第8講工程項(xiàng)目管理

第8講工程項(xiàng)目管理——軟件項(xiàng)目管理8.1軟件項(xiàng)目管理概述引言8.2軟件項(xiàng)目進(jìn)度管理8.3軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理8.4軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理引言為什么要學(xué)習(xí)軟件項(xiàng)目管理？1999年美國(guó)斯坦迪申(Standish)咨詢公司對(duì)美國(guó)365位信息技術(shù)高層經(jīng)理人員管理的8380個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查研究，得到如下結(jié)論：信息技術(shù)項(xiàng)目正處于一個(gè)混沌的狀態(tài);平均成功率為16％;50％的項(xiàng)目需要補(bǔ)救;34％的項(xiàng)目徹底失敗;平均超出時(shí)間為222%;實(shí)際成本是估計(jì)成本的189%;性能與功能只達(dá)到要求的61％。引言為什么要學(xué)習(xí)軟件項(xiàng)目管理？調(diào)查研究顯示，軟件項(xiàng)目失敗的主要原因有：軟件應(yīng)用項(xiàng)目越來(lái)越復(fù)雜；缺乏合格的軟件項(xiàng)目管理人才。結(jié)論：缺乏有效的項(xiàng)目管理是導(dǎo)致軟件項(xiàng)目失控直至失敗的直接原因。引言為什么要學(xué)習(xí)軟件項(xiàng)目管理？正因?yàn)槿绱?，各大型跨?guó)IT企業(yè)都非常重視項(xiàng)目管理方法與技術(shù)的推廣與應(yīng)用：IBM公開承認(rèn)對(duì)其未來(lái)發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素是掌握和全面實(shí)施項(xiàng)目管理。IBM制定了企業(yè)內(nèi)部的資格認(rèn)證計(jì)劃，同時(shí)也鼓勵(lì)其職員獲得項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PMI)的資格認(rèn)證(PMP)，IBM全球服務(wù)事業(yè)部的部門經(jīng)理，有70%是從項(xiàng)目經(jīng)理提升上去的。IBM認(rèn)為，項(xiàng)目經(jīng)理的成長(zhǎng)和成熟，是公司管理走向成熟的重要表現(xiàn)。8.1軟件項(xiàng)目管理概述引言8.2軟件項(xiàng)目進(jìn)度管理8.3軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理8.4軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理8.1軟件項(xiàng)目管理概述8.1.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理8.2.2軟件項(xiàng)目管理8.1.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理人類活動(dòng)的分類項(xiàng)目定義與特點(diǎn)項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理的要素

人類活動(dòng)的分類無(wú)組織活動(dòng)(自發(fā)活動(dòng))有組織活動(dòng)日常運(yùn)作：連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng).項(xiàng)目：臨時(shí)性、一次性活動(dòng).日常運(yùn)作與項(xiàng)目上課野餐活動(dòng)超級(jí)女聲社區(qū)保安開發(fā)操作系統(tǒng)每天的衛(wèi)生保潔神州飛船計(jì)劃廣州亞運(yùn)會(huì)日常運(yùn)作項(xiàng)目?項(xiàng)目日常運(yùn)作唯一性重復(fù)性時(shí)限性連續(xù)性目標(biāo)導(dǎo)向績(jī)效優(yōu)先變更管理線性管理項(xiàng)目組織職能部門項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)日常運(yùn)作與項(xiàng)目的區(qū)別人類活動(dòng)的分類項(xiàng)目定義與特點(diǎn)項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理的要素

項(xiàng)目定義與特點(diǎn)定義項(xiàng)目是為了創(chuàng)造一個(gè)唯一的產(chǎn)品或提供一個(gè)唯一的服務(wù)而進(jìn)行的臨時(shí)性的努力。項(xiàng)目的特點(diǎn)有明確的目標(biāo)性明確的時(shí)限性資源成本的約束性項(xiàng)目的不確定性唯一性(一次性)人類活動(dòng)的分類項(xiàng)目定義與特點(diǎn)項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理的要素

項(xiàng)目的生命周期任何項(xiàng)目都有明確的起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，其過(guò)程中包含四個(gè)基本階段。啟動(dòng)階段項(xiàng)目的可行性分析、立項(xiàng)、招投標(biāo)、合同簽署。計(jì)劃階段目標(biāo)確定、范圍定義、進(jìn)度安排、資源計(jì)劃、成本估計(jì)等。實(shí)施階段實(shí)施計(jì)劃、進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制、變更控制、合同管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等。結(jié)束階段范圍確認(rèn)、質(zhì)量驗(yàn)收、費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)、項(xiàng)目資料驗(yàn)收、項(xiàng)目交接與清算、項(xiàng)目審計(jì)與評(píng)估等。項(xiàng)目無(wú)所不在，關(guān)鍵在于管理…生活中的項(xiàng)目生日聚會(huì)野餐活動(dòng)集體婚禮社會(huì)中的大項(xiàng)目微軟的操作系統(tǒng)開發(fā)阿波羅計(jì)劃神州飛船計(jì)劃人類活動(dòng)的分類項(xiàng)目定義與特點(diǎn)項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理的要素

