電大工商管理小企業(yè)管理網(wǎng)考

28/28二,推斷題(推斷正誤并改正。每題3分，共12分)1．只有大企業(yè)才能從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲得好處。(

X)正：最佳規(guī)模不確定是最大規(guī)模，小企業(yè)一樣可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)2．創(chuàng)業(yè)就是指創(chuàng)立自己的新企業(yè)。(

X

)

正：企業(yè)的創(chuàng)立方式有很多途徑，創(chuàng)建新企業(yè)僅僅是其中之一，還有買斷現(xiàn)有企業(yè),特許經(jīng)營(yíng),繼承家族企業(yè)等方式3．商業(yè)支配的外部運(yùn)用者包括顧客,供應(yīng)商,政府和投資者。(

X)正：商業(yè)支配的外部運(yùn)用者包括顧客,供應(yīng)商和投資者4．潛在獲利實(shí)力,籌資的風(fēng)險(xiǎn)和表決限制權(quán)是小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和全部者在選擇籌資渠道時(shí)，必需綜合考慮的三方面問題。(

√)三,單項(xiàng)選擇(每題1分，共10分)1．以下各選項(xiàng)中，不屬于小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是(

D．經(jīng)銷商)。2．下列指標(biāo)中，(

C．速動(dòng)比率)是用來(lái)反映小企業(yè)短期償債實(shí)力的指標(biāo)。3．CRM是指以下哪種電子商務(wù)活動(dòng)(

A．客戶關(guān)系管理)。4．企業(yè)采納新材料,新元件或新技術(shù)，使產(chǎn)品功能有重大突破的創(chuàng)新屬于(

C．換代型)產(chǎn)品創(chuàng)新。5．提出“小的是美妙的”這一說(shuō)法的是(

B．舒馬赫

)。6．以下選項(xiàng)中，是商業(yè)支配其他部分的基礎(chǔ)的是(

C．市場(chǎng)調(diào)研與分析

)。7．企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的第一步是(

B．市場(chǎng)調(diào)研)。8．選擇特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢(shì)之一就是(

D

)。

D．可以得到特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)9．股份的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是(

B．股東大會(huì))。10．依據(jù)自身發(fā)展的客觀要求，通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競(jìng)爭(zhēng)中的不利地位，彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)資源不足而實(shí)行的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(

A)。

A．聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略四,多項(xiàng)選擇(多選或少選均不得分。每題2分，共20分)1．群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相比(

BC)。

B．先有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的結(jié)識(shí)才有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子的提出

C．更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成中所扮演的角色2。以下選項(xiàng)中，屬于商業(yè)支配與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的是(

CD

)。

C．經(jīng)濟(jì)效益分析

D。技術(shù)分析3。小企業(yè)中觀環(huán)境中的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)包括(

ABCDE

)。

A．潛在進(jìn)人者的威脅

B．供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)實(shí)力

C．行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

D．購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)實(shí)力

E．替代產(chǎn)品的威脅4．按特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的內(nèi)容可將特許經(jīng)營(yíng)的模式劃分為(

BD)。

B．產(chǎn)品分銷特許

D．經(jīng)營(yíng)模式特許5．下列有關(guān)交易費(fèi)用的說(shuō)法正確的是(

ABCD

)。

A．交易費(fèi)用是一系列的制度成本

B．交易費(fèi)用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本

C隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，交易費(fèi)用遞減

D．企業(yè)之所以產(chǎn)生是為了節(jié)約交易費(fèi)用6．一個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)具備(

ABCD)。

A．較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和業(yè)務(wù)實(shí)力

B．不斷進(jìn)取,勇于創(chuàng)新的實(shí)力

C．充溢自信,永不言敗的精神

D．健康的體魄7．下列哪一種經(jīng)營(yíng)者不屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營(yíng)者(

ABC)。A．“技術(shù)專家型”經(jīng)營(yíng)者

B．“鼓動(dòng)家型”經(jīng)營(yíng)者C．“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營(yíng)者

