深圳百貨業(yè)競爭情況分析

##百貨業(yè)競爭情況研究##已經(jīng)逐漸形成以東門步行街為中心的羅湖東門商圈；以人口密度、地理優(yōu)勢自然形成的人民南商圈；以專業(yè)市場、主題商城為主體，全國業(yè)態(tài)最全的華強北綜合性商圈；以地王大廈、##城市廣場等國際時尚品牌為主流的深南中路商圈；以購物、旅游、休閑為特色的華僑城商圈；伴隨著##CBD建設(shè)的推進中心區(qū)商圈也已經(jīng)提上日程，此外，南山和寶安、龍崗也正在崛起，成為新的商圈。在這幾個商圈里，眾多的零售業(yè)企業(yè)共同構(gòu)筑起##的繁榮。一、##百貨業(yè)與##商圈##主力商圈##目前已初步形成華強北、東門、人民南、深南中、華僑城、南山、寶安、龍崗“八大商圈”競逐零售市場的格局。這“八大商圈”不僅人流如潮，貨如輪轉(zhuǎn)，先后成為##人休閑購物的好去處，也托起##“購物天堂”的形象，帶動了##經(jīng)濟的發(fā)展。1999年開始，##市政府和羅湖、福田兩區(qū)政府著手對老東門步行街和華強北商業(yè)街進行大規(guī)模治理改造。改造后的東門注意突出嶺南文化的底蘊，成為集購物、休閑和旅游觀光于一體的新型步行街，不僅吸引了##和內(nèi)地游客，不少##人也跨過羅湖橋來東門購物。目前，東門步行街平日客流量20－30萬人，節(jié)假日最高可達80萬人。華強北改造后成為“業(yè)態(tài)最全”的商圈：擁有全國最有影響的電子、珠寶、鐘表批發(fā)市場；有20多家銀行機構(gòu)、40多家證券公司；是達聲、桑達、華發(fā)等20多家上市公司的總部所在地；有保齡球館、迪廳、酒吧等60多家；這里還可以吃到各地風(fēng)味小吃。據(jù)統(tǒng)計，華強北每天的人流量可達50萬人?！安坏絿Q(mào)等于沒來過##”，這是上世紀90年代初流行的一句話。緊臨羅湖口岸的人民南片區(qū)曾是##開發(fā)最早、開發(fā)程度最高的商業(yè)片區(qū)。近年來因種種原因，其商業(yè)環(huán)境已無法適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。目前，人民南正在進行改造，包括：改造羅湖口岸市政工程；改變現(xiàn)有的交通模式；加強片區(qū)的環(huán)境美化；運用高科技手段加強商業(yè)片區(qū)的管理；商業(yè)業(yè)種調(diào)整和業(yè)態(tài)創(chuàng)新等。改造后的人民南將成為吸引中高收入消費階層和國內(nèi)及境外商務(wù)游客為主、繁華高檔的中央商務(wù)區(qū)。華僑城商圈突出休閑特色，這一商圈背靠優(yōu)越的高尚社區(qū)和旅游、休閑四大景區(qū)，開始就引入Shopping-mall模式設(shè)計，使商圈起點更高；該商圈的主題定位也與其他商圈明顯不同，華僑城商圈以旅游和休閑為特色，更多體現(xiàn)休閑購物、娛樂消費，把購物與度假、購物與旅游娛樂結(jié)合在一起。華僑城每年3000萬的客流量為該商圈提供了巨大的消費潛力。即將崛起的華僑城商圈將大大提升##的商業(yè)形象。與老商圈的繁華相比，寶安、龍崗等新商圈因更具潛力，成為商家競逐的新熱點。寶安、龍崗的社會零售品消費額年年攀升，巨大的消費潛力使各商家的信心大增。萬佳、順電、天虹等相繼在寶安開設(shè)分店，寶安上萬平方米的大商場已近20家。目前，寶安區(qū)政府正雄心勃勃地計劃把其第二十五區(qū)打造成關(guān)外的華強北，進一步優(yōu)化寶安的商業(yè)環(huán)境。龍崗區(qū)也成為商家競爭的焦點。自2002年初新一佳百貨入駐布吉黃金地段后，在不大的X圍內(nèi)聚集了金鵬店、南城百貨店、民潤超市、華潤超市等，商業(yè)競爭開始加劇。