中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在問題及對策分析_第1頁
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中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在問題及對策分析緒論研究背景隨著計算機(jī)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式發(fā)生了巨大變化,電子商務(wù)這種新型的運營模式應(yīng)運而生。目前,電子商務(wù)正迅速地改變著傳統(tǒng)的交易方式和流通技術(shù),打破了時空的界限,并且極大地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的飛速發(fā)展,改變著人們原有的生活方式和思想觀念,代表著人類社會的一種巨大進(jìn)步。電子商務(wù)的發(fā)展給傳統(tǒng)的商業(yè)運營模式造成巨大沖擊,同時也為企業(yè)運營方式的轉(zhuǎn)變帶來了機(jī)會。2021年4月27日,中國深圳成立了首個“中小企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”,意味著一種新型的經(jīng)濟(jì)模式——全網(wǎng)電子商務(wù)模式開始崛起,表現(xiàn)出中小企業(yè)對電子商務(wù)發(fā)展的重視。專家分析,中國首個“中小企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”的成立,將會使電子商務(wù)成為我國中小企業(yè)最有效的選擇之一,給中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展帶來了新局面。當(dāng)前,我國中小企業(yè)的數(shù)量達(dá)到全國企業(yè)的99%以上,可見中小企業(yè)在我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中起著重要的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普遍和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)消費已被廣大用戶所接受和使用,中小企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境逐漸被電子商務(wù)所影響,市場發(fā)生巨大變化中小企業(yè)想要發(fā)展的日益壯大,開展電子商務(wù)是必不可少的途徑。然而,任何機(jī)遇都伴隨著挑戰(zhàn),我國中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中也遇到了不少困難,存在著各方面的問題。因此,如何找到這些問題并加以解決,成為我國中小企業(yè)和學(xué)術(shù)界迫切需要解決的一大問題。1.2研究目的及意義1.2.1研究目的本文通過對電子商務(wù)及中小企業(yè)的概述,找到兩者之間的聯(lián)系,然后通過對我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境分析,并結(jié)合國內(nèi)中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動的現(xiàn)狀,找出我國中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過程中所存在的問題。找到問題才能精選資料找到解決的辦法,便可以針對這些問題提出應(yīng)對策略及建議,使我國的中小企業(yè)能夠通過開展電子商務(wù)這一運營平臺,得到更好的發(fā)展。1.2.2研究意義如今,電子商務(wù)的飛速發(fā)展正在改變越來越多人的消費習(xí)慣,大家逐漸習(xí)慣在電腦或手機(jī)上進(jìn)行購物。以前大家去實體店購買,不僅累而且需要時間,現(xiàn)在無論何時何地,只要你有手機(jī)或電腦,都可以輕輕松松購物,省時省力。甚至有時候你可能逛了一天都沒有買到一件心儀的衣服,身心疲憊,但是有了電子商務(wù)之后一切變得不一樣,當(dāng)你有空閑的時候,可以舒舒服服地坐著,拿出手機(jī)快速瀏覽很多家的網(wǎng)上店鋪,物美價廉,方便快捷。所以,越來越多的人喜歡上了網(wǎng)絡(luò)購物,這也給我國的中小企業(yè)帶來了很大的機(jī)遇。所有傳統(tǒng)企業(yè),特別是貿(mào)易型企業(yè),都深知電子商務(wù)平臺的低成本優(yōu)勢可以給它們帶來巨大的利潤,同時,電子商務(wù)平臺的開展能夠大大擴(kuò)展企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍與合作伙伴,能夠最大限度的利用一切可利用的資源,使企業(yè)得到飛速發(fā)展。我國中小企業(yè)過去業(yè)務(wù)范圍受到局限,局限于地區(qū)、關(guān)系和人情等方面,業(yè)務(wù)能力表現(xiàn)一般。盡管現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在實施電子商務(wù)運營平臺,但是大多數(shù)都處于剛起步階段,相比于國外一些先進(jìn)的電子商務(wù)經(jīng)驗,我國的電子商務(wù)尚且處在摸索階段。因此,研究我國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,探索中小企業(yè)電子商務(wù)工作中存在的問題,找到相應(yīng)的對策方法,就顯得尤為重要,擁有顯著的理論意義和實踐意義。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀隨著電子商務(wù)的飛速傳播和發(fā)展,國外在電子商務(wù)研究領(lǐng)域已取得較多的成果,其中最具代表性的成果就是美國政府在1997年7月1日發(fā)布的《全球電子商務(wù)框架》。