【APP案例】拼途網(wǎng)：給自己的旅途找個(gè)伴

【APP案例】拼途網(wǎng)：給自己的旅途找個(gè)伴

雖然結(jié)論比較淺顯，但是過程還蠻有趣的。背景交代因?yàn)楫a(chǎn)品體驗(yàn)的原因，下載了大量app，其中包括“拼途結(jié)伴”。產(chǎn)品初體驗(yàn)：易用性極高，iPhone、iPad、Android均有客戶端，也有網(wǎng)頁版。功能極簡，只有發(fā)結(jié)伴和找結(jié)伴的功能，上手很快。實(shí)際約人體驗(yàn)由于五一期間去濟(jì)南，正好沒有找到同伴，于是就想利用拼途網(wǎng)，一來當(dāng)作工作體驗(yàn)產(chǎn)品，二來說不定能給自己找到旅伴也不錯(cuò)。于是我在4月22日抱著試一試的心態(tài)發(fā)布了一個(gè)結(jié)伴。第一個(gè)響應(yīng)的用戶Q4月24日或25日，微信上有第一個(gè)添加我的人，備注“拼途網(wǎng)Q”。我的第一反應(yīng)是：這又是啥網(wǎng)站負(fù)責(zé)人或者運(yùn)營來加我了，因?yàn)槲以诤脦讉€(gè)互聯(lián)網(wǎng)同業(yè)群中，有北京高級產(chǎn)品經(jīng)理，也有上?；ヂ?lián)網(wǎng)屌絲烏托邦，這些人往往social能力很強(qiáng)會(huì)加來加去。通過好友之后，發(fā)現(xiàn)他的地區(qū)是“濟(jì)南”，我才想起來——哦，這是我曾經(jīng)體驗(yàn)過的產(chǎn)品“拼途網(wǎng)”上的驢友。翻看他的朋友圈，內(nèi)容十分露骨。在微信中簡單溝通后，對方表示也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，并且也有好幾個(gè)電商相關(guān)的項(xiàng)目。而我也明確表示，同行交流可以，炮就免了，身體不適。發(fā)帖后的第一個(gè)周周末(4月27日)，Q微信告訴我，五一不能陪同了，因?yàn)橐霾钔獾?。但是轉(zhuǎn)介紹了另一個(gè)人招待，是某知名O2O業(yè)務(wù)的山東負(fù)責(zé)人M。不過我覺得這兩個(gè)用戶應(yīng)該確實(shí)是資(yue)深(pao)用戶。Q還說，通過他，你可以打通整個(gè)山東互聯(lián)網(wǎng)。(不過我要打通山東互聯(lián)網(wǎng)干嘛呢我只是去歡度五一的)不過很可惜，后來由于一些原因，Q和M沒有見到。第2-60個(gè)響應(yīng)的用戶經(jīng)過周末這一出，我突然覺得拼途網(wǎng)似乎有點(diǎn)靠譜，但也覺得奇怪——怎么有人回應(yīng)我了(也就是加微信)但我沒得到任何網(wǎng)站官方提醒？好歹有人在拼途上回復(fù)我或者私信我，拼途干嘛不給我app推送/郵箱提醒/微博私信提醒呢？不知道是產(chǎn)品經(jīng)理懶惰還是弱智，總之他們差一點(diǎn)就錯(cuò)失了我這樣一個(gè)活躍的意見領(lǐng)袖用戶。于是，說是抱著體驗(yàn)產(chǎn)品的目的也好，好奇自己魅力的目的也好，我在發(fā)帖一周后(4月28日)又上了拼途，發(fā)現(xiàn)我有一個(gè)回信和兩封私信，都是問我怎么加我微信的(因?yàn)槲姨又袑懨髁寺?lián)系請加微信)。于是我就一一回復(fù)了我的微信號。這一回不得了，源源不斷的人加我微信，感覺比陌陌或者微信附近的人都有更多人加。一共有54人添加我微信好友，大部分是在4月28日-4月30日三天內(nèi)，少部分是我在濟(jì)南期間還持續(xù)添加我的(10人以內(nèi))。對此我只能呵呵了，不知道是使用頭像不同原因，還是因?yàn)榛谂d趣的社交，雖然人少但足夠垂直，所以需求也很旺盛。在這些人當(dāng)中，有4人聊得比較多準(zhǔn)備約著一起玩(好歹要給自己準(zhǔn)備PlanB吧，如果被放鴿子了怎么辦)。插播：產(chǎn)品的易用性也是篩選用戶的門檻，特別可以篩出互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者/資深社交用戶短時(shí)間內(nèi)被這么多人添加微信，著實(shí)驚嚇到了我。不過我也產(chǎn)生疑惑，在我明確回復(fù)微信號之前，Q是怎么知道我微信號的呢？后來發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有聯(lián)系方式，但是產(chǎn)品經(jīng)理把聯(lián)系方式藏得很深，在“給TA發(fā)私信”按鈕和“留言回應(yīng)”按鈕中間。(給我發(fā)私信有1個(gè)用戶，留言有2個(gè)用戶，查看聯(lián)系方式1個(gè)用戶。最終我在留言區(qū)公布我的微信后，有54個(gè)用戶添加我微信好友。由此可見，一個(gè)按鈕對于用戶操作的影響有多大。其實(shí)也可以理解，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)想，一定是看到帖子覺得有意思了再會(huì)去私信或查看聯(lián)系方式或留言嘛，明顯是有遞進(jìn)關(guān)系的嘛，需要用按鈕來表示，或者僅僅是因?yàn)檫@樣排版比較好看而已。