石碑供應運輸服務(wù)方案

石碑供應運輸服務(wù)方案1.4.1花崗巖材質(zhì)質(zhì)量檢查標準（1）花崗巖按板材規(guī)格尺寸允許偏差應符合下表規(guī)定：（mm）分類 細面和光面板材 粗面板材等級 優(yōu)等品 一等品 合格品 優(yōu)等品 一等品 合格品長度允許偏差0-1.00-1.50-1.50-1.00-2.00-3.0（mm）厚度允許偏差厚〉15士1.0±2.0（mm）（2）花崗巖板材平面度允許極限公差應符合下表規(guī)定：（mm）允許極限公差值板材長度范圍 細面和光面板材 粗面板材優(yōu)等品 一等品 合格品 優(yōu)等品 一等品 合格品<4 0.20 0.40 0.60 0.80 1. 1.20>4-<10 0.50 0.70 0.90 1.50 2. 2.20>10 0.80 1. 1.20 2. 2.50 2.80（3）花崗巖板材角度允許極限公差應符合下表規(guī)定：（mm）角度允許極限公差值板材長度范圍細面和光面板材 粗面板材優(yōu)等品一等品合格品 優(yōu)等品一等品合格品<4 0.40 0.60 1.80 0.60 1.80 1.>4 0.40 0.60 1. 0.60 1. 1.20（4）花崗巖板材正面外觀缺陷應符合下表規(guī)定：（mm）項目名稱缺棱缺角

允許缺陷個數(shù)內(nèi)容優(yōu)等品 一等品 合格品長度不超過10mm（長度小于5mm不計）周邊每米長（個）面積不超過5mmx2mm（面積小于2mmx2mm不計）每塊板（個）1 2裂紋色斑色線坑窩

長度不超過兩端順延至板邊總長度的1/10（長度小于20mm的不計）每塊板（條）不允許面積不超過20mmx30mm（面積小于15mmx15mm不計）每塊板（個）長度不超過兩端順延至板邊總長度的1/10（長度小于40mm的不計）每塊板（條）粗面板材的正面出現(xiàn)坑窩

2 3出現(xiàn)，但不影不明顯響使用投入設(shè)備計劃及進出場計劃（1）合理編排供應計劃①我方接業(yè)主通知后編制設(shè)備進場計劃，并及時報采購人，做到事先有計劃，計劃得落實。②我公司項目部組織力量積極配合項目以確保設(shè)備滿足施工進度要求。③設(shè)備進場及時提供設(shè)備質(zhì)保書和合格證明。設(shè)備的進場日期嚴格遵守業(yè)主通知，進場的設(shè)備只有在檢測報告合格后才能投入使用。（2）合理組織設(shè)備供應合理地、科學地組織石碑材料的采購、運輸、貯存，建立嚴密的計劃、調(diào)度體系，加快材料的周轉(zhuǎn)，減少設(shè)備的占用量，按質(zhì)、按量、如期地滿足項目需要。（3）合理組織倉儲健全設(shè)備管理制度。（1）工作原則我們的工作原則是：以最好的服務(wù)、最好的管理創(chuàng)造出最好的業(yè)績，我們的工作方針是：1%的產(chǎn)品質(zhì)量合格率，1%的優(yōu)良服務(wù)率，1%的業(yè)主滿意度。（2）服務(wù)思路①在進行石碑供應時，要嚴格遵守有關(guān)政策、法規(guī),維護國家資產(chǎn)的完整。②相關(guān)業(yè)務(wù)人員要努力提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，掌握物資管理工作的各項基本技能，熟悉所供物資進貨、運輸、檢驗等方面的要求、國家標準及合同條款，以適應本工程的。需要③在合同簽訂后，及時制定采購供應管理辦法，制定的依據(jù)應為建設(shè)單位頒布的相關(guān)規(guī)定、我公司IS090標準質(zhì)量管理程序文件。在過程中如遇未盡事宜，按照要求補充修訂管理辦法。（3）供貨組織機構(gòu)組建石碑供應小組，小組成員包括總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、項目經(jīng)理、項目部、綜合辦，其職責為：我公司的供貨組織機構(gòu)及職能如下：總經(jīng)理：負責全面工作，分管項目方面的重要事宜?？偨?jīng)理助理：負責工程的全面管理及問題的處理。項目經(jīng)理：負責項目的全面執(zhí)行與現(xiàn)場事情處理。項目部：按計劃供貨通知單組織石碑的供貨工作，滿足采購單位對供貨時間及數(shù)量要求，保證工程施工的正常運行。了解施工方的需求及數(shù)量要求，做好供貨工作。綜合辦：協(xié)調(diào)各科室的關(guān)系，承辦上級交辦的各項工作，接待上級的檢查和客戶的來訪、財務(wù)管理、人事、保衛(wèi)、后勤方面的管理。供應小組專門負責石碑供應、運輸、售后服務(wù)等工作，負責與砂廠、建設(shè)單位、施工單位協(xié)調(diào)溝通相關(guān)事宜，主要工作內(nèi)容如下：1）保證一定量的庫存，以確保石碑供應的連續(xù)性，為本項目提供最有力的供應保障。