這份由美國總統(tǒng)克林頓發(fā)布的政策性宣言,主要內(nèi)容由一般原則和問題處理建議組成,在問題處理建議上又分為9項處理原則,具體包括:電子支付、電信基礎(chǔ)設(shè)施與信息技術(shù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與支持、信息內(nèi)容、安全性、隱私權(quán)、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)、電子商務(wù)規(guī)約、關(guān)稅與稅收。從報告中可以看出美國政府對電子商務(wù)行為所遵循的原則,報告呼吁全球減少電子商務(wù)壁壘,進(jìn)而推動電子商務(wù)自由化進(jìn)程。除政府外,美國一些著名大學(xué)也陸陸續(xù)續(xù)成立自己的電子商務(wù)研究中精選資料心,有麻省理工學(xué)院、德州大學(xué)、伯克利大學(xué)等高校。他們主要從宏觀的角度對該階段的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r做出定性、定量的評估,為政府的政策判斷提供依據(jù)。后來,全球中小企業(yè)迅速興起,學(xué)術(shù)界陸續(xù)出現(xiàn)針對中小企業(yè)電子商務(wù)的相關(guān)研究。隨著電子商務(wù)迅速發(fā)展、中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中扮演著越來越重要的角色,國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家們開始著重中小企業(yè)存在與發(fā)展命運的研究,逐步發(fā)展一些理論,正因如此,中國的電子商務(wù)便多側(cè)重于理論研究。我國政府于1999年提出《中國電子商務(wù)框架》,該文件分為四個部分,第一部分是前言,提出了我國政府非常重視電子商務(wù)的發(fā)展。第二部分是電子商務(wù)發(fā)展原則,強(qiáng)調(diào)我國電子商務(wù)的發(fā)展,在符合我國國情的同時,也要與全球電子商務(wù)接軌。第三部分是開展電子商務(wù)需要關(guān)注和解決的問題,如關(guān)稅和稅收、商標(biāo)、專利、著作權(quán)一些知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。第四部分是我國電子商務(wù)的近期重點,其中鼓勵企業(yè)要積極開展電子商務(wù)活動。直到上世紀(jì)末,我國才開始企業(yè)發(fā)展研究,近些年剛剛興起的電子商務(wù)在國外仍屬于新型模式,在國內(nèi),其理論研究和實踐經(jīng)驗也就遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他發(fā)達(dá)國家。盡管如此,中國的學(xué)者依然取得了不錯的研究成果。長期以來,學(xué)者在電子商務(wù)對企業(yè)的影響等方面做了大量的研究工作,國內(nèi)研究電子商務(wù)相關(guān)理論的知名學(xué)者有烏家培、陳禹、黃敏學(xué)、李琪、林健、方美琪等人,他們?yōu)閲鴥?nèi)電子商務(wù)的發(fā)展提供了理論依據(jù)?,F(xiàn)階段,在國內(nèi)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的理論與實證結(jié)合的研究還處于相對薄弱的階段,研究學(xué)者正在為此努力著。周建波指出,企業(yè)的競爭優(yōu)勢在于發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò),通過研究中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展抓住市場機(jī)遇。楊永植、陳笑筑等人指出,電子商務(wù)能給企業(yè)帶來很多獨特的發(fā)展優(yōu)勢,并探討了中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。陸菊春則通過企業(yè)的內(nèi)外部障礙分析,總結(jié)了中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的各種障礙,并從企業(yè)和政府兩個方面提出相應(yīng)的對策。研究框架精選資料精選資料圖1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評價體系研究框架圖中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的理論基礎(chǔ)電子商務(wù)理論概述2.1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)(ElectronicCommerce)是以商務(wù)活動為主體,利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及遠(yuǎn)程通信技術(shù),通過電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的方式,在法律許可范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)活動交易過程。電子商務(wù)有廣義和狹義之分,廣義的電子商務(wù)指使用各種電子工具來從事商務(wù)活動狹義的電子商務(wù)指主要利用Internet來從事商務(wù)或活動。無論是廣義還是狹義的電子商務(wù),都涵蓋兩個方面:一是電子商務(wù)離不開互聯(lián)網(wǎng)這個平臺,它不能離開網(wǎng)絡(luò)而單獨存在;二是電子商務(wù)是進(jìn)行的一種商務(wù)活動。