第一章網(wǎng)絡(luò)零售概述

第一章網(wǎng)絡(luò)零售概述點(diǎn)睛之筆：

在未來，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。----比爾.蓋茨主要內(nèi)容1.1人類社會(huì)與零售業(yè)的發(fā)展1.2網(wǎng)絡(luò)零售的概念、分類、具體形態(tài)與特點(diǎn)1.3網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展1.4網(wǎng)絡(luò)零售的社會(huì)環(huán)境學(xué)習(xí)目標(biāo)：

閱讀和學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：1.認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)于學(xué)習(xí)和應(yīng)用電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要性。要真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，就要從網(wǎng)絡(luò)零售的實(shí)踐開始。因此從某種意義上說，網(wǎng)絡(luò)零售是電子商務(wù)的BASIC。2.理解和掌握網(wǎng)絡(luò)零售的基本概念、主要特征、與傳統(tǒng)零售的區(qū)別，特別是能夠比較兩者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)所在。3.認(rèn)識(shí)和了解國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)零售的現(xiàn)有模式和運(yùn)行狀況。4.了解現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)零售的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、人文環(huán)境以及主要交易規(guī)則，為后面的理論知識(shí)和實(shí)踐技能的深入學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。任務(wù)書：請(qǐng)同學(xué)們自由組成《網(wǎng)絡(luò)零售》課程學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，登陸國內(nèi)外主要網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)和網(wǎng)上商城，對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)零售的主要業(yè)務(wù)模式作初步的調(diào)查，并加以歸類說明。1.1人類社會(huì)與零售業(yè)的發(fā)展●零售業(yè)是指以向最終消費(fèi)者（包括個(gè)人和社會(huì)集團(tuán)）提供所需商品或服務(wù)為主的行業(yè)。零售業(yè)的每一次變革和進(jìn)步，都帶來了人們生活質(zhì)量的提高，甚至引發(fā)了一種新的生活方式。零售業(yè)是每個(gè)國家最古老的行業(yè)之一，始終與人們的生活息息相關(guān)?；仡櫫闶蹣I(yè)的發(fā)展史，每一次變革和業(yè)態(tài)創(chuàng)新、每一種新的經(jīng)營方式的出現(xiàn)，都圍繞如何使消費(fèi)者降低購買成本、購買便利的利益在推進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)零售在擴(kuò)大交易范圍、縮短商品的空間距離、降低交易費(fèi)用、提高購物的便利性方面無疑是目前做得最好的。西方零售業(yè)曾經(jīng)歷四次重大變革

第一次零售變革：百貨商店第二次零售變革：連鎖經(jīng)營第三次零售變革：超級(jí)市場(chǎng)第四次零售變革：網(wǎng)絡(luò)零售(e-Retailing)表1-1人類歷史上的八次零售革命 次數(shù)名稱業(yè)態(tài)開始時(shí)間革命時(shí)期特征1百貨商店1852年1860—1940年擴(kuò)大品種2一價(jià)商店1878年1880—1930年同一價(jià)格3連鎖商店1859年1920—1930年組織創(chuàng)新4超級(jí)市場(chǎng)1930年1935—1965年自選購物5購物中心1930年1950—1965年商店聚集6自動(dòng)售貨機(jī)第二次世界大戰(zhàn)以后1950—1965年自動(dòng)售貨7步行商業(yè)街1967年1967年---漫步購物8多媒體銷售1980年1980年---電視、網(wǎng)絡(luò)購物資料來源：李飛.零售革命[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社，2003.1.2網(wǎng)絡(luò)零售的概念、分類、具體形態(tài)與特點(diǎn)

1.2.1網(wǎng)絡(luò)零售的概念網(wǎng)絡(luò)零售(e-Retailing)是指以互聯(lián)網(wǎng)為渠道、針對(duì)終端消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)。1.2.2網(wǎng)絡(luò)零售的分類B2C(BusinesstoConsumers):是指企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。C2C(ConsumerstoConsumers)：是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)零售的新型商業(yè)模式比較購物網(wǎng)站：比較購物網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)中間商的一種，使用專門設(shè)計(jì)的比較購物代理程序（軟件），為消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購、商品價(jià)格比較、銷售商信譽(yù)評(píng)估等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)虛擬中介組織。易物類購物網(wǎng)站：易物類購物網(wǎng)站是提供以物易物交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)虛擬中介組織。論壇類購物網(wǎng)站：論壇類購物網(wǎng)站是依托論壇的專業(yè)性和用戶群體的特殊性，群體之間互通有無的網(wǎng)絡(luò)虛擬中介組織。

1.2.3網(wǎng)絡(luò)零售的具體形態(tài)

購物平臺(tái)獨(dú)立網(wǎng)站博客社區(qū)即時(shí)溝通工具1.2.4網(wǎng)絡(luò)零售的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)點(diǎn)啟動(dòng)資本與運(yùn)營成本較小經(jīng)營方式靈活便于小眾商品的銷售公平競(jìng)爭的市場(chǎng)環(huán)境便于開展數(shù)據(jù)庫營銷低成本擴(kuò)大其商圈1.2.4網(wǎng)絡(luò)零售的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)零售的缺點(diǎn) 顧客成本高

網(wǎng)絡(luò)零售適用商品具有較強(qiáng)的選擇性網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)購物者的影響力較弱利潤空間小服務(wù)質(zhì)量難以監(jiān)控1.3網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展

1.3.1國外網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展概況美國歐洲日本1.3.2中國網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展1.中國網(wǎng)絡(luò)零售的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)圖1-1中國網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)鏈資料來源：中華人民共和國商務(wù)部.中國電子商務(wù)報(bào)告[M].清華大學(xué)出版社，2008:118.2.中國網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展概況圖1-32010年第一季度中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額市場(chǎng)份額3.中國網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展趨勢(shì)

C2C與B2C逐步融合垂直B2C企業(yè)謀求多元化經(jīng)營B2C企業(yè)開始自建物流配送體系4.中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)存在的問題

網(wǎng)絡(luò)購物者的權(quán)益保護(hù)問題網(wǎng)絡(luò)零售的結(jié)算問題中國網(wǎng)絡(luò)零售商家信譽(yù)的問題中國網(wǎng)絡(luò)零售立法問題購物網(wǎng)站的盈利模式有待探索1.4網(wǎng)絡(luò)零售的社會(huì)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)零售的經(jīng)濟(jì)環(huán)境

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