人力資源管理師職業(yè)道德考試復(fù)習(xí)資料(最全)

第一章職業(yè)道德與法律一、道德規(guī)范和法律規(guī)范的聯(lián)系1、道德和法律是國家社會健康發(fā)展的重要保障2、道德和法律相輔相成、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。3、在內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象。二、道德能彌補(bǔ)法律調(diào)節(jié)的不足1、在調(diào)節(jié)范圍上，道德適用范圍廣,而法律相對較窄。2、在調(diào)節(jié)主體上,道德調(diào)節(jié)的主體比法律廣泛。3、在調(diào)節(jié)方式上，法律調(diào)節(jié)具有強(qiáng)制性、滯后性,而道德具有明顯的自覺性、事前性特點(diǎn)。三、職業(yè)道德的基本要素1、職業(yè)理想2、職業(yè)態(tài)度3、職業(yè)義務(wù)4、職業(yè)紀(jì)律5、職業(yè)良心6、職業(yè)榮譽(yù)7、職業(yè)作風(fēng)四、職業(yè)道德的特征1、鮮明的行業(yè)性2、適用范圍上的有限性3、表現(xiàn)形式的多樣性4、一定的強(qiáng)制性5、相對的穩(wěn)定性6、利益相關(guān)性五、職業(yè)道德的具體功能1、導(dǎo)向功能2、規(guī)范功能3、整合功能4、激勵(lì)功能六、職業(yè)道德的社會作用1、有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會生產(chǎn)和生活秩序.2、有助于提高人們的社會道德水平,促進(jìn)良好社會風(fēng)尚的形成。3、有利于完善人大各，促進(jìn)人的全面發(fā)展。七、我國傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華1、公忠為國的社會責(zé)任感.（達(dá)則兼善天下，窮則獨(dú)善其身、先天下之憂而憂,后天下之樂而樂)2、恪盡職守的敬業(yè)精神.（孔:執(zhí)事敬。朱熹：專心致志，以事其業(yè)）3、自強(qiáng)不息，勇于革新的拼搏精神。（天行健，君子以自強(qiáng)不息）4、以禮待人的和諧精神.（童叟無欺)5、誠實(shí)守信的基本要求.（無信不立）6、見利思義，以義取利的價(jià)值取向。（見利思義、以義取利）八、西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德精華1、社會責(zé)任至上2、敬業(yè)3、誠信4、創(chuàng)新九、當(dāng)代西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德建設(shè)的主要做法與經(jīng)驗(yàn)1、加強(qiáng)道德立法工作2、注重信用檔案體系的建立3、嚴(yán)格的崗前和崗位培訓(xùn)十、社會主義職業(yè)道德性質(zhì)和基本要求1、社會主義職業(yè)道德確立了為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以五愛為基本要求，以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會為主要規(guī)范和主要內(nèi)容,以社會主義榮辱觀為基本基本行為準(zhǔn)則.十一、社會主義職業(yè)道德的特征1、繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一2、階級性和人民性相統(tǒng)一3、先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一第二章職業(yè)道德建設(shè)的基本原則建設(shè)社會主義核心價(jià)值體系的戰(zhàn)略任務(wù),指出：馬克思和足以指導(dǎo)思想、中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，社會主義榮辱觀，構(gòu)成社會主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容。一、用社會之一核心價(jià)值體系統(tǒng)領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)1、引領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)的目標(biāo)方向2、確立職業(yè)道德建設(shè)的共同理想3、保持職業(yè)道德建設(shè)的時(shí)代特點(diǎn)。4、體現(xiàn)了對職業(yè)建設(shè)的原則指導(dǎo)二、職業(yè)道德實(shí)踐社會主義核心價(jià)值觀三、職業(yè)道德的五個(gè)要求:愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。四、社會公德和職業(yè)道德的聯(lián)系:1、他們適用的范圍不同2、反映的利益不同3、存在著相通性。即使職業(yè)道德又是社會公德是：1、文明禮貌2、勤儉節(jié)約3、愛國為民4、崇尚科學(xué)五、集體主義的內(nèi)涵：1、堅(jiān)持集體主義利益和個(gè)人利益的統(tǒng)一。2、加持維護(hù)集體利益的原則3、集體利益要通過對個(gè)人利益的滿足來實(shí)現(xiàn)。六、集體主義的要求：1、正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系2、正確處理小集體和大集體的關(guān)系3、反對形形色色的錯(cuò)誤思想（個(gè)人主義、享樂主義、拜金主義)。七、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則：忠誠、審慎、勤勉忠誠是指從業(yè)人員忠實(shí)于服務(wù)對象并對自己的委托人認(rèn)真擔(dān)負(fù)職責(zé)、以尋求實(shí)現(xiàn)職責(zé)的最優(yōu)效果的強(qiáng)烈態(tài)度和意向。