8．ERP的主要功能模塊包括(

ABCE)。A．生產(chǎn)限制管理模塊

B．物流管理模塊C．財(cái)務(wù)管理模塊

E．人力資源管理模塊9．企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要受企業(yè)的(

ACE

)等三個(gè)因素的影響。

A．產(chǎn)業(yè)類型

C．實(shí)力

E．生命周期階段10．小企業(yè)常常采納的特地化戰(zhàn)略有(

ABCD)。

A．消費(fèi)群體特地化

B．產(chǎn)品特地化

C．地理區(qū)域特地化

D．經(jīng)營(yíng)特色特地化一,隨意選擇題（下列各題有1-4個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分）1．下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是(C．生產(chǎn)產(chǎn)品的類型)。2．依據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有(ABD)。A．服務(wù)性產(chǎn)業(yè)B．手工制品業(yè)D．原料來(lái)源分散的行業(yè)3．企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的主要壓力和劣勢(shì)包括(ACD)。A．工作壓力大,負(fù)擔(dān)重C．管理工作繁雜D．經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大4．“踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費(fèi)功夫?！边@句話說(shuō)明白創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的(B．偶然性)特征。5．資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是(ABC)。A．資產(chǎn)B．負(fù)債C．全部者權(quán)益6．小企業(yè)在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)考慮的問題有(ABD)。A．公司的整體策略B．人才要具有確定的專業(yè)知識(shí)或基本素養(yǎng)D．整體的協(xié)調(diào)一樣7．小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用外部的人力資源。包括(ABCD)。A.與有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系B．聘用兼職專業(yè)技術(shù)或管理人員C．聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家,學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)供應(yīng)指導(dǎo)D．聘請(qǐng)離退休人員8．商業(yè)支配書中應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于該支配的保密須知或守密協(xié)議的是(B．扉頁(yè))，其目的在于保證商業(yè)支配書的內(nèi)容不外傳和泄露。9．小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括(ABCD)。A．政治法律環(huán)境B．經(jīng)濟(jì)環(huán)境C．技術(shù)環(huán)境D．社會(huì)文化環(huán)境10．小企業(yè)把目標(biāo)定位在市場(chǎng)中的“盲點(diǎn)”或“縫隙”找尋發(fā)展，是小企業(yè)的(B．利基經(jīng)營(yíng))。11．小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表有(ABD)。A．資產(chǎn)負(fù)債表B．利潤(rùn)表C．資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表D．現(xiàn)金流量表12．當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)實(shí)行的策略是(ABD)。A．市場(chǎng)改進(jìn)B．產(chǎn)品改進(jìn)C．快速擴(kuò)張D．營(yíng)銷組合改進(jìn)13．網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有(ACD)。A．B-BC．B-CD．C-C14．人本管理的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是(D．情感溝通)15．小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括(ABCD)等。A．產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新B．思想創(chuàng)新C．管理制度創(chuàng)新D．管理模式創(chuàng)新二,推斷題（推斷正誤并改正。每小題2分，共10分）1．從時(shí)間上的相對(duì)性來(lái)看，小型企業(yè)的概念是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的。(√)2．最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，獲得勝利的滿足感是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動(dòng)機(jī)。(×)，正：爭(zhēng)取最高的利潤(rùn)，改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動(dòng)機(jī)。3．創(chuàng)業(yè)的必備條件包括擁有專利技術(shù),工作閱歷和客戶群以及創(chuàng)業(yè)資金，三個(gè)條件必需全部具備才有可能創(chuàng)業(yè)勝利。(×)正：三個(gè)條件只要滿足其中某一項(xiàng)要求，就有可能創(chuàng)業(yè)勝利。4．小企業(yè)可以通過各種方式來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)，如實(shí)行現(xiàn)金折扣方式銷售產(chǎn)品等。(√)5．避稅是對(duì)多種納稅方案進(jìn)行細(xì)心比較后，采納稅負(fù)最低的方案，從而達(dá)到減輕稅負(fù)目的，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策在稅收方面的詳細(xì)表現(xiàn)。(×)，正；節(jié)稅是對(duì)多種納稅方案進(jìn)行細(xì)心比較后，采納稅負(fù)最低的方案，從而達(dá)到減輕稅負(fù)目的，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策在稅收方面的詳細(xì)表現(xiàn)。一,隨意選擇題1．不完全市場(chǎng)指的是(D．壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng))。2．企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是(B．工商行政管理部門)。3．對(duì)一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，確定價(jià)格的重要因素是(BCD)。B．企業(yè)的賬面價(jià)值C．企業(yè)收益的將來(lái)趨勢(shì)D．近年企業(yè)的收益狀況4．虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有(ABCD)。A.虛擬生產(chǎn)B．人員虛擬C．職能虛擬D．策略聯(lián)盟5．以下選項(xiàng)中，屬于商業(yè)支配與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的是(CD)。C．經(jīng)濟(jì)效益分析D．技術(shù)分析6．小企業(yè)的微觀環(huán)境包括(ABCD)。A.消費(fèi)者B．供應(yīng)商C．競(jìng)爭(zhēng)者D．聯(lián)盟者7．小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一經(jīng)確定就是(B．不斷發(fā)展變化)的。8．資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是(ABC)。A.資產(chǎn)B．負(fù)債C．全部者權(quán)益9．以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有(ACD)。A．產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍的大小C．增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費(fèi)群體或不同消費(fèi)群體的需求和偏好D．產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個(gè)產(chǎn)品線之間相互支持,協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小10.促銷組合包括(ABCD)。A.廣告B．人員推銷C．銷售促進(jìn)D．公共關(guān)系11.客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有(ABCD)。A．營(yíng)銷管理子系統(tǒng)B．銷售管理子系統(tǒng)C．客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng)D．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)及支持平臺(tái)子系統(tǒng)12.小企業(yè)選聘人才的首要原則是(D．德才兼?zhèn)?。13.小企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段后，可以采納的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有(BCD)。B．市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略C．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D．產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略14.下列哪項(xiàng)在資本市場(chǎng)被認(rèn)為是收購(gòu)公司股東所能獲得的真正利益(A)。A．被收購(gòu)公司凈資產(chǎn)15.在稅率不變的狀況下，假如物價(jià)持續(xù)下降，采納(A．先進(jìn)先出法)可以使企業(yè)期末存貨的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到削減所得稅的目的。二,推斷題（推斷正誤并改正。每小題2分，共10分）1．股份的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是董事會(huì)。(×)正：股份的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東大會(huì)。2．小企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新，增加產(chǎn)品的新奇性,好用性，它實(shí)施的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于低成本戰(zhàn)略。(×)正：屬于差異化戰(zhàn)略3．小企業(yè)選聘人才時(shí)最常用的一種工具是實(shí)力測(cè)試。(×)正：是面試4．費(fèi)用是利潤(rùn)表的組成要素。(√)5．股份公司和合伙企業(yè)都是具有法人資格的企業(yè)組織形式。(×)正：合伙企業(yè)不具有法人資格。一,隨意選擇題1．下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是(C．生產(chǎn)產(chǎn)品的類型)。2．下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源的是(ABCD)。A．管理風(fēng)險(xiǎn)B．市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C．技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)D．資金風(fēng)險(xiǎn)．3．選擇特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢(shì)是(D)。A．可以無(wú)償運(yùn)用特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的品牌和商標(biāo)B．可以得到特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)資金方面的扶植C．可以獨(dú)立自主地行使經(jīng)營(yíng)管理權(quán)力D．以上說(shuō)法都不對(duì)4．戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是(B．許可證協(xié)議)。5．投資者的退出機(jī)制有(ABCD)。A．MBO(管理層收購(gòu))B．企業(yè)出售C．兼并D．IPO(首次公開幕股)6．小企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有(BCD)。B．低成本戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D．市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略'7．與大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相比，小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)表現(xiàn)為(ABCD)。A．自主性B．敏捷性C．冒險(xiǎn)性D．集團(tuán)性8．小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析包括(ABCD)。A．小企業(yè)獲利實(shí)力分析8．小企業(yè)短期償債實(shí)力分析C．小企業(yè)資產(chǎn)管理實(shí)力分析D．小企業(yè)長(zhǎng)期償債實(shí)力分析9．當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)實(shí)行的策略是(ABD)。A．市場(chǎng)改進(jìn)B．產(chǎn)品改進(jìn)D．營(yíng)銷組合改進(jìn)-10．在以下營(yíng)銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是(C．定價(jià))。11．網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有(ACD)。A．BBC．B—CD．C-C12．小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)遵循如下原則(ACD)。A．適用原則C．按勞安排原則D．超前性原則13．在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的(C．延長(zhǎng)層)。14．按危機(jī)來(lái)源劃分小企業(yè)遇到的危機(jī)類型，其中不包括(D．戰(zhàn)略危機(jī))。15．在稅率不變的狀況下，假如物價(jià)持續(xù)上漲，采納(B．后進(jìn)先出法)可以使企業(yè)期末存貨的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到削減所得稅的目的。二,推斷題(推斷正誤并改正。每小題2分，共10分)16．依據(jù)日本學(xué)者太田一郎的觀點(diǎn)，集中型部門適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展。(×)正：分散型部門適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展。17．小企業(yè)引進(jìn)人才時(shí)實(shí)行奇妙方式與對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)，爭(zhēng)取到所需人才。(×)正：切忌打價(jià)格戰(zhàn)。18．中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下蓬勃發(fā)展，其根本緣由是小企業(yè)有著比大企業(yè)更強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境變化的實(shí)力。(√)19．群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)比有核心主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色。(√)20．企業(yè)資源支配(ERP)是以企業(yè)資本資源為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部全部資源，進(jìn)行有效的支配和限制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。(×)正：企業(yè)資源支配是以企業(yè)信息技術(shù)為基礎(chǔ)。一,選擇題(下列各題有一至四個(gè)選項(xiàng)是正確的。多選少選均不得分每題2分。共30)1．交易費(fèi)用包括(ABCD)。A．談判成本B．界定和限制產(chǎn)權(quán)的成本C．監(jiān)督管理成本D．信息成本2．以下不屬于風(fēng)險(xiǎn)特征的是(BD)。A．普遍性B．偶然性C．盈利性D．消逝性3．家族企業(yè)的主要特征是(ABD)。A．管理過程中更多地體現(xiàn)人文主義色調(diào)B．創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者D．家庭與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一樣性4．法律規(guī)定公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包括(ABCD)。A．董事會(huì)B企業(yè)管理層C．監(jiān)事會(huì)D．外部董事5．向投資人出具關(guān)于本商業(yè)支配的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容包含在(C．扉頁(yè))中。6．小企業(yè)可以通過多種方法保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法(ABCD)A．法律手段B．人本管理與人力資源開發(fā)C．加強(qiáng)外部合作D．多利基市場(chǎng)營(yíng)銷7．小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)方式主要有(CD)。A．規(guī)?；?jīng)營(yíng)B．集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)C．利基經(jīng)營(yíng)D．差異化經(jīng)營(yíng)8．現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指(ABCD)。,A．庫(kù)存現(xiàn)金B(yǎng)．銀行存款C．其它貨幣資金D．現(xiàn)金等價(jià)物9．消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的第二個(gè)階段是(A．信息收集)。10．當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期，企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)當(dāng)是(ABCD)。A．進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)B．進(jìn)入新的分銷渠道C．改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,增加特色和式樣D．適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格11．下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是(ABCD)。A．企業(yè)資源支配B．客戶關(guān)系管理C．初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D．供應(yīng)鏈管理12．(B．情感溝通)是人本管理的最低層次。13．小企業(yè)工藝技術(shù)創(chuàng)新的原則是(ABCD)。A．需求推動(dòng)原則B．量力而行原則C．持續(xù)創(chuàng)新原則D．綜合效益原則14．依據(jù)企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)的因素，企業(yè)可能遇到的危機(jī)分為(ABCD)。．A．突發(fā)性危機(jī)B．戰(zhàn)略危機(jī)C．組織危機(jī)D．職能危機(jī)15．在企業(yè)的道德規(guī)范的建設(shè)中應(yīng)主要考慮(ABC)。A．企業(yè)文化的基本價(jià)值取向B．領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)C．對(duì)員工的引導(dǎo)二,推斷題(推斷正誤并改正。每小題2分，共10分)16．中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下破產(chǎn)倒閉，其根本緣由是小企業(yè)不如大企業(yè)具有更強(qiáng)大的適應(yīng)環(huán)境的實(shí)力。(×)正：中小企業(yè)的破產(chǎn)倒閉是由多方緣由造成的，小企業(yè)比大企業(yè)更具有適應(yīng)環(huán)境的實(shí)力。17．股份是快速聚集資本的最便利的形式。(√)18．利基市場(chǎng)營(yíng)銷不僅能保證小企業(yè)可以獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且可以使企業(yè)通過發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而不斷壯大。(×)正：利基市場(chǎng)營(yíng)銷不能保證小企業(yè)獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。19．小企業(yè)創(chuàng)新的一項(xiàng)制約因素是信息不暢。(√)20．壟斷式經(jīng)營(yíng)是小企業(yè)通常采納的經(jīng)營(yíng)方式。(×)正：可以采納專業(yè)化經(jīng)營(yíng),利基經(jīng)營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng)。一,隨意選擇題1．與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的行政立法包括：(ABCD)A．行政懲罰法B．企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例C．行政訴訟法D．勞動(dòng)法2．下列選項(xiàng)中，最有利于企業(yè)節(jié)稅的是(B．企業(yè)間拆借和社會(huì)籌資)。3．企業(yè)進(jìn)人成長(zhǎng)期，其處理危機(jī)的主要策略是：(ABC)A．調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略B．引進(jìn)人才C．全面降低成本4．小企業(yè)管理制度創(chuàng)新的核心內(nèi)容是(A．產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新)5．家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本低，主要體現(xiàn)在(ACD)。A．融資成本低C．用人成本低D．經(jīng)營(yíng)管理成本低6．奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特所講的創(chuàng)新活動(dòng)包括(ABCD)。A．運(yùn)用新技術(shù)B．生產(chǎn)新產(chǎn)品C．開拓新市場(chǎng)D．采納新的組織形式7．小企業(yè)往往依據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身?xiàng)l件可以選擇下列哪些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(ABD)A．地區(qū)資源導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D．“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略8．下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是(B．風(fēng)險(xiǎn)是不可測(cè)量的)。9．創(chuàng)業(yè)資源包括(ABCD)。A．客戶資源B．技術(shù)資源C．財(cái)務(wù)資源D．行業(yè)閱歷資源10．以下哪種經(jīng)營(yíng)方式不屬于小企業(yè)通常采納的方式(B．壟斷式經(jīng)營(yíng))。11．對(duì)中小企業(yè)的劃分沒有(D．全部制)的限制。12．商業(yè)支配中應(yīng)特殊清晰地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)切的幾個(gè)方面，其中包括(ABC)A．獨(dú)特性B．管理團(tuán)隊(duì)C．財(cái)務(wù)規(guī)劃13．小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段最為適用的戰(zhàn)略是(C．