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文檔簡介
第四講
公共決策心理與思維本講內(nèi)容
一、心理效應(yīng)與決策質(zhì)量二、決策中的心理壓力三、公共決策的思維方法四、創(chuàng)新思維與決策一、心理效應(yīng)與決策質(zhì)量光環(huán)效應(yīng)(暈輪效應(yīng))首因效應(yīng)(先頭效應(yīng))近因效應(yīng)(新因效應(yīng))從眾效應(yīng)定型效應(yīng)反襯效應(yīng)樂隊(duì)效應(yīng)南風(fēng)效應(yīng)羅森塔爾效應(yīng)(皮格馬利翁效應(yīng))黃燈效應(yīng)新聞效應(yīng)頌歌效應(yīng)當(dāng)局者迷現(xiàn)象旁觀者迷現(xiàn)象二、決策中的心理壓力1、心理壓力的表現(xiàn)形式趨避沖突雙趨沖突雙避沖突2、心理壓力的持續(xù)時間3、挫折與壓力4、目的顫抖5、阿倫森效應(yīng)6、壓力效應(yīng)與鯰魚效應(yīng)三、公共決策的思維方法
(一)基本概念
(二)一般思維類型
(三)公共決策思維類型(四)公共決策思維方法舉要(一)基本概念
1、思維:是指有意識的頭腦對客觀事物的本質(zhì)和規(guī)律性關(guān)系所作的自覺性、概括性與間接性的反映;
2、思維方法:人們依據(jù)事物的客觀規(guī)律而形成的思維規(guī)則和手段。
3、公共決策思維:指的是決策者在公共事務(wù)的抉擇過程中對客觀事物的本質(zhì)和規(guī)律性關(guān)系所作的自覺性、概括性與間接性的反映。
4、公共決策的思維方法:是決策者依據(jù)公共事務(wù)的客觀規(guī)律而形成的思維規(guī)則和手段,是思維層面和技術(shù)層面的結(jié)合部。(二)一般思維類型1.直覺思維(1)特征:反應(yīng)的快速性、認(rèn)識的直接性、完成的隨機(jī)性;(2)基本形式:直覺想象和直覺判斷(3)借鑒:可用于突發(fā)性事件的決策制定。2.形象思維(1)特征:可感性、形象概括性、表達(dá)情感性、推演性;(2)基本方式:通過觀察進(jìn)行描述、聯(lián)想、直覺猜測(3)借鑒:可用于政策制訂者在制定過程中猶豫不決時。(二)一般思維類型3.靈感思維(1)特征:突發(fā)性、偶然性、獨(dú)創(chuàng)性;(2)程序:境域-啟迪-躍遷-頓悟-驗(yàn)證;4.立體思維(1)內(nèi)在特征:層次性、多維性、聯(lián)系性、系統(tǒng)性、整體性、動態(tài)性;(2)外在特征:個體性、鮮明性、具體性、全方位的開放型、聯(lián)想的多級性、思維結(jié)果的可感觸性;(三)公共決策思維類型1.完全性理性思維。優(yōu)缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn)是決策者有很大的壓力和動力;缺點(diǎn)是會花費(fèi)大量的人力物力,成本相當(dāng)高;2.經(jīng)濟(jì)合理性思維。優(yōu)缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn)是能提高決策的可行性,并能夠控制決策成本和執(zhí)行成本;缺點(diǎn)是過于剛性、忽視對其的定性分析;3.漸進(jìn)思維。優(yōu)缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn)是具有較高的可行性和經(jīng)濟(jì)合理性、對社會的沖擊或破壞較小,可以得到合理的反饋;缺點(diǎn)是易于同優(yōu)柔寡斷混淆;(三)公共決策思維類型4.順序決策思維。優(yōu)缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn)是政策的穩(wěn)妥過渡;缺點(diǎn)是一旦信息不正確,整個決策鏈就都偏誤;5.劇烈變革思維。優(yōu)缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn)是有助于問題的迅速解決;缺點(diǎn)是太過激會導(dǎo)致一些后遺癥;6.無為思維。優(yōu)缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn)是有利于決策的科學(xué)化;缺點(diǎn)是容易成為部分決策低效或決策匱乏的借口;(三)公共決策思維類型7.創(chuàng)造性思維。8.集體思維。優(yōu)缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn)是可以保證理論與知識的完整性、讓不同群體的利益得以充分表達(dá)、避免個人決斷中的片面性與主觀性;缺點(diǎn)是過分依賴、相信集體思維從而導(dǎo)致一些問題的發(fā)生。(四)公共決策思維方法1.頭腦風(fēng)暴法(1)概念:是指通常召集一定數(shù)量的專家(10~15人之間)一道開會研究,共同對某一問題做出集體判斷;(2)優(yōu)點(diǎn):發(fā)揮眾多智慧,形成智能互補(bǔ)效應(yīng)、可以爆發(fā)出更多的創(chuàng)造性思維火花、考慮問題比較全面;(3)缺點(diǎn):與會專家人數(shù)有限,代表性不夠充分、容易受權(quán)威及潮流等其他因素影響、固執(zhí)己見等;(4)類型:直接頭腦風(fēng)暴法、質(zhì)疑的頭腦風(fēng)暴法、有控制的產(chǎn)生設(shè)想法、鼓勵觀察的方法;(四)公共決策思維方法2.德爾非法(1)概念:是指采用函詢調(diào)查的形式,向與預(yù)測問題領(lǐng)域相關(guān)的專家分別提出問題,使專家在彼此不見面的情況下發(fā)表意見、交流信息,而后將他們的答復(fù)加以整理、綜合,經(jīng)過對此的反復(fù)循環(huán)最后得出一個比較一致和可靠的預(yù)測結(jié)果;3.類比法、隱語法與群體生態(tài)法。(1)群體生態(tài)法的方法通常有四種:自我類比法、直接類比法、
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