第一概念經(jīng)營(yíng)方案

2014年淘寶商城項(xiàng)目計(jì)劃一、項(xiàng)目介紹項(xiàng)目介紹

淘寶網(wǎng)購(gòu)的方式在網(wǎng)上購(gòu)物的比重已經(jīng)越來(lái)越重要，帶到網(wǎng)絡(luò)上的不僅僅是“商品”本身還有品牌，隨著網(wǎng)購(gòu)的商鋪數(shù)量增加、商品的銷量、品牌推廣，品牌形象設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、印刷、廣告制作已經(jīng)表現(xiàn)出越來(lái)越重要的影響，從而對(duì)整個(gè)淘寶的品牌產(chǎn)生了重要的影響力。目前淘寶網(wǎng)上大多數(shù)商鋪都是專一走網(wǎng)絡(luò)的路線，其銷量都是依靠網(wǎng)絡(luò)的推廣去提高，或者是等客戶自己尋找，對(duì)于品牌的概念依然很模糊，不清楚品牌的重要性，從而網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、印刷、廣告的品牌特征不明顯，因此，銷售受到制約。針對(duì)目前淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)狀況，本項(xiàng)目計(jì)劃在品牌打造、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、印刷作為品類發(fā)展的著重點(diǎn)，建立以中小企業(yè)、淘寶、天貓、拍拍等商城，通過(guò)以開設(shè)淘寶店鋪為基礎(chǔ)，打造“用第一概念，打造第一印象！”的品牌策劃體系，定位于為淘寶商店、企業(yè)公司打造第一印象的領(lǐng)導(dǎo)者。淘寶網(wǎng)的現(xiàn)狀—淘寶店鋪

經(jīng)各種渠道的不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)上網(wǎng)人數(shù)近4億，淘寶用戶近3億淘寶交易額近3000億萬(wàn)，截止2010年8月6日上午9點(diǎn)，淘寶一共有2616060家店鋪，皇冠店鋪47580家占店鋪總數(shù)1.82%鉆石店鋪共有618396家，占店鋪總數(shù)23.64%；心級(jí)賣家1039818家占店鋪總數(shù)39.75%沒心級(jí)的店鋪683266家占淘寶店鋪總數(shù)26.12%；淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)類目現(xiàn)已發(fā)展到60項(xiàng)很多鉆石店鋪甚至是皇冠店鋪，都還沒一套屬于自己的公司或者是產(chǎn)品的品牌理念，對(duì)于品牌策劃公司來(lái)說(shuō)這是一個(gè)很龐大的市場(chǎng)。淘寶網(wǎng)的現(xiàn)狀—淘寶印刷店鋪

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)增長(zhǎng)，印刷業(yè)也出現(xiàn)了一個(gè)很大的需求漏洞，大多數(shù)商家的發(fā)貨宣傳品也是居多簡(jiǎn)單的印刷品，或是跟風(fēng)走勢(shì)，大多沒有自己品牌的印刷品，據(jù)網(wǎng)絡(luò)公布數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年淘寶日均訂單量高達(dá)2000萬(wàn)單，其中發(fā)貨附帶宣傳品超過(guò)40%，每天印刷品的消耗量大于800萬(wàn)份，其中以名片、折頁(yè)、收貨評(píng)價(jià)彩頁(yè)等居多，對(duì)于印刷業(yè)這是一個(gè)非常龐大市場(chǎng)；而淘寶網(wǎng)的印刷商鋪大多數(shù)卻沒有關(guān)注這個(gè)市場(chǎng)，只是針對(duì)一些真正有不同印刷需求的網(wǎng)購(gòu)客戶，從而商鋪商品種類需求量增大，容易讓客戶難以抉擇。淘寶網(wǎng)的現(xiàn)狀

綜合淘寶網(wǎng)各類網(wǎng)店數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、設(shè)計(jì)、印刷商鋪現(xiàn)狀分析，品牌策劃的發(fā)展趨勢(shì)，市場(chǎng)的需求量逾越明顯，正是目前趨于發(fā)展的網(wǎng)店店主的主力訴求和運(yùn)作優(yōu)勢(shì)。

