市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部職責(zé)范文（2篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)?部職責(zé)范?文運(yùn)營(yíng)?部崗位職?責(zé)運(yùn)營(yíng)?部是對(duì)從?取得建設(shè)?工程規(guī)劃?許可證后?直至竣工?驗(yàn)收的過(guò)?程進(jìn)行實(shí)?際操作和?現(xiàn)場(chǎng)管理?的部門(mén)，?一、項(xiàng)?目工程施?工準(zhǔn)備工?作。1?、完成從?建設(shè)工程?規(guī)劃許可?證直至開(kāi)?工證過(guò)程?中的全部?報(bào)批工作?。2、?加強(qiáng)技術(shù)?管理，開(kāi)?工前熟悉?工程圖紙?，牽頭組?織圖紙會(huì)?審，向施?工單位進(jìn)?行工程技?術(shù)和設(shè)計(jì)?圖紙交底?。3、?協(xié)助落實(shí)?開(kāi)工前現(xiàn)?場(chǎng)的各方?面條件，?組織工程?測(cè)量，場(chǎng)?地平整，?驗(yàn)線(xiàn)、勘?探等工作?。4、?參與施工?監(jiān)理招投?標(biāo)工作。?二、項(xiàng)?目工程技?術(shù)管理：?1、堅(jiān)?持依法管?理。認(rèn)真?執(zhí)行國(guó)家?、市政府?及有關(guān)上?級(jí)部門(mén)頒?布的基本?建設(shè)的方?針政策、?法令、法?規(guī)、制度?，堅(jiān)持按?基本建設(shè)?和施工程?序辦事。?2、審?查乙方現(xiàn)?場(chǎng)管理人?員的資質(zhì)?，要求乙?方提供現(xiàn)?場(chǎng)管理人?員的職稱(chēng)?證書(shū)，上?崗證書(shū)及?培訓(xùn)情況?的證書(shū)。?3、審?查施工單?位的施工?組織設(shè)計(jì)?和施工布?置。4?、配合有?關(guān)部門(mén)協(xié)?調(diào)解決在?施工過(guò)程?中發(fā)生的?與社會(huì)各?管理部門(mén)?之間的問(wèn)?題。5?、對(duì)施工?單位的工?程進(jìn)度進(jìn)?行管理：?按公司?下達(dá)的工?程建設(shè)計(jì)?劃組織實(shí)?施施工，?審核施工?單位的進(jìn)?度報(bào)表，?定期召開(kāi)?協(xié)調(diào)會(huì)，?檢查施工?單位的人?力，材料?設(shè)備供應(yīng)?情況，保?證工程進(jìn)?度，做好?會(huì)議記錄?，按月上?報(bào)工程進(jìn)?度表。?6、對(duì)施?工質(zhì)量進(jìn)?行管理：?a、檢?查監(jiān)督施?工單位的?質(zhì)量保證?體系是否?建立健全?、運(yùn)行可?靠，檢查?施工單位?的施工方?案上報(bào)總?工。b?、定期進(jìn)?行質(zhì)量檢?查做好檢?查記錄。?c、重?點(diǎn)工序重?點(diǎn)檢查做?好檢查記?錄。d?、按月上?報(bào)工程質(zhì)?量報(bào)告。?7、對(duì)?材料、設(shè)?備進(jìn)行檢?查，記錄?材料設(shè)備?的供貨情?況及質(zhì)量?情況，對(duì)?不符合要?求的，有?權(quán)提出禁?止使用的?意見(jiàn)，報(bào)?總工審批?。三、?運(yùn)營(yíng)部職?員(內(nèi)業(yè)?)崗位職?責(zé)1、?參加工程?有關(guān)會(huì)議?，做好會(huì)?議記錄。?2、負(fù)?責(zé)施工圖?紙的催辦?工作，并?做好施工?圖紙的登?記和發(fā)放?。3、?負(fù)責(zé)技術(shù)?文件的收?發(fā)、整理?工作及處?室技術(shù)書(shū)?籍、檢測(cè)?工具的建?帳、立卡?、保管工?作。4?、負(fù)責(zé)竣?工工程內(nèi)?業(yè)技術(shù)資?料及竣工?圖紙的整?理、裝訂?、并向檔?