2）負責物資的采購、運輸以及處理驗收時質(zhì)量、數(shù)量索賠事宜。3）了解物資到貨、檢驗、簽單等情況并催辦交貨運輸。（4）石碑供應保證措施我公司根據(jù)本次招標項目的承建項目特點，在充分考慮項目配送地點的地理位置和運輸條件的基礎(chǔ)上，制定了保證石碑按時、按計劃供應的具體措施。1）在工程供貨過程中，為了保證項目上提出的問題和發(fā)出的指令能夠及時的得到我方響應，以最短的時間、最快的速度給予解決。我公司將減少中間環(huán)節(jié)，把項目上與我公司聯(lián)系的第一聯(lián)系人直接設(shè)為供應項目部項目經(jīng)理，項目上和我公司的任何事物都直接跟我們項目經(jīng)理反映。我公司項目經(jīng)理將24小時保持聯(lián)系方式暢通，隨時待命。2）同時我公司還會將針對該項目的技術(shù)人員，送貨人員，財務(wù)人員等,分清職能職務(wù)，詳細的聯(lián)系方式以名片和貼紙的形式發(fā)給工程上的每一個環(huán)節(jié)，讓他們也能夠方便的聯(lián)系到我們，同時我公司將來保證在整個項目的供應過程中，供應項目部人員將不會隨意變更:如特殊情況需要變更時，我們會以書面的形式提前通知項目，在項目部的認可下做出調(diào)調(diào)。3）我公司不僅提供的是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更重要的是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)我公司全體人員將本著誠信合作，處處為項目著想，任何事情以項目的利益為出發(fā)點為原則保征項目正常進展，同時，還要保證項目上每個環(huán)節(jié)對我公司擁有良好的評價。項目部每周至少一次深入到施工現(xiàn)場,調(diào)查物資使用情況,反饋物資供應過程中出現(xiàn)的情況，以便改進和完善業(yè)務(wù)流程。我公司視項目提出的問題為我們研究的課題，我公司愿與項目上人員一起解決供應上的難題。4）為了保證項目上工作流程的配合和滿意度，項目在供貨過程中,有任何配合和服務(wù)沒有做到讓項目滿意的，都可以直接撥打物資供應中心電話，我們會及時的從根源解決問題。我公司秉承“誠信、務(wù)實、精益、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，致力于“品質(zhì)第一重要”，竭誠與客戶的需求保持一致，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。力求使客戶滿意。（1）響應時間承諾我公司承諾在接到采購人通知后1小時內(nèi)響應，如需現(xiàn)場服務(wù)，我公司承諾4小時內(nèi)達到采購人指定地點。（2）質(zhì)量保證承諾我公司承諾為貴公司提供的產(chǎn)品均是合格產(chǎn)品，產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料，我公司保證產(chǎn)品交貨時外觀、質(zhì)量及包裝完好，符合質(zhì)量、技術(shù)指標、隨車附出廠質(zhì)量證明文件。我公司對產(chǎn)品質(zhì)量負責。（3）供貨期內(nèi)完成供貨承諾我公司承諾在采購人要求的配送時間內(nèi)將產(chǎn)品7天日歷日之內(nèi)運至指定地點，如所供產(chǎn)品出現(xiàn)不及時情況（不可抗力條件除外），由我公司承擔相應責任并接受貴公司作出的處罰。（4）具體售后服務(wù)方案1）供應項目部專人負責材料采購和發(fā)貨事宜，全職負責辦理編制材料采購計劃，與相關(guān)單位簽專項采購合同、申報運輸計劃、材料出廠質(zhì)量控制以及我公司根據(jù)與買方簽訂的合同和所提供的材料需要進度計劃，確保貨物的供應。2）我公司會根據(jù)項目提供的下月采購計劃，制定排產(chǎn)計劃，石碑生產(chǎn)好后,存放在物資儲備倉庫，隨時等候項目的需求計劃。同時對于各種規(guī)格的石碑保持一定數(shù)量的庫存，以滿足砂廠缺貨或施工單位應急需求。3）我公司供應項目部派專業(yè)技術(shù)人員在貨物交貨地點常駐，專職負責材料的交付、驗收和協(xié)調(diào)工作,并保證24小時的聯(lián)系暢通，對項目工地提出的問題或要求保證24小時內(nèi)能隨時給予解決。4）我公司在接到項目工地需求計劃時，我們會根據(jù)計劃及時通知運輸公司，提前開始準備車輛。5）我公司會派專人至少每周深入項目一次，了解石碑庫存情況，堆場的存貨能力和使用情況。我們會結(jié)合這些情況，根據(jù)項目工地給我們的當月需求計劃，制訂項目工地的供貨計劃，并在發(fā)貨前24小時通知工地，并與項目工地協(xié)商，達成一致。6）我公司當日如有貨到項目工地，我們會派專員在石碑未到達項目工地以前提前到達項目工地，與項目工地指定收貨人取得聯(lián)系,通知當日的到貨計劃。