基于以上，以淘寶商鋪為平臺(tái)，輻射淘寶商鋪及天貓商城，以“用第一概念，打造第一印象”為理念，通過(guò)建立為淘寶網(wǎng)店打造品牌形象的營(yíng)銷手段，打造最專業(yè)的品牌策劃體系。二、項(xiàng)目實(shí)施方案及現(xiàn)有基礎(chǔ)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃階段起止時(shí)間階段目標(biāo)及工作進(jìn)度安排項(xiàng)目啟動(dòng)2014年2月10日-2月28日1、整理統(tǒng)計(jì)信息（附表一）2、設(shè)計(jì)VI標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用3、完成淘寶網(wǎng)站初步建設(shè)（附開店流程）4、建立快遞合作方式（附表二）發(fā)展階段2014年3月1日-3月31日1、展開網(wǎng)站初步銷售體系2、完善網(wǎng)站商品信息；3、設(shè)計(jì)“第一概念”宣傳物料（名片、折頁(yè)、彩頁(yè)、EDM彩頁(yè)郵件）4、整理推廣對(duì)象信息（黃頁(yè)、郵箱、Q群、微博、論壇等信息）；成熟階段2014年4-6月1、增設(shè)印刷關(guān)聯(lián)商品；2、出版主營(yíng)銷畫冊(cè)；3、建立獨(dú)立設(shè)計(jì)、印刷體系；4、建立專業(yè)執(zhí)行團(tuán)體；

項(xiàng)目實(shí)施策略1）建立服務(wù)商品：商品分為三大類，“第一印象”包含LOGO商標(biāo)、名片、彩頁(yè)/折頁(yè)、畫冊(cè)、概念定制，“網(wǎng)頁(yè)整容”包含新店造型、店鋪換裝、促銷定制、改圖換貌，“網(wǎng)店印品”包含精選名片、彩頁(yè)印刷、折頁(yè)印刷、畫冊(cè)印刷、印刷定制（各精選10款），以套餐搭配設(shè)計(jì)、印刷為主要體系。2）執(zhí)行團(tuán)隊(duì)：聚合涵蓋品牌策劃、印刷、設(shè)計(jì)、現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、市場(chǎng)推廣、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等各方面的專業(yè)人才，組成具有商業(yè)觸覺和業(yè)務(wù)綜合執(zhí)行力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。3）搭建管理體系，包括：商品、銷售、營(yíng)銷、物流、客服、技術(shù)及后勤支持人員。4）設(shè)立銷售體系：組建“B2C（網(wǎng)上商城）+客服服務(wù)+DM（平面紙媒）+拍拍網(wǎng)”的銷售網(wǎng)絡(luò)。5）快遞合作：與國(guó)內(nèi)知名的快遞服務(wù)商，如：順風(fēng)快遞、聯(lián)邦快遞、宅急送、申通快遞、圓通快遞建立印刷品快遞運(yùn)輸合作。6）營(yíng)銷手段：通過(guò)專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，各大商城商家黃頁(yè)、郵件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)銷售聯(lián)盟系統(tǒng)，集合社區(qū)、平面媒體、戶外資源、電子商務(wù)、關(guān)鍵字等多方位推廣。7）網(wǎng)外資源：主要為個(gè)人資源使用，以記賬方式存檔。三、項(xiàng)目運(yùn)作團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)及策劃崗位職責(zé)1、設(shè)計(jì)制作商品目錄DM、網(wǎng)頁(yè)版面、專題Flash文件等2、設(shè)計(jì)產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站活動(dòng)、廣告、宣傳品頁(yè)面，商品圖片拍攝采集與制作等3、優(yōu)化設(shè)計(jì)網(wǎng)站各級(jí)靜態(tài)平面網(wǎng)頁(yè)，包括頁(yè)面中的標(biāo)語(yǔ)、Flash動(dòng)畫、界面圖片、廣告、按鈕等頁(yè)面圖形元素，配合網(wǎng)頁(yè)美工、研發(fā)人員共同完成網(wǎng)站設(shè)計(jì)4、處理所有上線商品的圖片，進(jìn)行美化處理，編寫平媒、網(wǎng)媒軟文5、制作平媒銷售需求的商品促銷頁(yè)面、營(yíng)銷推廣專題文章6、基于網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫(kù)的推廣策略的制定和實(shí)施7、在分析客戶文檔的基礎(chǔ)上計(jì)劃市場(chǎng)滲透目標(biāo)8、保障銷售團(tuán)隊(duì)向消費(fèi)者提供優(yōu)良和專業(yè)的服務(wù)客服崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)阿里旺旺在線回復(fù)消費(fèi)者咨詢（9：00——21：00）2、利用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行商品跟蹤，調(diào)查快遞服務(wù)及進(jìn)度3、協(xié)助消費(fèi)者完成在網(wǎng)站內(nèi)的各項(xiàng)操作4、處理訂單，包括訂單確認(rèn)、出貨單、協(xié)調(diào)快遞服務(wù)等5、處理消費(fèi)者投訴、退貨、退款事宜，跟進(jìn)快遞服務(wù)質(zhì)量（發(fā)票處理）1、負(fù)責(zé)跟蹤印刷廠家進(jìn)度2、處理快遞發(fā)貨事宜3、協(xié)助設(shè)計(jì)完成消費(fèi)者要求物流及印刷跟蹤崗位職責(zé)四、經(jīng)營(yíng)方案第一概念

