宿舍墻面翻修施工

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案技術(shù)部分文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案（一）技術(shù)應(yīng)答文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案第一章 工程概況工程名稱：北碚校區(qū)部分學(xué)生宿舍粉刷維修和教學(xué)樓旁廁所改造等工程（包1）技術(shù)規(guī)格、數(shù)量及質(zhì)量要求：1．部分學(xué)生宿舍（共 122間，房間號詳見后表）的室內(nèi)墻面按照原有式樣等進(jìn)行維修、更新粉刷。2．粉刷維修的基本要求：嚴(yán)格按照 :全面清除原有粉刷墻面---刮白色麗脂（兩遍）砂平 ---使用推薦品牌的白色環(huán)保內(nèi)墻乳膠漆粉刷兩遍。粉刷前損壞的墻面需修復(fù)。3．對學(xué)生宿舍的盥洗室和廁所內(nèi)等的少數(shù)墻面脫落的瓷磚按照原樣修復(fù)。4．愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施，施工時對室內(nèi)空調(diào)、電扇、桌柜、照明燈具和插座等進(jìn)行妥善保護(hù)，損壞照賠。5．竣工后完成除渣、照原樣搞好清潔衛(wèi)生等工作。工期要求：2016年6月16日前完工。第二章 主要施工方案一、粉刷維修該維修工程總體施工工序：原宿舍內(nèi)家具搬離→原內(nèi)墻飾面鏟除→建筑垃圾外運(yùn)→內(nèi)墻飾面涂料文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案1、墻面鏟除方法1、原墻面乳膠漆基層及面層鏟除充分了解原有結(jié)構(gòu)和原裝飾層的做法，摸清原有墻體內(nèi)水電管線的預(yù)埋情況。封堵外門窗口，防止粉塵到處飄灑和噪音的擴(kuò)散，對周圍環(huán)境造成污染。在每段作業(yè)墻面飾面層鏟除時，首先由施工工人搭設(shè)好作業(yè)架子平臺，由專業(yè)電工接好照明和施工用機(jī)具，一切施工前的準(zhǔn)備工作完工后，由專職安全員檢查合格后，施工工人方能進(jìn)行鏟除工作。先將所有鏟除的墻面用滾筒或刷子的沾水充分濕潤后，再進(jìn)行墻體面層的鏟除工作。特別注意：潤濕墻面的水不要過多，以免造成到處流水現(xiàn)象。墻面鏟除的操作工人自上而下由人工使用扁鏟、手錘、刮板等工具進(jìn)行逐段拆除，部分采用機(jī)鏟鏟除。同時清除基層表面的松動面層，露出堅實(shí)基層分段驗(yàn)收合格后方能進(jìn)入下一步施工工序，對墻體基層有缺陷的地方要進(jìn)行及時修補(bǔ)。2、乳膠漆施工方法及工藝要求工藝流程：文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案①、頂棚刮膩?zhàn)庸に嚵鞒蹋夯鶎域?yàn)收（工序交接檢）→基層清理→結(jié)構(gòu)板底彈線做標(biāo)點(diǎn)→頂棚四周陰角找平直→頂棚局部找平→滿刮膩?zhàn)右槐椤蚰ァ鎸幽佔(zhàn)訚M刮→掃尾修頭。②、墻面刮膩?zhàn)庸に嚵鞒蹋夯鶎域?yàn)收（工序交接檢）→基層清理→預(yù)留貼腳線上口彈線→滿刮膩?zhàn)右槐椤蚰ァ鎸幽佔(zhàn)訚M刮→貼腳線施工→掃尾修頭。③、白色內(nèi)墻乳膠漆施工工藝流程：（墻面）基層驗(yàn)收（工序交接檢）→滿批柔性膩?zhàn)右坏馈蚰ァ⒐柘鹉z彈性底漆一道→第一遍乳涂刷→復(fù)補(bǔ)膩?zhàn)印诙槿槟z漆涂刷→清理修頭。 （頂棚）基層驗(yàn)收（工序交接檢）→基層清理→結(jié)構(gòu)板底彈線做標(biāo)點(diǎn)→頂棚四周陰角找平直→頂棚局部找平→滿刮膩?zhàn)右槐椤蚰ァ鎸幽佔(zhàn)訚M刮→打磨→第一遍乳涂刷→復(fù)補(bǔ)膩?zhàn)印诙槿槟z漆涂刷→清理修頭。2、操作工藝：①、基層驗(yàn)收:基層驗(yàn)收時表面要保持平整潔凈，無浮砂、油污，表面凹凸太大的部位要先剔平砂漿補(bǔ)齊， 腳手架眼要先堵塞嚴(yán)密并抹平，水暖、通風(fēng)管道通過墻面或頂棚的管道、開關(guān)箱、等部位必須用砂漿堵嚴(yán)修平整并清理干凈，檢查墻面抹灰層是否有空鼓、開裂、墻面的垂直、平整及陰陽角方正等缺陷，如有缺陷及時處理改正。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案②、基層清理；首先在批灰前要把頂棚上的釘子、鐵絲鑿除，混凝土的接槎修鑿打磨平整，外露的鐵釘、鐵件用防銹漆進(jìn)行封閉處理。墻面批灰前首先要對墻面的浮砂予以清除， 對門窗與墻面交接處予以清理到位。對于結(jié)構(gòu)面誤差在 2CM以上的，要求主體班組鑿平。③、頂棚批灰前必須在頂棚陰角的墻面上彈好平直控制線， 保證四周陰角通順平直，每個房間必須有五個點(diǎn)控制標(biāo)高。 眼觀不得有高差和水波浪現(xiàn)狀。墻面上彈出貼腳線的控制線并貼好美紋紙。