從出海到大航海：跨境擴(kuò)張帶來的新一輪人力資源挑戰(zhàn)與優(yōu)先事項(xiàng)

從出海到大航海：盡管深刻而激烈的變革正在全球上演，包括超級(jí)經(jīng)濟(jì)全球化落幕、全球可紛至沓來、相互交織、疊加……但跨境發(fā)展、走向國際、全球化已成為中國企業(yè)長期發(fā)展的重要趨勢(shì)。海企業(yè)成功升級(jí)為全球化企業(yè)，實(shí)現(xiàn)管理能企業(yè)國際擴(kuò)張帶來的前三大人力資源挑戰(zhàn)為將是長期挑戰(zhàn)。企業(yè)跨境出海有四大人力資源優(yōu)先事項(xiàng)，助源能力、全人力資源周期風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理的構(gòu)建與變責(zé)人進(jìn)。 出海發(fā)展充滿了困難和挑戰(zhàn)。但據(jù)國家發(fā)改委數(shù)據(jù)顯告顯示，中國對(duì)外直接投資流量和存量連續(xù)四年穩(wěn)居l新浪潮多重疊加(機(jī)遇新浪潮多重疊加(機(jī)遇·共振)央部委及部分地方政府均出臺(tái)出海扶持政上到下為企業(yè)出海業(yè)務(wù)和發(fā)展提供多維度字出海政策進(jìn)一步體系化和完善化，出海政策環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。與此同時(shí)，國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易層面，諸如“區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定 易環(huán)境也日漸開放。在國內(nèi)、國外利好雙向又營造了更為健康、良性循環(huán)的國際貿(mào)易環(huán)境和發(fā)展生態(tài)。圖1跨境出海政策驅(qū)動(dòng)為中企出海保駕護(hù)航實(shí)施更加積極主動(dòng)實(shí)施更加積極主動(dòng)的開放戰(zhàn)略，形成更大范圍、更寬領(lǐng)域、更深層次對(duì)外開放格局國家戰(zhàn)略層國家戰(zhàn)略層面《關(guān)于加快發(fā)展外《關(guān)于加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的意見》、《關(guān)于做好周期調(diào)節(jié)進(jìn)一步穩(wěn)外貿(mào)的意見》、《數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)外投資合作工作指引》、《關(guān)于促進(jìn)內(nèi)外貿(mào)易一體于推動(dòng)外貿(mào)保隱提質(zhì)的意見》、《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境降低市場(chǎng)主體制度性交易成本的意務(wù)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃》、《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》國家政策層國家政策層面在在國家“一帶一路、雙循環(huán)、走出去”戰(zhàn)略指引下，針對(duì)各行各業(yè)以及各地產(chǎn)業(yè)、區(qū)域特征等，制定并出臺(tái)相應(yīng)的出海政策，從稅收、支付、服務(wù)體系、合規(guī)、開拓創(chuàng)新等多方面，全方位加大扶持力度，切實(shí)促進(jìn)企業(yè)出海進(jìn)程和發(fā)展效益地地方政策層面中國、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭共同組織完成《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》(RCEP)等，并積極推進(jìn)......國際貿(mào)易層國際貿(mào)易層面國內(nèi)跨境出海政策進(jìn)一步體系化市場(chǎng)日漸開放的國際貿(mào)易環(huán)境多元穩(wěn)定的國際經(jīng)濟(jì)格局和經(jīng)貿(mào)關(guān)系良性的出海全球化發(fā)展生態(tài)國內(nèi)外良性循環(huán)發(fā)展生態(tài)疫情爆發(fā)直接導(dǎo)致全球貿(mào)易和對(duì)外投資均出部環(huán)境的巨大不確定性，對(duì)外投資仍迸發(fā)活分析，2020年世界貿(mào)易出口金額同比下降了7%，而世界對(duì)外直接投資的流出流量同比下3%，達(dá)均居世界首位，且均連續(xù)五年全球排名前三。19992000200120022003200420052006200720082009201020112012201320142015201620172018201920202021.0%%ml688.1559.1265.1122.628.5688.1559.1265.1122.628.5746.5565.3211.620202021(年) 