常用版用戶服務(wù)合同樣書（4篇）

第14頁共14頁常用版用戶?服務(wù)合同樣?書甲方(?客戶方)?乙方(服務(wù)?方)：甲?乙雙方本著?相互信任、?真誠合作的?原則，經(jīng)雙?方友好協(xié)商?，就乙方為?甲方提供用?友軟件技術(shù)?支持服務(wù)達(dá)?成一致意見?，特簽訂本?合同。一?、合同適?用說明二?、服務(wù)內(nèi)?容乙方提?供的服務(wù)內(nèi)?容：熱線?支持：指乙?方服務(wù)人員?通過電話向?用戶提供技?術(shù)問題解答?的過程。?在線服務(wù)支?持：指乙方?通過在線支?持系統(tǒng)接收?、解答用戶?問題，并在?網(wǎng)上發(fā)布相?關(guān)技術(shù)解決?問題的過程?。2.?現(xiàn)場維護(hù)：?指乙方派遣?技術(shù)人員到?用戶現(xiàn)場處?解決問題的?過程。乙?方的服務(wù)承?諾：乙方?接到甲方通?過電話、信?函、傳真、?電子郵件、?網(wǎng)上提交等?方式提出關(guān)?于用友軟件?的服務(wù)請求?后，在三個(gè)?有效工作日?內(nèi)給予響應(yīng)?并提供服務(wù)?。三、?甲方責(zé)任?1.甲方?應(yīng)確保有專?人對用友軟?件的使用和?管理負(fù)責(zé)。?甲方應(yīng)建?立相關(guān)制度?，以確保用?友軟件運(yùn)行?環(huán)境(包括?計(jì)算機(jī)、打?印機(jī)及相關(guān)?硬件設(shè)備)?的安全，為?用友軟件正?常運(yùn)行提供?保障。2?.甲方定?期做好系統(tǒng)?數(shù)據(jù)備份，?并對備份數(shù)?據(jù)進(jìn)行妥善?保管。甲?方在應(yīng)用過?程中發(fā)現(xiàn)軟?件出現(xiàn)異常?，應(yīng)及時(shí)與?乙方取得聯(lián)?系，并記錄?當(dāng)前故障現(xiàn)?象，便于乙?方作出診斷?。四、?違約處理?1.乙方?違約處理：?1)甲?方有權(quán)對乙?方不履行合?同條款的行?為向北京_?____公?司服務(wù)管理?部門投訴;?用友軟件甲?方在乙方服?務(wù)人員服務(wù)?完成后，配?合檢查軟件?系統(tǒng)運(yùn)行是?否正常。?本合同適用?于購買《用?友軟件》產(chǎn)?品的用戶。?甲乙雙方?簽訂本合同?，表明甲方?接受乙方所?提供的標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)。_?____公?司服務(wù)投訴?電話：。?2)乙方?違反以上服?務(wù)承諾時(shí)，?在接到甲方?投訴后，維?護(hù)部門立即?采取補(bǔ)救措?施，并給用?戶滿意答復(fù)?。2.?甲方違約處?理甲方?jīng)]?有按照合同?要求履行甲?方應(yīng)承擔(dān)的?責(zé)任，甲方?應(yīng)該承擔(dān)由?此帶來的相?關(guān)后果。?3.乙方?免責(zé)條款?1)乙方?不承擔(dān)因甲?方人員進(jìn)行?非法操作、?感染病毒、?硬件出現(xiàn)故?障導(dǎo)致的數(shù)?據(jù)混亂、丟?失責(zé)任。?2)乙方?有權(quán)拒絕甲?方提出的合?同規(guī)定之外?的服務(wù)請求?。五、?合同有效期?和效用性?1.本合?同須雙方簽?字并加蓋公?章或合同章?生效;本合?同一式兩份?，雙方各執(zhí)?一份，具有?同等法律效?力。2.?本合同的?有效性不因?雙方代表的?職務(wù)變換、?工作變更、?工作調(diào)動(dòng)等?情況而受任?何影響;本?合同的性不?因雙方法人?的變更而受?任何影響;?本合同的有?效性不因雙?方單位名稱?的改變而受?任何影響。?六、收?費(fèi)辦法和合?同期限_?____年?服務(wù)費(fèi)為：?元年，?大寫：_?____。?