管理心理學(xué)(自考)第二章管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀發(fā)展

第二章

管理和管理心理學(xué)的基本理論

與人性觀發(fā)展

第一節(jié)早期文明與工業(yè)革命時(shí)期的管理

一、早期文明的管理早期文明國(guó)家都有經(jīng)典的管理實(shí)例。古巴比倫、古埃及、古羅馬、古代中國(guó)的管理實(shí)力和管理思想二、工業(yè)革命時(shí)期的管理

1工業(yè)革命的意義與管理特點(diǎn)工業(yè)革命創(chuàng)造了新的文化環(huán)境，帶來(lái)一批和以前不同的管理問(wèn)題。工廠企業(yè)有了新特點(diǎn)：(1)作業(yè)場(chǎng)所集中與勞動(dòng)分工，組織本身也在發(fā)生較大變化;(2)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)組織有創(chuàng)新、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);(3)機(jī)械化和作業(yè)專(zhuān)業(yè)化使工廠規(guī)模不斷擴(kuò)大。使得企業(yè)要有專(zhuān)門(mén)的管理人員，素質(zhì)較高的勞動(dòng)力，合理的計(jì)劃、組織和控制等早期企業(yè)職能來(lái)管理生產(chǎn)活動(dòng)。2工業(yè)革命時(shí)期管理先驅(qū)的思想英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng).斯密1776年發(fā)表《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》，提出勞動(dòng)分工產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的學(xué)說(shuō)。英國(guó)空想社會(huì)主義者羅伯特.歐文，人事管理之父，關(guān)心工業(yè)中的人的因素。英國(guó)人查爾斯.巴貝奇偏重技術(shù)方面研究。擅長(zhǎng)運(yùn)籌學(xué)和管理科學(xué)。英國(guó)早期管理教育先驅(qū)安德魯.尤爾，培訓(xùn)管理人員，認(rèn)為工廠有“三個(gè)行動(dòng)原則”或“三個(gè)有機(jī)系統(tǒng)”。美國(guó)也涌現(xiàn)了一系列的有關(guān)的管理先行者。丹尼爾.麥卡拉姆認(rèn)為管理需要嚴(yán)格的紀(jì)律性、具體的詳細(xì)職務(wù)說(shuō)明，明確崗位責(zé)任;要經(jīng)常報(bào)告任務(wù)完成情況;根據(jù)成績(jī)確定職工工資和提升職務(wù);明確規(guī)定上下級(jí)權(quán)力層次以及在整個(gè)組織機(jī)構(gòu)中貫徹個(gè)人責(zé)任和下級(jí)對(duì)上級(jí)報(bào)告的責(zé)任等。采取系統(tǒng)的、常識(shí)的報(bào)告和控制的管理方法。麥卡拉姆是比泰勒早得多的，提出并確立了一種科學(xué)管理的制度，他是早期對(duì)管理思想做過(guò)杰出貢獻(xiàn)的人物之一。第二節(jié)古典管理理論的形成與工業(yè)心理學(xué)的興起第三節(jié)管理心理學(xué)的產(chǎn)生、形成與發(fā)展

二、管理心理學(xué)的形成梅奧的人際關(guān)系理論提出，成為行為科學(xué)研究的先導(dǎo)。行為科學(xué)憑借心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)及其他一切與人的行為有關(guān)的學(xué)科的理論來(lái)研究人的各種行為和規(guī)律。萊維特1958年出版《現(xiàn)代管理心理學(xué)》一書(shū)，標(biāo)志管理心理學(xué)成為一門(mén)新的學(xué)科。第四節(jié)現(xiàn)代“管理科學(xué)”理論

一、現(xiàn)代“管理科學(xué)”學(xué)派二戰(zhàn)后管理形勢(shì)逐漸向經(jīng)營(yíng)國(guó)際化、科技現(xiàn)代化、生產(chǎn)社會(huì)化、組織系統(tǒng)規(guī)模化方向發(fā)展?，F(xiàn)代“管理科學(xué)”學(xué)派就此發(fā)展起來(lái)，將自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)成果應(yīng)用到企業(yè)管理上來(lái)。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和系統(tǒng)工程學(xué)派等。二、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的基礎(chǔ)——運(yùn)籌學(xué)由英國(guó)布萊克特提出，是一門(mén)分析的、實(shí)驗(yàn)的和定量的科學(xué)方法學(xué)。三、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的特點(diǎn)——系統(tǒng)分析★系統(tǒng)分析包括社會(huì)系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理學(xué)派兩大派別，社會(huì)系統(tǒng)分析代表人物巴納德認(rèn)為：①社會(huì)的各級(jí)組織是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng);②非正式組織也有重要作用;③組織中管理人員是協(xié)作系統(tǒng)的核心，對(duì)協(xié)作起調(diào)節(jié)作用;④權(quán)威的來(lái)源不在于權(quán)威者，而在于下級(jí)是否接受這個(gè)權(quán)威。系統(tǒng)管理學(xué)派卡斯特和羅森茨韋克等認(rèn)為用系統(tǒng)的觀點(diǎn)考察和管理企業(yè)，有助于提高生產(chǎn)效率。四、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的靈魂——決策論★

