市場運營部職責(zé)范文（2篇）

第9頁共9頁市場運營?部職責(zé)范?文運營?部崗位職?責(zé)運營?部是對從?取得建設(shè)?工程規(guī)劃?許可證后?直至竣工?驗收的過?程進行實?際操作和?現(xiàn)場管理?的部門，?一、項?目工程施?工準備工?作。1?、完成從?建設(shè)工程?規(guī)劃許可?證直至開?工證過程?中的全部?報批工作?。2、?加強技術(shù)?管理，開?工前熟悉?工程圖紙?，牽頭組?織圖紙會?審，向施?工單位進?行工程技?術(shù)和設(shè)計?圖紙交底?。3、?協(xié)助落實?開工前現(xiàn)?場的各方?面條件，?組織工程?測量，場?地平整，?驗線、勘?探等工作?。4、?參與施工?監(jiān)理招投?標(biāo)工作。?二、項?目工程技?術(shù)管理：?1、堅?持依法管?理。認真?執(zhí)行國家?、市政府?及有關(guān)上?級部門頒?布的基本?建設(shè)的方?針政策、?法令、法?規(guī)、制度?，堅持按?基本建設(shè)?和施工程?序辦事。?2、審?查乙方現(xiàn)?場管理人?員的資質(zhì)?，要求乙?方提供現(xiàn)?場管理人?員的職稱?證書，上?崗證書及?培訓(xùn)情況?的證書。?3、審?查施工單?位的施工?組織設(shè)計?和施工布?置。4?、配合有?關(guān)部門協(xié)?調(diào)解決在?施工過程?中發(fā)生的?與社會各?管理部門?之間的問?題。5?、對施工?單位的工?程進度進?行管理：?按公司?下達的工?程建設(shè)計?劃組織實?施施工，?審核施工?單位的進?度報表，?定期召開?協(xié)調(diào)會，?檢查施工?單位的人?力，材料?設(shè)備供應(yīng)?情況，保?證工程進?度，做好?會議記錄?，按月上?報工程進?度表。?6、對施?工質(zhì)量進?行管理：?a、檢?查監(jiān)督施?工單位的?質(zhì)量保證?體系是否?建立健全?、運行可?靠，檢查?施工單位?的施工方?案上報總?工。b?、定期進?行質(zhì)量檢?查做好檢?查記錄。?c、重?點工序重?點檢查做?好檢查記?錄。d?、按月上?報工程質(zhì)?量報告。?7、對?材料、設(shè)?備進行檢?查，記錄?材料設(shè)備?的供貨情?況及質(zhì)量?情況，對?不符合要?求的，有?權(quán)提出禁?止使用的?意見，報?總工審批?。三、?運營部職?員(內(nèi)業(yè)?)崗位職?責(zé)1、?參加工程?有關(guān)會議?，做好會?議記錄。?2、負?責(zé)施工圖?紙的催辦?工作，并?做好施工?圖紙的登?記和發(fā)放?。3、?負責(zé)技術(shù)?文件的收?發(fā)、整理?工作及處?室技術(shù)書?籍、檢測?工具的建?帳、立卡?、保管工?作。4?、負責(zé)竣?工工程內(nèi)?業(yè)技術(shù)資?料及竣工?圖紙的整?理、裝訂?、并向檔?案室移交?。5、?負責(zé)工程?變更、經(jīng)?濟簽證的?登記、發(fā)?放工作。?市場運?營部職責(zé)?范文（二?）運營?部工作職?責(zé)一、?運營部部?門職責(zé)?1.熟悉?公司對商?場的各項?管理制度?；2.?熟悉公司?商品流轉(zhuǎn)?程序；?3.熟悉?本區(qū)域業(yè)?務(wù)運作流?程，了解?相關(guān)區(qū)域?運作流程?；4.?了解本區(qū)?域商品的?市場情況?；__?__組織?、溝通、?協(xié)調(diào)能力?強；6?.掌握本?區(qū)域所售?商品的商?品知識；?7.了?解顧客購?物心理，?具備較強?的銷售技?能及服務(wù)?意識并能?對員工進?行培訓(xùn)；?8.