單一細(xì)分戰(zhàn)略)。14．反映小企業(yè)流淌資產(chǎn)管理實(shí)力的指標(biāo)包括(ABCD)。A．應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)B．應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率C．存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)D．存貨周轉(zhuǎn)率15．小企業(yè)在市場(chǎng)中必需擔(dān)當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)的有(ACD)。A．經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)C．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D．投資風(fēng)險(xiǎn)二,推斷題(推斷正誤并改正。每題3分。共12分)1．“踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費(fèi)功夫”。因此創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是可遇而不可求的。(×)正：創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。沒有“踏破鐵鞋”就難以出現(xiàn)“不費(fèi)功夫”的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。2．就一個(gè)國(guó)家而言，盡管各個(gè)時(shí)期的政治經(jīng)濟(jì)條件不同，但其稅收制度是相同的。(×)正：就一個(gè)國(guó)家而言，各個(gè)時(shí)期的政治經(jīng)濟(jì)條件不同，其稅收制度也有所差異。3．人到了退休年齡之后，就沒有再進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)了，故應(yīng)安度晚年。(×)正：人到了退休年齡之后，仍有機(jī)會(huì)，往往出于個(gè)人愛好，會(huì)以平和的心態(tài)去做事，可收到意想不到的效果。4．家族式的管理在創(chuàng)業(yè)初期具有確定的優(yōu)勢(shì)。(√)⑦一,隨意選擇題(下列各題有1—4個(gè)選項(xiàng)是正確的。每小題2分，共30分)1．小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式主要是：(ABD)A．利基經(jīng)營(yíng)B．差異化經(jīng)營(yíng)C．綜合經(jīng)營(yíng)D．聯(lián)合經(jīng)營(yíng)2．維護(hù)國(guó)家市場(chǎng)秩序的立法有：(C．反不正值競(jìng)爭(zhēng)法)3．一般企業(yè)測(cè)度其是否應(yīng)退出某市場(chǎng)的方法是：(ABCD)A．成本法B．市場(chǎng)價(jià)值評(píng)估法C．盈利實(shí)力評(píng)估法D．資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估法4．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要有：(ACD)A．價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)B．利率風(fēng)險(xiǎn)C．質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)D，銷售風(fēng)險(xiǎn)5．以下各選項(xiàng)中，不屬于小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是(D．經(jīng)銷商)6．群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相比是(BC)B．先有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的結(jié)識(shí)才有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子的提出C．更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成中所扮演的角色7．．股份的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是(B．股東大會(huì))。8．企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要是受企業(yè)的(AC)等因素的影響。A．產(chǎn)業(yè)類型B．規(guī)模C．實(shí)力D．地理位置9．以下選項(xiàng)中，屬于商業(yè)支配與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的內(nèi)容是(CD)A．管理因素分析B．經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析c．經(jīng)濟(jì)效益分析D．技術(shù)分析10．下列有關(guān)交易費(fèi)用的說(shuō)法中正確的是(ABCD)。A．交易費(fèi)用是一系列的制度成本B．交易費(fèi)用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本C．隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，交易費(fèi)用遞減D．企業(yè)之所以產(chǎn)生是為了節(jié)約交易費(fèi)用11．下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(B．風(fēng)險(xiǎn)是不可測(cè)量的)。A．風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，無(wú)法回避和消退C．風(fēng)險(xiǎn)伴隨著收益，風(fēng)險(xiǎn)越大，收益越大D．風(fēng)險(xiǎn)是不斷變化的12．下列屬于適合小企業(yè)生存發(fā)展的分散型部門的是(CD)。A．石化B．鋼鐵C．紡織品D．副食品13．家庭企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本低，主體體現(xiàn)在(ACD)。A·融資成本低B．技術(shù)成本低C·用人成本低D．經(jīng)營(yíng)管理成本低14·小企業(yè)選聘人才時(shí)最常運(yùn)用的一種工具是(C·面試)。15．小企業(yè)工藝創(chuàng)新的原則是(ABCD)。A·需求推動(dòng)B．量力而行C·持續(xù)創(chuàng)新D．綜合效益二,推斷題(推斷正誤并改正。每小題3分，共12分)1．企業(yè)危機(jī)的最顯著特點(diǎn)是其破壞性。(×)正：企業(yè)危機(jī)的最顯著特點(diǎn)是其突發(fā)性。2·主動(dòng)性節(jié)稅就是運(yùn)用節(jié)稅策略削減納稅或免于納稅。(√)3·小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模小,資金少,人心齊,風(fēng)險(xiǎn)低。(×)正：小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模小,資金少,人心齊,風(fēng)險(xiǎn)高。4．特許經(jīng)營(yíng)模式是創(chuàng)業(yè)起步的最佳途徑。(×)正：特許經(jīng)營(yíng)模式不確定是創(chuàng)業(yè)起步的最佳途徑，它也有缺點(diǎn)，選擇哪種途徑要依據(jù)企業(yè)自身的條件而定。一,隨意選擇題1．在波士頓矩陣法中，具有低增長(zhǎng),低競(jìng)爭(zhēng)力的單位被稱為(C．瘦狗)。2．下列企業(yè)組織形式中，具有法人資格的是(AD)。A．股份公司B．個(gè)人獨(dú)資企業(yè)C．合伙企業(yè)D．有限責(zé)任公司3．波特教授從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度指出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本形式包括(AD)。A．成本事先B．技術(shù)創(chuàng)新C．管理創(chuàng)新D．獨(dú)樹一幟4．家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本低，主要體現(xiàn)在(ACD)。A．融資成本低B．技術(shù)成本低C．用人成本低D．經(jīng)營(yíng)管理成本低5．在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的(C．延長(zhǎng)層)。6．小企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括(BCD)。A．成本優(yōu)勢(shì)B．人員優(yōu)勢(shì)C．管理優(yōu)勢(shì)D．創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)7．1991年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納德·科斯被授予諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，其主要貢獻(xiàn)為(B．交易費(fèi)用理論)。8．通常小企業(yè)考察擬聘用人員綜合素養(yǎng)的方式主要有(ABCD)。A．面試B．實(shí)力測(cè)試C．角色扮演D．品德鑒定9．以下選項(xiàng)中，屬于項(xiàng)目可行性報(bào)告包含的內(nèi)容是(C．經(jīng)濟(jì)效益分析)。10．小企業(yè)衰退階段的技術(shù)創(chuàng)新可選用(ABD)。A．轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略B．穩(wěn)定戰(zhàn)略C．市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略D．緊縮戰(zhàn)略11．企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是(D．工商行政管理部門)。12．管理學(xué)大師杜拉克說(shuō)過：“對(duì)企業(yè)而言，將來(lái)至關(guān)重要，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略使企業(yè)為明天而戰(zhàn)”。這句話說(shuō)明小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具有如下哪種特征(C．長(zhǎng)遠(yuǎn)性)。13．投資者的退出機(jī)制有(BC)。B．馬上銷售C．兼并14．下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源的是(ABCD)。A．市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B．政治風(fēng)險(xiǎn)C．技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)D．資金風(fēng)險(xiǎn)15．下列可以用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是(ABD)。A．資產(chǎn)總額B．員工人數(shù)C．生產(chǎn)產(chǎn)品的類型D．銷售額二,推斷并改正(每題3分。共12分)’1．小企業(yè)投資小,規(guī)模小，因而風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，所以在創(chuàng)業(yè)過程中可以忽視。(×)正：不論是小企業(yè)還是大企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)階段都存在巨大風(fēng)險(xiǎn)，必需進(jìn)行精確慎重的權(quán)衡。2．俗語(yǔ)道“合久必分”，因此創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在初始階段就要預(yù)防分裂和保持穩(wěn)定。(√)3．實(shí)施電子商務(wù)就是搞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。(×)正：電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是廣義電子商務(wù)整體的一部分，以電子商務(wù)的規(guī)則和技術(shù)為基礎(chǔ)，以顧客價(jià)值創(chuàng)建和供應(yīng)為中心，主要通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略,方法和手段的運(yùn)用，更有效地滿足顧客需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與狹義電子商務(wù)是相生相伴,相輔相成的一對(duì)“孿生兄弟”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬于電子商務(wù)的基本應(yīng)用，電子商務(wù)的高級(jí)階段還包括ERP,SCM及CRM。因此實(shí)施電子商務(wù)并非只是簡(jiǎn)單的搞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是電子商務(wù)的一個(gè)最基本的應(yīng)用階段。4．產(chǎn)品創(chuàng)新就是對(duì)產(chǎn)品的功能,效用,包裝,式樣等的創(chuàng)新，與服務(wù)沒有關(guān)系。(×)正：任何一種產(chǎn)品都可以依據(jù)其功能,外形等特征劃分為核心層,形式層和延長(zhǎng)層。產(chǎn)品的核心層,形式層構(gòu)成了產(chǎn)品的實(shí)體，產(chǎn)品的延長(zhǎng)層就是產(chǎn)品的售后服務(wù)。也就是說(shuō)，服務(wù)屬于產(chǎn)品的一部分。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)是上述三個(gè)層次上的創(chuàng)新，包括產(chǎn)品功能效用的改善和創(chuàng)新，產(chǎn)品的包裝,式樣的改進(jìn)和創(chuàng)新，以及售后服務(wù)的強(qiáng)化和改進(jìn)等。一，隨意選擇1．在商業(yè)支配書的封面上，應(yīng)注明的內(nèi)容有(ABD)。A．公司地址B．通訊方式C．撰寫者姓名D．公司名稱2．家族企業(yè)最為普遍的文化模式足(B．家長(zhǎng)式文化)。3．向投資人出具關(guān)于本商業(yè)支配的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容包含在(C.扉頁(yè))4．小企業(yè)能夠獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有(ACD)。A.應(yīng)付賬款B.應(yīng)交稅金C．商業(yè)票據(jù)D.預(yù)收賬款5．選擇特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目應(yīng)考慮(ABCD)。A.品牌形象和背景B.對(duì)方供應(yīng)的服務(wù)C.志向的店址D.加盟條款6．在團(tuán)隊(duì)中，擅長(zhǎng)提出新思路，忽視細(xì)微環(huán)節(jié)；具有高智商,性格內(nèi)向，可倌賴但易激怒的團(tuán)隊(duì)成員角色是(B．創(chuàng)建者)。7．某小企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新，增加產(chǎn)品的新奇性,好用性，它實(shí)施的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于(A．差異化戰(zhàn)略)8．下列產(chǎn)品中不適合在網(wǎng)上交易(簽約)的是(D．大型專用設(shè)備)。9．下列企業(yè)組織形式中，具有法人資格的是(AD)。A.股份公司D.有限責(zé)任公司10．當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)實(shí)行的策略是(ABD)。A．市場(chǎng)改進(jìn)B．產(chǎn)品改進(jìn)C.快速擴(kuò)張D．營(yíng)銷組合改進(jìn)11．小企業(yè)的退出障礙包括(ACD)。A.心理障礙B．組織障礙C.制度障礙D．物質(zhì)障礙12．下列不是利潤(rùn)表組成要素的選項(xiàng)是(A．資產(chǎn))。13．在企業(yè)的道德規(guī)范的建設(shè)中應(yīng)主要考慮(ABC)。A.企業(yè)文化的基本價(jià)值取向B.領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)C.對(duì)員工的引導(dǎo)D．法律環(huán)境14．在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的(C.延長(zhǎng)層)。15．小企業(yè)的創(chuàng)立程序中包括(BCD)。A.成立公告B．登記注冊(cè)C.銀行開戶D．稅務(wù)登記二,推斷并改正1．資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報(bào)表，可以反映企業(yè)在報(bào)表日的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果。(X)正：資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報(bào)表，可以反映企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況。2．商業(yè)支配主要用于向政府部門說(shuō)明公司將來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施支配。(X)正：商業(yè)支配主要用于向投資方和風(fēng)險(xiǎn)投資商說(shuō)明公司將來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施支配。3．“踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費(fèi)功夫”。因此創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是可遇而不可求的。(X)正：創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。沒有“踏破鐵鞋”就難以出現(xiàn)“不費(fèi)功夫”的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。4．環(huán)境分析是小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略開發(fā)的基礎(chǔ)。環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析，外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控的因素，因此小企業(yè)只需進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析。(X)正：環(huán)境分析是小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略開發(fā)的基礎(chǔ)。環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析，雖然外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控的因素，但也應(yīng)當(dāng)同時(shí)進(jìn)行外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。三,筒答題(每屬6分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有說(shuō)明，否則酌情扣分)1．簡(jiǎn)述市場(chǎng)縫隙理論的基本內(nèi)容。1．簡(jiǎn)述市場(chǎng)縫隙理論的基本內(nèi)容。日本聞名經(jīng)營(yíng)學(xué)家長(zhǎng)島總一郎通過對(duì)幾百家企業(yè)的企業(yè)管理診斷，提出廠“市場(chǎng)縫隙戰(zhàn)略”理論(2分)。他認(rèn)為，在現(xiàn)代市場(chǎng)中恒久存在著市場(chǎng)的盲點(diǎn)(1分)。小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要圍圍著“找尋市場(chǎng)縫隙”而綻開，并以新產(chǎn)品的開發(fā)作為實(shí)施市場(chǎng)縫隙戰(zhàn)略的核心(1分)。從本質(zhì)上講，市場(chǎng)縫隙戰(zhàn)略是一種企業(yè)開拓市場(chǎng)的特性戰(zhàn)略，是一種能夠充分反映小企業(yè)特性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展戰(zhàn)略(1分)。凡是能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之中生存與發(fā)展的小企業(yè)，除了政府的扶持之外，更重要的就是每個(gè)小企業(yè)都要具有與其他中小企業(yè)所不同的地方，才能創(chuàng)建商品的差異性，并帶來(lái)市場(chǎng)的旺盛(1分)。2．戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征是什么聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個(gè)方面的比較優(yōu)勢(shì)，又可相互利用之處；(2分)聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)；(1分)聯(lián)盟各方的經(jīng)營(yíng)行為只受所定協(xié)議,契約的制約，在此之外都具有獨(dú)立同等的法人資格；聯(lián)盟的期限一般都比較長(zhǎng)，以聯(lián)盟各方的發(fā)展須要而定；(1分)聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。(1分)3．簡(jiǎn)要回答管理創(chuàng)新包括哪幾種狀況(1)提出或采納一種新的管理思想并加以有效實(shí)施；(2分)(2)設(shè)計(jì)一種新的管理模式；(1分)(3)創(chuàng)設(shè)新的組織機(jī)構(gòu)或應(yīng)用新的組織理論并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)；(1分)(4)提出一個(gè)全新的管理方式,方法；(1分)(5)進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新。(1分)5。簡(jiǎn)要說(shuō)明資產(chǎn)負(fù)債表,利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表之間的區(qū)分與聯(lián)系。資產(chǎn)負(fù)債表,利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表是主要的財(cái)務(wù)報(bào)表，是任何企業(yè)都應(yīng)當(dāng)編制的財(cái)務(wù)報(bào)表，這三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)分：(1分)(1)主要財(cái)務(wù)報(bào)表之間的區(qū)分(3分)A．資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表，而利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表都是動(dòng)態(tài)報(bào)表。B．資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某一特定時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況，利潤(rùn)表則反映了企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在確定時(shí)期的現(xiàn)金流人和流出，反映的是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況。C報(bào)表的格式不同．(2)主要財(cái)務(wù)報(bào)表間的聯(lián)系(2分)資產(chǎn)負(fù)債表,利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況,經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量，都是以一個(gè)企業(yè)相同的會(huì)計(jì)賬簿,會(huì)計(jì)憑證和其它會(huì)計(jì)信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表，然后依據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表中的相應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表．即：資產(chǎn)負(fù)債表一現(xiàn)金流量表一利潤(rùn)表1．簡(jiǎn)要說(shuō)明資產(chǎn)負(fù)憤表,利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表之間有何區(qū)分與聯(lián)系資產(chǎn)負(fù)債表,利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表是主要的財(cái)務(wù)報(bào)表，是任何企業(yè)都應(yīng)當(dāng)編制的財(cái)務(wù)報(bào)表，這三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)分：

