2023年物業(yè)工作總結(jié)七篇

年物業(yè)工作總結(jié)七篇關(guān)于2022年物業(yè)工作總結(jié)精選第一篇

時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)**青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。

回憶當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的**員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;

2、承受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員開(kāi)展處理，并對(duì)此過(guò)程開(kāi)展跟蹤，完成后開(kāi)展回訪;

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少

1、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽略，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在**的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不管是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功;

2、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

在20__年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作

加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以參加**青竹園這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，**的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!

關(guān)于2022年物業(yè)工作總結(jié)精選第二篇

一、安全工作，確保用電、用水、設(shè)備安全及質(zhì)量

1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，大力協(xié)助在質(zhì)保期內(nèi)安排的施工單位對(duì)遺留工程質(zhì)量問(wèn)題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩(wěn)等情況。

2、由于業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)變化，用電需求促步增加，為確保專變戶內(nèi)線路供電安全。對(duì)用電線路開(kāi)展評(píng)估，對(duì)超負(fù)荷線路開(kāi)展增容或調(diào)整；如x號(hào)x號(hào)變壓器在高峰期，為緩解了供電線路壓力，平穩(wěn)渡過(guò)x-x月用電高峰期。

3、遺留問(wèn)題，今年x月xx日xx碼頭由于xx變電站高壓外線故障造成xx碼頭停電事故發(fā)生，對(duì)各業(yè)態(tài)供電產(chǎn)生較大沖擊和投訴，對(duì)此次停電事故發(fā)生，已詳細(xì)書面報(bào)告其供電安全隱患存在。置業(yè)總領(lǐng)導(dǎo)非常重視，后經(jīng)查證：確屬供電遺留問(wèn)題。房屋建筑方面如：屋面、負(fù)一樓、整個(gè)建筑樓板、屋面線管預(yù)埋和伸縮縫漏水問(wèn)題，至今還沒(méi)有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預(yù)埋緊固螺桿螺帽問(wèn)題引起高桿燈擺動(dòng)，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實(shí)屬工程施工質(zhì)量問(wèn)題等等。

4、配合弱電設(shè)備維修工作：如：更換物業(yè)辦公用電話線、網(wǎng)線布線工作；要求相關(guān)單位對(duì)樓內(nèi)弱電井開(kāi)展了全面清潔、整理工作；配合電信移動(dòng)、聯(lián)通開(kāi)展設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。

二、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、落實(shí)安全工作責(zé)任

1、實(shí)現(xiàn)安全工作目標(biāo)在于技術(shù)培訓(xùn)，雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實(shí)現(xiàn)了安全工作，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才會(huì)有的安康發(fā)展。在現(xiàn)場(chǎng)除傳、幫、代外，要求每個(gè)員工都能主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。

2、實(shí)行巡回檢查，對(duì)供電供水以及機(jī)電設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，每日24小時(shí)值班為能在最短時(shí)間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全檢查，和“一崗雙責(zé)”的落實(shí)即要保證配電值班運(yùn)行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區(qū)域照明正常同時(shí)還要開(kāi)展一些突發(fā)事件的應(yīng)急處理！對(duì)現(xiàn)有設(shè)備開(kāi)展了安全評(píng)估檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，使事故防患于未然。

對(duì)私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決予以取締，并限期開(kāi)展整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的安全，我們特別注重對(duì)公共區(qū)域及經(jīng)營(yíng)商戶開(kāi)展安全檢查。

三、認(rèn)真開(kāi)展日常檢查工作

1、配合消防安全大檢查工作。對(duì)檢查出防火卷簾、防排煙風(fēng)機(jī)等方面有隱患的事項(xiàng)及時(shí)整改和維修處理。

2、定期對(duì)夜景照明定時(shí)斷電控制系統(tǒng)、夜景燈、機(jī)電設(shè)備、公用設(shè)施等開(kāi)展檢查，并作好日工作檢查記錄。今年共計(jì)更換各類照明xxx余盞，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)調(diào)整處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如：西餐廳用電、排污引起污水井疏通以及用電質(zhì)量情況等等。

3、定期對(duì)給水排水管網(wǎng)檢查，對(duì)人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時(shí)搶修，杜絕管轄范圍內(nèi)因水趙成的滴、漏、跑、冒現(xiàn)象發(fā)生。

