電大2015年1月公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題與復(fù)習(xí)資料

9/9新為平臺《公共關(guān)系學(xué)》復(fù)習(xí)題參考答案：一,推斷題1~28√27~60×一,單項(xiàng)選擇題1~12A13~23B24~34C35~45D一,推斷題1,公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。2,公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。3,服務(wù)型模式以供應(yīng)各種優(yōu)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。4,公共關(guān)系90％靠自己做得對，10％靠宣揚(yáng)。5,在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會，公眾的消費(fèi)主要是由消費(fèi)心理支配的。6,員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝合力。7,與人際傳播,組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。8,公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣揚(yáng)活動。9,人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。10,組織的任何一次對外開放活動都應(yīng)確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達(dá)到什么目的。11,公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。12,公共關(guān)系狀態(tài)是一個組織在公眾心目中的現(xiàn)實(shí)形象。13,在市場經(jīng)濟(jì)條件下，樹立組織信譽(yù)已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。14,公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。15,組織的自我期盼形象，是一個組織自我盼望具有的社會形象。16,公關(guān)宣揚(yáng)要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級的贊語。17,公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但它可以運(yùn)用人際關(guān)系的一些方法和技巧。18,CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號，而非企業(yè)形象和特性本身。19,具像符碼的不足之處在于，它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限，所包含的意義有限。20,在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。21,公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣揚(yáng)活動。22,政府在國內(nèi)開展公關(guān)工作，一般不須要提高知名度。23,公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。24,看法在人的心理活動中起著“加工作用”。25,協(xié)議區(qū)是談判雙方爭奪的利益范圍，它不是一個點(diǎn)，而是一個區(qū)間。26,邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少,影響較小的一類公眾。27,一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的緣由僅一個，即客觀緣由。28,出資贊助社會公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)建社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。29,CI設(shè)計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。30,整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。31,知名度是公眾對組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會名氣大小的客觀指標(biāo)。32,公共關(guān)系專題活動施加影響的對象是組織的全部公眾。33,經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。34,全面評價(jià)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。35,社會交往過程中，不必考慮參與人員的身份,人數(shù),接待規(guī)格等方面的對待原則。36,名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。37,與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。38,公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。39,引進(jìn)西方的閱歷就可以推動中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。40,界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的動身點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。41,出資贊助公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)建了社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。42,開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。43,長期的公關(guān)活動相宜選用電子媒介，短期公關(guān)活動相宜選用印刷媒介。44,政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。45,美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。46,艾維?李創(chuàng)辦世界上第一家宣揚(yáng)事務(wù)顧問所。47,有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。48,公共關(guān)系完全是組織營造生存,發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。