(1)主要財(cái)務(wù)報(bào)表之間的區(qū)分

A．資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表，而利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表都是動(dòng)態(tài)報(bào)表。(1分)

B．資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某一特定時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況，利潤(rùn)表則反映了企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在確定時(shí)期的現(xiàn)金流人和流出，反映的是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況。(1分)

C報(bào)表的格式不同。(1分)

(2)主要財(cái)務(wù)報(bào)表間的聯(lián)系

資產(chǎn)負(fù)債表,利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況,經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量，都是以一個(gè)企業(yè)相同的會(huì)計(jì)賬簿,會(huì)計(jì)憑證和其它會(huì)計(jì)信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表，然后依據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表中的相應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表，即：資產(chǎn)負(fù)債表一現(xiàn)金流量表一利潤(rùn)表2．編制商業(yè)支配的意義是什么

(1)從市場(chǎng)分析過程中，可以更明確地確定本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)更好的給自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)中定位。

(2)通過評(píng)估本企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)流程上的各個(gè)環(huán)節(jié),整個(gè)生產(chǎn)程序,生產(chǎn)過程中勞動(dòng)力安排狀況,生產(chǎn)進(jìn)度等。

(3)通過分析本企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，可以清晰地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流淌,收支平衡,資產(chǎn)負(fù)債等，并且可以找到有效的限制財(cái)務(wù)的好方法。

(4)在書寫企業(yè)的長(zhǎng)期支配時(shí)，可以更加明確本企業(yè)遠(yuǎn)期,中期和近期各個(gè)階段的詳細(xì)目標(biāo)，確定本企業(yè)各個(gè)不同階段的詳細(xì)目標(biāo)，確定本企業(yè)各個(gè)不同階段的不同支配，以及達(dá)到這些目標(biāo)應(yīng)當(dāng)實(shí)行的手段。(5)在制訂撤出支配時(shí)，可以充分了解將來(lái)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)和人們的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，并且做到應(yīng)變有方。在將來(lái)市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)可以調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向，從而確保企業(yè)的健康發(fā)展。3．簡(jiǎn)述小企業(yè)的基本特點(diǎn)。

(1)企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。依據(jù)有關(guān)資料表明，我國(guó)目前在工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)已超過800萬(wàn)家，占全部注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99．7％以上，其中絕大部分是小型企業(yè)。

小型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍很廣，除了技術(shù),資本密集度極高和國(guó)家?？氐奶厥庑袠I(yè)外，幾乎全部的競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)和領(lǐng)域都有小型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

(2)體制敏捷，組織精干。小型企業(yè)大都實(shí)行個(gè)人獨(dú)資或合伙式組織形式，所以決策程序簡(jiǎn)單。同時(shí)，沒有龐大的組織結(jié)構(gòu)，管理層次少，經(jīng)營(yíng)手段敏捷多變。

(3)管理水平相對(duì)較低。從小企業(yè)總體上看，大部分小型企業(yè)缺乏有效的,完整的內(nèi)部管理制度，經(jīng)營(yíng)也不夠規(guī)范。

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(4)產(chǎn)出規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力較弱。從小企業(yè)個(gè)體看，一般資本總量較小，生產(chǎn)設(shè)備相對(duì)落后，工藝陳舊，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。使其勞動(dòng)生產(chǎn)率比較低，生產(chǎn)成本高，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

(5)“家族”色調(diào)濃。目前，占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是“家族”企業(yè)。大多數(shù)企業(yè)投資者,全部者與經(jīng)營(yíng)者,管理者有確定的“親緣”關(guān)系，父子,摯友,同學(xué)等成員擔(dān)當(dāng)著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。1．中國(guó)小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況；(2)建立合理的董事會(huì)決策制度；(3)聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍；(4)逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。4．簡(jiǎn)述職務(wù)分析在人力資源管理中的應(yīng)用．(1)員工聘請(qǐng)。職務(wù)分析所形成的職務(wù)說(shuō)明書供應(yīng)了有關(guān)工作的內(nèi)容,職責(zé),要求等信息，這事實(shí)上就確定了企業(yè)須要雇傭什么樣的人來(lái)從事該項(xiàng)工作。(2分)(2)績(jī)效考評(píng)。績(jī)效考評(píng)過程就是比較員工的實(shí)際工作績(jī)效與要求其應(yīng)當(dāng)達(dá)到的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的過程，職務(wù)分析為制定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和正確開展績(jī)效考評(píng)工作供應(yīng)了參考的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。(1分)(3)薪酬設(shè)計(jì)．通過職務(wù)分析可以對(duì)工作任務(wù)有一個(gè)清晰的了解，在此基礎(chǔ)上才能比較精確的評(píng)估該工作的價(jià)值，才能確定應(yīng)當(dāng)為從事該項(xiàng)工作員工供應(yīng)什么樣的薪酬。(1分)(4)員工培訓(xùn)。通過職務(wù)分析獲得的結(jié)果可以確定工作對(duì)員工技能的要求，從而可以確定應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行何種技能的培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的水平和要求等。這些也是制訂員工培訓(xùn)指導(dǎo)支配和人力資源開發(fā)支配須要的信息。(2分)4．彼得·杜拉克提出的管理家族企業(yè)的原則是什么

