創(chuàng)意APM城域網(wǎng)質(zhì)量分析駐場(chǎng)服務(wù)-v2

智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司城域網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量分析解決方案智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司目錄Ⅰ方案背景Ⅱ部署方案Ⅲ解決方案Ⅳ駐場(chǎng)服務(wù)Ⅴ公司簡(jiǎn)介

2智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司3寬帶中國(guó)下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

中國(guó)的寬帶基礎(chǔ)仍顯薄弱：普及程度低、發(fā)展不協(xié)調(diào)、網(wǎng)絡(luò)速率相比發(fā)達(dá)國(guó)家仍較慢以及寬帶應(yīng)用和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不足。通過(guò)實(shí)施“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)“城市光纖到樓入戶(hù)，農(nóng)村寬帶進(jìn)鄉(xiāng)入村，信息服務(wù)普惠全民”；寬帶中國(guó)

三網(wǎng)融合將廣電網(wǎng)絡(luò)引入到基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)中最激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)——寬帶接入業(yè)務(wù)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將迫使運(yùn)營(yíng)商從單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向提高寬帶接入質(zhì)量、發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)也成為了運(yùn)行商的必爭(zhēng)之地；三網(wǎng)融合

在OTT業(yè)務(wù)及競(jìng)爭(zhēng)的沖擊下，運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)將逐漸向智能管道轉(zhuǎn)型，通過(guò)DPI技術(shù)分析用戶(hù)行為，從而更好的提升用戶(hù)體驗(yàn)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)及推出創(chuàng)新的業(yè)務(wù)。智能管道智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司4寬帶業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)用戶(hù)怎樣處理用戶(hù)投訴？

撥號(hào)失敗、網(wǎng)絡(luò)斷了、QQ經(jīng)常掉線、玩游戲卡、視頻不流暢，網(wǎng)絡(luò)電視卡頓…怎樣定位問(wèn)題，給用戶(hù)合理解釋?zhuān)吭鯓咏鉀Q問(wèn)題，提升用戶(hù)體驗(yàn)？保障怎樣保障重要客戶(hù)及重要網(wǎng)站？

重要政企用戶(hù)專(zhuān)線質(zhì)量、重要門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)是保障的重點(diǎn)；怎樣客觀評(píng)價(jià)用戶(hù)專(zhuān)線質(zhì)量及網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)？怎樣及時(shí)預(yù)警并解決問(wèn)題，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)？怎樣對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化？

分析出用戶(hù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)的問(wèn)題后，只有通過(guò)DNS優(yōu)化、CDN、緩存或引導(dǎo)至第三方鏈路等方式進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化才可根本解決問(wèn)題；內(nèi)容優(yōu)化資源有限，如何將最需要優(yōu)化的業(yè)務(wù)精確找出來(lái)優(yōu)化？?jī)?yōu)化怎樣了解用戶(hù)行為？

怎樣了解用戶(hù)行為，挖掘潛在業(yè)務(wù)用戶(hù)、進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)廣告推送及與內(nèi)容提供商合作？市場(chǎng)智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司目錄Ⅰ方案背景Ⅱ部署方案Ⅲ解決方案Ⅳ駐場(chǎng)服務(wù)Ⅴ公司簡(jiǎn)介