2.1.2電子商務(wù)的特點精選資料2.1.3電子商務(wù)的基本模式電子商務(wù)的基本模式可以分為以下幾種類型:企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(BusinesstoCustomer,即B2C)。這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動的形式,可以說是通過網(wǎng)上商店(電子商店)實現(xiàn)網(wǎng)上在線零售和為消費者提供所需服務(wù)的活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(BusinesstoBusiness,即B2B)。B2B是指,企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或者因特網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換與傳遞,開展貿(mào)易活動的商業(yè)模式。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式。消費者與消費者之間的電子商務(wù)(ConsumertoConsumer,即C2C)。C2C是指消費者通過Internet直接實現(xiàn)交易。C2C商務(wù)平臺是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺,使賣方可以自主提供商品在上網(wǎng)拍賣,而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價。網(wǎng)上拍賣就是典型的C2C型電子商務(wù)的應(yīng)用。企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)(BusinesstoGovernment即B2G)。B2G是企業(yè)和政府之間使用中央網(wǎng)站交換數(shù)據(jù)并與彼此做生意,典型的例子是網(wǎng)上采購,即政府在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的招標(biāo)和采購。消費者與政府之間的電子商務(wù)(CustomertoGovernment,即C2G)。C2G是指政府通過因特網(wǎng)管理公民的社會活動,比如通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放養(yǎng)老金、繳納個人所得稅、進(jìn)行車輛年檢等。消費者與企業(yè)之間的電子商務(wù)(CustomertoBusiness,即C2B)。這是最先從美國流行起來的一種新型模式,C2B模式的核心,是通過聚集大量的用戶形成一個強(qiáng)大的采購集團(tuán),以改變用戶在B2C模式中一對一出價的弱勢地位,使之得到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益。目前國內(nèi)很少廠家真正完全采用這種模式。(7)線上與線下相結(jié)合的電子商務(wù)(OnlinetoOffline,即020)。O2O是指將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓線上營銷、線上購買帶動線下經(jīng)營、線下消費。020通過提供信息、打折、預(yù)訂等方式,將線下商店的消息推送給線上用戶,讓這些用戶轉(zhuǎn)換為商店的線下客戶精選資料中小企業(yè)理論概述中小企業(yè)的界定不同的國家、不同的行業(yè)對中小企業(yè)的界定都有不同的標(biāo)準(zhǔn),大部分國家會選取一些直觀數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷,比如職工人數(shù)、資產(chǎn)總額、銷售額等衡量標(biāo)準(zhǔn)。目前,歐盟的成員國是將企業(yè)員工數(shù)不超過250人的企業(yè)認(rèn)定為中小企業(yè),其他一些國家,像日本是將企業(yè)員工數(shù)不超過300人的企業(yè)定義為中小企業(yè),而美國的企業(yè)中,員工數(shù)不超過500人的企業(yè)是中小企業(yè)。我國于2021年發(fā)布了新的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》,部分行業(yè)對中小企業(yè)的劃分見表2。表2中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定中小企業(yè)的特點我國中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中具有重要的意義,其特點如下:(1)生產(chǎn)規(guī)模小。中小企業(yè)資金有限,資信程度也不高,籌集資金相對困難,其生產(chǎn)規(guī)模就不能快速擴(kuò)張,技術(shù)創(chuàng)新能力也無法得到很大提高,相對于大型企業(yè)來說,生產(chǎn)規(guī)模自然較小。(2)數(shù)量大,分布范圍廣。從統(tǒng)計資料可以看出,中小企業(yè)在數(shù)量上占絕對優(yōu)勢。中小企業(yè)經(jīng)營范圍廣泛,涉及社會經(jīng)濟(jì)和生活的方方面面,在服務(wù)業(yè)、精選資料制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、建筑業(yè)等競爭性領(lǐng)域無所不在。(3)經(jīng)營方式靈活多樣。中小企業(yè)經(jīng)營范圍廣、經(jīng)營項目多其經(jīng)營體制相對靈活、經(jīng)營方式也更加多樣。俗話說“船小好調(diào)頭”,當(dāng)經(jīng)濟(jì)波動時,中小企業(yè)能很快轉(zhuǎn)向,迅速適應(yīng)市場變化。(4)競爭力弱,壽命短。