項(xiàng)目管理的概念常見：項(xiàng)目管理是一系列的伴隨著項(xiàng)目的進(jìn)行而采取的、以確保項(xiàng)目能夠達(dá)到期望的結(jié)果為目的的一系列管理行為。PMI：在項(xiàng)目活動(dòng)中應(yīng)用一系列的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過(guò)相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目的要求。人類活動(dòng)的分類項(xiàng)目定義與特點(diǎn)項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理的要素

項(xiàng)目管理的因素很多，項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要受到以下六個(gè)因素制約。項(xiàng)目管理的要素TQC(Time-Quality-Cost)三角制約關(guān)系時(shí)間成本質(zhì)量-質(zhì)量與成本、時(shí)間正相關(guān)；-成本與時(shí)間則不是簡(jiǎn)單的線性關(guān)系。8.1軟件項(xiàng)目管理概述8.1.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理8.1.2軟件項(xiàng)目管理8.1.2軟件項(xiàng)目管理邏輯實(shí)體(抽象性、復(fù)雜性、知識(shí)密集性)缺陷檢測(cè)的困難性缺乏統(tǒng)一的規(guī)則軟件項(xiàng)目產(chǎn)品的特點(diǎn)軟件項(xiàng)目管理中的常見問(wèn)題需求不明確，變化比較多；工作量估計(jì)過(guò)低；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)水平不足；開發(fā)計(jì)劃不充分；項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力不足；軟件項(xiàng)目管理的成功原則平衡原則注意“需求、資源、工期、質(zhì)量”四要素的平衡；切記“80/20”原則；分解原則降低難度、減少風(fēng)險(xiǎn)、下放權(quán)力、發(fā)揮能動(dòng)；實(shí)時(shí)控制原則微軟的“每日構(gòu)建”出成效；簡(jiǎn)單有效原則“沒有完美的管理，只有有效的管理”；堅(jiān)持“密而不緊、疏而不漏”原則；規(guī)模控制原則堅(jiān)持“兵精將寡”原則;軟件項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程需求建議書可行性研究方案選擇項(xiàng)目定義簽訂合同項(xiàng)目啟動(dòng)確定“做什么？、達(dá)到什么目標(biāo)？”項(xiàng)目計(jì)劃編制計(jì)劃，確定“怎么做？”項(xiàng)目實(shí)施具體實(shí)施、實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目結(jié)束認(rèn)定成果、項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程目標(biāo)分解編制計(jì)劃制度完善項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目跟蹤與控制過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效度量指揮調(diào)度變更與糾偏項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程范圍核實(shí)成果移交行政收尾合同收尾軟件項(xiàng)目管理的內(nèi)容需求管理成本與進(jìn)度管理配置管理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量管理資源管理8.2軟件項(xiàng)目進(jìn)度管理概述進(jìn)度管理工具項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控概述軟件項(xiàng)目的范圍決定軟件的規(guī)模；軟件的規(guī)模決定項(xiàng)目的成本與開發(fā)時(shí)限；項(xiàng)目成本與開發(fā)時(shí)限構(gòu)成項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的基本紅線；項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃涉及到項(xiàng)目的活動(dòng)編排和資源計(jì)劃制定；合理的項(xiàng)目計(jì)劃能有效提高軟件項(xiàng)目資源利用效率。概述無(wú)計(jì)劃情況下的資源利用分布時(shí)間資源投入開發(fā)工作計(jì)劃性工作協(xié)調(diào)性工作概述有計(jì)劃情況下的資源利用分布時(shí)間資源投入開發(fā)工作計(jì)劃性工作協(xié)調(diào)性工作概述進(jìn)度管理的基本概念進(jìn)度：對(duì)執(zhí)行的活動(dòng)和里程碑制定的工作計(jì)劃日期表。進(jìn)度管理：為確保項(xiàng)目按期完成所需要的管理過(guò)程。進(jìn)度管理目的：在給定的限制條件下，以最短的時(shí)間、最低的成本、最小的風(fēng)險(xiǎn)、按質(zhì)按量完成項(xiàng)目目標(biāo)規(guī)定的任務(wù)?？傔M(jìn)度確定依據(jù)成果的交付日期依據(jù)可利用的資源估算的項(xiàng)目開發(fā)時(shí)限概述進(jìn)度管理的重要性按時(shí)完成項(xiàng)目是項(xiàng)目經(jīng)理最大的挑戰(zhàn)之一；合理的并行性活動(dòng)安排是項(xiàng)目按期完成的重要保證。