7）我公司每個車輛到貨前，我們會提前2小時再次通知項目工地,并告知運輸隨車司機聯(lián)系方式，以方便項目工地做出卸貨準備，隨車我們會附帶裝車明細和所裝產(chǎn)品對應的材質(zhì)檢測書原件一起送往工地。（1）應急預案方針與目標堅持“安全第一、預防為主”、“保護人員安全優(yōu)先、保護環(huán)境優(yōu)先”的方針，貫徹“常備不懈、統(tǒng)一指揮、高效協(xié)調(diào)、持續(xù)改進”的原則。更好地適應法律和經(jīng)濟活動的要求；給企業(yè)員工的工作和施工場區(qū)周圍居民提供更好更安全的環(huán)境；保證各種應急資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；指導應急行動按計劃有序地進行；防止因應急行動組織不力或現(xiàn)場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應急救援；有效地避免或降低人員傷亡和財產(chǎn)損失；幫助實現(xiàn)應急行動的快速、有序、高效；充分體現(xiàn)應急救援的“應急精神”。（2）裝卸運輸應急預案1）組織保障針對本招標項目，我單位在石碑供應項目部下設(shè)專門的應急保障小組，建立內(nèi)部和外部溝通機制。項目經(jīng)理親自指導、指揮應急小組的日常工作，直接聽取應急小組的各種報告。在特定的緊急狀況下將召集會議，組織臨時機構(gòu)或者親赴現(xiàn)場處理，直至緊急狀況解除。各分組組長負責其職責范圍內(nèi)應急預案措施的組織、落實、實施。2）基本應急措施針對影響業(yè)務(wù)正常運行典型的潛在風險因素，項目部將致力于通過采取“策劃、分析和提高作業(yè)水平”等措施予以防控。項目部還將通過培訓，并制作便于攜帶的應急預案印刷品等方法，確保每一位具體從事現(xiàn)場操作的工作人員熟悉本應急預案內(nèi)容，進而在緊急情況發(fā)生時，采取最為恰當?shù)拇胧?）應急物資起重：葫蘆，索具，撬棍，滾杠，千斤頂；破碎緊固：手錘，鋼釬，電鉆，張緊器，液壓剪；消防：滅火器、設(shè)備：挖掘機、推土機、吊車、牽引車4）應急預案①裝卸車人員傷害應急預案：車輛裝車時如果出現(xiàn)機械傷人情況，立即停止設(shè)備，進行救助，并撥打救護電話。務(wù)必盡快將傷員送到醫(yī)院。②裝卸時機械故障應急預案：在現(xiàn)場裝卸貨時，如果作業(yè)機械或工具出現(xiàn)故障，立即組織維修人員搶修，如果不具備維修條件或者無法維修，調(diào)用備用機械和工具，恢復正常作業(yè)。③天氣突變應急預案：如在運輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨降雪等情況，及時對貨物進行遮蓋并對車輛采取防滑措施，保證貨物安全運抵指定地點。④車輛故障應急預案：在運輸前，通知備用車輛及維修人員待命。如在途中運輸車輛出現(xiàn)故障，立即安排維修技術(shù)人員進行維修。如確定無法維修，及時調(diào)用備用車輛，采取緊急運輸措施，保證在最短時間內(nèi)運抵指定地點。⑤道路堵塞應急預案：在石碑運輸過程中遇到交通堵塞情況；服從當?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T的協(xié)調(diào)指揮，加強交通管制。如遇集市或重大集會，應建議改變運輸計劃，或者尋求新的通行路線，保證順利通過。⑥不可抗力應急預案：在石碑運輸過程中有不可抗力的情況發(fā)生時，首先將運輸設(shè)備置于相對安全的地帶、妥善保管，利用一切可以利用的條件將事件及動態(tài)通知客戶，并按照客戶的授權(quán)開展工作。如果基本的通訊條件不具備，則做好相關(guān)記錄和貨物的保管工作，直到與客戶取得聯(lián)系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影響消除后，如果具備繼續(xù)承運的條件，項目部將在確保貨物以及運輸人員安全的前提下，繼續(xù)實施運輸計劃。(3)交通事故應急預案我公司根據(jù)石碑運輸?shù)奶攸c及可能出現(xiàn)的各種情況，認真的組織了對事件類型及危險程度分析，特制定發(fā)生緊急情況或事故的應急措施，開展應急知識教育和應急演練，提高現(xiàn)場操作人員應急能力，減少突發(fā)事件造成的損害和不良環(huán)境影響。其應急準備和響應工作程序見下圖：1)應急準備和響應工作程序圖:2）應急響應程序①事故發(fā)生后，如有人員受傷，當事人或發(fā)現(xiàn)人應立即撥打120救護車到事故現(xiàn)場救護傷員。②其次，當事人或發(fā)現(xiàn)人應立即向車隊主管領(lǐng)導報告和公司、指揮部應急救援辦公室報警，同時采取應急措施，防止事態(tài)擴大，減少事故損失。向內(nèi)部報警，