5智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司6城域網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量分析部署方案家庭寬帶用戶(hù)BAS/匯聚交換機(jī)CRCR互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線用戶(hù)ONUOLTPONONU交換機(jī)以太I(xiàn)PDSLAMxDSLModemModemBAS/SR交換機(jī)WLAN交換機(jī)APAPWLAN用戶(hù)WLANACWLANACISP1ISPN…10G/2.5GPOS10GE業(yè)務(wù)質(zhì)量采集分析器分流器業(yè)務(wù)質(zhì)量采集分析器業(yè)務(wù)質(zhì)量采集分析器方案一方案二方案三智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司7城域網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量分析部署方案業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集方案在城域網(wǎng)出口路由器上行鏈路分光鏡像真實(shí)用戶(hù)業(yè)務(wù)流量，通過(guò)分流器支持10G/2.5GPOS鏈路的數(shù)據(jù)采集適合對(duì)城域網(wǎng)進(jìn)行全流量分析；方案一在城域網(wǎng)匯聚層BAS/SR設(shè)備至出口路由器上行鏈路分光鏡像真實(shí)用戶(hù)業(yè)務(wù)流量，支持10GE/GE鏈路的數(shù)據(jù)采集，適合對(duì)指定鏈路的部分城域網(wǎng)流量進(jìn)行分析；方案二方案三在城域網(wǎng)匯聚層BAS/SR設(shè)備上通過(guò)端口鏡像真實(shí)用戶(hù)業(yè)務(wù)流量，支持10GE/GE光口或電口的數(shù)據(jù)采集，適合對(duì)指定設(shè)備的部分城域網(wǎng)流量進(jìn)行分析。智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司8城域網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量分析部署方案業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流邏輯圖用戶(hù)數(shù)據(jù)采集與分析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與查詢(xún)數(shù)據(jù)使用單臺(tái)設(shè)備設(shè)備內(nèi)置數(shù)據(jù)中心通過(guò)IP地址登陸設(shè)備查看內(nèi)置數(shù)據(jù)中心分析報(bào)告真實(shí)用戶(hù)流量鏡像用戶(hù)分析

(Radius信令分析)

質(zhì)量分析業(yè)務(wù)分析

(應(yīng)用規(guī)則庫(kù))

(運(yùn)營(yíng)商IP地址庫(kù))

(自定義業(yè)務(wù))DPI業(yè)務(wù)質(zhì)量采集分析器智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司目錄Ⅰ方案背景Ⅱ部署方案Ⅲ解決方案Ⅳ駐場(chǎng)服務(wù)Ⅴ公司簡(jiǎn)介

