現(xiàn)一個，開除一個。道德的內(nèi)函人類脫離的動物界，人就有了道德。所謂道德，就是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和人的信念的力量去調(diào)整個人與個人、個人與社會之間關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)則。簡單地說，道德就是講人的行為“

”怎樣和“

”怎樣的問題。職業(yè)道德的內(nèi)涵職業(yè)道德——是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德——是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的

規(guī)范約束機(jī)制。最基本最重要的職業(yè)道德規(guī)范

；

1、文明禮貌是人們在職業(yè)實(shí)踐中長期修養(yǎng)的結(jié)果。文明禮貌是職業(yè)道德的最基本的規(guī)范，是做作業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質(zhì)文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)文明禮貌是塑造組織形象的需要

2、文明禮貌的基本要求儀表端莊語言規(guī)范舉止得體待人熱情

；愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德最基本、最起碼、最普通的要求。愛崗，就是熱愛自己的工作崗位，熱愛自己的本職工作。敬業(yè)，就是以極端負(fù)責(zé)的

對待自己工作。愛崗與敬業(yè)是緊密聯(lián)系在一起的。愛崗是敬業(yè)的前提，敬業(yè)是愛崗情感的進(jìn)步升華，是對職業(yè)責(zé)任、職業(yè)榮譽(yù)的深刻認(rèn)識。不愛崗的人，很難做到敬業(yè)；不敬業(yè)的人，很難說是真正的愛崗。所以，不論做任何工作，只要認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，不辭辛苦，就可以說是愛崗敬業(yè)。

；誠實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則，也是社會道德和職業(yè)道德的一個基本規(guī)范。誠，就是真實(shí)不欺，尤其是不自欺，主要是個人內(nèi)持品德；信，就是真心實(shí)意地遵守履行諾言，特別是注意不欺人，它主要是處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則和行為。誠實(shí)守信是一個人品德修養(yǎng)和人格高尚的重要體現(xiàn)，做人誠實(shí)守信，是贏得他人尊重和友善的基本前提；誠實(shí)守信是做人的基本原則。辦事

；辦事公道是指對人和事的一種態(tài)度，也是千百年來人們所稱道的職業(yè)道德。辦事公道就是指在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，對誰都是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事。

人生活在社會上，每天都要與人和事打交道，怎樣處理人與人的各種關(guān)系，都有公道不公道的問題。我們要學(xué)會公道、公正、公平地處理各種問題。辦事公道的具體要求（1）

堅(jiān)持真理（2）

公私分明（3）

公平公正（4）光明磊落

；勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德；所謂勤勞，就是辛勤勞動，努力生產(chǎn)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。勤勞節(jié)儉的意義和價值（1）勤勞是人生存的必要條件，是人致富的鋪路石，是事業(yè)成功的重要保證（2）節(jié)儉是維持人類生存的必需，是持家之本，是安邦定國的法寶（3）勤勞節(jié)儉有利于防止腐?。?）勤勞節(jié)儉是每個人的成功修養(yǎng)

；1、遵紀(jì)守法的涵義：遵紀(jì)守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。2、職業(yè)紀(jì)律的涵義：職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，包括：組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律等基本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。3、遵紀(jì)守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法；遵守組織紀(jì)律和規(guī)范；

；團(tuán)結(jié)互助的涵義指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。團(tuán)結(jié)互助的價值和意義

①

團(tuán)結(jié)互助營造人際和諧氛圍

②

團(tuán)結(jié)互助增強(qiáng)組織內(nèi)聚力團(tuán)結(jié)互助的基本要求（1）平等尊重（2）顧全大局（3）互相學(xué)習(xí)（4）加強(qiáng)協(xié)作

；1、創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，動作已知的信息，不為突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的

，舊的常規(guī)戒律。創(chuàng)新在實(shí)踐活動上的表現(xiàn)為“開拓性”。2、開拓創(chuàng)新是組織生存和發(fā)展之本3、只有變化才是不變的。對組織而言，能否創(chuàng)新是生死存亡的大事。對個人而言，沒有創(chuàng)新意味著職業(yè)價值的淪落和職業(yè)生涯的終結(jié)。

