分析：智能硬件和智能家居是兩碼事

分析：智能硬件和智能家居是兩碼事

采訪時間：2015年5月8日采訪地點：新和創(chuàng)科技有限公司采訪嘉賓：新和創(chuàng)智能科技有限公司總裁沈澈新和創(chuàng)智能科技有限公司總裁沈澈智能家居立足于生活場景Q：非常榮幸沈總能接受搜狐焦點家居的采訪，首先請沈總和各位網(wǎng)友介紹一下新和創(chuàng)品牌的定位，以及它能夠給客戶提供哪些服務(wù)？【新和創(chuàng)沈澈】：新和創(chuàng)成立于2003年，是國內(nèi)最早進(jìn)入智能家居領(lǐng)域的公司。新和創(chuàng)擁有全球最專業(yè)的智能化、社區(qū)化的家居產(chǎn)品，能夠為家庭和小區(qū)提供智能家居、社區(qū)安防、云服務(wù)等一整套的智慧家庭云管端解決方案和智慧社區(qū)產(chǎn)品方案。Q：現(xiàn)在有很多做智能家居的企業(yè)或者團(tuán)隊從智能硬件或者是智能模塊開始做切入，那么新和創(chuàng)的發(fā)展起點是什么？【新和創(chuàng)沈澈】：首先我個人覺得智能家居和物聯(lián)網(wǎng)兩者并不是一個概念，不能等同來看。物聯(lián)網(wǎng)就是“萬物互聯(lián)”，每一個東西都賦予它連接的使命，但是連接上以后會發(fā)揮什么樣的作用，則是不確定的，只是先搭建一種生態(tài)系統(tǒng)；而對于智能家居來說，更多的是給用戶展現(xiàn)一種在居家環(huán)境下的智能生活場景，完成這個智能場景往往是需要一系列的產(chǎn)品來協(xié)同的。另外智能硬件和智能家居也是兩碼事，智能硬件可以理解成是物聯(lián)網(wǎng)IOT中間的一部分，本身就是一個產(chǎn)品。至于智能硬件連上互聯(lián)網(wǎng)以后能夠起到什么作用，這并不是智能硬件商最關(guān)心的，因為它本來也可以作為一個獨立的、孤立的產(chǎn)品使用，所以現(xiàn)在智能硬件商更多的是跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作。就好比互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展初期，大家也不知道互聯(lián)的目的是什么，當(dāng)連接有了疊加就產(chǎn)生了一些大數(shù)據(jù)，未來的商業(yè)價值才被發(fā)掘出來，智能硬件就是這個路數(shù)。但是我們的思路和方向不太一樣，我們要做的東西并非一定要讓它連到互聯(lián)網(wǎng)上去，而是怎樣能讓用戶使用起來更方便，能讓用戶的生活品質(zhì)得到提升，我們就怎樣去做。新和創(chuàng)現(xiàn)在所立足和關(guān)注的點非常具體，就是直接的家庭應(yīng)用場景。新和創(chuàng)的用戶群體也十分明確，就是在房屋中居住的人群。并且，新和創(chuàng)產(chǎn)品的使用場景也與人的日常生活息息相關(guān)。產(chǎn)品和科技都應(yīng)該是為人服務(wù)的，所以我們應(yīng)該更多的站在人的角度去考慮。我們應(yīng)該更關(guān)注智能的生活場景如何才能夠被人更廣泛地接受和使用，把不同的產(chǎn)品通過某種方式進(jìn)行協(xié)同工作來創(chuàng)建基于家庭的智能生活場景。做智能家居著眼點各有不同Q：在今年的家電展上，海爾、美的等家電大佬推出了基于智能家居業(yè)務(wù)的生態(tài)圈，京東、360等也在展會現(xiàn)場展出了智能家居樣板間，您認(rèn)為同樣是做智能家居，新和創(chuàng)與這些企業(yè)的差異體現(xiàn)在什么地方？【新和創(chuàng)沈澈】：我想差異有很多方面，但最主要的差異在看待問題的著眼點上。新和創(chuàng)作為一個智能家居的方案商和產(chǎn)品提供商，不是在強調(diào)自己的產(chǎn)品和技術(shù)是什么，而是按照用戶的需求，通過一些技術(shù)手段，把我們的產(chǎn)品更好地呈現(xiàn)出來。