掌?握與商業(yè)?有關(guān)的法?律知識；?9.熟?悉本區(qū)域?各種營業(yè)?及辦公設(shè)?施的性能?，并能正?確執(zhí)行營?運部經(jīng)理?崗位職責(zé)?；10?.對來退?換商品的?顧客要主?動熱情接?待，態(tài)度?誠懇親切?，問清退?換商品的?原因；?11.退?換貨時做?到不出廠?家，不出?區(qū)域，不?出部門；?12.?商品退換?退到無法?解決時及?時請示，?并妥善解?決；1?3.做好?退換貨記?錄；1?4.了解?商場安全?設(shè)施并掌?握有關(guān)安?全知識，?是商場的?二級消防?責(zé)任人。?二、運?營部經(jīng)理?職責(zé)和流?程(一?)運營部?經(jīng)理職責(zé)?1、負?責(zé)組織部?門員工業(yè)?務(wù)知識的?學(xué)習(xí)及培?訓(xùn)2、?負責(zé)本部?門員工工?作績效的?考核及崗?位調(diào)整?3、負責(zé)?監(jiān)督本部?門員工做?好業(yè)戶的?培訓(xùn)工作?4、負?責(zé)監(jiān)督本?部門員工?查驗業(yè)戶?的轉(zhuǎn)租、?轉(zhuǎn)兌及模?特擺放等?工作5?、負責(zé)抓?好本部門?員工廉政?建設(shè)和政?治思想工?作，杜絕?各類不正?當(dāng)?shù)氖录?發(fā)生6?、負責(zé)定?期收集來?自于員工?、業(yè)戶信?息方面的?消息、建?議和意見?，掌握收?集同類市?場的經(jīng)營?動態(tài)、市?場信息等?，并及時?反饋給總?經(jīng)理7?、負責(zé)定?期收集來?自于員工?、業(yè)戶信?息方面的?消息、建?議和意見?，掌握收?集同類市?場的經(jīng)營?動態(tài)、市?場信息等?，并及時?反饋給總?經(jīng)理8?、負責(zé)本?部門內(nèi)部?考核規(guī)定?的制定完?善和補充?9、負?責(zé)協(xié)調(diào)好?與其它職?能部門的?工作關(guān)系?10、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它任務(wù)?11、負?責(zé)組織本?部門月度?、季度、?年度工作?計劃的制?定、實施?及總結(jié)檢?查工作?12、負?責(zé)迎接參?觀或檢查?前的準備?及接待工?作13?、負責(zé)處?理好業(yè)戶?及顧客的?投訴1?4、負責(zé)?商城的大?型活動的?計劃、組?織15?、負責(zé)協(xié)?調(diào)好與商?城有關(guān)的?稅務(wù)等部?門工作關(guān)?系，保證?經(jīng)營工作?的有效進?行16?、負責(zé)本?部門辦公?用品計劃?的審核上?報工作?三、招商?部崗位職?責(zé)崗位?職責(zé)(?一)招商?經(jīng)理工作?職責(zé)：?1、控制?現(xiàn)場招商?氣氛；?2、負責(zé)?與其它部?門的協(xié)調(diào)?工作；?3、負責(zé)?分析攥寫?招商日、?周、月報?；4、?負責(zé)招商?人員的日?常管理和?培訓(xùn)；?5、負責(zé)?制定每月?招商部的?工作內(nèi)容?及建議；?6、主?持每日早?晚兩會，?并及時與?策劃部溝?通；7?、負責(zé)向?公司上級?匯報每階?段的招商?信息、情?況；8?、負責(zé)對?所有對招?商有關(guān)的?問題作出?決策及解?決；9?、及時發(fā)?現(xiàn)招商團?隊中存在?問題并予?以解決；?10、?密切留意?同區(qū)域或?同類型的?市場招商?的情況，?并及時與?策劃部同?事商討；?11、?負責(zé)安排?招商人員?的市場調(diào)?