忠誠要求履行職責(zé)的時(shí)候做到一切為了完成任務(wù)，不能帶有私心或者以權(quán)謀私。審慎是指選擇最佳的手段以實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)的結(jié)果,并努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。勤勉就是要求從業(yè)者在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懶,不能三心二意。其他素養(yǎng):職業(yè)榮譽(yù)感、契約精神第三章職業(yè)化與職業(yè)道德一、職業(yè)化的特點(diǎn)1、核心層是：職業(yè)化素養(yǎng)（職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)責(zé)任感)2、中間層是：職業(yè)化技能(職業(yè)資質(zhì)、資格認(rèn)證、社會認(rèn)證3、外層是：職業(yè)化行為規(guī)范（職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)動(dòng)作）二、職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀1、職業(yè)化是人力資源開發(fā)的基本途徑，也是我國今后企業(yè)競爭的重點(diǎn)。2、職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容。3、職業(yè)化四全球職場的通用語言和職場文化。三、現(xiàn)代職業(yè)觀與職業(yè)精神1、尊重自己所從事的職業(yè)并愿意付出，是現(xiàn)代職業(yè)觀念的基本價(jià)值尺度。2、要求從業(yè)人員要以高度的責(zé)任感和精湛的技藝完成自身所承擔(dān)的責(zé)任.3、職業(yè)精神一方面是指職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，如崇尚敬業(yè)、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，另一方面就是個(gè)人的慎獨(dú)四、職業(yè)化內(nèi)涵與職業(yè)化道德素養(yǎng)1、德才兼?zhèn)?、職業(yè)道德準(zhǔn)則:誠實(shí)、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任，慎獨(dú)和紀(jì)律。3、自助與協(xié)作4、職業(yè)化與人力資源倫理五、建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)1、職業(yè)文化是一個(gè)復(fù)合的系統(tǒng)2、戰(zhàn)略管理和決策管理是一個(gè)宏觀性的制度。3、科學(xué)的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開發(fā)流程,以及質(zhì)量管理是另一個(gè)決定企業(yè)經(jīng)營規(guī)范的重要標(biāo)準(zhǔn)體系。第四章職業(yè)技能和職業(yè)道德一、內(nèi)涵：是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動(dòng)和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力.二、職業(yè)技能的特點(diǎn)：1、時(shí)代性2、專業(yè)性3、層次性4、綜合性三、職業(yè)技能的作用：1、職業(yè)技能保障和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展職業(yè)技能是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的前提和保證、關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力。2、職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障職業(yè)技能是就業(yè)的保障、有助于增強(qiáng)競爭力、履行職業(yè)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的手段。四、職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障1、職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用2、職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用3、職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用。五、怎樣才能通過提高職業(yè)道德以提升技能1、腳踏實(shí)地(在工作中學(xué)習(xí)、端正態(tài)度）2、勇于進(jìn)去（樹立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)、自信堅(jiān)定，持之以恒、勇于創(chuàng)新）3、與時(shí)俱進(jìn)、（立足時(shí)代,充分認(rèn)識職業(yè)技能加快發(fā)展更新的特點(diǎn)、立足國際，充分認(rèn)識我國總體的職業(yè)技能水平與西方發(fā)達(dá)國家的差距、立足未來，踐行終身學(xué)習(xí)的理念）第五章職業(yè)道德修養(yǎng)一、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展1、就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對員工的職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的要求2、職業(yè)道德修養(yǎng)可以為一個(gè)人的成功提供社會資源。