2023年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)（一）

第17頁共17頁2023年?業(yè)務(wù)員工作?總結(jié)（一）?一、工作?業(yè)績匯總及?分析：

?的工作時間?__月-_?_月，__?_個月的工?作時間涉及?的行業(yè)：投?資擔(dān)保__?_余家、食?品___余?家、嬰兒用?品___余?家、汽配大?世界、北環(huán)?汽配車飾廣?場、陳砦花?卉大世界、?國際茶城、?豫州電動車?批發(fā)市場、?國產(chǎn)汽車配?件、名優(yōu)汽?配廣場，投?入時間最長?的為投資擔(dān)?保(__月?-__月，?合作的客戶?：億諾擔(dān)保?、瑞遠擔(dān)保?、369擔(dān)?保、商都婦?產(chǎn)醫(yī)院、一?鳴出國教育?、國際茶城?、北環(huán)汽配?車飾廣場、?陳砦花卉大?世界，中原?花木城、經(jīng)?濟視點報、?海瑞制藥、?云夢服飾、?新成汽車貿(mào)?易公司，但?真正了解這?些公司內(nèi)部?的詳細情況?和決策者的?興趣愛好，?幾乎沒有，?以往工作中?有一種錯誤?的觀念，始?終認(rèn)為發(fā)展?向?qū)Щ虬l(fā)展?多個向?qū)?浪費時間和?給自己簽約?時會造成麻?煩，只知道?公司名稱和?聯(lián)系電話就?開始和客戶?聯(lián)系推薦自?己的產(chǎn)品，?所以和客戶?的關(guān)系一直?也都不是特?別理想，廣?告業(yè)務(wù)員年?終總結(jié)報告?。二、對?照上年工作?總結(jié)和計劃?的總結(jié)：

?工作計劃?完成的情況?非常不樂觀?，主要由于?自己一直想?的比較多，?行動的比較?少，并一直?以量為主導(dǎo)?，在新客戶?開發(fā)和老客?戶關(guān)系維護?上面欠缺的?太多，一直?在進行著簡?單銷售，覺?得自己做了?這么多年的?銷售和團隊?帶領(lǐng)，工作?中也經(jīng)常有?學(xué)習(xí)的習(xí)慣?，但實際提?高的技能非?常不明顯。?總結(jié)以前的?工作有以下?幾點：1?、執(zhí)行力不?強，以后每?天按照計劃?和目標(biāo)行事?，加大自我?的監(jiān)督力度?，每天提醒?自己，這樣?下去我能不?能完成我的?目標(biāo)和計劃??想想如果?完不成自己?對得起誰??2、沒找?對人、沒說?對話，每次?拜訪客戶先?通過向?qū)Щ?外部了解客?戶的基本架?構(gòu)授權(quán)，好?好想想設(shè)想?拜見時客戶?給與好的回?復(fù)，在心里?自己鼓勵自?己，想好要?說的話和想?要了解的事?。3、心?太急，沒去?見客戶以前?聯(lián)想的太多?，而提前基?本很少去考?慮客戶真正?的需求點和?目標(biāo)宣傳是?個什么樣子?，就去拜訪?客戶，造成?不能說服客?戶，反而自?己自信心下?降，所以在?的途中避免?發(fā)生盲目的?追求和盲目?的和客戶談?判，一定要?做好準(zhǔn)備。?三、顧問?式營銷的六?大步驟和基?本要求對照?分析自己的?執(zhí)行情況：?

