高效溝通方式和技巧

要有一個(gè)好禮儀有效溝通祝您成功求新唯實(shí)崇能厚德要有一個(gè)好態(tài)度要有一個(gè)好交往要有一個(gè)好本事有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功溝通概念溝通能力診斷表1、當(dāng)你的同事對(duì)你進(jìn)行勸告或批評(píng)時(shí)，你的態(tài)度如何？

A、很樂意接受B、能接受一部分C、比較抵觸，難以接受2、在你的工作非常忙碌時(shí)，你的同事請(qǐng)你幫忙，你會(huì)怎么做？

A、盡力而為B、有時(shí)會(huì)推辭C、拒絕的時(shí)候較多3、你與下屬共同談?wù)摴ぷ鲿r(shí)，你一般會(huì)怎樣？

A、以贊揚(yáng)和鼓勵(lì)為主B、贊揚(yáng)多、批評(píng)少C、通過批評(píng)讓其不斷進(jìn)步4、同事的性格、生活方式等與你的有很大出入時(shí)，你會(huì)如何處理？

A、很快適應(yīng)，能融洽相處B、通過溝通會(huì)慢慢適應(yīng)C、很難適應(yīng)5、當(dāng)你到一個(gè)新的環(huán)境或單位時(shí)，你如何面對(duì)你所不認(rèn)識(shí)的人？

A、很快就能熟悉B、能和部分人很快熟悉起來C、慢慢熟悉他們6、當(dāng)你的同事做了一件讓你感到不舒服的事時(shí)，你會(huì)如何處理？

A、能站在他們的角度重新審視問題B、溝通后能夠原諒C、敬而遠(yuǎn)之有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功溝通概念7、當(dāng)你在工作中遇到難題時(shí)，你會(huì)如何處理？

A、在無能為力時(shí)求助同事B、喜歡向同事求助C、從不求助，自己解決8、當(dāng)同事取得重大成就時(shí)，你會(huì)如何表示？

A、表示祝賀B、祝賀并愿意傾聽經(jīng)驗(yàn)C、很羨慕，很希望自己也取得9、單位中有人在背后說別人壞話時(shí)，你會(huì)怎么處理？

A、絕不參與其中B、如果能制止，就制止他們C、即使聽到，也不擴(kuò)散10、在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，你能迅速發(fā)現(xiàn)客戶的興趣點(diǎn)嗎？

A、要經(jīng)過一段時(shí)間的溝通B、見面幾分鐘就能C、要通過幾次溝通才行有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功溝通概念參考答案：1—5，選A得3分，選B得2分，選C得1分；6—10，選A得2分，選B得3分，選C得1分.評(píng)價(jià)：

1、24分以上，說明你的溝通能力很強(qiáng)，請(qǐng)繼續(xù)保持和提升；

2、15—23分，說明你的溝通能力一般，請(qǐng)努力提升；

3、14分以下，說明你的溝通能力很差，急需提升。求新唯實(shí)崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功“21世紀(jì)的學(xué)生要學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)生存和學(xué)會(huì)共處?！?/p>

——聯(lián)合國教科文組織溝通定義：人們分享信息、思想和情感的任何過程。溝通什么：溝通思想、溝通感情、溝通認(rèn)識(shí)、溝通意見、溝通想法等。溝通概念一、溝通的定義2/3/2023

隨時(shí)性

雙向性

情緒性

互賴性二、溝通的特點(diǎn)-

保羅·波茨溝通技巧2014紅場(chǎng)閱兵/programs/view/RpFbCjE9Tq0/?tpa=dW5pb25faWQ9MTAzMDkzXzEwMDAwMl8wMV8wMQ溝通概念有效溝通祝您成功2/3/2023

控制

激勵(lì)抒情

訊息三、溝通的功能溝通技巧溝通概念有效溝通祝您成功2/3/2023四、溝通的過程（解碼）接收者（編碼）編碼通道解碼發(fā)送者信息信息信息信息反饋就過程而言，溝通是雙方之間意思的傳達(dá)和接收。它包含了四部分：(1)你的意思是什么?(2)你如何傳達(dá)你的意思?(3)你的意思如何被接收?(4)當(dāng)你的意思傳送出去或被接收后，產(chǎn)生什么結(jié)果?對(duì)你們之間的關(guān)系有什么影響?溝通技巧接收者溝通概念有效溝通祝您成功

誠實(shí)守信

寬容大度

積極主動(dòng)