④、頂棚批灰首先按照彈好的控制線對四周陰角和板面高低處用500mm大抹子找平直，如遇高差大于 8mm以上的地方先用防裂砂漿分多次找平，陰角往頂棚方向找平寬度不小于 500mm，所有梁柱陰陽角都用白水泥整角、地下室批灰摻30%～40%白水泥、樓層批灰摻20%～30%白水泥⑤、頂棚、墻面批灰必須用 50mm以上的大板施工，頂棚第一遍批灰厚度控制在 2～3mm，平行于房間的長邊方向依次進(jìn)行施工。第二遍面層膩?zhàn)邮┕け仨毜鹊讓幽佔(zhàn)油耆稍锊⒋蚰テ秸筮M(jìn)行施工，面層厚度控制在 1～2mm，平行于房間的短邊方向用大板進(jìn)行滿批，同時待膩?zhàn)?～7成干時必須用橡膠刮板進(jìn)行壓光修面，來保證面層平整光潔，紋路順直、顏色均勻一致。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案⑥、墻面批灰與頂棚批灰施工工藝相同，即施工方向不同，墻面批灰二遍厚度控制在 2～2.5mm內(nèi),第一遍水平方向進(jìn)行施工 ,第二遍垂直方向進(jìn)行施工，特別是開關(guān)、插座、空調(diào)洞周圍的施工。⑦、頂棚、墻面批灰嚴(yán)格按照上述施工工藝①～⑥條進(jìn)行施工，同時要注意整體施工程序，必須先頂棚后墻面，頂棚與墻面第一道膩?zhàn)优瓿纱蚰ズ蠓娇蛇M(jìn)行面層膩?zhàn)邮┕ぃ?并且面層膩?zhàn)邮┕ひ鹊綁γ婺ɑ?、樓地面、門窗安裝工程結(jié)束后方能進(jìn)行面層膩?zhàn)邮┕?。⑧、在面層施工時必須要有對其它專業(yè)的成品保護(hù)措施， 對已成品的樓地面用彩條布進(jìn)行覆蓋保護(hù)， 門窗邊框貼膠帶等，嚴(yán)禁交叉污染，所有陰陽角在面層施工時必須使用尖角的陰陽角抹子壓光捋順直，樓層門窗陰陽角都需拉通線整角，保持幾何尺寸一致。⑨、公共部位白色內(nèi)墻涂料施工： 基層批膩?zhàn)优c頂棚墻面施工程序、做法相同，面層內(nèi)墻涂料施工嚴(yán)格按照施工工藝第③條進(jìn)行施工。面層施工必須在相關(guān)工種全部完成后方可進(jìn)行施工。⑩、外墻乳膠漆施工工藝與內(nèi)墻相同， 基層膩?zhàn)颖仨毑捎猛鈮δ佔(zhàn)舆M(jìn)行施工。二、瓷磚修復(fù)1、鏟除剔除損壞的墻磚文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案用切割機(jī)在離損壞的磚的 4周5到6毫米初切槽，然后在磚的中間切幾條槽，再用小鑿子輕輕地從中間向四周剔除破損的磚， 不能用重力剔除，以免影響周圍磚的黏結(jié)強(qiáng)度，或?qū)е麓笃u剝落。保留原水泥層并剔除干凈，留出的深度要于磚的厚度一致， 保留水泥層的目的是不影響周邊磚的黏結(jié)強(qiáng)度及使重貼磚能與原磚保持平整。其次，用黏結(jié)劑粘貼。在剔除、清理干凈后，用專用墻磚黏結(jié)劑粘貼墻磚，使重貼磚與原磚保持平整。2、鏟除基層用切割機(jī)對拆除的瓷磚四周割縫， 用電錘從中心位置開始向四周拆除原水泥基層，拆除時要控制好電錘與四周完好的瓷磚之間的距離，防止對成品的破壞，用電錘拆除大概后再用人工剔除細(xì)小部位并清理衛(wèi)生。3、重新鋪貼基層把現(xiàn)場清理干凈，先灑適量的水以利施工；將水泥與沙以 1：3的比例混合成沙漿，以長約一米的木尺打底，將沙漿徹底抹平，接放樣線。然后在施工地面上灑上水泥粉，把水泥粉撥弄均勻，再次灑上少量水泥粉，以增加與水泥水漿的粘著性。4、鋪貼面層瓷磚文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案鋪貼產(chǎn)品時應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用情況需預(yù)留 3—5mm的灰縫，以防粘結(jié)物與墻地磚脹縮系數(shù)不一致而出現(xiàn)脫離現(xiàn)象。 鋪貼應(yīng)在基底凝實(shí)后進(jìn)行，在鋪貼產(chǎn)品時，用手輕輕推放，使磚底與貼面平衡，便于排出氣泡．然后用槌柄輕敲磚面，讓磚底能全面吃漿，以免產(chǎn)生空鼓現(xiàn)象。再用木錘把磚面敲至平整：同時，以水平尺測量，確保瓷磚鋪貼水平。產(chǎn)品鋪貼1小時左右(視氣候及水泥凝結(jié)程度)要及時用木糠或海綿沾水將產(chǎn)品表面的水泥漿擦洗干凈， 避免表面藏污時間過長，難以清理。產(chǎn)品鋪貼12小時左右，及時用木錘敲擊磚面。檢查地磚是否出現(xiàn)空鼓現(xiàn)象。若敲擊后昕到“空空”聲的地磚，證明該磚已出現(xiàn)空鼓現(xiàn)象，該磚就必須設(shè)法重新鋪貼。