煤炭供貨運輸實施方案

煤炭供貨運輸實施方案我司所供煤炭，煤炭資源充裕，具有單一煤種優(yōu)勢，更具有不同煤種之間的靈活調(diào)度能力。煤炭質(zhì)量穩(wěn)定，能夠滿足貴公司煤炭質(zhì)量指標要求，如貴公司調(diào)整煤炭質(zhì)量指標，我司會同步迅速給予相應調(diào)整。我司與多個火車發(fā)車站建有協(xié)作關系，具有較強的火車貨運能力,嚴格按貴公司月度計劃平穩(wěn)發(fā)運，遇特殊情況及極端天氣，可根據(jù)貴公司要求，協(xié)調(diào)鐵路部門迅速組織煤炭發(fā)運。我司在煤炭資源和火車運輸能力方面，具有完備的應急供應措施，確保貴公司煤炭的安全及時供應。1、供貨方案我司從源頭上控制煤質(zhì)量，建立健全采樣、化驗制度，針對客戶需求，認真篩選及上站，能夠有效進行優(yōu)勢互補，合理調(diào)配，能滿足在客戶要求的時間內(nèi)將煤運至指定地點，同時我司與公路部門加強協(xié)調(diào)、溝通，通過預交運費的方式確保請車數(shù)量，并有專人負責報計劃、協(xié)調(diào)車皮等具體細節(jié)，最大程度滿足客戶的質(zhì)量要求，并取得了客戶的一致好評。（1）運輸方案設計原則1）安全可靠性:安全可靠是運輸方案設計的首要原則，為此在配車裝載、道路運輸、捆綁加固、裝卸實施等方案設計中，運用了科學分析和理論計算相結合的方法，確保方案設計科學，數(shù)據(jù)準確真實，操作實施萬無一失。2）經(jīng)濟適用性:為了維護業(yè)主方的經(jīng)濟利益，在本運輸方案的設計過程中，工程項目經(jīng)理部對多套運輸方案進行篩選優(yōu)化，采取最優(yōu)化的技術方案，采用最適合的車輛設備，降低運輸費用，最大限度的減少運輸成本，確保本方案的經(jīng)濟適用性3）可操作性:在運輸方案制作和審定過程中，認真細致地做好前期準備，對各種可能出現(xiàn)的風險進行科學評估，確保煤炭裝載、道路運輸、卸車等作業(yè)能夠順利展開，以此建立本方案的可操作性4）高效迅速性：由于煤的運輸質(zhì)量要求高、現(xiàn)場路況較為復雜等情況，因此調(diào)動最適用的設備、人員，結合我司操作類似項目的成功經(jīng)驗，保證按照雙方既定的施工方案及相關規(guī)定執(zhí)行運輸操作，高效完成運輸任務。（2）運輸組織措施1）為了安全、優(yōu)質(zhì)、按時完成煤運輸任務，項目部在運輸前成立運輸部門，運輸部作為項目部的一個機構代表項目部行使權利，全面負責該部門的對外業(yè)務聯(lián)系和內(nèi)部協(xié)調(diào)組織管理，確保煤在運輸作業(yè)過程中處于受控狀態(tài)。2）運輸部由技術組、安全組、質(zhì)量組、外勤組組成。具體分工負責運輸項目的各項工作。運輸作業(yè)過程中組織四個作業(yè)組，分別在卸車裝車、公路運輸作業(yè)過程中相互配合，前后銜接。3）對施工人員、機械設備、原材料、工藝技術、作業(yè)環(huán)境、資金等實施全方位管理和控制，使工程質(zhì)量達到國家驗收規(guī)范和合同4）組織有關人員對運輸實施中的質(zhì)量活動進行監(jiān)控。（3）質(zhì)量保證措施1）編制質(zhì)量檢查計劃、安全生產(chǎn)計劃；組織進行質(zhì)量安全事故的調(diào)查和處理；具體負責運輸貨物的驗收；負責索賠證據(jù)、資料的收集管理；負責索賠報告的編制和索賠談判；負責采購的備品備件的驗收工作。負責監(jiān)督和檢查本部門的作業(yè)質(zhì)量，以及質(zhì)量責任制的落實情況，嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量管理及質(zhì)量保證措施，嚴把過程質(zhì)量關。2）在保障供貨質(zhì)量方面，我司專人負責，首先是要保障我司從煤礦上選取的煤合乎客戶要求，與多家化驗室建立長期合作關系，加大化驗頻率，同一煤樣多家化驗，然后進行綜合比對。