平等互助

友善待人溝通技巧有效溝通祝您成功溝通概念五、溝通的原則實(shí)踐探索要有一個(gè)好態(tài)度好態(tài)度有聲有色地工作，有滋有味地生活，有情有義地交往?！螐┥暧行贤ㄗＤ晒V匯集團(tuán)六字真言：認(rèn)真、用心、激情。2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功1、忠誠琢磨為公司賺錢站在老板立場(chǎng)思考問題與上級(jí)分享你的想法時(shí)刻維護(hù)公司的利益外界誘惑面前經(jīng)得起考驗(yàn)2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功2、敬業(yè)模糊上下班概念完成任務(wù)再談休息工作的目的不僅僅在于報(bào)酬提供超出報(bào)酬的服務(wù)與努力樂意為工作作出自己的犧牲重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功3、自動(dòng)自發(fā)學(xué)會(huì)毛遂自薦從“要我做”到“我要做”主動(dòng)分擔(dān)一些“分外事”先做后說，給上司驚喜高標(biāo)準(zhǔn)要求，要求一做到三拿捏好主動(dòng)尺度，到位別搶位2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功4、負(fù)責(zé)錯(cuò)就是錯(cuò)，絕對(duì)不要找借口責(zé)任的核心在于責(zé)任心把每一件小事都做好言必信，行必果讓問題的皮球止于你不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯(cuò)2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功5、注重效率拖延是最狠毒的職業(yè)殺手跟窮忙、瞎忙說再見心無旁騖，專心致志量化、細(xì)化每天工作牢記優(yōu)先，要事第一防止完美主義成為效率的大敵2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功6、結(jié)果導(dǎo)向沒有條件，就創(chuàng)造條件自開始就要想怎樣把事做成辦法永遠(yuǎn)要比問題多聰明地工作而不僅僅是努力工作把任務(wù)完成得超出預(yù)期2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功7、善于溝通胸懷大局既報(bào)喜也報(bào)憂不說和說的過多都是一種錯(cuò)帶著方案去提問題培養(yǎng)接受批評(píng)的情商內(nèi)部可以有矛盾對(duì)外一定要一致2/3/2023好有效溝通祝您成功8、合作不做團(tuán)隊(duì)“短板”要給自己“增高”滴水融入大海，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)服從總體安排遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力多為別人、為團(tuán)隊(duì)考慮2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功9、積極進(jìn)取擠時(shí)間給自己充電、增高以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、進(jìn)取不要總生氣，而要爭(zhēng)氣不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢(shì)”挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功10、低調(diào)凡是人，皆須敬不要邀功請(qǐng)賞克服“大才小用”的心理不要擺架子耍資格努力做到名實(shí)相符配的上自己位置成績(jī)只是開始，榮譽(yù)當(dāng)做動(dòng)力2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功11、節(jié)約珍惜工作的每一分鐘時(shí)間報(bào)銷賬目，一定要誠信不耍小聰明，不貪小便宜不浪費(fèi)公司的資源，哪怕是一張紙記?。菏∠碌?，就是利潤2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功12、感恩客戶幫你創(chuàng)造了業(yè)績(jī)老板給了你飯碗工作給你的不僅是報(bào)酬更是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)同事給了你工作中的配合對(duì)手讓你看到距離和發(fā)展空間批評(píng)者讓你不斷完善自我實(shí)踐探索要有一個(gè)好禮儀實(shí)踐探索要有一個(gè)好本事實(shí)踐探索好本事有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事一、應(yīng)具相應(yīng)素質(zhì)品德素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)能力素質(zhì)心理素質(zhì)身體素質(zhì)真誠；強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；勇開拓敢創(chuàng)新；有內(nèi)涵深刻的經(jīng)營理念；明顯的個(gè)性特征和較強(qiáng)的人格魅力：堅(jiān)定、果敢、實(shí)干、執(zhí)著、豁達(dá)、守信、有情有義等。通用的科學(xué)文化知識(shí)；深入的專業(yè)知識(shí)；豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。洞察、包容、意志、決斷、溝通、組織指揮（績(jī)效管理）、應(yīng)變及創(chuàng)新能力。健康的情感；較強(qiáng)的自制力；堅(jiān)強(qiáng)的意志；合群的個(gè)性。見后表優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)特質(zhì)：清晰的愿景、感人的激情、杰出的決策、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、鮮明的性格。特變從哪些方面測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)評(píng)求新唯實(shí)崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事“什么樣的老板，必定帶領(lǐng)什么樣的伙計(jì)。”領(lǐng)導(dǎo)者核心能力：洞察力：對(duì)人的思想、情緒、能力、個(gè)性等的洞察，對(duì)事物的本質(zhì)、發(fā)展變化趨勢(shì)的洞察；