這實際上是一個產(chǎn)品加服務(wù)的概念，是一個根據(jù)用戶的需求從設(shè)計到實現(xiàn)的過程。新和創(chuàng)做的是一種系統(tǒng)，這整個系統(tǒng)具有開放性和包容性，并不會強制要求客戶一定要使用某一種產(chǎn)品，或者某一種品牌的產(chǎn)品，能夠讓用戶擁有足夠的選擇權(quán)。而家電廠商更多的是整體打包的概念，并且他們的核心目的很簡單，就是賣家電，他們的思維不可能是一種系統(tǒng)的思維。不管是海爾還是美的，目前他們的企業(yè)標(biāo)簽已經(jīng)打的很清楚了，整個企業(yè)的盈利方向和發(fā)展方向就是家電銷售。打上智能化的理念和標(biāo)簽其實只是為了更好地賣家電。還有另外一類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們的特點主要是抓取大量的用戶，將大量的人聚集在在他們的平臺上。至于這些人將來在平臺上面能夠產(chǎn)生什么樣的價值，其實是未知的。所以我覺得新和創(chuàng)的思考方式是更接地氣的，也是與當(dāng)下消費者的痛點和需求最接近的。智能家居是逐步智能的過程Q：您覺得目前消費者對于智能家居的需求是否越來越明朗？【新和創(chuàng)沈澈】：智能家居還處在一個導(dǎo)入階段，但是智能家居已經(jīng)越來越被普通消費者所了解和接受。我覺得智能家居應(yīng)該是逐步智能的過程，人的需求也是逐步提高的過程?？墒乾F(xiàn)階段很多人對“智能”的理解有一點過了，過于理想化了。目前的“智能”只能是在原來的生活場景和模式上做一些提升，但很多人對智能家居的期望卻是達(dá)成“要什么就有什么”的場景，實際上這很難做到。太過于前衛(wèi)與理想化的東西實際上在生活中是沒有辦法使用的，現(xiàn)在的科技水平也沒有辦法達(dá)到那一步。比如說“智能”可能是由手控變成遙控，再后來發(fā)展成遠(yuǎn)程控制，再逐步用語音控制或者生物識別的方式，會有一個逐步的發(fā)展過程。其實一些微不足道的改進(jìn)，只要能夠和用戶的生活相契合，就已經(jīng)是一種很好的智能體驗了。智能家居本身沒有一種必然的烙印，更多的是一種生活場景，能夠和人的生活方式比較好的融合。Q：我們之前也做過一個對于智能家居消費方式的調(diào)查，大家對智能化的趨勢是非常認(rèn)可的，但是目前現(xiàn)階段還是停留在遠(yuǎn)程控制的功能使用上。我們也發(fā)現(xiàn)許多所謂的智能控制很多是依賴于手機，綁定手機APP。針對這一現(xiàn)象，您怎么看呢？【新和創(chuàng)沈澈】：其實這也是近兩三年冒出來的，我覺得這種模式不是智能，和智能家居沒有關(guān)系。因為用手機作為操控方式實際上是移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。這種技術(shù)是在智能手機普及了以后人為制造出來的一個需求，它本身對于用戶的使用來說并沒有帶來特別大的便利。Q：它相當(dāng)于做了一個加法，并沒有做一個減法?！拘潞蛣?chuàng)沈澈】：是的，它可能是一種研發(fā)者思維、極客思維或者是發(fā)燒友思維的產(chǎn)物，從用戶角度上來說它并不是用戶所必要的東西，而是一種炫耀科技的手段。原來用搖控器，現(xiàn)在用手機，只是科技手段的代替。現(xiàn)在有很多家電廠商推出的一些智能空調(diào)、智能熱水器，只因為比一般的空調(diào)和熱水器多了一個APP控制，就叫“智能”，這其實是不對的。智能家居行業(yè)發(fā)展需要打通中間環(huán)節(jié)Q：那么現(xiàn)階段來說你覺得行業(yè)內(nèi)需要做哪些事情比較重要呢？【新和創(chuàng)沈澈】：首先還是要增強自身企業(yè)的實力，要把目光聚集到怎么樣把產(chǎn)品做的更好，更能夠符合用戶的需求。其次是大家要共同去做市場的教育工作，對消費者做正確的引導(dǎo)。