GB/T 26992-2011主題公園服務(wù)規(guī)范

ICS03200

A16.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T26992—2011

主題公園服務(wù)規(guī)范

Specificationforservicesonthemepark

2011-09-29發(fā)布2011-12-01實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T26992—2011

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC264)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位常州中華恐龍園有限公司常州市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會

:、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人蔣乃平沈波汪黎明許曉音喻曉筠張式凡

:、、、、、。

Ⅰ

GB/T26992—2011

主題公園服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了主題公園服務(wù)的術(shù)語和定義基本要求主題場景服務(wù)提供安全與應(yīng)急投訴處理

、、、、、

與滿意度測評

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于主題公園的服務(wù)與管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

游樂園場安全和服務(wù)質(zhì)量

GB/T16767()

生活垃圾分類標(biāo)志

GB/T19095

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

主題公園themepark

圍繞一個或多個主題元素進(jìn)行組合創(chuàng)意和規(guī)劃建設(shè)營造特定的主題文化氛圍采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)

,,

和多層次活動設(shè)置方式集諸多娛樂活動休閑要素和服務(wù)接待設(shè)施于一體的旅游文化娛樂場所

,、。

4基本要求

41圍繞一個或幾個主題元素進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)和活動策劃組織做到設(shè)計(jì)新穎策劃獨(dú)特具有主題

.,、,

文化氛圍和游覽線索使游客不斷有新的體驗(yàn)和感受

,。

42借助文化藝術(shù)和現(xiàn)代科技的多種手段和活動形式使游客感受自然資源和人文資源的一個或多個

.,

特定的主題文化元素體驗(yàn)主題文化內(nèi)涵實(shí)現(xiàn)旅游與文化的融合

,,。

43提供參與方式多樣的游樂體現(xiàn)主題的故事場景形式多樣的演出和活動個性化的商品和特色餐

.、、、

飲使游客獲得不同于日常生活的快樂趣味與休閑享受

,、。

44提供鼓勵游客參與互動和體驗(yàn)為主要特點(diǎn)的服務(wù)并在服務(wù)過程中體現(xiàn)主題文化特色

.,。

45安全管理與安全作業(yè)服務(wù)設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量衛(wèi)生與環(huán)境以及服務(wù)質(zhì)量保證和監(jiān)督應(yīng)符合

.、、、

的要求

GB/T16767。

5主題場景

51應(yīng)營造有主題文化特色的景觀氛圍和生態(tài)環(huán)境

.。

52宜擁有自主創(chuàng)意自有知識產(chǎn)權(quán)的吉祥物和企業(yè)形象標(biāo)志并能廣泛運(yùn)用

.、,。

53各類建筑的造型色彩材質(zhì)等應(yīng)與主題文化特色相協(xié)調(diào)并應(yīng)定期維護(hù)確保