酒店前廳部經(jīng)理安全生產(chǎn)職責（8篇）

第5頁共5頁酒店前廳部?經(jīng)理安全生?產(chǎn)職責1?、按誰主管?誰負責的原?則，對所轄?區(qū)域的安全?工作負責。?2、組織?制定、修訂?和審批本部?門的安全生?產(chǎn)規(guī)章制度?、規(guī)定及安?全操作規(guī)程?，組織實施?，并監(jiān)督檢?查執(zhí)行情況?。3、嚴?格執(zhí)行國家?和上級相關(guān)?部門及安委?會有關(guān)安全?生產(chǎn)的方針?、法律、法?規(guī)、政策和?制度，加強?對部門職工?進行安全教?育培訓，接?受安全培訓?考核。4?、負責部門?員工遵章守?紀勞動紀律?教育，強化?各級管理制?度，監(jiān)督檢?查執(zhí)行情況?。5、組?織部門內(nèi)部?開展安全生?產(chǎn)大檢查，?落實重大生?產(chǎn)事故隱患?的整改。?6、加強前?臺接待人員?的管理，嚴?格按“三查?八對”相關(guān)?要求，落實?旅客住宿登?記制度和貴?重物品寄存?制度，加強?內(nèi)部安全防?范。7、?定期召開安?全生產(chǎn)工作?會議，分析?部門安全生?產(chǎn)動態(tài)，及?時解決安全?生產(chǎn)存在的?問題。8?、組織開展?安全生產(chǎn)競?賽活動，總?結(jié)推廣安全?生產(chǎn)工作的?先進經(jīng)驗，?獎勵先進班?組和個人。?9、按照?上述安全職?責，每年制?定前廳部經(jīng)?理年度安全?生產(chǎn)計劃，?逐條落實在?當年具體工?作安排中。?10、了?解和反映賓?客對本單位?安全生產(chǎn)工?作的意見。?11、掌?握相關(guān)安全?生產(chǎn)應(yīng)急預?案，一旦發(fā)?生問題，負?責疏散、集?中、清點、?安撫賓客。?12、解?決處理一般?性生產(chǎn)安全?事故隱患和?問題；遇有?突發(fā)事件，?應(yīng)在處理的?同時立即報?告，服從領(lǐng)?導的指揮、?調(diào)遣，參與?搶險救援等?處置行動，?并保護現(xiàn)場?。酒店前?廳部經(jīng)理安?全生產(chǎn)職責?（二）1?、制定前廳?部各項規(guī)章?制度和工作?計劃、費用?管控并組織?落實;2?、限度地提?高收入，參?與制定有關(guān)?銷售的預算?和預報;?3、向總經(jīng)?理提出有利?于銷售的各?項建議，并?提供信息反?饋;4、?定期召開前?廳部培訓例?會，聽取匯?報，布置工?作，解決工?作問題，協(xié)?調(diào)部門內(nèi)各?崗位之間出?現(xiàn)的工作矛?盾;5、?負責日常的?質(zhì)量管理工?作。經(jīng)常檢?查和督促本?部門的工作?人員，嚴格?按照服務(wù)規(guī)?程及質(zhì)量要?求，實行規(guī)?范服務(wù)，提?高客人滿意?度;6、?檢查審核每?日的有關(guān)報?表，客史賬?務(wù)情況和旅?客抵離情況?，安排重要?客人的住宿?和迎送;?7、維護門?店OTA平?臺數(shù)據(jù)，不?同時節(jié)房價?的調(diào)整，做?好門店的房?控工作;?8、對部門?員工定期進?行培訓，做?好績效評估?，按照酒店?獎懲制度實?施獎懲;?9、關(guān)心員?工生活，掌?握員工思想?動態(tài)，做好?部門文明建?設(shè)，管理好?本部門員工?;10、?完成酒店領(lǐng)?導下達的其?它工作指令?;酒店前?廳部經(jīng)理安?全生產(chǎn)職責?（三）1?、負責接待?并處理入住?長輩及家屬?對公寓各項?服務(wù)建議;?2、負責?接待長輩及?家屬對老年?公寓各部門?、員工的投?訴，并協(xié)調(diào)?公寓各部門?按照公司章?程及工作流?程處理解決?;3、負?責公寓大堂?的管理工作?;4、負?責合同及收?費管理;?5、負責來?訪客戶及家?屬的接待工?作;6、?完成領(lǐng)導安?排的其他工?作。酒店?前廳部經(jīng)理?安全生產(chǎn)職?責（四）?1、全面負?責部門所有?管理工作，?制定前廳部?經(jīng)營指標、?工作計劃和?各項規(guī)章制?