同時我司還在煤場配有篩選設備，破碎設備等，都足以保障我司向客戶供應的煤合乎要求。3）運輸與供貨安全保障措施我司加強安全意識，對煤存儲、發(fā)運過程中可能出現(xiàn)的安全事項進行長效執(zhí)行。我司派專人在煤場進行巡視，發(fā)現(xiàn)著火點立即處理，同時我司還在儲煤場地配有灑水車，有效控制煤自燃產(chǎn)生的安全隱患，同時我司在裝車時，嚴格檢查待裝煤沒有自燃情況，確保在運輸過程中不會出現(xiàn)安全隱患。我司建立健全突發(fā)事件應急預案，保持各相關人員通訊暢通，與氣象、交通等部門加強溝通，提高處理自然災害所造成的運輸障礙或者安全隱患。同時我司嚴格按照公路等部門的要求，按規(guī)定裝載，做好防塵等各種關于安全方面的事項，不給客戶留下任何安全隱患。（4）特殊情況應急方案1）突發(fā)事件應急預案保持通訊暢通，隨時做好運力調(diào)度工作。及時與運輸公司聯(lián)絡,尋求處理辦法；2）遇暴雨、洪水、塌方、大霧天氣等因素造成路阻的應急預案：一旦因上述原因造成路阻的，運管所應及時與公路部門、交警部門、氣象部門等取得聯(lián)系，及時向上級報告并進行及時的處理；3）車輛途中拋錨的應急預案當運輸車輛在途中拋錨時，運輸企業(yè)要及時與維修企業(yè)取得聯(lián)系,派出精干力量趕赴現(xiàn)場緊急搶修，保證物按時送達；4）發(fā)生涉及行業(yè)穩(wěn)定等重大事件的應急預案要做好維護交通行業(yè)穩(wěn)定的工作，要排查不穩(wěn)定因素，及時采取措施妥善加以解決。力求通過各部門的努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。2、交貨期承諾及保障措施為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：（1）質(zhì)量服務承諾1）煤的質(zhì)量要求低位發(fā)熱量Qnet,ar>52千卡/千克；揮發(fā)分Vdaf：25-35%；全硫分St,d<1%；灰分Ad<25%;全水分Mt<8%;灰熔點（DT）》1240°C;2）質(zhì)量承諾建立完善的質(zhì)量管理體系加強技術管理，嚴格執(zhí)行各項技術規(guī)范、《合同》、《技術設計》以及我單位制定的《技術管理實施細則》，監(jiān)理完善的質(zhì)量管理體系是保證本項目按質(zhì)按量完成的關鍵。項目審定人、審核人負責對項目質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查，提出整改意見，檢查落實情況；項目質(zhì)量檢查組是質(zhì)量計劃的執(zhí)行者，負責本項目質(zhì)量目標的落實；項目負責人和技術負責人是項目質(zhì)量的直接負責人；各隊（組）長負責本組質(zhì)量把關，保證作業(yè)員嚴格按照《規(guī)范》和經(jīng)批準的技術設計書的要求完成。各隊（組）長負責自檢。使每一個環(huán)節(jié)始終處于“受控”狀態(tài)，保證項目的施工質(zhì)量；有效運行ISO91質(zhì)量體系項目部要嚴格執(zhí)行規(guī)程、細則和程序，確保ISO91質(zhì)量體系貫穿于項目全過程。具體做法是隨時分析和預防可能出現(xiàn)的問題。以預防為主、防檢結合，出現(xiàn)問題及時解決。將責任層層落實到人，努力使“按照程序文件的規(guī)定開展各項工作”成為每一個員工的自覺行為。做好相應質(zhì)量記錄，保證作業(yè)成果質(zhì)量。③制定質(zhì)量管理獎懲辦法制定《質(zhì)量管理獎懲辦法》，將質(zhì)量責任按照崗位劃分，大家共同承擔質(zhì)量責任，做到職責明確，各負其責，獎罰分明。④把好工序質(zhì)量關、做好工序銜接各作業(yè)組必須按照ISO91質(zhì)量體系有關文件和管理要求，搞好自檢和互檢，檢查結果要有記錄。