- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2009-11-30 頒布
- 2010-03-01 實施
文檔簡介
犐犆犛03.080.30
犢60
中華人民共和國國家標準
犌犅/犜22766.8—2009
家用和類似用途電器售后服務
第8部分:飲水機的特殊要求
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20091130發(fā)布20100301實施
中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局
發(fā)布
中國國家標準化管理委員會
書
犌犅/犜22766.8—2009
目次
前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ
1范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
2規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3術(shù)語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
4售后服務方的基本要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
5售后服務的提供!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
6售后服務規(guī)范!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
書
犌犅/犜22766.8—2009
前言
GB/T22766《家用和類似用途電器售后服務》分為若干部分:
第1部分:通用要求;
第2部分:電冰箱的特殊要求;
第3部分:空調(diào)器的特殊要求;
第4部分:洗衣機的特殊要求;
第5部分:電熱水器的特殊要求;
第6部分:吸油煙機的特殊要求;
第7部分:吸塵器的特殊要求;
第8部分:飲水機的特殊要求;
第9部分:空氣凈化器的特殊要求;
……
本部分是GB/T22766的第8部分。
本部分應與GB/T22766.1—2008《家用和類似用途電器售后服務第1部分:通用要求》配合
使用。
本部分中寫明“適用”的部分,表示GB/T22766.1—2008中的相應條款適用于本部分,本部分寫明
“代替”的部分應以本部分條款為準,本部分寫明“增加”的部分,表示除要符合GB/T22766.1—2008相
應條款外,還必須符合本部分增加的內(nèi)容。
本部分對GB/T22766.1—2008增加的條款從101開始編號。
本部分由中國輕工業(yè)聯(lián)合會提出。
本部分由全國家用電器標準化技術(shù)委員會(SAC/TC46)歸口。
本部分起草單位:寧波沁園集團有限公司、中國家用電器研究院、寧波市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所、慈溪
杭州灣環(huán)??萍加邢薰尽⑵娴想娖骷瘓F有限公司、海爾集團公司。
本部分主要起草人:葉建榮、鮑俊、徐建波、周奇迪、李文瑞、郭麗珍。
本部分為首次發(fā)布。
Ⅰ
犌犅/犜22766.8—2009
家用和類似用途電器售后服務
第8部分:飲水機的特殊要求
1范圍
GB/T22766的本部分規(guī)定了單相器具額定電壓不超過250V,其他器具額定電壓不超過480V的
家用和類似用途飲水機的售后服務。
本部分適用于家用和類似用途飲水機的售后服務。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過GB/T22766的本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文
件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本部分,然而,鼓勵根據(jù)本部分達成
協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本
部分。
GB/T22766.1—2008家用和類似用途電器售后服務第1部分:通用要求
3術(shù)語和定義
GB/T22766.1—2008確立的以及下列術(shù)語和定義適用于GB/T22766的本部分。
3.1
飲水機狑犪狋犲狉犱犻狊狆犲狀狊犲狉
一種可直接飲用的水通過消耗電能的方法進行加熱、制冷并進行分發(fā)的器具。
4售后服務方的基本要求
GB/T22766.1—2008中的該章除下述內(nèi)容外,均適用。
4.4.1代替:
服務方應具備與飲水機售后服務相適應的電話機、傳真機等工作設(shè)備;測溫裝置、檢漏儀、萬用表、
基本電氣安全性能測試儀等檢驗儀器;飲水機拆裝、焊接等維修工具和勞動保護用具。
4.5.3代替:
從事飲水機售后服務的人員應接受與其服務工作相適應的行為規(guī)范培訓(禮儀、服務用語、職業(yè)道
德等)、專業(yè)技術(shù)培訓、與顧客溝通及協(xié)調(diào)能力的培訓,并取得相關(guān)上崗資格證書。
4.5.101服務人員應持有有效健康證明。
溫馨提示
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