等教育自學(xué)考試試題《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》試卷及答案

4/42006年上半年高等教化自學(xué)考試試題《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》試卷及答案第I部分選擇題考試時(shí)間150分鐘本文檔由【中文word文檔庫(kù)】供應(yīng)，轉(zhuǎn)載分發(fā)敬請(qǐng)保留本信息；中文word文檔庫(kù)免費(fèi)供應(yīng)海量范文,教化,學(xué)習(xí),政策,報(bào)告和經(jīng)濟(jì)類word文檔。一,單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選,多選或未選均無(wú)分。1．市場(chǎng)營(yíng)銷中，通過(guò)提升客戶占有率,客戶忠誠(chéng)度和客戶終生價(jià)值，以確保企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。這種市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)屬于

【

】

A．生產(chǎn)觀念

B．產(chǎn)品觀念

C．推銷觀念

D．客戶觀念2．在大市場(chǎng)營(yíng)銷條件下，企業(yè)的營(yíng)銷組合除了傳統(tǒng)的“4P”組合外，還包括下列“2P”，即【

】

A．權(quán)力和公共關(guān)系

B．權(quán)力和政府力氣

C．廣告和公共關(guān)系

D．公共關(guān)系和政策3．企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和限制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。這種新業(yè)務(wù)方法屬于

【

】A．后向一體化

B．前向一體化C．水平一體化

D．多元一體化4．傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，一般是營(yíng)銷戰(zhàn)略支配營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，而逆向市場(chǎng)營(yíng)銷則是

【

】

A．營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)支配營(yíng)銷戰(zhàn)略，然后戰(zhàn)略推動(dòng)戰(zhàn)術(shù)

B．營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)等同于營(yíng)銷戰(zhàn)略

C．只考慮營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)

D．營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)不能對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生創(chuàng)意5．行業(yè)吸引力大，業(yè)務(wù)力氣強(qiáng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素投資組合矩陣中處于

【

】

A．黃色地帶

B．紅色地帶

C．綠色地帶

D．白色地帶6．某超市在其罐頭產(chǎn)品貨架上安裝監(jiān)視器，以記錄顧客目光的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，借以搞清顧客如何閱讀各種品牌。這種收集原始信息數(shù)據(jù)的方法被稱之為

【

】

A．視察法

B．試驗(yàn)法

C．調(diào)查法

D．專家估計(jì)法7．在市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析中，當(dāng)營(yíng)銷者所關(guān)注的因變量是分類型變量而不是數(shù)值型變量時(shí)，如某電動(dòng)自行車生產(chǎn)商盼望說(shuō)明顧客對(duì)三種品牌的偏好程度時(shí)，營(yíng)銷者應(yīng)采納的多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)為

【

】

A．回來(lái)分析

B．判別分析

C．因素分析

D．相關(guān)分析8．運(yùn)用最小平方法，以直線斜率表示增長(zhǎng)趨勢(shì)的外推預(yù)料方法是

【

】

A．回來(lái)分析法

B．直線趨勢(shì)法

C．市場(chǎng)試驗(yàn)法

D．專家意見法9．幫助買賣成交，推銷產(chǎn)品，但對(duì)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品沒有全部權(quán)的營(yíng)銷中介是

【

】

A．供應(yīng)商

B．商人中間商

C．代理中間商

D．協(xié)助商10．公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。銀行,保險(xiǎn),證券,信托屬于

【

】

A．金融公眾

B．媒體公眾

C．政府公眾

D．一般公眾11．為了生產(chǎn),取得利潤(rùn)而購(gòu)買的個(gè)人和企業(yè)所構(gòu)成的市場(chǎng)，稱為

【

】

A．消費(fèi)者市場(chǎng)

B．生產(chǎn)者市場(chǎng)

C．中間商市場(chǎng)

D．政府市場(chǎng)12．影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素眾多，其中家庭屬于

【

】

A．文化因素

B．社會(huì)因素

C．個(gè)人因素D．心理因素13．產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是

【

】

A．無(wú)彈性

B．富有彈性

C．引申需求

D．彈性無(wú)窮大14．運(yùn)用財(cái)政性資金選購(gòu) 物資或服務(wù)的國(guó)家機(jī)關(guān)事業(yè)單位或者其他社會(huì)組織，叫做

