2022年電商部季度總結(jié)報(bào)告年終總結(jié)報(bào)告課件

2018年第四季度-2019年第一季度（2018.10-2019.03）XX部總結(jié)報(bào)告提交：x'x部日期：2019年4月7日2021/8/231目錄一、2018年第四季度-2019年第一季度工作總結(jié)：目標(biāo)完成情況，費(fèi)用率，投產(chǎn)比，凈利率;主營(yíng)產(chǎn)品分析TOP20;問(wèn)題反饋和解決方案;二、2019年第二季度計(jì)劃：2019年第二季度工作計(jì)劃（提升銷售額）;2019年第二季度工作計(jì)劃（各店鋪）;三、新品建議四、需要領(lǐng)導(dǎo)解決的問(wèn)題2021/8/2322018第四季度+2019第一季度工作總結(jié)（各店鋪目標(biāo)完成情況）電商部10月11月12月第四季度1月2月3月第一季度合計(jì)目標(biāo)￥2,000,000￥2,400,000￥1,800,000￥6,200,000￥2,000,000￥1,100,000￥1,505,000￥4,605,000合計(jì)完成￥1,371,178￥2,907,890￥1,679,832￥5,958,901￥1,890,337￥1,377,305￥1,208,130￥4,475,771完成度68.56%121.16%93.32%96.11%94.52%125.21%80.27%97.19%2021/8/2332018年第四季度工作總結(jié)（各店鋪目標(biāo)完成情況）2018第四季度目標(biāo)620萬(wàn)元，完成596萬(wàn)元，完成度96%2021/8/2342019年第一季度工作總結(jié)（各店鋪目標(biāo)完成情況）2019第一季度目標(biāo)460萬(wàn)元，完成447萬(wàn)元，完成度97%2021/8/2352018第四季度+2019第一季度工作總結(jié)（各店鋪目標(biāo)完成情況）2018年第四季度分析：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2019年第一季度分析：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2021/8/2362019第四季度+2020第一季度工作總結(jié)（各店鋪費(fèi)用率、投產(chǎn)比）電商部2019-10月2019-10月2019-11月2020-1月2020-2月2020-3月預(yù)計(jì)費(fèi)用率10.00%9.00%8.00%6.00%5.00%6.00%實(shí)際費(fèi)用率11.82%8.25%8.37%5.69%3.03%對(duì)比-1.82%0.75%-0.37%0.31%1.97%6.00%2021/8/2372018第四季度+2019第一季度工作總結(jié)（各店鋪費(fèi)用率）各店鋪費(fèi)用率整體保持在計(jì)劃內(nèi)天貓旗艦店10月費(fèi)用率較高，主要是為了鋪墊雙11活動(dòng)2021/8/2382018年第四季度工作總結(jié)（各店鋪凈利率）

第四季度大促活動(dòng)多（雙11和雙12等），導(dǎo)致推廣費(fèi)上升，產(chǎn)品毛利率降低。xxxxxxxxxxxxxxxxxxx解決方案增加銷售額：提升運(yùn)營(yíng)能力，增加投產(chǎn)比。提升成交價(jià)：嚴(yán)格控價(jià)，控制活動(dòng)力度，保證毛利。降低銷售費(fèi)用：從運(yùn)費(fèi)、推廣費(fèi)等費(fèi)用上縮減開支。處理結(jié)果各店鋪凈利率，10-12月呈遞增趨勢(shì)。2021/8/2392019年第一季度工作總結(jié)（各店鋪凈利率）