(1)家族成員一般不宜在本企業(yè)工作。

(2)非家族企業(yè)成員出任高級(jí)職位。

(3)非家族專業(yè)人士身居要職。

(4)讓外聘管理人享有“主人感”。通過實(shí)行優(yōu)先認(rèn)股制度和贈(zèng)予企業(yè)股票期權(quán)等激勵(lì)措施，使外聘的管理人員，特殊是高層專業(yè)人士能與家族成員同享金錢上的認(rèn)可和地位上的認(rèn)同。(5)找好仲裁者。將企業(yè)管理的繼承問題，交給一個(gè)既非家族成員也不是企業(yè)一員的外來(lái)者來(lái)解決，以此避開管理層在繼承問題上遇到的麻煩——甚至是導(dǎo)致分裂的后果。三,簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有說(shuō)明，否則酌情扣分）2．簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的緣由。(1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)，有些成員的實(shí)力已經(jīng)不能適應(yīng)更大規(guī)模,更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的須要；(2)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營(yíng)理念與方式不一樣，團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突，導(dǎo)致企業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。(3)創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿?特性,愛好不喝，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。(4)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒有確定一個(gè)明確的利潤(rùn)安排方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤(rùn)的增加，在利潤(rùn)安排時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的解散。3．簡(jiǎn)述造成企業(yè)危機(jī)的主要緣由。(1)決策失誤。(2)企業(yè)員工素養(yǎng)低。(3)經(jīng)營(yíng)管理不善。(4)公關(guān)失誤。(5)經(jīng)營(yíng)體制不健全。(6)體制和政策因素。三,簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有說(shuō)明，否則酌情扣分）1．簡(jiǎn)述小企業(yè)人才開發(fā)的劣勢(shì)。(1)知名度低。(2)條件差。(3)沒有平安感。(4)對(duì)小企業(yè)的相識(shí)存在誤區(qū)。2．簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵擋和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑。(1)投資主體分散化。(2)削減風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模。(3)合作探討策略。(4)提高管理水平。(5)增加企業(yè)實(shí)力。3．簡(jiǎn)述小企業(yè)開展利基市場(chǎng)營(yíng)銷的緣由。(1)小企業(yè)一般規(guī)模都比較小，實(shí)力較弱，限制的資源有限；(2)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是特別困難的；(3)避開與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而找尋被它們忽視的或尚未有競(jìng)爭(zhēng)者涉足的利基市場(chǎng)不失為明智的選擇；(4)小企業(yè)機(jī)動(dòng)敏捷,市場(chǎng)適應(yīng)實(shí)力強(qiáng),反應(yīng)快，在利基市場(chǎng)上操作起來(lái)往往游刃有余。三,簡(jiǎn)答題(每小題i0分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有說(shuō)明。否則酌情扣分)21．簡(jiǎn)述利基市場(chǎng)的特點(diǎn)。(1)明確或潛在的市場(chǎng)需求；(2)市場(chǎng)是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視；(3)需求足夠大，保證可以從中獲利；(4)小企業(yè)駕馭的資源能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，保證能及時(shí),有效地為潛在顧客供應(yīng)滿足的商品或服務(wù)。22．小企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)考慮哪些方面因素(1)建立有效的管理機(jī)制；(2)激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的潛能；(3)建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理；(4)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理；(5)走企業(yè)管理信息化之路。23．簡(jiǎn)述企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系。(1)兩者的調(diào)整方式不同；(2)兩者所要規(guī)范的行為不同；(3)法律只能懲惡，不能勸善，它只規(guī)定什么是應(yīng)當(dāng)?shù)?；指?zé)既指出什么是惡的,不應(yīng)當(dāng)?shù)?，又指出什么是善?應(yīng)當(dāng)?shù)模?4)法律與道德在內(nèi)容上相互滲透，在作用上相互補(bǔ)充；(5)法律反映的是昨天的道德準(zhǔn)則，不確定符合明天的社會(huì)期望，難免出現(xiàn)法律滯后于現(xiàn)實(shí)的情形，此時(shí)，就須要有道德來(lái)填補(bǔ)空缺或漏洞。三,簡(jiǎn)答題(每題l0分．共30分。要點(diǎn)應(yīng)有說(shuō)明。否則酌情扣分)22．簡(jiǎn)述波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型。(1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。(2)潛在進(jìn)入者的威脅。(3)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)實(shí)力。(4)購(gòu)買兩的討價(jià)還價(jià)實(shí)力。(5)替代產(chǎn)品的威脅。,23．編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義。資產(chǎn)負(fù)債表是用來(lái)總括反映會(huì)計(jì)主體在確定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表，它是一種靜態(tài)報(bào)表。(1)可反映企業(yè)所駕馭的經(jīng)濟(jì)資源以及這些資源的分布與結(jié)構(gòu)。(2)反映企業(yè)所負(fù)擔(dān)的債務(wù)和企業(yè)償還債務(wù)的實(shí)力，以及全部者在企業(yè)中所擁有的權(quán)益。(3)通過對(duì)該表的分析可以看出企業(yè)資金結(jié)構(gòu)的變化狀況及財(cái)務(wù)狀況的發(fā)展趨勢(shì)。三,簡(jiǎn)答題(每小題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有說(shuō)明。否則酌情扣分)1．造成企業(yè)危機(jī)的緣由有哪些(1)決策失誤；(2)企業(yè)素養(yǎng)低；(3)經(jīng)營(yíng)管理不善，經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全；(4)公關(guān)失誤；(5)體制和政策因素。2．小企業(yè)改善勞動(dòng)關(guān)系的途徑有哪些小企業(yè)可以參考采納如下措施改善勞動(dòng)關(guān)系：(1)簽訂勞動(dòng)合同；(2)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，照章辦事；(3)加強(qiáng)員工上崗前培訓(xùn)，建立和諧的企業(yè)文化；(4)員工參與管理；(5)員工持股支配，員工工作壓力管理。3．簡(jiǎn)述創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊。從優(yōu)勢(shì)方面來(lái)說(shuō)主要表現(xiàn)在：(1)在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),經(jīng)營(yíng)范圍,人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以依據(jù)實(shí)際須要進(jìn)行構(gòu)建。(2)在產(chǎn)品生產(chǎn)或者供應(yīng)服務(wù)方面，可以樹立自己的特色；在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的選擇方面，擁有主動(dòng)權(quán)。(3)在產(chǎn)品銷售方面，可以開拓廣袤的市場(chǎng)?！は鄬?duì)于優(yōu)勢(shì)而言，劣勢(shì)主要表現(xiàn)在：(1)新企業(yè),新技術(shù),新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，有沒有間接閱歷可以參考，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大，融資比較困難，由于沒有經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，很難取得銀行貸款；(2)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益不穩(wěn)定，很難吸引人才，一切從頭開始，企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都須要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào)，雜事繁多。21．簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵擋和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑。(1)投資主體分散化。(2)削減風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模。(3)合作探討策略。(4)提高管理水平。(5)增加企業(yè)實(shí)力。三,簡(jiǎn)答題(每小題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有說(shuō)明，否則酌情扣分)1．企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)道德規(guī)范1．在企業(yè)道德規(guī)范的建設(shè)中主要考慮以下三個(gè)因素：(1)企業(yè)文化的基本價(jià)值取向；(2)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)；(3)對(duì)員工的指導(dǎo)。2．服務(wù)商品具有哪些特點(diǎn)2．(1)無(wú)形性，服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往是無(wú)形無(wú)質(zhì)的；(2)不可分別性，服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行；(3)差異性，服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常常發(fā)生變化；(4)不可儲(chǔ)存性，基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，使得服務(wù)不可能像有形的產(chǎn)品一樣被貯存起來(lái)；(5)缺乏全部權(quán)，在服務(wù)的生產(chǎn),消費(fèi)過程中不涉及任何全部權(quán)的轉(zhuǎn)移。3．簡(jiǎn)述波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型。3．行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有五種基本競(jìng)爭(zhēng)力氣，分別是：(1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。它是小企業(yè)所面臨的最直接的競(jìng)爭(zhēng)，其主要手段是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),廣告競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)等。(2)潛在進(jìn)入者的威脅。潛在進(jìn)入者加入一個(gè)行業(yè)，一方面會(huì)使全行業(yè)的生產(chǎn)實(shí)力擴(kuò)大，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格下降；另一方面，必定要和原有企業(yè)爭(zhēng)奪資源以保證生產(chǎn)得以順當(dāng)進(jìn)行，這就促使行業(yè)生產(chǎn)成本的提高。(3)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)實(shí)力。供應(yīng)商對(duì)企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價(jià)格或者降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤(rùn)。甚至在某些極端狀況下，供應(yīng)商可能會(huì)拒絕給企業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)。假如企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過分依靠供應(yīng)商，就會(huì)面臨破產(chǎn)的危險(xiǎn)。(4)購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)實(shí)力。對(duì)于多數(shù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，我國(guó)現(xiàn)在的市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，在這種市場(chǎng)上，購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)實(shí)力比較強(qiáng)，他們會(huì)要求用較低的價(jià)格得到更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了生存與發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)往往不得不相互殘殺，導(dǎo)致行業(yè)利潤(rùn)的下降，很多企業(yè)還在這種殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中退出了歷史舞臺(tái)。(5)替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場(chǎng)必定會(huì)導(dǎo)致更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。尤其是現(xiàn)在，科學(xué)技術(shù)水平進(jìn)步的越來(lái)越快，新產(chǎn)品層出不窮，小企業(yè)面臨的替代產(chǎn)品的威脅也就越來(lái)越大。三,簡(jiǎn)答題(每題l0分。共30分。要點(diǎn)應(yīng)有說(shuō)明，否則酌情扣分)1．分析創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的緣由。企業(yè)在由創(chuàng)業(yè)階段向集體化階段過渡的這段時(shí)間中，隨著企業(yè)從不規(guī)范過渡到正常經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的很多沖突很簡(jiǎn)單暴露出來(lái)，而這些沖突正是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要緣由。(1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)，有些成員因其實(shí)力已經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模,更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的須要。(2)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營(yíng)理念與方式不一樣，團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。(3)創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿?特性,愛好不合，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。(4)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒有確定一個(gè)明確的利潤(rùn)安排方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤(rùn)的增加，在利潤(rùn)安排時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。2．簡(jiǎn)要回答服務(wù)商品有哪些特點(diǎn)。(1)無(wú)形性，服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往是無(wú)形無(wú)質(zhì)的，運(yùn)用服務(wù)后的利益也很難被別人察覺，或是要等一段時(shí)間后享用服務(wù)的人才能感覺到利益的存在；(2)不可分別性，服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行，也就是說(shuō)，服務(wù)人員供應(yīng)服務(wù)于顧客時(shí)，也正是顧客消費(fèi)服務(wù)的時(shí)刻，二者在時(shí)間上不可分別。(3)差異性，服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常常發(fā)生變化，很難統(tǒng)一界定；(4)不可貯存性，基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，使得服務(wù)不可能像有形的產(chǎn)品一樣被貯存起來(lái)；(5)缺乏全部權(quán)，在服務(wù)的生產(chǎn),消費(fèi)過程中不涉及任何全部權(quán)的轉(zhuǎn)移。3．創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)表現(xiàn)在哪里(1)最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，獲得勝利的滿足感。一些駕馭確定的專業(yè)技能或者管理閱歷的特地人才，例如大學(xué)生或者擁有某項(xiàng)專利權(quán)的獨(dú)創(chuàng)家，為了最大限度地發(fā)揮個(gè)人的潛能和特長(zhǎng)，獲得個(gè)人在事業(yè)上的勝利，自創(chuàng)企業(yè)謀求發(fā)展。(2)爭(zhēng)取更高的利潤(rùn)，改善生活狀況。賺取更多的金錢以改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動(dòng)機(jī)。(3)擁有自己的企業(yè)，可以獨(dú)立自主,依據(jù)自己的意愿行動(dòng)。有些人由于性格使然，他們不甘心屈居他人之下，主見自我支配生活。(4)爭(zhēng)取較大的自由度和敏捷的工作時(shí)間。自創(chuàng)企業(yè)可以為自己爭(zhēng)取一個(gè)較自由,較敏捷的時(shí)間和空間，可以自由自在地享受生活，這也是引發(fā)人們創(chuàng)辦小企業(yè)的動(dòng)機(jī)之一。四,論述作為一個(gè)小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，你將如何開發(fā)你的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略作為一個(gè)小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，你將如何開發(fā)你的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的開發(fā)是指小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定——實(shí)施一一—評(píng)價(jià)—一接著執(zhí)行或修正的過程。盡管有多種可供選擇的戰(zhàn)略模式，但沒有一家小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是憑空產(chǎn)生的，往往須要經(jīng)過大量艱苦而細(xì)致的調(diào)查與分析才能制定出適合自己實(shí)際狀況的小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定出來(lái)之后，還要在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)和完善，才能形成真正符合自身發(fā)展要求的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。(2分)小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的開發(fā)一般要經(jīng)過如下過程：(1)確立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)就是指小企業(yè)組織其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所遵循的信念,價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則等，也有人把小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與經(jīng)營(yíng)理念等同看待。有什么樣的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)就有什么樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與之相適應(yīng)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)在市場(chǎng)中實(shí)踐。(2分)(2)環(huán)境分析．環(huán)境分析是小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略開發(fā)的基礎(chǔ)。環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析，外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控的因素，包括國(guó)家政策,法規(guī),宏觀經(jīng)濟(jì)狀況等，企業(yè)只能充分的了解外部環(huán)境的信息，并依據(jù)所了解的信息制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，內(nèi)部環(huán)境不僅包括企業(yè)所限制的人,財(cái),物等物質(zhì)資源，還包括信息,治理結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化等．進(jìn)行環(huán)境分析常常采納的方法是波特的五種力氣競(jìng)爭(zhēng)模型和SWOT分析法。(2分)(3)形成備擇戰(zhàn)略方案。企業(yè)在采納各種合適的方法對(duì)環(huán)境進(jìn)行了分析之后，結(jié)合分析的結(jié)果和自己企業(yè)的特點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，就可以擬訂出幾套符合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展要求的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案以供選擇．假如分析之后只有一種方案的話是特別危險(xiǎn)的，這很有可能是信息駕馭不充分或分析不徹底,不到位造成的。(2分)(4)確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。有了多個(gè)備擇方案之后，小企業(yè)須要確定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，客觀的對(duì)各個(gè)方案加以比較以確定最終要加以實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在確定標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，要綜合考慮多方面的因素，盡量保證客觀，除了考慮企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)之外，也要考慮企業(yè)的近期發(fā)展。(1分)(5)實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，還須要依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督和限制。(1分)(6)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施狀況的評(píng)價(jià)。小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施一個(gè)階段之后，要對(duì)實(shí)施的效果予以評(píng)價(jià)，考察是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，假如達(dá)到或超過了目標(biāo)，則須要看環(huán)境是否有變化，沒有變化就接著執(zhí)行原戰(zhàn)略，有變化則要推斷是否須要重新制定戰(zhàn)略；假如沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)則要重新進(jìn)行環(huán)境分析，重復(fù)上述過程。(2分)結(jié)合小企業(yè)實(shí)際，分析其進(jìn)行創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)和制約因素。