3、職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的重要組成部分.4、良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能幫助從業(yè)者渡過難關(guān),走向輝煌。二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)境界的提高三、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于個(gè)人成長成才.1、加強(qiáng)是道德的修養(yǎng)是從業(yè)人員“社會化"的需要。2、加強(qiáng)職業(yè)道德是從業(yè)者自我實(shí)現(xiàn)的重要保證。第二節(jié)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法一、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度。1、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度。2、文明禮讓是做人的起碼要求，也是個(gè)人道德修養(yǎng)境界和社會道德風(fēng)貌的表現(xiàn)。二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要強(qiáng)化職業(yè)情感1、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)強(qiáng)化職業(yè)情感、注重從我國優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營養(yǎng).2、強(qiáng)化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對道德行為的直接體驗(yàn)。三、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要注意歷練職業(yè)意志1、市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該講法治,講誠信、講效率、講公平。2、市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含有為人民服務(wù)的道德要求。第六章敬業(yè)一、敬業(yè)是從業(yè)人員在職場立足的基礎(chǔ)二、敬業(yè)是從業(yè)人員失業(yè)成功的保證。1、強(qiáng)烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提。2、敬業(yè)意味著工作和生活的樂趣。3、敬業(yè)是人生的關(guān)鍵，是人生制勝的法寶。三、敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本.1、敬業(yè)促進(jìn)企業(yè)效益提高。2、敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平.3、敬業(yè)提高員工的工作績效。四、敬業(yè)的含義：1、恪盡職守2、勤奮努力3、享受工作4、精益求精五、敬業(yè)的特征：主動(dòng)、務(wù)實(shí)、持久六、敬業(yè)的要求：1、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任(了解職業(yè)責(zé)任、強(qiáng)化責(zé)任意識）2、堅(jiān)守工作崗位（遵守規(guī)定、履行職責(zé)、臨危不退）3、提高技能（要勇于實(shí)踐、要開拓創(chuàng)新）第七章誠信一、誠信關(guān)系著企業(yè)的興衰1、誠信是企業(yè)形成持久競爭力的無形資產(chǎn)。A、企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營要真實(shí)反映消費(fèi)者的需要B、企業(yè)產(chǎn)品必須貨真價(jià)實(shí)C、企業(yè)要認(rèn)真履行各種承諾和契約2、誠信是企業(yè)樹立良好形象的需求3、誠信是企業(yè)組織績效的保證二、誠信是個(gè)人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力1、遵守誠信之規(guī)是人的社會化的必需。2、遵守誠信之規(guī)是人們凝眸的職業(yè)的必需。3、遵守誠信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的必需。三、誠信的內(nèi)涵：真實(shí)守諾、信任、尊重實(shí)情、有約必履、有諾必踐、言行一致、贏得信任。四、誠信的特點(diǎn)：通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性五、誠信的要求:一、尊重事實(shí)1、堅(jiān)持正確原則，不為個(gè)人厲害關(guān)系左右2、澄清事實(shí)，主持公道3、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)二、真誠不欺1、誠實(shí)勞動(dòng),不弄虛作假2、踏實(shí)肯干，不搭便車3、以誠相待,不欺上瞞下。三、講求信用1、擇業(yè)信用2、崗位責(zé)任信用3、離職信用四、信譽(yù)至上1、理智信任2、積淀個(gè)人信譽(yù)3、維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)第八章公道一、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證1、公道是企業(yè)構(gòu)建和諧外環(huán)境的保證。2、公道是企業(yè)構(gòu)建和諧內(nèi)環(huán)境的保證。