概述軟件項(xiàng)目進(jìn)度管理過(guò)程活動(dòng)定義(Activitydefinition)活動(dòng)排序(Activitysequencing)活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)(Activitydurationestimating)制定進(jìn)度計(jì)劃(Scheduledevelopment)進(jìn)度控制(Schedulecontrol)-項(xiàng)目跟蹤活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)制定進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度控制計(jì)劃階段控制階段廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院概述進(jìn)度管理工具項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控進(jìn)度管理工具—甘特圖（GanttChart)甘特圖用以表示項(xiàng)目各活動(dòng)開始時(shí)間與結(jié)束時(shí)間、明確體現(xiàn)項(xiàng)目活動(dòng)工期與進(jìn)度計(jì)劃的圖形表示方法。表示方法用水平線段表示階段任務(wù)；線段的起點(diǎn)和終點(diǎn)分別對(duì)應(yīng)于任務(wù)的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間(用實(shí)心三角標(biāo)記)；線段的長(zhǎng)度表示完成任務(wù)所需的時(shí)間。甘特圖（GanttChart)2007年1月2月3月4月5月6月7月8月9月可行性分析系統(tǒng)調(diào)查需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施軟件測(cè)試試運(yùn)行系統(tǒng)驗(yàn)收開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間進(jìn)度管理工具—里程碑圖里程碑顯示項(xiàng)目進(jìn)展中的重大工作完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。SpecificationDesign08/9811/98Testing02/995/99AvailableCoding9/0011/00Announce概述進(jìn)度管理工具項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院項(xiàng)目計(jì)劃制定軟件項(xiàng)目計(jì)劃的要素項(xiàng)目目標(biāo)WBS規(guī)模估算成本(工作量)估算進(jìn)度安排項(xiàng)目計(jì)劃制定軟件項(xiàng)目計(jì)劃周期項(xiàng)目計(jì)劃制定軟件項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容為什么？目標(biāo)(范圍、費(fèi)用、進(jìn)度、質(zhì)量)做什么？任務(wù)分解(活動(dòng),要求)誰(shuí)負(fù)責(zé)？資源分配(組織、角色、分工)什么時(shí)間？進(jìn)度安排(人、時(shí)、事不能有沖突)項(xiàng)目計(jì)劃制定進(jìn)度安排過(guò)程與方法根據(jù)項(xiàng)目總體進(jìn)度目標(biāo)，編制人力資源計(jì)劃；比較所需資源與實(shí)有資源，確定各階段的初步進(jìn)度，進(jìn)而擬定整個(gè)項(xiàng)目的初步進(jìn)度；初步進(jìn)度評(píng)審，確保進(jìn)度的有效性和可行性，否則，需返回上面步驟，進(jìn)行計(jì)劃和進(jìn)度調(diào)整。概述進(jìn)度管理工具項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度控制的前提項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃已取得項(xiàng)目干系人的共識(shí)；項(xiàng)目監(jiān)控中能充分掌握項(xiàng)目進(jìn)展的各種數(shù)據(jù)；項(xiàng)目監(jiān)控目標(biāo)、任務(wù)、監(jiān)控人員及崗位職責(zé)明確；項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控的方法、程序及統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)工具已經(jīng)具備；項(xiàng)目進(jìn)度信息的報(bào)告、溝通、反饋及信息的管理制度已經(jīng)建立。項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度控制工作的主要內(nèi)容建立進(jìn)度協(xié)調(diào)、溝通機(jī)制(定期召開進(jìn)度協(xié)調(diào)例會(huì))；按照已制定的程序定期獲得項(xiàng)目的進(jìn)度數(shù)據(jù)；比較實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃的偏差，分析偏差產(chǎn)生的原因；有針對(duì)性排除進(jìn)度偏差形成的主要干擾因素，調(diào)整原有的進(jìn)度計(jì)劃,采取必要可行的補(bǔ)救措施。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院8.3軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理驗(yàn)證風(fēng)險(xiǎn)管理概述軟件項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中，變化是唯一不變的事務(wù)，變化帶來(lái)不確定性，不確定性就意味著可能出現(xiàn)損失，而損失的不確定性就是風(fēng)險(xiǎn)。軟件項(xiàng)目的這種不確定性決定了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性；制定科學(xué)、合理的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，防范風(fēng)險(xiǎn)于未然，是化“被動(dòng)為風(fēng)險(xiǎn)所控制”為“主動(dòng)控制風(fēng)險(xiǎn)”的最佳途徑；風(fēng)險(xiǎn)的概念定義風(fēng)險(xiǎn)是指在一定條件下和一定時(shí)期內(nèi)某種損失發(fā)生的可能性。狹義：強(qiáng)調(diào)“損失性”廣義：強(qiáng)調(diào)“不確定性”損失發(fā)生的不確定性實(shí)質(zhì)：對(duì)潛在的、未來(lái)可能發(fā)生損害的一種度量風(fēng)險(xiǎn)的概念軟件風(fēng)險(xiǎn)是指軟件開發(fā)過(guò)程中某種損失發(fā)生的可能性。預(yù)測(cè)角度