第一季度通過(guò)提升ROI、嚴(yán)格控價(jià)，各店鋪的凈利率有明顯改善，天貓旗艦店與京東自營(yíng)第一季度盈利為負(fù)。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx解決方案增加銷售額：提升運(yùn)營(yíng)能力，增加投產(chǎn)比。提升成交價(jià)：嚴(yán)格控價(jià)，控制活動(dòng)力度，保證毛利。降低銷售費(fèi)用：從運(yùn)費(fèi)、推廣費(fèi)等費(fèi)用上縮減開支。2021/8/2310電商部型號(hào)銷額占比電商部型號(hào)銷量2018年第四季度工作總結(jié)（主營(yíng)產(chǎn)品分析，TOP20）2018年度第四季度銷量TOP202018年度第四季度銷售額TOP202021/8/23112018年度第四季度產(chǎn)品銷售明細(xì)表（銷量）：2019年第四季度工作總結(jié)（主營(yíng)產(chǎn)品分析，TOP20）序號(hào)天貓銷量蘇寧自營(yíng)銷量京東自營(yíng)銷量POP1銷量POP2銷量2021/8/23122018年度第四季度產(chǎn)品銷售明細(xì)表（銷售額占比）：2019年第四季度工作總結(jié)（主營(yíng)產(chǎn)品分析，TOP20）序號(hào)天貓銷售額蘇寧自營(yíng)銷售額京東自營(yíng)銷售額POP1銷售額POP2銷售額2021/8/23132019年第一季度各平臺(tái)售后率2019年1-3月各平臺(tái)售后率店鋪退貨率換貨率維修率售后率備注天貓1.59%0.52%0.30%2.41%POP11.86%1.05%0.28%3.19%POP20.40%0.00%0.00%0.40%京東自營(yíng)3.76%3.76%蘇寧自營(yíng)3.26%3.26%2021/8/2314新品銷售反饋B系列貨號(hào)銷量A系列貨號(hào)銷量2021/8/2315A系列xxxxxxB系列xxxxxxxxxxxx2018第四季度+2019第一季度工作總結(jié)（新品銷售反饋）2021/8/23162019年第二季度工作計(jì)劃（銷售額目標(biāo)）

電商部第二季度目標(biāo)530萬(wàn)元店鋪4月5月6月第二季度天貓￥450,000￥450,000￥500,000￥1,400,000京東自營(yíng)￥450,000￥600,000￥600,000￥1,650,000POP1￥350,000￥400,000￥500,000￥1,250,000POP2￥50,000￥150,000￥150,000￥350,000蘇寧自營(yíng)￥200,000￥200,000￥250,000￥650,000電商部￥1,500,000￥1,800,000￥2,000,000￥5,300,000POP2旗艦店和蘇寧自營(yíng)店有很大的上升空間2021/8/2317活動(dòng)時(shí)間主要利益點(diǎn)參考折扣親子節(jié)4.23-4.2599-10/199-20/300-609/7.5折天貓雙品節(jié)4.28-5.799-10/199-20/299-309折國(guó)貨大賞5.8-5.1099-10/199-20/299-309折520禮遇季5.18-5.2599-10/199-20/300-609/7.5折618年中大促6.1-6.20（平均9.5折報(bào)名價(jià)）99-10/199-30/300-708.55/8.06/7.27折狂暑季7.8-7.18（今年預(yù)計(jì)到8月）99-10/199-20/300-509/8.33折88會(huì)員節(jié)8.8-8.999-10/199-30/300-709折/8.49折/7.66折99劃算節(jié)9.9-9.1099-10/199-30/300-709折/8.49折/7.66折天貓系天貓旗艦店：由于3.8失去活動(dòng)資源，4-6月活動(dòng)也會(huì)受到部分影響，動(dòng)銷不足，4月會(huì)安排補(bǔ)單

4-6月主打活動(dòng)，主要利益點(diǎn)的折扣力度在7.5折，預(yù)計(jì)部分產(chǎn)品價(jià)格會(huì)低于XXX蘇寧自營(yíng)店：目前主要活動(dòng)資源都來(lái)自聚劃算，部分產(chǎn)品價(jià)格在x1和x2之間2019年第二季度工作計(jì)劃（各店鋪）2021/8/2318活動(dòng)時(shí)間主要利益點(diǎn)參考折扣寶貝趴4.3-4.19（13-15正式高潮期）199-100299-150399-200（KA商家資源包券55承擔(dān)）5折玩具超品日5.20-5.26（5.22/5.23正式高潮期）199-50，299-8073折/75折6186.1-6.20（1/10/16-18高潮期）200-20，300-309折CBME線上活動(dòng)7.22-7.29（或根據(jù)展會(huì)時(shí)間變動(dòng)）300-40，199-30，99-208折/85折/86折奶爸盛典8.1-8.11（6-8高潮期）2件8折3件7折8折/7折國(guó)慶大促9.24-10.9399-100499-15075折/7折2019年第二季度工作計(jì)劃（各店鋪）京東系京東自營(yíng)旗艦店：預(yù)防斷貨問(wèn)題，x和x，2月開始斷貨至4月，以后店鋪TOP5需保證不斷貨