合同簽訂后?甲方應(yīng)一次?性付清本年?服務(wù)費(fèi)。以?后每年支付?方式為：口?現(xiàn)金口?轉(zhuǎn)帳，?乙方開戶信?息為：單?位名稱：_?____公?司開戶行?：中國__?銀行___?__市__?___區(qū)支?行帳號：?2.合?同有效期限?為____?_____?_年，自_?_____?____年?_____?月____?_日至__?_____?___年_?____月?日止，期滿?合同自動(dòng)終?止。合同期?滿后，雙方?協(xié)商，乙方?可以繼續(xù)為?甲方提供用?友軟件運(yùn)行?維護(hù)服務(wù);?但雙方必須?重新簽署新?的服務(wù)合同?。七、?爭議處理?1.甲乙?雙方如對協(xié)?議條款規(guī)定?的理解有異?議，或者對?與協(xié)議有關(guān)?的事項(xiàng)發(fā)生?爭議，雙方?應(yīng)本著友好?合作的精神?進(jìn)行協(xié)商。?2.協(xié)?商不能解決?的，依照《?民法典》，?任何一方可?向乙方所在?地的人民法?院起訴。?八、其他?本合同，由?甲乙雙方協(xié)?商后產(chǎn)生書?面文件，作?為本合同的?補(bǔ)充條款，?具備與本合?同同等法律?效力。對?本合同內(nèi)容?的任何修改?和變更需用?書面形式，?并經(jīng)雙方簽?字確認(rèn)后生?效。甲方?(簽章)?乙方(簽章?)代表簽?字：___?__代表?簽字：__?_____?___日?期：___?__日期?常用版用戶?服務(wù)合同樣?書（二）?甲方(委托?方)：乙?方(受托方?)：根據(jù)?國家有關(guān)法?律法規(guī)，本?著互相信任?、平等、自?愿、互惠互?利的原則，?雙方經(jīng)充分?溝通和友好?協(xié)商，就甲?方開發(fā)建設(shè)?的岳陽華瑞?義烏小商品?城項(xiàng)目，委?托乙方進(jìn)行?招商及營運(yùn)?管理等服務(wù)?事宜，達(dá)成?一致意見。?為明確雙方?權(quán)利、義務(wù)?關(guān)系，特簽?訂合同如下?，以資信守?。第一條?：項(xiàng)目概況?項(xiàng)目名稱?：義烏小商?品城項(xiàng)目?地址：東_?____號?第二條：?委托內(nèi)容：?甲方委托?乙方就該項(xiàng)?目進(jìn)行招商?代理、商業(yè)?運(yùn)營管理工?作。第三?條：合作期?限1.本?協(xié)議的有效?期自本協(xié)議?簽訂之日起?計(jì)算，即_?____年?_____?月____?_日至__?___年_?____月?_____?日。2.?合作期限結(jié)?束時(shí)，雙方?可再次洽談?延長合作期?限事宜，并?根據(jù)具體情?況另行簽訂?協(xié)議。第?四條：委托?項(xiàng)目招商租?賃政策本?合同項(xiàng)目商?業(yè)運(yùn)作管理?及相關(guān)招商?租賃政策，?包括租金、?租期等，均?由甲方確定?，甲方擁有?最終決定權(quán)?，乙方應(yīng)根?據(jù)市場情況?，制訂相關(guān)?租賃政策，?報(bào)甲方同意?后予以執(zhí)行?，甲方根據(jù)?市場情況，?有調(diào)整市場?管理運(yùn)作、?招商政策的?權(quán)利。第?五條：乙方?提供的服務(wù)?根據(jù)本合?同約定，乙?方應(yīng)向甲方?提供的服務(wù)?應(yīng)分為項(xiàng)目?招商代理和?營運(yùn)管理服?務(wù)兩個(gè)階段?。(一)?第一階段?：項(xiàng)目招商?代理1、?工作目標(biāo)?通過制定合?適策略，以?最有利的條?件在短時(shí)間?內(nèi)，覓得最?能適合市場?定位要求的?合適租戶，?包括招商推?廣，項(xiàng)目宣?傳及相應(yīng)策?略，最終使?本項(xiàng)目取得?良好的招商?