4、根據(jù)氣象預(yù)報(bào)及時(shí)做好供電線路、接地裝置及戶外拉線等用電設(shè)備、戶外牌、排水管道、等檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，做到未雨綢繆。

四、嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，全力配合維保單位調(diào)試檢修以及維護(hù)保養(yǎng)工作

1、嚴(yán)格倒閘操作制度、實(shí)施安全措施防護(hù)、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)視管理。檢修中及時(shí)發(fā)現(xiàn)2號(hào)變壓器溫控器不可操作及時(shí)聯(lián)系廠家修復(fù)；無(wú)功補(bǔ)償開(kāi)關(guān)、電容、接觸器損壞及時(shí)更換（質(zhì)保期內(nèi)）。同時(shí)，對(duì)配電房低壓設(shè)備開(kāi)展分批次緊固保養(yǎng)處理，消除了因接觸不良引發(fā)供電事故發(fā)生。檢修中對(duì)單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護(hù)，檢修后設(shè)備的驗(yàn)收等工作。

2、完成電梯、扶梯年檢工作，對(duì)年檢中必需整改的項(xiàng)目采取來(lái)年年檢時(shí)開(kāi)展改造。以降低全年維修整改成本。

五、做好本職工作，建立水、設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及技術(shù)資料管理工作

1、建立業(yè)態(tài)表計(jì)開(kāi)戶臺(tái)賬和封簽管理工作；凡加裝更換電表均完善計(jì)量表資料，做好電表加裝更新施工記錄，把拆掉下來(lái)的舊表做好標(biāo)記入庫(kù)。把舊表用電讀數(shù)和新電表表號(hào)、容量建賬在案。

2、日常工作中，工程維修部全體員工能夠嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹物業(yè)列會(huì)的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待、項(xiàng)目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。

3、做好供電設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。建立主要設(shè)備專戶對(duì)每次維修的項(xiàng)目，更換設(shè)備材料的型號(hào)、數(shù)量和檢修后設(shè)備運(yùn)行情況記錄存案。

4、嚴(yán)格控制維修成本、做好維修材料管理工作。定期申請(qǐng)維修材料計(jì)劃，嚴(yán)格材料進(jìn)出庫(kù)管理制度；對(duì)常用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫(kù)存，對(duì)出庫(kù)的材料，用在的地點(diǎn)做好登記。做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的零部件等開(kāi)展維修，通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

5、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個(gè)人責(zé)任區(qū)，每個(gè)責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。定期清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無(wú)油漬、衛(wèi)生無(wú)死角、保證設(shè)備正常運(yùn)行。

一年來(lái)，工程維修部的全體員工盡心盡力地為做了大量的工作，不管是分內(nèi)還是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作還是存在缺陷，與的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真地去彌補(bǔ)缺陷，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為的發(fā)展做出更大的奉獻(xiàn)。

關(guān)于2022年物業(yè)工作總結(jié)精選第三篇

xxx同志，xx年參加工作，20xx年以來(lái)?yè)?dān)任xxxx工程項(xiàng)目經(jīng)理。

作為一名老黨員，工作務(wù)實(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，善于學(xué)習(xí)。在施工一線上埋頭肯干，愛(ài)崗敬業(yè)、勤勞誠(chéng)懇以實(shí)際行動(dòng)時(shí)刻履行黨員義務(wù)。

作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，有著高度責(zé)任感，始終堅(jiān)持干一項(xiàng)工程，樹(shù)一座豐碑的意識(shí)，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控，認(rèn)真履行合同，服從監(jiān)理尊重設(shè)計(jì)，以過(guò)硬的工程實(shí)體質(zhì)量贏得業(yè)主各方的滿意。貫徹執(zhí)行國(guó)家和工程所在地有關(guān)工程建設(shè)和建筑管理的法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度；嚴(yán)格財(cái)經(jīng)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理；組織制定項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)各類人員的職責(zé)權(quán)限和項(xiàng)目管理的規(guī)章制度；組織編制工程項(xiàng)目施工計(jì)劃并組織實(shí)施，解決施工中出現(xiàn)的問(wèn)題；執(zhí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任書中由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)履行的各項(xiàng)條款；對(duì)工程項(xiàng)目施工開(kāi)展有效控制，執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)，及時(shí)向企業(yè)法定代表人及分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作情況。