查工作；?12、?定期向公?司提交各?招商工作?報告、招?商分析報?告、會議?記錄、客?戶資料分?析；1?3、積極?主動參與?策劃部及?公司之工?作會議；?14、?負責(zé)項目?招商總控?及制定有?關(guān)報表與?公司確認?成交鋪位?。15?、做好招?商人員的?評核工作?，并提拔?尖子作為?儲備管理?人員(?二)招商?主管工作?職責(zé)：?1、制定?本組招商?計劃和總?體任務(wù)的?分解方案?，帶領(lǐng)團?隊完成每?月招商任?務(wù)；2?、協(xié)助招?商人員引?進客戶加?速成交，?及時掌握?招商人員?的客戶情?況；3?、保持與?招商經(jīng)理?之間的聯(lián)?絡(luò)和傳達?工作；?4、處理?屬下組員?在招商過?程中的突?發(fā)事件及?客戶投訴?；5、?安排屬下?組員的每?天工作內(nèi)?容；6?、收集并?整理屬下?組員的招?商數(shù)據(jù)上?交招商經(jīng)?理。7?、負責(zé)向?經(jīng)理匯報?即時的現(xiàn)?場招商情?況；8?、負責(zé)安?排每天的?出勤人員?；9、?負責(zé)監(jiān)督?招商組員?的工作；?10、?負責(zé)編排?招商組員?當(dāng)值時間?表，如有?變動，及?時向公司?匯報及更?改；1?1、寫每?周招商工?作報告，?包括招商?業(yè)績、招?商目標(biāo)、?業(yè)績顧問?、個人評?估、招?商人員評?估市場有?待解決問?題、成交?因素等；?(三)?招商助理?工作職責(zé)?：1、?按公司招?商流程及?工作制度?要求進行?日常招商?工作；?2、執(zhí)行?上級領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作(如：?參觀其他?專業(yè)市場?招商情況?、市場調(diào)?查等)；?3、向?上級領(lǐng)導(dǎo)?匯報項目?存在問題?及建議解?決方法；?4、準?時通知客?人如何辦?理租賃手?續(xù)及必備?文件；?5、對客?人成交后?提出的各?種問題作?出詳細解?答并協(xié)助?客人解決?等招商后?的跟蹤?服務(wù)；?6、對招?商部及模?型的擺設(shè)?和清潔進?行檢查、?整理；?7、整理?招商資料?，確保資?料整齊完?整；8?、負責(zé)接?待每天的?到訪客戶?；9、?負責(zé)接聽?每天客戶?咨詢的來?電；1?0、負責(zé)?登記每天?的客戶資?料；1?1、負責(zé)?辦理已成?交客戶合?同的簽定?；12?、負責(zé)向?主管匯報?每天客戶?的情況；?13、?負責(zé)跟進?有希望但?尚未成交?之客戶；?14、?積極參與?公司"兩?會"并提?出招商一?線中出現(xiàn)?的問題和?建議。?(四)招?商文員工?作職責(zé)：?1、協(xié)?助經(jīng)理處?理部門日?常工作事?務(wù)及其它?部門的相?關(guān)配合。?2、負?責(zé)招商人?員的出勤?及工作紀?律的監(jiān)督?和管理。?3、負?責(zé)收集并?督促招商?人員按時?上交各類?資料和報?表。(周?工作總結(jié)?表及月工?作計劃表?等)4?、負責(zé)公?司租賃合?同及其他?招商文件?資料的管?理、歸類?、建檔和?保管工作?。5、?負責(zé)招商?租控表及?客戶資料?保護__?__的統(tǒng)?計，商鋪?平面圖的?及時更新?和保管?工作。?6、協(xié)助?招商人員?做好上門?客戶的接?待和電話?來訪工作?；在招商?人員缺席?時，及?時轉(zhuǎn)告客?戶信息，?妥善處理?。7、?負責(zé)商戶?的投訴記?錄，協(xié)助?有關(guān)部門?妥善處理?。8、?協(xié)助經(jīng)理?作好各種?