隨著農(nóng)村城市化進程的加快，龍崗、寶安區(qū)的市民將享受到更多的購物方便和樂趣。未來最具競爭力的地方應(yīng)該算上##中心區(qū)，自1998年重點開發(fā)以來，中心區(qū)目前呈現(xiàn)出一種爆發(fā)式發(fā)展態(tài)勢，商業(yè)氛圍已經(jīng)成熟，與已經(jīng)飽和的商業(yè)繁華區(qū)東門和華強北相比，中心城更具發(fā)展的空間和蓬勃的商機。在##發(fā)展模式由速度##-效益##-和諧##的巨大變革當中，中心區(qū)在規(guī)劃、水準、功能完善、環(huán)境優(yōu)化上具有一定的先進性和超前性，它將為##實現(xiàn)區(qū)域性金融、商貿(mào)、信息中心及旅游勝地的戰(zhàn)略目標提供城市建設(shè)的空間基礎(chǔ)。##市政府在這里規(guī)劃了六個大型購物商場項目，未來這里必將因其多項的優(yōu)勢因素發(fā)展成為相當影響力的主力商圈。##百貨發(fā)展現(xiàn)狀##百貨業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了大約四個階段：第一階段：從改革開放起到上世紀90年代初。由于從計劃經(jīng)濟時代起步，物資缺乏，靠計劃外調(diào)劑或從國外直接進口部分商品，能找到東西賣就賺錢，特點是：精品店多，規(guī)模小，暴利，心態(tài)比較浮躁。第二階段：1993年-1996年。隨著##市經(jīng)濟發(fā)展趨于相對平緩，消費習(xí)慣發(fā)生變化，消費心理從浮躁趨向平和，追##惠，零售企業(yè)開始探索新的業(yè)態(tài)，如超市、倉儲商場等，以平價、實惠為標志。由于對先進經(jīng)營技術(shù)的把握還比較膚淺，對國外新型業(yè)態(tài)的引入與國內(nèi)實際情況的結(jié)合還很不夠，大多是照搬照套，一批經(jīng)營不善的企業(yè)被淘汰，僅有少數(shù)企業(yè)結(jié)合得很好，成功的如萬佳。第三階段：1996年-2001年，由于沃爾瑪、家樂福進入##，不但帶來了競爭的壓力，同時也帶來了先進的經(jīng)營理念和經(jīng)營技術(shù)，培養(yǎng)了一批人才，使##零售業(yè)知道什么叫更好，促進行業(yè)快速發(fā)展。沃爾瑪進入##之后，內(nèi)資企業(yè)萬佳百貨、天虹商場、茂業(yè)百貨紛紛開設(shè)分店擴大經(jīng)營規(guī)模，市屬國有企業(yè)萬方超市和##中資華潤超市結(jié)成聯(lián)盟，市屬企業(yè)##奧德康集團與##免稅企業(yè)公司宣布為應(yīng)對“國內(nèi)競爭國際化”進行合并重組，兩家以商貿(mào)業(yè)為主的企業(yè)合并之后總資產(chǎn)超過30億元人民幣，2001年，##華潤集團收購萬佳，在很短的時間里，##出現(xiàn)了具有區(qū)域影響力的新的零售業(yè)巨頭。第四階段：2001年之后，包括超市、便利店、專業(yè)店、大型購物中心店等業(yè)態(tài)快速發(fā)展，連鎖經(jīng)營沖擊單店經(jīng)營，新型業(yè)態(tài)沖擊傳統(tǒng)業(yè)態(tài)。中央商業(yè)旺區(qū)趨于成熟，業(yè)態(tài)齊全，定位比較清晰，聚客能力較強；區(qū)域商業(yè)中心正在形成，如南山、福田彩田南、寶安、龍崗等。迅速發(fā)展起來的##百貨業(yè)主要表現(xiàn)出三個趨勢：部分企業(yè)加快擴X步伐，廣布點以擴大規(guī)模；部分企業(yè)注重積累規(guī)?；芾斫?jīng)驗，提升核心競爭力為特征；部分企業(yè)積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營風(fēng)格，齊頭并進，并跨區(qū)域發(fā)展連鎖。