分析：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如何緩解醫(yī)患矛盾

分析：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如何緩解醫(yī)患矛盾

扁鵲、華佗、李時(shí)珍、白求恩和鄰居家診所的老大爺我，構(gòu)成了筆者童年關(guān)于醫(yī)生的全部認(rèn)知，這些前輩都有著高超的技術(shù)和菩薩般的心腸，他們不愛錢，更喜歡鉆研醫(yī)學(xué)技術(shù)，經(jīng)常會(huì)眼睜睜地看著富貴之人死去，而僅用一兩服藥就能讓看不起病的孩子轉(zhuǎn)危為安。除了鄰居家的老大爺之外，前面幾位醫(yī)學(xué)家都得到了老百姓無(wú)數(shù)的牌匾，什么妙手回春啊，什么藥到病除啊，什么妙手仁心啊，什么華佗在世啊，當(dāng)然，華佗和扁鵲沒有接到“華佗在世”的牌匾。因天生得健壯，有關(guān)醫(yī)生美好的記憶，得以伴隨了筆者整個(gè)童年，直到高中時(shí)代患上嚴(yán)重的鼻竇炎，我才稍微地感覺到：有些醫(yī)生可能沒那么美好。記得高一的下午，我和父親排隊(duì)、掛號(hào)、辦手續(xù)，折騰了兩個(gè)小時(shí)，本以為專家醫(yī)生會(huì)實(shí)行望聞問(wèn)切地全面檢查，沒想到僅用了20秒的時(shí)間就確診了病情，隨后又花5分鐘寫了長(zhǎng)長(zhǎng)的處方，自然是那種狂草，真不知道抓藥的師傅是怎么看懂的，難道他們有專業(yè)的密碼本。而且醫(yī)藥費(fèi)顯然超過(guò)了父親的底線，他看我的眼神就好像在說(shuō)：龜兒子，以后再別得病了！更操蛋的是，我吃著“天價(jià)”的藥物，病情卻沒有好轉(zhuǎn)。后來(lái)，有幸遇到一位老中醫(yī)朋友，給我講了一些有關(guān)治療鼻炎的經(jīng)驗(yàn)，通生活和飲食、體育鍛煉的改善，控制了病情。筆者的看病經(jīng)歷或許是偶然，卻反映了當(dāng)下幾個(gè)非常重要的醫(yī)患矛盾：A.掛號(hào)難，流程冗長(zhǎng);B.醫(yī)生態(tài)度差，與患者交流不充分;C.藥價(jià)高，且沒有效果；D.消費(fèi)者連一般的醫(yī)學(xué)常識(shí)都不懂…種種的矛盾，以藥養(yǎng)醫(yī)的制度，再加上親人隨時(shí)有可能離去的擔(dān)憂，讓醫(yī)院成為中國(guó)最接近地獄的地方。值得慶幸的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大佬們?cè)跊_擊完娛樂、社交、視頻、淘寶等領(lǐng)域之后，終于開始了在醫(yī)療方面的探索，這讓一些互聯(lián)網(wǎng)精英比任何時(shí)候看起來(lái)都像上帝。讓患者把“號(hào)”掛到互聯(lián)網(wǎng)上從某種意義上講，普通患者于醫(yī)院糟糕的經(jīng)歷始于掛號(hào)上，筆者幾次的就診夢(mèng)魘也始于掛號(hào)上。2012年之前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沒能幫上患者什么忙，充其量能在其排隊(duì)的時(shí)候，提供一些新聞、游戲、社交信息以緩解等待的無(wú)聊，但自2013年開始，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上有了越來(lái)越多的“小藥片”，它們雖然沒能推動(dòng)中國(guó)醫(yī)藥領(lǐng)域開始暴風(fēng)驟雨般的革命，卻也在一定程度上緩解了醫(yī)患矛盾。首先，淘寶于2013年推出了掛號(hào)服務(wù)，有著良好的用戶體驗(yàn)和消費(fèi)者口碑，筆者曾有幸登陸過(guò)該界面，分為快速預(yù)約、預(yù)約專家，非常精準(zhǔn)地抓住了消費(fèi)者最迫切的需要，讓不少的患者省去了排隊(duì)掛號(hào)的麻煩。按照常理來(lái)說(shuō)，淘寶的掛號(hào)服務(wù)只是微創(chuàng)新，而且是背靠官方的掛號(hào)網(wǎng)運(yùn)行的，也就是說(shuō)，它只是起到鏈接和入口的作用?？