已知風(fēng)險(xiǎn)－Knownknown可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)-Knownunknown不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)-unknownunknown范圍角度

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（進(jìn)度、質(zhì)量、成本預(yù)算等）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的調(diào)整、政策變化）商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)（市場(chǎng)、管理等）風(fēng)險(xiǎn)的概念風(fēng)險(xiǎn)的三要素事件事件發(fā)生的概率事件的影響廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院風(fēng)險(xiǎn)圖示風(fēng)險(xiǎn)的基本性質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的客觀性風(fēng)險(xiǎn)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)的不利性風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)性（對(duì)于同一風(fēng)險(xiǎn)因素，對(duì)不同主體的影響是不同的，甚至相反的）風(fēng)險(xiǎn)同利益的對(duì)稱性（它是指風(fēng)險(xiǎn)和利益是同時(shí)存在的。為了實(shí)現(xiàn)一定的利益目標(biāo)，必須以承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)為前提）風(fēng)險(xiǎn)成本為防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)造成的損失而采取一些措施所支付的費(fèi)用以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后所造成的直接與間接損失。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目管理組織對(duì)項(xiàng)目可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行計(jì)劃、識(shí)別、分析、跟蹤、應(yīng)對(duì)、監(jiān)控的全過(guò)程，是以科學(xué)的管理方法實(shí)現(xiàn)最大安全保障的實(shí)踐活動(dòng)的總稱。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程美國(guó)系統(tǒng)工程研究所(SEI提出)項(xiàng)目資源與項(xiàng)目要求風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)問(wèn)題不確定性風(fēng)險(xiǎn)陳述與背景風(fēng)險(xiǎn)列表風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)校正行為風(fēng)險(xiǎn)檢查表風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)對(duì)策略風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)控制面板風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)狀況度量、規(guī)格和觸發(fā)器場(chǎng)景閥值風(fēng)險(xiǎn)管理的五個(gè)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃管理驗(yàn)證跟蹤應(yīng)對(duì)廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)潛在階段的管理方法：規(guī)避與控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生階段的管理方法：化解與控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果階段的管理方法：消減與控制風(fēng)險(xiǎn)管理的四個(gè)層次危機(jī)管理風(fēng)險(xiǎn)緩解著力預(yù)防消除根源項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的意義提高項(xiàng)目的成功率避免或盡可能減少因不確定因素導(dǎo)致的損失增加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的健壯性幫助項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注重大風(fēng)險(xiǎn)并積極主動(dòng)防范。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院概述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理驗(yàn)證風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是試圖系統(tǒng)化地確定對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的威脅，識(shí)別已知和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，即：將項(xiàng)目的不確定問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_的風(fēng)險(xiǎn)陳述的過(guò)程?；具^(guò)程風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分類排序風(fēng)險(xiǎn)定義分析風(fēng)險(xiǎn)列表風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃(目標(biāo)、計(jì)劃、資源、進(jìn)度等之間的矛盾)歷史項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)外部制度約束(政策法規(guī)、新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、資源價(jià)格、通貨膨脹、經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)等)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的不確定性(需求變更、人員變動(dòng))風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別常見軟件風(fēng)險(xiǎn)人力資源風(fēng)險(xiǎn)需求風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目接口風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)開發(fā)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)集成與測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法德爾菲(Delphi)方法頭腦風(fēng)暴法情景分析法風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別德爾菲方法又稱“專家調(diào)查法”；20世紀(jì)40年代美國(guó)蘭德公司最先采用;調(diào)查程序項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)小組選定領(lǐng)域?qū)＜?