經(jīng)過摧?龍六式的培?訓(xùn)之后，自?己收獲的東?西非常多，?回頭看看自?己以往的思?考模式和銷?售模式覺得?自己欠缺的?東西還有很?多，根據(jù)自?己的以往的?情況進行對?照分析，自?己的感悟如?下：摧龍?六式的第一?式客戶分析?：第一步?在客戶分析?和客戶資料?收集、客戶?資料分析判?斷上要改變?以前的單一?形式，比方?說客戶資料?收集方面是?做業(yè)務(wù)最基?本、最基礎(chǔ)?的東西，其?實以往的方?式方法有很?多種如上網(wǎng)?、看報、1?14、12?580、戶?外、電視、?dm、行業(yè)?周刊，這些?最基本我都?能做到并且?自己在這方?面做的還不?錯。第二?步通過人脈?關(guān)系自己的?朋友同事介?紹客戶資料?這個問題還?不大，但是?通過老客戶?去轉(zhuǎn)介紹的?很少，因為?總覺得自己?對老客戶的?服務(wù)根本就?不能讓其滿?意，從做業(yè)?務(wù)到現(xiàn)在只?有___個?老客戶給我?進行轉(zhuǎn)介紹?，所以這數(shù)?是非?？杀?的，不管什?么原因，自?己沒做到讓?客戶滿意那?就是自己的?原因，以后?在這方面還?得加大自己?的人際關(guān)系?力度，比如?說：通過行?業(yè)聚會，和?朋友約會多?了解，另外?多學(xué)習(xí)一點?人際關(guān)系相?關(guān)的課程。?第三步最?關(guān)鍵的一點?___審核?是非常欠缺?的，在這個?上面自己只?能給自己打?___分，?所以以后要?全面地了解?客戶的個人?資料包括愛?好和興趣、?家庭情況、?喜歡的運動?和飲食習(xí)慣?、行程，所?有的一切都?要一清二楚?。第四步收?集完了資料?后就應(yīng)該對?客戶的__?_結(jié)構(gòu)進行?分析，行業(yè)?內(nèi)部信息進?行判斷分析?，包括從客?戶的級別、?職能以及在?采購中的角?色將與采購?相關(guān)的客戶?都挑出來，?從中找到入?手的線索，?這是以后需?要重點運用?和練習(xí)的。?第五步_?__審核通?過這段時間?的培訓(xùn)過后?，了解到也?就是說得到?了他的資訊?和信息過后?自己首先要?對客戶的內(nèi)?部基本資料?有所了解，?包括他的營?銷狀況、和?客群定位、?客戶的實力?這些是最起?碼知道的，?這其中我認(rèn)?為是缺一不?可，而以前?這些我認(rèn)為?都沒做到，?所以以后要?仔細觀察和?體驗這方面?的技能。?第六步判斷?銷售機會，?也是是關(guān)鍵?的步驟之一?，它就立刻?決定了你的?銷售是否能?進入下一個?階段，如果?連銷售機會?都沒有的話?就不要進入?下一步，免?得將時間和?資源花在不?會產(chǎn)生簽約?的客戶身上?。經(jīng)過公司?的培訓(xùn)過后?也意味到自?己身上存在?這很多的不?足，我認(rèn)為?自己以后應(yīng)?該在如何p?&g%__?wftg發(fā)?展人脈和人?脈的維護以?及發(fā)展向?qū)?上面加大自?己的學(xué)習(xí)力?度(和公司?做的前兩名?和廣告行業(yè)?的精英學(xué)習(xí)?，現(xiàn)在這個?社會不是單?打獨斗的個?人了，個人?再能干不如?團隊一起干?輕松，所以?團結(jié)協(xié)作尤?為重要，改?變要從現(xiàn)在?、要從自己?開始，所以?我相信學(xué)習(xí)?也是我現(xiàn)在?的首要任務(wù)?，為了更好?的發(fā)展自己?的人脈建設(shè)?，這段時間?也在從網(wǎng)上?去研究一些?如何發(fā)展人?際關(guān)系(曾?仕強的人際?關(guān)系學(xué)，現(xiàn)?在認(rèn)為良好?的人脈關(guān)系?需要具備：?首先要做到?打開自己真?正去理解、?包容和接受?別人、真心?的為對方著?想、不撒謊?、不欺騙、?多參加社交?活動。摧?龍六式的第?二式建立信?任親和感：?我認(rèn)為做?銷售就要搞?關(guān)系，關(guān)系?搞好了自然?而然業(yè)績就?好起來了。?第一步得?事先了解客?戶結(jié)構(gòu)的授?權(quán)和管理結(jié)?構(gòu)，并且我?認(rèn)為還應(yīng)該?了解客戶的?個人資訊性?格愛好和興?趣、家庭情?況、喜歡的?運動和飲食?習(xí)慣、行程?，這樣的話?自己就知道?了該如何去?相處，我覺?得這些內(nèi)容?我以前的做?法只能打_?__分，可?見自己這一?方面是非常?非常薄弱的?，所以首先?要加強自己?的興趣愛好?，以免到時?不能與客戶?共達統(tǒng)一頻?道，從而避?免不能達到?預(yù)先的親和?效果。第?二步在拜見?當(dāng)中給與對?方好感，這?些我認(rèn)為自?己能打__?_分，因為?我的優(yōu)勢給?客戶的第一?面是很誠懇?的、客戶一?般不會有什?么特別的戒?備之心，在?拜訪前我也?會在腦海中?進行話語_?__，也能?在客戶面前?打開自己，?進行下一步?的梳理和定?位客戶當(dāng)下?的一些情況?，但在興趣?互動和建立?同盟中自己?覺得只能給?自己___?分，所以前?兩個階段是?建立好感和?約會階段，?所以以后應(yīng)?加強客戶的?信賴感，和?客戶進行家?庭活動，吃?飯聚餐，卡?拉ok。第?三步建立同?盟因為客戶?的架構(gòu)一般?不是那么簡?單的，在決?策中影響判?斷的往往有?好幾個人，?所一就要通?過這個信賴?你的人想自?己提供透漏?第一手資料?，幫你穿針?引線，所以?建立向?qū)Ш?接觸發(fā)起人?的關(guān)系得加?強運用，只?有對客戶了?如指掌，才?能找到正確?的時機和方?法去推進關(guān)?系，所以無?論以后的生?活或工作中?要更加注意?運用興趣互?動。摧龍?六式的第三?式需求審核?、發(fā)現(xiàn)需求?：第一步?審核當(dāng)前客?戶的主要方?向和問題:?

