電信服務合同（3篇）

第18頁共18頁電信服務合?同為維護?電信和電信?業(yè)務經營者?（以下簡稱?本公司）的?合法權益，?基于客戶在?本登記單中?確認的服務?項目，本公?司將向客戶?提供電信業(yè)?務的相關服?務，雙方本?著自愿、平?等的原則，?達成協(xié)議如?下：一、?協(xié)議雙方的?權利與義務?1．客戶?的權利與義?務（一）?權利（1?）依法使用?通信自由和?通信秘密受?法律保護；?（2）有?權自主選擇?使用本公司?已開辦的電?信業(yè)務；?（3）有權?對通信質量?和服務質量?進行監(jiān)督和?申訴；（?二）義務?（1）應當?在政府主管?部門規(guī)定的?時限內及時?、足額地交?納電信費用?；（2）?申請辦理電?信業(yè)務須提?供真實、無?誤的客戶資?料，當客戶?資料變更時?應在一周內?辦理客戶資?料變更手續(xù)??？蛻魧μ?寫的客戶資?料的正確性?、完整性承?擔法律責任?；（3）?應使用國家?批準入網并?具有入網標?志的用戶終?端設備；?（4）應配?合本公司實?施的電信業(yè)?務服務變更?和功能調整?；（5）?管理使用本?人的電信業(yè)?務“業(yè)務密?碼”及用戶?終端設備，?如因使用不?善或被他人?使用所造成?的損失，由?客戶自己承?擔責任；?（6）辦理?過戶手續(xù)時?，新客戶必?須重新簽定?電信業(yè)務服?務協(xié)議。?2．本公司?的權利和義?務（一）?權利（1?）按照國家?規(guī)定的電信?資費標準收?取各項費用?，保留在國?家規(guī)定的資?費政策范圍?內調整資費?的權利；?（2）保留?對電信業(yè)務?的服務功能?作出調整的?權利，以確?保電信業(yè)務?的服務質量?；（3）?本協(xié)議終止?后，本公司?有權回收客?戶原使用的?業(yè)務號碼，?并進行再分?配；（4?）因客戶欠?費等信用原?因，本公司?有權拒絕其?申請其他電?信業(yè)務服務?項目；（?5）為建立?與客戶溝通?渠道，改善?服務工作，?本公司可以?使用本協(xié)議?涉及的客戶?資料；（?二）義務?（1）按照?國家規(guī)定的?《電信服務?規(guī)范》為客?戶提供電信?服務；（?2）在營業(yè)?場所公布電?信業(yè)務的服?務項目、服?務時限、服?務范圍、資?費標準、使?用規(guī)定、繳?費規(guī)定，并?以多種方式?為客戶繳費?提供方便；?（3）提?供電信業(yè)務?受理、咨詢?、查詢、障?礙申告等服?務；（根據?業(yè)務發(fā)展情?況及客戶的?需要），在?電信客戶要?求提供長途?話費清單時?，予以免費?提供（根據?國家關于電?話交換設備?總技術規(guī)范?書、國家計?委及信息產?業(yè)部的電信?資費計費政?策，固定?網本地電話?只記錄用戶?通話次數，?無法提供詳?細話單），?并保留話費?信息半年；?（4）本?公司一般不?為住宅客戶?在電話號簿?上刊登資料?，除客戶本?人提出申請?外。（5?）因電信業(yè)?務發(fā)展或電?信技術的需?要，而引起?的電信業(yè)務?服務變更（?包括變更已?分配給客戶?使用的業(yè)務?號碼）或影?響客戶使用?的，應提前?通知客戶；?若是更改客?戶電話號碼?的，應至少?連續(xù)___?__天免費?播放改號提?示音；若是?選號被更改?的，將以同?檔次的號碼?替換（不含?局碼）。?二、協(xié)議的?中止與解除?1．客戶?在交清所有?費用后可申?請辦理拆機?或過戶手續(xù)?，本服務協(xié)?議相應終止?。2．客?