這一時期##居民消費能力達到中等發(fā)達國家消費水平，推動##百貨走向更高的繁榮，發(fā)展成為在全國能形成規(guī)模向異地拓展的城市之一，與##、并駕齊驅(qū)。##百貨發(fā)展趨勢未來幾年，##百貨將繼續(xù)發(fā)展，并將呈現(xiàn)出以下幾種趨勢：其一：以加強布點與經(jīng)營調(diào)整為主流，在##本土做足做深做透。##百貨業(yè)公司將繼續(xù)擴大在##競爭的力度，一方面加強布點，一方面注重調(diào)整經(jīng)營提升競爭力。其二：異地拓展速度加快，##百貨已經(jīng)在主力商圈形成一定規(guī)模，本地發(fā)展空間已經(jīng)有限，積極向全國主要中心城市乃至與二三線城市擴X是##百貨業(yè)繼續(xù)發(fā)展的一個方向。其三：通過重組、并購或是聯(lián)盟，新一輪洗牌之后，##百貨將出現(xiàn)幾個大型商業(yè)航母，主業(yè)突出、競爭力強、科工貿(mào)一體化的大型商貿(mào)流通企業(yè)集團在幾大主力商圈成犄角之勢，并帶動##及周邊地區(qū)新商圈的形成與發(fā)展，在全國X圍內(nèi)具備一定影響。其四：多種業(yè)態(tài)繼續(xù)完善與發(fā)展，業(yè)態(tài)之間所占有的市場份額逐漸穩(wěn)定，消費者已經(jīng)形成了很明顯的消費傾向，百貨業(yè)在經(jīng)營結(jié)構(gòu)、購物環(huán)境、服務(wù)等方面做了適應(yīng)性改造，以其優(yōu)雅的購物環(huán)境，富有特色的商品，全方位的服務(wù)，綜合性的娛樂設(shè)施，營造了融購物與休閑、娛樂為一體的和諧氛圍。其五：大型購物中心逐漸成為主角，2003年開始，##的購物中心建設(shè)就已經(jīng)開始發(fā)力，至目前已經(jīng)逐步形成規(guī)模，大型購物中心各自占據(jù)比較優(yōu)越的地理位置，倡導(dǎo)各種理念，都將推動##零售業(yè)更加有序地發(fā)展。二、##主要百貨公司競爭實力##主要百貨公司目前，##主要百貨公司有茂業(yè)百貨、天虹商場、銅鑼灣百貨、太陽百貨、海雅百貨、華潤萬家等。天虹商場，全稱##天虹商場##，是由中國航空技術(shù)進出口##公司與##五龍貿(mào)易公司合資經(jīng)營的大型綜合性商業(yè)企業(yè)，是##中航企業(yè)集團的主要成員之一。公司成立于1984年，注冊資本8,800萬元。目前在##、##、##、##等地已開設(shè)十二家上萬平方米分店。銅鑼灣百貨，全稱##市銅鑼灣百貨##，主營SHOPPINGMALL和大型綜合百貨，擁有CMALL銅鑼灣廣場和銅鑼灣百貨兩大品牌,主要包括6家美式購物中心：##銅鑼灣廣場、華僑城銅鑼灣廣場、##銅鑼灣廣場、##銅鑼灣廣場、##銅鑼灣廣場、##銅鑼灣廣場；9家大型百貨店：銅鑼灣百貨華發(fā)北店、華僑城店、東門店、##店、##店、##店、##店、江門店##店、##店等；另有高檔百貨阿瑪百貨與大型綜合超市銅鑼灣量販及商業(yè)街銅鑼新干線，2004年上半年之后銅鑼灣開始在全國瘋狂擴X，大多采取合作的形式，目前自有門店數(shù)量暫無法統(tǒng)計。太陽廣場是由##利聯(lián)實業(yè)發(fā)展##耗資6億建成的##市大型綜合商場。營業(yè)面積達到55000平方米，太陽廣場樓高七層，地庫兩層，面積達70，000平方米。購物廣場占其中六層（樓面五層，地庫一層），營業(yè)面積55，000平方米,太陽百貨屬廣場內(nèi)的核心，營業(yè)面積達20，000平方米。