另外，后來我發(fā)現(xiàn)在app上查看用戶聯(lián)系方式更難，只能點(diǎn)擊發(fā)帖人的頭像，在個(gè)人主頁中看到。這一步我作為半個(gè)專業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，都很難發(fā)現(xiàn)。所以Don’tmakemethink真的好重要?。?！)這些用戶當(dāng)中，大部分可能就是所謂的約炮很多用戶會(huì)說，我想去大理，或者一上來就問你年齡或者身高。這種我是不會(huì)搭理的，本姑娘時(shí)間那么寶貴，就算是體驗(yàn)產(chǎn)品也會(huì)浪費(fèi)在有趣的用戶身上好嘛！你們這種一看就是來約炮的，恕不接待……最終實(shí)實(shí)在在和我一起游玩濟(jì)南的用戶，是我最后一個(gè)通過微信好友的拼途用戶S(后來很多人再添加我微信好友，我都懶得添加了)。因?yàn)樗麤]有問年齡身高等白癡問題，并且在我show給他我在去哪兒上做的行程之后，果斷(應(yīng)該是半小時(shí)內(nèi))定好了從濰坊到濟(jì)南的火車票。事實(shí)證明我也沒有選擇錯(cuò)，一路上很愉快，并且也不是很難相處。且看最終匹配上的，幫助我對拼途網(wǎng)刮目相看的用戶S的采訪：Q：你是怎么知道拼途網(wǎng)的？(我當(dāng)然也介紹了自己是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，上這么個(gè)網(wǎng)站就是為了體驗(yàn)產(chǎn)品，以前自己一個(gè)人出去玩也能很嗨啊)。A：從百度上搜索知道的。我在濰坊出差兩個(gè)月，覺得五一可以出來玩，但是一個(gè)人又挺無聊的，于是上百度就看到這個(gè)網(wǎng)站了。并且我搜索了濟(jì)南，發(fā)現(xiàn)只有你一個(gè)人，于是就聯(lián)系你啦?？吹侥愕墓ヂ裕倚睦锵脒@個(gè)人真的超專業(yè)啊跟著她玩一定沒問題的。(于是S同學(xué)你就這么快速的決定跟隨一個(gè)陌生女人開始一段華麗的冒險(xiǎn)了么=。=)S同學(xué)的這段話里，林恩看出來了一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)是否有效的幾個(gè)決定性因素。流量大當(dāng)然很好，讓林恩瞬間微信被很多人加好友，就算我不通過你們，這種極大的虛榮心也得到了滿足！但是，流量大也帶來篩選成本極高的問題！事實(shí)上在S同學(xué)出現(xiàn)之前，我?guī)捉@個(gè)產(chǎn)品的信心了，覺得與其在這群這么low的人(一上來就問你身高年齡去不去云南，媽蛋我帖子里都寫得清清楚楚了好嘛)里面千辛萬苦選出一個(gè)同伴，還不如我自己一個(gè)人去玩得輕松！但是S同學(xué)，簡單幾句話就覺得level還比較相近，雖然都沒問他是男是女(看名字其實(shí)我以為是女的所以放松了警惕)。但是微信上po出即刻買的火車票截圖就讓我覺得很有誠意了，愿意一起玩耍了。好了，林恩的感悟結(jié)束?？偨Y(jié)一個(gè)有效的社交網(wǎng)絡(luò)需要必備的“淺規(guī)則”：1、百度上要可以搜索到。/問了其他幾個(gè)人，表示是朋友介紹的。2、需要有高質(zhì)量的用戶，比如S認(rèn)為我的旅行攻略很專業(yè)因此值得信賴(其實(shí)這對于我來說是小case，我以為人人都會(huì))，我認(rèn)為S微信上的對話素質(zhì)較高又具有行動(dòng)力。于是基于興趣、時(shí)間、地理因素，我們才能match。猜想，高質(zhì)量的用戶，也許大部分是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，他們知道怎么玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)。3、95%(3/57)的用戶都跳出到該網(wǎng)站以外，通過微信做社交。這是有一定問題的，當(dāng)然這也讓用戶更放心，至少我不會(huì)懷疑聯(lián)系我的人是拼途網(wǎng)的運(yùn)營或者馬甲。但是，下次旅途我還是會(huì)選擇用拼途(經(jīng)過這一出我已經(jīng)歷練成為一個(gè)真實(shí)的、有效的、高質(zhì)量的活躍用戶，甚至是意見領(lǐng)袖了，至少是在一段時(shí)間內(nèi))，不過我會(huì)更早就準(zhǔn)備好攻略po上網(wǎng)，減少我的篩選成本?！@說明用戶會(huì)逐漸遵守網(wǎng)站的內(nèi)在規(guī)則設(shè)定，或者自發(fā)生長出某種規(guī)則。另外，是否需要跳出到微信聯(lián)系，在當(dāng)前微信是超級app的情況下也許無法避免。但是拼途明顯有巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，和機(jī)票/酒店/攻略