煤炭供貨運輸實施方案

煤炭供貨運輸實施方案我司所供煤炭，煤炭資源充裕，具有單一煤種優(yōu)勢，更具有不同煤種之間的靈活調度能力。煤炭質量穩(wěn)定，能夠滿足貴公司煤炭質量指標要求，如貴公司調整煤炭質量指標，我司會同步迅速給予相應調整。我司與多個火車發(fā)車站建有協(xié)作關系，具有較強的火車貨運能力,嚴格按貴公司月度計劃平穩(wěn)發(fā)運，遇特殊情況及極端天氣，可根據貴公司要求，協(xié)調鐵路部門迅速組織煤炭發(fā)運。我司在煤炭資源和火車運輸能力方面，具有完備的應急供應措施，確保貴公司煤炭的安全及時供應。1、供貨方案我司從源頭上控制煤質量，建立健全采樣、化驗制度，針對客戶需求，認真篩選及上站，能夠有效進行優(yōu)勢互補，合理調配，能滿足在客戶要求的時間內將煤運至指定地點，同時我司與公路部門加強協(xié)調、溝通，通過預交運費的方式確保請車數量，并有專人負責報計劃、協(xié)調車皮等具體細節(jié)，最大程度滿足客戶的質量要求，并取得了客戶的一致好評。（1）運輸方案設計原則1）安全可靠性:安全可靠是運輸方案設計的首要原則，為此在配車裝載、道路運輸、捆綁加固、裝卸實施等方案設計中，運用了科學分析和理論計算相結合的方法，確保方案設計科學，數據準確真實，操作實施萬無一失。2）經濟適用性:為了維護業(yè)主方的經濟利益，在本運輸方案的設計過程中，工程項目經理部對多套運輸方案進行篩選優(yōu)化，采取最優(yōu)化的技術方案，采用最適合的車輛設備，降低運輸費用，最大限度的減少運輸成本，確保本方案的經濟適用性3）可操作性:在運輸方案制作和審定過程中，認真細致地做好前期準備，對各種可能出現的風險進行科學評估，確保煤炭裝載、道路運輸、卸車等作業(yè)能夠順利展開，以此建立本方案的可操作性4）高效迅速性：由于煤的運輸質量要求高、現場路況較為復雜等情況，因此調動最適用的設備、人員，結合我司操作類似項目的成功經驗，保證按照雙方既定的施工方案及相關規(guī)定執(zhí)行運輸操作，高效完成運輸任務。（2）運輸組織措施1）為了安全、優(yōu)質、按時完成煤運輸任務，項目部在運輸前成立運輸部門，運輸部作為項目部的一個機構代表項目部行使權利，全面負責該部門的對外業(yè)務聯系和內部協(xié)調組織管理，確保煤在運輸作業(yè)過程中處于受控狀態(tài)。2）運輸部由技術組、安全組、質量組、外勤組組成。具體分工負責運輸項目的各項工作。運輸作業(yè)過程中組織四個作業(yè)組，分別在卸車裝車、公路運輸作業(yè)過程中相互配合，前后銜接。3）對施工人員、機械設備、原材料、工藝技術、作業(yè)環(huán)境、資金等實施全方位管理和控制，使工程質量達到國家驗收規(guī)范和合同4）組織有關人員對運輸實施中的質量活動進行監(jiān)控。（3）質量保證措施1）編制質量檢查計劃、安全生產計劃；組織進行質量安全事故的調查和處理；具體負責運輸貨物的驗收；負責索賠證據、資料的收集管理；負責索賠報告的編制和索賠談判；負責采購的備品備件的驗收工作。負責監(jiān)督和檢查本部門的作業(yè)質量，以及質量責任制的落實情況，嚴格執(zhí)行各項質量管理及質量保證措施，嚴把過程質量關。2）在保障供貨質量方面，我司專人負責，首先是要保障我司從煤礦上選取的煤合乎客戶要求，與多家化驗室建立長期合作關系，加大化驗頻率，同一煤樣多家化驗，然后進行綜合比對。同時我司還在煤場配有篩選設備，破碎設備等，都足以保障我司向客戶供應的煤合乎要求。3）運輸與供貨安全保障措施我司加強安全意識，對煤存儲、發(fā)運過程中可能出現的安全事項進行長效執(zhí)行。我司派專人在煤場進行巡視，發(fā)現著火點立即處理，同時我司還在儲煤場地配有灑水車，有效控制煤自燃產生的安全隱患，同時我司在裝車時，嚴格檢查待裝煤沒有自燃情況，確保在運輸過程中不會出現安全隱患。我司建立健全突發(fā)事件應急預案，保持各相關人員通訊暢通，與氣象、交通等部門加強溝通，提高處理自然災害所造成的運輸障礙或者安全隱患。同時我司嚴格按照公路等部門的要求，按規(guī)定裝載，做好防塵等各種關于安全方面的事項，不給客戶留下任何安全隱患。（4）特殊情況應急方案1）突發(fā)事件應急預案保持通訊暢通，隨時做好運力調度工作。及時與運輸公司聯絡,尋求處理辦法；2）遇暴雨、洪水、塌方、大霧天氣等因素造成路阻的應急預案：一旦因上述原因造成路阻的，運管所應及時與公路部門、交警部門、氣象部門等取得聯系，及時向上級報告并進行及時的處理；3）車輛途中拋錨的應急預案當運輸車輛在途中拋錨時，運輸企業(yè)要及時與維修企業(yè)取得聯系,派出精干力量趕赴現場緊急搶修，保證物按時送達；4）發(fā)生涉及行業(yè)穩(wěn)定等重大事件的應急預案要做好維護交通行業(yè)穩(wěn)定的工作，要排查不穩(wěn)定因素，及時采取措施妥善加以解決。