小企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的敏捷性更有利于依據(jù)市場(chǎng)的變化快速做出創(chuàng)新的決策，寬松的管理環(huán)境有利于創(chuàng)新活動(dòng)的開展，有利于激發(fā)探討人員的創(chuàng)新激情，小企業(yè)更留意那些小的,不太重要的創(chuàng)新愛好，從而獲得勝利。(1分)

詳細(xì)來(lái)說(shuō)，小企業(yè)的創(chuàng)新有如下優(yōu)勢(shì)：

(1)小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。小企業(yè)規(guī)模小,經(jīng)營(yíng)敏捷,決策簡(jiǎn)練堅(jiān)決,富于創(chuàng)新精神，易于涉足新的領(lǐng)域和領(lǐng)先采納新的理念以及有效組織,管理方式，相對(duì)于大企業(yè)創(chuàng)新，小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性特點(diǎn)尤為突出。

(2)小企業(yè)創(chuàng)新更留意實(shí)效。小企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)更多地接近市場(chǎng)和直接面對(duì)消費(fèi)者，因而從各方面都體現(xiàn)出務(wù)實(shí)性。

(3)小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。小企業(yè)組織變動(dòng)的敏捷性為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新供應(yīng)了體制上的保證，也為克服自身實(shí)力弱的缺陷，集中有限的人力,物力，高效地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，快速提高競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)了組織,制度保障。

(4)業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。小企業(yè)往往是業(yè)主制,合伙制或者準(zhǔn)公司制企業(yè)，業(yè)主作為一個(gè)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)者與管理者，業(yè)主是企業(yè)的靈魂，其思維方式與素養(yǎng)凹凸對(duì)該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有著重要影響，從而對(duì)該企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)力也發(fā)揮著很大的作用。

(5)政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。隨著各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用的相識(shí)越來(lái)越清晰，政府和社會(huì)也越來(lái)越多地對(duì)小企業(yè)創(chuàng)新賜予支持和認(rèn)可。

小企業(yè)開展創(chuàng)新活動(dòng)，有其特殊性，有其優(yōu)勢(shì)，也有其制約因素。詳細(xì)如下：

(1)信息不暢的制約。信息流通不暢，技術(shù)搜尋成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙。這里的信息不僅包括產(chǎn)品的供求信息，還包括技術(shù)信息,管理信息等。小企業(yè)往往通過本企業(yè)的銷售部門獲得必要的供求信息，而對(duì)技術(shù)信息和管理信息的收集往往力不從心。這在很大程度上影響了企業(yè)的創(chuàng)新，進(jìn)而制約了中小企業(yè)的健康,持續(xù),穩(wěn)定發(fā)展。

(2)資金不足的制約。大量的調(diào)研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實(shí)力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括通過市場(chǎng)融資特別困難，政府的支持力度不夠等。

(3)人才缺乏的制約。人力資源是企業(yè)各種資源中最具能動(dòng)性的一種，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。但由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對(duì)人才的吸引力，引進(jìn)人才,留注人才和培育人才都有很多困難。人才匱乏，沒有科學(xué)有效的人力資源引進(jìn),培育和利用機(jī)制，這是造成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,技術(shù)轉(zhuǎn)移特別困難的一個(gè)重要緣由。小企業(yè)不僅技術(shù)人員數(shù)量少，而且，每個(gè)技術(shù)人員往往又不得不從事多方面的工作，使得他們?cè)诩夹g(shù)的深度方面難以與大公司的同類人員相匹敵。