包容力：容己、容人、容天下；意志力：勇于、敢于競(jìng)爭(zhēng)，知難而進(jìn)，點(diǎn)燃激情；組織力（績(jī)效管理技能）：為員工設(shè)定清晰的績(jī)效目標(biāo)，明確達(dá)成該目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可過程，在適當(dāng)時(shí)機(jī)給予員工批評(píng)和反饋；溝通力：如傾聽、解讀肢體語言、提問、給予反饋、開展有效雙向的溝通等，能建立管理雙方之間的信任，并使績(jī)效問題更容易解決。求新唯實(shí)崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事二、善于做成事情行動(dòng)有目標(biāo)工作有思路做工有方法有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事行動(dòng)有目標(biāo)安全目標(biāo)——保命效能目標(biāo)——保職共處目標(biāo)——提升團(tuán)隊(duì)主管四大職責(zé)為老板創(chuàng)造利潤；為社會(huì)謀求就業(yè)；為員工謀求福利；為消費(fèi)者謀品質(zhì)。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事工作有思路失敗人生的思維方式成功人士的思維方式失敗者的思維方式我不想做；我沒想到；我盡力了；這不可能；沒人幫我。包裝轉(zhuǎn)讓換位思考實(shí)踐探索好本事有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事?lián)Q位思考有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事是什么動(dòng)物？有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事多大年齡？有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事看出了什么？有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事

窮人

有錢人我辦不到我怎樣才能辦到我不可能贏我一定要贏我不富有的原因是我有孩子我必須富有的原因是我有孩子要是我再年輕一點(diǎn)我還很年輕我受的教育有限我會(huì)不斷學(xué)習(xí)要是我老爸給我留下……成功要靠自己穩(wěn)定的工作就是一切不斷進(jìn)取才是一切賺錢的時(shí)候要小心，別去冒風(fēng)險(xiǎn)要學(xué)會(huì)管理風(fēng)險(xiǎn)我沒有資金我想辦法找資金我可買不起我想辦法買得起錢不好賺賺錢很容易貪財(cái)乃是萬惡之源貧困才是萬惡之本我對(duì)錢不感興趣我的愛好是讓錢生錢錢對(duì)我來說不重要錢對(duì)我來說是人生價(jià)值我要為賺錢而工作我要讓金錢為我工作我從不富有我是一個(gè)有錢人這是一個(gè)貧窮的世界這是一個(gè)富有的世界對(duì)金錢的思維方式有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事對(duì)待人生的態(tài)度窮人有錢人抱守殘缺，不知變革銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新遇到挫折就放棄還沒做事就失敗了跌倒了再爬起來，不達(dá)目的不甘休什麼都想做先做好一件事總想找個(gè)好工作一心要辦個(gè)好公司總是更努力地工作總是更聰明地工作是別人船上的海員是自己命運(yùn)的舵手空想家夢(mèng)想家流浪漢實(shí)干家坐等最佳時(shí)機(jī)抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)人生是迷途個(gè)羔羊人生是驚醒的雄獅做成事要靠運(yùn)氣鉆石就在腳下寄希望於下一代要給子女打天下有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事要為成功找方法不為失敗找理由辦法總比困難多有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事做工有方法看崗位職責(zé)，熟悉工作任務(wù)；看工作流程，控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)；抓人員培訓(xùn)，確保人崗匹配；建激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工熱情；重人情事故，創(chuàng)造和諧環(huán)境；找薄弱環(huán)節(jié)，加以改進(jìn)提高。何為工作到位匯報(bào)工作說結(jié)果；請(qǐng)求工作說方案；總結(jié)工作說流程；布置工作說標(biāo)準(zhǔn)；關(guān)心下級(jí)重過程；交接工作講道德；回憶工作談感受。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功

成功的前提：精準(zhǔn)的執(zhí)行

明確意義、理解意圖、不找借口、專注細(xì)節(jié)、超越期望、自主工作“想得好是聰明，計(jì)劃得好更聰明，做得好是最聰明又最好！”

——拿破侖好本事有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事要能堅(jiān)決的執(zhí)行（XXXX企業(yè)）

領(lǐng)導(dǎo)層：確定一個(gè)共同奮斗的愿景和目標(biāo)。制定出戰(zhàn)略行動(dòng)方案。決策集體要優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，團(tuán)結(jié)合作。有分工，又有合作，每個(gè)人都非常清楚自己應(yīng)扮演的角色。每月至少集中召開一次決策層會(huì)議，加強(qiáng)溝通。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事管理層：

強(qiáng)化執(zhí)行力是第一要?jiǎng)?wù)；把各級(jí)行動(dòng)當(dāng)一種習(xí)慣，每天很快進(jìn)入工作狀態(tài)；對(duì)于上級(jí)的托付，不要猶豫，立即采取行動(dòng)，全心全意地去完成任務(wù)，就要像“羅文”所做的那樣；今日事，今日畢。執(zhí)行層：