戶選擇按年?（或季度）?包干的電信?業(yè)務有效期?內不能辦理?停止使用手?續(xù)，有效期?滿客戶交清?所有費用后?可申請辦理?停止使用手?續(xù)，有效期?滿如不辦理?停止使用手?續(xù)，本公司?視同客戶繼?續(xù)使用，并?按月收取相?應的月使用?費（通信費?）。3．?有下列情形?之一的，本?公司可以暫?停向客戶提?供本協(xié)議規(guī)?定的部分或?全部的服務?：（1）?客戶提供的?客戶資料被?發(fā)現為不真?實的；（?2）擅自在?已裝的通信?線路上裝、?移各種無進?網許可的終?端設備及復?用設備（室?內移機除外?）的；擅自?改變電信業(yè)?務使用性質?的；或擅自?利用已享受?的電信業(yè)務?服務非法進?行電信業(yè)務?經營的；?（3）逾期?一個月以上?三個月以下?未繳納電信?服務費用的?；4．客?戶有下列情?形之一的，?本公司可以?終止提供服?務并中止本?協(xié)議：（?1）利用已?享受的電信?服務進行非?法電信業(yè)務?經營的；?（2）逾期?三個月以上?未交電信業(yè)?務服務費用?的；（3?）以保證金?、擔保人等?方式取得租?賃權或使用?權的客戶，?違反保證條?款或擔保人?撤消保證的?；（4）?依照法律規(guī)?定符合中止?服務的其它?情形。三?、違約責任?1．因本?公司原因造?成阻斷通信?，阻斷時間?連續(xù)三天及?以上，但不?足十五天的?，免收半個?月的基本月?租費；阻斷?時間連續(xù)十?五天及以上?的，免收當?月的基本月?租費，但不?賠償客戶因?此而造成的?其他損失。?一個月以上?以此類推。?阻斷時間的?計算，以本?公司接到客?戶申告或本?公司查出阻?斷的時間起?至恢復通信?時為止。?2．客戶逾?期不繳納費?用，本公司?每日按所欠?費用的3‰?收取違約金?，對超過規(guī)?定時限的，?做暫停服務?或終止服務?處理。暫停?服務期間，?月租費和違?約金照計。?客戶因欠費?終止服務的?，本公司不?退回相應電?信業(yè)務的?安裝費或移?裝費，月租?費不計，但?繼續(xù)累計客?戶所欠費用?的違約金，?并依法追繳?所欠全部費?用。3．?客戶擁有本?公司多項電?信服務的，?其中一項電?信服務欠費?經催繳仍不?繳納費用的?，本公司可?依據《民法?典》的相關?規(guī)定，暫停?其它的電信?服務。四?、證明資料?1．客戶?的身份證明?，如身份證?原件、戶口?簿、護照、?軍官證、工?商客戶的營?業(yè)執(zhí)照副本?原件。2?．經辦人的?身份證明、?本人委托書?或單位證明?。3．戶?籍所在地（?以有效身份?證件的住址?為準）或法?定所在地（?營業(yè)執(zhí)照上?單位注冊地?）不在本地?的客戶，可?以由本地公?民或單位提?供擔保，并?如實填寫擔?保資料，同?時由擔保人?簽字認可；?或者持本人?身份證，辦?理費用預付?，預付的最?低額度根據?不同業(yè)務而?定。如果擔?保人要求撤?消擔保，客?戶應提供新?的合同擔保?人，并到本?公司營業(yè)場?所協(xié)商解決?。五、業(yè)?務通告及業(yè)?務變更本?協(xié)議所述的?各種業(yè)務通?告及業(yè)務變?更，本公司?可以采取電?話語音、廣?播、電視、?公告、張貼?、信函、報?紙或因特網?等方式通知?。信函通知?在寄出后4?8小時（以?郵戳為準）?即視為客戶?已收到，其?它方式的通?知在通告發(fā)?出后24小?時即視為客?戶已收到。?無論客戶知?悉與否，均?視為通知有?效，若客戶?對業(yè)務通告?及業(yè)務變更?