雖然中小企業(yè)有“船小好調(diào)頭”的優(yōu)勢,但是其規(guī)模較小、競爭力弱,不如“船大好沖浪”的大型企業(yè)地位穩(wěn)定,便使得中小企業(yè)壽命較短,停業(yè)破產(chǎn)率較高。2.2.3中小企業(yè)的地位和作用當(dāng)今,中小企業(yè)日益成為世界各國經(jīng)濟(jì)增長的主要動力,促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展已成為最重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略之一。我國中小企業(yè)以其獨特的優(yōu)勢在整個國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)十分重要的地位,在我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)中也具有不可替代的地位。我國中小企業(yè)正在發(fā)揮著越來越大的作用,具體如下:(1)對我國經(jīng)濟(jì)增長的支撐作用。20世紀(jì)90年代以來,我國的經(jīng)濟(jì)增長速度主要依賴于中小企業(yè)的發(fā)展。中小企業(yè)出口的比重很大,是各縣及縣以下財政收入的最主要來源。(2)對我國從計劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用。作為我國經(jīng)濟(jì)改革的實驗區(qū),中小企業(yè)在企業(yè)改革和體制創(chuàng)新上為我國帶來了很多成功經(jīng)驗。同時,中小企業(yè)的發(fā)展也為大型企業(yè)創(chuàng)造出一個競爭的環(huán)境,促進(jìn)了大型企業(yè)的改革。(3)對我國就業(yè)難的幫助作用。中小企業(yè)數(shù)量巨大,并且其主要存在和發(fā)展于勞動密集型產(chǎn)業(yè)中,對勞動力的需求遠(yuǎn)高于大型企業(yè)已成為我國就業(yè)的主要渠道,為解決就業(yè)難、實現(xiàn)社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義(1)擴(kuò)大產(chǎn)品和服務(wù)市場中小企業(yè)通過發(fā)展電子商務(wù)建立的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),大大拓寬了發(fā)展空間。企業(yè)可以通過這個網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),完善企業(yè)相關(guān)信息,發(fā)布產(chǎn)品最新信息,客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢到企業(yè)的詳細(xì)信息,比如產(chǎn)品、形象、評價等。這種方式以較低的成本達(dá)到了有效的宣傳,具有重要的經(jīng)濟(jì)意義。企業(yè)還可以通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),了解到客戶的意見和需求,對企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)化具有重要作用。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù),可以獲得更多的商業(yè)機(jī)會,拓展企業(yè)的發(fā)展空間,對提高市場占有率具有精選資料重要意義。(2)有效降低產(chǎn)品成本傳統(tǒng)企業(yè)只能被動地接受市場對自己的產(chǎn)品進(jìn)行選擇,而電子商務(wù)可以使企業(yè)實現(xiàn)訂單式生產(chǎn),能夠更有目的地準(zhǔn)備原材料,實施生產(chǎn)與銷售,便能使企業(yè)主動尋找市場,拿到訂單,有效減少浪費。電子商務(wù)可以大大降低企業(yè)的采購成本、硬件設(shè)施成本、營銷成本、庫存成本,有效降低了傳統(tǒng)企業(yè)高昂的交易費用。(3)提高經(jīng)營管理水平中小企業(yè)開展電子商務(wù),可以節(jié)省大量的營銷人員和市場開發(fā)人員,大大降低了企業(yè)的管理費用和業(yè)務(wù)支出。通過開展電子商務(wù),中小企業(yè)可以隨時掌握市場行情、了解顧客需求、改善服務(wù)質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本、加快資金流動,從而有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,提升了企業(yè)的經(jīng)營管理水平。精選資料我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境分析電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境分析電子商務(wù)的發(fā)展離不開所處環(huán)境的影響,下面通過PEST模型(政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù))來對電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析。3.1.1政治因素(P)(1) 我國近年來頒布的電子商務(wù)監(jiān)管條例更加務(wù)實,更具有可操作性,也越來越全面,對電子商務(wù)的正確實施給予政策上的指導(dǎo),為公民參與電子商務(wù)提供政策上的保障。對電子商務(wù)開展的規(guī)范化引導(dǎo)和推進(jìn),更有利于電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。(2) 傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)逐漸成為趨勢,在我國頒布的電子商務(wù)政策中,大力支持傳統(tǒng)企業(yè)通過開展電子商務(wù)平臺來開拓市場。