效果。2?、工作內(nèi)容?乙方根據(jù)?本項(xiàng)目的前?期商業(yè)策劃?定位確定目?標(biāo)市場，制?定策略，具?體主持招商?工作的進(jìn)程?。1、項(xiàng)?目組進(jìn)駐案?場：乙方在?開業(yè)前5天?，向甲方提?供該階段服?務(wù)項(xiàng)目專案?組的成員名?單，最低不?少于3人進(jìn)?駐項(xiàng)目案場?;2、_?____月?底完善招商?組織架構(gòu)及?人員培訓(xùn)，?招商工作全?面啟動(dòng);?3、___?__月份完?成第一次?簽約，去化?余鋪的20?%;4、?_____?月份完成?第二次簽約?，去化余鋪?的20%;?(二)?第二階段：?營運(yùn)管理服?務(wù)階段由?雙方共同組?建“商業(yè)管?理有限公司?”，甲方在?保證項(xiàng)目正?常運(yùn)營管理?費(fèi)用的前提?下，由乙方?負(fù)責(zé)整體運(yùn)?營管理，乙?方有權(quán)對各?職能部門除?副總以下人?事任免權(quán)(?不包含財(cái)務(wù)?部門人員)?，并且有5?000元以?內(nèi)的財(cái)務(wù)審?批權(quán)。1?、工作目標(biāo)?建立完善?的運(yùn)營管理?組織、深入?有效開展培?訓(xùn)工作，建?立高效運(yùn)作?的管理公司?運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，?全面負(fù)責(zé)本?項(xiàng)目開業(yè)后?的經(jīng)營管理?，形成優(yōu)質(zhì)?經(jīng)營，管理?服務(wù)品牌形?象。2、?工作內(nèi)容?①商戶檔?案管理②?商業(yè)經(jīng)營?的各項(xiàng)規(guī)章?制度管理?③完善商?業(yè)經(jīng)營的各?項(xiàng)流程④?代辦服務(wù)?：工商稅務(wù)?等證照的辦?理⑤特?約服務(wù)：退?換貨、投訴?等售后服務(wù)?管理⑥?租金等費(fèi)用?收繳⑦?配合甲方完?成其他相關(guān)?工作第六?條：甲方責(zé)?任及權(quán)利?1.甲方須?根據(jù)本協(xié)議?之第八條?向乙方支付?有關(guān)的服務(wù)?費(fèi)用;2?.甲方應(yīng)按?乙方要求及?時(shí)向乙方提?供該項(xiàng)目之?有關(guān)資料，?并保證資料?的準(zhǔn)確性、?真實(shí)性，以?保證乙方順?利進(jìn)行策劃?推廣工作;?3.甲方?應(yīng)在乙方制?定的時(shí)間內(nèi)?提供乙方招?商推廣及市?場運(yùn)作期間?的相關(guān)活動(dòng)?策劃方案，?提報(bào)乙方確?認(rèn)并實(shí)施;?4.甲方?應(yīng)根據(jù)雙方?確定的工作?計(jì)劃予以及?時(shí)的確認(rèn)、?建議、補(bǔ)充?等反饋意見?，確保項(xiàng)目?工作的順利?推進(jìn);5?.本協(xié)議有?效期內(nèi)，除?乙方及甲方?附屬機(jī)構(gòu)外?，甲方不再?委托其他單?位從事本項(xiàng)?目商業(yè)運(yùn)作?、管理、招?商工作;?6.甲方負(fù)?責(zé)提供乙方?在岳陽華瑞?義烏小商品?城項(xiàng)目的招?商及運(yùn)營辦?公場所并承?擔(dān)招商期間?宣傳推廣相?關(guān)費(fèi)用及招?待費(fèi)、人力?物力成本等?相關(guān)費(fèi)用;?7.甲方?應(yīng)在本協(xié)議?簽定后__?___日內(nèi)?與已方交接?并提供有利?于后期招商?的全部資源?;8、甲?方負(fù)責(zé)與乙?方招商客戶?簽訂合約等?與該項(xiàng)目有?關(guān)的任何文?件;9、?甲方負(fù)責(zé)統(tǒng)?一收取招商?客戶交納的?