(4)環(huán)境不良的制約。盡管政府對(duì)小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī),政策措施等各方面供應(yīng)了很多的優(yōu)惠條款，并且對(duì)小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新賜予支持和指導(dǎo)，但政府的很多管理?xiàng)l款和要求也給小企業(yè)帶來(lái)確定的負(fù)擔(dān)。四,論述題（15分。要點(diǎn)應(yīng)有說(shuō)明，否則酌情扣分）試分析小企業(yè)面臨的主要問題，應(yīng)實(shí)行哪些防范措施？1．主要問題(1)缺乏資金。(2)缺乏管理。(3)中國(guó)中小企業(yè)面臨的問題還有：企業(yè)所承受的離退休,下崗人員負(fù)擔(dān)越來(lái)越重；產(chǎn)銷率,設(shè)備利用率較低，產(chǎn)品銷售渠道不暢；技術(shù)水平偏低；大多數(shù)企業(yè)缺乏與國(guó)外市場(chǎng)的聯(lián)系渠道；企業(yè)間相互拖欠現(xiàn)象仍比較嚴(yán)峻，企業(yè)信用秩序還不好；競(jìng)爭(zhēng)手段偏重于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，大部分中小企業(yè)受技術(shù)和經(jīng)營(yíng)水平限制，趨向于選擇單純和初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)方式，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。2．防范措施(1)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)料和識(shí)別小企業(yè)在運(yùn)作過程中應(yīng)駕馭各方面的信息和依據(jù)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能出現(xiàn)的變化趨勢(shì)，提前做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)料，以便隨時(shí)調(diào)整企業(yè)的運(yùn)作方案，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)料就是“居安思?！?。(2)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)對(duì)預(yù)料可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時(shí)，實(shí)行應(yīng)急措施來(lái)回避，使削減或消退風(fēng)險(xiǎn)侵害和避開損失。(3)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產(chǎn)品過剩時(shí)的降價(jià)措施，投資市場(chǎng)上股票運(yùn)作時(shí)只求獲得中等利潤(rùn)的方法；它還可以通過保險(xiǎn),保值,轉(zhuǎn)租,聯(lián)營(yíng)等使風(fēng)險(xiǎn)與它方共擔(dān)。(4)分散風(fēng)險(xiǎn)假如說(shuō)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是從外部削減風(fēng)險(xiǎn)的話，分散風(fēng)險(xiǎn)則是從內(nèi)部削減風(fēng)險(xiǎn)。常用的分散風(fēng)險(xiǎn)主要有產(chǎn)品多樣化組合，經(jīng)營(yíng)門路多樣化組合，資產(chǎn)運(yùn)作多樣化，投資（股票種類,基金種類,債券,項(xiàng)目等）的多樣化，使其風(fēng)險(xiǎn)性在不同的領(lǐng)域里分散。(5)限制風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前就實(shí)行的措施，限制風(fēng)險(xiǎn)在詳細(xì)運(yùn)作上的難度很大，因此它要求企業(yè)管理者樹立堅(jiān)固的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，隨時(shí)駕馭企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而盡量提前調(diào)整，并具有確定的快速反應(yīng)實(shí)力和防衛(wèi)風(fēng)險(xiǎn)的手段。四,論述題(15分)24．試述小企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(1)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的含義：是一種比較優(yōu)勢(shì)。,廣義與狹義之分。(2)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的類型：外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括產(chǎn)品或服務(wù)的成本／價(jià)格優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的差異化，客戶服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，親和力的優(yōu)勢(shì)；內(nèi)部系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要有經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)，資金籌集與管理的優(yōu)勢(shì)，人力資源優(yōu)勢(shì)，與各種創(chuàng)新實(shí)力相關(guān)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。(3)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性：促進(jìn)小企業(yè)健康,持續(xù)發(fā)展，可以降低成本。(4)方法：法律手段,創(chuàng)新,人本管理與人力資源開發(fā),加強(qiáng)外部合作,實(shí)施多利基市場(chǎng)營(yíng)銷。四,論述題(15分。要點(diǎn)應(yīng)有說(shuō)明。否則酌情扣分)試分析商業(yè)支配應(yīng)包括的主要內(nèi)容。(1)摘要。包括描述企業(yè)理念和企業(yè)特征；商機(jī)和戰(zhàn)略；目標(biāo)市場(chǎng)和預(yù)料；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；經(jīng)濟(jì)性,盈利性和收獲實(shí)力；團(tuán)隊(duì)；報(bào)價(jià)。(2)行業(yè),公司及產(chǎn)品或服務(wù)。包括行業(yè)；公司和公司理念；產(chǎn)品或服務(wù)；進(jìn)入戰(zhàn)略和成長(zhǎng)戰(zhàn)略。(3)市場(chǎng)調(diào)研和分析。包括顧客；市場(chǎng)大小和趨勢(shì)；競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)}估計(jì)的市場(chǎng)份額和銷售額等。(4)商業(yè)的經(jīng)濟(jì)性。包括毛利和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)；固定成本,變動(dòng)成本；達(dá)到現(xiàn)金流為正的月數(shù)等。(5)營(yíng)銷支配。包括營(yíng)銷總戰(zhàn)略；定價(jià)；銷售戰(zhàn)術(shù)；廣告和推廣；分銷等。(6)設(shè)計(jì)和開發(fā)支配。包括開發(fā)狀態(tài)和任務(wù)；困難和風(fēng)險(xiǎn)i產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品等。(7)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)支配。包括營(yíng)業(yè)周期；地理位置；設(shè)施改善和條件等。(8)管理團(tuán)隊(duì)。包括組織；主要管理人員；管理酬勞和全部權(quán)等。(9)總?cè)粘瘫怼?10)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn),問題和假設(shè)。(11)財(cái)務(wù)支配。包括真實(shí)的損益表和資產(chǎn)負(fù)債表；預(yù)料收益表；事前試算資產(chǎn)負(fù)債表；事前現(xiàn)金流分析等(12)擬建的公司發(fā)行證券。包括盼望獲得的融資；上市證券；投資者的回報(bào)等24．小企業(yè)如何進(jìn)行人才開發(fā)(1)人才開發(fā)：就是把隱藏在人身體之中的能量轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)的強(qiáng)大動(dòng)力。(2)小企業(yè)人才開發(fā)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)：①不拘一格降人才。②酬勞敏捷。劣勢(shì)：①知名度低。②條件差。③沒有平安感。④對(duì)小企業(yè)的相識(shí)存在誤區(qū)。(3)小企業(yè)人才開發(fā)的途徑①聘請(qǐng)兼職專業(yè)技術(shù)人員。小企業(yè)可以與探討機(jī)構(gòu)和大專院校等簽訂協(xié)議，聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員和高級(jí)管理人員到小企業(yè)兼職，每年為企業(yè)服務(wù)確定的時(shí)間，為企業(yè)解決實(shí)際向題。小企業(yè)甚至還可以到大企業(yè)聘請(qǐng)各種專業(yè)技術(shù)人員到小企業(yè)兼職。②與大企業(yè)協(xié)作。小企業(yè)還可以通過為大企業(yè)服務(wù)，生產(chǎn)配套零部件的方式，獲得大企業(yè)在技術(shù)和人才方面的支持與幫助，借以使企業(yè)的人員素養(yǎng)和技術(shù)水平得到提高，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。③人才引進(jìn)。盡管上述兩種途徑對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要，也很好用，但是小企業(yè)開發(fā)人才最重要和最有效的方式還是人才引進(jìn)。四,論述題(12分)試述負(fù)債融資的特點(diǎn)。負(fù)債融資可以分為長(zhǎng)期負(fù)債融資和短期負(fù)債融資。(1)長(zhǎng)期負(fù)債融資的特點(diǎn)：A．長(zhǎng)期負(fù)債融資的優(yōu)點(diǎn)：(3分)a．可以滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展資金的不足。如滿足對(duì)固定資產(chǎn)的須要。b．還債壓力小，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。這是因?yàn)殚L(zhǎng)期負(fù)債融資的歸還期長(zhǎng)，企業(yè)完全可以對(duì)債務(wù)的歸還做出長(zhǎng)期的支配。B．長(zhǎng)期負(fù)債融資的缺點(diǎn)：(2分)a．成本較高，即長(zhǎng)期負(fù)債的利率一般會(huì)高于短期負(fù)債融資的利率。b．限制較多，債權(quán)人往往會(huì)向債務(wù)人提出一些限制性條件以保證能夠及時(shí),足額償還債務(wù)本金和利息，如規(guī)定債務(wù)人必需定期向債權(quán)人供應(yīng)財(cái)務(wù)報(bào)表并接受債權(quán)人的質(zhì)詢。(2)短期負(fù)債融資的特點(diǎn)：A．短期負(fù)債融資的優(yōu)點(diǎn)：(3分)a．資金到位快，簡(jiǎn)單取得。長(zhǎng)期負(fù)債的債權(quán)人往往要對(duì)債務(wù)人進(jìn)行全面的財(cái)務(wù)調(diào)查以愛護(hù)其自身的利益，因而所需時(shí)間一般較長(zhǎng)且不易獲得；而短期負(fù)債在短時(shí)間內(nèi)就可以歸還，債，權(quán)人顧慮相對(duì)較少，簡(jiǎn)單取得。b．融資富有彈性。短期負(fù)債融資的限制相對(duì)寬松，因而使融資企業(yè)的資金運(yùn)用較為敏捷,富有彈性。C．成本較低。通常短期負(fù)債的利率要低于長(zhǎng)期負(fù)債，短期負(fù)債融資的成本也就比較低。B．短期負(fù)債融資的缺點(diǎn)：(2分)短期負(fù)債須要在短期內(nèi)償還，這就要求融資企業(yè)在短期內(nèi)能夠拿出足夠的資金償還到期債務(wù)，假如企業(yè)資金支配不到，屆時(shí)就可能會(huì)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，因而短期負(fù)債融資的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。四,論述題(12分)試述小企業(yè)管理創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)與制約因素。小企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的敏捷性更有利于依據(jù)市場(chǎng)的變化快速做出創(chuàng)新的決策，寬松的管理環(huán)境有利于創(chuàng)新活動(dòng)的開展，有利于激發(fā)探討人員的創(chuàng)新激情，小企業(yè)更留意那些小的,不太重要的創(chuàng)新愛好，從而獲得勝利。(2分)詳細(xì)來(lái)說(shuō)，小企業(yè)的創(chuàng)新有如下優(yōu)勢(shì)：(1)小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。fl,企業(yè)規(guī)模小,經(jīng)營(yíng)敏捷,決策簡(jiǎn)練堅(jiān)決,富于創(chuàng)新精神，易于涉足新的領(lǐng)域和領(lǐng)先采納新的理念以及有效組織,管理方式，相對(duì)于大企業(yè)創(chuàng)新，小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性特點(diǎn)尤為突出。(1分)(2)小企業(yè)創(chuàng)新更留意實(shí)效。小企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)更多地接近市場(chǎng)和直接面對(duì)消費(fèi)者，因而從各方面都體現(xiàn)出務(wù)實(shí)性。(1分),(3)小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。小企業(yè)組織變動(dòng)的敏捷性為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新供應(yīng)了體制上的保證，也為克服自身實(shí)力弱的缺陷，集中有限的人力,物力，高效地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，快速提高競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)了組織,制度保障。(1分)一(4)業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。小企業(yè)往往是業(yè)主制,合伙制或者準(zhǔn)公司制企業(yè)，業(yè)主作為一個(gè)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)者與管理者，業(yè)主是企業(yè)的靈魂，其思維方式與素養(yǎng)凹凸對(duì)該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有著重要影響，從而對(duì)該企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)力也發(fā)揮著很大的作用。(1分)(5)政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。隨著各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用的相識(shí)越來(lái)越清晰，政府和社會(huì)也越來(lái)越多地對(duì)小企業(yè)創(chuàng)新賜予支持和認(rèn)可。(1分)小企業(yè)開展創(chuàng)新活動(dòng)，有其特殊性，有其優(yōu)勢(shì)，也有其制約因素。詳細(xì)如下：(1)信息不暢的制約。信息流通不暢，技術(shù)搜尋成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙。這里的信息不僅包括產(chǎn)品的供求信息，還包括技術(shù)信息,管理信息等。小企業(yè)往往通過本企業(yè)的銷售部門獲得必要的供求信．息，而對(duì)技術(shù)信息和管理信息的收集往往力不從心。這在很大程度上影響了企業(yè)的創(chuàng)新，進(jìn)而制約了中小企業(yè)的健康,持續(xù),穩(wěn)定發(fā)展。(2分)(2)資金不足的制約。大量的調(diào)研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實(shí)力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括通過市場(chǎng)融資特別困難，政府的支持力度不夠等。(1分)(3)人才缺乏的制約。人力資源是企業(yè)各種資源中最具能動(dòng)性的一種，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。．但由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對(duì)人才的吸引力，引進(jìn)人才,留住人才和培育人才都有很多困難。人才匱乏，沒有科學(xué)有效的人力資源引進(jìn),培育和利用機(jī)制，這是造成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,技術(shù)轉(zhuǎn)移特別困難的一個(gè)重要緣由。小企業(yè)不僅技術(shù)人員數(shù)量少，而且，每個(gè)技術(shù)人員往往又不得不從事多方面的工作，使得他們?cè)诩夹g(shù)的深度方面難以與大公司的同類人員相匹敵。(1分)．(4)環(huán)境不良的制約。盡管政府對(duì)小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī),政策措施等各方面供應(yīng)了很多的優(yōu)惠條款，并且對(duì)小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新賜予支持和指導(dǎo)，但政府的很多管理?xiàng)l款和要求也給小企業(yè)帶來(lái)確定的負(fù)擔(dān)。(1分)四,論述題(12分)小企業(yè)組織形式的選擇應(yīng)遵循哪些原則1．稅收考慮。不同的企業(yè)組織形式所適用的稅收政策是不同的，而且稅收政策對(duì)企業(yè)的影響是長(zhǎng)期的，也是特別重大的，因此，應(yīng)比較不同組織形式的稅率和征收方法。采納個(gè)人獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)，就可以避開雙重征稅的問題。(2分)2．擔(dān)當(dāng)責(zé)任。有些組織形式能夠?qū)I(yè)主及投資人供應(yīng)確定程度的愛護(hù)，如公司制企業(yè)的有限責(zé)任原則，就是對(duì)其個(gè)人財(cái)產(chǎn)的有效愛護(hù)。選擇組織形式時(shí)要權(quán)衡各種形式賜予業(yè)主的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，將責(zé)任限制在其情愿擔(dān)當(dāng)?shù)姆諊鷥?nèi)。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的無(wú)限責(zé)任以及合伙企業(yè)的無(wú)限連帶責(zé)任就給投資者的個(gè)人和家庭財(cái)產(chǎn)帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。(2分)3．初創(chuàng)和將來(lái)的資本需求。不同企業(yè)形式在組建時(shí)的資本需求是不同的，業(yè)主應(yīng)依據(jù)自己的資金狀況選擇。同時(shí)，不同形式的融資實(shí)力也不相同，在須要追加投資時(shí)的難易程度也是不相同的。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的初創(chuàng)成本要求最低，但將來(lái)的在融資實(shí)力也最差；公司制企業(yè)的初始投資大，但能募集到的資本也更多。(2分)4．可控性。在不同的企業(yè)形式下，企業(yè)主對(duì)企業(yè)的限制實(shí)力是不一樣的，有的權(quán)力高度集中而有的就相當(dāng)分散。企業(yè)主要權(quán)衡他情愿放棄的限制力和想要獲得的他人的扶植。在個(gè)人獨(dú)資企業(yè)中，業(yè)主一人擁有經(jīng)營(yíng)決策權(quán)；合伙企業(yè)的每個(gè)合伙人都可以參與企業(yè)的管理；而在公司中，每個(gè)股東都有權(quán)力干預(yù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。(2分)5．管理實(shí)力。企業(yè)主要評(píng)估自己的管理實(shí)力，假如自己不擅長(zhǎng)管理，就應(yīng)當(dāng)選擇那些能夠?qū)⒍喾N人才納入企業(yè)內(nèi)部的組織形式。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)基本上全部依靠于業(yè)主的個(gè)人實(shí)力；合伙企業(yè)的合伙人就可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；而公司制企業(yè)中的經(jīng)營(yíng)權(quán)和全部權(quán)的分別，則可以讓專業(yè)的管理者來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。(1分)，6．商業(yè)目標(biāo)。企業(yè)主支配實(shí)現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模和盈利水平也與企業(yè)的組織形式相關(guān)，而且隨著企業(yè)的發(fā)展，其組織形式總是想著更為困難,成本更高的方向轉(zhuǎn)變。一個(gè)龐大的商業(yè)支配往往會(huì)誕生一個(gè)大規(guī)模,困難的企業(yè)組織。(1分)7．持續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動(dòng)問題。不同形式的企業(yè)的持續(xù)實(shí)力的是不同的。在建立企業(yè)的時(shí)候，業(yè)主也應(yīng)當(dāng)預(yù)想到將來(lái)企業(yè)的全部權(quán)轉(zhuǎn)換,繼承,買賣的問題。有的組織形式在發(fā)生全部權(quán)變動(dòng)時(shí)所受的振動(dòng)比較小，變動(dòng)起來(lái)也比較簡(jiǎn)單,敏捷，而有的形式的變動(dòng)成本就很高。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)可能由于企業(yè)主的死亡而宣布結(jié)束，而公司制企業(yè)則不會(huì)這樣。而且公司制企業(yè)可以通過股份的買賣實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)的變動(dòng)，特別簡(jiǎn)單,快捷，尤其是上市公司。(1分)8．組建成本。不同企業(yè)形式的設(shè)立成本是不同的，設(shè)立時(shí)的成本收益比也要考慮在內(nèi)。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的創(chuàng)立幾乎不要什么費(fèi)用，而組建公司的成本是比較高的。(1分)五,案例分析(16分)丹佛運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品商店位于伊利諾伊州北部的一個(gè)小城鎮(zhèn)，在1935年開業(yè)，現(xiàn)在由杜安丹佛經(jīng)營(yíng)，他是家族的第三代成員。．問題：1．丹佛的不公允待遇的感覺是正確的嗎他的企業(yè)有權(quán)要求某種愛護(hù)措施抵制這種競(jìng)爭(zhēng)(6分)2．假如必要的話，丹佛應(yīng)當(dāng)如何支配與沃爾瑪進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)(10分)1．丹佛感到不公允的感受是沒有道理的。在自由的公司體制中運(yùn)作，企業(yè)至少?gòu)哪撤N程度上講是很旺盛的。資本主義是激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的，法律只限制不道德的競(jìng)爭(zhēng)方式。(6分)2．大的零售商在一些領(lǐng)域是相當(dāng)勝利的，但是在體育用品方面小企業(yè)仍舊具有較大的競(jìng)爭(zhēng)力．沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢(shì)在于價(jià)格低廉，丹佛必需重視小企業(yè)所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即：個(gè)人的服務(wù)，豐富的產(chǎn)品知識(shí)，產(chǎn)品線，這些比折扣價(jià)要更具競(jìng)爭(zhēng)力。他們的廣告支配應(yīng)以顧客的利益為動(dòng)身點(diǎn)，盡力去吸引媒體的留意，從而否定沃爾瑪?shù)莫?dú)占主義?？傊说陸?yīng)做好一切能比競(jìng)爭(zhēng)者做好的事。假如他是一個(gè)具有進(jìn)攻性的大膽的競(jìng)爭(zhēng)者，他就能接著很好的生存下去。(10分)七,案例分析(16分)