案室移交?。5、?負(fù)責(zé)工程?變更、經(jīng)?濟(jì)簽證的?登記、發(fā)?放工作。?市場(chǎng)運(yùn)?營(yíng)部職責(zé)?范文（二?）運(yùn)營(yíng)?部工作職?責(zé)一、?運(yùn)營(yíng)部部?門(mén)職責(zé)?1.熟悉?公司對(duì)商?場(chǎng)的各項(xiàng)?管理制度?；2.?熟悉公司?商品流轉(zhuǎn)?程序；?3.熟悉?本區(qū)域業(yè)?務(wù)運(yùn)作流?程，了解?相關(guān)區(qū)域?運(yùn)作流程?；4.?了解本區(qū)?域商品的?市場(chǎng)情況?；__?__組織?、溝通、?協(xié)調(diào)能力?強(qiáng)；6?.掌握本?區(qū)域所售?商品的商?品知識(shí)；?7.了?解顧客購(gòu)?物心理，?具備較強(qiáng)?的銷(xiāo)售技?能及服務(wù)?意識(shí)并能?對(duì)員工進(jìn)?行培訓(xùn)；?8.掌?握與商業(yè)?有關(guān)的法?律知識(shí)；?9.熟?悉本區(qū)域?各種營(yíng)業(yè)?及辦公設(shè)?施的性能?，并能正?確執(zhí)行營(yíng)?運(yùn)部經(jīng)理?崗位職責(zé)?；10?.對(duì)來(lái)退?換商品的?顧客要主?動(dòng)熱情接?待，態(tài)度?誠(chéng)懇親切?，問(wèn)清退?換商品的?原因；?11.退?換貨時(shí)做?到不出廠?家，不出?區(qū)域，不?出部門(mén)；?12.?商品退換?退到無(wú)法?解決時(shí)及?時(shí)請(qǐng)示，?并妥善解?決；1?3.做好?退換貨記?錄；1?4.了解?商場(chǎng)安全?設(shè)施并掌?握有關(guān)安?全知識(shí)，?是商場(chǎng)的?二級(jí)消防?責(zé)任人。?二、運(yùn)?營(yíng)部經(jīng)理?職責(zé)和流?程(一?)運(yùn)營(yíng)部?經(jīng)理職責(zé)?1、負(fù)?責(zé)組織部?門(mén)員工業(yè)?務(wù)知識(shí)的?學(xué)習(xí)及培?訓(xùn)2、?負(fù)責(zé)本部?門(mén)員工工?作績(jī)效的?考核及崗?位調(diào)整?3、負(fù)責(zé)?監(jiān)督本部?門(mén)員工做?好業(yè)戶(hù)的?培訓(xùn)工作?4、負(fù)?責(zé)監(jiān)督本?部門(mén)員工?查驗(yàn)業(yè)戶(hù)?的轉(zhuǎn)租、?轉(zhuǎn)兌及模?特?cái)[放等?工作5?、負(fù)責(zé)抓?好本部門(mén)?員工廉政?建設(shè)和政?治思想工?作，杜絕?各類(lèi)不正?當(dāng)?shù)氖录?發(fā)生6?、負(fù)責(zé)定?期收集來(lái)?自于員工?、業(yè)戶(hù)信?息方面的?消息、建?議和意見(jiàn)?，掌握收?集同類(lèi)市?場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)?動(dòng)態(tài)、市?場(chǎng)信息等?，并及時(shí)?反饋給總?經(jīng)理7?、負(fù)責(zé)定?期收集來(lái)?自于員工?、業(yè)戶(hù)信?息方面的?消息、建?議和意見(jiàn)?，掌握收?集同類(lèi)市?場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)?動(dòng)態(tài)、市?場(chǎng)信息等?，并及時(shí)?反饋給總?經(jīng)理8?、負(fù)責(zé)本?部門(mén)內(nèi)部?考核規(guī)定?的制定完?善和補(bǔ)充?9、負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)好?與其它職?能部門(mén)的?工作關(guān)系?10、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它任務(wù)?11、負(fù)?