電大200807組織行為學(xué)考試

8/8中央廣播電視大學(xué)2007—2008學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試2008年7月

一,推斷對(duì)錯(cuò)題(每小題1分，共6分。對(duì)題中的說(shuō)法做出是“正確”或還是“錯(cuò)誤”的推斷，并將推斷的結(jié)果寫在答題紙上)1．組織行為學(xué)就是在管理科學(xué)的發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。Y2．感覺(jué)是人腦對(duì)客觀事物的整體反映，知覺(jué)是對(duì)事物個(gè)別屬性(如顏色,聲音,氣味等)的反映。X3．依據(jù)波特——?jiǎng)诶漳Ｐ?，激?lì)的程度取決于效價(jià)和期望值的吸引力。Y4．隨著社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起，生產(chǎn)的社會(huì)化程度越來(lái)越高，人與人之間的社會(huì)聯(lián)系日益廣泛,親密，血緣關(guān)系,地緣關(guān)系的影響不斷擴(kuò)大。X5．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論認(rèn)為：很難推斷哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是正確的，哪種方式是錯(cuò)誤的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)依據(jù)具體狀況，考慮各種因素選擇某種領(lǐng)導(dǎo)行為。Y6．集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級(jí)和下級(jí)之間通過(guò)直接的溝通渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。X二,單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)寫在答題紙上)7．談話法屬于組織行為學(xué)的哪種探討方法(B)A.視察法B．調(diào)查法C.試驗(yàn)法D．測(cè)驗(yàn)法8．具有高水平的專長(zhǎng)，擅長(zhǎng)在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)建性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于(C)A.實(shí)力低下B．一般實(shí)力C.天才D．才能9．當(dāng)一個(gè)人在愛(ài)情問(wèn)題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成果。這種行為反應(yīng)是(B)A．堅(jiān)持原有目標(biāo)的行為反應(yīng)B.升華的行為反應(yīng)C.反向的行為反應(yīng)D．放棄的行為反應(yīng)lo．當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一樣時(shí)，凝合力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系(C)A．高凝合力高生產(chǎn)率B．高凝合力低生產(chǎn)率C.低凝合力高生產(chǎn)率D．低凝合力低生產(chǎn)率11．領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是(B)提出的。A．勒溫B．坦南鮑母和施密特C．利克特D．豪斯和沙特爾12．某公司為了更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，制定了重組支配，該支配打算在全國(guó)六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處(營(yíng)業(yè)所)，全部辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展(B)A．集權(quán)化B．分權(quán)化C．部門化D．矩陣化三,多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)寫在答題紙上)13．組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于(ABD)A.管理的兩重性B．人的兩重性C.組織的兩重性D．多學(xué)科性E．多層次性14．人的行為特征有(ABCDE)A．自發(fā)的B．有緣由的C.有目的的D．長(zhǎng)久性的E．可改變的15．以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有(BDE)A．員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過(guò)處分B．對(duì)愛(ài)打小報(bào)告者實(shí)行冷漠看法，使之因自討沒(méi)趣而放棄這種不良行為C.員工表現(xiàn)精彩時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金D．對(duì)請(qǐng)客送禮者，拒之門外E．對(duì)喜愛(ài)奉承拍馬屁者，冷臉相待16．人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是(ABCDE)A．社會(huì)性增加，自然性減弱B．自主性增加，依附性減弱C.同等性增加，等級(jí)性減弱D．開(kāi)放性增加，封閉性減弱E．合作性增加，分散性減弱17．鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是(ABDE)A．合作精神B．決策實(shí)力C.領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力D．敢于創(chuàng)新E．敬重他人18．某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層(BC)A.其管理難度越小B．其管理難度越大C.其管理幅度越小D．其管理幅度越大E．與管理難度和幅度無(wú)關(guān)四,案例選擇題(每個(gè)小題4分，共16分。依據(jù)每個(gè)案例所講解并描述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案并寫在答題紙上)愛(ài)通公司里的員工關(guān)系19．明娟和阿蘇之間產(chǎn)生沖突的緣由是(C)A．明娟瞧不起人B．阿蘇瞧不起人C.由職權(quán)之爭(zhēng)引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生沖突D．阿蘇把馬德給平安地踢走了20．愛(ài)通公司在中西部地區(qū)營(yíng)銷主管的職位由誰(shuí)奪得(D)A．明娟B．阿蘇C.威恩D．馬德21．公司領(lǐng)導(dǎo)者采納了什么樣的解決沖突的方法(A)A．轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略B．委任看法開(kāi)明的管理者C.激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)D．重新編組22．依據(jù)案例，下面哪種原則不利于改善明娟和阿蘇的人際關(guān)系(B)A．同等的原則B．競(jìng)爭(zhēng)的原則C.互利的原則D．相容的原則五,簡(jiǎn)答題(每小題答全要點(diǎn)者得9分，共36分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來(lái)扣分)23．科學(xué)的探討方法應(yīng)遵循哪些原則科學(xué)的探討方法應(yīng)遵循的一般原則有：①探討程序的公開(kāi)性；②收集資料的客觀性；③視察與試驗(yàn)條件的可控性；④分析方法的系統(tǒng)性；⑤所得結(jié)論的再現(xiàn)性；⑥對(duì)將來(lái)的預(yù)見(jiàn)性。24．有效激勵(lì)應(yīng)遵循什么原則①按需激勵(lì)原則；②組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合原則；③獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則；④物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則；⑤內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合原則；⑥嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合原則。25．人際交往應(yīng)考慮哪些基本原則①同等原則；②互利原則③信用原則；④相容原則。26．組織變革的基本動(dòng)因是什么引起組織變革的基本動(dòng)因可分為內(nèi)在動(dòng)因和外在動(dòng)因兩個(gè)方面。(1)組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因；①組織目標(biāo)的選擇與修正；②組織結(jié)構(gòu)的改變；③組織職能的轉(zhuǎn)變。(2)組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素①科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步；②組織環(huán)境的變動(dòng)；③管理現(xiàn)代化的須要。六,案例分析楊利平糯米美食廠問(wèn)題：27．依據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，楊利平的糯米美食廠采納的是什么類型的結(jié)構(gòu)它有何優(yōu)缺點(diǎn)28．依據(jù)案例請(qǐng)指出表哥湯正龍建議的工廠結(jié)構(gòu)是種什么類型的組織結(jié)構(gòu)這種組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點(diǎn)27．依據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)覺(jué)，楊利平的美食廠采納的是一種職能制(或直線職能制)組織結(jié)構(gòu)。它的優(yōu)點(diǎn)是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對(duì)本部門的生產(chǎn),技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效的組織和指揮，以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求；缺點(diǎn)是科室和車間人員的職責(zé)和權(quán)限難以明確劃分，很多問(wèn)題須要很多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。28．表哥湯正龍認(rèn)為假如楊家美食廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時(shí)機(jī)地抓住市場(chǎng)需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，徹底改組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來(lái)分為很多獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和核算的部門。湯正龍建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)其實(shí)質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。他建議的這種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是便于組織專業(yè)化和實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作；最高管理部門可以擺脫日常行政事務(wù)，成為堅(jiān)毅有力的決策機(jī)構(gòu)，同時(shí)各事業(yè)部自成系統(tǒng),獨(dú)立經(jīng)營(yíng),獨(dú)立核算，可以發(fā)揮敏捷性和主動(dòng)性；各事業(yè)部之間有比較,有競(jìng)爭(zhēng)，可以促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展；生產(chǎn)與銷售可以直接聯(lián)系，供求關(guān)系可以很快得到反饋；公司把各個(gè)事業(yè)部作為自治單位，使各個(gè)部的經(jīng)理能從整體觀點(diǎn)來(lái)組織這一部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，受到全面的考驗(yàn)，從而有條件提升到最高部門，這是培育和訓(xùn)練管理人才較好的組織模式。缺點(diǎn)是：機(jī)構(gòu)重復(fù)，簡(jiǎn)單造成管理人員奢侈；由于各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，使各事業(yè)部之間人員互換困難，相互支援差；各事業(yè)部經(jīng)理考慮問(wèn)題簡(jiǎn)單從本部門動(dòng)身，忽視整個(gè)企業(yè)的整體利益。中央廣播電視大學(xué)2008—2009學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試組織行為學(xué)