內(nèi)部會議?的記錄等?工作。?四、商管?部工作職?責(zé)(一?)、商管?部經(jīng)理工?作職責(zé)?1、對公?司領(lǐng)導(dǎo)負?責(zé)，貫徹?落實公司?的各項規(guī)?章制度，?具有團隊?合作精神?，負責(zé)?主持商管?部全面工?作。2?、負責(zé)健?全商管部?的各項規(guī)?章制度并?監(jiān)督實施?，抓好員?工隊伍建?設(shè)、培訓(xùn)?及管理?工作。?3、負責(zé)?部門工作?計劃及目?標(biāo)制定，?并組織實?施。4?、負責(zé)部?門培訓(xùn)計?劃的擬訂?，培訓(xùn)材?料的編寫?及實施工?作。負責(zé)?部門培訓(xùn)?員工的?儀容儀表?、服務(wù)規(guī)?范、勞動?紀律及業(yè)?務(wù)能力，?考核監(jiān)督?檢查工作?，并根據(jù)?員工的工?作情況向?人事部門?提出獎懲?等建議。?5、負?責(zé)審閱部?門員工工?作日報、?工作總結(jié)?、工作計?劃的批復(fù)?工作。?6、負責(zé)?監(jiān)督業(yè)戶?各種檔案?的建立及?管理工作?。7、?負責(zé)組織?業(yè)戶租金?等費用的?收繳及業(yè)?戶轉(zhuǎn)租、?轉(zhuǎn)兌、裝?修等相關(guān)?手續(xù)辦理?的監(jiān)督工?作。8?、負責(zé)公?司對業(yè)戶?各項政策?的宣傳工?作。9?、負責(zé)顧?客的投訴?處理及可?行性建議?的調(diào)查、?處理的監(jiān)?督工作。?10、?負責(zé)組織?商場值班?及開、閉?店的檢查?監(jiān)督工作?。11?、負責(zé)公?司的廣播?服務(wù)，總?服務(wù)臺及?廣播室的?管理監(jiān)督?工作。?12、配?合保安部?對商場的?安全、防?火、防盜?等工作的?監(jiān)督和檢?查工作。?13、?配合物業(yè)?部門對本?部門管轄?范圍內(nèi)的?設(shè)施、設(shè)?備的管理?、檢查及?維修工作?。14?、負責(zé)部?門辦公用?品計劃的?提交、領(lǐng)?取與發(fā)放?的監(jiān)督工?作。1?5、組織?部門人員?密切關(guān)注?市場經(jīng)營?動向，并?及時反饋?給領(lǐng)導(dǎo)。?16、?負責(zé)突發(fā)?事件的處?理并及時?向領(lǐng)導(dǎo)反?饋等工作?。17?、負責(zé)與?其它部門?之間的溝?通、協(xié)調(diào)?、配合工?作。1?8、完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?(二)?、商管員?工作職責(zé)?1、貫?徹執(zhí)行公?司及商管?部的各項?規(guī)章制度?，具有團?隊合作精?神，負責(zé)?管區(qū)內(nèi)的?全面工作?。3、?負責(zé)建立?、健全管?區(qū)業(yè)戶的?檔案資料?及保管工?作。4?、負責(zé)接?待處理好?突發(fā)事件?及顧客投?訴及上報?工作。?5、負責(zé)?對商戶商?品豐滿度?及陳列藝?術(shù)進行檢?查，確保?商品整潔?，無空架?現(xiàn)象。?6、負責(zé)?對店面環(huán)?境衛(wèi)生及?安全進行?監(jiān)督和檢?查工作。?7、負?責(zé)收集顧?客意見和?建議，并?定期匯總?上報，針?對服務(wù)管?理工作向?部門領(lǐng)導(dǎo)?提出意見?和建議。?8、負?責(zé)指導(dǎo)商?戶守法經(jīng)?營、文明?經(jīng)商。?9、每日?上報工作?日報及巡?場報表，?做到當(dāng)日?事當(dāng)日畢?。10?、負責(zé)商?