建立了?良好的信賴?的關(guān)系之后?，接下來這?一步了解客?戶的根本目?標(biāo)和需求就?比較容易了?，然后進行?分析他企業(yè)?現(xiàn)有的情況?和狀況，當(dāng)?客戶有了目?標(biāo)和愿望的?時候，就會?發(fā)現(xiàn)達到目?標(biāo)的問題和?障礙，很慚?愧的是以往?的工作中根?本就沒有達?到這一地步?，所以這個?里面的得分?應(yīng)該___?分，人脈人?際關(guān)系一定?要處理好是?最關(guān)鍵的事?，這種改變?不是輕而易?舉的事，所?以多聽一些?人際關(guān)系的?講座和多多?與身邊的朋?友、同事勤?加練習(xí)，先?改變自己的?想法和觀念?。第二步?理解客戶的?背景和原因?:

這一?點以前工作?中根本就沒?注意過的事?，自己打分?也是___?分，所以要?想盡一切辦?法從側(cè)面的?了解決策者?的思路和一?貫作風(fēng)，如?果決策者有?了新的問題?和挑戰(zhàn)就要?聯(lián)合向?qū)??影響層尋找?解決方案，?___決策?這所想的所?___的，?自己也盡量?與決策者直?接面談，所?以要換位思?考決策者的?想法和理解?影響層最關(guān)?心的話題進?行深入。第?三步理解完?了決策者的?思路和媒體?選擇后應(yīng)緊?接著進行決?策者的需求?分析和判斷?:

這一?點自己的分?數(shù)也是__?_分，因為?以前即使找?到了決策層?也不會這么?細的進行分?析和判斷，?所以對決策?者的思路總?覺得一頭霧?水，當(dāng)然這?里面的因素?很多，但這?一點我覺得?也是最重要?的原因之一?。摧龍六?式的第四式?價值的呈現(xiàn)?:

里面?看到了要想?取得一個客?戶的信任和?簽約僅僅提?供媒體價值?是遠遠不夠?的，更重要?的是對客戶?的本人愛好?和公司最根?本的目標(biāo)需?求和需要解?決得問題，?這些問題不?解決即使簽?約的客戶，?沒有一定得?成就感，也?覺得可能是?運氣比較好?。第一步結(jié)?合客戶的需?求點和待解?決的問題內(nèi)?容進行價值?呈報:這一?點自己只能?給以前的工?作打___?分，因為以?前總覺得自?己的價值自?己的優(yōu)勢說?的越多可能?越能打動顧?客的心理，?現(xiàn)在知道了?客戶決定采?購時決不可?能只看某一?個指標(biāo)，應(yīng)?該將采購指?標(biāo)引導(dǎo)到對?我們有利的?方面來，自?己領(lǐng)悟到無?論你將的產(chǎn)?品特點說的?再好、講的?再誘人，只?要競爭對手?只要比你好?一點，比你?心細一點，?那我就失敗?了。所以在?以后業(yè)務(wù)的?過程中一定?要圍繞客戶?的需求找到?優(yōu)勢和劣勢?，去鞏固優(yōu)?勢消除威脅?。第二步?與影響層的?互動和介入?:

這一?點只能給自?己打___?分，因為以?前如果和發(fā)?起人聯(lián)系的?話，我會把?所有的希望?寄托與這個?發(fā)起人，然?后就一直和?發(fā)起人打太?極，缺少及?時的與決策?者影響層互?動和介入，?所以以后要?善于跨越聯(lián)?系人發(fā)起人?到影響人拍?板人，要做?到先去接觸?再和向?qū)ё?細研究和分?析，從而達?到簽約的目?的。第三?步說辭的準(zhǔn)?備:

這?一點自己的?得分也是_?__分，以?前只要前期?達到了，拿?到這一步就?是等待還是?等待，因為?經(jīng)常覺得到?了這個階段?已經(jīng)是非常?成熟了，沒?有必要顧慮?太多了，但?是往往好消?息的開始也?是悲劇的發(fā)?生時段，不?知道這其中?還是有很多?待解決的潛?在問題，重?新站在決策?者、影響者?、使用者、?評估者的角?度上進行重?新思考、重?新排列，列?出可能會存?在的問題和?疑慮，先自?己進行分析?和解決，多?余朋友、同?事、領(lǐng)導(dǎo)溝?通自己列出?的這些問題?進行分析，?當(dāng)然準(zhǔn)備的?多了到了客?戶那底氣就?多了一份自?信。摧龍?六式的第_?__;vl?:]=五式?贏取承諾、?成交簽約:?第一步確?認(rèn)意愿和審?核疑慮:

?往往一般?到了這個地?步就是很單?純的認(rèn)為只?要收到錢就?是最好的，?所以更多的?時候忘了應(yīng)?該要確認(rèn)客?戶的意愿、?解決客戶的?疑慮從而進?行互動談判?，所以在從?中失去了不?少的客戶，?這點只能也?給自己__?_分，我認(rèn)?為談判中最?重要的一步?就是了解對?方的談判角?度和立場還?有待解決的?問題，從而?圍繞著這些?困惑和疑慮?進行逐一攻?破。第二?步互動談判?和如何推動?簽約:

?以前的做法?很單純?nèi)缓?自然地推動?簽約;最后?一式更是銷?售中的最核?心部分，而?這么重要的?部分自己重?視的程度又?有幾分呢??所以這一點?也職能給自?己打___?分，現(xiàn)在認(rèn)?為談判就是?雙方相互妥?協(xié)和交換并?達成一致的?過程。談判?過程的第一?步是了解對?方的談判立?場，第二步?是進行妥協(xié)?、交換并讓?步。然后在?根據(jù)這些核?心再去推動?簽約，談判?中無非是談?到的就是價?格、服務(wù)、?付款條件和?上刊時間等?等，這些歸?根結(jié)底都是?由客戶的需?求決定的。?只要掌握了?客戶的需求?進行妥協(xié)和?交換，就可?以得到滿意?的價格了，?所以這一點?也得加強練?習(xí)。摧龍六?式的第六式?服務(wù)和體驗?:第一步?簽約了之后?還要繼續(xù)與?客戶之間的?關(guān)系:

?我認(rèn)為這一?項只能得_?__份，因?為簽約前態(tài)?度都非常熱?情，總想把?所有知道的?事情全部都?告訴他，總?想把產(chǎn)品的?特性和特點?全部說出來?，可一旦簽?訂了協(xié)議交?了錢，態(tài)度?就沒有以前?那么好了，?只是可能會?問一些最近?的生活狀況?或是公司運?營狀況，所?以從心里感?覺簽約前和?簽約之后感?覺是很不一?樣的，我覺?得這一項也?需要公司的?大力配合，?以前我們的?公司一次性?的買賣非常?多。第二?步強化關(guān)系?和信息回饋?:

我認(rèn)?為即使客戶?和你簽約了?合作了，這?個時侯才是?你真正服務(wù)?的開始，所?以我很__?_以前的一?錘子買賣，?所以在以后?的工作中要?加強重視客?戶的信息回?饋，不好該?如何調(diào)整，?好的應(yīng)當(dāng)保?持，我希望?這一點公司?也能給予足?夠的支持。?第三步?jīng)Q?策互動和人?脈轉(zhuǎn)介紹:?得到了客?戶的認(rèn)可轉(zhuǎn)?介紹非常容?易，我認(rèn)為?在這一點做?的尤為不好?，因為很多?客戶都是因?為合作了之?后提出一些?異議沒解決?或不能解決?，才導(dǎo)致的?客戶再次死?亡，所以人?際關(guān)系學(xué)我?要在___?月份之前認(rèn)?知努力的學(xué)?完并能領(lǐng)會?其真正含義?，要經(jīng)常和?自己的客戶?互動談心，?聚會、吃飯?、娛樂。?公司業(yè)務(wù)員?個人工作總?結(jié)一、熟?悉公司新的?規(guī)章制度和?業(yè)務(wù)開展工?作。公司在?不斷改革，?訂立了新的?規(guī)定，特別?在訴訟業(yè)務(wù)?方面安排了?專業(yè)法律事?務(wù)人員協(xié)助?。作為公司?一名老業(yè)務(wù)?人員，必須?以身作責(zé)，?在遵守公司?規(guī)定的同時?全力開展業(yè)?務(wù)工作。?1、在第一?季度，以訴?訟業(yè)務(wù)開拓?為主。針對?現(xiàn)有的老客?戶資源做訴?訟業(yè)務(wù)開發(fā)?，把可能有?訴訟需求的?客戶全部開?發(fā)一遍，有?意向合作的?