試題

一,推斷對(duì)錯(cuò)題(每小題1分，共6分。對(duì)題中的說(shuō)法做出是“正確”或還是“錯(cuò)誤”的推斷，并將推斷的結(jié)果寫在答題紙上)

1．中國(guó)行為科學(xué)學(xué)會(huì)是1985年1月在北京成立的，會(huì)長(zhǎng)是當(dāng)時(shí)的機(jī)械工業(yè)部副部長(zhǎng)孫友余先生。Y

2．黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。X

3．保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與王作環(huán)境有關(guān)。X

4．假如作業(yè)比較簡(jiǎn)單，而且人們能嫻熟地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場(chǎng)視察時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制作用。X

5．四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不愿定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織”之間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)切人”的關(guān)系成正比。X

6．勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式。X

二,單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)寫在答題紙上)

1．企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的看法應(yīng)當(dāng)是(

C

)

A．設(shè)法消退

B．嚴(yán)加管制C.善加引導(dǎo)

D．主動(dòng)激勵(lì)

2．將人視為自私自利,好逸惡勞的是哪一種假設(shè)(

A

)

A.經(jīng)濟(jì)人

B．社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人

D．困難人

3．假如職工A認(rèn)為自己同職工B相比，所得酬勞偏低了，覺(jué)得很不合理，因?yàn)樽约号cB作出的貢獻(xiàn)是一樣大的。依據(jù)公允理論，A會(huì)實(shí)行以下哪種行為(

B

)A．增加自己的投入

B．削減自己的投入C.努力增加B的酬勞

D．使B削減投入

4．完成困難工作，須要有創(chuàng)建力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，(

B

)將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。

A．同質(zhì)群體

B．異質(zhì)群體C.混合群體

D．簡(jiǎn)單群體

5．對(duì)下屬實(shí)行信任的看法，并與他們共同制定支配,設(shè)置目標(biāo),改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型(

D

)