如今,互聯(lián)網(wǎng)逐漸在農(nóng)村普及,電子商務(wù)的應(yīng)用也能帶動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)市場的發(fā)展。(3)隨著電子商務(wù)的發(fā)展,各地政府紛紛頒布電子商務(wù)政策,積極推動本地電子商務(wù)的發(fā)展,希望能夠培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的本地電子商務(wù)企業(yè),大力帶動本地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。3.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境(E)(1)近年來,我國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展不錯,進(jìn)出口貿(mào)易總額逐年遞增,出口類中小企業(yè)經(jīng)營狀況平穩(wěn);在內(nèi)貿(mào)方面,我國出臺了一系列政策來刺激內(nèi)需,起到了不錯的效果,國內(nèi)貿(mào)易總額也呈逐年上升趨勢。綜上所述,中國的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境正處在一個良好的時期。(2)隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,國民收入持續(xù)增加,除了生活必需品的消費支出外,國民對豐富生活的娛樂消費品的需求也在增加因此,國民收入的增加提升了國民的消費需求。(3)由于電子商務(wù)的快速成長性,電子商務(wù)也躋身風(fēng)險投資日益關(guān)注的行業(yè)之中,越來越多的電子商務(wù)企業(yè)得到風(fēng)險投資,在資本的支持下迅速發(fā)展起來。因此,電子商務(wù)的資本市場環(huán)境越來越好。精選資料3.1.3社會環(huán)境(S)(1) 我國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境較好,網(wǎng)民規(guī)模也平穩(wěn)增長。有數(shù)據(jù)顯示,截止至2021年6月底,我國網(wǎng)民規(guī)模突破6.5億大關(guān),達(dá)到6.67億,較2021年6月底增加3569萬人;互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至48.8%,較2021年6月底提高1.9個百分點,如圖1所示。圖2中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率(2) 我國電子商務(wù)應(yīng)用群體規(guī)模在穩(wěn)定增長,截至2021年12月,我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到4.13億,較2021年底增加5183萬,增長率為14.3%,我國網(wǎng)絡(luò)購物市場依然保持著穩(wěn)健的增長速度。與此同時,我國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長迅速,達(dá)到3.40億,增長率為43.9%,手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物的使用比例由42.4%提升至54.8%。圖3網(wǎng)絡(luò)購物、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模及使用率精選資料3.1.4技術(shù)環(huán)境(T)目前,我國已形成擁有數(shù)據(jù)通信、光纖通信、無線通信、衛(wèi)星通信等多種技術(shù)的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò),與中國移動、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通實現(xiàn)了互聯(lián),并逐步向?qū)拵Щ?shù)字化、智能化方向發(fā)展,我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到了較高的水平。(2)近年來,我國電子商務(wù)加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)其他應(yīng)用領(lǐng)域的合作,促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合,移動互聯(lián)網(wǎng)、視頻技術(shù)、3G技術(shù)的商用以及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展,將推進(jìn)電子商務(wù)模式的創(chuàng)新。3.2中小企業(yè)實施電子商務(wù)的SWOT分析中小企業(yè)實施電子商務(wù)的優(yōu)勢組織機(jī)構(gòu)精煉,管理結(jié)構(gòu)簡單。中小企業(yè)規(guī)模較小,企業(yè)人員比較少,管理結(jié)構(gòu)簡單,領(lǐng)導(dǎo)層比較精干,企業(yè)內(nèi)部信息溝通暢通,企業(yè)的管理者容易把握市場變化的信息,并就決策問題能夠較快達(dá)成一致的意見,迅速作出決策。企業(yè)員工較少,容易統(tǒng)一思想。中小企業(yè)規(guī)模小,企業(yè)員工少,易于統(tǒng)一思想。通過宣傳,可以使員工很快形成共識,為電子商務(wù)的順利實施奠定良好的基礎(chǔ)。競爭意識較強(qiáng)、經(jīng)營機(jī)制靈活。