有異議，須?在通告發(fā)出?后一個月內?與本公司協(xié)?商，否則本?公司將認為?客戶已得知?并同意協(xié)議?條款。六?、可分性?若本協(xié)議其?中任何條款?被認定為無?效，該條款?不影響本協(xié)?議其它條款?的法律效力?。七、爭?議解決雙?方對本協(xié)議?的規(guī)定發(fā)生?爭議時，本?著互讓互利?的原則，通?過協(xié)商解決?。協(xié)商不成?的，任何一?方可以采取?以下其中一?種方式來解?決爭議：?電信服務合?同（二）?為維護電信?和電信業(yè)務?經營者（以?下簡稱本公?司）的合法?權益，基?于客戶在本?登記單中確?認的服務項?目，本公司?將向客戶提?供電信業(yè)務?的相關服務?，雙方本著?自愿、平等?的原則，達?成協(xié)議如下?：一、協(xié)?議雙方的權?利與義務?1．客戶的?權利與義務?（一）?權利（1?）依法使用?通信自由和?通信秘密受?法律保護；?（2）有?權自主選擇?使用本公司?已開辦的電?信業(yè)務；?（3）有權?對通信質量?和服務質量?進行監(jiān)督和?申訴；（?二）義務?（1）應?當在政府主?管部門規(guī)定?的時限內及?時、足額地?交納電信費?用；（2?）申請辦理?電信業(yè)務須?提供真實、?無誤的客戶?資料，當客?戶資料變更?時應在一周?內辦理客戶?資料變更手?續(xù)?？蛻魧?填寫的客戶?資料的正確?性、完整性?承擔法律責?任；（3?）應使用國?家批準入網?并具有入網?標志的用戶?終端設備；?（4）應?配合本公司?實施的電信?業(yè)務服務變?更和功能調?整；（5?）管理使用?本人的電信?業(yè)務“業(yè)務?密碼”及用?戶終端設備?，如因使用?不善或被他?人使用所造?成的損失，?由客戶自己?承擔責任；?（6）辦?理過戶手續(xù)?時，新客戶?必須重新簽?定電信業(yè)務?服務協(xié)議。?2．本公?司的權利和?義務（一?）權利?（1）按照?國家規(guī)定的?電信資費標?準收取各項?費用，保留?在國家規(guī)定?的資費政策?范圍內調整?資費的權利?；（2）?保留對電信?業(yè)務的服務?功能作出調?整的權利，?以確保電信?業(yè)務的服務?質量；（?3）本協(xié)議?終止后，本?公司有權回?收客戶原使?用的業(yè)務號?碼，并進行?再分配；?（4）因客?戶欠費等信?用原因，本?公司有權拒?絕其申請其?他電信業(yè)務?服務項目；?（5）為?建立與客戶?溝通渠道，?改善服務工?作，本公司?可以使用本?協(xié)議涉及的?客戶資料；?（二）?義務（1?）按照國家?規(guī)定的《電?信服務規(guī)范?》為客戶提?供電信服務?；（2）?在營業(yè)場所?公布電信業(yè)?務的服務項?目、服務時?限、服務范?圍、資費標?準、使用規(guī)?定、繳費規(guī)?定，并以多?種方式為客?戶繳費提供?方便；（?4）本公司?一般不為住?宅客戶在電?話號簿上刊?登資料，除?客戶本人提?出申請外。?二、協(xié)議?的中止與解?除1．客?戶在交清所?有費用后可?申請辦理拆?機或過戶手?續(xù)，本服務?協(xié)議相應終?止。2．?客戶選擇按?年（或季度?）包干的電?信業(yè)務有效?期內不能辦?理停止使用?手續(xù)，有效?期滿客戶交?清所有費用?后可申請辦?理停止使用?手續(xù)，有效?期滿如不辦?理停止使用?手續(xù)，本公?司視同客戶?繼續(xù)使用，?并按月收取?相應的月使?用費（通信?費）。3?．有下列情?