《變革之心》讀書筆記

《變革之心》讀書筆記PreparedbyWendy2015年9月28日變革之心在當今時代里，我們每一天每一分鐘都必須討論變革！---杰克·韋爾奇變革之心約翰P·科特舉世聞名的領(lǐng)導力專家，世界頂級企業(yè)領(lǐng)導與變革領(lǐng)域最權(quán)威的代言人。1972年開始執(zhí)教于哈佛商學院，1980年，年僅33歲的科特成為商學院的終身教授，他和“競爭戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特是哈佛歷史上此項殊榮的最年輕得主。Agenda增強緊迫感1建立指導團隊2確立變革愿景3有效溝通愿景4授權(quán)行動5創(chuàng)造短期成效6不要放松7鞏固變革成果8八大步驟結(jié)語：目睹—感受—變革大規(guī)模變革成功的8個步驟步驟行動新行為1增強緊迫感人們開始意識到，“好吧,我們的確應該改變一下了！”2建立指導團隊一支有能力來指導整個組織進行大規(guī)模變革的團隊組建完畢，并準備開始工作3確立變革愿景指導團隊開始為組織變革確立正確的愿景及戰(zhàn)略4有效溝通愿景人們開始對變革的愿景和戰(zhàn)略產(chǎn)生認同，并在他們的行動當中體現(xiàn)出這種認同5授權(quán)行動更多的人能夠并切實地根據(jù)本組織的愿景采取必要的行動6創(chuàng)造短期成效在努力實現(xiàn)組織愿景的過程中，人們進行變革的信心和士氣被不斷建立起來，抵制變革的人也越來越少7不要放松人們會一直不停地將變革的浪潮推向前進，直到實現(xiàn)愿景8鞏固變革成果雖然傳統(tǒng)行為方式等因素的影響仍在，但新的行為規(guī)范還是確立了下來點此輸入標題如何在8步驟當中的每一步改變?nèi)藗兊男袨椴捎煤诵姆椒ǎ耗慷谩惺堋兏飵椭藗兛吹絾栴}

通過一些戲劇性的,引人注意的情景來幫助人們發(fā)現(xiàn)問題，找出解決方案或者看到8個步驟中自滿情緒，戰(zhàn)略，授權(quán)或其他關(guān)鍵問題的解決情況。致使人們的情感受到?jīng)_擊

看到問題之后，人們的情感受到?jīng)_擊。他們開始從內(nèi)心深處做出反應，那些阻礙變革的情感因素開始消弱，支持變革的因素的因素開始增強。3.人們的行為開始發(fā)生變化，那些改變之后的行為也得到了進一步的強化體驗分析—思考—改變點此輸入標題步驟1增強緊迫感考察市場和競爭真實狀況找出并討論危機、潛在危機或重要機會1.得到老板的批準2.客戶憤怒的錄像帶3.當美洲鱷開始吞噬你的腳踝4.會議桌上的手套5.CEO畫廊點此輸入標題步驟1增強緊迫感行得通的方式：向別人展示一件非常吸引人，并能夠為人們所實際看到、摸到并感受到的事物，以此使他們意識到變革的必要性。向人們展示來自企業(yè)外部富有戲劇性的證據(jù)，以此來表明企業(yè)需要進行變革。經(jīng)常尋找一些廉價而簡單的方式來降低組織中的自滿情緒。永遠不要低估組織中存在的自滿、恐懼和憤怒情緒――即使在非常優(yōu)秀的組織中也不例外。點此輸入標題步驟1增強緊迫感行不通的方式：僅僅注重建立一個“理性”的商業(yè)案例，只追求得到最高管理層的批準，只顧向前沖，卻絲毫不考慮企業(yè)內(nèi)部存在可能會阻礙變革的情緒。對緊迫感的必要性認識不足，直接跳到為組織變革確立愿景和戰(zhàn)略的環(huán)節(jié)。認為一定要有燃眉之急，組織變革才能成功?？偸潜в羞@樣想法:“我不是組織的最高領(lǐng)導者，我能做的事情非常有限?！秉c此輸入標題步驟1增強緊迫感我們企業(yè)有變革的緊迫感嗎？企業(yè)是否遇到一些危險或機會?企業(yè)對待這些危險或機會的緊迫感程度如何？是什么行為讓你得出這個結(jié)論？你可以采取那些印象深刻的方法，有效提高企業(yè)緊迫感？點此輸入標題步驟2建立指導團隊組成一個強大的群體負責領(lǐng)導變革促使群體成員團隊合作選擇適當?shù)娜诉x培養(yǎng)相互信任形成共同目標