對于電子商務(wù)這一嶄新的商務(wù)模式,中小企業(yè)很容易認(rèn)識到其中的巨大商機(jī),因此,主觀上比大企業(yè)更容易應(yīng)用電子商務(wù)來拓展企業(yè)的經(jīng)營空間、改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)、提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。中小企業(yè)實施電子商務(wù)的劣勢管理者素質(zhì)較低。企業(yè)管理水平較低,管理方法落后,尤其是家族式管理的盛行,使得企業(yè)不愿意或者不能引進(jìn)高水平的管理者,從而導(dǎo)致企業(yè)在達(dá)到一定規(guī)模之后長期停滯不前。融資渠道狹窄。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)需要資金投入,在開展電子商務(wù)的過程中,資金緊缺將會成為企業(yè)無法回避的問題。技術(shù)人才短缺。電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才的短缺已成為阻礙中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個重要因素。企業(yè)信息化水平偏低。中小企業(yè)的信息化水平仍舊停留在文字處理、人事精選資料管理、財務(wù)管理等辦公自動化階段;局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要停留在信息共享層面上,生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少。中小企業(yè)實施電子商務(wù)的機(jī)會(1)國家政策的支持。國家經(jīng)貿(mào)委《關(guān)于鼓勵和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見》要求各級政府充分利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)手段逐步建立健全向全社會開放的中小企業(yè)服務(wù)體系,為中小企業(yè)獲取政策、技術(shù)、人才信息和市場提供方便。融資困難有所緩解。目前,在深圳證券交易掛牌上市的中小企業(yè)已經(jīng)超過100家,為中小企業(yè)融資打開了便利之門。同時,香港證券交易所也設(shè)立了創(chuàng)業(yè)板,為中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)融資提供方便。國家開發(fā)銀行還積極支持各類各級擔(dān)保公司的發(fā)展,由擔(dān)保公司為中小企業(yè)向商業(yè)銀行貸款提供擔(dān)保,以此引導(dǎo)商業(yè)金融向中小企業(yè)融資。電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)日益增多。盡可能多的企業(yè)加入其中,形成一種良好的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,只有這樣,才能真正實現(xiàn)電子商務(wù)的價值。中小企業(yè)實施電子商務(wù)的威脅(1)消費者的認(rèn)可度較低。長期以來,人們在購物時大多傾向于可見到實物的、體驗式的消費,對于虛擬的網(wǎng)絡(luò)購物(或采購)仍心存顧慮。消費者對電子商務(wù)的認(rèn)可度還很低,這將會大大影響中小企業(yè)電子商務(wù)的銷售份額。缺乏配套的法律制度。現(xiàn)有的調(diào)整商貿(mào)活動的法律規(guī)范已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展,而且目前,我國很多應(yīng)用電子商務(wù)必須的法律法規(guī)尚未出臺。在這種背景下,中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)勢必存在更大的風(fēng)險和不確定性。缺乏良好的社會信用環(huán)境。由于電子商務(wù)具有虛擬性,缺少可以被控制的具體實物,所以,對當(dāng)事人的商業(yè)信用要求更高。由于我國是在工業(yè)經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)尚未完善的條件下發(fā)展電子商務(wù),人與人的信任危機(jī)尚未解決,信用體系尚待完善,在這種環(huán)境下發(fā)展電子商務(wù),勢必帶來很大的風(fēng)險。物流發(fā)展滯后。由于我國物流企業(yè)管理水平低、設(shè)備陳舊、管理手段落后、運力不足、自動化程度和信息化程度低等原因,導(dǎo)致配送成本高,配送時間長,配送渠道不暢,根本無法滿足電子商務(wù)物流配送快速、準(zhǔn)確、低成本的要求,因而使得中小企業(yè)缺乏應(yīng)用電子商務(wù)的動力。精選資料中小企業(yè)開展電子商務(wù)運營平臺的現(xiàn)狀與問題分析我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀“2016世界電子商務(wù)大會”于4月11-12日在浙江省義烏市舉行。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司巡視員聶林海表示,近年來電子商務(wù)以線上線下融合為主要特征,智能化、數(shù)字化、在線化的新型商業(yè)體系正在形成。深刻的影響著生產(chǎn)流通模式以及人們的生活方式,對推動經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級,帶動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),促進(jìn)消費等各方面都發(fā)揮了積極的作用,正在成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動力。