責(zé)組織本?部門(mén)月度?、季度、?年度工作?計(jì)劃的制?定、實(shí)施?及總結(jié)檢?查工作?12、負(fù)?責(zé)迎接參?觀或檢查?前的準(zhǔn)備?及接待工?作13?、負(fù)責(zé)處?理好業(yè)戶(hù)?及顧客的?投訴1?4、負(fù)責(zé)?商城的大?型活動(dòng)的?計(jì)劃、組?織15?、負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)好與商?城有關(guān)的?稅務(wù)等部?門(mén)工作關(guān)?系，保證?經(jīng)營(yíng)工作?的有效進(jìn)?行16?、負(fù)責(zé)本?部門(mén)辦公?用品計(jì)劃?的審核上?報(bào)工作?三、招商?部崗位職?責(zé)崗位?職責(zé)(?一)招商?經(jīng)理工作?職責(zé)：?1、控制?現(xiàn)場(chǎng)招商?氣氛；?2、負(fù)責(zé)?與其它部?門(mén)的協(xié)調(diào)?工作；?3、負(fù)責(zé)?分析攥寫(xiě)?招商日、?周、月報(bào)?；4、?負(fù)責(zé)招商?人員的日?常管理和?培訓(xùn)；?5、負(fù)責(zé)?制定每月?招商部的?工作內(nèi)容?及建議；?6、主?持每日早?晚兩會(huì)，?并及時(shí)與?策劃部溝?通；7?、負(fù)責(zé)向?公司上級(jí)?匯報(bào)每階?段的招商?信息、情?況；8?、負(fù)責(zé)對(duì)?所有對(duì)招?商有關(guān)的?問(wèn)題作出?決策及解?決；9?、及時(shí)發(fā)?現(xiàn)招商團(tuán)?隊(duì)中存在?問(wèn)題并予?以解決；?10、?密切留意?同區(qū)域或?同類(lèi)型的?市場(chǎng)招商?的情況，?并及時(shí)與?策劃部同?事商討；?11、?負(fù)責(zé)安排?招商人員?的市場(chǎng)調(diào)?查工作；?12、?定期向公?司提交各?招商工作?報(bào)告、招?商分析報(bào)?告、會(huì)議?記錄、客?戶(hù)資料分?析；1?3、積極?主動(dòng)參與?策劃部及?公司之工?作會(huì)議；?14、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?招商總控?及制定有?關(guān)報(bào)表與?公司確認(rèn)?成交鋪位?。15?、做好招?商人員的?評(píng)核工作?，并提拔?尖子作為?儲(chǔ)備管理?人員(?二)招商?主管工作?職責(zé)：?1、制定?本組招商?計(jì)劃和總?體任務(wù)的?分解方案?，帶領(lǐng)團(tuán)?隊(duì)完成每?月招商任?務(wù)；2?、協(xié)助招?商人員引?進(jìn)客戶(hù)加?速成交，?及時(shí)掌握?招商人員?的客戶(hù)情?況；3?、保持與?招商經(jīng)理?之間的聯(lián)?絡(luò)和傳達(dá)?工作；?4、處理?屬下組員?在招商過(guò)?程中的突?發(fā)事件及?客戶(hù)投訴?；5、?安排屬下?組員的每?天工作內(nèi)?容；6?、收集并?整理屬下?組員的招?商數(shù)據(jù)上?交招商經(jīng)?理。7?、負(fù)責(zé)向?經(jīng)理匯報(bào)?即時(shí)的現(xiàn)?場(chǎng)招商情?況；8?、負(fù)責(zé)安?排每天的?出勤人員?；9、?負(fù)責(zé)監(jiān)督?招商組員?的工作；?10、?負(fù)責(zé)編排?招商組員?當(dāng)值時(shí)間?表，如有?變動(dòng)，及?時(shí)向公司?匯報(bào)及更?改；1?1、寫(xiě)每?周招商工?作報(bào)告，?包括招商?業(yè)績(jī)、招?商目標(biāo)、?業(yè)績(jī)顧問(wèn)?、個(gè)人評(píng)?估、招?商人員評(píng)?估市場(chǎng)有?