A.專權(quán)獨(dú)裁式

B．溫柔獨(dú)裁式C．協(xié)商式

D．參加式

6．假如你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力(

B

)

A.參謀人員

B．直線人員C.詢問(wèn)人員

D．一線員工

三,多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)寫在答題紙上)

1．組織行為學(xué)探討的層次有(ABC

)

A.個(gè)體

B.群體C.組織

D．集體E．環(huán)境

2．希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有(

ABCE

)

A.多血質(zhì)

B，粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)

D．黑膽汁E．抑郁質(zhì)

3．下列制度中屬于采納固定間隔強(qiáng)化方法的有(BDE

)

A．計(jì)件工資

B．計(jì)時(shí)工資C.計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng)

D．月度獎(jiǎng)E．年終分紅

4．人們?cè)谌后w中可以獲得的須要和滿意有(

ABCD

)

A.平安須要

B．情感須要C.敬重和認(rèn)同須要

D．完成任務(wù)的須要

E．實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的須要

5．領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式(領(lǐng)導(dǎo)參加理論)提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是(

ABCDE

)

A.信息的原則

B.不接受型原則C.沖突的原則

D．合理的原則

E．目標(biāo)合適的原則

6．矩陣制組織也稱為“非長(zhǎng)期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是(

CE

)

A.加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用

B．具有較大的機(jī)動(dòng)性

C.成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)

D．促進(jìn)各種專業(yè)人員相互扶植，相互激發(fā)，相得益彰

E．人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任

四,案例選擇題(每個(gè)小題4分，共16分。依據(jù)每個(gè)案例所講解并描述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案并寫在答題紙上)北京雪蓮羊絨的先進(jìn)人物

1．苗曉光認(rèn)為“人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)”，依據(jù)馬斯洛的理論，從《北京雪蓮羊絨的先進(jìn)人物》中可以看出，他在哪方面的須要更劇烈一些(

D

)

A．生理須要

B．平安須要C.社交須要

D．自我實(shí)現(xiàn)須要

2．麥克利蘭認(rèn)為盼望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種須要的人(

B

)

A．生理須要

B．成就須要

C．歸屬須要

D．權(quán)力須要

3．赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于(

C

)

A.供應(yīng)應(yīng)員工更高的工作酬勞B.加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和限制

C.設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)

D．創(chuàng)建良好的工作條件

4．依據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨的李總對(duì)小苗的科研勝利設(shè)置的效價(jià)是什么(

C

)

A．讓小苗駕馭BSLD一95的工藝技術(shù)B．加快小苗取得突破性科研成果的進(jìn)展

C．精神表?yè)P(yáng)和晉級(jí),職稱,工資待遇,獎(jiǎng)金,住房等物質(zhì)嘉獎(jiǎng)D.了解分梳技術(shù)的重要性,取得科研效果

五,簡(jiǎn)答題(每小題答全要點(diǎn)者得12分，共36分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來(lái)扣分)

1．實(shí)力差異的應(yīng)用原則是什么

實(shí)力概念在組織活動(dòng)中的應(yīng)用，主要是考慮個(gè)體的實(shí)力與工作任務(wù)要求的匹配。這也是現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。具體在應(yīng)用中，可以考慮以下幾個(gè)原則：

(1)實(shí)力閾限原則；

(2)實(shí)力合理支配原則；

(3)實(shí)力互補(bǔ)原則。

2．對(duì)弱勢(shì)群體的愛(ài)護(hù)與管理有什么措施

弱勢(shì)群體問(wèn)題的解決，從根本上說(shuō)，是要建立一系列的制度支配。通過(guò)這樣的一些制度支配，使得弱勢(shì)群體的生活狀況能夠隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷得到改善。

就目前而言，要解決這三個(gè)方面的問(wèn)題：

(1)社會(huì)的公正,公允和正義的問(wèn)題；(2)社會(huì)保障制度；(3)建立政府與弱勢(shì)群體的溝通渠道，使弱勢(shì)群體的利益要求能通過(guò)制度化的渠道來(lái)表達(dá)。

3．如何理解決策民主化

目前世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)明顯，經(jīng)濟(jì)上的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，決策的速度加快，決策內(nèi)容越來(lái)越困難。任何領(lǐng)導(dǎo)者都難于獨(dú)立擔(dān)當(dāng)決策的重?fù)?dān)，越來(lái)越轉(zhuǎn)向決策的民主化一即汲取下級(jí)參加決策，集思廣益，同心同德，使決策的質(zhì)量和實(shí)施速度得到改善。六,案例分析(每小問(wèn)6分，共12分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點(diǎn)，并結(jié)合案例供應(yīng)的具體狀況進(jìn)行適當(dāng)分析,說(shuō)明和說(shuō)明。對(duì)理論依據(jù)正確，問(wèn)題分析清晰者，可給滿分，評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)

1．大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構(gòu)成的它對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理起到什么作用2．大連三洋制冷公司勝利的企業(yè)文化建設(shè)例子告知我們了什么

1．組織文化，主要是在確定的歷史條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí),價(jià)值觀念,職業(yè)道德,行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。在企業(yè)中通常稱它為