企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境第一講

點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本目錄第一章企業(yè)活動簡介課程介紹第二章企業(yè)目標與利益相關(guān)者課程介紹企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境1點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本授課計劃第1-2章1352467第3-4章第4-5章第5-6章第6-7章第8-9章總結(jié)復(fù)習(xí)考試題型A：必答題（60分）案例分析——2×20ˊ=40ˊ4大題中選2大題多答以前2題計分B：選答題（40分）名詞解釋——5×2ˊ=10ˊ選擇題——10×1ˊ=10ˊ案例分析——40ˊ點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本考核目標事實、定義概念、原理理論、商業(yè)活動中常用的詞匯和術(shù)語識記-30%將課程知識與商業(yè)情景相聯(lián)系，解決商業(yè)問題理解-40%將識記和理解的內(nèi)容運用到商業(yè)問題的解決中，以系統(tǒng)性、邏輯性的方式分析信息應(yīng)用-30%點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本注重概念的理解&應(yīng)用案例分析一定要結(jié)合案例討論選擇題要注意概念的辨析學(xué)習(xí)要求注意知識點的融會貫通記+練第一章企業(yè)活動簡介2企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本學(xué)習(xí)內(nèi)容3142

企業(yè)活動的定義

經(jīng)濟體系

投入-產(chǎn)出循環(huán)

企業(yè)活動的類型1.1企業(yè)活動婚博會車展廣告宣傳新品發(fā)布會促銷公益活動1.1企業(yè)活動的定義企業(yè)活動是指生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的組織所從事的所有經(jīng)營活動。企業(yè)活動影響我們生活的方方面面。企業(yè)活動隨時代不斷發(fā)展。由個人或股東所有、為了營利而運營的組織。私營部門組織--人們?yōu)榱送瓿梢粋€共同的目標互相協(xié)作而形成的一個團體。公共部門由國家所有并控制的、為了社會公眾利益而運營的組織。1.2企業(yè)活動的類型第一產(chǎn)業(yè)采集業(yè)從土地這類生產(chǎn)要素中提取產(chǎn)品采礦業(yè)、采石業(yè)、捕魚業(yè)、林業(yè)、農(nóng)牧業(yè)等第二產(chǎn)業(yè)制造業(yè)和建筑業(yè)將原材料轉(zhuǎn)化成制成品化學(xué)品、紡織品和衣服的生產(chǎn)、房子等第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)商業(yè)服務(wù)和個人服務(wù)公交系統(tǒng)、理發(fā)、學(xué)校等企業(yè)活動類型1234567801土地02勞動力03資本04企業(yè)家土地包括所有的自然資源勞動力所有勞動者的體力和腦力技能資本企業(yè)擁有的能夠使生產(chǎn)更加便利和有效的所有東西企業(yè)家可以利用其它的生產(chǎn)要素來組織生產(chǎn)1.3投入—產(chǎn)出循環(huán)1.3投入—產(chǎn)出循環(huán)投入生產(chǎn)要素生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)出點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本國家經(jīng)濟體系產(chǎn)品或服務(wù)的消費者；生產(chǎn)商品和服務(wù)所需資本和勞動力的提供者。1.4經(jīng)濟體系個人企業(yè)組織國家產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商；原材料、制成品或服務(wù)的消費者；勞動力的雇傭者；資本的使用者。產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商；商品或服務(wù)的消費者；勞動力的雇傭者；資本的使用者；社會的調(diào)控者和監(jiān)督者?？荚囋}【2003年】對企業(yè)的表述最準確的是A.制造單位B.雇用工人的工廠C.為有效提供商品或服務(wù)而設(shè)立的組織D.為共同目標在一起的集體第一章要點總結(jié)選擇題企業(yè)活動類型第一產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟體系個人企業(yè)組織國家案例分析四個生產(chǎn)要素土地勞動力資本企業(yè)家企業(yè)活動組織公共部門私營部門名詞解釋第二章企業(yè)目標與利益相關(guān)者企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境3點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本學(xué)習(xí)內(nèi)容3142

企業(yè)使命、企業(yè)目標與戰(zhàn)略目標的概念

經(jīng)營計劃

企業(yè)目標

利益相關(guān)者2.1.1相關(guān)術(shù)語界定※2.1企業(yè)使命、企業(yè)目標與戰(zhàn)略目標的概念生產(chǎn)商品環(huán)境目標管理層競爭快速消費品&耐用品？彼得·德魯克（PeterDrucker）2.1.2企業(yè)使命、企業(yè)目標與戰(zhàn)略目標一個企業(yè)不是由它的名字、章程和條例來定義的，而是由它的使命來定義的。企業(yè)只有具備了明確的使命，才能制定明確而現(xiàn)實的戰(zhàn)略目標。動畫片.mp4企業(yè)案例企業(yè)使命海爾集團創(chuàng)全球知名品牌！是企業(yè)存在的目的或理由；企業(yè)建立之初就要決定企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)、生產(chǎn)

什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)；企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、方向等。企業(yè)使命

