OA系統(tǒng)使用教程

健栢OA系統(tǒng)使用教程——策劃部：戴靜一、什么是OA系統(tǒng)及其優(yōu)點(diǎn)

OA是“辦公自動(dòng)化”的簡(jiǎn)稱，是面向組織的日常運(yùn)作和管理，員工及管理者使用頻率最高的應(yīng)用系統(tǒng)。OA系統(tǒng)的使用優(yōu)勢(shì)：1、范圍：包含一家企業(yè)涉及到的所有經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。2、方便性：由于是在線操作，憑密碼和帳號(hào)可隨時(shí)隨地查閱相關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理更加方便。3、高效性：促進(jìn)工作效率及指令發(fā)布，使工作更高效；4、互動(dòng)性：及時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的互動(dòng)及共享。二、OA系統(tǒng)的對(duì)市場(chǎng)人員運(yùn)用的好處1、對(duì)市場(chǎng)部門員工來(lái)講，最需要用到的就是：

CRM客戶信息管理系統(tǒng)（是OA系統(tǒng)的其中一個(gè)部分）2、對(duì)市場(chǎng)人員的好處：·對(duì)個(gè)人事務(wù)進(jìn)行合理的管理和提醒；·合理使用和分配工作時(shí)間，提高工作效率；·及時(shí)分享企業(yè)最新?tīng)I(yíng)銷動(dòng)向或產(chǎn)品信息；·及時(shí)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部成員間的交流，提升市場(chǎng)作戰(zhàn)協(xié)同性；·對(duì)提升市場(chǎng)人員的專業(yè)素質(zhì)起到不可或缺的作用！市場(chǎng)部開(kāi)放的功能個(gè)人事務(wù)行政辦公知識(shí)管理CRM系統(tǒng)交流園地附件程序企業(yè)新聞消息管理投票日程安排工作日志通訊簿個(gè)人文件柜控制面板工作計(jì)劃查詢網(wǎng)絡(luò)硬盤OA知道文檔檢索客戶管理客戶服務(wù)微訊分享討論區(qū)三、OA系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)人員開(kāi)放的使用功能電子郵件公告通知此圖對(duì)市場(chǎng)部可以使用的OA系統(tǒng)功能名稱及層級(jí)進(jìn)行了列舉！四、OA系統(tǒng)具體功能說(shuō)明1.電子郵件：通過(guò)與自己個(gè)人的QQ或者其他電子郵箱進(jìn)行綁定操作,當(dāng)你的郵箱接收郵件的時(shí)候OA系統(tǒng)自動(dòng)接收，不需要登錄郵箱，直接在OA系統(tǒng)中就可以查閱你的電子郵件。2.消息管理：收發(fā)同時(shí)之間的溝通微訊及自己設(shè)定的及公司通告的事務(wù)提醒。3.公告通知：公司向員工發(fā)布的通告通知的接收及查詢。4.新聞：公司內(nèi)部新聞文章的查閱。5.投票：公司發(fā)布的投票進(jìn)行參與投票。6.日程安排：個(gè)人日程事務(wù)的時(shí)間規(guī)劃及安排，指定日程提醒。四、OA系統(tǒng)具體功能說(shuō)明7.工作日志：個(gè)人工作日志的建立及查詢。8.通訊簿：對(duì)聯(lián)系人的通訊方式建立，方便查閱。9.個(gè)人文件柜：文檔資料的存儲(chǔ)及查詢（存儲(chǔ)在公司服務(wù)器當(dāng)中，方便在需要的時(shí)候調(diào)用）。10.控制面板：個(gè)人操作習(xí)慣、OA界面及個(gè)人資料密碼等相關(guān)的設(shè)置操作。11.工作計(jì)劃查詢：對(duì)上級(jí)發(fā)布的工作計(jì)劃進(jìn)行查閱。12.網(wǎng)絡(luò)硬盤：部門或公司之間的資料及文件的共享存儲(chǔ)。13.OA知道：內(nèi)部知識(shí)的提問(wèn)及回答，積累公司知識(shí)庫(kù)。14.客戶管理：客戶信息及資料的管理。四、OA系統(tǒng)具體功能說(shuō)明15.客戶服務(wù)：對(duì)客戶建立服務(wù)記錄檔案，方便查閱16.微訊分享：發(fā)布一篇同事們都可以看見(jiàn)的微訊信息17.討論區(qū):一個(gè)類似于論壇的小型討論版塊，方便大家進(jìn)行交流18.附件程序：一些實(shí)用的小程序，其中包括：（1）電話區(qū)號(hào)查詢（6）小游戲（2）郵政編碼查詢（7）萬(wàn)年歷（3）列車時(shí)刻查詢（8）世界時(shí)間（4）公交線路查詢（9）即時(shí)通訊（5）法律法規(guī)查詢五、市場(chǎng)人員如何使用OA系統(tǒng)針對(duì)市場(chǎng)人員如何使用OA系統(tǒng)，我們作如下內(nèi)容講解：1.如何登陸OA系統(tǒng)2.CRM客戶信息管理系統(tǒng)3.消息管理4.網(wǎng)絡(luò)硬盤5.OA知道五、市場(chǎng)人員如何使用OA系統(tǒng)1.OA系統(tǒng)的登陸:（1）入口文件稍后會(huì)給大家一個(gè)登陸入口文件，這個(gè)文件直接指向構(gòu)想世界博客的一篇入口文章，因?yàn)楣緝?nèi)網(wǎng)的服務(wù)器架設(shè)的OA系統(tǒng)訪問(wèn)地址常常在變更，所以需要一個(gè)這樣的文章入口向大家公布登陸地址！通過(guò)訪問(wèn)地址進(jìn)入后可以看見(jiàn)登陸窗口。需要注意的是，訪問(wèn)地址分外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)兩個(gè)訪問(wèn)地址，如果你在公司內(nèi)上網(wǎng)，請(qǐng)用內(nèi)網(wǎng)訪問(wèn)地址，速度會(huì)比較快，如果你不在公司，那么請(qǐng)用外網(wǎng)訪問(wèn)地址。（2）登陸