——經(jīng)營(yíng)方案經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

商城最多企業(yè)選擇對(duì)象全網(wǎng)知名的印刷設(shè)計(jì)網(wǎng)專業(yè)的印刷設(shè)計(jì)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)策略：1種主力銷售體系3種印刷品項(xiàng)、50多個(gè)精品設(shè)計(jì)版式、150多款設(shè)計(jì)及材料方案。專業(yè)、快捷、創(chuàng)新第一概念

——經(jīng)營(yíng)方案銷售體系：2、客服1、淘寶商店第一概念

——經(jīng)營(yíng)方案服務(wù)策略1、專業(yè)：新概念、創(chuàng)意、多方案設(shè)計(jì)選擇2、實(shí)惠：廠家價(jià)格，推薦方案3、全面：打造新形象，一條龍服務(wù)第一概念

——經(jīng)營(yíng)方案商品規(guī)劃：初期商品群：約40個(gè)（名片20、折頁(yè)5、彩頁(yè)5、畫冊(cè)5、其他5）中期商品群：約80個(gè)（名片30、折頁(yè)10、彩頁(yè)10、畫冊(cè)10、臺(tái)歷10、其他10）成熟商品群：約150個(gè)（名片50、折頁(yè)20、彩頁(yè)20、畫冊(cè)25、臺(tái)歷20、其他15）第一概念

——經(jīng)營(yíng)方案人員配置：初期銷售人員：4人設(shè)計(jì)/策劃（1人）

客服（2人）

物流及印刷跟蹤（1人）第一概念

——經(jīng)營(yíng)方案人員配置：中期銷售人員：4人設(shè)計(jì)/策劃（1人）

客服（2人）

物流及印刷跟蹤（1人）第一概念

——經(jīng)營(yíng)方案人員配置：成熟期銷售人員：6人設(shè)計(jì)/策劃（2人）

客服（2人）

物流及印刷跟蹤（2人）第一概念

——經(jīng)營(yíng)方案五、前期開展淘寶網(wǎng)的現(xiàn)狀—淘寶店鋪

經(jīng)各種渠道的不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)上網(wǎng)人數(shù)近4億，淘寶用戶近3億淘寶交易額近3000億萬(wàn)，截止2010年8月6日上午9點(diǎn)，淘寶一共有2616060家店鋪，皇冠店鋪47580家占店鋪總數(shù)1.82%鉆石店鋪共有618396家，占店鋪總數(shù)23.64%；心級(jí)賣家1039818家占店鋪總數(shù)39.75%沒心級(jí)的店鋪683266家占淘寶店鋪總數(shù)26.12%；淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)類目現(xiàn)已發(fā)展到60項(xiàng)很多鉆石店鋪甚至是皇冠店鋪，都還沒一套屬于自己的公司或者是產(chǎn)品的品牌理念，對(duì)于品牌策劃公司來(lái)說(shuō)這是一個(gè)很龐大的市場(chǎng)。鎖定女裝店鋪打造“百變?cè)囈驴ā薄鞍僮冊(cè)囈驴ā笔褂檬纠罄?？距離調(diào)整，更方便“百變?cè)囈驴ā笔褂檬纠鞍僮冊(cè)囈驴ā笔褂檬纠鞍僮冊(cè)囈驴ā笔褂檬纠銜?huì)保留傳統(tǒng)的名片，還是選擇“百變?cè)囈驴ā蹦?？營(yíng)銷方式：

通過(guò)“百變?cè)囈驴ā保蚱凭W(wǎng)店服裝不能試衣，吸引買家再次購(gòu)買欲望，讓買家成為“?？汀薄Ｕf(shuō)明：服裝換季快，每一套都需要更換印刷，提高消耗，為商家打開新的局面，帶動(dòng)印刷消耗，從而也能帶動(dòng)其他印刷品的銷量。第一概念

——經(jīng)營(yíng)方案推廣方式：

通過(guò)專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，各大商城商家黃頁(yè)、郵件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)銷售聯(lián)盟系統(tǒng)