主管日常行為規(guī)范培訓

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《主管日常行為規(guī)范》行政部：主管日常行為規(guī)范表現(xiàn)愛崗敬業(yè)恪守責任發(fā)出內(nèi)心的忠誠植根內(nèi)心的誠信高效的執(zhí)行力樂于協(xié)作的精神敢于用業(yè)績說話用智慧解決問題擁有感恩的心綻放正能量一二三四五六七八九十一、愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè)，就是要珍惜自己的工作崗位只有愛崗敬業(yè)才能把工作做到最好：干一行、愛一行、精一行、成一行敬業(yè)一定要精業(yè)，敬業(yè)必然樂業(yè)把愛崗敬業(yè)變成習慣文件編寫應付：上網(wǎng)抄襲拼湊，準時把文件編制完成提交給上級就完事；

被動：既然接受了任務，并且還是在領著薪水，努力把文件內(nèi)容表達完整，至于是否具有可操作性，等著責任部門反饋；愛崗敬業(yè)：做行業(yè)調(diào)查，資料收集、查閱，現(xiàn)有硬件、軟件支持基本，草案出來后與相關責任人溝通可操作性，修訂確認后再提交，并跟進指導落實執(zhí)行，取得大家的認同，獲得最后的成功。有沒有愛崗敬業(yè)的精神，其工作效果和成績是完成不同的。愛崗的人學識也并不一定比應付的人或被動工作的人廣，之所以能成功，主要在于他是否愛崗敬業(yè)，是否愿意立足于本崗位，盡心盡力的把自己所從事的工作做好，在本職工作中發(fā)揮自我價值，而不是為了工作而工作?？傉摱?、恪守責任沒有做不好的工作，只有不負責任的人責任心是我們做好工作的前提勇于承擔自己的責任，而不是找借口推諉擔當多大的責任，就有多大的成就責任不分大小，關鍵在于落實增強責任意識，做到在其位、謀其事、盡其責工作失誤時無責任：把責任推給直接負責的同事或其他部門，把自己置身事外；

被動承擔：在既定事實面前不得不承認，對于造成失誤的根源指向其他同事或部門，將這個問題的“球”踢出去；敢于承擔：積極尋找發(fā)生失誤的原因，聯(lián)合相關人員制定出可操作的糾正措施和預防措施，并跟進糾正/預防措施的實施情況并加以分析進善。工作中產(chǎn)生的失誤不可避免，也并不可怕，我們面對失誤的態(tài)度。一個懂得承擔責任的人，更能得到同事的尊重、下屬的敬畏，也只有這樣的人企業(yè)才敢賦予更大的責任，才能獲得更大的成就。三、發(fā)自內(nèi)心的忠誠對自己所在的企業(yè)和組織要忠誠要有能力，更要有忠誠度抵御誘惑，不要為一已私利出賣自己的忠誠企業(yè)是“船”，用忠誠為企業(yè)保駕護航忠誠于公司的員工將會獲得更大多的回報1、獲得公司、老板、上司、同事對你的忠誠。2、才華有一個施展的天地，忠誠的人從來不會懷才不遇。3、有一個穩(wěn)定的工作，而不至像不忠誠的人那樣總是漂泊。4、受到企業(yè)的重視，有機會成為企業(yè)重點培養(yǎng)的對象，從而獲得晉升。5、能分享公司的榮譽，并從內(nèi)心深處體會到這份榮譽帶來的快樂，而不忠誠的人根本就不可能體會到。企業(yè)就是你的船，只要上了船，你就是這艘船的主人，因此，拿出你的責任和忠誠，投入你的智慧與激情，與企業(yè)同舟共濟，一起駛向成功的彼岸吧！四、植根于內(nèi)心的誠信誠實是衡量人品的一把尺子誠信是一個員工最起碼的職業(yè)素養(yǎng)誠信是你的存款，信用是你的抵押言必行、行必果，企業(yè)的誠信需要員工去實現(xiàn)誠：即真誠，誠實。信：即守承諾，講信用。公司對欺騙行為，絕對是零容忍何為誠信權哥公司內(nèi)的不誠信行為1、安排人員返工不合格產(chǎn)品，為了不扣除生產(chǎn)不合格品責任人的工資，在生產(chǎn)日報表寫成了全檢，由公司負責返工人員的工資。2、員工提供的計件日報表，因管理者個人原因找不到，重寫報表時為了省事就寫成該員工做計時工作。3、帶非本公司員工到食堂用餐，為了方便跟食堂的員工說是新進員工，還沒有辦工作證。五、高效的執(zhí)行力服從是第一執(zhí)行力，是高效執(zhí)行的重要保障堅決執(zhí)行，沒有任何借口地去完成任務接到任務立即執(zhí)行，一分鐘也不拖延主動執(zhí)行，更要創(chuàng)造性執(zhí)行從細節(jié)抓起，做到每個環(huán)節(jié)都執(zhí)行到位一名普通的銀行職員，后來受聘于一家汽車公司。工作了半年后，他想試試是否有提升的機會，于是直接寫信向毛遂自薦。老板給他的答復是：“任命你負責監(jiān)督新廠機器設備的安裝工作，但不保證加薪?！痹撀殕T沒有受過任何工程方面的培訓，根本看不懂圖紙。但是，也不愿意放棄任何機會。于是他自己花錢找到一些專業(yè)技術人員輔助完成了安裝工作，并且提前了一個星期。結(jié)果，他不僅獲得了提升，薪水也加了。