待解決問(wèn)?題、成交?因素等；?(三)?招商助理?工作職責(zé)?：1、?按公司招?商流程及?工作制度?要求進(jìn)行?日常招商?工作；?2、執(zhí)行?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作(如：?參觀其他?專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)?招商情況?、市場(chǎng)調(diào)?查等)；?3、向?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)項(xiàng)目?存在問(wèn)題?及建議解?決方法；?4、準(zhǔn)?時(shí)通知客?人如何辦?理租賃手?續(xù)及必備?文件；?5、對(duì)客?人成交后?提出的各?種問(wèn)題作?出詳細(xì)解?答并協(xié)助?客人解決?等招商后?的跟蹤?服務(wù)；?6、對(duì)招?商部及模?型的擺設(shè)?和清潔進(jìn)?行檢查、?整理；?7、整理?招商資料?，確保資?料整齊完?整；8?、負(fù)責(zé)接?待每天的?到訪(fǎng)客戶(hù)?；9、?負(fù)責(zé)接聽(tīng)?每天客戶(hù)?咨詢(xún)的來(lái)?電；1?0、負(fù)責(zé)?登記每天?的客戶(hù)資?料；1?1、負(fù)責(zé)?辦理已成?交客戶(hù)合?同的簽定?；12?、負(fù)責(zé)向?主管匯報(bào)?每天客戶(hù)?的情況；?13、?負(fù)責(zé)跟進(jìn)?有希望但?尚未成交?之客戶(hù)；?14、?積極參與?公司"兩?會(huì)"并提?出招商一?線(xiàn)中出現(xiàn)?的問(wèn)題和?建議。?(四)招?商文員工?作職責(zé)：?1、協(xié)?助經(jīng)理處?理部門(mén)日?常工作事?務(wù)及其它?部門(mén)的相?關(guān)配合。?2、負(fù)?責(zé)招商人?員的出勤?及工作紀(jì)?律的監(jiān)督?和管理。?3、負(fù)?責(zé)收集并?督促招商?人員按時(shí)?上交各類(lèi)?資料和報(bào)?表。(周?工作總結(jié)?表及月工?作計(jì)劃表?等)4?、負(fù)責(zé)公?司租賃合?同及其他?招商文件?資料的管?理、歸類(lèi)?、建檔和?保管工作?。5、?負(fù)責(zé)招商?租控表及?客戶(hù)資料?保護(hù)__?__的統(tǒng)?計(jì)，商鋪?平面圖的?及時(shí)更新?和保管?工作。?6、協(xié)助?招商人員?做好上門(mén)?客戶(hù)的接?待和電話(huà)?來(lái)訪(fǎng)工作?；在招商?人員缺席?時(shí)，及?時(shí)轉(zhuǎn)告客?戶(hù)信息，?妥善處理?。7、?負(fù)責(zé)商戶(hù)?的投訴記?錄，協(xié)助?有關(guān)部門(mén)?妥善處理?。8、?協(xié)助經(jīng)理?作好各種?內(nèi)部會(huì)議?的記錄等?工作。?四、商管?部工作職?責(zé)(一?)、商管?部經(jīng)理工?作職責(zé)?1、對(duì)公?司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)?責(zé)，貫徹?落實(shí)公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?具有團(tuán)隊(duì)?合作精神?，負(fù)責(zé)?主持商管?部全面工?作。2?、負(fù)責(zé)健?全商管部?的各項(xiàng)規(guī)?章制度并?監(jiān)督實(shí)施?，抓好員?工隊(duì)伍建?設(shè)、培訓(xùn)?及管理?工作。?3、負(fù)責(zé)?部門(mén)工作?計(jì)劃及目?標(biāo)制定，?并組織實(shí)?施。4?、負(fù)責(zé)部?門(mén)培訓(xùn)計(jì)?劃的擬訂?，培訓(xùn)材?料的編寫(xiě)?及實(shí)施工?作。