項目技術負責人要做到事前指導、中間檢查，成果校審，認真把好各工序的質(zhì)量關，避免不合格產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下一道工序。嚴格執(zhí)行三檢制度嚴格執(zhí)行三級檢查制度，即作業(yè)組自查互檢、項目部檢查、質(zhì)控部專檢，三級檢查貫穿與整個施工過程，杜絕質(zhì)量問題的出現(xiàn)。產(chǎn)品質(zhì)量承諾：產(chǎn)品的制檢均有質(zhì)量記錄和檢測資料。保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；我司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：七日內(nèi)免費退貨；八至十五日免費換貨；在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失；產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我司負責免費維護。⑦產(chǎn)品價格承諾：在同等競爭條件下，我司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。（2）供貨時間及供貨質(zhì)量保障措施我司承諾按照客戶要求將煤炭運送至指定地點。在保障供貨質(zhì)量方面，我司專人負責，首先是要保障我司從礦上選取的煤合乎客戶要求，與多家化驗室建立長期合作關系，加大化驗頻率，同一種煤樣多家化驗，然后進行綜合比對。同時我司還在煤礦配有篩選設備，破碎設備等，都足以保障我司向客戶供應的煤合乎要求。（3）運輸與供貨安全保障措施我司加強安全意識，對煤存儲、發(fā)運過程中可能出現(xiàn)的安全事項進行長效執(zhí)行。我司建立健全突發(fā)事件應急預案，保持各相關人員通訊暢通，與氣象、交通等部門加強溝通，提高處理自然災害所造成的運輸障礙或者安全隱患。同時我司嚴格按照公路等部門的要求，按規(guī)定裝載，做好防塵等各種關于安全方面的事項，不給客戶留下任何安全隱患。（4）特殊情況應急方案1）天氣突變應急預案如在運輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨降雪等情況，及時對貨物進行遮蓋并對車輛采取防滑措施，保證貨物安全運抵指定地點。2）車輛故障應急預案在運輸前，通知備用車輛及維修人員待命。如在途中運輸車輛出現(xiàn)故障，立即安排維修技術人員進行維修。如確定無法維修，及時調(diào)用備用車輛，采取緊急運輸措施，保證在最短時間內(nèi)運抵指定地點;3）道路堵塞應急預案在物資運輸過程中遇到交通堵塞情況；服從當?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T的協(xié)調(diào)指揮，加強交通管制。如遇集市或重大集會，應建議改變運輸計劃，或者尋求新的通行路線，保證順利通過；4）交通事故應急預案在運輸車輛發(fā)生交通事故時，現(xiàn)場人員及時保護事故現(xiàn)場，配送專員應立即向配送部主管、業(yè)主及保險公司報告，同時撥打電話報警，向保險公司報案，說明情況，積極協(xié)調(diào)交警主管部門處理，并注意保證自身安全，保護好現(xiàn)場；因特殊情況需改變現(xiàn)場的，要做好標記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。必要時，協(xié)調(diào)交警主管部門在做好記錄的前提下“先放行后處理”。配送部主管接到報告后，應及時向公司總經(jīng)理報告。公司總經(jīng)理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障不影響交貨進度。3、售后服務（1）售后服務承諾1）售后服務保障措施在項目中，我們將按照我司的技術支持體系與售后服務體系為用戶提供完善、周到的維護和支持服務。