融入團(tuán)隊(duì)作業(yè)；爭(zhēng)做崗位專家，提高操作技能；不空談，重實(shí)際；一次就做好，不返工；致力于解決實(shí)際問題，想辦法，辦法總比困難多；專業(yè)投入，精益求精。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事培訓(xùn)原則基層入模板，煉絕招；中層提要求，調(diào)心態(tài)；高層統(tǒng)觀念，學(xué)知識(shí)；老板拓思路，開智慧。每一個(gè)職位最終都得被一個(gè)不能勝任其工作的職工所占據(jù)，層級(jí)組織的工作任務(wù)多半是由尚未達(dá)到不勝任階層的員工完成的。——管理學(xué)家勞倫斯·彼得解決辦法：一是提升的標(biāo)準(zhǔn)更應(yīng)重潛力而不僅僅是績(jī)效；二是能上能下不能只是一句空話，應(yīng)形成這樣良性機(jī)制；三是采用臨時(shí)性和非正式性“提拔”的方法來觀察其能力和表現(xiàn)，以避免降職帶來的負(fù)面影響。求新唯實(shí)崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事公司高管主導(dǎo)：總經(jīng)理訓(xùn)練營、職能經(jīng)理訓(xùn)練、加速成長(zhǎng)計(jì)劃。（價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變、后備干部培養(yǎng)）業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)：技術(shù)培訓(xùn)（技能提高、銷售流程、大客戶、顧問式、銷售漏斗）素質(zhì)培訓(xùn)（形象品位、社交禮儀）專業(yè)培訓(xùn)（市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)策略、廣告、促銷）企業(yè)《知識(shí)地圖》求新唯實(shí)崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事人力資源部主導(dǎo)：新員工培訓(xùn)（文化、制度、組織架構(gòu)、工作流程、基本觀念）老員工培訓(xùn)（情商、入門管理、團(tuán)隊(duì)合作、知識(shí)分享）新經(jīng)理培訓(xùn)（角色轉(zhuǎn)換、新經(jīng)理入職培訓(xùn)、面試技術(shù)、輔導(dǎo)技術(shù)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、目標(biāo)計(jì)劃、員工培訓(xùn)、戰(zhàn)略規(guī)劃）老經(jīng)理培訓(xùn)（管理管理者、授權(quán)、管理流程、非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理）公共培訓(xùn)（溝通、演講、談判、客戶服務(wù)、質(zhì)量管理）求新唯實(shí)崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事制度的力量

一個(gè)好的制度可以使人的壞念頭受到抑制，而壞的制度會(huì)讓人的好愿望四處碰壁。建立起將結(jié)果和個(gè)人責(zé)任和利益聯(lián)系到一起的制度，能解決很多社會(huì)問題。99%如何變成100%？

上船人數(shù)付費(fèi)改為下船人數(shù)付費(fèi)，死亡率由37%下降為1%求新唯實(shí)崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事三、精創(chuàng)積極環(huán)境1、認(rèn)清員工需求成功條件2、積極創(chuàng)建優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)3、合理設(shè)置員工發(fā)展路徑有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事員工需求“員工在工作情境中有三種重要的動(dòng)機(jī)或需求：成就需求、權(quán)力需求、親和需求?！薄鸫髮W(xué)教授戴偉·麥利蘭員工成功的三個(gè)條件：

優(yōu)勢(shì)、匹配、優(yōu)秀的上級(jí)。2/3/2023三項(xiàng)建議上級(jí)與下級(jí)均讓彼此能夠發(fā)揮所長(zhǎng)，便可創(chuàng)造出組織整體的成效。

——彼得·德魯克長(zhǎng)處哪些事情做的比較好弱點(diǎn)哪些事情不會(huì)做上級(jí)著眼下屬人員完成工作將長(zhǎng)處發(fā)揮到最大著眼于個(gè)人的長(zhǎng)處用人所長(zhǎng)三注意：適位、適時(shí)、適度。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事判斷一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是否值得去追隨，是一件非常值得慎重考慮的事情。他不僅僅關(guān)乎自己一生的前途，更重要的是關(guān)乎自己一生的品德培養(yǎng)。以上十條可以借鑒，滿足4-5條，即可被認(rèn)為一個(gè)較為合格的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如果你的上級(jí)一條都不具備，勸你盡早離開。能在需要時(shí)給予下屬指導(dǎo)幫助；公平、公正；有著良好的生活習(xí)慣和業(yè)余愛好；心胸寬廣；敢于給員工犯錯(cuò)誤機(jī)會(huì)；懂得舍即是得；懂得授權(quán)與控制；行動(dòng)目標(biāo)明確；不虛偽，表里如一；有成功經(jīng)驗(yàn)。最值得你追隨的領(lǐng)導(dǎo)【九段管理者修煉】一段：以身作則，堪為榜樣。二段：幫助下屬，無私奉獻(xiàn)。三段：教化下屬，為人師表。四段：建立規(guī)則，打造團(tuán)隊(duì)。五段：高效激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)思維。六段：全面統(tǒng)籌，科學(xué)管理。七段：運(yùn)籌帷幄，決勝千里。八段：機(jī)制勵(lì)人，文化凝人。九段：組織制勝，天長(zhǎng)地久。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事給員工四個(gè)機(jī)會(huì)：