OA系統(tǒng)登錄用戶名為各位的姓名，初始默認(rèn)密碼為88888888。請(qǐng)第一次自己登陸之后及時(shí)修改，如因未修改密碼導(dǎo)致于賬號(hào)被盜，并且造成公司資料遺失或被盜用，責(zé)任自己承擔(dān)。

五、市場(chǎng)人員如何使用OA系統(tǒng)上列左圖為入口頁(yè)面,右圖為登陸頁(yè)面五、市場(chǎng)人員如何使用OA系統(tǒng)2.CRM客戶信息管理系統(tǒng)：四、OA系統(tǒng)的使用五、市場(chǎng)人員如何使用OA系統(tǒng)3.消息管理：通過(guò)菜單——個(gè)人事務(wù)——消息管理按鈕可以進(jìn)入，里面包括微訊和事務(wù)提醒兩個(gè)項(xiàng)目，這里僅僅作為歷史管理，事實(shí)上不輪是微訊還是事務(wù)提醒，在你登陸的第一時(shí)間或者你在線的時(shí)候會(huì)有聲音及短消息直接彈出顯示，讓你第一時(shí)間看見(jiàn)?。?）微訊：作為同事之間平常的消息溝通工具，在左下角可以找打微訊盒子，點(diǎn)擊后可以看見(jiàn)發(fā)微訊的按鈕，點(diǎn)擊發(fā)微訊按鈕，通過(guò)選擇操作之后，可以給選擇對(duì)象發(fā)送消息，該消息可以選擇多人，也就是可以同時(shí)給多人發(fā)送消息。（2）事務(wù)提醒：

事務(wù)提醒功能對(duì)大家來(lái)說(shuō)是個(gè)非常有用的功能，因?yàn)椴徽撌枪ぷ鬟€是個(gè)人事務(wù)都可以設(shè)置提醒，然后在固定的時(shí)間會(huì)有事務(wù)提醒消息對(duì)你進(jìn)行提醒！同時(shí)包括公司公告提醒、內(nèi)容討論區(qū)回復(fù)提醒、上級(jí)指示提醒、客戶跟蹤提醒等等……善用提醒操作可以更好更高效的完成你的任務(wù)！這個(gè)方面不多介紹了，大家可以自己摸索一下，已經(jīng)在系統(tǒng)中群發(fā)了一個(gè)公告事務(wù)提醒消息給大家，大家登陸后會(huì)看到的！五、市場(chǎng)人員如何使用OA系統(tǒng)3.網(wǎng)絡(luò)硬盤及OA知道（1）網(wǎng)絡(luò)硬盤是為了方便大家進(jìn)行資料的共享及使用，通過(guò)知識(shí)管理——網(wǎng)絡(luò)硬盤進(jìn)入。進(jìn)入后可以看見(jiàn)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)硬盤，一個(gè)是市場(chǎng)部共享硬盤，一個(gè)是全體共享硬盤，顧名思義，就是市場(chǎng)部部門的人都能看見(jiàn)和全部擁有公司OA系統(tǒng)賬號(hào)的人都看得到的兩個(gè)硬盤！

這里需要說(shuō)明的是，如果你要上傳的是文檔類資料，而又不希望別人看見(jiàn)，在個(gè)人事務(wù)中有個(gè)個(gè)人文件柜，可以存放在那里?。?）OA知道是為了方便大家積累知識(shí)庫(kù)有任何的問(wèn)題，不管是產(chǎn)品相關(guān)的還是養(yǎng)生美容相關(guān)的問(wèn)題，甚至于OA的使用問(wèn)題都可以在這里提出來(lái)！知道答案的人可以協(xié)助回答，讓大家都為公司的知識(shí)積累盡一份力！六、結(jié)尾

這套OA系統(tǒng)同時(shí)有手機(jī)軟件版和電腦軟件版，電腦軟件版有需要的同事可以進(jìn)入菜單——附件程序即時(shí)通訊進(jìn)行下載！需要手機(jī)軟件的同事暫時(shí)因?yàn)楣緝?nèi)網(wǎng)配置問(wèn)題，可能存在著無(wú)法訪問(wèn)的問(wèn)題，等待完善之后再公布給大家！使用中有任何問(wèn)題，可以進(jìn)入菜單——交流園地——討論區(qū)——公共討論區(qū)，點(diǎn)擊發(fā)帖來(lái)發(fā)表問(wèn)題提問(wèn)！也可以通過(guò)微訊直接聯(lián)系管理員，同時(shí)也可以通過(guò)入口博客和OA知識(shí)中進(jìn)行提問(wèn)！以便及時(shí)解決完善！

本OA系統(tǒng)處于測(cè)試