自參見(jiàn)xxx項(xiàng)目以來(lái),認(rèn)真按照黨委的要求,全面工作樹(shù)立大局意識(shí)、嚴(yán)格管理、扎實(shí)工作，竭盡全力完成建設(shè)單位及下達(dá)的生產(chǎn)、安全、質(zhì)量目標(biāo)。經(jīng)常深入施工一線了解工程進(jìn)展，爬路基、走線路、穿涵洞，認(rèn)真了解還有哪些剩余工程量，哪些地點(diǎn)是薄弱環(huán)節(jié)，哪個(gè)地方是工作重點(diǎn)，做到心中有數(shù)。堅(jiān)持召開(kāi)工程例會(huì)，會(huì)上總結(jié)前面工作、部署下一步工作，匯總問(wèn)題，集中解決。嚴(yán)把施工現(xiàn)場(chǎng)成本核算，特別是20xx年在xx工程還沒(méi)有竣工的情況下，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任又把xxx項(xiàng)目交給我們項(xiàng)目部。在前期與各個(gè)站段、處室簽定各項(xiàng)配合協(xié)議中不等不靠、積極主動(dòng)，做好工作部署，為頂涵施工打下良好根底。現(xiàn)頂涵已順利、圓滿的頂進(jìn)到位，線路恢復(fù)完畢。施工現(xiàn)場(chǎng)有條不紊的開(kāi)展工程收尾工作，先后完成地基處理攪拌樁458439延米、土方30余萬(wàn)方、線路倒接1處、涵洞4座、中橋1座、線路4.6公里及其護(hù)坡、過(guò)三線鐵路頂涵一座等項(xiàng)目，至20xx年4月大線工程完成8430萬(wàn)余元的產(chǎn)值。項(xiàng)目部全體員工爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，保證施工質(zhì)量，得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)，給組織一份滿意的答卷。在項(xiàng)目管理中精心組織、精心管理，從業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)，全過(guò)程、全周期實(shí)施項(xiàng)目管理思想和管理理念，工程建設(shè)進(jìn)展順利，項(xiàng)目管理實(shí)施到位，各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，大大提高了的經(jīng)濟(jì)效益。

回憶過(guò)去，該同志能夠積極參加學(xué)習(xí)，強(qiáng)化思想修養(yǎng)，加強(qiáng)相關(guān)理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)事，堅(jiān)決立場(chǎng)，還在工作之余學(xué)習(xí)了有關(guān)章的具體內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)精神，積極投身活動(dòng)中去。

作為一名黨員，始終堅(jiān)持把群眾的利益放在第一位，與同志相處時(shí)，正確對(duì)待大家的意見(jiàn)，互相信任關(guān)系融洽。作為項(xiàng)目經(jīng)理，只有努力工作才是對(duì)培養(yǎng)他的企業(yè)的最好回報(bào)，也是對(duì)家人最好的報(bào)答。

在生活中，嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己的一言一行，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法，在錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，牢記黨員身份，保持清醒頭腦，提高反腐抗變的能力。

多年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)讓自己在各方面都取得了不同程度的進(jìn)步，當(dāng)然也存在著許多需要改良的地方，在今后的工作中，希望繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，一如既往的認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，爭(zhēng)取工作水平的更大提高。把每一項(xiàng)工程做成精品工程、樣板工程，為乃至集團(tuán)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己最大的力量！無(wú)愧于黨員這一偉大而光榮的稱號(hào)！

關(guān)于2022年物業(yè)工作總結(jié)精選第四篇

時(shí)光荏苒來(lái)到_高地物業(yè)已經(jīng)一年多了，首先我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)、有過(guò)倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。在顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”。

“細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話我明白了，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N.種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改良和學(xué)習(xí)的地方。

縱有種.種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái)，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué)，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都到達(dá)了會(huì)議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。

在明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠(chéng)合作，在***市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開(kāi)售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。這些不在多說(shuō)，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為、為自己做出成績(jī)。

一、工作中的缺陷

1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力缺陷，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響。

2、在管理保潔員的方面，沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工。

3、由于各種原因，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

種.種的缺陷給造成了不良影響，在此我向領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。

二、完成的工作

1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進(jìn)水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。

2、保潔休息室搬遷2次。

3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次。

4、節(jié)日小區(qū)布置2次。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。

6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次。

2#、6#樓衛(wèi)生開(kāi)荒2次。

8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。

9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲(chóng)鼠蟻2次。

17#、19#樓電梯驕箱消毒12次。

11、緊急清理會(huì)所門口衛(wèi)生1次。

在日常工作之余，各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。

三、工作需要改良的方面

1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作。

2、加強(qiáng)自身管理方面的缺陷，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4、貫徹落實(shí)每一次開(kāi)會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。