過去五年,中國電子商務(wù)交易總額年均增長超過35%,去年中國的電子商務(wù)交易總額達(dá)到20.8萬億,網(wǎng)絡(luò)零售總額3.88萬億,同比增長33.3%,占到社會消費品零售總額的10.8%。到去年底,中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到4.13億,較2021年增長了14.3%。從發(fā)展趨勢看,預(yù)計在十三五期間,我國電子商務(wù)將保持繼續(xù)快速的發(fā)展,而且發(fā)展的空間還非常的大。(1)隨著網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣的逐步養(yǎng)成,網(wǎng)絡(luò)購物的滲透率將進(jìn)一步擴(kuò)大,而且依賴電子商務(wù)消費的年輕人,隨著收入不斷的增長,將成為我們消費的主力軍。(2)隨著國家互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的實施,傳統(tǒng)的企業(yè)加快了線上線下的融合,將進(jìn)一步拓展電子商務(wù)的廣度和深度。(3)隨著農(nóng)村電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)的發(fā)展,特別是基礎(chǔ)設(shè)施、政策環(huán)境等方面的不斷完善,我們未來的發(fā)展?jié)摿€非常的巨大。(4)隨著移動互聯(lián)、虛擬現(xiàn)實、智能穿戴等新一切信息技術(shù)的創(chuàng)新和推廣應(yīng)用,將給電子商務(wù)開創(chuàng)更廣闊的空間。我國中小企業(yè)開展電子商務(wù)存在的問題電子商務(wù)的發(fā)展給中小企業(yè)帶來了很大的機(jī)遇,電子商務(wù)的應(yīng)用可以為中小企業(yè)解決面臨的困難和問題。因此,電子商務(wù)越來越得到中小企業(yè)的認(rèn)可和青睞。但是,在中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的過程中,仍然存在著不少的問題亟待解決。精選資料中小企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)識不足在我國,大部分企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意識比較淡薄,企業(yè)對電子商務(wù)的重要性和應(yīng)用范圍都不明確,經(jīng)營過程中依然采用傳統(tǒng)模式。由于對新事物的接受能力比較差,加上電子商務(wù)中存在的風(fēng)險因素,中小企業(yè)為了規(guī)避風(fēng)險,不敢輕易嘗試發(fā)展電子商務(wù),電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)難以得到發(fā)展。另外一部分發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè),往往對電子商務(wù)的理解比較片面,認(rèn)為電子商務(wù)發(fā)展指的就是在網(wǎng)絡(luò)上簡單地建立一個網(wǎng)站,并在自己的網(wǎng)站上對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。在這樣的企業(yè)里面,電子商務(wù)并未發(fā)揮真正作用,電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)沒有得到有效的利用,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的企業(yè)信息相對簡單,缺乏具體的網(wǎng)上交易系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的信息得不到及時更新,這些對企業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生極為不利的影響。因此,雖然電子商務(wù)在我國發(fā)展了這么多年,但是許多傳統(tǒng)企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中對電子商務(wù)存在一些認(rèn)識誤區(qū),這也很大程度上制約了中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)缺乏資金和專業(yè)人才我國的中小企業(yè)普遍具有規(guī)模較小、融資渠道窄、資金實力差等特點,因此,他們在發(fā)展電子商務(wù)時普遍缺乏資金。有些中小企業(yè)看到其他企業(yè)由于開展電子商務(wù)獲得了豐厚的回報,采取“跟風(fēng)行動”也開展電子商務(wù)活動,但是投入力度不大。這些中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)沒有長遠(yuǎn)目標(biāo),一方面希望開展電子商務(wù)獲得較高利潤,但另一方面由于缺乏資金,難以投入大量資金引進(jìn)高水平的專業(yè)人才,受到成本制約,很多中小企業(yè)將網(wǎng)站外包給網(wǎng)絡(luò)公司來建立,很難適應(yīng)新信息技術(shù)下的電子商務(wù)發(fā)展。而且,從我國目前的就業(yè)行情來看,電子商務(wù)就業(yè)率還是比較低的,很多電子商務(wù)的人才找不到合適的工作。中小企業(yè)和大型企業(yè)相比,高端的人才往往會選擇大型企業(yè)不選擇一些中小企業(yè),而中小企業(yè)也不招聘一些能力不足的電子商務(wù)從事人員,這樣一來就導(dǎo)致了惡性循環(huán),制約了我國中小企業(yè)的發(fā)展。中小企業(yè)信息化管理建設(shè)薄弱我國信息化建設(shè)起步較晚且尚未形成一定的規(guī)模,信息化程度依然處于較低水平。信息化建設(shè)是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的前提與基礎(chǔ),沒有完善的信息系統(tǒng),中小企業(yè)就無法開展真正的電子商務(wù)交易。