；與專家建立聯(lián)系，收集專家意見；意見信息綜合整理后再反饋給專家；再次征詢意見；重復(fù)以上過(guò)程4-5次；最后形成一致的意見。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別頭腦風(fēng)暴法專家創(chuàng)造性邏輯思維來(lái)獲取未來(lái)信息的一種方法；奧斯本1939年首創(chuàng);專家會(huì)議的議事原則明確主題、提出要求、規(guī)定范圍；自由發(fā)表新意見，杜絕反駁；鼓勵(lì)吸收、修改與補(bǔ)充；簡(jiǎn)明扼要，杜絕反復(fù)論證；即興發(fā)言，杜絕事先準(zhǔn)備。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果已識(shí)別出來(lái)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)(項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)表：風(fēng)險(xiǎn)名稱、類別、概率、影響程度)；可能潛在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的征兆(又稱項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)器)；對(duì)項(xiàng)目管理其他方面的建議與要求。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別后將形成一個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別文件，其中包含以下幾方面內(nèi)容：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果概述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理驗(yàn)證風(fēng)險(xiǎn)分析確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的估計(jì)和評(píng)價(jià)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重程度與影響范圍的估計(jì)和評(píng)價(jià)，以及對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間的估計(jì)和評(píng)價(jià)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的度量風(fēng)險(xiǎn)可能性度量風(fēng)險(xiǎn)后果度量風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間的度量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)可能性的概率表示風(fēng)險(xiǎn)后果的線性分級(jí)表示預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)影響風(fēng)險(xiǎn)影響=風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性×風(fēng)險(xiǎn)后果可能性概率極低0.1低0.3中0.5高0.7極高0.9后果嚴(yán)重性取值極低1低3中5高7極高9廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)排序依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析得到的各種風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度對(duì)所有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，保證嚴(yán)重程度高的風(fēng)險(xiǎn)得到優(yōu)先處理。風(fēng)險(xiǎn)分析制定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃確定首要風(fēng)險(xiǎn)列表擬定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)(處理)方案設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)閥值衡量項(xiàng)目目標(biāo)閾值去除缺陷效率大于95%小于85%進(jìn)度落后或成本超出風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備的范圍0%10%總需求增長(zhǎng)每月小于1%每年大于50%總軟件項(xiàng)目文檔每功能點(diǎn)單詞數(shù)小于1000每功能點(diǎn)單詞數(shù)大于2000員工每年的自愿流動(dòng)1%～3%10%概述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理驗(yàn)證風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤過(guò)程監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)設(shè)想(風(fēng)險(xiǎn)征兆)對(duì)比項(xiàng)目狀態(tài)與風(fēng)險(xiǎn)閥值風(fēng)險(xiǎn)信息通知報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)度量風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，為提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)，降低風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面影響而制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和應(yīng)對(duì)措施的過(guò)程，即制定一定的行動(dòng)和策略來(lái)對(duì)付、減少、以至于消滅風(fēng)險(xiǎn)事件。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的原則可行、適用、經(jīng)濟(jì)、有效性原則主動(dòng)、及時(shí)、綜合、系統(tǒng)性原則風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略風(fēng)險(xiǎn)回避(方法：放棄采用新技術(shù))風(fēng)險(xiǎn)遏制(方法：消除風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)原因)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移(方法：合作與外包，購(gòu)買保險(xiǎn))風(fēng)險(xiǎn)容忍(針對(duì)小概率、低影響風(fēng)險(xiǎn))風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)(方法：項(xiàng)目利益相關(guān)者共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn))實(shí)例人員的頻繁流動(dòng)是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，基于過(guò)去的歷史和管理經(jīng)驗(yàn)，頻繁流動(dòng)可能性的估計(jì)值為70%，開發(fā)時(shí)間增加15%，總成本增加12%，為了緩解這一風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取的策略。