目前這個階段的智能家居在互聯(lián)網(wǎng)的操作下，雖然被很多人了解到，但是實際上方向有些跑偏，需要進(jìn)行一些調(diào)整。再者，智能家居這個行業(yè)的發(fā)展實際上是依賴于產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，它需要廠商，也需要有中間環(huán)節(jié)。中間環(huán)節(jié)我覺得在現(xiàn)階段非常缺失。目前有專業(yè)系統(tǒng)集成商和銷售通道，但缺少一個從廠家到用戶的中間環(huán)節(jié)，任何一個廠家去做這個東西都會有一定的弊端。比如作為一個設(shè)備廠商，可能提過給客戶的更多的是自己的產(chǎn)品，但現(xiàn)在階段來說每一家的產(chǎn)品都不可能包羅萬象，都不可能滿足用戶所有的需求，所以這個時候就需要有一個“智能裝修”，就是需要類似于做智能裝修的公司存在，而且這個要成為一種系統(tǒng)。智能家居本身是一個相對比較復(fù)雜的，涵蓋面比較廣的系統(tǒng)產(chǎn)物，它是要和人的生活以及居住環(huán)境很好的融合在一起，要讓人覺得這個東西能夠為他的生活帶來不一樣的體驗，才會對這個東西認(rèn)可，所以一定需要專業(yè)的公司來實現(xiàn)。這個環(huán)節(jié)目前是急需要去通過各種各樣的渠道把市場培育起來。并且我不太贊同互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的模式，因為互聯(lián)網(wǎng)的模式是去中間化，希望這個東西直接進(jìn)入家庭當(dāng)中去，這對于快消品是可以的，但是對于智能家居產(chǎn)品這條路是走不通的。所以我認(rèn)為未來的智能家居發(fā)展起碼在這三個方面需要去加強。Q：那么新和創(chuàng)的產(chǎn)品是以怎么樣的渠道跟消費者去接觸到的呢？【新和創(chuàng)沈澈】：房地產(chǎn)是新和創(chuàng)現(xiàn)階段最主要的渠道，它的好處是有一定的集中性。因為你在主動給用戶推薦一樣?xùn)|西的時候，他在沒有使用過以前可能會有這樣那樣的擔(dān)憂，而開發(fā)商就不一樣，開發(fā)商作附送的方式，雖然實際上最終還是用戶買單，但是對于用戶來說意識不到。這在未來也是主流的市場通道。另外一個是通過系統(tǒng)集成商、專業(yè)的智裝渠道進(jìn)入到家庭當(dāng)中去，這個是相對比較零散的。前者相對來說雖然量比較大，但是相對比較基礎(chǔ)，而且是做共性的東西，對于用戶來說可能個性需求不能很好的滿足。后面一部分是定制化，跟用戶的需求貼切，所以是不同層次的，這兩者在將來一定會相輔相成的結(jié)合起來。Q：那么您心目中未來智能家居的入口會在哪里？【新和創(chuàng)沈澈】：就智能家居行業(yè)來說，我覺得很難有一個唯一的入口，因為入口可能會根據(jù)不同的場景而變化。從前裝市場來說，“入口”被稱為“接入點”比較適合，如果非要拿路由器當(dāng)智慧家庭接入點顯得十分勉強。因為，在現(xiàn)階段去操作IOT，談萬物互聯(lián)太虛，沒有實際的應(yīng)用場景來支撐。而對于用戶來說，他們也未必會認(rèn)同這樣的操作模式。所以階段性的“入口”產(chǎn)品作為一個連接中心，在現(xiàn)階段發(fā)揮家庭智能設(shè)備之間的協(xié)同，起著一個過渡性的連接作用。我們不能說未來所有東西都必須通過這種模式，將來的發(fā)展趨勢，可能最后會變成任意哪個點都可以連接，都將能成為入口。Q：新和創(chuàng)新推出的Me罐產(chǎn)品就是起到入口的作用嗎？它的研發(fā)初衷是怎樣的？【新和創(chuàng)沈澈】：做Me罐是基于幾個方面的考慮，首先是我們覺得在現(xiàn)階段家庭當(dāng)中需要一個服務(wù)器作為連接中心和控制中心，可以在家庭內(nèi)部形成設(shè)備之間的整體協(xié)同工作。因為目前很多做智能硬件IOT的產(chǎn)品模式都是通過把硬件完全連到互聯(lián)網(wǎng)上，然后把互聯(lián)網(wǎng)的云中心當(dāng)成一個服務(wù)界面，或者統(tǒng)籌界面在用，但是實際上是有問題的。