訂金(定金?)、押金及?租金等款項(xiàng)?。乙方不得?向招商客戶?收取任何費(fèi)?用，否則一?切責(zé)任由乙?方自行承擔(dān)?;第七條?：乙方責(zé)任?及權(quán)利1?.乙方負(fù)責(zé)?該項(xiàng)目招商?過程中的各?項(xiàng)日常招商?、管理及后?期營運(yùn)管理?工作;2?.乙方的項(xiàng)?目負(fù)責(zé)人根?據(jù)甲方的要?求參加甲方?召開的項(xiàng)目?溝通會(huì)議;?3.乙方?須根據(jù)項(xiàng)目?招商需要，?充分發(fā)揮乙?方的專業(yè)能?力和資源，?積極執(zhí)行雙?方確認(rèn)的工?作計(jì)劃，按?時(shí)實(shí)現(xiàn)雙方?確認(rèn)的項(xiàng)目?招商計(jì)劃目?標(biāo);4.?乙方根據(jù)本?協(xié)議之第?八條向甲方?收取有關(guān)的?服務(wù)費(fèi)用;?5.乙方?所成立的項(xiàng)?目工作組的?交通費(fèi)用、?食宿費(fèi)用、?辦公費(fèi)用等?由均由甲方?承擔(dān);6?.乙方應(yīng)在?項(xiàng)目范圍內(nèi)?進(jìn)行服務(wù)工?作，不得以?違反商業(yè)道?德與欺詐、?瞞騙的行為?從事商業(yè)活?動(dòng)，不得違?背甲方意愿?做任何有損?甲方聲譽(yù)或?經(jīng)濟(jì)利益的?行為，否則?所造成甲方?之損失或法?律糾紛由乙?方全部負(fù)責(zé)?;7.乙?方必須嚴(yán)格?按本合同要?求和相關(guān)工?作進(jìn)度表或?甲方調(diào)整后?的進(jìn)度要求?分階段完成?甲方委托的?各有關(guān)具體?工作，并應(yīng)?積極處理甲?方交辦的各?項(xiàng)工作，并?保證在約定?時(shí)間內(nèi)按計(jì)?劃完成招商?任務(wù);8?.未經(jīng)甲方?書面承諾，?乙方對社會(huì)?和客戶承諾?的事項(xiàng)由乙?方自行承擔(dān)?責(zé)任;第?八條：服務(wù)?費(fèi)用(一?)總經(jīng)理1?人：年薪3?0萬元(稅?后)，月基?本工資2萬?元，扣留2?0%作為績?效工資,余?下部分年終?結(jié)合績效考?核結(jié)算;?(二)副總?經(jīng)理1人：?年薪20萬?(稅后)，?月基本工資?1.5萬?元，扣留2?0%作為績?效工資，余?下部分年終?結(jié)合績效考?核結(jié)算;?(三)招商?經(jīng)理2人：?月基本工資?6000元?，扣留20?%作為績效?工資，年終?結(jié)合績效考?核結(jié)算;?(四)其他?獎(jiǎng)勵(lì)1、?招商代理傭?金1600?元∕鋪，每?次月5號前?支付上月代?理傭金，甲?方以現(xiàn)金形?式或支票形?式匯入乙方?指定的賬戶?;2、完?_____?市場招商進(jìn)?駐80%，?達(dá)到正常運(yùn)?作，甲方給?予乙方一次?性獎(jiǎng)勵(lì)20?萬元待市?場招商進(jìn)駐?95%且正?常運(yùn)作情況?下，視為全?部完成招商?計(jì)劃，甲方?給予乙方一?次性獎(jiǎng)勵(lì)3?0萬元;?第九條：業(yè)?績目標(biāo)與業(yè)?績確認(rèn)1?、業(yè)績目標(biāo)?是在接管市?場后在最短?時(shí)間內(nèi)完_?____市?場招商任務(wù)?及各項(xiàng)工作?調(diào)整、保證?市場整體健?康有序經(jīng)營?。2、業(yè)?績目標(biāo)是在?規(guī)定期限內(nèi)?完成余鋪招?商進(jìn)駐。業(yè)?績確認(rèn)：以?簽訂正式的?租賃合同為?準(zhǔn)，并向甲?方繳納保證?金或租金。?第十條：?違約責(zé)任及?合同的解除?1、因一?方未遵守協(xié)?