最后，我希望我們可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。

關(guān)于2022年物業(yè)工作總結(jié)精選第五篇

轉(zhuǎn)眼間保利物業(yè)香檳項(xiàng)目在新歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)xxx年的上半年度。在彭總的帶著下，香檳項(xiàng)目物業(yè)管理工作持改良，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對(duì)xxx上半

一、組織員工培訓(xùn)

香檳項(xiàng)目結(jié)合地產(chǎn)營(yíng)銷、售樓部理的需要，圍繞售樓這一作重心，全面展開(kāi)員工禮儀禮節(jié)及技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有服禮儀禮節(jié)、崗位作規(guī)范等，培訓(xùn)人員涉及水

(水吧客服工作形象示范)

(水吧客服服務(wù)禮節(jié)示范)

(安防形象崗工作形象示范)

(安防隊(duì)列齊步培訓(xùn)示范)

二、協(xié)助開(kāi)盤與活動(dòng)支援

為了配合房地產(chǎn)銷售推廣、開(kāi)盤工

1

部的管理、客戶接待及環(huán)境保潔等業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)服務(wù)工作，順利完成了香檳12xx、13xx、14xx、15xx四棟的開(kāi)盤、

1。外包保潔、安防維護(hù)制定關(guān)作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置，保銷售中、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間

2。水吧客服人員在做好崗位水接待服務(wù)工作的同時(shí)，也全面協(xié)助、配合銷售部工作的開(kāi)展，積極熱情接待看房、買房的客，定期檢查樣板房的環(huán)境衛(wèi)生等，為客戶

3。根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺

三、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，

建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)管理機(jī)制，明確管理工中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出

扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基本工作。

1。貫徹使用保利物業(yè)下發(fā)的質(zhì)量管理體系文件，加強(qiáng)各類資料收集、歸檔工作，合理

2。抓各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)，對(duì)安排的工具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、效開(kāi)展工

四、日常工作目標(biāo)管理

1，公共設(shè)施的管理:制完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，

2。綠化管理:嚴(yán)格落實(shí)綠化管措施，積極配合監(jiān)園林景觀施工及養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，針對(duì)園林景在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出整改通知與合理化建議，敦促其整改，并在園林景觀示標(biāo)示牌沒(méi)有位的情況下，制作簡(jiǎn)易示牌，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞、踐踏及公用現(xiàn)

關(guān)于2022年物業(yè)工作總結(jié)精選第六篇

伴隨著神話中“年”的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來(lái)了滿懷希望的20xx年。承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過(guò)去一年的主要工作開(kāi)展回憶、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗(yàn)，更上臺(tái)階。

作為業(yè)服中心的主管，我的工作主要是：

整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購(gòu)水電情況的核對(duì)，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基做好數(shù)據(jù)的完整補(bǔ)錄，做好相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，檢查敦促前臺(tái)崗位的接待工作，落實(shí)規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類投訴與回訪等等。

一年以來(lái)，我認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)政策，執(zhí)行的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：

首先，團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人，較好的保持了與各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說(shuō)去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團(tuán)結(jié)一致，為我們前臺(tái)各項(xiàng)接待工作的順利開(kāi)展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。

其次，及時(shí)做好新員工的培訓(xùn)。

前臺(tái)文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著@@@的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來(lái)一定影響。在及時(shí)補(bǔ)充人員后，通過(guò)我手把手的演示，耐心詳細(xì)的講解，讓她們?cè)诒M可能短的時(shí)間內(nèi)初步到達(dá)了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)服務(wù)工作。

另外，及時(shí)組織相關(guān)費(fèi)用的催收。

根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門面物業(yè)費(fèi)的催繳。每季度首月上旬敦促物管員對(duì)臨街門面開(kāi)展物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳工作。

此外，及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)整理。嚴(yán)格實(shí)行痕跡管理，即徹底擺脫過(guò)去事情異常又無(wú)記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時(shí)對(duì)單元門維修業(yè)主投訴建議會(huì)議記錄等開(kāi)展整理歸檔。

再有，及時(shí)完善物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)。補(bǔ)錄所有小區(qū)的雜屋資料。

還有，能按質(zhì)按量完成交代的其他