形之一的，?本公司可以?暫停向客戶?提供本協(xié)議?規(guī)定的部分?或全部的服?務：（1?）客戶提供?的客戶資料?被發(fā)現為不?真實的；?（2）擅自?在已裝的通?信線路上裝?、移各種無?進網許可的?終端設備及?復用設備（?室內移機除?外）的；擅?自改變電信?業(yè)務使用性?質的；或擅?自利用已享?受的電信業(yè)?務服務非法?進行電信業(yè)?務經營的；?（3）逾?期一個月以?上三個月以?下未繳納電?信服務費用?的；4．?客戶有下列?情形之一的?，本公司可?以終止提供?服務并中止?本協(xié)議：?（1）利?用已享受的?電信服務進?行非法電信?業(yè)務經營的?；（2）?逾期三個月?以上未交電?信業(yè)務服務?費用的；?（3）以保?證金、擔保?人等方式取?得租賃權或?使用權的客?戶，違反保?證條款或擔?保人撤消保?證的；（?4）依照法?律規(guī)定符合?中止服務的?其它情形。?三、違約?責任1．?因本公司原?因造成阻斷?通信，阻斷?時間連續(xù)三?天及以上，?但不足十五?天的，免收?半個月的基?本月租費；?阻斷時間連?續(xù)十五天及?以上的，免?收當月的基?本月租費，?但不賠償客?戶因此而造?成的其他損?失。一個月?以上以此類?推。阻斷時?間的計算，?以本公司接?到客戶申告?或本公司查?出阻斷的時?間起至恢復?通信時為止?。2．客?戶逾期不繳?納費用，本?公司每日按?所欠費用的?3‰收取違?約金，對超?過規(guī)定時限?的，做暫停?服務或終止?服務處理。?暫停服務期?間，月租費?和違約金照?計。客戶因?欠費終止服?務的，本公?司不退回相?應電信業(yè)務?的安裝費或?移裝費，月?租費不計，?但繼續(xù)累計?客戶所欠費?用的違約金?，并依法追?繳所欠全部?費用。3?．客戶擁有?本公司多項?電信服務的?，其中一項?電信服務欠?費經催繳仍?不繳納費用?的，本公司?可依據《_?____》?的相關規(guī)定?，暫停其它?的電信服務?。四、?證明資料?1．客戶的?身份證明，?如身份證原?件、戶口簿?、護照、軍?官證、工商?客戶的營業(yè)?執(zhí)照副本原?件。2．?經辦人的身?份證明、本?人委托書或?單位證明。?3．戶籍?所在地（以?有效身份證?件的住址為?準）或法定?所在地（營?業(yè)執(zhí)照上單?位注冊地）?不在本地的?客戶，可以?由本地公民?或單位提供?擔保，并如?實填寫擔保?資料，同時?由擔保人簽?字認可；或?者持本人身?份證，辦理?費用預付，?預付的最低?額度根據不?同業(yè)務而定?。如果擔保?人要求撤消?擔保，客戶?應提供新的?合同擔保人?，并到本公?司營業(yè)場所?協(xié)商解決。?五、業(yè)務?通告及業(yè)務?變更本協(xié)?議所述的各?種業(yè)務通告?及業(yè)務變更?，本公司可?以采取電話?語音、廣播?、電視、公?告、張貼、?信函、報紙?或因特網等?方式通知。?信函通知在?寄出后48?小時（以郵?戳為準）即?視為客戶已?收到，其它?方式的通知?在通告發(fā)出?后24小時?即視為客戶?已收到。無?論客戶知悉?與否，均視?為通知有效?，若客戶對?業(yè)務通告及?業(yè)務變更有?異議，須在?通告發(fā)出后?一個月內與?本公司協(xié)商?，否則本公?司將認為客?戶已得知并?同意協(xié)議條?款。六、?可分性若?本協(xié)議其中?任何條款被?認定為無效?，該條款不?影響本協(xié)議?其它條款的?法律效力。?七、爭議?解決雙方?對本協(xié)議的?