海雅百貨地處##南山商業(yè)文化中心區(qū)，位于南油大道與濱海大道交匯處，是由##海雅集團投資興建的多功能購物中心，總建筑面積3.6萬平方米，上下共八層，總投資3.5億，是##首家引進臺日式商業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營模式的百貨公司，經(jīng)營樓層共八層，分別為生活超市、精品彩妝館、新潮流行館、雅士名流館、時尚名媛館、時尚居家館、都會食坊游樂天地。2003年，海雅百貨在寶安開設(shè)了首家分店，2004年，海雅百貨也開始瞄上異地拓展，2005年5月，海雅將開出其##外第一家分店——##店。華潤萬家股份##是一家全國X圍發(fā)展的大型零售連鎖企業(yè)，近20年的發(fā)展歷程，使華潤萬家發(fā)展成為中國零售業(yè)的知名企業(yè)。2002年8月1日，華潤萬家正式注入華潤集團的上市旗艦公司--華潤創(chuàng)業(yè)##，形成了華東、華南、華北和##四大業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域，主營大型綜合超市、綜合超市、標準超市三種業(yè)態(tài)。大型綜合性超市是在發(fā)展過程中已形成的比較成熟的模式，門店平均面積約1.5萬平方米，商品品種齊全，最大程度地滿足消費者"一站式"的購物需求。綜合超市是新型業(yè)態(tài)，面積在4000到6000平方米，主要經(jīng)營快速消費品。標準超市面積在2000平方米以下,以社區(qū)居民為依托，強調(diào)便利功能。茂業(yè)百貨是##的老牌百貨公司，從1997年開業(yè)以來，茂業(yè)百貨一直處于強勢發(fā)展的步伐中，目前在##擁有4個分店，總經(jīng)營面積達到15萬平方米，在##擁有一個分店，2004年在##開設(shè)近8萬平方米的大型分店，使茂業(yè)百貨的實力巨增，目前茂業(yè)在建的項目有##華強北店二期，在##、##、##等地都有項目正在進展。茂業(yè)百貨在##一貫堅持價格策略，在##開創(chuàng)滿100送50現(xiàn)金的先例，并開創(chuàng)66小時連續(xù)營業(yè)的零售記錄，其在##的影響力非常巨大，目前地位暫時無可撼搖。##主要百貨公司實力比較根據(jù)目前競爭形勢，就茂業(yè)百貨、太陽廣場、天虹商場、銅鑼灣百貨各方面實力比較如下：比較項目茂業(yè)百貨天虹商場太陽廣場銅鑼灣百貨服務(wù)X圍經(jīng)營日用百貨、食品飲料、煙酒、文體用品、鐘表眼鏡、紡織品、服裝和鞋帽、五金交電、化妝品、化工用品、辦公設(shè)備、家居家具、金銀飾品以及供小食、飲料餐廳經(jīng)營日用百貨、食品飲料、煙酒、文體用品、鐘表眼鏡、紡織品、服裝和鞋帽、化妝品、五金交電、化工用品、辦公設(shè)備、家居家具、金銀飾品以及供小食、飲料餐廳經(jīng)營文體用品、鐘表眼鏡、紡織品、服裝和鞋帽、家居家具、化妝品、金銀飾品以及供小食、飲料餐廳、電影院等經(jīng)營文體用品、鐘表眼鏡、紡織品、服裝和鞋帽、家居家具、化妝品、金銀飾品定價東門店為大眾消費，兼顧中高檔消費；華強北店為白領(lǐng)消費，兼顧大眾及高檔消費；天虹商場為大眾消費，兼顧中高檔消費；太陽廣場為大眾消費，兼顧中高檔消費；中檔偏上，面向年輕時尚消費地理分布##最繁華的商業(yè)圈東門、華強北主干道大多分布在中大型社區(qū)中心東門老街內(nèi)東門、華強北、華僑城等##主要消費場所市場定位大型綜合性百貨公司，百貨經(jīng)典、時尚之都綜合性百貨公司+超市百貨公司+娛樂設(shè)施百貨公司+shoppingmall服務(wù)質(zhì)量茂業(yè)百貨一直以“真誠服務(wù)每一天”為服務(wù)理念，并多次榮獲“消費者最喜愛的名牌商場”稱號實施“全面顧客滿意戰(zhàn)略”，多次獲得“消費者最喜愛的名牌商場”稱號太陽廣場以“顧客至上,誠信服務(wù)”為職業(yè)觀念，多次獲得“消費者最喜愛的名牌商場”稱號銅鑼灣百貨以“海闊天空，任游任逛”為服務(wù)理念，多次獲得“消費者最喜愛的名牌商場”稱號品牌認同在##，茂業(yè)百貨贏得眾多消費者的支持。