下面描述了羅·A·伯格破產(chǎn)時(shí)的情景。

1979年，伯格曾極度興奮。他建立了四年的照相館，每年有400萬(wàn)美元的收

1．導(dǎo)致伯格失敗的緣由是什么對(duì)緣由進(jìn)行說(shuō)明。2．他應(yīng)當(dāng)從失敗中得到什么教訓(xùn)他應(yīng)如何處理他的消極心情

1．這次失敗最主要的緣由明顯因歸結(jié)為不明智的財(cái)務(wù)決策。在這個(gè)案例中，利率的攀升和信用危機(jī)使伯格的命運(yùn)完全駕馭在銀行家的手中，明顯，在這種不利的資金環(huán)境中，他借了過多的貸款。所以，潛在的緣由就在于錯(cuò)誤的貸款決策。(8分)

2．他應(yīng)得到的教訓(xùn)是；為企業(yè)的成長(zhǎng)建立一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并且應(yīng)盡量避開借貸高利率的資金。(4分)他須要總結(jié)自己失敗的閱歷教訓(xùn)，找尋一個(gè)新的起點(diǎn)。．另外，他應(yīng)當(dāng)相識(shí)到，失敗不是恥辱——很多宏大的領(lǐng)導(dǎo)者都曾失敗過。他應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的形象加以確定。(4分)五,案例分析（15分）小王在大學(xué)畢業(yè)后就開始了他的創(chuàng)