第三章 驗(yàn)收方案一、竣工驗(yàn)收的依據(jù)1）合同；2）施工設(shè)計圖紙及經(jīng)審定的深化設(shè)計圖紙；3）設(shè)計變更資料和圖紙技術(shù)交底及會議紀(jì)要；4）招標(biāo)文件及合同中對本工程的《工程規(guī)范及技術(shù)要求》 ；5）建設(shè)單位確認(rèn)的樣板；6）《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB50300-2001）及國家、地方、行業(yè)的各項(xiàng)施工規(guī)范、規(guī)程和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；7）建設(shè)單位根據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范制定的針對本工程特殊子文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案項(xiàng)的施工規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。二、竣工驗(yàn)收的流程每道工序完成后，組織和督促其施工班組組織自檢，質(zhì)安員對各施工工序在班級進(jìn)行自檢后實(shí)施驗(yàn)收。對關(guān)鍵工序、工程，還有企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人組織企業(yè)工程、質(zhì)量、技術(shù)等主管部門進(jìn)行驗(yàn)收。盡量將質(zhì)量問題消滅在施工過程中。督促施工班組做好工序交接工作，對機(jī)電工程中間驗(yàn)收、隱蔽驗(yàn)收負(fù)責(zé)進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，合格后提前通知監(jiān)理單位進(jìn)行驗(yàn)收，并做好驗(yàn)收記錄和驗(yàn)收報告的簽署工作。對發(fā)現(xiàn)的問題即時整改，保證中間驗(yàn)收和隱蔽驗(yàn)收及時完成，避免對下道工序造成影響。施工中，各部門按照各自職責(zé)做好職責(zé)范圍內(nèi)的資料報審、收集、整理工作，協(xié)助資料工程師做好資料管理工作，為竣工驗(yàn)收的資料要求做好準(zhǔn)備。對各級驗(yàn)收階段提出的不足和問題，我們將組織各部門，立即制定整改措施，規(guī)定整改時間，并監(jiān)督在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改，保證不耽誤工程整體驗(yàn)收時間和結(jié)果。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案（二）技術(shù)響應(yīng)偏離表文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案采購項(xiàng)目名稱：北碚校區(qū)部分學(xué)生宿舍粉刷維修和教學(xué)樓旁廁所改造等工程（包1）序號采購需求響應(yīng)情況部分學(xué)生宿舍（共122間，部分學(xué)生宿舍（共122間，1房間號詳見后表）的室內(nèi)墻房間號詳見后表）的室內(nèi)墻面按照原有式樣等進(jìn)行維面按照原有式樣等進(jìn)行維修、更新粉刷。修、更新粉刷。粉刷維修的基本要求：嚴(yán)格粉刷維修的基本要求：嚴(yán)格按照:全面清除原有粉刷墻按照:全面清除原有粉刷墻面---刮白色麗脂（兩遍）面---刮白色麗脂（兩遍）砂2砂平---使用推薦品牌的白平---使用推薦品牌的白色色環(huán)保內(nèi)墻乳膠漆粉刷兩環(huán)保內(nèi)墻乳膠漆粉刷兩遍。遍。粉刷前損壞的墻面需修粉刷前損壞的墻面需修復(fù)。復(fù)。對學(xué)生宿舍的盥洗室和廁對學(xué)生宿舍的盥洗室和廁所3所內(nèi)等的少數(shù)墻面脫落的內(nèi)等的少數(shù)墻面脫落的瓷磚瓷磚按照原樣修復(fù)。按照原樣修復(fù)。愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施，施工時對室愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施，施工時對室4內(nèi)空調(diào)、電扇、桌柜、照明內(nèi)空調(diào)、電扇、桌柜、照明燈具和插座等進(jìn)行妥善保燈具和插座等進(jìn)行妥善保護(hù)，損壞照賠。護(hù)，損壞照賠。5竣工后完成除渣、照原樣搞竣工后完成除渣、照原樣搞好清潔衛(wèi)生等工作。好清潔衛(wèi)生等工作。

差異說明無差異無差異無差異無差異無差異供應(yīng)商： 法人授權(quán)代表：（供應(yīng)商公章） （簽字或蓋章）年 月 日注：1、本表即為對本項(xiàng)目“第三篇 詢價項(xiàng)目技術(shù)需求”中所列技術(shù)要求進(jìn)行比較和響應(yīng)；2、該表必須按照競爭性詢價要求逐條如實(shí)填寫，根據(jù)響應(yīng)情況在“差異說明”項(xiàng)填寫正偏離或負(fù)偏離及原因，完全符合的填寫“無差異”；3、該表可擴(kuò)展，并逐頁簽字或蓋章；4、可附相關(guān)技術(shù)支撐材料。（格式自定）5、若“響應(yīng)情況”欄中僅填寫“無偏離”或“有偏離”等內(nèi)容而未作實(shí)質(zhì)性參數(shù)描述，該供應(yīng)商將失去成為成交供應(yīng)商的資格， 僅保留其合格供應(yīng)商的身份。