分析：“互聯(lián)網(wǎng)思維”是怎樣把O2O帶進(jìn)溝里的

分析：“互聯(lián)網(wǎng)思維”是怎樣把O2O帶進(jìn)溝里的

所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”的商業(yè)邏輯是用免費(fèi)或低價(jià)的產(chǎn)品獲取海量的用戶，使邊際成本無限降低，再轉(zhuǎn)化一部分付費(fèi)用戶，以增值項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)盈利。比如騰訊QQ是從海量用戶中篩選極少一部分付費(fèi)用戶，淘寶通過低廉的快消品走向興盛，百度的搜索對于C端的海量用戶也是免費(fèi)的，360的免費(fèi)殺毒徹底顛覆了整個(gè)軟件殺毒市場，小米手機(jī)以低廉的硬件奪得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口等等。無論是周鴻祎所推崇的“用戶主權(quán)”、“產(chǎn)品免費(fèi)”，還是雷軍推崇的“專注、極致、口碑、快”(盡管朋友圈被這兩位產(chǎn)品經(jīng)理相愛相殺的照片刷屏)，他們都帶有“得屌絲者得天下”，做大用戶基數(shù)的深刻烙印。在過去十年，這種抓住草根群體的消費(fèi)需求的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，在IT行業(yè)內(nèi)無疑是極為成功的。如果互聯(lián)網(wǎng)思維可以適用于O2O模式，前提是O2O是屬于“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)”的，但事實(shí)上，O2O模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的既有范疇。從政府的宏觀戰(zhàn)略角度來講，O2O是線上線下融合，是傳統(tǒng)行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)裂變；從互聯(lián)網(wǎng)人圈子的角度來講，O2O是一種到人、到店、到家的服務(wù)模式；前者承擔(dān)的是眾多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)的重任，追求的是經(jīng)營效率和利潤，后者追求的是消費(fèi)過程中的服務(wù)體驗(yàn)及這種服務(wù)形成的溢價(jià)。(注意：政府倡導(dǎo)的O2O模式與目前互聯(lián)網(wǎng)圈子中流行的O2O概念不是一回事，投資人看好O2O主要是受宏觀氣候的影響。)在“互聯(lián)網(wǎng)+”或者“+互聯(lián)網(wǎng)”之后，O2O公司與純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司的性質(zhì)已經(jīng)完全不一樣：(1)運(yùn)作模式更加復(fù)雜?；ヂ?lián)網(wǎng)公司從產(chǎn)品、技術(shù)，到創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、定價(jià)，再到營銷、交易等環(huán)節(jié)都是在線上；而O2O公司則同時(shí)擁有線上和線下兩個(gè)維度，除了線上以外，還有渠道供應(yīng)商整合、地推、用戶體驗(yàn)活動(dòng)、服務(wù)人員培訓(xùn)、售后服務(wù)等等工作，甚至“線下比線上更加重要”。(2)盈利模式完全不同?；ヂ?lián)網(wǎng)公司一般靠廣告、競價(jià)排名費(fèi)、游戲充值、增值費(fèi)等盈利，而O2O歸根結(jié)底是靠服務(wù)獲得傭金，其盈利模式是為供應(yīng)商服務(wù)，為有購買力的用戶服務(wù)來盈利。(3)用戶群體畫像不一樣?；ヂ?lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品和技術(shù)一般針對大眾，是普惠的，是占社會(huì)大多數(shù)人群的草根群體；而O2O行業(yè)的受眾是特定需求的用戶，做的還是傳統(tǒng)行業(yè)生意，只是通過互聯(lián)網(wǎng)的手段優(yōu)化資源配置或者提升側(cè)供給效率。今年很多O2O創(chuàng)業(yè)者都是搞IT出身，看準(zhǔn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”的機(jī)會(huì)，擠進(jìn)了門檻較低的餐飲、外賣、美業(yè)、出行、零售、生鮮、洗車等領(lǐng)域，他們就像《理想國》里所講的“洞穴”中的囚徒，總以為“互聯(lián)網(wǎng)+”就是用互聯(lián)網(wǎng)的思維和模式去改造傳統(tǒng)行業(yè)的痛點(diǎn)，殊不知已經(jīng)掉進(jìn)了“互聯(lián)網(wǎng)思維”的坑里。當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)思維”及互聯(lián)網(wǎng)模式全盤運(yùn)用在O2O項(xiàng)目操作上，難免會(huì)出現(xiàn)了水土不服、削足適履的情況，其消極后果表現(xiàn)為：(1)O2O公司力圖以“短、平、快”打法收割市場，以補(bǔ)貼增加用戶的使用數(shù)，以掃碼、促銷為主的地推活動(dòng)；但海量的用戶群本身就是一個(gè)巨大的陷阱，貪圖便宜的用戶的購買力怎么樣？如何進(jìn)行轉(zhuǎn)化？轉(zhuǎn)化率如何？這些市場“黑箱”導(dǎo)致了給用戶的補(bǔ)貼成為無業(yè)績貢獻(xiàn)的“燒錢”行為。一旦補(bǔ)貼停下來，用戶瞬間成為“僵尸粉”。(2)過分“避重就輕”，追求互聯(lián)網(wǎng)式的線上輕模式，仍然是流量思維，想辦法做廣告引流量；但是線下的服務(wù)能力卻不足支撐用戶成長的速度。由于O2O競爭壁壘較淺，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，釀成了惡性競爭。盡管互聯(lián)網(wǎng)思維在粉絲經(jīng)濟(jì)、病毒傳播上有明顯的優(yōu)勢，但創(chuàng)業(yè)者將“互聯(lián)網(wǎng)思維”視作圭臬，不尊重傳統(tǒng)行業(yè)既有的游戲規(guī)則；渴望像滴滴出行一樣快速占領(lǐng)市場；但是忽視一是行業(yè)不同，二是后臺(tái)不夠硬；三是創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目實(shí)在太多了，四是時(shí)機(jī)也不一樣，資本市場上的“資金池”滿足不了那么多融資需求，“僧多粥少”，最終資本寒冬終于爆發(fā)。不到一年時(shí)間里，O2O就從投資最大熱門到資本寒冬中的最大冷門，現(xiàn)在深究起來發(fā)軔于“屌絲經(jīng)濟(jì)”的互聯(lián)網(wǎng)思維，對于這場“寒冬”是要負(fù)很大責(zé)任的。借用馬云的話，不