實(shí)例-采取的策略與現(xiàn)有人員討論人員流動(dòng)的原因;項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，做好會(huì)出現(xiàn)人員流動(dòng)的準(zhǔn)備，采取一些技術(shù)以確保人員的一旦離開后，項(xiàng)目仍然能繼續(xù);建立良好的項(xiàng)目組織和通信渠道，以使大家能夠了解每個(gè)有關(guān)的開發(fā)活動(dòng)的信息;指定文檔標(biāo)準(zhǔn)并建立相應(yīng)的機(jī)制，以保證文檔能夠及時(shí)建立;對(duì)所有工作組織細(xì)致的評(píng)審，使大多數(shù)人能夠按計(jì)劃進(jìn)度完成自己的工作.8.4軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量管理的概念軟件評(píng)審軟件測(cè)試軟件質(zhì)量的定義（從不同角度看）用戶角度理解：軟件運(yùn)行可靠、不死機(jī)、界面友好，系統(tǒng)運(yùn)行速度快，結(jié)果正確，產(chǎn)品交貨及時(shí)，服務(wù)好。軟件開發(fā)人員：技術(shù)上無(wú)差錯(cuò)，符合標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求，技術(shù)文檔齊全正確，系統(tǒng)易維護(hù)。另一專業(yè)人員：每千行代碼中包含的缺陷數(shù)。McCall提出了代表軟件質(zhì)量的11種特性如下表所示:質(zhì)量管理的概念質(zhì)量特性含義可回答的問(wèn)題正確性程序滿足規(guī)格說(shuō)明和完成用戶業(yè)務(wù)目標(biāo)的程度它做了該做的事嗎？可靠性程序按要求的精確度實(shí)現(xiàn)其預(yù)定功能的程度它總能準(zhǔn)確地工作嗎？效率程序?qū)崿F(xiàn)其功能所需要的計(jì)算資源量它能在硬件上盡力工作嗎？完整性軟件或數(shù)據(jù)不受未授權(quán)人控制的程度它是安全的嗎？使用性學(xué)習(xí)、操作程序、為其準(zhǔn)備輸入數(shù)據(jù)、解釋其輸出的工作量它可用嗎？維護(hù)性對(duì)運(yùn)行的程序找到錯(cuò)誤并排除錯(cuò)誤的工作量它可調(diào)整嗎？測(cè)試性為保證程序執(zhí)行其規(guī)定的功能所需的測(cè)試工作量它可測(cè)試嗎？靈活性修改程序所需的工作量它可修改嗎？移植性將程序從一種硬件配置和/或環(huán)境轉(zhuǎn)移到另一硬件配置和/或環(huán)境所需的工作量可以在其他機(jī)器上使用嗎？復(fù)用性程序可被用于其他應(yīng)用問(wèn)題的程度可以重復(fù)使用它的某些部分嗎？共運(yùn)行性一系統(tǒng)與另一系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)行所需的工作量它能與其他系統(tǒng)聯(lián)接嗎？國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的定義國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織和國(guó)際電工委員會(huì)1991年制定了軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC9126-1991。我國(guó)于1996年將其等同采用，成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《GB/T16200-1996軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)質(zhì)量特性及其使用指南》。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了軟件質(zhì)量可用六個(gè)特性來(lái)評(píng)價(jià)：功能性、可靠性、可用性、效率、可維護(hù)性和可移植性。1、功能性系統(tǒng)功能性是與一組功能及其指定的性質(zhì)有關(guān)的一組屬性，包括適合性、準(zhǔn)確性、互操作性、依從性和安全性。這里的功能是指滿足明確或隱含的需求的那些功能。2、可靠性系統(tǒng)可靠性是與在規(guī)定的一段時(shí)間和條件下，軟件維持其性能水平的能力有關(guān)的一組屬性，即一個(gè)系統(tǒng)按照用戶需求和設(shè)計(jì)者的相應(yīng)設(shè)計(jì)，執(zhí)行其功能的正確程度，包括成熟性、容錯(cuò)性、易恢復(fù)性。3、易用性易用性是以一組規(guī)定或潛在的用戶為軟件使用對(duì)象，所需作的努力和對(duì)這樣的使用所作的評(píng)價(jià)相關(guān)的一組屬性，包括易理解性、易學(xué)習(xí)性、易操作性。通俗地講，易用性是用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)是否有效、易學(xué)、高效、好記、少錯(cuò)和令人舒適滿意的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4、效率系統(tǒng)效率是與在規(guī)定的條件下，軟件的性能水平與所使用資源量之間有關(guān)的一組屬性，包括時(shí)間特性、資源特性。5、可維護(hù)性系統(tǒng)的可維護(hù)性是與進(jìn)行指定的修改所需的努力有關(guān)的一組屬性，包括易分析性、易更改性、穩(wěn)定性和易測(cè)試性。6、可移植性系統(tǒng)可移植性是與軟件從一環(huán)境轉(zhuǎn)移到另一環(huán)境的能力有關(guān)的一組屬性，包括適應(yīng)性、易安排性、一致性和易替換性。軟件質(zhì)量保證（SQA）從廣義上講，SQA的目標(biāo)包括：通過(guò)適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控系統(tǒng)及其開發(fā)過(guò)程來(lái)保證軟件質(zhì)量。確保軟件及其開發(fā)過(guò)程與已定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程要求完全一致。確保能及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)的任何不足并提醒管理者注意，以便及時(shí)彌補(bǔ)。SQA的職責(zé)在于審核組織的質(zhì)量活動(dòng)，當(dāng)出現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程以及計(jì)劃背離時(shí)，提醒管理者注意。軟件評(píng)審軟件評(píng)審的概念※軟件評(píng)審又稱技術(shù)評(píng)審或同行評(píng)審。它是指由開發(fā)人員的技術(shù)同行在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段進(jìn)行的有組織的軟件瀏覽、文檔與代碼審計(jì)活動(dòng)，驗(yàn)證工作是否符合預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)，其目的是協(xié)助軟件開發(fā)人員在項(xiàng)目早期找出工作的錯(cuò)誤。※軟件開發(fā)的大量事例表明，錯(cuò)誤往往來(lái)源于開發(fā)者認(rèn)識(shí)的誤解或者思維的疏忽與盲點(diǎn)，且常常從一開始就出現(xiàn)，除非有人提醒與指出，否則它會(huì)在設(shè)計(jì)、編碼、文檔編寫甚至測(cè)試階段不斷重復(fù)?！浖u(píng)審是項(xiàng)目早期軟件質(zhì)量保證的主要手段。軟件評(píng)審的實(shí)施※