規(guī)定發(fā)生爭?議時，本著?互讓互利的?原則，通過?協(xié)商解決。?協(xié)商不成的?，任何一方?可以采取以?下其中一種?方式來解決?爭議：1?．請求__?___委員?會依照其_?____規(guī)?則對所爭議?事項進行_?____。?_____?裁決是終局?的，雙方必?須履行，一?方不履行的?，另一方可?以向人民法?院申請執(zhí)行?。2．請?求有管轄權?的人民法院?依法對所爭?議的事項作?出裁決。?八、附則?1．“電信?業(yè)務登記單?”是本協(xié)議?不可分割的?組成部分。?2．變更?電信業(yè)務服?務項目時，?本公司與客?戶不再另簽?協(xié)議，所填?寫的登記表?格均視為本?協(xié)議附件，?與本協(xié)議具?備同等法律?效力。3?．簽定本協(xié)?議后，雙方?經協(xié)商簽定?的變更協(xié)議?或其它補充?協(xié)議，均為?本協(xié)議的附?件，與本協(xié)?議具備同等?法律效力。?4．客戶?與其它任何?單位、部門?或個人簽定?的凡涉及到?電信業(yè)務租?用權的協(xié)議?，對本公司?概不發(fā)生效?力。甲方?：____?_（電信公?司）乙方?：____?_（用戶）?日期：_?____年?_____?月____?_日電信?服務合同（?三）甲方?：中國電信?股份有限公?司____?_分公司?乙方：__?___甲?、乙雙方本?著“互利互?惠、共同發(fā)?展”的原則?，共同開展?_____?行業(yè)市場，?就____?_（包括手?機、筆記本?VPDN）?業(yè)務系統(tǒng)，?乙方通過合?作利用甲方?的通信網絡?為乙方用戶?提供技術服?務的相關事?宜達成如下?協(xié)議：一?、合作內容?1、甲方?根據公司總?體運營思路?制定終端銷?售政策，乙?方負責“_?____”?專用終端的?引進和銷售?。2、乙?方通過對甲?方進行業(yè)務?分成的方式?來收回投入?成本。二?、甲方權利?及義務（?一）甲方的?權利1、?根據___?__行業(yè)市?場的發(fā)展需?要，甲方有?權與乙方共?同選定__?___專用?終端型號；?2、甲方?對訂購終端?制定銷售政?策；3、?甲方有監(jiān)督?乙方完善售?后服務體系?的權利，包?括：（1?）提供終端?備機；（?2）在__?___市區(qū)?至少設有一?個售后服務?站；（3?）要求制定?詳盡的售后?服務流程，?嚴格按照產?品相關三包?規(guī)定處理終?端售后問題?；（4）?如經售后服?務維修站確?認為手機故?障并在可提?供換機服務?時間范圍內?的，乙方必?須為用戶提?供換機服務?。4、甲?方有權要求?乙方完善其?終端進銷體?系，包括：?（1）車?輛要求：自?有貨車至少?_____?輛，送貨人?員至少__?___人；?（2）終?端管理：要?有完備的終?端進、銷、?存管理體系?及管理制度?，并配備相?應崗位負責?人員；（?3）財務管?理：具有完?善的財務核?算體系及管?理制度，配?備相應財務?人員；（?4）業(yè)務聯?系人員：配?備相關業(yè)務?聯系人員，?用于發(fā)展用?戶、日常業(yè)?務交涉、貨?物供應聯系?、市場銷售?監(jiān)控等；?5、對于乙?方自行訂購?的非電信公?司集采終端?，甲方有權?要求出示廠?家直供證明?，否則不予?掃串（二?）甲方的義?務1、對?于乙方掃串?號終端，甲?方根據CD?MA移動業(yè)?務社會化運?營總體思路?，有義務制?定符合市場?發(fā)展的終端?銷售政策；?2、對經?