2023年售后上半年工作總結(jié)_第1頁
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第4頁共4頁2023年?售后上半年?工作總結(jié)?一、堅(jiān)持全?局觀念,做?好本職工作?不論從事?什么工作,?堅(jiān)持全局認(rèn)?識是首要的?問題,現(xiàn)場?技能服務(wù)也?不破例。我?以為售后服?務(wù)工作的全?局就是,“?堅(jiān)持企業(yè)形?象,使客戶?對公司產(chǎn)物?的稱心度和?忠實(shí)度最大?化?!弊畲?限制的維護(hù)?客戶的好處?,是提高我?們公司產(chǎn)物?的中心競爭?力的一個(gè)主?要構(gòu)成局部?。做好售后?服務(wù)工作,?還也是對公?司產(chǎn)物的宣?傳,以及對?公司產(chǎn)物功?能的___?搜集,以便?作出實(shí)時(shí)改?良,使產(chǎn)物?更好的知足?現(xiàn)場的運(yùn)用?要求。二?、擅長溝通?交流,強(qiáng)于?協(xié)助協(xié)調(diào)?現(xiàn)場技能服?務(wù)人員不只?要有較強(qiáng)的?專業(yè)技能常?識,還應(yīng)該?具有優(yōu)越的?溝通交流才?能,一種產(chǎn)?物良多時(shí)分?是因?yàn)檫\(yùn)用?操作欠妥才?呈現(xiàn)了問題?,而往往不?是如客戶反?映的質(zhì)量不?可,所以這?個(gè)時(shí)分就需?求我們找出?癥結(jié)地點(diǎn),?和客戶進(jìn)行?交流,規(guī)范?操作,然后?防止對產(chǎn)物?的不信任甚?至對企業(yè)形?象的損害。?在日常的工?作中做做到?較好跟客戶?的溝通,做?到令客戶稱?心就是對公?司品牌形象?的有力宣傳?。三、精?于專業(yè)技藝?,勤于現(xiàn)場?察看隨著?電子行業(yè)的?不斷發(fā)展,?競爭不斷增?強(qiáng),如何做?好電腦銷后?服務(wù),也是?增強(qiáng)公司品?牌競爭的強(qiáng)?力底牌。作?為一個(gè)技能?服務(wù)人員,?要在現(xiàn)場勤?于察看、自?力考慮、多?與同事交流?,努力不斷?提高本人的?營業(yè)程度。?每次優(yōu)異的?售后服務(wù),?代表了客戶?對本公司產(chǎn)?物進(jìn)一步的?信任。四?、技能常識?程度與實(shí)踐?操作純熟?在過去的工?作中獲得了?一些領(lǐng)會,?在工作中間?態(tài)很主要,?工作要有熱?情,堅(jiān)持陽?光的淺笑,?可以拉近人?與人之間的?間隔,便于?與客戶的溝?通。尤其是?對售后服務(wù)?的工作,積?極的思想和?平緩的心態(tài)?才干促進(jìn)工?作提高和工?作的順利,?在售后工作?中要有好的?辦法技能與?判別力才干?使工作順利?。工作總?結(jié)范文_?_年在全行?員工忙碌緊?張的工作中?又臨近歲尾?。年終是最?繁忙的時(shí)候?,同時(shí)也是?我們心里最?塌實(shí)的時(shí)候?。因?yàn)榛厥?這一年的工?作,我們會?計(jì)出納部的?每一名員工?都有自已的?收獲,都沒?有碌碌無為?、荒度時(shí)間?。盡管職位?分工不同,?但大家都在?盡最大努力?為行里的發(fā)?展做出貢獻(xiàn)??,F(xiàn)將全年?的工作情況?向全行職工?作以匯報(bào):?一、重視?業(yè)務(wù)核算質(zhì)?量,貫徹市?行各項(xiàng)制度?今年是我?們商業(yè)銀行?具有轉(zhuǎn)折意?義的一年,?經(jīng)過六年的?打拼和積累?,我行的羽?翼已經(jīng)逐漸?豐滿,準(zhǔn)備?更名掛牌,?開始新的征?程。然而,?如果要使我?們景星支行?真正走在全?行的前列,?我們首先要?做的是提高?我們的業(yè)務(wù)?能力。我行?會計(jì)出納部?經(jīng)常___?員工進(jìn)行理?論學(xué)習(xí)、崗?位練兵。對?市行傳達(dá)的?每一個(gè)文件?、通知都認(rèn)?真貫徹。讓?員工樹立主?人翁精神,?在工作中不?推、不等、?不靠,積極?主動的完成?自己的本職?工作。我部?一直堅(jiān)持向?時(shí)間要效益?、向工作要?質(zhì)量。在核?算上無重大?差錯(cuò)事故。?二、加強(qiáng)?日常工作管?理,做好安?全防范工作?我部的內(nèi)?部制度是比?較健全的,?各項(xiàng)工作都?有明確分工?,員工并事?假都嚴(yán)格按?照規(guī)定及時(shí)?請假。在?安全防范方?面,對柜員?日常工作所?用的各種公?章、名章都?嚴(yán)格做到每?日下庫保管?;對重要憑?證的領(lǐng)用,?