一個是時效性有問題，就是反應(yīng)速度慢，從這邊接收到指令上去以后再下來，另外安全性也有問題，因為所有的東西全部通過硬件連到云端以后，用戶使用的一舉一動都傳到云端了。其次，我們做Me罐還可以帶領(lǐng)一些智能硬件去落地，因為現(xiàn)在很多的智能硬件孤立在外，沒有人買，如果把這個東西做到我們的系統(tǒng)里，可以跟我們的系統(tǒng)聯(lián)動起來，就能營造一些其他的場景，這對于用戶來說它的使用價值就增大了，可以提高這個產(chǎn)品的客戶接受度。再者，智能家居在現(xiàn)階段并不是每一個用戶的剛需，不見得有那么多的設(shè)備可以連接在一起，我們需要增加一些對用戶來說更有實用性的功能。所以Me罐可以把電視當(dāng)成一個交互平臺，通過電視實現(xiàn)一些社區(qū)服務(wù)的推送交互、社區(qū)購物，成為社區(qū)O2O的平臺；此外Me罐也能實現(xiàn)電視的播放、點播，可以通過語音的方式調(diào)臺，選擇節(jié)目以及咨詢今天的天氣；Me罐還是一個家庭私有的存儲中心，可以把用戶的數(shù)據(jù)，包括相機拍的照片、錄像都存儲進(jìn)來，并且可以插硬盤，可以連到云端；當(dāng)Me罐連上探測系統(tǒng)還可以實現(xiàn)安防的功能。智能家居最終是分工協(xié)作的成果Q：新和創(chuàng)2015年企業(yè)的發(fā)展計劃是什么樣的？【新和創(chuàng)沈澈】：我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)更多還是以跟房地產(chǎn)商合作的模式去進(jìn)入到家庭當(dāng)中，今年我們希望能夠培育一些專業(yè)的集成商和銷售通道做一些后裝、家庭智裝的市場。中間的環(huán)節(jié)我們也會尋找專業(yè)的第三方去完成，包括培養(yǎng)公司內(nèi)部這方面的人才。我們不太想去招商，因為這種模式以前也做過，發(fā)展了一百家代理商的結(jié)果就是這個產(chǎn)品從廠房的大庫放到一百家代理商的小庫里面去，最終沒有完成從廠家到用戶的環(huán)節(jié)，這個貨在代理商手里面，沒有任何的用戶價值，對智能家居的發(fā)展沒有益處。我們現(xiàn)在要做的模式是希望能夠把從廠家到用戶的路修通，真正可以把這個紐帶建立起來。我們企業(yè)不需要通過這種方式去圈錢，我們有實力和能力保持公司正常的良性發(fā)展。中間環(huán)節(jié)打通之后，我們的研發(fā)更能夠知道用戶需求是什么，更能夠知道智能家居在實際的場景當(dāng)中用的怎么樣。現(xiàn)在會有這樣的現(xiàn)象，很多東西都是廠家的主觀生產(chǎn)，到了老百姓那里都不被認(rèn)可。智能家居這個行業(yè)要發(fā)展，一定不是靠忽悠發(fā)展起來的，只有老百姓內(nèi)心認(rèn)可了才能夠真正發(fā)展。Q：智能家居的競爭力跟利益的增長點可能最終是落在服務(wù)上，而不是產(chǎn)品。通過服務(wù)來增值，您認(rèn)可這樣的觀點嗎？【新和創(chuàng)沈澈】：我不太認(rèn)可。因為智能家居最終是一個分工協(xié)作的東西，不是一家企業(yè)可以完成的。從制造企業(yè)來說，制造硬件、制造軟件一定是從產(chǎn)品入手，能夠支持產(chǎn)品不斷的推陳出新。產(chǎn)品一定是從產(chǎn)品中獲取利益，服務(wù)一定會有服務(wù)商，可以從服務(wù)上面獲取服務(wù)的利益。當(dāng)然也不排除一些服務(wù)商花錢從產(chǎn)品商那里把產(chǎn)品買來以后，以免費的方式或者是租用的方式提供給用戶，然后再把這部分的利益拿走的情況，這是一種商業(yè)的模式。Q：現(xiàn)在市場上出現(xiàn)了一種現(xiàn)象，就是他們開始出現(xiàn)了強強聯(lián)合，比如說美的和小米，海爾和魅族，你覺得這些做法對市場會有什么影響？【新和