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案服務(wù)部分文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案（一）服務(wù)要求響應(yīng)情況：交貨期、質(zhì)量保證期、售后服務(wù)條款等文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案一、交貨時間、地點(diǎn)及驗(yàn)收方式（一）交貨時間2016年8月16日前交貨。（二）交貨地點(diǎn)交貨地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)（三）驗(yàn)收方式1）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到學(xué)校明確的改造要求和國家有關(guān)施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范要求，一次性驗(yàn)收合格并交付使用。2）堅決貫徹執(zhí)行《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，嚴(yán)格履行投標(biāo)人的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。3）嚴(yán)格執(zhí)行《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》的有關(guān)條款，確保建設(shè)工程施工質(zhì)量；接受質(zhì)量監(jiān)督部門和招標(biāo)人委托的監(jiān)理單位依照《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》和有關(guān)法規(guī)進(jìn)行監(jiān)督。4）工程竣工經(jīng)招標(biāo)人組織設(shè)計、施工、質(zhì)檢等有關(guān)單位依據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB50300—2001）及相關(guān)專業(yè)施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，對工程進(jìn)行驗(yàn)收。5）單位工程質(zhì)量符合以下規(guī)定才能驗(yàn)收合格：第一、單位工程所含分部工程的質(zhì)量均應(yīng)驗(yàn)收合格。第二、質(zhì)量控制資料完整。第三、單位工程所含分部工程涉及安全和功能的檢測資料完整。第四、主要功能項(xiàng)目的抽查結(jié)果符合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案第五、觀感質(zhì)量驗(yàn)收符合有關(guān)要求。二、質(zhì)量保證及售后服務(wù)（一）、工程保修范圍和內(nèi)容承包人在保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程保修責(zé)任。保修責(zé)任范圍包括基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程，電氣管線、設(shè)備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項(xiàng)目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：承包人按照本工程施工合同約定施工完成的全部工程內(nèi)容。（二）、保修期雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的保修期為：1年。（三）保修責(zé)任1、屬于責(zé)任范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的， 發(fā)包人可以委托他人修理。2、發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。3、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計人或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計人提出保修方案，承包人實(shí)施保修。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案4、質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗(yàn)收。（四）保修費(fèi)用保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。三、付款方式1、合同簽訂前，成交供應(yīng)商須向采購人繳納確定金額的履約保證金。