做事、賺錢、成長(zhǎng)、發(fā)展的機(jī)會(huì)！讓員工有四種感覺：

目標(biāo)感，安全感，歸屬感，成就感！人才：做得了事，吃得了虧，負(fù)得了責(zé)就是人才！領(lǐng)導(dǎo)：引得了方向，給得了方法，凝聚得了人心就是領(lǐng)導(dǎo)！使命：活下來是為了事業(yè)，能把命都使上去就是使命！有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事2/3/2023授人以愚授人以娛授人以魚好本事帶好團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)技巧授人以漁授人以欲有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功授人以遇授人以譽(yù)員工的離職原因只有兩點(diǎn)最真實(shí)：1、錢，沒給到位；2、心，受委屈了。這些歸根到底就一條：干得不爽。員工臨走還費(fèi)盡心思找靠譜的理由，就是為給你留面子，不想說穿你的管理有多爛、他對(duì)你已失望透頂。

——馬云授人以宇有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事員工特點(diǎn)：大中專畢業(yè)生在企業(yè)工作生活中對(duì)自我定位比較準(zhǔn)確，能較快融入到倒班班組生活中去，是企業(yè)生產(chǎn)一線中堅(jiān)。但由于剛進(jìn)企業(yè)，不太了解企業(yè)情況、職位要求，另外在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的深度和廣度上還有一定的欠缺。某企業(yè)80后員工的特點(diǎn)及積極性調(diào)動(dòng)的相關(guān)對(duì)策

有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事建議：進(jìn)入企業(yè)的培訓(xùn)階段就要使員工盡快掌握必要的專業(yè)知識(shí)、技能，了解與生產(chǎn)相關(guān)的工藝原理、設(shè)備實(shí)操知識(shí)。

公司層面：一是建立良好地薪酬績(jī)效考核分配制度。

首先，公司要了解本企業(yè)技術(shù)工作的特殊性，并充分考慮崗位因素、個(gè)人因素、業(yè)績(jī)因素制定出對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、對(duì)內(nèi)相對(duì)公平、激勵(lì)適度有效適合公司技術(shù)體系長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的薪酬制度；其次，績(jī)效考核的結(jié)果要與每月薪資掛鉤，要及時(shí)反饋給被考核者，以知道自身不足。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事公司層面：二是搭建促進(jìn)員工提升實(shí)現(xiàn)理想的平臺(tái)。

首先，可考慮管理和技術(shù)雙通道發(fā)展模式，使員工能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)找到自我合適的職業(yè)定位；

其次，可考慮制定合理的職業(yè)資格等級(jí)認(rèn)證方案，以公平合理的對(duì)初、中、高級(jí)技工及助理工程師、工程師、高級(jí)工程師等進(jìn)行評(píng)定。三是搞好服務(wù)設(shè)施、豐富業(yè)余文化生活。

首先，可根據(jù)企業(yè)實(shí)力，盡量建好生活、休息、娛樂設(shè)施；

其次。盡量提供員工上網(wǎng)、交流方便；

第三，組織開展適合青年員工的興趣活動(dòng)。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事公司中層領(lǐng)導(dǎo)層面：1、自覺擔(dān)當(dāng)起啟發(fā)教育職責(zé)，使員工明確企業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展，使員工增強(qiáng)主人翁意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。2、在處理存在問題時(shí)要耐心聽取員工的意見和建議，無論正確與否。以增強(qiáng)員工的信賴感，對(duì)工作產(chǎn)生責(zé)任感，從而自覺完成工作任務(wù)。3、尊重員工，相信員工。若員工失誤，領(lǐng)導(dǎo)要擔(dān)責(zé)。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事公司中層領(lǐng)導(dǎo)層面：4、關(guān)心員工利益，了解需求，排憂解難。定期召開民主生活會(huì)，疏導(dǎo)員工心中怨氣。5、為人處事、行為舉止要公道、正派，一視同仁，不厚此薄彼。6、獎(jiǎng)懲分明。但要賞罰有度，嚴(yán)而不苛，厲而不疏。7、以身作則，帶頭執(zhí)行規(guī)章制度，以對(duì)員工起到潛移默化的作用。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事公司基層班組長(zhǎng)層面：1、一切按照規(guī)章制度辦事，絕不動(dòng)搖。2、應(yīng)制定符合當(dāng)前工作狀況的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)，開展適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。3、要正確檢識(shí)出班組里優(yōu)中差的員工，正確對(duì)待。4、考量標(biāo)準(zhǔn)要注意消除人情關(guān)系、員工資歷老、新員工不認(rèn)識(shí)的矛盾尷尬。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事公司基層班組長(zhǎng)層面：

