2023年04月全國自考00152組織行為學試題及答案

絕密★考試結束前全國２023年4月高等教育自學考試組織行為學試題課程代碼:００15２請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號黑色筆跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。每小題選出答案后，用2Ｂ鉛筆把答題紙上相應題目的答案標號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題：本大題共2５小題,每小題１分,共２5分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目規(guī)定的,請將其選出。1.群體動力理論的創(chuàng)始人是(A)A．盧因B．托爾曼C.赫爾D．華生２.“社會人”假設認為,調動人的生產積極性的決定性因素是(Ｃ)A.金錢Ｂ.社會環(huán)境C．良好的人際關系D.制度３.態(tài)度的心理結構由三種成分構成,即：知覺、行為意向和（B)A．價值觀B．情感C.行為D．環(huán)境4．凱利認為，判斷人的行為發(fā)生的因素由三個要素決定,即:特殊性、一貫性和(Ｄ）A.差異性Ｂ.行為傾向性C.整體性D.共同性5.在一個特定的群體中，群體成員一般有三種角色表現，即:自我中心角色、任務角色和(B).A.領導角色Ｂ．維護角色C．關系角色D.溝通角色６．個體在群體的壓力下,放棄自己的意見，采用和大多數人一致的意見的行為,稱為(Ｃ)A.協(xié)同效應B.社會惰化C.從眾行為D.暈輪效應7．處在不同層級且沒有從屬關系的人員之間的溝通,是(D)Ａ.下行溝通B．上行溝通C．水平溝通D．斜向溝通8.當一名主管自身的工作量極大且很繁重,急切需要人手進行信息的協(xié)調篩選時,最佳的溝通網絡是(Ｃ)A．鏈式B．輪式C．倒Ｙ式D.全通道式9．每個團隊的建立都要經歷三個發(fā)展階段，即:組建期、規(guī)范期和(Ａ)A.激蕩期B.信任期C.磨合期D.衰亡期10．團隊建立和工作的心理機制,一方面是使成員(A）A.“屬于”這個團隊Ｂ.“分享”這個團隊C．“表現”這個團隊D.“參與”這個團隊11．虛擬團隊的組織邊界特性是（B）A.狹窄型Ｂ.寬泛型C.有限邊界型D.無邊界型12.沖突的觀念有三種類型,即:傳統(tǒng)觀念、互相作用觀念和(C)Ａ.管理觀念B.歷史觀念C．人際關系觀念D.權變觀念１３．把由于沖突主體內部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過程順序安排而產生的沖突稱為(D）A.目的沖突B.情感沖突Ｃ．認知沖突D.程序沖突1４．把組織分為功利性組織、規(guī)范性組織、強制性組織和混合性組織，這種分類的方式是(C)A.按組織規(guī)模分類Ｂ．按組織的社會職能分類C.按運用權力和權威的限度分類D．按社會功能分類１5．古典組織理論認為,組織結構應當是“科層結構”，抱負的組織模式是(A)A．官僚組織B.扁平型組織C.社會技術系統(tǒng)D.制度環(huán)境系統(tǒng)16.霍夫斯坦德認為，文化的結構形式由四個層級構成,即:物質生活文化、制度管理文化、精神意識文化和(Ｃ)Ａ.網絡文化B.技術水平文化Ｃ．行為習俗文化D．環(huán)境文化17.在組織文化的維系過程中，起著特別重要作用的要素是甄選過程、高層管理人員和(Ｄ)A．傳播過程Ｂ.內部整合C.一體化D.社會化18.從現實存在的問題入手，側重于獲取知識并實際執(zhí)行解決方案,這種組織學習是（Ｃ)A.經驗型學習B．適應性學習Ｃ.行動型學習D.預見型學習19.領導者在帶領、引導和鼓勵下屬為實現組織目的而努力的過程中,發(fā)揮著三方面的作用,即：指揮、協(xié)調和(A)Ａ.影響B(tài).引領C.督查D．激勵20．在管理方格理論中，(9，9）型屬于(A)A.團隊型管理Ｂ．俱樂部型管理C．中間型管理D.任務型管理21.下列關系式中，對的的選項是(A）A．工作績效可(能力×激勵)Ｂ．工作績效=f（報酬×激勵)C．工作績效=f(報酬×能力）D．工作績效=f（機遇×報酬）22．根據雙因素理論，屬于激勵因素的是（Ｂ)A.人際關系良好B.工作富有挑戰(zhàn)性C.公司政策公平Ｄ.工資待遇高23.組織行為學的研究內容分為四個部分，即：個體心理與行為，群體心理與行為、領導行為和(B)A．管理行為B.組織行為Ｃ.組織變革D.組織學習２4.科學管理理論側重于研究基層的（B)Ａ.人事管理B．作業(yè)管理C.績效管理D．自我管理2５．從管理職能、原則的角度研究整個組織管理問題的是(D)A．泰勒Ｂ．韋伯C.梅奧D．法約爾二、多項選擇題：本大題共５小題,每小題2分，共１0分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目規(guī)定的，請將其選出,錯選、多選或少選均無分。26．行為的基本特性有(ＡBＤE)Ａ.自主性B．持久性C．可變性D．可塑性E．社會性27.知覺偏差有（ＡBE）A．近因效應Ｂ.暈輪效應C.