GB/T 23860-2009婚姻慶典服務

犐犆犛０３．０８０．９９

犃１２

中華人民共和國國家標準

犌犅／犜２３８６０—２００９

婚姻慶典服務

犠犲犱犱犻狀犵犮犲狉犲犿狅狀狔狊犲狉狏犻犮犲

２００９０５０４發(fā)布２００９１２０１實施

中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局

發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

書

犌犅／犜２３８６０—２００９

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ

引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅱ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３術語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

４基本原則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

５制度建設!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

６制度保障!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

７服務過程及安全衛(wèi)生要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

８服務質量的改進!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

附錄Ａ（規(guī)范性附錄）婚慶服務合同!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

參考文獻!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

書

犌犅／犜２３８６０—２００９

前言

本標準的附錄Ａ為規(guī)范性附錄。

本標準由中華人民共和國民政部提出。

本標準由全國婚慶婚介標準化技術委員會歸口。

本標準起草單位：中國社會工作協(xié)會婚慶行業(yè)委員會、四川省社會科學院、北京康寧婚禮顧問公司、

北京金緣谷文化發(fā)展公司、北京經(jīng)典時光婚慶有限公司。

本標準主要起草人：徐留根、史康寧、秘增凱、史宇、孟浩、劉茂才、譚軍、楊鳳。

Ⅰ

犌犅／犜２３８６０—２００９

引言

婚姻慶典服務行業(yè)在我國是一個古老而又時尚的發(fā)展中的行業(yè)。近代的婚姻慶典業(yè)是國民經(jīng)濟中

關系人民生活美好、和諧的一個重要服務行業(yè)。

婚姻慶典服務機構為更好的滿足顧客要求，應在服務程序、服務質量上進一步提高，做到有序經(jīng)營、

有章可循，使顧客的權益得到有效保障。

Ⅱ

犌犅／犜２３８６０—２００９

婚姻慶典服務

１范圍

本標準規(guī)定了婚姻慶典服務應遵循的基本原則以及制度建設、制度保障、服務過程及安全衛(wèi)生、服

務質量改進方面的要求。

本標準適用于從事婚姻慶典服務的各類機構。

２規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有

的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究

是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。

ＧＢ／Ｔ２９１２．１紡織品甲醛的測定第１部分：游離水解的甲醛（水萃取法）

ＧＢ／Ｔ７５７３紡織品水萃取液ｐＨ值的測定

ＧＢ１６１５３飯店（餐廳）衛(wèi)生標準

ＧＢ１８４０１國家紡織產(chǎn)品基本安全技術規(guī)范

ＧＢ／Ｔ１９００１質量管理體系要求

ＢＢ００４６氣霧彩帶

３術語和定義

下列術語和定義適用于本標準。

３．１

婚姻慶典服務狑犲犱犱犻狀犵犮犲狉犲犿狅狀狔狊犲狉狏犻犮犲

為婚姻慶典提供的全過程的服務。

３．２

婚姻慶典服務機構狑犲犱犱犻狀犵犮犲狉犲犿狅狀狔狊犲狉狏犻犮犲狆狉狅狏犻犱犲狉

從事婚姻慶典服務業(yè)務的法人機構。

４基本原則

ａ）婚姻慶典服務機構應根據(jù)ＧＢ／Ｔ１９００１相關要求，建立婚姻慶典服務質量管理體系；

ｂ）婚姻慶典機構在服務中應倡導健康、文明的婚姻慶典形式，尊重各民族婚禮文化習俗；

ｃ）婚姻慶典機構服務人員應遵守良好的職業(yè)道德，樹立誠實守信、愛崗敬業(yè)的服務意識。

５制度建設

５．