圖3外部環(huán)境與技術(shù)驅(qū)動(dòng)的出海新需求與新基石新需求需求、新渠道系新基石外溢的市場(chǎng)環(huán)境下，跨境出海成為企業(yè)拓寬全球市場(chǎng)份額、推動(dòng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升外市場(chǎng)對(duì)于中國的供應(yīng)鏈和生產(chǎn)能力另一方面，中國企業(yè)歷經(jīng)多年出海發(fā)展2015-2019年OTC視頻巨頭等泛娛樂出海2016-2019年著手境外并2015-2019年OTC視頻巨頭等泛娛樂出海2016-2019年著手境外并購為全球擴(kuò)張做好準(zhǔn)備風(fēng)云際會(huì)中企鏖戰(zhàn)全球2020年以后持續(xù)性投資并購，并促進(jìn)全球各地區(qū)不同業(yè)務(wù)協(xié)同與融合，以實(shí)現(xiàn)全球化重塑版圖中國企業(yè)引領(lǐng)全球化新征程利期力期利期力期2010-2013年2010-2013年以跨境電商、游戲行業(yè)、中國云服務(wù)出海為主2010年左右以中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)初探海外，提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為標(biāo)志2013-2015年以智能手機(jī)等高科技制造業(yè)集體出海為典型發(fā)期20202020年創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)全方位出海發(fā)展演變出海資本形態(tài)化階段生態(tài)出海2012012年及以前以獲得自然資源儲(chǔ)備為主要目的出海進(jìn)程中的中企2012-2015年發(fā)展到主要以引進(jìn)品牌技術(shù)及其他能力為目的探索徘徊中企嶄露頭角動(dòng)能五大動(dòng)力(擴(kuò)張驅(qū)動(dòng)力·模式動(dòng)能五大動(dòng)力(擴(kuò)張驅(qū)動(dòng)力·模式·方向)尋求高速增長84%84%促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)73%多元布局73%型升級(jí)力前沿創(chuàng)新55%55%術(shù)和卓越人才創(chuàng)新推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展47%獲取新能力、尋求資源成本可持續(xù)發(fā)展筑全球品牌45%務(wù)解決方案及文化45%、創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)品牌主要?jiǎng)恿Α?24% 24% 25%的受訪企業(yè)出海超過10年，近兩成(17%)受訪企業(yè)已進(jìn)入全球化發(fā)展223% 4-56-10>1030%30% (明確出海戰(zhàn)略，進(jìn)行出海準(zhǔn)備)發(fā)展期 有了一定業(yè)務(wù)和運(yùn)營基礎(chǔ)上的發(fā)展取得優(yōu)勢(shì))7%7% 業(yè)鏈、運(yùn)營、管理完善、已經(jīng)取得較好海外品牌和穩(wěn)定的 外業(yè)務(wù)發(fā)展開展出分資并購能夠使得中國企業(yè)快速獲得國際知依靠內(nèi)生式發(fā)展從零開始開啟出海發(fā)展從合資合作開啟出海發(fā)展從投資并購開啟出海發(fā)展其它1%%%%3%元7%兩年前現(xiàn)在2%15%29%39%15%完全不重要有些重要重要非兩年前現(xiàn)在2%15%29%39%15%完全不重要有些重要重要非常重要最重要的因素三層升級(jí)(戰(zhàn)略·規(guī)模·管理)面對(duì)當(dāng)下機(jī)遇與挑戰(zhàn)交錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，以牌與生態(tài)出海的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，跨境出海對(duì)顯示，39%的受訪企業(yè)認(rèn)為當(dāng)前出海對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展非常重要，這一占比較兩年同時(shí)，15%的受訪企業(yè)將國際擴(kuò)張視為企業(yè)戰(zhàn)略最重要的因素，且這一占比將在兩將成為超六成受訪企業(yè)在未來兩年的企業(yè)圖10跨境出海對(duì)受訪國際擴(kuò)張企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展重要性逐年提高兩兩年后完全不重要有些重要重要非完全不重要有些重要重要非常重要最重要的因素10%1%19%9%有些重要34%28%重要34%28%25%41%12%21%非常重要25%41%12%21%最重要的因素啟動(dòng)期建設(shè)期發(fā)展期全球化啟動(dòng)期建設(shè)期發(fā)展期全球化商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2021年末境外企業(yè)雇用外方員工達(dá)%3%企業(yè)(31%)將進(jìn)一步加大海外人才招聘力等區(qū)域的190多個(gè)國家7。這意味著，伴隨著出海發(fā)展成熟度提升，跨境擴(kuò)張企業(yè)迎來海外規(guī)?；?jí)。圖12超三成受訪出海企業(yè)未來一年加大海外人才招聘力度有所降低保持不變?cè)黾?lt;30%增加30%-50%增加>50%不確定通障礙導(dǎo)致的出海地融入和運(yùn)營效率難題。通障礙導(dǎo)致的出海地融入和運(yùn)營效率難題。 國際擴(kuò)張帶來的人 的全球化并不是一帆風(fēng)順的過程，企業(yè)經(jīng)營者從出海思維向全球思維轉(zhuǎn)變的過程中，還需要聚焦企業(yè)國際戰(zhàn)。