5、在工作分配時(shí)，不是讓越優(yōu)秀的員工就越多做事，而是引導(dǎo)他們帶領(lǐng)的作用和能力傳導(dǎo)意義。6、不要怕員工超越自己，但要顧忌到自己要能把持得住下屬。7、越是與工作無關(guān)的事情，越是能成為得到員工心理上親近的作用體現(xiàn)。8、輪崗學(xué)習(xí)，對(duì)表現(xiàn)好的員工進(jìn)行輪崗，培養(yǎng)綜合型的員工，也可以做為班組長(zhǎng)儲(chǔ)備對(duì)象。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事設(shè)置發(fā)展路徑董事會(huì)總經(jīng)理專家技術(shù)總監(jiān)副總經(jīng)理副總經(jīng)理營銷總監(jiān)技術(shù)經(jīng)理總監(jiān)總監(jiān)見習(xí)總監(jiān)工程師專員經(jīng)理總監(jiān)助理高級(jí)銷售經(jīng)理主管經(jīng)理銷售經(jīng)理助理代理主管經(jīng)理助理見習(xí)銷售經(jīng)理技術(shù)員主管高級(jí)銷售主管（專業(yè)技術(shù)職系）內(nèi)勤員工銷售主管（管理職系）見習(xí)內(nèi)勤員工見習(xí)銷售主管輔助員工銷售員購買輔助員工見習(xí)銷售員2/3/2023好本事華為員工的職業(yè)發(fā)展通道設(shè)置管理類——行政干部，其發(fā)展路徑為：基層業(yè)務(wù)人員→骨干→基層管理者→中層管理者→高層管理者。有效溝通祝您成功技術(shù)類——技術(shù)專家，其發(fā)展路徑為：基層業(yè)務(wù)人員→骨干→核心骨干→專家→資深專家。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事升職與年齡關(guān)系圖班組長(zhǎng)主管經(jīng)理總監(jiān)副總總經(jīng)理大型企業(yè)中小企業(yè)大型企業(yè)中小企業(yè)大型企業(yè)中小企業(yè)大型企業(yè)中小企業(yè)大型企業(yè)中小企業(yè)大型企業(yè)中小企業(yè)23—25歲●●●25—28歲●●●●28—32歲●●●●●●32—35歲●●●●●●●●35—42歲●●●●●●●●●●42—45歲●●●●●●●45以上●●●●●●2/3/2023好本事個(gè)人要設(shè)定一個(gè)合適的生涯規(guī)劃

自我評(píng)估你是誰；環(huán)境分析優(yōu)劣勢(shì)；學(xué)習(xí)提高不可少；近期遠(yuǎn)期需考慮；

有所作為促成長(zhǎng)；熱情實(shí)干很重要。有效溝通祝您成功自我評(píng)估需考慮問題：你是誰？你想干什么？你能干什么？你能獲得什么支持？最終你能成為什么樣的人？2/3/2023好本事有效溝通祝您成功想法1想法2想法3想法4想法5想法6想法7想法8措施1措施2措施3措施4措施5措施6措施7措施8實(shí)踐探索要有一個(gè)好交往求新唯實(shí)崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往一、情商比智商重要情商測(cè)試高情商特質(zhì)人脈需呵護(hù)求新唯實(shí)崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往高情商特質(zhì)熱情和激情不抱怨、不批評(píng)包容和寬容溝通和交流保持好心情多贊美別人聆聽的好習(xí)慣有責(zé)任心每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)記住別人的名字求新唯實(shí)崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往人脈需呵護(hù)經(jīng)營人脈資源的六大原則：