度，并組織?實施。2?、負責對部?門資產(chǎn)的管?理，保證酒?店財產(chǎn)不流?失，做好部?門設(shè)備的管?理和養(yǎng)護。?3、具備?良好的銷售?意識，努力?提升前臺u?psell?ing，做?到在前臺對?客的工作上?協(xié)助酒店客?房及其他產(chǎn)?品的銷售。?4、與市?場銷售部協(xié)?同做好酒店?客房的收益?管理，使酒?店利潤化。?5、根據(jù)?客情妥善做?好客房的排?房工作。?6、做好前?廳部與各部?門之間的協(xié)?調(diào)與銜接工?作，保證整?體對客工作?的配合順暢?。7、必?要時處理一?些有關(guān)酒店?服務(wù)與設(shè)施?的投訴，聽?取客人的各?類意見和建?議。8、?協(xié)調(diào)有關(guān)部?門處理客人?在酒店內(nèi)發(fā)?生的意外事?故。9、?參與或代表?總經(jīng)理做好?VIP客人?的接待工作?。酒店前?廳部經(jīng)理安?全生產(chǎn)職責?（五）1?.負責管理?前廳運營，?控制成本以?及提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)保證?顧客滿意度?，有效的管?理前臺、禮?賓、客戶服?務(wù);2.?負責激勵和?監(jiān)督員工的?培訓，控制?服務(wù)質(zhì)量，?確保顧客滿?意度。3?.關(guān)注房間?預訂情況，?及時更新系?統(tǒng)相關(guān)信息?，準備財務(wù)?報表。4?.與客人和?員工有效的?溝通，提供?明確指示，?主持會議并?傳達相關(guān)信?息。5.?采取必要行?動，及時有?效的處理顧?客的不滿，?回訪客人，?確?？腿藢?解決方法滿?意。6.?維護顧客檔?案和信息，?確保有效的?預定。酒?店前廳部經(jīng)?理安全生產(chǎn)?職責（六）?1、全面?安排前廳員?工工作的班?次，保證前?廳工作各環(huán)?節(jié)的正常運?作，督導員?工按服務(wù)程?序與標準向?客人提供_?___小時?的優(yōu)質(zhì)高效?服務(wù)。2?、參與前臺?各項工作，?工作繁忙時?給予下屬員?工及時的幫?助和指導，?組織安排散?客、團隊的?入住與離店?，確保服務(wù)?的效率并滿?足賓客要求?。3、代?表酒店管理?層，接待并?處理賓客對?酒店各部門?的一切投訴?，并將賓客?意見或建議?向酒店管理?層反饋。?4、檢查并?督導員工遵?守集團和酒?店公司的各?項規(guī)章制度?，包括員工?儀容儀表，?行為舉止，?崗位紀律，?禮節(jié)禮貌等?方面。5?、全面掌握?前廳部各分?部門的業(yè)務(wù)?內(nèi)容，以前?臺接待業(yè)務(wù)?為主，可以?隨時處理各?分部門的業(yè)?務(wù)問題并可?以隨時協(xié)助?各分部門的?日常工作。?6、熟知?酒店財務(wù)部?門的各項政?策與規(guī)定，?并根據(jù)相關(guān)?制度與規(guī)定?及時處理問?題或及時上?報。7、?每月對員工?進行績效考?核及測評。?酒店前廳?部經(jīng)理安全?生產(chǎn)職責（?七）1.?協(xié)助酒店做?好大堂的日?常運營與管?理工作;?2.負責前?廳客人接待?迎送、意見?反饋及客訴?處理等工作?;3.協(xié)?助收銀、會?籍、營銷等?相關(guān)職能部?門做好店內(nèi)?突發(fā)事件的?處理工作;?4.巡視?和督查大堂?各種服務(wù)設(shè)?施和各項服?務(wù)工作的情?況，確保完?好、整潔、?有效;5?.能根據(jù)客?源市場信息?和相關(guān)資料?預測客房出?租情況;?6.能科學?合理安排本?部門人員進?行有條不紊?的工作，能?妥善處理好?與有關(guān)部門?的橫向聯(lián)系?與協(xié)作;?7.能起草?前廳部的工?作報告和發(fā)?展規(guī)劃，并?能積極與同?行業(yè)建立業(yè)?務(wù)聯(lián)系;?8.能妥善?處理客人投?訴，關(guān)于積?極推銷酒店?產(chǎn)品;9?.完成領(lǐng)導?交辦的其他?工作。酒?店前廳部經(jīng)?理安全生產(chǎn)?職