二、公道是員工和諧相處，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的保證1、公道正派是從業(yè)人員建立合作關(guān)系的重要品質(zhì)2、公道正派是外資企業(yè)用人的重要標(biāo)準(zhǔn)三、公道是確定員工薪酬的一項(xiàng)指標(biāo)四、公道與否影響到員工職業(yè)發(fā)展的前景五、公道的內(nèi)涵：品行、作風(fēng)規(guī)矩，嚴(yán)肅、光明六、公道的特征：1、公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性2、公道觀念的多元性3、公道意識的社會性七、公道的要求:一、平等待人1、樹立市場面前顧客平等的觀念2、樹立按貢獻(xiàn)取酬的平等觀念3、樹立按德才謀取職位的平等觀念二、公私分明1、要有法律意識2、要有慎微意識3、要有大局意識三、堅(jiān)持原則1、堅(jiān)持原則，立場要堅(jiān)定2、堅(jiān)持原則，方法要靈活3、堅(jiān)持原則，要以德服人四、追求真理1、追求真理，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)2、追求真理,要敢于犧牲3、追求真理，不盲目從眾4、堅(jiān)持真理，不盲目唯上。第九章紀(jì)律一、紀(jì)律的重要性1、職業(yè)紀(jì)律影響到企業(yè)的形象2、職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到企業(yè)的成敗3、遵守職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)選擇員工的重要標(biāo)準(zhǔn)4、遵守職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到員工個(gè)人事業(yè)成功與發(fā)展二、紀(jì)律的內(nèi)涵:是指在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受，共同遵守的行為規(guī)范。三、紀(jì)律的特征:社會性、強(qiáng)制性、普遍適用性、變動(dòng)性四、紀(jì)律的要求：1、學(xué)習(xí)崗位規(guī)則：A原原本本的學(xué)習(xí)崗位規(guī)則完整B準(zhǔn)確、完整、細(xì)致把握崗位規(guī)則C反復(fù)研讀崗位規(guī)則2、執(zhí)行操作規(guī)程：A牢記操作規(guī)程、B演練操作規(guī)程、C堅(jiān)持操作規(guī)程3、遵守行業(yè)規(guī)范4、嚴(yán)守法律規(guī)范第十章節(jié)約一、節(jié)約的重要性：1、節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證.(節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容、節(jié)約是企業(yè)增強(qiáng)成本意識、節(jié)約使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)約促使企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)）2、節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)。3、節(jié)約是從業(yè)人員失業(yè)成功的法寶。4、節(jié)約的特征：時(shí)代表征性、社會規(guī)定性、價(jià)值差異性5、節(jié)約的要求:1、愛護(hù)公物（強(qiáng)化愛護(hù)公物意識、對公物要愛護(hù)使用、不占用公物）2、節(jié)約資源(具備節(jié)約資源意識、明確節(jié)約資源責(zé)任、創(chuàng)新節(jié)約資源方法）3、艱苦奮斗（正確理解艱苦奮斗、樹立不怕困難的精神、永遠(yuǎn)保持艱苦奮斗的作風(fēng))第十一章合作一、合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實(shí)施的內(nèi)在要求1、企業(yè)的發(fā)展離不開員工的合作2、企業(yè)的生存與發(fā)展需要企業(yè)間的親密合作3、經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程需要廣泛的跨國、跨地區(qū)的密切合作二、合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段1、合作有助于個(gè)人職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)2、合作使員工相互學(xué)習(xí),提高工作能力3、合作使員工相互信任,實(shí)現(xiàn)互利雙贏。三、合作是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效途徑1、團(tuán)隊(duì)合作確保個(gè)人價(jià)值與整體價(jià)值的統(tǒng)一2、團(tuán)隊(duì)合作確保成員能力的發(fā)揮與整體效能的最大化四、秀團(tuán)隊(duì)具備的品質(zhì):1、成員對團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的歸屬感2、團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力五、合作的特征：互利性、社會性、平等性六、怎樣處理團(tuán)隊(duì)個(gè)人的關(guān)系:1、端正態(tài)度，樹立大局意識2、善于溝通,提高合作能力3、律己寬人，融入團(tuán)隊(duì)之中。七、合作的要求:1、求同存異（A換位思考、理解他人B、胸懷寬廣學(xué)會寬容C、和諧相處，密切配合)2、互助協(xié)作(A、幫助他人就是幫助自己B、竭盡全力幫助他人）3、公平競爭（A、在競爭中團(tuán)結(jié)合作B、在合作中爭先創(chuàng)優(yōu))第十二章奉獻(xiàn)一、奉獻(xiàn)的重要性1、奉獻(xiàn)是企業(yè)健康發(fā)展的保障（1、奉獻(xiàn)是企業(yè)發(fā)展的道德要求2、奉獻(xiàn)提升企業(yè)