49,公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想,實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。50,一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培育，就是培育專才式的公共關(guān)系人才。51,美國人不喜愛初次見面就送禮。52,交換名片時(shí)應(yīng)當(dāng)雙手遞土，而接受名片時(shí)，則可以單手接。53,名門戰(zhàn)略就是利用一些聞名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。54,演講一般要求語速適中，不能改變說話的速度。55,在企業(yè)CI識別系統(tǒng)中，VI是整個系統(tǒng)的核心與靈魂。56,引進(jìn)西方的閱歷就可以推動中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。57,與企業(yè)相比，事業(yè)單位的突出特點(diǎn)是非盈利性，與政府機(jī)關(guān)相比，事業(yè)團(tuán)體的主要特點(diǎn)是權(quán)威性。58,公眾與組織之間不肯定存在著相互影響和相互作用。59,當(dāng)組織面臨重大決策時(shí)，都請公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參與，以避開對公眾利益造成損害，這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。60,開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答便利，結(jié)果便于定量分析。二,單項(xiàng)選擇題1．公共關(guān)系可直接稱為（）。A.公眾關(guān)系B.人際關(guān)系C.人群關(guān)系D.社區(qū)關(guān)系2．組織公共關(guān)系活動的動身點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（）。A從事實(shí)動身B.從志向動身C.從利益動身D.從專家意見動身3．（）是公關(guān)工作對象中最敏感,最重要的一部分。A.媒介公眾B.社區(qū)公眾C.消費(fèi)者公眾D.名流公眾4．把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事務(wù)是（）。A.倒金字塔結(jié)構(gòu)B.并列結(jié)構(gòu)C.順時(shí)結(jié)構(gòu)D.金字塔結(jié)構(gòu)5．良好的（）是一切公關(guān)活動的起點(diǎn)，是一切社交場合所必備的通行證。A.個人禮儀B.文化素養(yǎng)C.體態(tài)與表情D.組織形象6.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）。A.雙向溝通B.單向溝通C.雙向管理D.單向管理7.讀者選擇的余地比較大是（）。A.報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)B.廣播的優(yōu)點(diǎn)C.電視的優(yōu)點(diǎn)D.報(bào)紙的缺點(diǎn)8.當(dāng)幾項(xiàng)新聞事實(shí)處于同等重要的地位時(shí)，一般采納（）。A.并列結(jié)構(gòu)B.順時(shí)結(jié)構(gòu)C.特寫結(jié)構(gòu)D.倒金字塔結(jié)構(gòu)9.反映組織社會影響大小的客觀指標(biāo)是（）。A.知名度B.信譽(yù)度C.美譽(yù)度D.成熟度10.公眾從對象的某些特征推及對象的整體，從而產(chǎn)生“以偏概全”的心理現(xiàn)象是（）。A.暈輪效應(yīng)B.刻板效應(yīng)C.選擇效應(yīng)D.首因效應(yīng)11.印刷精致，表現(xiàn)力強(qiáng)是以下哪種媒體的優(yōu)勢（）。A.雜志B.報(bào)紙C.電視D.廣播12.供應(yīng)各種實(shí)惠的服務(wù)工作，以獲得社會公眾的好評，樹立組織良好形象的公關(guān)模式是（）A.服務(wù)型公關(guān)B.宣揚(yáng)型公關(guān)C.社會型公關(guān)D.交際型公關(guān)13．組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。A.大眾傳播B.傳播溝通C.人際溝通D.輿論宣揚(yáng)14．被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。A.巴納姆B.艾維．李C.伯尼斯D.卡特里普15．在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（）。A.銷售部門B.廣告宣揚(yáng)部門C.接待部門D.辦公室16．優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）。A.公正無私B.開朗,有耐性,能寬容C.實(shí)事求是D.創(chuàng)新實(shí)力17．（）是全部傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。A.媒介公眾B.政府公眾C.社區(qū)公眾D名流公眾18．針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（）。A.報(bào)紙B.雜志C.廣播D.電視19．由純粹的幾何點(diǎn),線,面,體組成的視覺符碼屬于（）。A.具像類B.抽象類C.半抽象類D.半具像類20.利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)"愚弄公眾"的現(xiàn)象，形成了美國近代史上聞名的運(yùn)動是（）。A.報(bào)刊宣揚(yáng)運(yùn)動B.揭丑運(yùn)動C.便士報(bào)D.民主政治運(yùn)動21.在人際溝通的過程中，兩個生疏人要想談得來，必需找到（）。A.開放區(qū)B.共同閱歷區(qū)C.隱私區(qū)D.隱私區(qū)22．在人際溝通中，談話雙方的距離也是傳達(dá)看法的一種信號，個人距離是（）。A.0.45米以內(nèi)B.0.45-1.22米C.1.22-3.65米D.3.65-9米23．公關(guān)禮儀最根本的原則就是（）。A.公允對等原則B.敬重公眾原則C.身份差異原則D.從簡實(shí)效原則24．1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（）。A.《公眾輿論的形成》B.《公共關(guān)系學(xué)》C.《有效的公共關(guān)系》D.《原則宣言》25．組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（）。A.公共關(guān)系意識B.公共關(guān)系觀念C.公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系策劃26．組織以自身的名義，在社會上領(lǐng)先發(fā)起某種活動，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（）。A.組織廣告B.響應(yīng)廣告C.公益廣告D.慶賀廣告27．