決策論由社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來(lái)，代表人物：西蒙和馬奇。他們認(rèn)為：①?zèng)Q策貫穿管理的全過(guò)程，管理就是決策;②組織是由作為決策者的個(gè)人所組成的系統(tǒng);③詳細(xì)分析了決策過(guò)程、決策準(zhǔn)則、程序化和非程序化決策、組織結(jié)構(gòu)建立同決策過(guò)程的聯(lián)系等;④主張把數(shù)學(xué)方法應(yīng)用到管理上來(lái)，導(dǎo)致現(xiàn)代控制論、信息論方法應(yīng)用到管理中，企業(yè)組織是一個(gè)信息處理系統(tǒng)。五、系統(tǒng)工程理論及最新管理理論階段★

摩爾斯和洛希奇強(qiáng)調(diào)權(quán)變理論(超Y理論)，認(rèn)為在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，沒(méi)有萬(wàn)能不變的方法，要根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境隨記應(yīng)變，才可提高管理效能。在權(quán)變理論基礎(chǔ)上產(chǎn)生了系統(tǒng)工程理論。維克、馬奇等為代表的綜合性的現(xiàn)代管理學(xué)派強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的組織和規(guī)劃，將多學(xué)科的技術(shù)與理論綜合在一起應(yīng)用以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。第五節(jié)人性假設(shè)理論的演化與發(fā)展

對(duì)人的本質(zhì)與本性的看法是管理理論，管理原則與方法的基礎(chǔ)。把人看成“性本惡”的經(jīng)濟(jì)人、性本善的自動(dòng)人還是人是社會(huì)關(guān)系總和的觀點(diǎn)，會(huì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生不同的影響。一、馬克思主義的人性觀看教材對(duì)應(yīng)內(nèi)容二、西方管理心理學(xué)人性假設(shè)的提出及其內(nèi)容要點(diǎn)★麻省理工學(xué)院的管理與組織心理學(xué)家雪恩在1965年出版的《組織心理學(xué)》中，提出(歸納總結(jié))了四種人性假設(shè)及其對(duì)應(yīng)的管理理論。三、對(duì)西方管理心理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的評(píng)價(jià)★

1對(duì)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的評(píng)價(jià)(1)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是把人看成是非理性的，天生懶惰而不喜歡工作的自然人。(2)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的管理否認(rèn)了職工的主人翁精神，否認(rèn)了職工的主體性、自覺(jué)能動(dòng)性、創(chuàng)造性和責(zé)任心。(3)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的工人觀反對(duì)工人參與管理。(4)與經(jīng)濟(jì)人假設(shè)相對(duì)應(yīng)的X管理理論含有科學(xué)管理的成分，是科學(xué)管理理論思想的體現(xiàn)。2對(duì)社會(huì)人假設(shè)的評(píng)價(jià)(1)從經(jīng)濟(jì)人到社會(huì)人是管理思想與方法的進(jìn)步，但不能改變資本主義社會(huì)的雇傭關(guān)系。(2)我國(guó)的群眾路線(xiàn)的民主管理方法與社會(huì)人假設(shè)的參與管理有相似之處。(3)社會(huì)人假設(shè)過(guò)于否定了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的管理作用。(4)過(guò)于偏重非正式團(tuán)體與組織的作用，對(duì)正式組織有放松研究的趨勢(shì)。(5)對(duì)推行現(xiàn)代企業(yè)管理體制有參考與啟示作用。3對(duì)自動(dòng)人假設(shè)的評(píng)價(jià)(1)自動(dòng)人假設(shè)重視人的價(jià)值和創(chuàng)造能力，采用了自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)和Y理論的工作擴(kuò)大化與豐富化等管理措施。(2)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的基礎(chǔ)缺乏科學(xué)依據(jù)(3)仍有值得借鑒學(xué)習(xí)的地方。以人為中心的管理原則，相信職工的自主力量與獨(dú)立性、主體性、創(chuàng)造性，重視人力資源開(kāi)發(fā)。4對(duì)復(fù)雜人假設(shè)的評(píng)