力求通過各部門的努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。2、交貨期承諾及保障措施為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：（1）質量服務承諾1）煤的質量要求低位發(fā)熱量Qnet,ar>52千卡/千克；揮發(fā)分Vdaf：25-35%；全硫分St,d<1%；灰分Ad<25%;全水分Mt<8%;灰熔點（DT）》1240°C;2）質量承諾建立完善的質量管理體系加強技術管理，嚴格執(zhí)行各項技術規(guī)范、《合同》、《技術設計》以及我單位制定的《技術管理實施細則》，監(jiān)理完善的質量管理體系是保證本項目按質按量完成的關鍵。項目審定人、審核人負責對項目質量進行監(jiān)督、檢查，提出整改意見，檢查落實情況；項目質量檢查組是質量計劃的執(zhí)行者，負責本項目質量目標的落實；項目負責人和技術負責人是項目質量的直接負責人；各隊（組）長負責本組質量把關，保證作業(yè)員嚴格按照《規(guī)范》和經批準的技術設計書的要求完成。各隊（組）長負責自檢。使每一個環(huán)節(jié)始終處于“受控”狀態(tài)，保證項目的施工質量；有效運行ISO91質量體系項目部要嚴格執(zhí)行規(guī)程、細則和程序，確保ISO91質量體系貫穿于項目全過程。具體做法是隨時分析和預防可能出現的問題。以預防為主、防檢結合，出現問題及時解決。將責任層層落實到人，努力使“按照程序文件的規(guī)定開展各項工作”成為每一個員工的自覺行為。做好相應質量記錄，保證作業(yè)成果質量。③制定質量管理獎懲辦法制定《質量管理獎懲辦法》，將質量責任按照崗位劃分，大家共同承擔質量責任，做到職責明確，各負其責，獎罰分明。④把好工序質量關、做好工序銜接各作業(yè)組必須按照ISO91質量體系有關文件和管理要求，搞好自檢和互檢，檢查結果要有記錄。項目技術負責人要做到事前指導、中間檢查，成果校審，認真把好各工序的質量關，避免不合格產品轉入下一道工序。嚴格執(zhí)行三檢制度嚴格執(zhí)行三級檢查制度，即作業(yè)組自查互檢、項目部檢查、質控部專檢，三級檢查貫穿與整個施工過程，杜絕質量問題的出現。產品質量承諾：產品的制檢均有質量記錄和檢測資料。保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求；我司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：七日內免費退貨；八至十五日免費換貨；在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失；產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我司負責免費維護。⑦產品價格承諾：在同等競爭條件下，我司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。（2）供貨時間及供貨質量保障措施我司承諾按照客戶要求將煤炭運送至指定地點。在保障供貨質量方面，我司專人負責，首先是要保障我司從礦上選取的煤合乎客戶要求，與多家化驗室建立長期合作關系，加大化驗頻率，同一種煤樣多家化驗，然后進行綜合比對。同時我司還在煤礦配有篩選設備，破碎設備等，都足以保障我司向客戶供應的煤合乎要求。（3）運輸與供貨安全保障措施我司加強安全意識，對煤存儲、發(fā)運過程中可能出現的安全事項進行長效執(zhí)行。我司建立健全突發(fā)事件應急預案，保持各相關人員通訊暢通，與氣象、交通等部門加強溝通，提高處理自然災害所造成的運輸障礙或者安全隱患。同時我司嚴格按照公路等部門的要求，按規(guī)定裝載，做好防塵等各種關于安全方面的事項，不給客戶留下任何安全隱患。（4）特殊情況應急方案1）天氣突變應急預案如在運輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨降雪等情況，及時對貨物進行遮蓋并對車輛采取防滑措施，保證貨物安全運抵指定地點。2）車輛故障應急預案在運輸前，通知備用車輛及維修人員待命。如在途中運輸車輛出現故障，立即安排維修技術人員進行維修。如確定無法維修，及時調用備用車輛，采取緊急運輸措施，保證在最短時間內運抵指定地點;3）道路堵塞應急預案在物資運輸過程中遇到交通堵塞情況；服從當地交通主管部門的協(xié)調指揮，加強交通管制。