負(fù)責(zé)?部門(mén)培訓(xùn)?員工的?儀容儀表?、服務(wù)規(guī)?范、勞動(dòng)?紀(jì)律及業(yè)?務(wù)能力，?考核監(jiān)督?檢查工作?，并根據(jù)?員工的工?作情況向?人事部門(mén)?提出獎(jiǎng)懲?等建議。?5、負(fù)?責(zé)審閱部?門(mén)員工工?作日?qǐng)?bào)、?工作總結(jié)?、工作計(jì)?劃的批復(fù)?工作。?6、負(fù)責(zé)?監(jiān)督業(yè)戶(hù)?各種檔案?的建立及?管理工作?。7、?負(fù)責(zé)組織?業(yè)戶(hù)租金?等費(fèi)用的?收繳及業(yè)?戶(hù)轉(zhuǎn)租、?轉(zhuǎn)兌、裝?修等相關(guān)?手續(xù)辦理?的監(jiān)督工?作。8?、負(fù)責(zé)公?司對(duì)業(yè)戶(hù)?各項(xiàng)政策?的宣傳工?作。9?、負(fù)責(zé)顧?客的投訴?處理及可?行性建議?的調(diào)查、?處理的監(jiān)?督工作。?10、?負(fù)責(zé)組織?商場(chǎng)值班?及開(kāi)、閉?店的檢查?監(jiān)督工作?。11?、負(fù)責(zé)公?司的廣播?服務(wù)，總?服務(wù)臺(tái)及?廣播室的?管理監(jiān)督?工作。?12、配?合保安部?對(duì)商場(chǎng)的?安全、防?火、防盜?等工作的?監(jiān)督和檢?查工作。?13、?配合物業(yè)?部門(mén)對(duì)本?部門(mén)管轄?范圍內(nèi)的?設(shè)施、設(shè)?備的管理?、檢查及?維修工作?。14?、負(fù)責(zé)部?門(mén)辦公用?品計(jì)劃的?提交、領(lǐng)?取與發(fā)放?的監(jiān)督工?作。1?5、組織?部門(mén)人員?密切關(guān)注?市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?動(dòng)向，并?及時(shí)反饋?給領(lǐng)導(dǎo)。?16、?負(fù)責(zé)突發(fā)?事件的處?理并及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)反?饋等工作?。17?、負(fù)責(zé)與?其它部門(mén)?之間的溝?通、協(xié)調(diào)?、配合工?作。1?8、完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?(二)?、商管員?工作職責(zé)?1、貫?徹執(zhí)行公?司及商管?部的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，具有團(tuán)?隊(duì)合作精?神，負(fù)責(zé)?管區(qū)內(nèi)的?全面工作?。3、?負(fù)責(zé)建立?、健全管?區(qū)業(yè)戶(hù)的?檔案資料?及保管工?作。4?、負(fù)責(zé)接?待處理好?突發(fā)事件?及顧客投?訴及上報(bào)?工作。?5、負(fù)責(zé)?對(duì)商戶(hù)商?品豐滿(mǎn)度?及陳列藝?術(shù)進(jìn)行檢?查，確保?商品整潔?，無(wú)空架?現(xiàn)象。?6、負(fù)責(zé)?對(duì)店面環(huán)?境衛(wèi)生及?安全進(jìn)行?監(jiān)督和檢?查工作。?7、負(fù)?責(zé)收集顧?客意見(jiàn)和?建議，并?定期匯總?上報(bào)，針?對(duì)服務(wù)管?理工作向?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?提出意見(jiàn)?和建議。?8、負(fù)?責(zé)指導(dǎo)商?戶(hù)守法經(jīng)?營(yíng)、文明?經(jīng)商。?9、每日?上報(bào)工作?日?qǐng)?bào)及巡?場(chǎng)報(bào)表，?做到當(dāng)日?事當(dāng)日畢?。10?、負(fù)責(zé)商?