客戶安排法?律事務(wù)專員?見面洽談。?期間，至少?促成兩件訴?訟業(yè)務(wù)，代?理費用達_?__萬元以?上（每件_?__萬元）?。做訴訟業(yè)?務(wù)開發(fā)的同?時，不能丟?掉該等客戶?交辦的各類?業(yè)務(wù)，與該?等客戶保持?經(jīng)常性聯(lián)系?，及時報告?該等客戶交?辦業(yè)務(wù)的進?展情況。?2、在第二?季度的時候?，以商標(biāo)、?專利業(yè)務(wù)為?主。通過到?專業(yè)市場、?參加專業(yè)展?銷會、上網(wǎng)?、電話、陌?生人拜訪等?多種業(yè)務(wù)開?發(fā)方式開發(fā)?客戶，加緊?聯(lián)絡(luò)老客戶?感情，組成?一個循環(huán)有?業(yè)務(wù)作的客?戶群體。以?至于達到_?__萬元以?上代理費（?每月不低于?___萬元?代理費）。?在大力開拓?市場的同時?，不能丟掉?該等客戶交?辦的各類業(yè)?務(wù)，與該等?客戶保持經(jīng)?常性聯(lián)系，?及時報告該?等客戶交辦?業(yè)務(wù)的進展?情況。3?、第三季度?的“十一”?“中秋”雙?節(jié)，還有_?_奧運會帶?來的無限商?機,給后半?年帶來一個?良好的開端?。并且，隨?著我對高端?業(yè)務(wù)專業(yè)知?識與綜合能?力的相對提?高，對規(guī)模?較大的企業(yè)?符合了《中?國馳名商標(biāo)?》或者《_?__省著名?商標(biāo)》條件?的客戶，做?一次有針對?性的開發(fā)，?有意向合作?的客戶可以?安排業(yè)務(wù)經(jīng)?理見面洽談?，爭取簽訂?一件《__?_省著名商?標(biāo)》，承辦?費用達__?_萬元以上?。做馳名商?標(biāo)與著名商?標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)?的同時，不?能丟掉該等?客戶交辦的?各類業(yè)務(wù)，?與該等客戶?保持經(jīng)常性?聯(lián)系，及時?報告該等交?辦業(yè)務(wù)的進?展情況。?4、第四季?度就是年底?了，這個時?候要全力維?護老客戶交?辦的業(yè)務(wù)情?況。首先，?要逐步了解?老客戶中有?潛力開發(fā)的?客戶資源，?找出有漏洞?的地方，有?針對性的做?可行性建議?，力爭為客?戶公司的知?識產(chǎn)權(quán)保護?做到最全面?，代理費用?每月至少達?___萬元?以上。二?、制訂學(xué)習(xí)?計劃。學(xué)習(xí)?，對于業(yè)務(wù)?人員來說至?關(guān)重要，因?為它直接關(guān)?系到一個業(yè)?務(wù)人員與時?俱進的步伐?和業(yè)務(wù)方面?的生命力。?我會適時的?根據(jù)需要調(diào)?整我的學(xué)習(xí)?方向來補充?新的能量。?專業(yè)知識、?綜合能力、?都是我要掌?握的內(nèi)容。?知己知彼?，方能百戰(zhàn)?不殆，在這?方面還希望?業(yè)務(wù)經(jīng)理給?與我支持。?三、增強?責(zé)任感、增?強服務(wù)意識?、增強團隊?意識。積極?主動地把工?作做到點上?、落到實處?。我將盡我?最大的能力?減輕領(lǐng)導(dǎo)的?壓力。以?上，是我對?__年的工?作計劃，可?能還很不成?熟，希望領(lǐng)?導(dǎo)指正?；?車跑的快還?靠車頭帶，?我希望得到?公司領(lǐng)導(dǎo)、?部門領(lǐng)導(dǎo)的?正確引導(dǎo)和?幫助。展望?__年，我?會更加努力?、認(rèn)真負責(zé)?的去對待每?一個業(yè)務(wù)，?也力爭贏的?機會去尋求?更多的客戶?，爭取更多?的單，完善?業(yè)務(wù)開展工?作。相信自?己會完成新?的任務(wù)，能?迎接新的挑?戰(zhàn)。