組織成員之間地位同等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（）。A.輻射型網(wǎng)絡(luò)B.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)D.G型網(wǎng)絡(luò)28．一般狀況下，組織每年搞慶典活動（）。A.1次就夠了B.5—6次就夠了C.2—3次就夠了D.10次就夠了29．組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。A.MIB.CIC.BID.VI30．當(dāng)社會發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織,群體或個人面對面地溝通，聽取公眾的意見，回答公眾問題，說明政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（）。A.收集信息B.發(fā)布新聞C.協(xié)商對話D.辦事公開31.外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是（）。A.具象符碼B.色影C.抽象符碼D漢字32.公關(guān)談判的第三個階段是（）。A.導(dǎo)入階段B.概說階段C.交鋒準(zhǔn)則D.妥協(xié)階段33.對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)的比例是（）。A.記憶度B.收視率C.留意度D.對比度34.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事務(wù)，逐次寫出是（）。A.順時(shí)結(jié)構(gòu)B.并列結(jié)構(gòu)C.倒金字塔結(jié)構(gòu)D.金字塔結(jié)構(gòu)35．組織形象的基礎(chǔ)是（）。A.員工形象B.管理形象C.機(jī)構(gòu)形象D.產(chǎn)品形象36．民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）。A.外部公眾關(guān)系B.顧客公眾關(guān)系C.媒介公眾關(guān)系D.內(nèi)部公眾關(guān)系37．分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)運(yùn)用（）。A.組織形象象限圖B.形象要素調(diào)查表C.語意差異分析法D.形象要素差距圖38．組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（）。A.公關(guān)廣告B.人際傳播C.網(wǎng)絡(luò)D.大眾傳播39．贊助活動是指社會組織以不計(jì)酬勞的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會活動,某一種（）。A.家庭事業(yè)B.社區(qū)事業(yè)C.個人事業(yè)D.社會事業(yè)40．搞開放組織活動（）。A.應(yīng)完全公開B.應(yīng)加強(qiáng)保密工作C.只公開組織的過去D.既公開又不能泄密41．展覽會可以使組織找到自我,宣揚(yáng)自我,增進(jìn)效益的作用，它是（）。A.商業(yè)性的B.公益性的C.宣揚(yáng)性的D.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的42.為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感心情，必需保持信息的（）。A.剌激強(qiáng)度B.重復(fù)率C.對比度D.簇新程度43.談判雙方的基本利益防線是（）。A.爭取點(diǎn)B.起點(diǎn)C.協(xié)議點(diǎn)D.界點(diǎn)44.建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（）。A.嚴(yán)峻失調(diào)時(shí)期B.順當(dāng)發(fā)展時(shí)期C.穩(wěn)定時(shí)期D.初創(chuàng)時(shí)期45.依據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)打算在社會上發(fā)揮的作用和擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珜儆冢ǎ.經(jīng)營方針B.經(jīng)營哲學(xué)C.行為準(zhǔn)則D.企業(yè)使命三,多項(xiàng)選擇題1.公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（ABCDE）。A.倫理學(xué)B.管理學(xué)C.社會學(xué)D.營銷學(xué)E.傳播學(xué)2.CI設(shè)計(jì)的基本原則包括（ABCDE）。A.客觀性原則B.系統(tǒng)性原則C.穩(wěn)定性原則D.差異性原則E.社會性原則3．任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必需具備以下幾方面的功能：（ABCDE）。A．應(yīng)變實(shí)力B．認(rèn)知實(shí)力C．檢驗(yàn)實(shí)力D．結(jié)構(gòu)實(shí)力E．協(xié)調(diào)實(shí)力4.CI設(shè)計(jì)的基本功能包括(ABCDE)。A.識別功能B.管理功能C經(jīng)濟(jì)功能D.教化功能E.傳播功能5.整合營銷的指導(dǎo)原則是（ABCDE）。A.以消費(fèi)者為核心B.以公關(guān)調(diào)查為依據(jù)C.以建立企業(yè)與消費(fèi)者的“關(guān)系”為目的D.以“一種聲音”為內(nèi)在支點(diǎn)E.以全方位運(yùn)用多種傳媒為手段6.把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ABCD）。A.真實(shí)B.客觀C.公正D.全面E.正義7.公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守以下原則(ABCD)。A.遵紀(jì)遵守法律B.講求真實(shí),精確C不干涉內(nèi)政D.保守隱私E.為相互競爭的托付單位同時(shí)服務(wù)8.員工的物質(zhì)需求包括（ABCD）。A.工資,津貼B.住房,交通C.休假日D.福利E.敬重9.公共關(guān)系優(yōu)化環(huán)境的功能包括（ABCD）。A.優(yōu)化社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.優(yōu)化社會政冶環(huán)境C.優(yōu)化社會心理環(huán)境D.優(yōu)化社會文化環(huán)境E.優(yōu)化社會文明環(huán)境10.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能確定的（ACD）。A.資料儲存中心B.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心C.信息發(fā)布中心D.環(huán)境監(jiān)測中心E.公眾接待中心11.公共關(guān)系禮儀要留意差異性原則，其中包括（ACD）。