9智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司10城域網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量分析解決方案輸出業(yè)務(wù)質(zhì)量較差應(yīng)用服務(wù)器的IP地址列表，為緩存或引流優(yōu)化、DNS優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。監(jiān)控運(yùn)營(yíng)商需要重點(diǎn)保障的網(wǎng)站，及時(shí)預(yù)警問(wèn)題保障重點(diǎn)網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)達(dá)到考核要求。分析應(yīng)用分布、熱點(diǎn)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流向，實(shí)現(xiàn)流量可視化，了解用戶(hù)熱點(diǎn)內(nèi)容，保障用戶(hù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)。分析家庭寬帶、專(zhuān)線用戶(hù)業(yè)務(wù)質(zhì)量，事前預(yù)警降低風(fēng)險(xiǎn)，事后排障定位問(wèn)題。業(yè)務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)內(nèi)容內(nèi)容優(yōu)化網(wǎng)站監(jiān)控智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司11業(yè)務(wù)質(zhì)量分析家庭寬帶用戶(hù)智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司12家庭寬帶用戶(hù)撥號(hào)成功率分析方案優(yōu)勢(shì)通過(guò)對(duì)采集點(diǎn)的家庭寬帶用戶(hù)Radius信令分析，統(tǒng)計(jì)指定時(shí)間內(nèi)的用戶(hù)撥號(hào)成功率及撥號(hào)失敗原因，便于運(yùn)營(yíng)商了解用戶(hù)認(rèn)證整體情況并將失敗原因提交給Radius等相關(guān)認(rèn)證設(shè)備廠商以?xún)?yōu)化系統(tǒng)提高撥號(hào)成功率。智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司13家庭寬帶用戶(hù)撥號(hào)成功率分析方案優(yōu)勢(shì)Radius信令常見(jiàn)錯(cuò)誤信息及可能原因如下：錯(cuò)誤信息可能原因賬號(hào)/MSID未注冊(cè)或密碼錯(cuò)賬號(hào)不存在或者密碼錯(cuò)誤賬號(hào)狀態(tài)非激活賬號(hào)處于未激活狀態(tài)，暫不能使用接入請(qǐng)求超時(shí)RADIUS服務(wù)器沒(méi)有響應(yīng)認(rèn)證包，可能是RADIUS服務(wù)器故障賬號(hào)已在線賬號(hào)處于在線狀態(tài)，無(wú)需重新認(rèn)證計(jì)費(fèi)請(qǐng)求超時(shí)RADIUS服務(wù)器沒(méi)有響應(yīng)收費(fèi)包，可能是RADIUS服務(wù)器故障賬號(hào)余額不足賬號(hào)余額不足，需要充值智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司14家庭寬帶用戶(hù)排障流程演示1.用戶(hù)能否撥號(hào)認(rèn)證成功？輸入用戶(hù)賬號(hào)了解用戶(hù)撥號(hào)錯(cuò)誤描述后排查解決智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司15家庭寬帶用戶(hù)排障流程演示2.用戶(hù)認(rèn)證成功但不能上網(wǎng)？判斷DNS解析失敗數(shù)是否過(guò)大用戶(hù)DNS服務(wù)器IDCDNS查詢(xún)DNS回復(fù)無(wú)法訪問(wèn)DNS解析失敗智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司16家庭寬帶用戶(hù)排障流程演示3.用戶(hù)認(rèn)證成功可以上網(wǎng)但上網(wǎng)較慢？判斷TCP連接失敗數(shù)是否過(guò)大用戶(hù)DNS服務(wù)器IDCDNS查詢(xún)DNS回復(fù)TCP連接失敗TCP連接請(qǐng)求確認(rèn)丟包丟包智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司17家庭寬帶用戶(hù)排障流程演示4.用戶(hù)認(rèn)證成功可以上網(wǎng)但部分網(wǎng)站/應(yīng)用打不開(kāi)或打開(kāi)比較慢？找出訪問(wèn)失敗比例、網(wǎng)絡(luò)時(shí)延、重傳率三個(gè)指標(biāo)超出正常范圍的應(yīng)用，即為用戶(hù)體驗(yàn)較差的應(yīng)用。分析出應(yīng)用質(zhì)量較差的應(yīng)用智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司18家庭寬帶用戶(hù)排障流程演示4.用戶(hù)認(rèn)證成功可以上網(wǎng)但部分網(wǎng)站/應(yīng)用打不開(kāi)或打開(kāi)比較慢？分析出應(yīng)用質(zhì)量較差的應(yīng)用用戶(hù)IDC城域網(wǎng)Internet網(wǎng)外時(shí)延、重傳率網(wǎng)內(nèi)時(shí)延、重傳率訪問(wèn)失敗比例=訪問(wèn)失敗次數(shù)/訪問(wèn)人次總時(shí)延=網(wǎng)外時(shí)延+網(wǎng)內(nèi)時(shí)延總重傳率=網(wǎng)外重傳率+網(wǎng)內(nèi)重傳率請(qǐng)求數(shù)據(jù)發(fā)送數(shù)據(jù)收到ACK收到ACK智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司19家庭寬帶用戶(hù)排障流程演示4.用戶(hù)認(rèn)證成功可以上網(wǎng)但部分網(wǎng)站/應(yīng)用打不開(kāi)或打開(kāi)比較慢？定位出是網(wǎng)內(nèi)問(wèn)題還是網(wǎng)外問(wèn)題從上圖分析，大部分應(yīng)用網(wǎng)外時(shí)延(網(wǎng)絡(luò)時(shí)延出口側(cè))顯著大于網(wǎng)內(nèi)時(shí)延(網(wǎng)絡(luò)時(shí)延用戶(hù)側(cè))，說(shuō)明網(wǎng)外問(wèn)題對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)影響較大智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司20家庭寬帶用戶(hù)排障流程演示4.用戶(hù)認(rèn)證成功可以上網(wǎng)但部分網(wǎng)站/應(yīng)用打不開(kāi)或打開(kāi)比較慢？