删褪沁@么一個(gè)小小的微創(chuàng)新，就讓傳統(tǒng)的114平臺(tái)相形見絀，也難怪，互聯(lián)網(wǎng)人士把用戶看成上帝，最起碼表面上看是這樣的，而醫(yī)學(xué)人士常常把自己當(dāng)上帝看，連表面上都不曾收斂過(guò)，更能體現(xiàn)其上帝本質(zhì)的是，淘寶掛號(hào)因涉嫌謀取暴利已經(jīng)讓相關(guān)部門叫停，暫時(shí)成為一個(gè)群體的記憶。筆者認(rèn)為，淘寶掛號(hào)服務(wù)，或者其他掛號(hào)服務(wù)，一定會(huì)卷土重來(lái)，就如同2014年春天的打車軟件一樣，誠(chéng)然有一些利益分配的事兒沒搞清楚，但網(wǎng)上的掛號(hào)服務(wù)代表著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)，任你“幾個(gè)上帝”都攔不住的。除了掛號(hào)資源可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行合理調(diào)整分配之外，一些醫(yī)學(xué)常識(shí)也隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)靡而流行開來(lái)?；蛟S很多用戶已經(jīng)注意到，之前的QQ空間和新浪微博上，最常見的就是娛樂八卦、或者心靈雞湯、厚黑學(xué)等等。隨著，養(yǎng)生概念的興起，一些保健、養(yǎng)生的常識(shí)占據(jù)了大量的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)。這些鏈接，不僅能實(shí)實(shí)在在地把一些重要的醫(yī)學(xué)常識(shí)耳濡目染地傳遞給普通消費(fèi)者，更重要的能形成一種“全民學(xué)醫(yī)”的風(fēng)氣，正如《大宅門》里季師傅有一句臺(tái)詞：這些醫(yī)學(xué)知識(shí)可以不用來(lái)謀生，但卻能用來(lái)救命。當(dāng)然，為了避免再次出現(xiàn)神醫(yī)張悟本的鬧劇，筆者呼吁有關(guān)部門可以對(duì)這些醫(yī)學(xué)鏈接，進(jìn)行專業(yè)的審核，例如，百度規(guī)定百度百科里的醫(yī)學(xué)詞匯，僅能由專業(yè)人士編輯，用來(lái)保證準(zhǔn)確性和權(quán)威性，最后，特別提醒想要靠“醫(yī)藥常識(shí)”賺取點(diǎn)擊率的網(wǎng)友們，你造謠“巴西的內(nèi)馬爾不能勃起了”，可能只會(huì)造成其名模女朋友離開，但如果敢胡謅大蒜能治療前列腺炎，就有可能毀掉千千萬(wàn)萬(wàn)家庭的幸福了，切記，且轉(zhuǎn)且珍惜。互聯(lián)網(wǎng)讓“以藥養(yǎng)醫(yī)”更透明？現(xiàn)在，中國(guó)的醫(yī)院基本違背了“收益越高，風(fēng)險(xiǎn)越高”的準(zhǔn)則，也沒能實(shí)現(xiàn)蜘蛛俠里面那句經(jīng)典“能力越大，責(zé)任越大”，于普通人看來(lái)，不管手術(shù)成功與否，不管藥物是否起到作用，即便病人死到醫(yī)院里，患者家屬也要把醫(yī)藥費(fèi)給算清楚才能把尸體拉走。從這個(gè)意義上講，醫(yī)院所有的生意，失敗的可能性非常小，就不要說(shuō)那些檢查設(shè)備會(huì)收取“側(cè)面照相費(fèi)“和”正面檢查費(fèi)“了，即便是一些重要的醫(yī)學(xué)事故，也常因信息的不透明，而難以給患者家屬一個(gè)滿意的答復(fù)，這或許是當(dāng)前醫(yī)患矛盾最突出的焦點(diǎn)吧。筆者有一位學(xué)醫(yī)的高中同學(xué)，他曾抱怨學(xué)醫(yī)太苦了，那些可惡的導(dǎo)師，那些惡心的實(shí)驗(yàn)，還有那些永遠(yuǎn)讀不完的醫(yī)藥學(xué)，醫(yī)理學(xué)，更尷尬的是，要想進(jìn)像樣的醫(yī)院需要大手筆的送禮，他曾發(fā)誓：一定要有人為這些苦難付出代價(jià)。于是，他剛進(jìn)醫(yī)院就聯(lián)系到了另一位推銷藥品的同學(xué)，目前，他倆是我們班首富?！熬茸o(hù)車一響，一年豬白養(yǎng)”，這是時(shí)下中國(guó)老百姓就醫(yī)的現(xiàn)實(shí)寫照，真實(shí)而殘酷，而這個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)的始作俑者就是“以藥養(yǎng)醫(yī)”的制度。