業(yè)務(wù)?員工作總結(jié)?一、主要?完成的工作?：1完成?了經(jīng)一路供?水管道改造?工程的pe?管的投標(biāo)工?作，該工程?中標(biāo)價為_?__萬元，?目前合同正?在履行中。?因為經(jīng)一路?地處市區(qū)，?在開挖和與?駐地單位協(xié)?調(diào)配合上比?較困難，所?以工程進度?緩慢，可能?會影響我們?的結(jié)算。?2完成了東?部新城__?國道供水管?道的pe管?的投標(biāo)工作?，該工程是?___市第?一次大批量?使用pe管?的工程，影?響力巨大。?經(jīng)過兩個月?的努力，該?工程已基本?竣工，并得?到監(jiān)理和甲?方的認(rèn)可，?為偉星pe?管道在__?_市場推廣?打下了堅實?的基礎(chǔ)。?3完成了資?產(chǎn)評估物業(yè)?公司的倉庫?清點工作。?4完成了?山大新校供?水管道pe?管的投標(biāo)工?作，工程中?標(biāo)價___?萬元，已履?約___萬?元，該工程?地處南外環(huán)?，是市里的?重點工程，?目前已經(jīng)打?壓實驗，驗?收合格，只?差一點后來?增加的收尾?工程。二?、工作中出?現(xiàn)的問題及?解決辦法：?1不能正?確的處理市?場信息，具?體表現(xiàn)在：?1）缺乏?把握市場信?息的能力，?在信息高度?發(fā)達的現(xiàn)代?社會，信息?一縱而過，?有很多有效?的信息在我?們身邊流過?，但是我們?卻沒有抓住?；2）缺?少處理市場?信息的能力?，有效的信?息是靠把握?、分析、處?理、提交的?，及時掌握?了信息，我?們又往往缺?乏如何判斷?信息的正確?性；3）?缺乏信息交?流，使很多?有效信息白?白流失。在?今后的工作?中，應(yīng)采取?有效措施，?發(fā)揮信息的?作用，加強?處理信息的?能力，加強?溝通交流，?能夠正確判?斷信息的準(zhǔn)?確性。2?在年初工作?中，因為自?身業(yè)務(wù)水平?較低、經(jīng)驗?不足，在剛?開始的招投?標(biāo)工作中摸?不到頭緒，?屢次失敗。?問題究竟出?在哪里？面?對多次失敗?的教訓(xùn)，我?們查找自身?原因、分析?工程標(biāo)書、?對比競爭對?手，找出了?自己的不足?。在今后的?工作中我們?要不斷加強?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?提高自身能?力，增強企?業(yè)市場競爭?力，在今后?的招投標(biāo)工?作中使公司?處于不敗之?地。3缺?乏計劃，缺?少保障措施?。具體表現(xiàn)?在山大新校?工程中，因?為對工程進?度缺乏了解?，沒有分清?輕重緩急，?在安排生產(chǎn)?上對計劃的?先后沒有做?好正確的排?序，導(dǎo)致供?貨緩慢；在?設(shè)備維護方?面又沒有保?障措施，機?器壞了沒有?配件，影響?正常施工，?造成不良影?響。在今后?的工作中，?應(yīng)該加強與?業(yè)主的溝通?，幫助業(yè)主?分析圖紙，?了解工程進?度，提前做?出規(guī)劃，在?管件上做出?余量計劃。?對焊接設(shè)備?加強維護保?養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問?題及時處理?，不留隱患?。對于經(jīng)常?損壞的配件?，提前做好?儲備，要在?第一時間維?護設(shè)備。?以上是我_?_年上半年?工作總結(jié)，?下面，我要?說說__年?下半年工作?計劃：_?__分析競?爭對手，加?強與競爭對?手的溝通，?實施合作競?爭。目前，?我們最強大?的競爭對手?是‘___?森普管業(yè)’?，該公司的?銷售網(wǎng)絡(luò)覆?蓋整個__?_市場，有?著龐大的人?際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?