提供質(zhì)量較差應(yīng)用的服務(wù)器目的IP及流向分析運(yùn)營(yíng)商基于分析出的服務(wù)器目的IP及流向進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化，解決用戶(hù)訪問(wèn)慢問(wèn)題智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司21主動(dòng)預(yù)警異常家庭寬帶用戶(hù)主動(dòng)預(yù)警異常家庭寬帶用戶(hù)，事前解決用戶(hù)問(wèn)題，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)異常用戶(hù)類(lèi)型潛在風(fēng)險(xiǎn)建議解決方法撥號(hào)失敗最多的用戶(hù)多為密碼配錯(cuò)的接入設(shè)備（如ADSL貓、小路由器等）主動(dòng)告知用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間不登錄的用戶(hù)存在用戶(hù)流失的風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)回訪用戶(hù)上線次數(shù)頻繁的賬號(hào)接入端網(wǎng)絡(luò)可能不穩(wěn)定，導(dǎo)致頻繁進(jìn)行撥號(hào)主動(dòng)檢查接入端網(wǎng)絡(luò)連接失敗最多的賬號(hào)用戶(hù)鏈路網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差主動(dòng)排查DNS失敗最多的賬號(hào)DNS服務(wù)器配置錯(cuò)誤、頻繁訪問(wèn)不存在的域名等主動(dòng)回訪用戶(hù)線路重傳最多的賬號(hào)用戶(hù)鏈路網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差主動(dòng)排查線路時(shí)延最大的賬號(hào)用戶(hù)鏈路網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差主動(dòng)排查訪問(wèn)流量最多的賬號(hào)帶寬消耗型客戶(hù)分析用戶(hù)流量的應(yīng)用組成，可建議用戶(hù)帶寬升級(jí)智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司22主動(dòng)預(yù)警異常家庭寬帶用戶(hù)示例：訪問(wèn)流量最多的賬號(hào)點(diǎn)擊用戶(hù)可溯源用戶(hù)流量的應(yīng)用組成智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司23業(yè)務(wù)內(nèi)容分析家庭寬帶用戶(hù)智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司24應(yīng)用分布分析從全網(wǎng)、家庭寬帶用戶(hù)、互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線、單用戶(hù)等不同維度自定義時(shí)間段可分析流量的應(yīng)用組成、應(yīng)用訪問(wèn)人次、質(zhì)量評(píng)分等一級(jí)應(yīng)用分布分析智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司25應(yīng)用分布分析二級(jí)應(yīng)用分布分析(列表)網(wǎng)絡(luò)流媒體IM下載工具智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司26熱點(diǎn)內(nèi)容分析熱點(diǎn)網(wǎng)站內(nèi)容分析1.有哪些熱點(diǎn)網(wǎng)站？分析熱點(diǎn)網(wǎng)站TOPN排名，了解網(wǎng)站的域名、服務(wù)器IP數(shù)、質(zhì)量評(píng)分、流量等基本信息智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司27熱點(diǎn)內(nèi)容分析2.如果某個(gè)網(wǎng)站的質(zhì)量評(píng)分不高，那么這個(gè)網(wǎng)站有哪些服務(wù)器，各個(gè)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量如何？點(diǎn)擊上圖的“”服務(wù)器IP數(shù)追溯分析如下熱點(diǎn)網(wǎng)站內(nèi)容分析智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司28熱點(diǎn)內(nèi)容分析3.如果某個(gè)服務(wù)器質(zhì)量評(píng)分不高，可繼續(xù)對(duì)這個(gè)服務(wù)器IP進(jìn)行分析點(diǎn)擊上圖的“”服務(wù)器IP數(shù)追溯分析如下熱點(diǎn)網(wǎng)站內(nèi)容分析通過(guò)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、網(wǎng)站質(zhì)量分析可定位該服務(wù)器質(zhì)量評(píng)分不高的原因智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司29熱點(diǎn)內(nèi)容分析服務(wù)器詳情分析方法網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量參數(shù)數(shù)字特征可能問(wèn)題首字節(jié)響應(yīng)時(shí)間過(guò)大服務(wù)器存在性能問(wèn)題，應(yīng)用層響應(yīng)變慢重傳率（出口側(cè)）過(guò)大外網(wǎng)丟包比較多?？赡芡饩W(wǎng)鏈路不穩(wěn)定，某跳路由存在擁塞、存在跨運(yùn)營(yíng)商等重傳率（用戶(hù)側(cè)）過(guò)大內(nèi)網(wǎng)丟包比較多?？赡軆?nèi)網(wǎng)鏈路不穩(wěn)定，或者某跳路由存在擁塞等網(wǎng)絡(luò)時(shí)延（出口側(cè)）過(guò)大外網(wǎng)經(jīng)過(guò)的路由跳數(shù)過(guò)多、某跳路由轉(zhuǎn)發(fā)速度慢、存在跨運(yùn)營(yíng)商等網(wǎng)絡(luò)時(shí)延（用戶(hù)側(cè)）過(guò)大內(nèi)網(wǎng)經(jīng)過(guò)的路由跳數(shù)過(guò)多、某跳路由轉(zhuǎn)發(fā)速度慢連接失敗次數(shù)過(guò)大服務(wù)器未提供服務(wù)、訪問(wèn)該服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)不通連接失敗比例過(guò)大服務(wù)器未提供服務(wù)、訪問(wèn)該服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)不通同樣適應(yīng)于視頻、游戲等其他應(yīng)用服務(wù)器分析方法智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司30熱點(diǎn)內(nèi)容分析服務(wù)器詳情分析方法網(wǎng)站質(zhì)量參數(shù)數(shù)字特征可能問(wèn)題服務(wù)器發(fā)送RST包數(shù)過(guò)大1）服務(wù)在使用過(guò)程中宕掉；