企業(yè)想要實現(xiàn)的某個目的企業(yè)想要實現(xiàn)什么？企業(yè)該如何實現(xiàn)目標？目標要在什么時候?qū)崿F(xiàn)？如何判定企業(yè)經(jīng)營的成功或失??？企業(yè)目標重要性1.企業(yè)目標使得企業(yè)內(nèi)的每個人都能明確企業(yè)在一定時期內(nèi)要達到的結(jié)果。2.企業(yè)目標對于決策制定過程以及備選方案的選擇都有幫助。3.企業(yè)目標有利于檢查進展過程，有利于對下一步該做什么進行決策。4.企業(yè)目標為績效測評以及控制過程提供依據(jù)。5.企業(yè)目標可以分解，使組織的各部門都有自己的細分目標。6.可以用企業(yè)目標來評價企業(yè)的總體業(yè)績以及雇員的表現(xiàn)。戰(zhàn)略目標為實現(xiàn)企業(yè)目標所采用的方法。戰(zhàn)略決策過程設(shè)定目標確定需解決的問題收集所有相關(guān)信息分析問題草擬并評估可供選擇的解決方案選擇最佳方案實施決策實監(jiān)督、評價決策的實施效果私有企業(yè)最重要的目標：利潤最大化只有有利潤，企業(yè)才能生存；利潤是衡量企業(yè)資源利用有效程度的一個指標；利潤是評價管理層業(yè)績的重要指標。3、企業(yè)目標2.3企業(yè)目標市場領(lǐng)導(dǎo)者銷售收入最大化在不同市場上開展經(jīng)營活動自我

滿意高市場份額高收入降低單一市場經(jīng)營風(fēng)險

高成長率企業(yè)目標企業(yè)成長自己喜歡的經(jīng)營方式32

區(qū)別：戰(zhàn)略目標一般有時間性的概念，相對具體。企業(yè)使命表明企業(yè)存在的目的和價值，相對抽象。企業(yè)使命VS戰(zhàn)略目標聯(lián)系：企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標相輔相成，缺一不可。企業(yè)使命指明戰(zhàn)略目標的前進方向，戰(zhàn)略目標是企業(yè)使命在某一特定階段的具體化；在企業(yè)使命的指引下,戰(zhàn)略目標更有方向感和連續(xù)性；而且戰(zhàn)略目標通過明確企業(yè)使命的階段性任務(wù)和目標，使企業(yè)使命更易于溝通和理解，并化為企業(yè)和員工的具體實踐。在確定企業(yè)使命的前提下設(shè)定企業(yè)目標；企業(yè)目標可測量、可實現(xiàn)，以使命為基礎(chǔ)，比使命更具體。企業(yè)成立時最早確定的內(nèi)容。在企業(yè)目標設(shè)定的基礎(chǔ)上確立，是達到企業(yè)經(jīng)營目的的方式，要圍繞企業(yè)目標，為企業(yè)目標而服務(wù)。企業(yè)使命企業(yè)目標戰(zhàn)略目標企業(yè)使命&企業(yè)目標&戰(zhàn)略目標均由企業(yè)最高層管理者決策確定2.2利益相關(guān)者內(nèi)部員工股東管理者外部顧客供應(yīng)商當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)政府環(huán)境與企業(yè)相關(guān)或參與企業(yè)的所有群體。

在制定目標時，企業(yè)要協(xié)調(diào)各個利益相關(guān)者的不同要求與目標，減少企業(yè)的矛盾與沖突，以求得企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。2.1.1不同利益相關(guān)者的目標※股東確保未來利潤的可持續(xù)性。員工良好與公平的待遇管理者實現(xiàn)企業(yè)目標，協(xié)調(diào)好其他利益相關(guān)者供應(yīng)商與企業(yè)建立良好的關(guān)系顧客獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好的服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)促進當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)、提高當(dāng)?shù)囟愂盏日ㄟ^相關(guān)政策引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動環(huán)境不污染環(huán)境等明確企業(yè)的經(jīng)營思想和目標為申請融資提供支持根據(jù)計劃內(nèi)容評估企業(yè)進展?fàn)顩r、對企業(yè)實行監(jiān)督為企業(yè)設(shè)定銷售和利潤目標明確企業(yè)所需資源以及涉及的成本2.4.1制定經(jīng)營計劃的目的※2.4企業(yè)經(jīng)營計劃2.4.1制定經(jīng)營計劃的目的※2.4.2企業(yè)經(jīng)營計劃書的內(nèi)容※目標銷售和市場營銷生產(chǎn)資源要求財務(wù)支持數(shù)據(jù)五個關(guān)鍵組成部分1、【2003年】屬于公司外部利益相關(guān)者的是A股東和雇員B政府和雇員C政府和顧客D顧客和經(jīng)理人員

2、【2004年】下列哪一項屬于企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者A銀行B管理者C消費者D新聞界3、【2009年】非盈利組織最可能為自己確立的目標是A利潤最大化B銷售收入最大化