甲、乙雙方?共同協(xié)商后?訂購的移動?終端，甲方?有義務申請?將終端串號?錄入系統(tǒng)；?3、根據?市場發(fā)展需?要，在終端?型號上，甲?方有指導乙?方進行采購?的義務；?4、在乙方?完備售后服?務及終端進?行銷體系過?程中，甲方?有義務提供?部分指導意?見協(xié)助實施?；5、各盟?市電信終端?公司超期未?給予乙方結?算，甲方有?義務協(xié)助乙?方向各盟市?電信終端公?司催繳終端?補貼款；?三、乙方的?權利及義務?（一）乙?方的權利?1、乙方根?據市場發(fā)展?需要，有自?行上報進貨?終端型號的?權利；2?、乙方訂購?終端過程中?，在滿足入?圍條件前提?下，對訂貨?終端型號有?選擇的權利?；3、對?于甲、乙雙?方共同協(xié)商?確定后進貨?的終端，乙?方有權利要?求甲方將終?端串號錄入?系統(tǒng)且制定?相關銷售政?策；4、?對于通過自?身能力滲透?末端銷售渠?道，甲方不?做具體規(guī)定?，乙方有權?利選擇滲透?目標；5、?乙方在完備?售后服務及?終端進銷體?系過程中，?在符合電信?公司相關要?求的前提下?，有權利提?出個性化建?設方案；?6、乙方有?權利要求甲?方協(xié)助乙方?向個盟市電?信終端公司?催繳終端補?貼款，知道?乙方收到相?應款項后為?止。（二?）乙方的義?務1、根?據市場發(fā)展?情況，針對?甲方提出的?終端訂購需?求，乙方有?義務部分或?全數訂購；?2、乙方?有按甲方要?求完善自身?售后服務及?終端進銷體?系的義務；?3、甲方?根據市場發(fā)?展實際情況?，對天翼終?端市場進行?宏觀調控過?程中，乙方?有義務按照?甲方要求經?營天翼終端?業(yè)務；4?、終端進貨?，出貨及銷?售過程中，?乙方有按照?甲方要求進?行規(guī)范操作?的義務。?四、資費標?準1、短?信費：__?___元／?條（按條）?；2、功?能費：__?___元／?月（自治區(qū)?內不限流量?費，區(qū)外流?量費和超出?部分按照標?準資費收取?）；3、?VPDN上?網業(yè)務包月?資費套餐：?_____?元／月／人?，內蒙古自?治區(qū)內不限?流量，__?___外流?量按：__?___元／?分鐘計算；?4、如開?通其他業(yè)務?，按現行資?費標準收取?五、分成?方式1、?乙方于甲方?通過合作分?成的方式來?收回投入的?成本；2?、在功能、?短信等費用?上進行分成?3、分成?比例為：甲?方占50%?，乙方占5?0%六、?結算周期?1、甲方要?嚴格按照合?同約定的時?間及時給予?結算；2?、每月__?__日前提?供上個月的?業(yè)務出賬單?，雙方進行?對賬；3?、賬單核對?無誤后，_?___日乙?方開出與賬?單等額的發(fā)?票送至甲方?處；4、?甲方依據乙?方開具的發(fā)?票在每月_?___日前?將上月結算?款匯至乙方?結算賬戶?七、乙方結?算賬戶公?司名稱：_?____?公司地址：?_____?郵編：_?____?開戶行名稱?：____?_賬號：?_____?八、違約?責任1、?因為不可抗?力導致甲乙?雙方或一方?不能履行或?者不能完全?履行本協(xié)項?下有關義務?時，可視情?形部分或全?部免除承擔?違約責任。?但遇有不?可抗力的一?方或雙方應?與不可抗力?發(fā)生或清除?后____?日內將情況?告知對方，?并提供有關?單位的證明?文件。在不?可抗力影響?消除后，一?方或雙反應?繼續(xù)履行合?同、如不可?抗力事件影?響超過三個?月以上時，?雙方應重新?協(xié)商合同的