確定參加評(píng)審的人員參加評(píng)審的人員包括：評(píng)審活動(dòng)主持人（負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與組織審查工作）、開發(fā)人員（被評(píng)審工作的人員）、評(píng)審員、記錄員。為了保持評(píng)審會(huì)議的效率，評(píng)審員一般控制在五六人左右。主持人一般由富于評(píng)審經(jīng)驗(yàn)的資深開發(fā)同行擔(dān)任，而不能由被評(píng)審工作的管理人員擔(dān)任；其他參與人員都必須是技術(shù)上的同行人員?！藛T培訓(xùn)組織進(jìn)行項(xiàng)目初次評(píng)審前，應(yīng)該對(duì)主持人和評(píng)審人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，使其熟悉組織的評(píng)審程序與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，達(dá)成對(duì)項(xiàng)目評(píng)審的一致意見，以便提高評(píng)審工作的有效性和效率。培訓(xùn)課程通常包括評(píng)審的基本原則、有關(guān)檢查單、評(píng)審的程序以及評(píng)審案例等?！u(píng)審準(zhǔn)備

首先，生產(chǎn)人員及管理人員應(yīng)確定待評(píng)審產(chǎn)品是否已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)行評(píng)審，對(duì)于審查的目的是否已經(jīng)達(dá)成一致，是否準(zhǔn)備好評(píng)審會(huì)所需的材料等。準(zhǔn)備工作結(jié)束，通知主持人，啟動(dòng)評(píng)審程序?！职l(fā)評(píng)審材料，評(píng)審員審讀評(píng)審材料組織者要在會(huì)議前1到前2天將材料和評(píng)審表格發(fā)給每一位評(píng)審員。經(jīng)驗(yàn)表明有3/4的錯(cuò)誤是在會(huì)前的準(zhǔn)備階段發(fā)現(xiàn)的?！u(píng)審會(huì)議

由主持人、評(píng)審員、評(píng)審產(chǎn)品的開發(fā)人員、記錄員參加。主持人要使會(huì)議的議題始終保持在產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題上，會(huì)議的重點(diǎn)是查找問(wèn)題，無(wú)需過(guò)多爭(zhēng)論。一次會(huì)議一般只評(píng)審一個(gè)產(chǎn)品，會(huì)議時(shí)間要控制在2個(gè)小時(shí)以內(nèi)。會(huì)議最后要通過(guò)產(chǎn)品是否通過(guò)評(píng)審，責(zé)成記錄員整理評(píng)審報(bào)告?！u(píng)審報(bào)告記錄員依據(jù)會(huì)議意見整理評(píng)審報(bào)告，填寫評(píng)審總結(jié)表，由主持人簽字后生效。評(píng)審報(bào)告分別交管理人員、開發(fā)人員和缺陷跟蹤人員。取得成功評(píng)審的關(guān)鍵※應(yīng)為評(píng)審及改正評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題預(yù)留項(xiàng)目資源※評(píng)審應(yīng)以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為重點(diǎn)※保證評(píng)審的技術(shù)化※制定檢查單和標(biāo)準(zhǔn)※限制會(huì)議人數(shù)，并且堅(jiān)持事先作準(zhǔn)備※對(duì)所有的評(píng)審者進(jìn)行有意義的培訓(xùn)軟件測(cè)試軟件測(cè)試的概念軟件測(cè)試是指為了尋找軟件缺陷而執(zhí)行程序的過(guò)程。測(cè)試的目的是盡可能發(fā)現(xiàn)軟件的缺陷，而不是證明軟件正確。我們將軟件缺陷定義為：軟件未達(dá)到產(chǎn)品說(shuō)明書標(biāo)準(zhǔn)的功能。軟件出現(xiàn)了產(chǎn)品說(shuō)明書指明不會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤。軟件功能超出產(chǎn)品說(shuō)明書指明的范圍。軟件未達(dá)到產(chǎn)品說(shuō)明書雖未指出但應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。軟件界面與操作方式違反相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或習(xí)慣。軟件測(cè)試員認(rèn)為軟件難以理解，不易使用，運(yùn)行速度緩慢，或者最終用戶認(rèn)為不好等。白盒測(cè)試與黑盒測(cè)試是最常見的兩種不同軟件測(cè)試方法。白盒測(cè)試又稱結(jié)構(gòu)測(cè)試、路徑測(cè)試，是指將程序看成一個(gè)透明的盒子，進(jìn)入程序內(nèi)部，通過(guò)對(duì)程序的結(jié)構(gòu)與語(yǔ)句進(jìn)行測(cè)試，從而得出對(duì)程序質(zhì)量判斷的過(guò)程。黑盒測(cè)試又稱功能測(cè)試，著眼于程序的外部特征，而不過(guò)多考慮程序的內(nèi)部構(gòu)造，通過(guò)接收適當(dāng)?shù)妮斎霐?shù)據(jù)，檢查程序結(jié)果的正確性從而判斷程序質(zhì)量的過(guò)程。軟件測(cè)試的過(guò)程包括：測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試的組織、測(cè)試用例的設(shè)計(jì)與開發(fā)、測(cè)試的執(zhí)行與報(bào)告。軟件測(cè)試的類型※單元測(cè)試單元測(cè)試通常由程序員或項(xiàng)目組成員完成。單元測(cè)試通常采用白盒測(cè)試。實(shí)際的做法是，至少檢查一次每個(gè)判斷語(yǔ)句的所有條件，確保所有的變量和參數(shù)都經(jīng)過(guò)正常值和異常值的測(cè)試。白盒測(cè)試是發(fā)現(xiàn)程序錯(cuò)誤的重要手段。※功能測(cè)試