蝴蝶效應D.門檻效應Ｅ．刻板效應28．關于團隊特性的表述,對的的有（ABＣＤＥ)A．價值觀共識化B.高素質的員工是關鍵C.團隊成員平等、信任D．團隊成員注重交流Ｅ．團隊工作的主旨是委托和授權29．組織結構設計的現代原則有(ＡCD)Ａ.開放性原則B．共生性原則C．動態(tài)性原則D．制約性原則E.部門化原則30．組織行為學的學科基礎有(AＢE）A．心理學B．社會學C．管理學D.記錄學Ｅ．政治學三、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題3分，共１5分。31.群體動力:指群體中各種因素“力”的互相作用，并對群體成員在資源運用、任務實行及關系維護等方而產生的影響力。32.角色期待:指在某個特定情境中別人認力你應當表現出什么樣的行為。33．非正式組織:非正式組織是人們在共同的工作或活動過程中，以共同的思想感情、共同的利益、共同的需求為基礎而自發(fā)形成的團隊。34.組織學習:組織學習是指組織為了實現發(fā)展目的、提高核心競爭力而圍繞信息和知識技能所采用的各種行動,是組織不斷努力改變或重新設計自身以適應連續(xù)變化的環(huán)境的過程。35.外激勵：外激勵是指由外酬引發(fā)的、與工作任務自身無直接關系的激勵。四、簡答題:本大題共5小題,每小題６分,共３０分。36.簡述網絡時代的溝通特性。(1)扁平化的溝通流程；（2分)(2)透明化的溝通鏌式;(1分)(３)互動化的溝通活動；(1分)（4）溝通對象個性化；（1分）（５)溝通趨于電子化。(1分）37.簡述托馬斯沖突管理的二維模式的重要內容。(1)托馬斯的沖突管理的二維模式以“合作性”為橫坐標，以“堅持己見性”為縱坐標，定義了沖突行為的二維空間,并在此基礎上組合形成了五種沖突管理的策略。“合作性”即指一方試圖滿足對方利益的限度，“堅持己見性”即指一方試圖滿足自己利益的限度。(３分)(2）五種沖突管理策略涉及：競爭策略、回避策略、妥協(xié)策略、遷就策略、合作策略。(3分)3８.簡述組織文化創(chuàng)建的調查分析階段的重要內容。(１）對組織文化發(fā)展史的調査；（２分）(2）對組織文化發(fā)展的內在機制的調査分析，重要涉及硬件部分和軟件部分;(1分）（３)組織中的人員素質;（1分)(4)組織文化發(fā)展環(huán)境;(1分〉(5）組織文化發(fā)展戰(zhàn)略。（1分）３9.簡述領導個人影響力的重要構成要素（１）品格。重要涉及領導者的道徳、品行、人格等。好的品格能使人產生敬愛感;（2分)（２）才干。重要反映在工作成果上，有才干的領導者會使人們對他產生敬佩感，吸引人們自覺接受其影響:(2分)(3)知識。一個人的影響力是與知識緊密聯(lián)系的，知識豐富的領導者,容易得到人們的信任，并由此產生信賴感和依賴感;(1分）（４）感情。人與人之間建立了良好的感情關系,便能產生親切感,互相吸引力越大,彼此的影響力也越大。(1分）40.簡述個體心理與行為研究的重要內容及目的。(1）個體心理與行為的研究涉及個件與個體行為分析、個體心理與行為分折。（３分）(２）個體心理與行為研究的目的在于揭示不同個體的心理活動特點及其與行為和工作效率之間的關系，為管理者結識和掌握組織成員共同的心理與行為規(guī)律,提高對員工行力的解釋、預測和控制能力，掌握個體動機激發(fā)與行為選擇、強化的規(guī)律,充足調動人的積極性,為合理用人提供理論依據。（３分)五、論述題:本大題共２小題，每小題l０分，共2０分。４1．聯(lián)系實際談談價值觀對組織的作用。(1）價值觀是一個人對周邊客觀事物的意義、重要性的總評價和總見解,是一個人基本的信念和判斷。（２分）(2)價值觀對組織行為有重要的作用。價值觀是研究各個成員對組織認同限度的核心衡量指標。（2分）（3)價值觀對了解組織成員的態(tài)度及動機的基礎，管理者吋在此基礎上對組織成員進行行為分析。(２分)（4）價值觀會使個體對那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及行為進行合理化,以解決內心的沖突，進而提高個體的道德感和自我效能感,以便在組織中保持和維護自己的尊嚴。（2分）（5）價值觀會影響公司領導人的決策行為。（2分)評分說明：能聯(lián)系組織管理實際說明,應酌情給分。42.結合亞當斯的公平理論,談談組織如何消除員工的不公平感。亞當斯的公平理論又稱為社會比較理論，該理論認為員工的積極性不僅受其絕對收入的影響,并且受其相對收入的影響，一旦員工感受到不公平，他們會采用行動糾正這種狀況,其結果也許是減少或提高生產效率、改造或減少產品質量、提高或減少缺勤率或內動離職率。公平理論旨在社會比較中探討個人所作的頁獻與其所得到的報酬之間如何平衡，側中于研究工資報酬分派的合理性、公平性及其對員工生產積極性的影響。（1分）組織可以通過加強分派報酬管理，消除員工的不公平感。（１分）準時間付酬時,收入超過應得報酬的員工的生產效率水平，有也許將高于收入公平的員工。即負疚感會使員工提高產品質量或產量，以增長自己收入——付出比率中的付出額,保持公平感。準時間付酬時,對于收入低于應得報酬的