需要記住的故事：藍幫對綠幫新型而富多樣性的團隊莫羅將軍和我在海上漂下面的會議點此輸入標題步驟2建立指導團隊希臘哲學將影響力分為三個層次:

ethos(倫理或品格)，pathos(同理心或感性)，logos(理性)。這三個層次的順序極端重要:

想要發(fā)揮理性的影響力，卻沒有讓別人感受到你的同理心，或者想要建立同理心的影響力，卻沒有讓別人信任你的品格，此時都是無效的。點此輸入標題步驟2建立指導團隊行得通的方式：表現(xiàn)出一定的熱情和責任感（或者是幫助別人表現(xiàn)出這兩種情感），把適當?shù)娜诉x吸收到變革領(lǐng)導小組中。以身作則，表現(xiàn)出團隊協(xié)作中所必需的信任和團隊合作精神。為指導團隊會議安排合理的結(jié)構(gòu)，最大限度地降低挫折感，并增加團隊成員之間的相互信任。如果你不能應付步驟2的挑戰(zhàn)，如果不能吸收到適當?shù)娜藛T參加指導團隊的話，我建議你應該在步驟1（提高人們的緊迫感）上多加努力。點此輸入標題步驟2建立指導團隊行不通的方式：以薄弱的任務小組、單獨的個人、復雜的管理結(jié)構(gòu)或者支離破碎的高級團隊來領(lǐng)導變革。不能面對根深蒂固權(quán)力中心所帶來的團隊建設問題。由于認為需要變革的部門領(lǐng)導無藥可救，所以在開展工作的時候忽視或繞過他。點此輸入標題步驟3確立變革愿景大規(guī)模變革要有明確的方向感，必須回答以下問題：我們需要進行怎樣的變革？我們新組織的愿景是什么？當前組織中的哪些事務應當被保留下來？實現(xiàn)愿景的最佳方式是什么？哪些變革戰(zhàn)略由于風險太大而不能被接受？

需要記住的故事：描述未來圖景成本和服務原地組裝客廳里的尸體點此輸入標題步驟3確立變革愿景愿景、戰(zhàn)略、計劃和預算間的關(guān)系愿景一幅明確又吸引人的未來圖像領(lǐng)導創(chuàng)造戰(zhàn)略一套實現(xiàn)遠景的合理推出管理創(chuàng)造計劃執(zhí)行策略的具體步驟和時間表預算依計劃提出財務預估和目標點此輸入標題步驟3確立變革愿景17有效愿景的特質(zhì)可以想像：一幅未來模樣的圖像期望中的：訴諸員工、客戶、股東等與公司利害相關(guān)者的長期利益可行的：包含切合實際，可能達成的目標有重點：重點清楚，足以作為決策指導原則有彈性：足以作為大原則，允許個別自主行動，以及因應環(huán)境變動作不同的回應可溝通的：溝通容易，在五分鐘內(nèi)就能解釋清楚點此輸入標題步驟3確立變革愿景行得通的方式:描述可能的未來圖景。用簡單明了的話表達出明確的愿景。不斷發(fā)展完善的愿景，就像委員會為人們提供服務。用大膽的戰(zhàn)略指導人們實現(xiàn)大膽的愿景。注意變革的速度。點此輸入標題步驟4有效溝通愿景