；服務(wù)群眾就是為人民群眾服務(wù)。在社會生活中，人人都是服務(wù)對象，人人又都為他人服務(wù)。服務(wù)群眾是社會從業(yè)者通過互相服務(wù)，來達(dá)到社會發(fā)展、共同幸福。服務(wù)群眾是對所有從業(yè)者的要求。從每個人來說，既有權(quán)利享受他人提供的服務(wù)，同時，也承擔(dān)著為他人提供服務(wù)的義務(wù)。服務(wù)是每個從業(yè)者的責(zé)任和義務(wù)。服務(wù)者與被服務(wù)者都是平等的。

；奉獻(xiàn)，就是不論從事任何職業(yè)，從業(yè)人員的目的不是為了個人、家庭，也不是為了名和利，而是為了有益于他人，為了有益于國家和社會。奉獻(xiàn)社會自始至終體現(xiàn)在愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道和服務(wù)群眾的各種要求之中?？梢哉f奉獻(xiàn)社會是職業(yè)道德的最高要求和最終目的。奉獻(xiàn)社會是職業(yè)道德的最高境界，也是做人的最高境界。奉獻(xiàn)和個人利益是辯證統(tǒng)一的。成功有技巧千錘百煉

成功無技巧重在

。敬業(yè)是最好的習(xí)慣敬業(yè)？！！曾在報(bào)紙上看到一位企業(yè)家的感慨說，現(xiàn)在的經(jīng)理人、員工敬業(yè)精神不如以往，工作漫不經(jīng)心，犯了錯也說不得，動不動就要辭職，要求多了便一走了之……曾問一個臺灣商人：在你的企業(yè)里，內(nèi)地的經(jīng)理人、員工與臺灣的經(jīng)理人、員工在職業(yè)素質(zhì)方面有什么差距？他幾乎想都沒想，張口就是兩個字：

。敬業(yè)精神缺失導(dǎo)致“

”在我國的組織中，經(jīng)理人、員工在敬業(yè)方面普遍表現(xiàn)不佳，不僅給組織的經(jīng)營管理和發(fā)展帶來了很大的阻力，也使經(jīng)理人、員工自己的職業(yè)生涯難以成功、個人收入難以提升；使得組織在付出昂貴人力資源成本的同時，經(jīng)理人、員工得到的卻是低水平的收入；使得我們組織的核心競爭力難以提升，敬業(yè)精神的缺失導(dǎo)致的是組織和經(jīng)理人、員工只能是“兩敗俱傷”，無法實(shí)現(xiàn)雙贏。敬業(yè)精神缺失的十大表現(xiàn)1、

：事情做得差不多就行2、

頻繁跳槽：這山望著那山高3、

循規(guī)被動：撥一撥，動一動4、

做事脫沓：在等待中完成工作5、

偏離目標(biāo)：沒有做正確的事情6、

抗挫力差：總覺得受到不公平的待遇7、

投機(jī)取巧：不愿付出相應(yīng)的努力8、

虎頭蛇尾：沒有一件事情善始善終9、

推卸責(zé)任：為自己的失職找借口10、

：不能扎扎實(shí)實(shí)地做事何謂敬業(yè)？什么是敬業(yè)？宋代理學(xué)家朱熹云：“敬業(yè)者，專心致志以事其業(yè)也?！彼^“敬業(yè)”就是

你的工作。敬業(yè)就是對工作的一種責(zé)任心，對工作的一種事業(yè)心，對工作的一種熱情。敬業(yè)精神是人們基于對一件事情、一種職業(yè)的熱愛而產(chǎn)生的一種全身心投入的精神，是社會對人們工作態(tài)度的一種道德要求。富有敬業(yè)精神的員工的特點(diǎn)

；始終保持優(yōu)秀業(yè)績主動創(chuàng)新，注重效率相互支持明確工作要求

；精力充沛，士氣高昂

；不斷拓寬和增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)對組織、團(tuán)隊(duì)和本職工作盡心盡力