2）服務(wù)在使用過(guò)程中資源被耗盡，導(dǎo)致連接被關(guān)閉；

3）部分應(yīng)用自身特征，即應(yīng)用自身需要發(fā)送RST包用戶(hù)發(fā)送RST包數(shù)過(guò)大1）用戶(hù)端資源耗盡，導(dǎo)致連接被關(guān)閉2）部分應(yīng)用自身特征，即應(yīng)用自身需要發(fā)送RST包服務(wù)器TCP零窗口次數(shù)過(guò)大服務(wù)器性能不足，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)處理用戶(hù)TCP零窗口次數(shù)過(guò)大用戶(hù)PC性能不足，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)處理TCP連接被拒絕次數(shù)過(guò)大用戶(hù)可以訪問(wèn)服務(wù)器，但服務(wù)器應(yīng)用層崩潰無(wú)法響應(yīng)TCP連接異常關(guān)閉次數(shù)過(guò)大1）服務(wù)在使用過(guò)程中宕機(jī)；

2）服務(wù)在使用過(guò)程中資源被耗盡，導(dǎo)致連接被關(guān)閉；

3）部分應(yīng)用自身特征，即應(yīng)用自身需要發(fā)送RST包TCP空連接次數(shù)過(guò)大可能是DDOS攻擊行為T(mén)CP半開(kāi)連接次數(shù)過(guò)大可能是DDOS攻擊行為同樣適應(yīng)于視頻、游戲等其他應(yīng)用服務(wù)器分析方法智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司31業(yè)務(wù)流向分析點(diǎn)擊“移動(dòng)”，可繼續(xù)查看流向“移動(dòng)”的10.88TB總流量由哪些應(yīng)用組成及流向哪些地區(qū)從流向哪些運(yùn)營(yíng)商維度分析業(yè)務(wù)流向智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司32業(yè)務(wù)流向分析點(diǎn)擊“浙江省”，可繼續(xù)查看流向“浙江省”的7343.57GB總流量由哪些應(yīng)用組成及流向哪些運(yùn)營(yíng)商從流向哪些地區(qū)維度分析業(yè)務(wù)流向智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司33重點(diǎn)網(wǎng)站監(jiān)控智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司34重點(diǎn)網(wǎng)站監(jiān)控哪些是重點(diǎn)網(wǎng)站？運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、自有業(yè)務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站；本地IDC政府等重要行業(yè)客戶(hù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站；用戶(hù)經(jīng)常訪問(wèn)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站；省公司要求考核的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站怎樣評(píng)價(jià)用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站的體驗(yàn)？總體質(zhì)量評(píng)分；網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)成功率；網(wǎng)頁(yè)瀏覽速率怎樣對(duì)重點(diǎn)網(wǎng)站監(jiān)控？自定義配置需要監(jiān)控的重點(diǎn)網(wǎng)站；對(duì)評(píng)價(jià)用戶(hù)體驗(yàn)的指標(biāo)配置告警策略；通過(guò)短信、郵件等方式告警；查看服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量定位問(wèn)題原因智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司35評(píng)價(jià)用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站的體驗(yàn)總體質(zhì)量評(píng)分網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)成功率：所有用戶(hù)網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)成功次數(shù)/所有用戶(hù)網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)總次數(shù)網(wǎng)頁(yè)瀏覽速率：所有用戶(hù)打開(kāi)該域名下網(wǎng)頁(yè)的平均速率創(chuàng)新的采用評(píng)分制，對(duì)影響用戶(hù)業(yè)務(wù)質(zhì)量的對(duì)個(gè)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)建模，量化評(píng)價(jià)用戶(hù)體驗(yàn)，參數(shù)模型可自定義調(diào)整智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司36重點(diǎn)網(wǎng)站監(jiān)控步驟STEP1：自定義配置需要監(jiān)控的重點(diǎn)網(wǎng)站STEP2：對(duì)評(píng)價(jià)用戶(hù)體驗(yàn)的指標(biāo)配置告警策略智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司37重點(diǎn)網(wǎng)站監(jiān)控步驟STEP3：通過(guò)短信、郵件等方式告警智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司38重點(diǎn)網(wǎng)站監(jiān)控步驟STEP4：查看服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量定位問(wèn)題原因智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司39內(nèi)容優(yōu)化建議智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司40內(nèi)容優(yōu)化建議STEP1：用戶(hù)訪問(wèn)的域名或應(yīng)用業(yè)務(wù)質(zhì)量較差STEP2：對(duì)用戶(hù)訪問(wèn)的域名或應(yīng)用進(jìn)行深入分析，找出體驗(yàn)較差的域名或應(yīng)用STEP3：建議省公司將體驗(yàn)較差的域名進(jìn)行緩存或做CDN引入；建議將體驗(yàn)較差的應(yīng)用服務(wù)器IP引流至第三方鏈路緩存或引流優(yōu)化體驗(yàn)較差的域名示例：體驗(yàn)較差的應(yīng)用服務(wù)器IP示例：智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司41內(nèi)容優(yōu)化建議緩存或引流優(yōu)化全部須優(yōu)化IP地址列表智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司42內(nèi)容優(yōu)化建議緩存或引流優(yōu)化網(wǎng)站類(lèi)須優(yōu)化IP地址列表智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司43內(nèi)容優(yōu)化建議STEP1：用戶(hù)訪問(wèn)的域名有多個(gè)目的IP，部分目的IP業(yè)務(wù)質(zhì)量較差STEP2：對(duì)用戶(hù)訪問(wèn)的域名進(jìn)行深入分析，找出體驗(yàn)較差與較好的目的IPSTEP3：通過(guò)DNS將體驗(yàn)較差的IP引導(dǎo)至體驗(yàn)較好的IP，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)DNS優(yōu)化智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司44內(nèi)容優(yōu)化建議DNS優(yōu)化全部須DNS優(yōu)化的域名列表點(diǎn)擊優(yōu)化詳情“查看”可查看IP地址詳情智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司45內(nèi)容優(yōu)化建議DNS優(yōu)化DNS優(yōu)化詳情智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司目錄Ⅰ方案背景Ⅱ部署方案Ⅲ解決方案Ⅳ駐場(chǎng)服務(wù)Ⅴ公司簡(jiǎn)介

智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司運(yùn)維中遇到的問(wèn)題維護(hù)力量不足，缺少專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)自身事務(wù)過(guò)多，無(wú)法專(zhuān)職無(wú)專(zhuān)業(yè)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)人員問(wèn)題產(chǎn)品問(wèn)題整體解決方案，涉及技術(shù)眾多創(chuàng)意研發(fā)產(chǎn)品，創(chuàng)意公司更為專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏后端技術(shù)支撐技術(shù)難度大創(chuàng)意APM駐場(chǎng)服務(wù)創(chuàng)意后端支撐智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司解決建議被動(dòng)服務(wù)5X9小時(shí)駐場(chǎng)服務(wù)7X24小時(shí)響應(yīng)支持與技術(shù)支持服務(wù)故障處理服務(wù)創(chuàng)意APM駐場(chǎng)服務(wù)主動(dòng)服務(wù)報(bào)表出具服務(wù)報(bào)表分析服務(wù)監(jiān)控服務(wù)評(píng)估服務(wù)優(yōu)化建議服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容分析服務(wù)主動(dòng)預(yù)警服務(wù)業(yè)務(wù)質(zhì)量分析服務(wù)創(chuàng)意優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)的駐場(chǎng)人員強(qiáng)大的后端支撐團(tuán)隊(duì)一平臺(tái)，三中心，四系統(tǒng)18年專(zhuān)業(yè)電信級(jí)駐場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司監(jiān)督檢查機(jī)制內(nèi)部審核機(jī)制外部評(píng)估SLA自查部門(mén)周例會(huì)公司月辦公會(huì)