議中的任何?條款，或未?履行本協(xié)議?的任何責(zé)任?或義務(wù)，則?在提前7個(gè)?工作日書面?通知違約方?后，守約方?有權(quán)提前終?止本協(xié)議的?履行;2?、甲方逾期?支付服務(wù)費(fèi)?用的，乙方?將按照當(dāng)期?應(yīng)付款額每?日萬分之二?的比例向甲?方收取滯納?金。同時(shí)，?乙方在上述?款項(xiàng)結(jié)算后?方才進(jìn)行下?一階段的工?作。若因甲?方延期付款?導(dǎo)致乙方延?遲完成工作?，將視為甲?方之責(zé)任;?3、如因?甲方未按時(shí)?向乙方提供?需求的文件?資料致使乙?方不能按期?完成工作的?，乙方對甲?方不負(fù)賠償?責(zé)任;4?、協(xié)議有效?期間，因不?可抗力(如?洪水、地震?、火災(zāi)等自?然災(zāi)害及戰(zhàn)?爭等人力無?法抗拒、不?能預(yù)料又不?可避免的.?事件;無支?付能力、破?產(chǎn)等不視為?不可抗力)?而一方不能?履行本協(xié)議?的在取得有?關(guān)部門的不?可抗力的認(rèn)?定后不視為?違約;5?、合同期內(nèi)?，如因乙方?原因造成甲?方損失或損?害甲方商譽(yù)?的，甲方有?權(quán)解除本合?同，乙方并?應(yīng)賠償甲方?受到的實(shí)際?損失;6?、乙方違反?本合同其它?約定的，經(jīng)?甲方通知限?期改正或履?行，而期滿?仍未改正或?履行的，甲?方有權(quán)解除?本合同;?7、合同期?內(nèi)，如乙方?未征得甲方?同意，擅自?發(fā)布或執(zhí)行?違背甲方意?愿的宣傳和?各類公關(guān)活?動(dòng)，甲方不?負(fù)任何責(zé)任?，造成甲方?損失的，乙?方應(yīng)視實(shí)際?情況向甲方?賠償經(jīng)濟(jì)、?名譽(yù)損失，?并承擔(dān)法律?責(zé)任常用?版用戶服務(wù)?合同樣書（?三）甲方?(客戶)：?_____????????乙方：?_____?地址：_?____?地址：__?___郵?碼：___?__郵碼?：____?_電話：?_____??????????????電?話：___?__甲乙?雙方根據(jù)國?家對有償信?息發(fā)布的有?關(guān)規(guī)定，簽?訂本合同，?并共同遵守?。一、甲?方委托乙方?于____?_年___?__月__?___日至?_____?年____?_月__?___日期?間在___?__所屬的?網(wǎng)站或刊物?上發(fā)布有償?信息服務(wù)。?本合同所指?的有償信息?服務(wù)包括：?文字、圖片?及其他多媒?體形式。?二、樣稿來?源：□甲方?提供;□乙?方設(shè)計(jì)后經(jīng)?甲方確認(rèn)(?需要額外收?費(fèi))。三?、乙方有權(quán)?審查信息內(nèi)?容和表現(xiàn)形?式，對不符?合法律、法?規(guī)的內(nèi)容和?表現(xiàn)形式，?乙方可要求?甲方作出修?改。四、?甲方對委托?乙方發(fā)布的?經(jīng)濟(jì)信息的?合法性承擔(dān)?全部責(zé)任，?并承諾對因?此給乙方造?成的損失承?擔(dān)賠償責(zé)任?。五、有?償信息服務(wù)?單價(jià)及報(bào)價(jià)?1.首頁?通欄圖文信?息：___?__FGF?□____?_元月;?2.標(biāo)準(zhǔn)橫?幅圖文信息?：____?_FGF□?_____?元月;3?.首頁圖標(biāo)?圖文信息：?_____?FGF□_?____元?月;4.?文字連接_?____個(gè)?字以內(nèi)文本?□____?_元月;?_____?招聘頻道廣?告____?_字以內(nèi)文?本□___?__元月;?_____?元篇，送招?聘欄目圖標(biāo)?廣告___?__月。?六、甲方應(yīng)?在雙方簽約?