【

】

A．選購(gòu) 人

B．供應(yīng)人

C．政府選購(gòu) 機(jī)構(gòu)

D．招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)15．馬斯洛認(rèn)為人類最高層次的須要是

【

】

A．生理須要

B．自我實(shí)現(xiàn)的須要

C．平安須要

D．社會(huì)須要

16．識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的兩個(gè)方面是

【

】

A．產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)

B．市場(chǎng)和市場(chǎng)細(xì)分

C．產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品細(xì)分

D．產(chǎn)品細(xì)分和產(chǎn)業(yè)細(xì)分17．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者最間接的進(jìn)攻戰(zhàn)略是

【

】

A．正面進(jìn)攻

B．側(cè)翼進(jìn)攻

C．包圍進(jìn)攻

D．迂回進(jìn)攻18．按運(yùn)用者狀況,品牌忠誠(chéng)度等變量對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分類，屬于

【

】

A．地理細(xì)分

B．人口細(xì)分

C．心理細(xì)分

D．行為細(xì)分19．將很多過(guò)于狹小的市場(chǎng)組合起來(lái)，以便能以比較低的成本和價(jià)格去滿意這一市場(chǎng)需求的市場(chǎng)戰(zhàn)略稱為

【

】

A．超細(xì)分戰(zhàn)略

B．反細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略

C．市場(chǎng)定位戰(zhàn)略

D．地理細(xì)分戰(zhàn)略20．將性質(zhì)溫柔的嬰兒洗發(fā)水舉薦給留長(zhǎng)發(fā)而且每天洗頭的年輕人，這種把產(chǎn)品引導(dǎo)給某一特定頤客群體的市場(chǎng)定位，屬于

【

】

A．產(chǎn)品特色定位

B．運(yùn)用者定位

C．運(yùn)用場(chǎng)合定位

D．競(jìng)爭(zhēng)者定位21．在消費(fèi)者所購(gòu)買產(chǎn)品中，正常狀況下能多次運(yùn)用的有形物品，叫做

【

】

A．非耐用品

B．耐用品

C．服務(wù)

D．附加產(chǎn)品22．品牌中可以被認(rèn)出而且能用言語(yǔ)稱呼的部分，叫做

【

】

A．品牌名稱

B．品牌標(biāo)記

C．商標(biāo)

D．品牌利益23．在原有產(chǎn)品中增加一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品大類，這種做法屬于

【

】

A．產(chǎn)品延長(zhǎng)策略

B．產(chǎn)品差異化策略

C．?dāng)U大產(chǎn)品組合策略

D．多品牌策略24．需求的收入彈性是指因收入變動(dòng)而引起的需求的相應(yīng)變動(dòng)率。高檔產(chǎn)品,耐用消費(fèi)品,消遣支出的需求收入彈性一般表現(xiàn)為

【

】

A．需求收入彈性大

B．需求收入彈性小

C．需求收入無(wú)彈性

D．需求彈性系數(shù)恒久為負(fù)值25．依據(jù)統(tǒng)計(jì)的總銷售收入(銷售額)和統(tǒng)計(jì)的產(chǎn)量(銷售量)來(lái)確定價(jià)格，這種定價(jià)方法是【

】

A．目標(biāo)定價(jià)法

B．成本加成定價(jià)法

C．認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

D．差別定價(jià)法26．制造商在某一地區(qū)僅僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)細(xì)心選擇的,最合適的中間商來(lái)推銷其產(chǎn)品，這種分銷方法是

【

】

A．密集分銷

B．選擇分銷

C．獨(dú)家分銷

D．多重分銷27．推銷人員與中間商促銷將產(chǎn)品推入渠道的營(yíng)銷策略屬于

【

】

A．產(chǎn)品策略

B．拉式策略

C．推式策略

D．渠道策略28．在消費(fèi)品和產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)上同等重要的促銷工具是

【

】

A．廣告

B．銷售促進(jìn)

C．非人員推銷

D．人員推銷29．企業(yè)所創(chuàng)建的總利潤(rùn)與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫做

【

】

A．銷售利潤(rùn)率

B．資產(chǎn)收益率

C．凈資產(chǎn)收益率

D．資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率30．企業(yè)最主要的社會(huì)責(zé)任是

【

】

A．愛護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

B．遵遵守法律律規(guī)范

C．擔(dān)當(dāng)對(duì)于所處環(huán)境的社會(huì)義務(wù)