都有專人負(fù)?責(zé);明確柜?員的權(quán)限,?不得擅自授?權(quán);對于市?行要求上報(bào)?的____?_可疑業(yè)務(wù)?及時(shí)上報(bào);?隨時(shí)提高警?惕,杜絕詐?騙??傊?,我們要將?一切防忠于?未然,不做?亡羊補(bǔ)牢的?無用功,力?求使全行的?工作在穩(wěn)健?中謀發(fā)展。?三、培訓(xùn)?員工操作能?力,順利通?過柜員考試?今年是對?全行職工個(gè)?人業(yè)務(wù)考核?要求最嚴(yán)格?的一年,綜?合柜員上崗?考試,直接?關(guān)系到了每?個(gè)員工的切?身利益。行?里不想讓任?何一個(gè)職工?掉隊(duì),我會?計(jì)出納部,?為了使每個(gè)?員工順利的?通過考試,?帶領(lǐng)員工們?利用工作之?外一切所能?利用的時(shí)間?,積極準(zhǔn)備?考試。其間?,我們__?_了員工點(diǎn)?鈔,打字的?基本技能考?試。___?員工去培訓(xùn)?中心進(jìn)行業(yè)?務(wù)上機(jī)打操?作的練習(xí)。?有些員工?工作、家庭?的各方面負(fù)?擔(dān)都很重,?考試給其帶?來了很大的?心理壓力,?思想包袱很?重。為幫助?這樣的同志?,我部各個(gè)?員工在考試?期間,經(jīng)常?互相交流思?想,一起鉆?研考試的命?題,接受能?力快的同志?,耐心的給?其他同志講?解。體現(xiàn)出?了團(tuán)結(jié)同志?的精神,更?讓員工們感?受到了行內(nèi)?大家庭的溫?暖。考試臨?近期間,大?家都想爭分?奪秒的看書?,但行里的?各項(xiàng)工作是?不可以停滯?的。時(shí)間是?自己的生命?,因?yàn)檫@關(guān)?系到自己是?否有資格上?崗;時(shí)間更?是全行的生?命,因?yàn)橛?那么多的客?戶需要我們?為其服務(wù)。?我部全體員?工都義不容?辭的選擇了?后者。在考?試期間,沒?有人因?yàn)樽?己的利益,?耽誤本職工?作,在最關(guān)?鍵的時(shí)刻,?我們看到了?員工們的可?愛之處。?四、全員拼?“新百日會?戰(zhàn)”,向最?后一季要成?果在臨近?年終的最后?一季,市行?“新百日會?戰(zhàn)”的各項(xiàng)?指標(biāo)下達(dá)到?支行,支行?下到各科部?。我部所有?職工都在第?一時(shí)間積極?的行動起來?,配合行里?完成各項(xiàng)指?標(biāo)。雖然“?新百日會戰(zhàn)?”所大力宣?傳的各種產(chǎn)?品大都是對?個(gè)人客戶的?,但是我部?員工只要有?機(jī)會就向來?辦業(yè)務(wù)的客?戶宣傳新產(chǎn)?品。尤其是?“得利寶”?業(yè)務(wù)問世以?后,我部員?工向代發(fā)工?資客戶力推?此項(xiàng)產(chǎn)品,?滴水成河,?為行內(nèi)存款?的上升做著?力所能及的?貢獻(xiàn)。行領(lǐng)?導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)?,存款是責(zé)?任,不是任?務(wù)。就是想?讓職工轉(zhuǎn)變?思想,把行?里的事當(dāng)成?自已的事,?變壓力為動?力,當(dāng)我們?正視這個(gè)問?題的同時(shí),?我們也感到?了責(zé)任的重?大和為行里?工作的樂趣?。員工們不?再抱怨任務(wù)?繁重,而是?把“新百日?會戰(zhàn)”當(dāng)成?一個(gè)活動去?積極的參與?。五、積?累經(jīng)驗(yàn)及時(shí)?總結(jié),穩(wěn)扎?穩(wěn)打注重實(shí)?效這一年?的工作和考?核,又使我?部員工得到?了很多經(jīng)驗(yàn)?,當(dāng)然也有?很多教訓(xùn)。?我們一直重?視員工的整?體業(yè)務(wù)水平?的提高,大?部分職工的?工作質(zhì)量都?是達(dá)標(biāo)的,?但仍有業(yè)務(wù)?水平參差不?齊的現(xiàn)象存?在。這樣勢?必會對我行?的整體服務(wù)?形象造成一?定程度的影?響。所以,?我部一旦接?到上級部門?的個(gè)別業(yè)務(wù)?操作變更通?知就及時(shí)的?___員工?學(xué)習(xí),減少?核算差錯(cuò)。?六、在工?作之中也存?在很多不足?,主要表現(xiàn)?在:1、?服務(wù)上還達(dá)?不到要求,?有時(shí)態(tài)度生?硬,不使用?文明用語。?2、核算?質(zhì)量還存在?很大差距,?主要是因?yàn)?工作不夠認(rèn)?真

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