2、（1）招標(biāo)人不付工程預(yù)付款。（2）中標(biāo)人完成全部工程內(nèi)容并驗(yàn)收合格后，招標(biāo)人憑中標(biāo)人的正規(guī)發(fā)票在60個工作日內(nèi)支付工程合同包干總價的95%。留合同總價的5%作質(zhì)保金，保質(zhì)期壹年（從驗(yàn)收合格之日起計算）。若質(zhì)保期內(nèi)工程使用正常且供應(yīng)商未違反售后服務(wù)條款，質(zhì)保金在工程保質(zhì)期滿后10個工作日內(nèi)付清，質(zhì)保金不計利息。四、知識產(chǎn)權(quán)采購人在中華人民共和國境內(nèi)使用成交供應(yīng)商提供的貨物及服務(wù)時免受第三方提出的侵犯其專利權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)的起訴。如果第三方提出侵權(quán)指控，成交供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)由此而引起的一切法律責(zé)任和費(fèi)用。（注：若涉及軟件開發(fā)等服務(wù)類項(xiàng)目知識產(chǎn)權(quán)的，知識產(chǎn)權(quán)歸采購人所有）。五、培訓(xùn)成交供應(yīng)商須提供對設(shè)備的操作培訓(xùn)，使相關(guān)使用人員能夠正常操作相關(guān)設(shè)備。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案六、其他（一）供應(yīng)商必須在響應(yīng)文件中對以上條款和服務(wù)承諾明確列出，承諾內(nèi)容必須達(dá)到本篇及競爭性詢價其他條款的要求。（二）其他未盡事宜由供需雙方在采購合同中詳細(xì)約定。七、服務(wù)條款根據(jù)國家規(guī)范的要求，我公司將工程竣工后的回訪工作納入工作計劃、服務(wù)控制程序和質(zhì)量體系文件。簽訂工程質(zhì)量保修書依照《中華人民共和國合同法》、建設(shè)部頒布的《建筑安裝工程承包合同條例》、建設(shè)部和國家工商總局頒發(fā)的《建筑裝飾工程施工合同》示范文本，如我公司中標(biāo)，在工程項(xiàng)目實(shí)施前，我們將與招標(biāo)人在簽訂施工合同的同時簽訂《工程質(zhì)量保修書》，用合同的方式規(guī)范我公司的施工質(zhì)量保證行為。（1）保修書的內(nèi)容規(guī)定有：1）工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容；2）質(zhì)量保修期；3）質(zhì)量保修責(zé)任；4）質(zhì)量保修金的支付；5）質(zhì)量保修金的返還；6）其他雙方約定的內(nèi)容。（2）工程回訪計劃內(nèi)容1）主管回訪保修的業(yè)務(wù)部門—公司經(jīng)營部。2）回訪保修的執(zhí)行單位—公司工程部。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案3）回訪的對象及工程名稱—依照合同附件的 《工程質(zhì)量質(zhì)量保修書》。4）回訪時間安排和主要內(nèi)容—每兩個月一次，特殊情況下， 48小時回訪維修。5）回訪工程的保修期為一年。（3）回訪用戶的工作和內(nèi)容1）在保修期，我們將向用戶進(jìn)行回訪。其主要內(nèi)容為：a）聽取用戶對項(xiàng)目的使用情況和意見。b）查詢或調(diào)查現(xiàn)場因自己的原因造成的問題。c）進(jìn)行原因分析和確認(rèn)。d）商討進(jìn)行返修的事項(xiàng)。e）填寫回訪卡。每次回訪結(jié)束后，回訪人（執(zhí)行部門的人員）填寫回訪記錄；在全部回訪結(jié)束后，編寫《回訪服務(wù)報告》。主管不滿依據(jù)回訪記錄對回訪服務(wù)的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證。（4)回訪的方式1）電話詢問、會議座談、半年或一年的例行回訪。2）保修期結(jié)束前的回訪這種回訪一般是在保修期即將屆滿的前進(jìn)行， 以促使用戶注意項(xiàng)目的使用和維護(hù)。（5）保修保修期為自竣工驗(yàn)收合格的日起計算， 是在正常使用條件下的最低保修期限。我公司對建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行保修的做法， 一般分以下三個步驟：1）發(fā)送保修證書文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案a）在工程竣工驗(yàn)收的同時，我司向用戶發(fā)送《建筑裝修安裝工程保修證書》。b）保修證書的主要內(nèi)容包括：工程簡況、房屋使用管理要求、保修范圍和內(nèi)容、保修期限、保修說明、保修責(zé)任、保修費(fèi)用、保修情況記錄等。2）檢查和修理a）在保修期內(nèi)，項(xiàng)目出現(xiàn)非使用原因的質(zhì)量問題，用戶可以用口頭或書面方式通知我公司，說明情況，要求派人前來檢查修理，并填寫《工程質(zhì)量修理通知書》。