如遇集市或重大集會，應建議改變運輸計劃，或者尋求新的通行路線，保證順利通過；4）交通事故應急預案在運輸車輛發(fā)生交通事故時，現場人員及時保護事故現場，配送專員應立即向配送部主管、業(yè)主及保險公司報告，同時撥打電話報警，向保險公司報案，說明情況，積極協(xié)調交警主管部門處理，并注意保證自身安全，保護好現場；因特殊情況需改變現場的，要做好標記，盡可能找到證明人，取得聯系方式。必要時，協(xié)調交警主管部門在做好記錄的前提下“先放行后處理”。配送部主管接到報告后，應及時向公司總經理報告。公司總經理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障不影響交貨進度。3、售后服務（1）售后服務承諾1）售后服務保障措施在項目中，我們將按照我司的技術支持體系與售后服務體系為用戶提供完善、周到的維護和支持服務。并且由專門的售后服務部門和人員提供專業(yè)的服務。我們提供的維護和支持服務包括:服務類型 服務內容提供7*24熱線服務，對用戶提出的問題，如果電話無維護和應急服法解決，做到2小時內響應、7小時到達現場，24小務時保證問題解決?；卦L和跟蹤服定期電話回訪、質量調查、評價調查、產品、老客戶務活動。問題解答、投訴、咨詢和規(guī)劃等，通過熱線、即時通其他服務訊、EMAIL等方式與用戶進行在線服務。1、網絡咨詢服務：長期為客戶提供免費的咨詢服務。后續(xù)服務內容2、擴展服務：幫助客戶規(guī)劃后續(xù)的，提出全面的解決方案。2)售后服務承諾服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。服務目標：服務質量贏得用戶滿意。服務原則：用戶對我司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。我司負責向用戶提供產品相關的技術支持。工期承諾1)本項目工期保證體系主要通過以下三個途徑進行①組織保證成立由項目經理任組長，項目副經理任副組長，各作業(yè)組長任組員的工期保證領導小組，健全崗位責任制，從組織上、制度上、防范措施上保證總工期的實現。②工作保證人員挑選、設備合理選型、準備工作盡快落實；施工過程中的工序進度控制；竣工資料的盡快完善。③制度保證通過周、月工作計劃對整個項目的工期進行控制，對完不成計劃的作業(yè)組進行處罰，對完成計劃的工隊進行獎勵，通過獎罰制度保證工期兌現。2）保證工期主要組織管理措施快速組織工作人員、機械設備和物資材料，按工作內容和進度配齊各項生產要素。建立健全領導機構。成立由一名副經理任組長，有關人員參加的領導小組，全權處理各方面問題、協(xié)調各方面關系。精心編制實施性工作計劃，科學組織施工，運用網絡計劃技術，實行動態(tài)管理，及時調整各分項工程的進度計劃和機械、勞力配置。不斷優(yōu)化工作方案和生產要素配置，提高設備的完好率、利用率。實行工期目標管理責任制，嚴格計劃、檢查、考核與獎懲制度;加強施工指揮制度全面協(xié)調工作，及時解決問題，提高工作效率。重點抓質量、安全，以促進度，確保不出任何安全質量事故，以便工程施工順利進展。積極推廣和運用新技術、新工藝、新材料、新設備，提高施工技術水平和技術設備含量，不斷加快工作進度。強化調度指揮與協(xié)調工作，超前布局謀勢，密切監(jiān)控落實，及時解決問題，避免工期延誤。減少中間環(huán)節(jié)，提高決策速度和工作效率。（3）企業(yè)實力承諾我們的專業(yè)和不斷地創(chuàng)新，我們的誠信和優(yōu)質服務得到了各行業(yè)客戶的一致肯定和好評，為企業(yè)贏得了卓越商譽。“客戶信賴、首選的品牌供貨商”是我們企業(yè)追求的目標，我們也時刻以此來嚴格要求自己。通過全體員工的共同努力，逐漸成為專業(yè)品牌代理，本著誠信為本、積極開拓、優(yōu)質服務的精神和專業(yè)、用心、負責的理念開始了觀祥全面發(fā)展的新時期，在探索中發(fā)展，在創(chuàng)新中前行。我司擁有一支業(yè)務精通，操作能力強的骨干隊伍。我司承諾最關鍵的時候為您提供最為全面的現場解決方案以及最完善的產品和服務，提供專業(yè)化、個性化、全天候、全方位的服務。（4）對公司人員的培訓管理采購從業(yè)人員須嚴格按照本規(guī)定開展采購經營活動。采購從業(yè)人員應嚴格遵循管理采購、對比采購、談判采購、擇優(yōu)采購、供方合格、質量保證、價格合理、誠信服務的原則，保質保量完成采購的各項工作。對采購驗收中出現的問題，應及時與