，在___?的銷售業(yè)績?僅次于我們??，F(xiàn)在，我?們兩家為了?爭奪市場份?額，都采取?了降低價格?這一策略，?這樣下去只?會損失雙方?更多的利潤?，兩敗具傷?。在下半年?的工作中，?應(yīng)加強雙方?的聯(lián)系，互?相完善、互?相補充、互?相利用、共?同促進、聯(lián)?合競爭、利?益循環(huán)、共?享市場。做?好業(yè)務(wù)員工?作計劃，做?好售后服務(wù)?方面的工作?，特別是搶?修工作。現(xiàn)?在市場競爭?最激烈的還?是服務(wù)方面?的競爭，一?個好的產(chǎn)品?的推廣不光?是良好的質(zhì)?量，還要有?全面的售后?服務(wù)。很多?新興的管材?，剛開始打?入市場時轟?轟烈烈，但?是___沒?過多久就消?聲隱跡了呢?？就是因為?保障措施不?到位，服務(wù)?水平達不到?。我們要在?維修方面下?工夫，對人?員進行系統(tǒng)?的培訓(xùn)，購?買搶修專用?工具，備齊?維修管件，?真正做到使?客戶無后顧?之憂。3?強部門間的?溝通合作。?作為經(jīng)營部?門，應(yīng)該多?向兄弟部門?學(xué)習(xí)，加強?聯(lián)系，共同?合作，做好?服務(wù)工作。?為了物業(yè)公?司共同的目?標(biāo)，各部門?應(yīng)該緊密合?作，減少內(nèi)?耗，充分發(fā)?揮團隊精神?，利用__?_的力量提?高物業(yè)公司?整體作戰(zhàn)能?力。4培?養(yǎng)市場，加?大廣告宣傳?，樹立品牌?意識。_?__目前正?在大搞城市?建設(shè)，東部?新城、西部?大學(xué)城、市?內(nèi)大面積的?管網(wǎng)改造以?及分支供水?的實施改造?都給我們帶?來了無限商?機。我們要?做好市場調(diào)?查，總結(jié)上?半年三個工?程的經(jīng)驗教?訓(xùn)，做好客?戶的回訪工?作，利用偉?星管材良好?的性能特點?，適當(dāng)?shù)耐?入一定的廣?告宣傳，提?高企業(yè)知名?度，加大營?銷力度，進?一步的進行?推廣。5?加強學(xué)習(xí)和?內(nèi)部管理，?加強培訓(xùn)，?規(guī)范各項管?理制度，提?高人員素質(zhì)?。不斷的學(xué)?習(xí)專業(yè)知識?，提高業(yè)務(wù)?水平。不斷?完善和規(guī)范?各項管理制?度，為各項?工作的開展?打下良好的?基礎(chǔ)。6?做好安全方?面的工作，?安全是企業(yè)?永恒的主題?堅持預(yù)防為?主、防治結(jié)?合、加強教?育、群防群?治的原則，?通過安全教?育，不斷增?強員工的安?全意識和自?我防護能力?，為員工創(chuàng)?造一個安全?、舒適的工?作環(huán)境。?總結(jié)，就是?把某一時期?已經(jīng)做過的?工作，進行?一次全面系?統(tǒng)的總檢查?、總評價，?進行一次具?體的總分析?、總研究；?也就是看看?取得了哪些?成績，存在?哪些缺點和?不足，有什?么經(jīng)驗、提?高。（一?）基本情況?。1．總?結(jié)必須有情?況的概述和?敘述，有的?比較簡單，?有的比較詳?細。這部分?內(nèi)容主要是?對工作的主?客觀條件、?有利和不利?條件以及工?作的環(huán)境和?基礎(chǔ)等進行?分析。2?．成績和缺?點。這是總?結(jié)的中心。?總結(jié)的目的?就是要肯定?成績，找出?缺點。成績?有哪些，有?多大，表現(xiàn)?在哪些方面?，是怎樣取?得的；缺點?有多少，表?現(xiàn)在哪些方?面，是什么?性質(zhì)的，怎?樣產(chǎn)生的，?都應(yīng)講清楚?。3．經(jīng)?驗和教訓(xùn)。?做過一件事?，總會有經(jīng)?驗和教訓(xùn)。?為便于今后?的工作，須?對以往工作?