需要記住的故事：準備問答我的文件夾執(zhí)行官樓層大改造屏幕保護程序運用各種可能的媒介，持續(xù)傳播新愿景及相關(guān)戰(zhàn)略指導團隊以身作則改變員工行為點此輸入標題步驟4有效溝通愿景行得通的方式：使溝通的過程簡單而真誠，不要過于復雜，也不要太技術(shù)性。在溝通之前一定要做好準備，尤其是要理解人們的真實感受。要注意解決人們心中的焦慮、混亂、憤怒和不信任的情感。消除溝通渠道中的障礙性因素，保證重要的信息能夠暢通無阻。使用新技術(shù)（內(nèi)部網(wǎng),通信衛(wèi)星等）來幫助人們看到未來的愿景行不通的方式：溝通不足，這種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。溝通的方式過于死板，只是單純地傳達信息。言行不一致，引起人們嘲諷。點此輸入標題步驟5授權(quán)行動授權(quán)的核心含義：為執(zhí)行者掃清前進路上的障礙。修改破壞變革愿景的體制和結(jié)構(gòu)鼓勵冒險和反傳統(tǒng)的想法、活動、行動給予人們新的權(quán)力和新的任務，然后揚長而去。掃除“老板”障礙消除“體制”障礙掃除“老板”障礙消除人們大腦中的障礙消除信息障礙點此輸入標題步驟5授權(quán)行動行得通的方式：找到一些有成功變革經(jīng)歷的人，他們可以提高人們的自信心。建立適當?shù)莫剟钕到y(tǒng)，鼓勵和提高人們的樂觀心理，建立必要的自信。收集那些能夠幫助人們做出更好與愿景相關(guān)的反饋。通過調(diào)換工作崗位的方式（從而讓他們意識到變革的必要性）來“改變”那些消極的經(jīng)理。

點此輸入標題步驟5授權(quán)行動

行不通的方式：忽視那些不肯賦予下屬權(quán)力的上級主管。解除其權(quán)力，并將工作移交給下屬的方式來解決上級主管問題（這樣會使他們感到恐懼或發(fā)瘋）。試圖一次掃除所有的障礙。在悲觀和恐懼面前放棄努力。

需要記住的故事：改造你的老板世界范圍內(nèi)的競爭我能生存，你也可以現(xiàn)在拍攝哈羅德和里迪亞點此輸入標題步驟6創(chuàng)造短期成效規(guī)劃明顯的績效改善或成效創(chuàng)造上述的成效大張旗鼓的表揚、獎勵有功人員

需要記住的故事：公告牌上的重點事項表建立新式海軍貨車運輸公司的參議員老板夸張點此輸入標題步驟6創(chuàng)造短期成效行得通的方式：能夠很快實現(xiàn)的早期成效。讓盡可能的人看到成效。足夠明確，突破人們的情感防線。對其他人有意義，越有意義越好。能夠爭取到有權(quán)力的人支持的成效。以廉價而容易的方式實現(xiàn)成效，即使它看起來可能并不那么宏大。

點此輸入標題步驟6創(chuàng)造短期成效行不通的方式：一次啟動50個項目不能以足夠快的速度取得第一個成功。夸大事實。點此輸入標題步驟7不要放松保持整個團隊的緊迫感，同時消除他們的盲目自大心理。消除那些不僅沒有必要，而且會降低整個團隊士氣的工作—張弛有度，適當放棄。不要過早地宣布團隊的成績。處理更多的難度更高的變革。

需要記住的故事：資本受益率恐懼商人從25頁到2頁街道點此輸入標題步驟7不要放松行得通的方式：減少使你不堪重負的工作--包括以前是必要，而現(xiàn)在是多余的工作，以及那些你可以授權(quán)給別人的工作。不斷通過某些方法來保持組織的緊迫感。利用新環(huán)境所帶來的機遇，及時發(fā)動新一輪的變革。讓大家不斷看到組織變革的階段性成果。點此輸入標題步驟7不要放松行不通的方式：制定一份僵硬的四年計劃（要學會隨機應變）。在沒有完成任務的時候使自己相信任務已經(jīng)完成。使自己相信，“我可以避免直接面對官僚和政治行為的情況下完成任務?！背摵蛇^度，以至于在身體上和情感上都陷入崩潰狀態(tài)（或者犧牲掉自己工作以外的生活）點此輸入標題步驟8鞏固變革成果變革可能是非常脆弱的。對新員工的培訓改革提升流程—提拔程序。情緒的力量在變革中，文化是最好而非最先要考慮的問題。點此輸入標題步驟8鞏固變革成果行得通的方式：不要在步驟７之后止步，在變革成果鞏固下來之前，一切都還沒有結(jié)束。透過新進員工培訓告訴員工組織真正關(guān)心的是什么。提升按照新標準行事的人到顯眼、有影響力的職位上。反復用生動的故事，說明新組織如何運作，以及成功的原因。確保行動和結(jié)果的連續(xù)性，發(fā)展新的文化。

