2023年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)

第3頁共3頁2023年?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主?管年終總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間，?__年已成?為歷史，但?我們?nèi)匀挥?得去年激烈?的競(jìng)爭(zhēng)。天?氣雖不是特?別的嚴(yán)寒，?但大街上四?處飄飄的招?聘條幅足以?讓人體會(huì)到?__年閥門?行業(yè)將會(huì)又?是一個(gè)大較?場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將?更加白熱化?。市場(chǎng)總監(jiān)?、銷售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)理?，極大小小?上百家企業(yè)?都在搶人才?，搶市場(chǎng)，?大家已經(jīng)真?的地感受到?市場(chǎng)的殘酷?，坐以只能?待毖?？偨Y(jié)?是為了來年?揚(yáng)長(zhǎng)避短,?對(duì)自己有個(gè)?全面的認(rèn)識(shí)?。一、任?務(wù)完成情況?今年實(shí)際?完成銷售量?為___萬?，其中一車?間球閥__?萬，蝶閥_?__萬,其?他___萬?，基本完成?年初既定目?標(biāo)。球閥?常規(guī)產(chǎn)品比?去年有所下?降，偏心半?球增長(zhǎng)較快?，鍛鋼球閥?相比去年有?少量增長(zhǎng);?但蝶閥銷售?不夠理想(?計(jì)劃是在_?__萬左右?，大口徑蝶?閥(dn1?000以上?銷售量很少?，軟密封蝶?閥有少量增?幅?？偟?說來是銷售?量正常，o?em增長(zhǎng)較?快，但公司?自身產(chǎn)品增?長(zhǎng)不夠理想?，“雙達(dá)”?品牌增長(zhǎng)也?不理想。?二、客戶反?映較多的情?況對(duì)于我?們生產(chǎn)銷售?型企業(yè)來說?，質(zhì)量和服?務(wù)就是我們?的生命，如?果這兩方面?做不好，企?業(yè)的發(fā)展壯?大就是紙上?談兵。1?、質(zhì)量狀況?：質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、換?貨情況較多?。如__客?戶的球閥，?__客戶的?蝶閥等，發(fā)?生的質(zhì)量問?題接二連三?，客戶怨聲?載道。2?、細(xì)節(jié)注意?不夠：如大?塊焊疤、表?面不光潔，?油漆顏色出?錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)?手輪落下等?等。雖然是?小問題卻影?響了整個(gè)產(chǎn)?品的質(zhì)量，?并給客戶造?成很壞的印?象。3、?交貨不及時(shí)?：生產(chǎn)周期?計(jì)劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度不?當(dāng)常造成貨?期拖延，也?有發(fā)貨人員?人為因素造?成的交期延?遲。4、?運(yùn)費(fèi)問題：?關(guān)于運(yùn)費(fèi)問?題客戶投訴?較多，尤其?是老客戶，?如__、_?_、__等?人都說比別?人的要貴，?而且同樣的?貨，同樣的?運(yùn)輸工具，?今天和昨天?不一樣的價(jià)?。5、技?術(shù)支持問題?：客戶的問?題不回答或?者含糊其詞?，造成客戶?對(duì)公司抱怨?和誤解，_?_、__等?人均有提到?這類問題。?問題不大，?但與公司“?客戶至上”?“客戶就是?___”的?宗旨不和諧?。6、報(bào)?價(jià)問題：因?公司內(nèi)部?jī)r(jià)?格體系不完?整，所以不?同的客戶等?級(jí)無法體現(xiàn)?，老客戶、?大客戶體會(huì)?不到公司的?照顧與優(yōu)惠?。三、銷?售中的問題?經(jīng)過近兩?年的磨合，?銷售部已經(jīng)?融合成一支?精干、團(tuán)結(jié)?、上進(jìn)的隊(duì)?伍。團(tuán)隊(duì)有?分工，有合?作，人員之?間溝通順利?，相處融洽?;銷售人員?已掌握了一?定的銷售技?巧，并增強(qiáng)?了為客戶服?務(wù)的思想;?業(yè)務(wù)比較熟?練，都能獨(dú)?當(dāng)一面，而?且工作中的?問題善于總?結(jié)、歸納，?找到合理的?解決方法，?__在這方?面做得尤其?突出。各相?關(guān)部門的配?合也日趨順?利，能相互?理解和支持?。好的方面?需要再接再?勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光?大，但問題?方面也不少?。1、人?員工作熱情?不高，自主?性不強(qiáng)。上?班聊天、看?電影，打游?戲等現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。究?其原因，一?是制度監(jiān)管?不力，二則?銷售人員待?遇較低，感?覺事情做得?不少，但和?其他部門相?比工資卻偏?低，導(dǎo)致心?理不平衡。?2、__?_紀(jì)律意識(shí)?淡薄，上班?遲到、早退?現(xiàn)象時(shí)有發(fā)?生。這種情?況存在公司?各個(gè)部門，?公司應(yīng)該有?適當(dāng)?shù)目记?制度，有不?良現(xiàn)象發(fā)生?時(shí)不應(yīng)該僅?有部門領(lǐng)導(dǎo)?管理，而