功能測(cè)試即黑盒測(cè)試，它是根據(jù)產(chǎn)品的規(guī)格說(shuō)明執(zhí)行測(cè)試。測(cè)試用例的設(shè)計(jì)要按正常值、邊界值、界外值以及無(wú)效的非法輸入進(jìn)行分組，以全面檢查程序的表現(xiàn)，仍然是抽樣檢查?！貧w測(cè)試

對(duì)于那些已經(jīng)測(cè)試并經(jīng)程序員修復(fù)的軟件要重新進(jìn)行測(cè)試。我們把這樣的測(cè)試定義為回歸測(cè)試?；貧w測(cè)試的基本方法是選擇某些測(cè)試用例，定期進(jìn)行以檢測(cè)回歸問(wèn)題?！?yàn)收及安裝測(cè)試

該類測(cè)試是指在軟件開發(fā)及所有測(cè)試完成后，在真實(shí)的用戶環(huán)境下對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的最后測(cè)試。驗(yàn)收及安裝測(cè)試一般要有最終用戶參加，以保證測(cè)試的實(shí)效。軟件測(cè)試的原則※完全測(cè)試程序是不可能的※軟件測(cè)試需要由專門測(cè)試人員完成的※從一開始就執(zhí)行測(cè)試對(duì)于軟件的需求一旦確定，就應(yīng)訂出測(cè)試計(jì)劃。如果系統(tǒng)采用分階段交付的方式，可執(zhí)行軟件在第一階段中期就存在了，此時(shí)測(cè)試就應(yīng)立即開始。即使不采用分階段交付，也應(yīng)在單元編碼完成時(shí)馬上開始，并且隨著系統(tǒng)的集成，逐漸展開。課程答辯安排課程成績(jī)的組成

總成績(jī)

=平時(shí)成績(jī)（50%）+期末成績(jī)（答辯50%）

平時(shí)成績(jī)（50%）—針對(duì)每個(gè)人:

考勤（10%）+討論課（1次:10%）+課后作業(yè)（3次：30%)

期末成績(jī)（答辯50%）—針對(duì)每個(gè)組：由答辯老師從學(xué)習(xí)態(tài)度、方案介紹、方案撰寫質(zhì)量（包括各部分的完整性等）、設(shè)計(jì)創(chuàng)新、答辯效果等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。期末:設(shè)計(jì)一個(gè)工程項(xiàng)目方案

題目:

1．引言選題背景：首先引出問(wèn)題，在充分了解當(dāng)今社會(huì)及市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，說(shuō)明設(shè)計(jì)開發(fā)本項(xiàng)目的必要性，即為什么設(shè)計(jì)開發(fā)本項(xiàng)目。（不少于500字）2、

項(xiàng)目前期準(zhǔn)備2.1需求分析需求分析就是解決“做什么”的問(wèn)題，就是