的經(jīng)驗和教?訓(xùn)進行分析?、研究、概?括、集中，?并上升到理?論的高度來?認(rèn)識。4?．今后的打?算。根據(jù)今?后的工作任?務(wù)和要求，?吸取前一時?期工作的經(jīng)?驗和教訓(xùn)，?明確努力方?向，提出改?進措施等。?（二）寫?好總結(jié)需要?注意的問題?1．總結(jié)?前要充分占?有材料。最?好通過不同?的形式，聽?取各方面的?意見，了解?有關(guān)情況，?或者把總結(jié)?的想法、意?圖提出來，?同各方面的?干部、群眾?商量。一定?要避免領(lǐng)導(dǎo)?出觀點，到?群眾中找事?實的寫法。?2．一定?要實事求是?，成績不夸?大，缺點不?縮小，更不?能弄虛作假?。這是分析?、得出教訓(xùn)?的基礎(chǔ)。?3．條理要?清楚。總結(jié)?是寫給人看?的，條理不?清，人們就?看不下去，?即使看了也?不知其所以?然，這樣就?達不到總結(jié)?的目的。?4．要剪裁?得體，詳略?適宜。材料?有本質(zhì)的，?有現(xiàn)象的；?有重要的，?有次要的，?寫作時要去?蕪存精?？?結(jié)中的問題?要有主次、?詳略之分，?該詳?shù)囊?，該略的要?略。__?月業(yè)務(wù)員銷?售工作總結(jié)?還記得第?一次寫__?年的工作總?結(jié)，我?guī)缀?無話可說，?半天也寫不?出什么心得?體會。因為?那個時候到?繁榮不到一?個月，只能?擠牙膏一樣?的說一些生?活上瑣碎的?事情。而今?，在華錦工?作快___?個月，在工?生活上都有?很多的改變?，工作方面?也有很大進?步，無論那?個方面都可?以信手拈來?，得心應(yīng)手?的寫出自己?的工作總結(jié)?了。當(dāng)我?還沉浸在春?節(jié)的熱鬧，?朋友團聚的?快樂的時候?，新一年的?工作又開始?了，這個時?侯最深刻的?體會是，我?從此再也不?是學(xué)生了，?是社會的一?員，有新的?使命，新的?目標(biāo)。因為?年輕，新的?一年，當(dāng)然?意味著新的?起點，新的?希望…….?回到辦公?室，發(fā)現(xiàn)有?很多改變幾?個同事都辭?職了，我很?不明白，_?__要離開??也許他們?有新的職業(yè)?規(guī)劃，也許?他們想去更?適合自己發(fā)?展的地方，?也許這里真?的不屬于他?們。心里縱?使有很多困?惑，但我只?有一個信念?：既來之，?則安之。年?前，我換過?幾次工作，?我最深刻的?體會是，不?是要環(huán)境適?應(yīng)自己，而?是要改變自?己去適應(yīng)環(huán)?境，然后用?自己的心情?和辛勤創(chuàng)造?更好的環(huán)境?，只有在一?個地方安心?的工作，才?會積累經(jīng)驗?，積累人生?寶貴的財富?。從__?_月到__?_月，對產(chǎn)?品知識的掌?握更加全面?了，開始只?是大致認(rèn)識?各種類型，?現(xiàn)在經(jīng)過和?客戶談判等?，對一些細?節(jié)也更加深?入。這要歸?功于戴總，?一天___?小時開機為?我們解答問?題的苦心;?也得益于，?楊師傅不厭?其煩得給我?們分析原理?，以及一些?產(chǎn)品問題。?我相信通過?不斷的積累?，我們也可?以成為一個?太陽能熱水?器產(chǎn)品專家?，對于客戶?有問必能答?，而且要回?答得有理有?據(jù)。在工?作進展方面?，只有用和?客人之間的?交流來說明?：第一.?__月份以?來，我開始?使用阿里巴?巴帳號，這?讓我有了一?個更方便聯(lián)?系客戶的途?徑。處理客?戶詢盤，這?是剛開始只?知道這樣利?用阿里巴巴??，F(xiàn)在為了?節(jié)約時間，?提高效率，?我開始研究?如何讓我們?的產(chǎn)品排名?靠前，從而?讓客戶更容?易看到我們?的產(chǎn)品。希?望在以后的?日子，詢盤?量有所增加?，這樣客戶?量積累才會