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，一些藥品從出廠到喂到病人的嘴里，常常翻了幾十倍，農(nóng)村的老父母常常因“天價(jià)藥”而拒絕治療?；蛟S，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法破除“以藥養(yǎng)醫(yī)”的制度，畢竟利益集團(tuán)的勢(shì)力太過(guò)強(qiáng)大，但卻可以借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，讓藥品信息更加透明：類似同仁堂等有良心的老店鋪，完全能夠去淘寶or京東上開店，甚至能把一些藥價(jià)的成本，利益的分成進(jìn)行簡(jiǎn)單的公示，當(dāng)然，這樣的想法或許有些天真，但倘若老百姓看不起病的趨勢(shì)繼續(xù)惡化，遲早會(huì)有政治力量進(jìn)行干預(yù)，倒時(shí)候率先上網(wǎng)的藥店，可先一步跟著領(lǐng)導(dǎo)干一番事業(yè)，而發(fā)一筆橫財(cái)，也只是順便的事情，更關(guān)鍵的是，作為工具的互聯(lián)網(wǎng)，會(huì)帶給中國(guó)巨大濃墨重彩的社會(huì)意義，比QQ數(shù)量突破10億大關(guān)更有意義。此外，互聯(lián)網(wǎng)善于造星，連鳳姐、犀利哥、老男孩都能捧紅，我們不禁要問(wèn)：為啥不能推出幾個(gè)醫(yī)學(xué)明星呢？筆者認(rèn)為，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)和電視之前太過(guò)于崇拜娛樂，現(xiàn)在又陷入選秀、征婚、《爸爸去哪兒》的泥潭無(wú)法自拔，反倒是完全忽略了醫(yī)學(xué)明星的概念。要知道，清朝人都知道有個(gè)神醫(yī)喜來(lái)樂，我們卻很難找出比較有影響力的醫(yī)生，而這也是中國(guó)醫(yī)學(xué)不透明的寫照。希望，互聯(lián)網(wǎng)能把造星運(yùn)動(dòng)引入醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，而且專業(yè)、權(quán)威，可通過(guò)淘寶評(píng)級(jí)制度供患者參考。移動(dòng)醫(yī)療，走在互聯(lián)網(wǎng)上的江湖郎中其實(shí)，淘寶掛號(hào)、藥品標(biāo)價(jià)或者推醫(yī)藥明星等措施，只是互聯(lián)網(wǎng)大佬們于商業(yè)模式上的微創(chuàng)新，而有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的集合，真正的高潮可能會(huì)出現(xiàn)在“移動(dòng)醫(yī)療“的概念普及之后，這看似遙遠(yuǎn)卻是真正意義的大趨勢(shì)，大事件。到了那個(gè)時(shí)候，不僅能在淘寶上掛號(hào)，還能進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析病情、遠(yuǎn)程治療、手術(shù)，以及長(zhǎng)期的護(hù)理，健康提醒等等，甚至真有可能出現(xiàn)“醫(yī)藥費(fèi)用支付寶，治不好就不點(diǎn)支付”的情況，這不是中國(guó)夢(mèng)，而是來(lái)自專家非常合理的預(yù)測(cè)。據(jù)美國(guó)消費(fèi)電子協(xié)會(huì)顯示，未來(lái)5年內(nèi)，可穿戴設(shè)備整體市值會(huì)達(dá)到80億美元，其中，醫(yī)療保健類產(chǎn)品會(huì)成為可穿戴市場(chǎng)的主力軍，事實(shí)上，從三星、蘋果、谷歌等領(lǐng)先巨頭不惜重金投入研發(fā)的熱情來(lái)看，移動(dòng)醫(yī)療和遠(yuǎn)程醫(yī)療勢(shì)必會(huì)成為巴西世界杯之后的最大熱門，而這些產(chǎn)品和技術(shù)，最大的魅惑在于讓消費(fèi)者把醫(yī)院搬回家，或者重新培養(yǎng)出一大批愿意行走江湖的“機(jī)器郎中”?？梢灶A(yù)見的是，隨著科技和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人類會(huì)攻克越來(lái)越多的醫(yī)學(xué)難題，有網(wǎng)友