并且由專門的售后服務部門和人員提供專業(yè)的服務。我們提供的維護和支持服務包括:服務類型 服務內(nèi)容提供7*24熱線服務，對用戶提出的問題，如果電話無維護和應急服法解決，做到2小時內(nèi)響應、7小時到達現(xiàn)場，24小務時保證問題解決?；卦L和跟蹤服定期電話回訪、質(zhì)量調(diào)查、評價調(diào)查、產(chǎn)品、老客戶務活動。問題解答、投訴、咨詢和規(guī)劃等，通過熱線、即時通其他服務訊、EMAIL等方式與用戶進行在線服務。1、網(wǎng)絡咨詢服務：長期為客戶提供免費的咨詢服務。后續(xù)服務內(nèi)容2、擴展服務：幫助客戶規(guī)劃后續(xù)的，提出全面的解決方案。2)售后服務承諾服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意。服務原則：用戶對我司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。我司負責向用戶提供產(chǎn)品相關的技術支持。工期承諾1)本項目工期保證體系主要通過以下三個途徑進行①組織保證成立由項目經(jīng)理任組長，項目副經(jīng)理任副組長，各作業(yè)組長任組員的工期保證領導小組，健全崗位責任制，從組織上、制度上、防范措施上保證總工期的實現(xiàn)。②工作保證人員挑選、設備合理選型、準備工作盡快落實；施工過程中的工序進度控制；竣工資料的盡快完善。③制度保證通過周、月工作計劃對整個項目的工期進行控制，對完不成計劃的作業(yè)組進行處罰，對完成計劃的工隊進行獎勵，通過獎罰制度保證工期兌現(xiàn)。2）保證工期主要組織管理措施快速組織工作人員、機械設備和物資材料，按工作內(nèi)容和進度配齊各項生產(chǎn)要素。建立健全領導機構。成立由一名副經(jīng)理任組長，有關人員參加的領導小組，全權處理各方面問題、協(xié)調(diào)各方面關系。精心編制實施性工作計劃，科學組織施工，運用網(wǎng)絡計劃技術，實行動態(tài)管理，及時調(diào)整各分項工程的進度計劃和機械、勞力配置。不斷優(yōu)化工作方案和生產(chǎn)要素配置，提高設備的完好率、利用率。實行工期目標管理責任制，嚴格計劃、檢查、考核與獎懲制度;加強施工指揮制度全面協(xié)調(diào)工作，及時解決問題，提高工作效率。重點抓質(zhì)量、安全，以促進度，確保不出任何安全質(zhì)量事故，以便工程施工順利進展。積極推廣和運用新技術、新工藝、新材料、新設備，提高施工技術水平和技術設備含量，不斷加快工作進度。強化調(diào)度指揮與協(xié)調(diào)工作，超前布局謀勢，密切監(jiān)控落實，及時解決問題，避免工期延誤。減少中間環(huán)節(jié)，提高決策速度和工作效率。（3）企業(yè)實力承諾我們的專業(yè)和不斷地創(chuàng)新，我們的誠信和優(yōu)質(zhì)服務得到了各行業(yè)客戶的一致肯定和好評，為企業(yè)贏得了卓越商譽?！翱蛻粜刨嚒⑹走x的品牌供貨商”是我們企業(yè)追求的目標，我們也時刻以此來嚴格要求自己。通過全體員工的共同努力，逐漸成為專業(yè)品牌代理，本著誠信為本、積極開拓、優(yōu)質(zhì)服務的精神和專業(yè)、用心、負責的理念開始了觀祥全面發(fā)展的新時期，在探索中發(fā)展，在創(chuàng)新中前行。我司擁有一支業(yè)務精通，操作能力強的骨干隊伍。我司承諾最關鍵的時候為您提供最為全面的現(xiàn)場解決方案以及最完善的產(chǎn)品和服務，提供專業(yè)化、個性化、全天候、全方位的服務。（4）對公司人員的培訓管理采購從業(yè)人員須嚴格按照本規(guī)定開展采購經(jīng)營活動。采購從業(yè)人員應嚴格遵循管理采購、對比采購、談判采購、擇優(yōu)采購、供方合格、質(zhì)量保證、價格合理、誠信服務的原則，保質(zhì)保量完成采購的各項工作。對采購驗收中出現(xiàn)的問題，應及時與