預(yù)防售后問(wèn)題，2月入倉(cāng)的xxxxx問(wèn)題較多，退貨率高達(dá)18%提升供貨價(jià)，目前已完成xxxxx，四月計(jì)劃完成的xxxxxxX旗艦店：缺乏新品主推，現(xiàn)階段計(jì)劃是xx恢復(fù)權(quán)重和銷售，4月開始補(bǔ)單X旗艦店：計(jì)劃主推2021/8/2319工作短版及解決（問(wèn)題反饋和建議解決方案）需求建議解決方案提升銷售額電商部：加大推廣，客戶拉新；建立會(huì)員制，促進(jìn)老客戶回購(gòu)；建立精準(zhǔn)粉絲群配合市場(chǎng)部做新品活動(dòng)推廣市場(chǎng)部：需協(xié)助增加新媒體等多渠道推廣支持，為電商平臺(tái)引流生產(chǎn)部：需協(xié)助解決斷貨問(wèn)題，特別是TOP5XXXXXXXXX提升凈利率電商部：平衡店鋪日?；顒?dòng)的優(yōu)惠力度和銷量之間的關(guān)系，提毛利率電商部：針對(duì)入倉(cāng)模式的平臺(tái)，提升部分產(chǎn)品的供貨價(jià)（京東自營(yíng)）：提供滯銷品清單以及折扣力度（每季度提供）銷管部：分銷商控價(jià)不規(guī)范，特別是京東，活動(dòng)較多，券多，需要密切關(guān)注，拼多多控價(jià)問(wèn)題降低退換貨頻率電商部：發(fā)貨時(shí)做初步檢查，對(duì)于外觀可見的破損貨品做篩選電商部：對(duì)售后問(wèn)題，主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確處理，根據(jù)客戶需求，跟進(jìn)整個(gè)售后流程，保證客戶權(quán)益QC部:xxxxxx問(wèn)題較多，履帶只有一邊可以動(dòng)，操作臺(tái)和底盤易分開等PMC部：?jiǎn)栴}件分類緊急處理，增加客戶信任度加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理PMC部：核對(duì)每日訂單，做好終端發(fā)貨工作，盡量避免發(fā)錯(cuò)，漏發(fā)，多發(fā)等問(wèn)題PMC部：成品日清月結(jié)，做好倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)，對(duì)庫(kù)存差異件進(jìn)行差異原因分析，降低差異頻率2021/8/2320天貓系競(jìng)品分析序號(hào)品牌搜索人氣流量指數(shù)支付轉(zhuǎn)化指數(shù)交易指數(shù)賣家數(shù)2021/8/2321京東系競(jìng)品分析序號(hào)品牌成交金額指數(shù)成交量指數(shù)訪客指數(shù)搜索點(diǎn)擊指數(shù)關(guān)注人數(shù)2021/8/2322XXXX競(jìng)品2021/8/2323XXXX競(jìng)品2021/8/2324自品牌自品牌A品牌B品牌價(jià)格X265400634X400+110+43+10+X有無(wú)無(wú)無(wú)X1001XXXX同類競(jìng)品對(duì)比2021/8/2325新品建議：產(chǎn)品名稱：賣點(diǎn)：出廠價(jià)：2021/8/2326需領(lǐng)導(dǎo)解決的問(wèn)題控價(jià)的折扣力度，以及聚劃算等官方活動(dòng)資源的控價(jià)力度2021/8/2327謝謝！2021/8/23281、只要朝著一個(gè)方向奮斗，一切都會(huì)變得得心應(yīng)手。20.6.166.16.202010:0010:00:23Jun-2010:00

2、心不清則無(wú)以見道，志不確則無(wú)以定功。二〇二〇年六月十六日2020年6月16日星期二

3、有勇氣承擔(dān)命運(yùn)這才是英雄好漢。10:006.16.202010:006.16.202010:0010:00:236.16.202010:006.16.2020

4、與肝膽人共事，無(wú)字句處讀書。6.16.20206.16.202010:0010:0010:00:2310:00:23

5、閱讀使人充實(shí)，會(huì)談使人敏捷，寫作使人精確。Tuesday,June16,2020June20Tuesday,June16,20206/16/2020

6、最大的驕傲于最大的自卑都表示心靈的最軟弱無(wú)力。10時(shí)0分10時(shí)0分16-Jun-206.16.2020

7、自知之明是最難得的知識(shí)。20.6.1620.6.1620.6.16。2020年6月16日星期二二〇二〇年六月十六日

8、勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。10:0010:00:236.16.2020Tuesday,June16,20202021/8/23299、人的價(jià)值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20234:30:26PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請(qǐng)。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯(cuò)的事來(lái)懲罰自己。2023/2/320