互惠原則、誠實(shí)守信原則、互賴原則、分享原則、堅(jiān)持原則、用心原則。維護(hù)人脈的十項(xiàng)技巧：

保留意見、認(rèn)識(shí)自己、決不夸張、適應(yīng)環(huán)境、取長(zhǎng)補(bǔ)短、言簡(jiǎn)意賅、決不自傲、決不抱怨、不要說謊失信、目光遠(yuǎn)大。一表人才、兩套服裝、三杯酒量、四圈麻將、五方交友、六出祈山、七術(shù)打馬、八口吹牛、九分努力、十分忍耐。求新唯實(shí)崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往二、切記人性化管理王海班組龐勇班組有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往王海班組王海的“五型”班組：技能型、管理型、效益型、創(chuàng)新型、和諧型?！巴鹾０唷笔侵袊蛽犴樖臼腿龔S分子篩車間的一個(gè)班組。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往技能型經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)工藝流程系統(tǒng)學(xué)，操作規(guī)程經(jīng)常學(xué)，崗位技能現(xiàn)場(chǎng)學(xué)，事故預(yù)案重點(diǎn)學(xué)。技能型典型做法結(jié)合裝置操作環(huán)節(jié)多、控制難點(diǎn)多的實(shí)際，王海通過練兵卡片、隨機(jī)抽考等形式進(jìn)行培訓(xùn)，并把考核成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤，加大對(duì)重要崗位獎(jiǎng)金的傾斜力度，建立崗位培訓(xùn)和技術(shù)練兵的長(zhǎng)效機(jī)制。技能型—班組建設(shè)的先導(dǎo)有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往效益型經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)成本控制保效益，技術(shù)攻關(guān)創(chuàng)效益，“四勤”操作增效益，點(diǎn)滴節(jié)約積效益。效益型典型做法發(fā)明“四勤優(yōu)化操作法”——勤觀察工藝變化，勤思考工藝條件，勤調(diào)整工藝參數(shù)，勤總結(jié)操作規(guī)律；“班組跟蹤核算法”——將燃料、動(dòng)力、蒸汽、水、電能耗指標(biāo)分解、細(xì)化，并相應(yīng)調(diào)整、控制，使裝置始終處在生產(chǎn)運(yùn)行最佳狀態(tài)。效益型—班組建設(shè)的目的有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往管理型經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)強(qiáng)化制度規(guī)范管，主人意識(shí)自律管，人人參與民主管，責(zé)利統(tǒng)一激勵(lì)管。管理型典型做法采取百分制考核法，以企業(yè)的規(guī)章制度及各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)為依據(jù)，從安全生產(chǎn)、完成指標(biāo)、勞動(dòng)紀(jì)律、工作表現(xiàn)等五個(gè)方面，逐月對(duì)員工公開考核評(píng)分，并按得分多少計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。管理型—班組建設(shè)的基礎(chǔ)有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往技能型經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)工藝流程系統(tǒng)學(xué)，操作規(guī)程經(jīng)常學(xué)，崗位技能現(xiàn)場(chǎng)學(xué)，事故預(yù)案重點(diǎn)學(xué)。技能型典型做法結(jié)合裝置操作環(huán)節(jié)多、控制難點(diǎn)多的實(shí)際，王海通過練兵卡片、隨機(jī)抽考等形式進(jìn)行培訓(xùn)，并把考核成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤，加大對(duì)重要崗位獎(jiǎng)金的傾斜力度，建立崗位培訓(xùn)和技術(shù)練兵的長(zhǎng)效機(jī)制。技能型—班組建設(shè)的先導(dǎo)有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往創(chuàng)新型經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)勤于學(xué)習(xí)觀念新，開拓進(jìn)取思路新，優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)新，以人為本管理新。創(chuàng)新型典型做法組織員工參與技術(shù)攻關(guān)，對(duì)世界上最先進(jìn)的分子篩脫蠟裝置原控制指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，摸索出最佳技術(shù)參數(shù)，使裝置300單元收率提高了2個(gè)百分點(diǎn)。創(chuàng)新型—班組建設(shè)的動(dòng)力有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往和諧型經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)團(tuán)隊(duì)講齊心，工作講熱心，互助講愛心，處事講公心。和諧型典型做法注重學(xué)習(xí)、自律、互助、快樂的親情管理，創(chuàng)造“不壓抑、不猜疑、不客氣”的環(huán)境氛圍——不壓抑為“愉快工作”，不猜疑為“不算計(jì)人”，不客氣為“有事吱聲”和諧型—班組建設(shè)的動(dòng)力有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往龐勇班組法寶：剛性的制度，柔性的管理；以制度約束人，以真情凝聚人。以人為本，和諧班組——航天7414廠龐勇班組。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往一、開好班組會(huì)，加強(qiáng)民主管理班前會(huì)天天開：分配落實(shí)任務(wù)，提醒安全生產(chǎn)；觀察上崗情緒，提示控制難點(diǎn)。班委會(huì)周周開：通報(bào)班組信息，核實(shí)生產(chǎn)情況；商量下周部署，探討有無隱患。民主會(huì)月月開：小結(jié)當(dāng)月工作，開展民主評(píng)議；把握工廠形勢(shì)，策劃實(shí)施方案?？偨Y(jié)會(huì)年年開：總結(jié)全年工作，回顧有無遺憾；修訂完善制度，表決通過全員。臨時(shí)會(huì)隨即開：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決當(dāng)天開，質(zhì)量事故三不放過全員開。班組會(huì)是民主決策、落實(shí)任務(wù)、通報(bào)信息、總結(jié)工作、問題分析的重要途徑。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往

二、抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高員工素質(zhì)