后的5個(gè)工?作日內(nèi)將費(fèi)?用付給乙方?，付款方式?：□電匯(?市外)□轉(zhuǎn)?帳(市內(nèi))?。乙方收款?后，應(yīng)在_?____個(gè)?工作日內(nèi)向?甲方開據(jù)正?式發(fā)票。?七、甲方在?投放有償信?息服務(wù)期間?可以修改其?內(nèi)容，修改?頻率不得超?過____?_次月。如?超過此限制?，甲方需另?外支付修改?費(fèi)用，金額?由雙方約定?。八、任?何一方違反?本合同規(guī)定?之條款，應(yīng)?立即停止違?約行為，并?在____?_個(gè)工作日?內(nèi)賠償守約?方的損失。?雙方約定賠?償金額以付?款總額__?___%為?準(zhǔn)。九、?因不可抗力?導(dǎo)致導(dǎo)致本?合同無法履?行，則本合?作在不可抗?力影響范圍?和影響期限?內(nèi)中止，雙?方均不承擔(dān)?責(zé)任。就本?合同而言，?不可抗力系?指由于政府?或主管單位?管制、電信?部門中止互?聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等?因素造成乙?方無法正常?履行本合同?。十、本?合同產(chǎn)生的?任何爭議，?應(yīng)通過友好?協(xié)商解決。?不能協(xié)商解?決的，任何?一方有權(quán)將?爭議提交_?____仲?裁委員會(huì)，?按照該會(huì)仲?裁規(guī)則在_?____進(jìn)?行終局裁決?。十一?、本合同一?式兩份，經(jīng)?雙方代表人?簽字、加蓋?公章后生效?。甲方(?蓋章)：_?____?代表人(簽?字)：__?___年_?____月?_____?日常用版?用戶服務(wù)合?同樣書（四?）甲方(?客戶方)：?乙方(服?務(wù)方)：?甲乙雙方本?著相互信任?，真誠合作?的原則，經(jīng)?雙方友好協(xié)?商，就乙方?為甲方提供?特定服務(wù)達(dá)?成一致意見?，特簽訂本?合同(包括?本合同附件?A)。一?、服務(wù)內(nèi)?容1、乙?方同意向甲?方提供附于?本合同并作?為本合同一?部分的附件?A所列的特?定服務(wù)。服?務(wù)的內(nèi)容、?時(shí)限、衡量?成果的標(biāo)準(zhǔn)?見附件A。?2、如果?乙方在工作?中因自身過?錯(cuò)而發(fā)生任?何錯(cuò)誤或遺?漏，乙方應(yīng)?無條件更正?，而不另外?收費(fèi)，并對?因此而對甲?方造成的損?失承擔(dān)賠償?責(zé)任，賠償?以附件A所?載明的該項(xiàng)?服務(wù)內(nèi)容對?應(yīng)之服務(wù)費(fèi)?為限。若因?甲方原因造?成工作的延?誤，將由甲?方承擔(dān)相應(yīng)?的損失。?3、乙方的?服務(wù)承諾：?1)乙?方接到甲方?通過電話、?信函傳真、?電子郵件、?網(wǎng)上提交等?方式提出關(guān)?于附件A所?列服務(wù)的請?求后，在兩?個(gè)有效工作?日內(nèi)給予響?應(yīng)并提供服?務(wù)。2)?乙方提供給?甲方的服務(wù)?，必須按照?合同附件A?規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行。二?、服務(wù)費(fèi)?的支付1?、服務(wù)費(fèi)總?金額為(?大寫:人?民幣___?__元整)?。2、本?費(fèi)用結(jié)構(gòu)僅?限於附件A?中列明的工?作。如果甲?方要求擴(kuò)大?項(xiàng)目范圍，?或因甲方改?變已經(jīng)議定?的項(xiàng)目內(nèi)容?導(dǎo)致乙方需?重復(fù)進(jìn)行項(xiàng)?目步驟，乙?方將需要重?新評估上述?費(fèi)用結(jié)構(gòu)。?3、甲乙?雙方一致同?意項(xiàng)目服務(wù)?費(fèi)按階段以?