公司半年及年度項(xiàng)目專(zhuān)題會(huì)公司內(nèi)部質(zhì)量考核（常規(guī)、定期、隨機(jī)質(zhì)量檢查）項(xiàng)目質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃及實(shí)施糾正措施及實(shí)施不合格評(píng)審及報(bào)告用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

第三方進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估監(jiān)督檢查機(jī)制內(nèi)部審核機(jī)制外部評(píng)估服務(wù)流程監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)以18年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念為基礎(chǔ)，積累形成知識(shí)庫(kù)，為用戶(hù)提供全面的知識(shí)參考。備件中心四川、云南、廣西、重慶等地建立設(shè)備齊全、數(shù)量龐大的備件庫(kù)，是用戶(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)效的保障。400客服中心公司設(shè)立有4008000112客服熱線，為用戶(hù)提供便捷的服務(wù)請(qǐng)求接口。微信平臺(tái)公司設(shè)立微信平臺(tái)，用戶(hù)可在微信平臺(tái)進(jìn)行故障申報(bào)，同時(shí)可以了解故障處理進(jìn)程。仿真實(shí)驗(yàn)中心創(chuàng)意新投入的仿真實(shí)驗(yàn)中心可模擬用戶(hù)系統(tǒng)進(jìn)行真實(shí)環(huán)境模擬。IT培訓(xùn)中心

IT培訓(xùn)中心可進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)以及面向用戶(hù)培訓(xùn)，提升自身技術(shù)實(shí)力和用戶(hù)的實(shí)力。后臺(tái)支撐系統(tǒng)公司擁有專(zhuān)業(yè)化后端支撐體系，為團(tuán)隊(duì)及用戶(hù)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。應(yīng)急車(chē)輛響應(yīng)系統(tǒng)總部及分支機(jī)構(gòu)均配備服務(wù)響應(yīng)車(chē)輛，為用戶(hù)提供及時(shí)的工程師現(xiàn)場(chǎng)支撐和高效的備件先行服務(wù)。后端支撐智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司某駐場(chǎng)服務(wù)綜合報(bào)表內(nèi)容，業(yè)務(wù)分析，主動(dòng)預(yù)警，為甲方出具可行性高的優(yōu)化建議，如鏈路優(yōu)化，DNS優(yōu)化，服務(wù)器優(yōu)化，緩存優(yōu)化等優(yōu)化建議。致力于提升甲方業(yè)務(wù)的可靠性。根據(jù)報(bào)表內(nèi)容，積極參與各項(xiàng)業(yè)務(wù)梳理及分析工作中。立志從基本業(yè)務(wù)參與，保證各項(xiàng)的正常運(yùn)營(yíng)，使我方業(yè)務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定，健康發(fā)展。在日常的維護(hù)工作中加快家庭寬帶及網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)的調(diào)研、熟悉業(yè)務(wù)走向，以第一時(shí)間回復(fù)業(yè)務(wù)為基本出發(fā)點(diǎn)，對(duì)各項(xiàng)故障進(jìn)行快速、高效的處理。日常維護(hù)工作每日晨檢、日?qǐng)?bào)及短信告警分析每日工單處理每日、周VPN值班工作每月業(yè)務(wù)健康檢查分析每月出具設(shè)備業(yè)務(wù)報(bào)表監(jiān)控重要業(yè)務(wù)如（網(wǎng)絡(luò)電視，專(zhuān)線，家庭寬帶等）日常維護(hù)分析優(yōu)化優(yōu)化建議業(yè)務(wù)內(nèi)容分析日常故障配合處理駐場(chǎng)服務(wù)案例被動(dòng)服務(wù)主動(dòng)服務(wù)智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司目錄Ⅰ方案背景Ⅱ部署方案Ⅲ解決方案Ⅳ駐場(chǎng)服務(wù)Ⅴ公司簡(jiǎn)介

智慧無(wú)盡創(chuàng)意無(wú)限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司服務(wù)理念：傾聽(tīng)用戶(hù)需要，用不斷完善的技術(shù)和服務(wù)使用戶(hù)滿(mǎn)意。簡(jiǎn)介：專(zhuān)業(yè)的電信級(jí)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)商。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為電信級(jí)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)解決方案及技術(shù)服