通知書注明質(zhì)量問題及部位、聯(lián)系維修方式。b）我們保證在2小時內(nèi)派人前往檢查，并會同用戶共同作出鑒定，提出修理方案，并盡快地組織人力、物力進(jìn)行修理。）我們保證按“工程質(zhì)量保修書”的承諾向業(yè)主或使用人提供上述的服務(wù)。3）驗(yàn)收在發(fā)生問題的部位或項(xiàng)目返修完畢后， 在保修證書的“保修記錄”欄內(nèi)做好記錄，并經(jīng)用戶驗(yàn)收簽字。4）我公司慎重承諾，分項(xiàng)工程保修期為一年。5）我公司領(lǐng)導(dǎo)對于工程的回訪和維修工作歷來非常重視， 并成立專職保修小組，公司提供二十四小時專門服務(wù)熱線。 專門負(fù)責(zé)處理竣工工程的回訪和保修工作，我們虛心接受用戶的監(jiān)督，如果在服務(wù)工文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案作中存在任何不足，歡迎批評指教，直至向公司總經(jīng)理投訴，我們保證將給用戶一個滿意的答復(fù)。公司成立的專施工人員程保修小組， 由公司工程總工任組長，下設(shè)電工2人，材料員1人，共4人組成。在接到業(yè)主通知后，將立刻組織技術(shù)人員，在兩小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，找出故障原因提出整改維修措施，同時開始進(jìn)行維護(hù)和保修。如 8小時內(nèi)無法修復(fù)設(shè)備，我公司將提供替代設(shè)備給采購人使用，直到故障設(shè)備修復(fù)為止。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案（二）服務(wù)響應(yīng)偏離表文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案服務(wù)響應(yīng)偏離表對于競爭性談判文件的服務(wù)要求，如有任何偏離請如實(shí)填寫下表：序號 詢價項(xiàng)目需求 響應(yīng)情況一交貨時間、地點(diǎn)及驗(yàn)收方式1交貨時間：2016年8月16日前交貨時間：2016年8月16日前交貨。交貨。2交貨地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)交貨地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)驗(yàn)收方式：（1）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到驗(yàn)收方式：（1）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到學(xué)校明確的改造要求和國家學(xué)校明確的改造要求和國家有關(guān)有關(guān)施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范要求，一施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范要求，一次性次性驗(yàn)收合格并交付使用。（2）驗(yàn)收合格并交付使用。（2）堅決堅決貫徹執(zhí)行《建設(shè)工程質(zhì)量管貫徹執(zhí)行《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l理?xiàng)l例》，嚴(yán)格履行投標(biāo)人的質(zhì)例》，嚴(yán)格履行投標(biāo)人的質(zhì)量責(zé)量責(zé)任和義務(wù)。（3）嚴(yán)格執(zhí)行任和義務(wù)。（3）嚴(yán)格執(zhí)行《工程《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》的有關(guān)條有關(guān)條款，確保建設(shè)工程施工質(zhì)款，確保建設(shè)工程施工質(zhì)量；接量；接受質(zhì)量監(jiān)督部門和招標(biāo)人受質(zhì)量監(jiān)督部門和招標(biāo)人委托的委托的監(jiān)理單位依照《工程建設(shè)監(jiān)理單位依照《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》和有關(guān)法規(guī)進(jìn)制性條文》和有關(guān)法規(guī)進(jìn)行監(jiān)督。行監(jiān)督。（4）工程竣工經(jīng)招標(biāo)（4）工程竣工經(jīng)招標(biāo)人組織設(shè)人組織設(shè)計、施工、質(zhì)檢等有關(guān)3計、施工、質(zhì)檢等有關(guān)單位依據(jù)單位依據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB50300—2001）準(zhǔn)》（GB50300—2001）及相關(guān)專及相關(guān)專業(yè)施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，業(yè)施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，對工程進(jìn)對工程進(jìn)行驗(yàn)收。