規(guī)監(jiān)管是中企跨境出海進(jìn)程中的前三大核心人力資源挑戰(zhàn)001人才難題002文化碰撞003合規(guī)監(jiān)管0404本地化運(yùn)營0505全球化管理0606品牌挑戰(zhàn)007薪酬福利運(yùn)用吸引招聘員工(現(xiàn)狀不清、標(biāo)準(zhǔn)不多元背景、國際化人才管理不同的人力資源流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)合法合規(guī)用吸引招聘員工(現(xiàn)狀不清、標(biāo)準(zhǔn)不多元背景、國際化人才管理不同的人力資源流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)合法合規(guī)用工管人才本地化運(yùn)營本地HR及薪資人才的招聘和保留焦點(diǎn)回歸人才難題，而尋找員工?吸引招聘員工則是目前出海企業(yè)面臨的第一大人才挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)為現(xiàn)狀不清(對(duì)海外與質(zhì)量的緊迫程度和難度升級(jí)。人才生產(chǎn)力、滿意度、敬業(yè)度 海外本地人才培養(yǎng)與保留進(jìn)程中的第三大核心人力資源挑戰(zhàn)(見圖13)。而出海企業(yè)人力資源管理53%48%44%38%27%19%19%3%用工招聘薪酬數(shù)據(jù)合規(guī)福利與保險(xiǎn)隱私保護(hù)稅務(wù)其它14%20%2525%4141%圖17出海企業(yè)四大人才任用方式海外招聘?海外當(dāng)?shù)卣衅溉瞬藕笾苯尤斡?3%中國外派?現(xiàn)有人才培養(yǎng)后派出任用35%中國外派?從市場(chǎng)招聘人員并在培養(yǎng)后派出任用15%海外招聘?招聘海外當(dāng)?shù)厝瞬挪⑴囵B(yǎng)后派往其他出海區(qū)域7%酬挑戰(zhàn)中有兩項(xiàng)：薪資合規(guī)?即員工薪資、個(gè)酬挑戰(zhàn)中有兩項(xiàng)：薪資合規(guī)?即員工薪資、個(gè)紛。2%具體到招聘層面的合規(guī)挑戰(zhàn)，則需注意避免涉嫌歧視遭到投訴等相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而做到合企業(yè)所需的國際化人才。71%41%31%71%41%31%酬全球支付的及時(shí)性、合規(guī)性29%全球各區(qū)多薪酬系統(tǒng)整29%25%24%25%24%6%6%其他戰(zhàn)戰(zhàn) 向于根據(jù)出海當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格決定用工薪酬，另有16%的受訪企業(yè)為海外運(yùn)營所在的下降，力求跨境同工同酬企業(yè)占比下降超20%，而根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格確定薪資的企業(yè)占比增幅達(dá)26%?？梢姡缇惩ね陮?duì)于國際擴(kuò)張更深入的中國企業(yè)而言的實(shí)施難度。酬情況(跨境薪酬方法)門均等地地市用預(yù)26%49%16%27%47%21%11%3%國內(nèi)慣例有所偏差。和難度。理盲點(diǎn)員工數(shù)據(jù)的海HR酬數(shù)據(jù)在多大程度上能夠?yàn)橘F司以下全球戰(zhàn)略提供相關(guān)信息參考? 不重要 有些重要 重要 非常重要 最重要的因素成本管理戰(zhàn)略0%13%44%35%8%發(fā)展戰(zhàn)略0%13%40%37%10%多樣性、公平和包容(DEI)戰(zhàn)略0%13%41%36%10%R策的影響與價(jià)值。資源和薪資系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)所耗費(fèi)時(shí)間16%少于一小時(shí)少于一小時(shí)33%27%8%9%7%超過20小時(shí)1243人才對(duì)海外屬地(出海國家)文化尊重51243人才對(duì)海外屬地(出海國家)文化尊重5建設(shè)與踐行等。的企業(yè)文化認(rèn)同與公司總部文化差異 隨著不確定性的常態(tài)化，全球各大經(jīng)濟(jì)體開始更多地將目光聚焦于可持續(xù)與增長兩全發(fā)展，而在各類組織以空前的速度做出了徹底轉(zhuǎn)變等多重助力下，企業(yè)跨資源部門的價(jià)值急速提升，逐漸成為推動(dòng)組織的內(nèi)部轉(zhuǎn)能力業(yè)模式和企業(yè)組合歷經(jīng)演變和全球企業(yè)格局的快速改變，對(duì)企業(yè)的各方面訪出海企業(yè)對(duì)于HR服務(wù)和支足是HR在支持業(yè)務(wù)開拓海外9%非常滿意比較滿意滿非常滿意比較滿意滿意27%30%5%不滿意%非常不滿意現(xiàn)在做判斷還為時(shí)尚早非常不滿意現(xiàn)在做判斷還為時(shí)尚早人力資源團(tuán)隊(duì)能力不足人力資源系統(tǒng)/平臺(tái)欠缺或難以滿足當(dāng)下及未來需求人力資源流程/實(shí)踐效率低 人力資源團(tuán)隊(duì)能力不足人力資源系統(tǒng)/平臺(tái)欠缺或難以滿足當(dāng)下及未來需求人力資源流程/實(shí)踐效率低 數(shù)據(jù)收集、呈現(xiàn)、分析與保密)人力資源預(yù)算限制人力資源人手不夠其他13254國際化人才供給速度與效率全球化視野+本地化運(yùn)營全球跨境薪酬福利規(guī)劃設(shè)計(jì)與優(yōu)化人力資源流程整合升級(jí)計(jì)與優(yōu)化以及人力資源流程整合升級(jí)能力也是出海企業(yè)人力資源能人力資源人力資源數(shù)字化12與管理43一人力資源管理體系建立512與管理43一人力資源管理體系建立5轉(zhuǎn)管理圖26未來1-3年