D．制定合理的價(jià)格以謀求暴利二,多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題。每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選,多選,少選或未選均無(wú)分。31．企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)可以考慮的策略有

【

】

A．市場(chǎng)集中化

B．選擇專業(yè)化

C．產(chǎn)品專業(yè)化

D．市場(chǎng)專業(yè)化

E．市場(chǎng)全面化32．市場(chǎng)主導(dǎo)者在愛護(hù)自身產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率方面，可供其選擇的市場(chǎng)防衛(wèi)戰(zhàn)略有

【

】

A．陣地防衛(wèi)

B．側(cè)翼防衛(wèi)

C．反擊防衛(wèi)

D．運(yùn)動(dòng)防衛(wèi)

E．收縮防衛(wèi)33．企業(yè)全部或部分地改變其原有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，詳細(xì)的做法有

【

】

A．橫向延長(zhǎng)

B．縱向延長(zhǎng)

C．向下延長(zhǎng)

D．向上延長(zhǎng)

E．雙向延長(zhǎng)34．生產(chǎn)者在處理與經(jīng)銷商的關(guān)系時(shí)所采納的方法有

【

】

A．競(jìng)爭(zhēng)

B．合作

C．合伙

D．分銷規(guī)劃

E．躲避35．整合營(yíng)銷傳播的效果表現(xiàn)為

【

】

A．傳播工具整合化

B．傳播效果最優(yōu)化

C．交易費(fèi)用最低化

D．溝通效果最佳化

E．宣揚(yáng)效果最大化第Ⅱ部分

非選擇題三,名詞說(shuō)明題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36．市場(chǎng)營(yíng)銷組合37．直接重購(gòu)38．市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行39．交叉銷售四,簡(jiǎn)答題(本大題共4小題。每小題7分；共28分)40．新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程是由哪些階段構(gòu)成的41．產(chǎn)品組合定價(jià)策略的主要形式有哪些42．建設(shè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷文化須要做好哪些工作43．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。

五,案例題(本題16分)44．XYE公司是一家國(guó)際聞名的汽車生產(chǎn)廠商，在進(jìn)入中國(guó)汽車市場(chǎng)的時(shí)候，采納的是中高端路線，他們把公司比較成熟的LX型轎車引入中國(guó)市場(chǎng)，形成了從20萬(wàn)元至40萬(wàn)元這樣

一個(gè)梯級(jí)排列的中高檔轎車的系列產(chǎn)品。XYE公司的勝利，吸引了眾多國(guó)際知名汽車廠商對(duì)中國(guó)中高檔轎車市場(chǎng)的追逐，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，LX型系列轎車的市場(chǎng)占有率受到很大程度的影響。

為了尋求突破，XYE公司把目光轉(zhuǎn)向了經(jīng)濟(jì)型轎車市場(chǎng)，確定以LX型轎車品牌的勝利，向低端市場(chǎng)延長(zhǎng)。公司確定抓住國(guó)內(nèi)10萬(wàn)元轎車市場(chǎng)空白的機(jī)會(huì)．把公司的EC型轎車引入中國(guó)市場(chǎng)。在EC型轎車還沒有正式推出之前，他們就借用新聞和公關(guān)的力氣把EC“10萬(wàn)元家庭轎車”的概念炒得深化人心。除了傳統(tǒng)的電視,報(bào)紙,雜志廣告外，還請(qǐng)來(lái)了

國(guó)內(nèi)人氣較旺的歌手，請(qǐng)他們?yōu)樾萝囆偷纳鲜刑氐貏?chuàng)作了歌曲。在售后服務(wù)方面，公司承諾主動(dòng)擔(dān)當(dāng)車主的義務(wù)汽車保養(yǎng)顧問(wèn)，將汽車售后服務(wù)從傳統(tǒng)的被動(dòng)式修理服務(wù)。帶進(jìn)主動(dòng)關(guān)懷的新時(shí)代。這些活動(dòng)使消費(fèi)者對(duì)這款未曾謀面的轎車充溢了期盼感。

不出所料，這款車型在上市后的三個(gè)月里，就創(chuàng)建了8萬(wàn)輛的銷售業(yè)績(jī)，大獲勝利。

結(jié)合案例，請(qǐng)回答下述問(wèn)題：

(1)轎車屬于什么樣的產(chǎn)品類型這種產(chǎn)品類別應(yīng)實(shí)行的營(yíng)銷策略包括哪些(4分)