（5）單位工行驗(yàn)收。（5）單位工程質(zhì)量符合程質(zhì)量符合以下規(guī)定才能驗(yàn)收以下規(guī)定才能驗(yàn)收合格：第一、合格：第一、單位工程所含分部單位工程所含分部工程的質(zhì)量均工程的質(zhì)量均應(yīng)驗(yàn)收合格。第應(yīng)驗(yàn)收合格。第二、質(zhì)量控制資二、質(zhì)量控制資料完整。第三、料完整。第三、單位工程所含分單位工程所含分部工程涉及安部工程涉及安全和功能的檢測資全和功能的檢測資料完整。第料完整。第四、主要功能項(xiàng)目的四、主要功能項(xiàng)目的抽查結(jié)果符抽查結(jié)果符合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)規(guī)范的規(guī)定。第五、觀感質(zhì)量驗(yàn)定。第五、觀感質(zhì)量驗(yàn)收符合有收符合有關(guān)要求。關(guān)要求。二質(zhì)量保證及售后服務(wù)工程保修范圍和內(nèi)容：承包人在 工程保修范圍和內(nèi)容：承包人在保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程保修責(zé)任。 擔(dān)本工程保修責(zé)任。

偏離說明無差異無差異無差異無差異文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案23

保修責(zé)任范圍包括基礎(chǔ)工程、主保修責(zé)任范圍包括基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程，電氣管線、設(shè)備安體結(jié)構(gòu)工程，電氣管線、設(shè)備安裝和裝修工程，以及雙方約定的裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項(xiàng)目。具體保修的內(nèi)容，雙其他項(xiàng)目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：承包人按照本工程方約定如下：承包人按照本工程施工合同約定施工完成的全部工施工合同約定施工完成的全部程內(nèi)容。工程內(nèi)容。保修期：雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)保修期：雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定無差異本工程的保修期為：1年。本工程的保修期為：1年。保修責(zé)任：1、屬于責(zé)任范圍、保修責(zé)任：1、屬于責(zé)任范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)當(dāng)在接到內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修保修的，發(fā)包人可以委托他人修理。2、發(fā)生緊急搶修事故的，理。2、發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立承包人在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。3、對即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。3、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)無差異當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主行政主管部門報告，采取安全防管部門報告，采取安全防范措施；范措施；由原設(shè)計人或者具有相由原設(shè)計人或者具有相應(yīng)資質(zhì)等應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計人提出保修級的設(shè)計人提出保修方案，承包方案，承包人實(shí)施保修。 4、質(zhì)人實(shí)施保修。4、質(zhì)量保修完成后，量保修完成后，由發(fā)包人組織驗(yàn)由發(fā)包人組織驗(yàn)收。收。4保修費(fèi)用：保修費(fèi)用由造成質(zhì)量保修費(fèi)用：保修費(fèi)用由造成質(zhì)量無差異缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。三付款方式合同簽訂前，成交供應(yīng)商須向采合同簽訂前，成交供應(yīng)商須向采1購人繳納確定金額的履約保證購人繳納確