來東門，逛茂業(yè)已經(jīng)成為##消費者的習(xí)慣；茂業(yè)百貨華強北店也因為匯聚##最多的時尚品牌成為##的時尚中心。作為##老牌商場，天虹在##消費者中擁有相當知名度，近年來，伴隨天虹商場在##各商圈的擴乂，天虹各分店輻射X圍內(nèi)擁有較高知名度。太陽廣場開業(yè)時間較晚，只有單店營業(yè)，但由于處于東門老街之內(nèi)，在##大眾消費者中有一定的品牌知名度。銅鑼灣百貨在##主要針對年輕時尚消費，所以在年輕一族當中享有較高的品牌知名度；促銷工作茂業(yè)百貨經(jīng)常性地開展促銷活動，2003年全年開展促銷活動的時間達到200天以上。天虹商場經(jīng)常性地開展促銷活動，主要開展方式是單類產(chǎn)品的主題促銷活動及公益促銷活動。太陽廣場在促銷活動上比較薄弱，通常采用的主要是折扣送消費券的方式銅鑼灣百貨一直以文化營銷見長，經(jīng)常性地組織明星見面會之類的活動，吸引年輕消費者；經(jīng)營規(guī)模目前，茂業(yè)百貨在##的經(jīng)營面積達到15萬平方米；目前，天虹商場在##擁有10個分店，總經(jīng)營面積213000平方米；目前，太陽廣場營業(yè)面積為55000平方米；目前，銅鑼灣百貨在##擁有6個分店，經(jīng)營面積達到20多萬平方米；經(jīng)營效益2003年，天虹銷售額達到16.8億元據(jù)銅鑼灣對外宣稱，老店都在盈利之中##主要百貨公司營銷策略比較根據(jù)目前競爭形勢，就茂業(yè)百貨、太陽廣場、天虹商場、銅鑼灣百貨常用營銷策略比較如下：

主要爵肖活動體現(xiàn)出的給肖獺太陽廣場k店慶突：了折后再滿1口口減地晨節(jié)日促銷：購服飾等滿1D口減配，周末限時拖哄3.文化營銷活動；亞洲『1胡見面會靚是1皿分的展示秀k太陽廣場的促銷手法比較單一，主要以折扣加滿百送的方式m人在文化營梢活動上，缺乏系統(tǒng)性,但在一定程度上結(jié)合了季節(jié)性m3.在全年觀察太陽廣場促銷活動的基砒上,可以看出其促梢策劃能力照靠而且較終地模仿其他百貨公司的做法；天虹商場11店慶類；買1。。減3。，vip會員送禮，生日顧客送禮；2.節(jié)日促銷；購服飾、鞋類買1口口送前元贈卡一張，周末購物滿定額可低價換購超值物品二3、變化毒肖活動：冬衣暖AX箱動“衣”戀天虹服飾文化節(jié)L天虹商場在促梢手法基本變動不大，主要以折扣讓利配合送禮活動,這些活動因為處于社區(qū)中心帶，所以活動效果鋤亂2、在忠誠顧客的培養(yǎng)上m天虹商場通過萼隼的會員返利活動,力度一直彳胱弓3.天虹商場在文化營銷活動上具有相當?shù)难永m(xù)性,系冽的活動多年開屣，形成一定慣例m42003年以后，天虹商場匕啜注重塑造公益形象,箏次舉行公益活動，雖然并耒帶來實質(zhì)的銷售噌長，但是品牌美譽度得到較大提升。

銅鑼灣百貨K店慶類：華強北：買L口口送50現(xiàn)金券華僑城：全場三折起，送禮，再吉戰(zhàn)2,節(jié)日促銷。品牌服飾一折起邛艮時超低價搶購工文化副肖活動：潘美辰華標城銅涉灣握手會“運動生活，鍛煉體魄”，非轉(zhuǎn)之后健身促銷活動1、銅鑼灣百貨在促稍上多以折扣為主，結(jié)合送禮活動開展二2＞因為面對的消費者年齡層不同，所以銅鑼灣百貨在文化營銷上一直采取明星見面會等形式來吸引年輕與時尚的消費群m3、在一定程度上，中廝羅灣百貨將營捐活動與當前社會熱點結(jié)合起來，從外部■東2nl現(xiàn)lL銅4將晉白貨努力提升社會美譽度的目標，但是通過長期關(guān)注來分析