責(zé)任重于泰山高尚、偉大的代價就是

。

———丘吉爾人生須知負(fù)責(zé)任的苦處，才能知道盡責(zé)任的樂趣。

———梁啟超每個人應(yīng)該有這樣的信心：人所能負(fù)的責(zé)任，我必能負(fù)；人所不能負(fù)的責(zé)任，我亦能負(fù)。

———林肯日常工作、生活中，我們常見有一類人，他們頭腦聰明也很能干，但卻工作平平，甚至常出紕漏，究其原因，周圍人的共同看法是，此人

。——第一種人另一類人并無過人之處，但做事卻目標(biāo)明確，敢做敢當(dāng)，事業(yè)有成，與其共事的人也很信任他，具有良好信譽(yù)，他們對人、對事、對工作

?！诙N人責(zé)任感的培養(yǎng)是一個人健康成長的必由之路，也是一個成功者的必備條件。工作中、生活中的兩種人一個人有多重要，通常與他愿意擔(dān)負(fù)的

多少成正比！責(zé)任的三重含義“責(zé)任”一詞的三重核心涵義：其一，使人擔(dān)當(dāng)起某種職務(wù)和職責(zé)；其二，

；其三，做不好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而

。責(zé)任的五重屬性責(zé)任的

（責(zé)權(quán)利永遠(yuǎn)共存）責(zé)任的

（責(zé)任無時不在，伴隨人一生）責(zé)任的階段性（不同階段有不同的責(zé)任）責(zé)任的

（一個人的責(zé)任總是多重的）責(zé)任的相互性（對他人負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)）“責(zé)任心就是承擔(dān)責(zé)任，關(guān)心別人，關(guān)心整個社會。有了

，工作與生活就有了真正的含義和靈魂?！薄仆刂骷夷履釥?納素

缺乏責(zé)任感，會導(dǎo)致怎樣的后果？做事敷衍了事服務(wù)不良率上升工作質(zhì)量下降項(xiàng)目延遲

信譽(yù)下降……易發(fā)生客戶投訴凝聚力削弱

無法提高工作業(yè)績低下有損

；……大家都有一套推托責(zé)任的辦法。大家都不愿面對現(xiàn)實(shí)，更不愿背負(fù)自己的擔(dān)子。這種態(tài)度對于我們所追尋的理想，所期望的目標(biāo)，所經(jīng)營過程中的那番苦心，都是一種很大的打擊。推托責(zé)任成了一部分人的思維定勢，遇到事情，習(xí)慣說“不”，這樣久而久之，連他們本來能夠勝任的東西也不擅長了。等待他們的，似乎只有一種結(jié)局：

。工作是我們

的事“

!”每一個優(yōu)秀的經(jīng)理人、員工都應(yīng)牢牢記住這句話，哪怕遇到任何困難。我們要做一個負(fù)責(zé)任的經(jīng)理人、員工！

讓我們在履行責(zé)任中不斷成長，做一個負(fù)責(zé)任的人。抱團(tuán)打天下正視自己：缺乏

；企業(yè)內(nèi)部

，部門之間扯皮，部門內(nèi)部成員扯皮……用大量時間進(jìn)行非建設(shè)性的辯論，問題是好象誰也不能說服誰，很難做出一個大家一致的決定；喜歡按照自己好惡行事，從不考慮其他成員正在做的事情；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力特別差；因內(nèi)耗而使團(tuán)隊(duì)的智慧極度降低；失敗時大家相互指責(zé)；……團(tuán)隊(duì)流行的原因30多年前，當(dāng)豐田、沃爾沃等公司將團(tuán)隊(duì)引入生產(chǎn)過程中時，曾轟動一時。30多年以前，談團(tuán)隊(duì)建設(shè)是稀奇事現(xiàn)在，不談團(tuán)隊(duì)是稀奇事。今天，500強(qiáng)中如果哪個公司沒有采用團(tuán)隊(duì)形式，則會成為新聞熱點(diǎn)。事實(shí)證明，當(dāng)需要不同的技能時，團(tuán)隊(duì)工作比單個工作好，便于協(xié)調(diào)……團(tuán)隊(duì)合作對于組織的好處提出新的觀點(diǎn)和看法作出高質(zhì)量的決定更好地

；順利地進(jìn)行改革提高成員的滿意程度生產(chǎn)力的提高成員士氣的增強(qiáng)