(2)XYE公司實(shí)行向下延長(zhǎng)策略的緣由是什么(4分)

(3)品牌擴(kuò)展策略能給XYE公司帶來(lái)哪些好處(4分)

(4)XYE公司進(jìn)行形式多樣促銷的最終目的是什么(4分)2006年上半年高等教化自學(xué)考試試題《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》答案一,單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1．D

2．A

3．A

4．A

5．C

6．A7．B8．B9．C10．A11．B

12．B

13．C

14．A

15．B

1

6．A17．D18．D19．B20．B21．B

22．A

23．C

24．A

25．A

26．B27．C28．B29．B30．A二,多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)31.

ABCDE

32．ABCDE

33．CDE

34．BCD

35．ABC三,名詞說(shuō)明題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36．即公司為了滿意目標(biāo)市場(chǎng)上目標(biāo)顧客群的須要而加以組合的可限制的變量。(4分)37．即企業(yè)的選購(gòu) 部門依據(jù)過(guò)去和很多供應(yīng)商打交道的閱歷，(2分)從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購(gòu)過(guò)去選購(gòu) 的同類產(chǎn)業(yè)用品。（2分）38．市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行是將市場(chǎng)營(yíng)銷安排轉(zhuǎn)化為行動(dòng)方案的過(guò)程，(2分)并保證這種任務(wù)的完成以實(shí)現(xiàn)安排的既定目標(biāo)。(2分)39．交叉銷售是指借助CRM，發(fā)覺現(xiàn)有顧客的多種需求，(2分)并通過(guò)滿意其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營(yíng)銷方式。(2分)四,簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)40．新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程由八個(gè)階段構(gòu)成，即尋求創(chuàng)意,(1分)甄別創(chuàng)意,(1分)形成產(chǎn)品概念,(1分)制定營(yíng)銷策略,（1分)營(yíng)業(yè)分析,(1分)產(chǎn)品開發(fā),(1分)市場(chǎng)試銷,批量上市。(1分)41．產(chǎn)品線定價(jià),(1分)選擇產(chǎn)品定價(jià),(1分)補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià),(1分)分部定價(jià),(1分)副產(chǎn)品定價(jià),(1分)產(chǎn)品系列定價(jià)。(2分)42．(1)明確要求全部經(jīng)理都成為消費(fèi)者導(dǎo)向型經(jīng)理；

(2)建立強(qiáng)有力的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍；

(3)獲得各界指導(dǎo)和扶植；

(4)改變企業(yè)嘉獎(jiǎng)制度；

(5)雇周市場(chǎng)營(yíng)銷專家；

(6)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)；

(7)建立現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷安排制度；

(8)建立年度市場(chǎng)營(yíng)銷評(píng)獎(jiǎng)制度；

(9)將產(chǎn)品導(dǎo)向型的企業(yè)改組為市場(chǎng)導(dǎo)向型的企業(yè)。

【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】每點(diǎn)1分，答對(duì)7點(diǎn)及以上者為滿分。43．(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的優(yōu)勢(shì)在于及時(shí),正確的獲得顧客的需求信息；(1分)

(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正體現(xiàn)了目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的特性化需求；(1分)

(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使目標(biāo)顧客的范疇發(fā)生了根本性的變化；(1分)

(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)與顧客的地位發(fā)生了變化；(1分)

(5)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使顧客以較低的價(jià)格獲得產(chǎn)品；(1分)

(6)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使消費(fèi)者購(gòu)物更理智；(1分)

(7)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷須要先進(jìn)的信息技術(shù)作后盾。(1分)五,案例題(本題16分)44．（1）轎車為耐用品。(1分)對(duì)耐用品，企業(yè)應(yīng)實(shí)行的營(yíng)銷策略包括：①重視人員推銷和服務(wù)；(1分)②追求商利潤(rùn)平：(1分)③供應(yīng)銷售保證。(1分)

(2)XYE公司采納向下延長(zhǎng)策略的緣由有：①企業(yè)發(fā)覺其中高檔產(chǎn)品的銷售額增長(zhǎng)緩慢，因此不得不將其嚴(yán)品大類向下延長(zhǎng)；(