絕對服從沒有借口主動積極克服困難案例六、學會協(xié)作成功不是靠個人英雄主義，而是靠團隊合作精神團隊成員相互信任是成功協(xié)作的基石有效溝通是合作的前提，更是促進合作共贏的保證職場競爭的最高境界不是你輸我贏，而是合作共贏打造團隊精神，才有“1+1>2”的可能把自己培養(yǎng)成一個有團隊精神的人工作中的協(xié)作行為1、工作安排時，向接收者說明這項工作的原因、目的、重要性、理想效果，以能達到安排前的預想結(jié)果。3、不能自主完成的工作任務，主動向相關聯(lián)部門尋找協(xié)助。4、能與責任人直接溝通解決的問題，不要在沒與責任人溝通的情況下，直接向責任人的上級/公司領導匯報。2、需要各部門一起完成的工作，對本部門職責范圍內(nèi)的工作，主動公布進度。5、在協(xié)作溝通的過程中，必須做到就事論事，I不要互相指責，切忌語言態(tài)度惡劣，甚至人身攻擊。

沒有完美的個人，只有完美的團隊6、只談自己的問題，不要談別人的問題，別人的問題留給他自己去談。平等友善關于交流化解矛盾接受批評肯定他人集體榮譽感積極樂觀創(chuàng)造能力團隊精神七、敢于用業(yè)績說話企業(yè)靠業(yè)績生存和發(fā)展，員工靠業(yè)績證明自己的能力和價值業(yè)績是檢驗員工的能力標準與其抱怨待遇差，不如拿業(yè)績說話上班拿工資，就要為公司創(chuàng)造價值為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績才是最好的結(jié)果工作中業(yè)績體現(xiàn)1、生產(chǎn)達成率高，生產(chǎn)異常率低。3、員工滿意度高，人員流失率低。2、客戶準時交貨率高，投訴少。4、產(chǎn)品利潤高，制造成本低。業(yè)績是檢驗一切的標準，能創(chuàng)造業(yè)績的員工是公司最寶貴的財產(chǎn)。為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績，是每個員工的責任和使命。再聰明的人，沒有好的業(yè)績體現(xiàn)，都將被淘汰。八、用智慧解決工作中的問題不僅要勤奮地工作，更要聰明地工作用心工作讓你優(yōu)秀，用腦工作讓你卓越做充滿激情的勇者，更要做講究方法的智者抱怨問題是能力不足的表現(xiàn)，有能力的主管想辦法解決問題提高解決問題的能力，做解決問題的能手解決問題的行為1、但本部門職權范圍內(nèi)發(fā)生問題后，應找出解決問題的方法，并去組織實施，檢查解決的結(jié)果。3、合理的分配下屬的工作，授予相應的權限，已經(jīng)解決了工作中大部分的問題。4、發(fā)現(xiàn)了非本部門問題時，及時向該部門負責人反映，并積極的協(xié)助解決，不要抱怨為什么出問題。2、當你的部門發(fā)現(xiàn)問題后，不要把問題拋給你的上級主管，也不要把他推給其他部門，更不要壓給你的下屬。5、自己不能解決的本職權內(nèi)的問題，可以提出問題尋求幫助，而不要擔心影響自己的個人工作形像，而不去理會或刻意掩蓋。九、擁有一顆感恩的心擁有一份工作，就要懂得感恩學會感恩，感謝公司和老板給自己提供了工作平臺以感恩的心對待周圍的每一個人少一點抱怨，多一點感恩帶著感恩的心去工作，你將收獲更多感恩的行為1、當員工向您反映問題的時候，無論是否合理或是否您職責范圍內(nèi)的，都要向員工解釋清楚，必要需協(xié)助解決。2、珍惜公司每次提供的學習、工作機會，不要總是找以工作忙做為推托。3、遵守就餐規(guī)定，飯和青菜能吃多少打多少，不要隨意倒掉，造成浪費。4、節(jié)約用電：離開工作崗將電腦顯示屏關閉，下班后將工作范圍內(nèi)的所有電器關閉。5、節(jié)約用水：用完水后及時關閉水龍頭，用少水能清洗的東西，不要用太多的水去沖。十、傳遞正能量傳遞正能量，就要帶著微笑去工作微笑是溝通的墊基石，是解決問題的良藥微笑，就是提升企業(yè)競爭力最廉價的資源用幽默制造微笑，讓工作變得更輕松微笑是輕松化解工作壓力的良方帶著微笑工作的人，更容易獲得共鳴傳遞正能量的行為1、每天跟第一次見面的同事道“早安”，露出您的八顆牙齒。3、樂于助人，對自己工作職權范圍外的工作也樂于接受。4、在日常溝通中，多使用禮貌用語，例如“您好”、“謝謝您”、“麻煩您”、“請”等。2、保持良好心情，快樂的工作。6、當