點此輸入標題步驟8鞏固變革成果行不通的方式：單純依靠老板，報酬機制或其他東西—而不是文化—來鞏固變革成果。試圖在變革的一開始就改變文化

需要記住的故事：老板前往瑞士通往病人的道路住房抵押大規(guī)模變革成功的8個步驟步驟行動新行為1增強緊迫感人們開始意識到，“好吧,我們的確應該改變一下了！”2建立指導團隊一支有能力來指導整個組織進行大規(guī)模變革的團隊組建完畢，并準備開始工作3確立變革愿景指導團隊開始為組織變革確立正確的愿景及戰(zhàn)略4有效溝通愿景人們開始對變革的愿景和戰(zhàn)略產(chǎn)生認同，并在他們的行動當中體現(xiàn)出這種認同5授權(quán)行動更多的人能夠并切實地根據(jù)本組織的愿景采取必要的行動6創(chuàng)造短期成效在努力實現(xiàn)組織愿景的過程中，人們進行變革的信心和士氣被不斷建立起來，抵制變革的人也越來越少7不要放松人們會一直不停地將變革的浪潮推向前進，直到實現(xiàn)愿景8鞏固變革成果雖然傳統(tǒng)行為方式等因素的影響仍在，但新的行為規(guī)范還是確立了下來34

領(lǐng)導不是管理管理

計劃和預算組織及配置人員控制并解決問題領(lǐng)導確定方向整合相關(guān)者激勵和鼓舞建立秩序

產(chǎn)生變革35哪種人能夠擔任變革的推動者？他們往往擁有成功變革的記錄他們往往具有“局外人”的思維，對新思想和新方法保持開放的態(tài)度他們也具有“局內(nèi)人”的力量基礎(chǔ)36“高層領(lǐng)導的真正角色并不在于驅(qū)使人們變革，而是創(chuàng)造一種能激勵和支持各階層想象力和創(chuàng)新的組織環(huán)境?！?/p>

----彼得.圣吉《變革之舞》1、無論你的員工多么優(yōu)秀，如果他們并非真心熱愛這個企業(yè)，如果他們無法全身心投入其中，或者如果他們認為自己沒有得到公正待遇的話，企業(yè)騰飛是極其困難的。2、如果企業(yè)希望克服變革帶來的種種問題，必須在兩個方面加大力度：一、自下而上及自上而下的交流與溝通；二、教育和培訓。3、驕傲自滿是大公司最常見和最危險的弊端。4、每個人必須把公司整體利益置于分公司或部門利益之上。5、最后和最重要的經(jīng)驗：信念必須總是領(lǐng)先于各種政策，措施和目標。

---小托馬斯.沃森《一個企業(yè)的信念》

IBM前董事長小托馬斯.沃森的五大經(jīng)驗38首先審視自己是否是問題的一部分獲得組織高層真正的承諾要允許員工和你討論、爭論集中于核心業(yè)務問題最高管理層必須言行一致提拔和文化一致的員工不要試圖改變一切永不停歇盡可能快速前進不要等危機出現(xiàn)如果最高領(lǐng)導層不能提供所需的領(lǐng)導力，你必須換人牢牢記住適應性文化和非適應性文化績效的差別是巨大的變革的要點韋爾奇致高級研修班學員的信

我期待明天與您共同度過一段令人振奮的時光，在此，我列出幾點想法，請你利用課程開始之前先做思考。情境：你明天將被派任為通用電器的首席執(zhí)行官

1、剛上任的三十天里你想要做什么？

2、你是否對目前的工作有一份“愿景”？（A）、你如何擬出一個愿景（B）、說明你的愿景中的最美情境

3、你要如何“推銷”該愿景？

4、你所憑借的基礎(chǔ)是什么？