如今班組中有國家級(jí)特級(jí)技師3人，高級(jí)技師3人，技師10人，全國技術(shù)能手1人，航天技術(shù)能手1人，國防工業(yè)511人才工程高級(jí)技能人才3人，中青年技術(shù)接班人2人，四院“絕技絕招”人才3人。

為每個(gè)組員量身打造不同的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃；建立了圖書角，置辦了相關(guān)技能書刊供大家學(xué)習(xí)借閱；還經(jīng)常針對(duì)加工中的新問題、新方法集體探討、研究，集思廣益，共同進(jìn)步提高；

開展專向、定向培養(yǎng)和“一對(duì)一”結(jié)對(duì)子培養(yǎng)活動(dòng)，師傅們不但向青工傳授技藝和絕招，而且教做事教做人；開展組員輪換操作設(shè)備活動(dòng)，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型技能人才；邀請(qǐng)工藝技術(shù)人員，針對(duì)性地對(duì)組員進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn)。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往

三、搞好特色活動(dòng)增強(qiáng)班組合力

“五清楚”：1、員工家庭狀況要清楚；2、員工性格愛好要清楚；3、員工工作優(yōu)缺點(diǎn)要清楚；4、員工業(yè)余生活和社會(huì)交往要清楚；5、員工不同時(shí)期的思想變化要清楚。“六必訪”：1、員工婚喪嫁娶要必訪；2、員工家庭發(fā)生矛盾要必訪；3、員工生病住院要必訪；4、員工家庭有困難要必訪；5、員工缺勤曠工要必訪；6、員工本人和家庭發(fā)生重大變故要必訪?！捌弑卣劇保?、員工思想波動(dòng)要必談；2、員工受到批評(píng)要必談；3、員工人際關(guān)系緊張要必談；4、員工工作變動(dòng)要必談；5、新員工入隊(duì)要必談；6、員工完不成工作任務(wù)要必談；7、員工發(fā)生“三違”要必談。求新唯實(shí)崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往三、搞好上中下關(guān)系向上開花向下扎根協(xié)調(diào)合作有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往向上開花對(duì)上級(jí)：

原則是尊重而不奉迎、服從而不盲從、到位而不越位、攬事而不弄權(quán)；

方法為主動(dòng)了解，及時(shí)溝通，不能苛求，等距接觸，發(fā)奮工作，贏得信任。2/3/2023三項(xiàng)建議有效溝通祝您成功與上級(jí)溝通能力測(cè)評(píng)1、當(dāng)你面對(duì)工作上的難題時(shí)，你是如何解決的？

A、與上級(jí)溝通尋求支持B、與同事溝通尋求支持C、自己想辦法2、你一般采取怎樣的方式和上級(jí)溝通？

A、面對(duì)面溝通B、電話或電子郵件溝通C、定期書面溝通3、當(dāng)你和上級(jí)的意見不一致時(shí)，你采用怎樣的方式表達(dá)自己的意見？

A、面對(duì)面溝通B、書面報(bào)告給上級(jí)C、通過其它方式4、面對(duì)不同性格和處事風(fēng)格的上級(jí)，你如何同他們溝通？

A、從溝通對(duì)象的角度B、注意溝通技巧C、對(duì)事不對(duì)人5、面對(duì)比較強(qiáng)勢(shì)的上級(jí)，你如何同他溝通？

A、思路清晰邏輯縝密B、先贊同，然后再提意見C、書面或電話溝通6、面對(duì)效率型的上級(jí)，你如何同他溝通？

A、簡(jiǎn)單明了直指問題B、盡量采取封閉式問題C、加強(qiáng)時(shí)間觀念2/3/2023三項(xiàng)建議有效溝通祝您成功７、面對(duì)權(quán)威型的上級(jí)，你如何同他溝通？

A、表示出足夠的尊重B、采用請(qǐng)教的方式C、采用書面建議的方式８、面對(duì)指導(dǎo)型的上級(jí)，你如何同他溝通？

A、采用請(qǐng)示匯報(bào)的方式B、采用書面建議方式C、采用詢問方式９、你如何使用電子郵件與上級(jí)溝通？

A、盡量簡(jiǎn)單直指結(jié)果B、直接陳述觀點(diǎn)C、非常注意措辭１0、你是否在與上級(jí)溝通中經(jīng)常與其發(fā)生沖突？

A、從未發(fā)生沖突B、很少有這種情況C、偶而會(huì)因?yàn)橛^點(diǎn)不同而有沖突有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處的戒律：

把握自己別“越位”（工作、表態(tài)、決策、應(yīng)酬越位）；尊重領(lǐng)導(dǎo)別“搶位”（搶話、搶先、揭短、損人）；服從領(lǐng)導(dǎo)別“錯(cuò)位”（如：話語沖撞、行為對(duì)抗）