目前我國進(jìn)行信息化的企業(yè)所占比例精選資料僅為2.9%,特別是中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中存在一定的盲目性,缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃和有效的保障機(jī)制,企業(yè)的發(fā)展僅僅停留在一個網(wǎng)站建設(shè)上。同時,信息化系統(tǒng)的管理和維護(hù)也是一項長期工程,需要持續(xù)追加人力、物力和資金。大多數(shù)企業(yè)在前期購置基本硬件設(shè)備時資金能及時到位,但隨著對信息化要求的提高,需要投人的資金越來越多,大多數(shù)中小企業(yè)“老板”卻不愿繼續(xù)追加資金,造成企業(yè)信息化繼續(xù)建設(shè)舉步維艱。尚未形成健全的誠信體系和安全保障體系對于電子商務(wù)而言,安全問題已成為影響其深入發(fā)展的關(guān)鍵問題。從國內(nèi)的一些調(diào)查顯示,許多社會消費群體在進(jìn)行網(wǎng)上購物時,優(yōu)先考慮的是購物的安全。伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新和發(fā)展,黑客、病毒等網(wǎng)絡(luò)犯罪問題突顯,都使得網(wǎng)絡(luò)交易存在風(fēng)險,特別是數(shù)據(jù)的安全保證(數(shù)據(jù)加密)、交易的安全保證和支付的安全保證,使得電子商務(wù)發(fā)展存在安全缺失。每年因為網(wǎng)絡(luò)安全問題造成了上百億的損失,這無疑對其公司是一種致命的打擊,嚴(yán)重影響了中小企業(yè)的經(jīng)營狀況此外,商家的信用問題同樣引起消費群體關(guān)注。與傳統(tǒng)交易模式相比,在網(wǎng)絡(luò)交易過程中,購買者獲取相關(guān)信息的成本大幅度提高,掌握的信息量減少,造成了交易雙方的信息不對稱。網(wǎng)絡(luò)的不安全性以及整個社會誠信度基礎(chǔ)的薄弱,國家無完善有效的信用約束機(jī)制都是制約電子商務(wù)發(fā)展的障礙。電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)不完善電子商務(wù)是在虛擬空間進(jìn)行的,有不同于傳統(tǒng)商務(wù)活動的特殊性。因此,需要有專門的法律法規(guī)來規(guī)范和約束。近年來,雖然我國在借鑒一定國外先進(jìn)經(jīng)驗,結(jié)合我國具體實際制定了一系列的電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī),但還存在許多方面的不足。隨著我國電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,其更加突顯出許多問題,迫切要求構(gòu)建完善的電子商務(wù)法律法規(guī),如網(wǎng)絡(luò)交易方信息披露、網(wǎng)上交易安全性保證、隱私保護(hù)、網(wǎng)上打假、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的問題。如不能夠盡快制定和完善相關(guān)法律法規(guī)勢必會使得消費者的權(quán)益受到侵害。因此,制定與電子商務(wù)相配套的相關(guān)法律法規(guī)已刻不容緩。精選資料我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的應(yīng)對策略我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)鑒于上述問題,重新認(rèn)識電子商務(wù)根據(jù)自身情況,在以下幾方面進(jìn)行全面調(diào)整。提高對電子商務(wù)的認(rèn)識我國的中小企業(yè)要加快發(fā)展電子商務(wù),主要是中小企業(yè)的經(jīng)營管理者必須要重視電子商務(wù)的發(fā)展,要在觀念上重視電子商務(wù),全面了解電子商務(wù)的實質(zhì),認(rèn)識到中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上,在互聯(lián)網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品,通過互聯(lián)網(wǎng)把買方、賣方、生產(chǎn)廠商和貿(mào)易伙伴等全面結(jié)合在一起的廣泛應(yīng)用。對電子商務(wù)的認(rèn)識是企業(yè)電子商務(wù)開展成敗的關(guān)鍵。因此,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對電子商務(wù)的認(rèn)識和理解,將電子商務(wù)這種全新經(jīng)營理念引入到管理者和全體員工中,借鑒原有的經(jīng)營管理經(jīng)驗方面的優(yōu)勢,尋找網(wǎng)上經(jīng)營與傳統(tǒng)經(jīng)營的最佳契合點。只有這樣,才能帶動企業(yè)全員對開展電子商務(wù)的積極性,保證企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)運行。加大資金投入和培養(yǎng)電子商務(wù)人才的力度一方面,中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時,要從企業(yè)的實際情況出發(fā),根據(jù)資金實力來“量體裁衣”,合理規(guī)劃資金的投入。而且,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)可以看成是一個項目,要分步實施,再逐步到位,因此

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